МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 9986 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
- почему в салонах мтс из продажи исчезли средние чёрного цвета мтс интернет роутеры с мониторчиками
"Нет сети" в Беларуси
На фоне рекламных билбордов МТС, которые там на каждом углу, это было особенно странно.
Т.е. я и позвонить в поддержку МТС, чтобы решить вопрос, не могла, и даже войти в ЛК на сайте с WI-FI —... Читать отзыв Была несколько дней в Беларуси — Полоцке и Витебске, и российская сим-карта МТС там не работает, совсем: «Нет сети». К местным вышкам не подключается.
На фоне рекламных билбордов МТС, которые там на каждом углу, это было особенно странно.
Т.е. я и позвонить в поддержку МТС, чтобы решить вопрос, не могла, и даже войти в ЛК на сайте с WI-FI — тоже, ведь авторизоваться можно только через код, полученный по СМС, но СМС не приходят — «Нет сети».
По-моему, это ОЧЕНЬ плохо.
В случае необходимости даже экстренные вызовы были бы недоступны.
По возвращении в РФ связь появилась (т.е. проблема не в устройстве).
У моих попутчиков — другой оператор, и связь была. К слову, именно от этого оператора я однажды ушла в МТС. Наверное, стоит вернуться.
Работа поддержки клиентов
В поддержку не дозвониться, только бесполезный робот! Чат отсутствует! В ЛК запрет на оплату сотовой связи другого номера, со своего номера не снять.
Постоянные сбои, постоянное падение скорости интернета, регулярное повышение абонплаты!
Прихожу к выводу о поиске альтернативной связи.
Жулики с многолетней "славой"
Чтобы разобраться с этим вопросом , попробовал дозвониться в службу поддержки, но чтобы пробиться через цифровое... Читать отзыв Подключен тариф для "Супер МТС" для оплаты приложений, телефон постоянно находится дома в домашней сети. Выхода в интернет нет, и не было. Обнаружил ежедневное списание 30 рублей за пользование интернетом ( каждый день откуда то берутся 200 кб!!!!!).
Чтобы разобраться с этим вопросом , попробовал дозвониться в службу поддержки, но чтобы пробиться через цифровое меню к живому человеку, нужно иметь терпение Иисуса Христа. Выбешивает капитально.
В итоге оператор не смог ответить на причину списания, предложил на этом тарифе заблокировать выход в интернет.
В итоге вопрос все равно не выяснен и не решен.
Вывод: компания жуликов подтвердила свою многолетнюю славу воров , которые "тырят " деньги по мелочи втихую от клиентов.
Видимо у руля компании действительно враги России, которые вредят обычным пользователям , и топят имидж компании
В МТС процветают откаты
Такой жесткий обман с кешбэком... Читать отзыв При покупке в салоне обещали кешбэк, который можно потратить на связь. В результате оказывается, что чтобы потратить кэшбэк нужно подключить подписку премимум. А мне в ней ничего не нужно! Итого, чтобы потратить 12т кэшбэка, который на связь перечисляется не более 3т в месяц мне нужно купить подписку за 300р в месяц. Итого 10% отката!!!
Такой жесткий обман с кешбэком вызывает непреодолимое желание пожелать придумавшему эту схему таких же кривых путей во всем, Например, будете оформлять пенсию - пусть от вас потребуют бумажные справки со всех банков мира, что у вас нет там депозитов.
За ошибки сотрудников МТС платит абонент
1. Номер 9434 был пополнен на 500 руб для оплаты Тарифа #1 согласно договору.
2. Средства, в размере 425 руб. согласно этому договору... Читать отзыв Заключён договор 40306515378 от 11.04.2024 прописан номер моб. телефона для подключения 9434. Но МТС подключает другой номер 0382 (без договора, при списании денег МТСу договор не нужен, выходит). которые после многочасовых переговоров по телефону и переписке не решаются .
1. Номер 9434 был пополнен на 500 руб для оплаты Тарифа #1 согласно договору.
