Apple.com отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Apple.com
Apple.com - это официальный сайт всемирно известной корпорации Apple, которая занимается выпуском телефонов, планшетных и персональных компьютеров, аудиоплееров, различного софта. Apple.com - один из самых популярных сайтов, отличается изысканным, и в то же время простым дизайном, удобным и практичным интерфейсом. На сайте Apple.com можно ознакомиться с продукцией Apple, заказать интересующий продукт, правильно подобрать аксессуары.... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 55 отзывов
Сайты
Существует ли вообще в России служба поддержки компании Apple? Или все это миф?
Кстати, звонок помимо всего еще платный, так как у компании apple на территории РФ даже нет номера телефона по которому можно бесплатно позвонить.
Что я могу сказать точно, так это то, что это первый продукт данной компании, что я имею и он же последний. Это компания, продукцию которой я более никогда не приобрету.
Айфоны ужасные
обман клиентов
Я огарчена
отвязка ID от телефона без вашего ведомо. фантастика !
отличная компания
Со мной по окончании своего... Читать отзыв долго сомневалась, так как это виртуальная компания, официальная от Эпл, но не имеющая розничных сетей. Я как юрист не люблю такое. Позвонила в ре-стор, розничный с вопросом о ширине экрана видимой части айфона 10, там девушка довольно грубо сказала, что незнает:-). Решилась набрать в Эпл ком: и удивилась, этой компании дать надо премию за уровень сервиса!
Со мной по окончании своего рабочего дня работал менеждер из Ирландии- Евгений, потратил на меня свое личное время, помог во всем, был очень радушным причем искренне, все посоветовал мне, даже по сторонним вопросам, психологически даже поддержал, причем подчеркну искренне, просто человек хороший, я решила тут сделать заказ он все сомнения расспросил и выслал мне все инструкции как что установить даже как засунуть сим карту:-) Дал телефон и координаты чтоб всегда технически поддерживать, говорят тут самый шикарный сервис поддержки, настроят все:-) Самое удивительное им даны личные полномочия по выдаче кому то скидок, мне он сделал скидку 5к!:)Я впервые с таким столкнулась:-)
Такая вот американская компания.
Привезли все супер;)
Короче как всегда Запад рулит что еще сказать..
Дискриминация по половому признаку со стороны ЛГБТК
Отвратительно
Доставка от Apple - плохо
Но мой комментарий больше о доставке в России - это очень плохо работает.
1. Долго и невозможно подгадать к определенной дате. Мне доставляли 3 недели. Да, я понимаю, под Новый Год заказов много, но нормальные компании это планируют и увеличивают запасы товара, количество сотрудников для обработки заказов... Читать отзыв После ухода Стива Джобса компания Эппл все меньше и меньше думает о клиентах, к сожалению.
Но мой комментарий больше о доставке в России - это очень плохо работает.
1. Долго и невозможно подгадать к определенной дате. Мне доставляли 3 недели. Да, я понимаю, под Новый Год заказов много, но нормальные компании это планируют и увеличивают запасы товара, количество сотрудников для обработки заказов и т.д. Но Эппл увеличивает сроки доставки
2. Оператор доставки позвонил за 10 мин. до доставки, не согласовав ни день, ни время доставки. Т.е. если Эппл тебе дает интервал доставки 8 дней, это что, все эти 8 дней надо никуда не отходить с адреса доставки?
3. В поддержке по телефону - вообще цирк с конями, у меня с ними состоялся такой диалог:
- называю номер заказа, фамилию, озвучиваю свой вопрос
- оператор говорит: для идентификации назовите адрес
- называю: Москва, улица, дом, корпус, квартира
- вы должны назвать полный адрес
- а что я не назвал?
- я не могу вам подсказывать, что вы не назвали
- тогда галактика Млечный путь, Солнечная система, планета Земля, Россия, Москва, улица, дом, корпус, подъезд, этаж, на лестничной площадке налево, квартира.
- вы должны назвать полный адрес
- что вам еще надо?
- надо назвать город, область, индекс ...
- я не помню индекс
- вы должны назвать полный адрес
- ... да идите вы в баню!
Серьезно, вам нужен индекс для идентификации клиента? А может, посмотрите на сайте почты, зачем клиента об этом спрашивать? Многие помнят навскидку индекс?