2. Средства, в размере 425 руб. согласно этому договору ошибочно списаны с номера 0382 (без договора), на котором был оплачен пакет связи на почти 500 руб и связь должна была работать до 06.05.24.
В итоге на номере 9434 произошло списание за ненужную мне услугу, написал в чат сразу, МТС обещал разобраться, а на номере 0382 списали за Тариф #1 и оплаченный ранее НЕТАРИФ за 500 руб отключили и баланс стал отрицательным.Чтобы остаться на связи МТС вынудило подключить отложенный платеж на 3 дня, еще списали 450 руб за 3 дня.
Все это сразу же было направлено в чат, где обещали разобраться ( не верьте МТС, в чате пишут одно, а на деле другое).тПоддержка пишет, что ошибка сотрудника Мтс .
Из-за ошибки сотрудника мтс мои потери: 500+500+450 руб. Но обратно вернуть платежи они "типа" не могут. Деньги без договора списать по ошибке сотрудника могут, а исправить свои же ошибка не могут. Все как на рынке - все ошибки в свою сторону. Договор есть, но МТС его не выполняет и только создаёт проблемы и вынуждает платить больше. Вот такое отношение к клиенту в МТС.
Прошло 2 недели, поддержка перестала принимать от меня сообщения и в автоматическом режиме, пишет одно и то же.
МТС ненавидит своих юзеров
В МТС всё плачевно!
Обратная связь
По поводу подтверждения данных, это требование законодательства РФ: оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте и о пользователях услугами связи абонента.
Вне зависимости от того, когда бы заключен договор, оператор связи обязан периодически проверять достоверность сведений об абоненте, а абонент в свою очередь обязан подтвердить персональные данные в течение 15 дней со дня получения от уведомления.
Безобразно отношение к клиентам
МТС полное разочарование
03.04.24г. получаю уведомление о списании и вижу опять списание 50р. Позвонив и прождав более получаса услышал оператора объяснив ситуацию и тут понеслось. Обрушивают тариф говоря ,что они разбираются.На следующее утро вижу минус,пополняю,звоню,опять жду 40 минут .Заказываю перерасчет опять минус .04.04.24 делаю заявку на полное отключение на 6 апреля,никто не пришел. Дозвонившись до оператора,оператор Дмитрий выслушав сказал,что есть более позднее время на этот день.А сам перебивает время на 7 апреля.Поехал разбираться в центральный офис, там конечно начальства не было,девушка-сотрудник пыталась помочь,как она сказала по" доброте душевной", еще пару раз звонили на горячую линию,где очередной сотрудник пообещал, что до 20.00 с нами свяжется диспетчерская служба по поводу уточнения прихода мастера.Но так никто и не позвонил!!!! В итоге потрачены нервы, два выходных и списанные денежные средства несколько раз подряд!!!!!!
ПОСЛЕ ТАКОГО НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПРОВАЙДЕРА МТС!!!
Не возвращаете деньги
Повышение тарифа.
МТС компания которая обманывает
Заказал в интернет магазине МТС, перед Новым годом айфон.
Позже удивился, что в личном кабинете интернет магазина нет истории заказов) что очень странно
Мне нужен был про Макс, при получении обнаружил, что айфон про. Сразу сообщил, что мне нужна другая модель и этот телефон мне не нужен) сотрудники мне сообщили, что т.к это интернет... Читать отзыв Удивлен клиентоориентированностью компании МТС. Обманули два раза)
Заказал в интернет магазине МТС, перед Новым годом айфон.
Позже удивился, что в личном кабинете интернет магазина нет истории заказов) что очень странно
Мне нужен был про Макс, при получении обнаружил, что айфон про. Сразу сообщил, что мне нужна другая модель и этот телефон мне не нужен) сотрудники мне сообщили, что т.к это интернет заказ) для его возврата, необходимо писать в поддержку на сайте, что я и сделал.. в поддержке мне сообщили, что телефон можно вернуть в течении 7-ми дней, прийдя в магазин меня обманули второй раз) не оформили возврат, а просто приняли его на диагностику, получается целенаправлено оба раза ввели меня в заблуждения, чтоб закончилось срок возврата.