Это последний огрызок который я купил!!!
Родион Бог
Проблема была решена а кратчайшие сроки
Огромная благодарность Родиону Вы помогли избежать катастрофы вселенского масштаба
девочка депрессия
Хороший бренд
Плюсы
1)Поддерживают старые айфоны
2)Айфоны от 6s,7/7плюс,8/8плюс дадут фору современным андроидами(Если конечно иметь повербанк с собой).
3)Пользуюсь 11про Макс,Вобще красота,а на работе использую 6s и не глючит прикиньте.А 6s 2015года.
Минусы
1)нет назёма для наушников
2)нет 2вух мультимедийных динамиков,
3)нет зарядки... Читать отзыв И всё-таки Эйпл молодцы,продолжайте в Тоидзе духе не чего ток не отключайте больше, отключен эйпл пей для карт,но компенсировал это киви кошельком,его не отключили.
Плюсы
1)Поддерживают старые айфоны
2)Айфоны от 6s,7/7плюс,8/8плюс дадут фору современным андроидами(Если конечно иметь повербанк с собой).
3)Пользуюсь 11про Макс,Вобще красота,а на работе использую 6s и не глючит прикиньте.А 6s 2015года.
Минусы
1)нет назёма для наушников
2)нет 2вух мультимедийных динамиков,
3)нет зарядки с боку
4)нету отпечатка пальцем
Гарантия не работает
Не компетентный сотрудник
ты нам, главное, деньги заплати, а обслуживать свой заказ и звонить нам будешь САМ
Ай говнофон
Вот это забота о клиенте
В виду санкций телефон последней модели становится кирпичиком!
Купи телефон за 150 т.р., где нет функций для привычной жизни!
Вот это я понимаю забота о клиенте!
Вот это легендарная компания!
Ничего не покупайте у них
ОБНАРУЖЕН ДЕФЕКТ!
Купила в августе 2022 года айфон с дефектом, компания «Связной» отказала в обмене или возврате средств.
https://www.svyaznoy.ru/?ysclid=lbkusqul6d507361557
Сотрудники и инженеры компании iPort не смогли решить данный вопрос или ответить на данную проблему из-за своей некомпетентности, и не зная, что мне предложить порекомендовали обратиться в... Читать отзыв Если кто не знал, то инженеры apple айфоны с дефектом признают нормальными! Компания Apple отвратительно поступает со своими клиентами!
Купила в августе 2022 года айфон с дефектом, компания «Связной» отказала в обмене или возврате средств.
https://www.svyaznoy.ru/?ysclid=lbkusqul6d507361557
Сотрудники и инженеры компании iPort не смогли решить данный вопрос или ответить на данную проблему из-за своей некомпетентности, и не зная, что мне предложить порекомендовали обратиться в службу поддержки apple.
https://www.iport.ru/?%7Bad_id%7D,%7Bbanner_id%7D,%7Bphrase_id%7D,%7Bdevice_type%7D,%7Bregion_name%7D&ysclid=lbkueh8l7p70360516
Сотрудники apple в свою очередь предложили мне за свой счет поменять дисплей на телефоне (который новый и находится на «гарантийном обслуживании»), но в то же время сообщили о том, что дефект возможно останется.
https://support.apple.com/ru-ru
После неоднократных попыток получить акт или заключение от данных сервисных центрах о наличии дефекта каждый раз получала ответ, что дефект не был обнаружен. При устных переговорах, переписки в чате по данному вопросу главный консультант службы поддержки apple подтвердила начисления данного дефекта, но передала слова инженеров, что данный дефект считается нормой.
Итого вышеперечисленные компании не гарантируют качественный товар, услуги и помощь клиентам. К кому обращаться с таким вопросом?
16 августа 2022 года в магазине «Связной» мною был приобретен iPhone 12 128 GB GREEN. Я наконец-то перешла с шестерки и радовалась новому телефону. Однако я не обратила внимание на то, что на моем дисплее присутствует дефект. Я обнаружила на дисплее зеленое пятно, которое очень ярко проявляется в темноте, но и при дневном свете его тоже видно. Это пятно можно увидеть на фотографиях, при просмотре фильмов, видео на ютубе, в приложениях.
24 сентября 2022 года я пошла в магазин «Связной» с заранее написанной претензией. В магазине дефект увидели и предложили только вариант со сдачей на диагностику в авторизированный центр. Претензию мою приняли и связали меня со своими «юристами», которые убедили меня в том, что лучший выход - сдача на диагностику.
26 сентября 2022 года ко мне приехал курьер от компании «Курьер Сервис Экспресс», забрал телефон и коробку (упаковал его в пакетик) и повез в Москву в «МТ Сервис».
Телефон прибыл в сервис в среду, в четверг его статус говорил, что он на диагностике, а в пятницу его отправили обратно в Псков.
Когда телефон приехал, то коробка была в ужасном виде. Защитное стекло было отклеено, а на самом стекле присутствовали крошки. Но самое главное! Дефект не был обнаружен. Телефон идеален.
Я сразу же пишу две претензии (05.10.2022 года) и отправляю заказным письмом с уведомлением в головной офис «Связного» (Москва, 2-й Хорошёвский пр-д, д.9, к. 2, этаж 5 КОМН 4) и в точку этой же компании в Пскове.
Жду почти месяц и мне приходят три письма с ответом на претензию.
Два письма пришли с датой от 28.10.2022 года. И почему-то прислали третье тоже с ответом, но с датой от 05.11.2022 года.
В Московском офисе мое письмо приняли, а в псковском просто проигнорировали.
В претензии было сказано, что они не сомневаются в работе своих инженеров.
Я понимаю, что дело только идет к суду.
11.11.2022 года я звоню в службу поддержки apple и мне оператор по телефону советует обратиться в сервисный центр. В это же день я еду в Санкт-Петербург в сервисный центр «iPort» в ТК «Невский центр». Тк суд это очень длительный процесс, то я решаюсь сдать устройство на диагностику с ремонтом по гарантии.
«iPort» после своей диагностики отправляет телефон в Москву в «AppleCare Servise».
19.11.2022 года я вынуждена снова ехать из Пскова в Санкт-Петербург за телефоном. В этот же день я забираю свое устройство из сервисного центра «iPort» с двумя актами о том, что ни «iPort», ни «AppleCare Service» не обнаружили дефект и с телефоном все отлично.
Я понимаю, что дефект остался и говорю об этом сотруднице «iPort». Она предлагает же мне опять обратиться в техническую поддержку и объяснить мою проблему.
20.11.2022 года я звоню в техническую поддержку apple и долго разговариваю с оператором, описываю свою проблему. Через час разговора она решается перевести меня на главного сотрудника, которая после длительного разговора предлагает мне сбросить ей все акты и фотографии/видео дефекта. Мы с ней назначаем звонок на другой день, чтобы она успела просмотреть все материалы и поговорить с инженерами.
20 ноября я захожу обычный сервис по ремонту телефонов и наклеиваю стекло, тк мое отклеили перед диагностикой. Этот обычный сервис не является официальным, но я просто попросила сотрудника посмотреть на дефект. Он тоже его увидел и сказал, что сталкивается с этой проблемой впервые. Советует идти в суд.
21 ноября 2022 года оператор поддержит apple мне перезванивает. Говорит, что видит дефект, но необходимо ждать ответ от инженеров. Обещает, что разберется с этой проблемой. Назначаем звонок на четверг.
24 ноября 2022 года сотрудница поддержки apple мне снова звонит и говорит о том, что инженеры сказали, что этот дефект-норма. Оператор по телефону говорит, что ее не устраивает этот ответ, а меня тем более, поэтому она предлагает мне поснимать дефект на видео в разное дневное время и при разном освещении.
29 ноября 2022 года я высылаю ей все видео, и она говорит, что должна отсмотреть материал.
5 декабря оператор поддержки мне звонит и говорит, что просмотрела все видео, дефект видит, но теперь должна перенаправить их инженерам.
12 декабря 2022 года мне снова звонят из технической поддержки apple.
Оператор говорит, что инженеры снова признали данный дефект нормой. Я с ней не соглашаюсь. Она мне советует обращаться в магазин, где я приобретала телефон. Я ей снова повторяю, что с магазином я уже выясняла, они пишут отказы. Оператор же мне говорит, что она ничем больше помочь не может. Упоминает то, что я телефон купила не на их сайте, поэтому она даже поменять его мне не может. То есть если бы я приобретала телефон на их сайте apple, то данный дефект уже не являлся бы нормой и мог бы подлежать замене?