я не снимаю с себя ответственность, что отчасти сам виноват, заказал не тот телефон, но я предлагал различные варианты решения. Слушать меня никто не стал! Мне дали ссылку на контакты на сайте, сказали звонить по ним, там есть номер телефона -но там трубку не берут 😀
Я проявил лояльность и оформил новый заказ в компании МТС на нужный мне телефон с надеждой вернуть не подходящий.
Теперь у меня два айфона, прошло два месяца, я в шоке, что компания не проявила лояльность и переписывается со мной исключительно по тем заявлениям которые я пишу.
На последнее даже решили не отвечать.
Я работал в двух компаниях по продажам, всегда вставал на сторону покупателя даже если компания теряла на этом финансы, проявлял лояльность.
Мне кажется, в нынешнее время так работать нельзя..
Будьте аккуратны при выборе магазина для покупки Ваших гаджетов!
двойное списание за месяц
Товар в интернет магазине
МТС это просто
Мошенники мтс
Интернет и тв
Напишите нам, пожалуйста, с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер лицевого
счета и ФИО его владельца, проверим статус вашего обращения касательно перерасчета и проконсультируем по всем вопросам.
Воровство компании МТС
... Читать отзыв 15 января ушла от оператора Дом.ру только по причине дороговизны услуг. Сотрудники МТС обещали первый года оплаты 390 руб. за весь пакет услуг (интернет, телевидение, телефон), причем первый месяц - бесплатно. В итоге имею низкое качество обслуживания, за два месяца перечислила 830 руб. и имею долг 976 руб. За что списаны деньги? Сегодня, 16 марта, отрубили всю связь.
Казалось бы, деньги небольшие, но я живу на пенсию, и в этом месяце много потратила на дорогостоящие лекарства, так что для меня тысяча рублей - достаточно много.
Хоть бы постеснялись воровать в дни выборов президента страны.
Буду бороться и приглашаю к совместным действиям всех пострадавших от работы компании МТС.
Вор должен сидеть в тюрьме.
МТС-мошенники!!!
Лично меня сотрудники МТС ввели в заблуждение, продали сим карты с абонентской платой, хотя я просила без абонентской платы! В результате, когда я поставила сим карту в телефон, там был уже списан весь стартовый баланс! Вернуть деньги мне отказываются!!! Еще раз... Читать отзыв МТС-это чистой воды мошенники!!! Остерегайтесь этой конторы и ни когда не пользуйтесь их услугами, вас ОБМАНУТ и завладеют вашими деньгами!
Лично меня сотрудники МТС ввели в заблуждение, продали сим карты с абонентской платой, хотя я просила без абонентской платы! В результате, когда я поставила сим карту в телефон, там был уже списан весь стартовый баланс! Вернуть деньги мне отказываются!!! Еще раз утверждаю, что МТС пользуется абсолютно мошенническими методами, не связывайтесь с ними!!!
мтс, как оператор
... Читать отзыв Около полу года пользуюсь мтс , но в последнее время гигабайты на интернет начали очень быстро кончаться, это очень не удобно, так как мтс даже не предупреждает своих клиентов что у них заканчивается интернет… это еще пол проблемы, но 40 гигабайтов заканчивается за неделю, для меня это очень много, а обновлять тариф каждый раз не очень выгодно в месяц(
и вот я решила перенести свой номер на другого оператора, но вот еще одна проблема , оказывается мой номер оформлен не на меня( Вообще супер, я не поняла прикола , потому что когда я покупала сим карту, то предоставляла все свои личные данные, и вот я решаю поменять данные в личном кабинете, но не все так просто как казалось , я все сделала как нужно и тут мне приходит уведомление «По вашей заявке требуется уточнение, вам необходимо обратится в магазин МТС или позвонить по номеру телефона 8***» И вот я решаю позвонить , так как мне не удобно ехать в магазин , и что вы думаете? ахаххаха Продержка не берет трубку уже пол часа( , это конечно грустно, но я специально не сбрасываю ибо хочу посмотреть как мне поможет поддержка , если она конечно возьмет трубку хотябы. Ужасно , Ужасно , вообще не советую !