И еще! Мое устройство последний раз отправлялась в сервисный центр со 100% состояние аккумулятора, когда вернулось обратно, то значение максимального заряда упал до 99%. Через неделю я обнаружила, что это значение продолжает очень быстро падать и сейчас оно состовляет 97%. Это говорит о том, что в сервисных центрах мне испортили и снизили состояние аккумулятора.
У всего моего окружения айфоны разных моделей, но ни у кого я не наблюдала этот дефект. Почему компания apple пытается это выдать за норму?
К отзыву постараюсь приложить все фотографии, видео и акты.
Пожалуйста, распространите эту историю. Пусть компании и покупатели обратят на это свое внимание.
Разочарование Джобса
Компания пошла вниз.
Умение наступить на грабли два раза, меня умоляет. Как и в 90-х вы выбрали не верный вектор развития, стремящийся взять все и сейчас.Да, это выгодно в краткосрочной перспективе, но влияет... Читать отзыв Прекрасная идея основателя! Человека, который был одушевлен своим детищем по изменению мира . После смерти, как и в период его отсутствия,
Компания пошла вниз.
Умение наступить на грабли два раза, меня умоляет. Как и в 90-х вы выбрали не верный вектор развития, стремящийся взять все и сейчас.Да, это выгодно в краткосрочной перспективе, но влияет на будущее компании и ее развитие.
Если вы владелец 12 айфона, гляньте на его камеру, на это уродство созданное нынешним руководством. Телефон, потихоньку превращается в ОБГРЫЗОК и сравните с 4 айфоном !!!!!
Да, Российский потребитель почувствовал сейчас , но поверьте, это только начало .
Я разочарован в компании, который отходит от своих идей и традиций. Потратив, приличное кол-во денег, получил, ОБГРЫЗОК, зачем он сейчас нужен !?
150 млн человек восхищались вами и у некоторых людей, это даже было стремление!
Компании расцветают и погасают , для меня, вы исчезли … я бы с удовольствием продал бы ваши технологии , но к сожалению, сейчас еще происходит остаточное движение вперёд .
Направление вектора и итог, уже решён !
Нарушение прав потребителя,позор огрызкам!!!!!
Ребята , вы в адеквате ?
Наш заказ на сайте
Считаем, один из лучших сайтов, пользуемся больше 6 лет. Последний раз заказывали в 2021 году.
Эпл рус обращение
Дерьмо с огрызком
Одни люди не традиционной сексуальной ориентации работающие в Apple
Мошенничество и возврат денежных средств
Открываю приложение своего банка а там произведено списание денежных средств на Apple/bill., хотя у самого даже продукции данной компании нет. Я сразу же обратился в банк, в данном отделении сразу же были заблокированы все карты и вход в личный кабинет. Хочу заметить что списанные средства по статусу еще были в обработке. Банк естественно ничего... Читать отзыв Всем доброго времени суток. Ситуация в следующем:
Открываю приложение своего банка а там произведено списание денежных средств на Apple/bill., хотя у самого даже продукции данной компании нет. Я сразу же обратился в банк, в данном отделении сразу же были заблокированы все карты и вход в личный кабинет. Хочу заметить что списанные средства по статусу еще были в обработке. Банк естественно ничего поделать не смог. Расстроенный вышел из отделения банка и приехав домой наткнулся на телефон поддержки Apple. Думаю дай позвоню и спрошу по данному вопросу.
В общем, в службе поддержки описал данную ситуацию, если не ошибаюсь, то сразу прошу прощения, девушку звали Милена, записала обращение со всеми необходимыми данными по списанию. И в течение буквально 2-х дней уже произошел возврат половины денежных средств( хотя по правилам в течении 30 рабочих).
Хотелось бы заметить что общение с клиентами на высоком уровне и решение проблемы так же на высоком уровне.
Если у кого произошло что то подобное то смело звоните в техническую поддержку и Вам помогут вернуть незаконно списанные средства.
Г*внище редкостное, ср*ный позор