МТС мошенники
Скорость интернета минимальная, на обращения не ееагируют
Переоформление
Никакого уважения к людям.
Звонили по 20 - 30 минут в поддержку они нехотя снимают трубки. Неужели МТС настолько бедная компания,что не кому ответить на зыонок клиента? Звонили 2 дня подряд,на третий взяли трубку,пообещали мастера,выставили время. Что вы думаете? Мастера — нет. Зато МТС звонит с просьбой " оцените работу мастера". Опять звоним в поддержку,не смешно уже совершенно,соазу с порога начинаем " где наш мастер",оператор молчит,потом выясняется что мастер у нас оказывается был,ну наверное мы слепые,не заметили. Поебащали нам скидку 15% и нового мастера,сказали перезвонят. Вторые сутки ждём звонок чтобы подтвердили нам выезд мастера. НИ - ХУ - Я.
Могу сказать одно: МТС — фигня. Совершенно людям всё равно на своих клиентов,зато как отзывы получать хорошие — они первые,как деньги списывать и повышать тарифную плату — первые.
Мифические подписки
Осторожно, МТС!
МТС - вымогательство, ложь, сплошной обман.
В результате имеем, номер так в МТС и не перешел, а когда я спросил почему, мне сказали, что вам надо с паспортом пойти в МТС. МТС, вы серьезно думаете, что... Читать отзыв Подключал тариф Новогодний+ с переходом моего номера в МТС . Пришел техник, подключил интернет, телевидение, дал временную симку, сказал неделю ждите, номер сам перейдет. Пока подключались давал заполнять свои данные.
В результате имеем, номер так в МТС и не перешел, а когда я спросил почему, мне сказали, что вам надо с паспортом пойти в МТС. МТС, вы серьезно думаете, что людям больше нечего делал, как только к вам ходить, стоять в очередях и тратить свое время ?
Но..это ж МТС, поэтому лучшее решение вопроса у МТС, это взять и все отключить, исправлять собственные ошибки они предпочитают именно таким способом.
Полный шлак короче.
Расторжение договора
12 марта.2024г. она пошла в салон мтс на кулакова 43 .города Курска сотрудник взяла паспортные данные ее и оставила якобы заявку на услугу рассторжения договора .в этот же вечер ей пазвонили с 8-800-250-08-90 и... Читать отзыв В 2016 году моя бабушка подключила кабельное ТВ с приставкой пультом ,в 2024 году решила отключить кабельное ТВ то есть рассторгнуть договор о подключении .
12 марта.2024г. она пошла в салон мтс на кулакова 43 .города Курска сотрудник взяла паспортные данные ее и оставила якобы заявку на услугу рассторжения договора .в этот же вечер ей пазвонили с 8-800-250-08-90 и сообщили о том что не верно указанны ваши паспортные данные нужно еще раз обратиться в любой салон МТС .13марта 2024 года она еще раз пошла в салон на кулакова 144 города Курска
..к слову 'ПОЖИЛОЙ ЧЕЛОВЕК 78 ЛЕТ ....на что ей там ответили что заявку никто и не думал подавать еще раз по новой взяли паспортные данные скзаали ждать звонка.15 марта 2024 она ездила к вам в салон на почтовой 4 города Курска .там уже сотрудник взял заявление 3 РАЗ также указали паспортные данные номера телефонов-опять ждите звонка оператора .
сотрудник выслал на телефон логин и пароль от личного кабинета .
сообщил нам —--что им запретили рассторгать договора по кабельному ТВ ...
по какой причине не понятно ??/?/
к слову задолжностей нет.все оплаты вовремя .
ПРОШУ ВАС< выше стоящее руководство компании МТС РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ !!!
Отвратительная работа персонального менеджера Натальи Шкроб