Авиакомпания Nord Wind отзывы
Москва, ул. Садовническая, д. 14
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Авиакомпания Nord Wind
Авиакомпания Nord Wind специалист на рынке воздушных перевозок уже не один год. На сайте компании вы можете забронировать авиабилет онлайн. Для удобства своих клиентов, авиакомпания предлагает различные классы для перелетов - эконом класс и бизнес класс.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 137 отзывов
Авиакомпании
Отличный перелет
Получить деньги и не оказать услушу это АК "Норд Винг"
12:06
Добрый день,
Вы имеете право подать претензионное обращение на имя генерального директора ООО «Северный Ветер» Швецова И.В. в письменной форме с полным обоснованием требований, приложением всех подтверждающих документов, копией паспорта, банковскими реквизитами. Обращаю внимание, что претензия должна быть написана непосредственно лицом, которое является пассажиром (ст.100 ВК РФ) через форму обратной связи Центр поддержки по ссылке https://help.nordwindairlines.ru/forms/claim
Авиакомпания ответит на претензию в срок, необходимый для подготовки ответа и/или проведения разбирательства, а именно в срок, не превышающий 30 дней (исключением является приостановление расследования, отсутствие подтверждающих документов, запрос документов у заявителя).
Оператор Наталья
08.02.2022
Интересно, а что я подавал ранее? Тоже самое обращение с подтверждающими документами. Теперь что хотят, чтобы я написал такое же обращение авторучкой и увёз в офис авиакомпании из Севастополя (нахожусь сейчас физически здесь)?
На этом все. Как итог: деньги авиакомпания получила, услугу не отказала, а вместо конструктивного решения решила забюрократить.
Константирую безобразнейшее отношение к пассажирам начиная с момента регистрации и невыполнение оплаченных дополнительных услуг.
Пользоваться такой АК или нет на Ваше решение! Ни я, ни мой ближний круг пользоваться таки сервисом больше не собираемся.
Отменяют рейс и по месяцу крутят бесплатно крутят чужие деньги
отмена полетов
Обратно летели рейсом 1922 05.08.14 - картина была прямо противоположная: рейс задержали (на два часа, но все же), командир даже... Читать отзыв Летели 31.07.14 рейсом 1921 Москва-Шар-эль-Шейх - командир Алексей Кочемасов (Летчик Леха) - все прекрасно было: командир общался весь полет, комментировал пролетаемое, дал нам прекрасный автограф через стюарда, стюарды приветливые, отзывчивые, кондиционер нормально работал, все вовремя, вообще никаких нареканий, одни положительные эмоции.
Обратно летели рейсом 1922 05.08.14 - картина была прямо противоположная: рейс задержали (на два часа, но все же), командир даже не представился, в салоне жара и духота, воздуха вообще не было. Стюарды почти не показывались, а когда быстро пробегали мимо, игнорировали все многочисленные и неоднократные просьбы дать воды. Особо порадовал один зануда, который придирчиво проверял замки ремней и то и дело кому-то за что-то выговаривал, и стюардесса, на очередную просьбу о воде, ответившая: "Уже поздно, мы снижаемся" - после этого ходить три раза, проверять ремни время у них было. Отвратительный экипаж! Да и самолет издавал в полете такие звуки, что жуть.
Жесть во Волгоградски!)))
PS обратный вылет нам тоже задержали, радовало что только на 1,5 час))
Всем удачи!
Приятная цена.
22.01.17 Я приобрела билет (20кг багажа +5кг ручная кладь + питание) по достаточно низкой цене, вместе со страховкой мне вышло 1400р.
Рейс был 3.02.17. Я за 2 часа приехала в аэропорт и на стойке регистрации меня ждали сюрпризы.
1. Девушка-регистратор долго пыталась понять сколько у меня вес багажа... Читать отзыв Мое знакомство с данной авиакомпанией прошло не так гладко, как хотелось бы.
22.01.17 Я приобрела билет (20кг багажа +5кг ручная кладь + питание) по достаточно низкой цене, вместе со страховкой мне вышло 1400р.
Рейс был 3.02.17. Я за 2 часа приехала в аэропорт и на стойке регистрации меня ждали сюрпризы.
1. Девушка-регистратор долго пыталась понять сколько у меня вес багажа по билету, а в итоге сообщила, что 10 кг, а за остальное нужно доплатить. Ясное дело, что меня это не устроило - позвали менеджера.
2. Менеджер попросила предоставить билет, в котором указаны вес и дата приобретения. Дело в том, что я покупала в режиме онлайн, и билет находился на ноутбуке (я их не распечатываю, т.к. обычно они не требуются). Мне пришлось искать тот самый билет, благо я додумалась его загрузить. Я всё предоставила менеджеру, сверили данные, оказалось, что действительно 20кг!! Принесли извинения от лица авиакомпании и то хорошо.
Оказалось, что условия (20кг+5кг) были до 24.01, а потом изменились (на 10 кг багажа), мне просто повезло, что я купила билет раньше. За мной же стояла семья с маленьким ребенком, которая покупала билет через агенство 26.01.17, в билете было прописано "20кг багажа +5кг ручная кладь", и они не были в курсе изменений условий - в итоге доплачивали. Этот стресс перед полетом доставляет большие неудобства, лишнюю трату денег и, соответственно, портит отношение к компании.
Но я выявила несколько плюсов.
1. Оперативно решили проблему.
2. Девушка-регистратор выполнила мое пожелание получить место возле иллюминатора.
3. Сиденья опускаются, что для меня является большим плюсом (например, у "Победы" этого нет).
4. В самолете кормили, даже была Coca-cola, что для меня стало удивлением.
5. Низкая цена за такой багаж + питание.
Рекомендации компании:
1. Уведомлять клиентов об изменениях в тарифах перед полетом более чем за сутки.
2. Упростить систему онлайн покупки билета (на сайте Пегас Флай,перевозчик "Икар",а в итоге "СВ"), т.к. возникают непонятки, где что смотреть.
3. Онлайн регистрация тоже была бы приятным бонусом.
Вывод: я полечу еще данной авиакомпанией, если у них снова будут выгодные тарифы.
УБИЙЦЫ !!!
Больше не полечу.
Ужасные авиалинии!
Не понравилось
Ужас!!!
ВАГОН И ВОЖАТЫЕ
Никогда и ни за что
А мне понравилось!
Не рекомендую
Куплен тур с перевозкой авиакомпанией Nordwind Airlines рейс (N4) 2485 с вылетом из СПб на Пхукет 27.03.2018 г. № билета 2162402442265. До 15.03.2018 в ваучере на тур и на сайте Пулково время вылета было указано в 01-30 утра 17.03.2018(что в принципе устраивало). Утром 16.03.2018 на сайте Пулково время вылета уже было... Читать отзыв Как испортить впечатление от еще не начавшегося отпуска! 16.03.2018.
Куплен тур с перевозкой авиакомпанией Nordwind Airlines рейс (N4) 2485 с вылетом из СПб на Пхукет 27.03.2018 г. № билета 2162402442265. До 15.03.2018 в ваучере на тур и на сайте Пулково время вылета было указано в 01-30 утра 17.03.2018(что в принципе устраивало). Утром 16.03.2018 на сайте Пулково время вылета уже было перенесено на 02-45 (смещение на час вроде не критично, хоть и не приятно). Т.к. летим семьей с ребенком было решено за сутки до вылета (02-45 16.03.2018) пройти онлайн регистрацию с выбором мест (платная услуга), заведя будильник и войдя в систему регистрации, система выдала информацию, что регистрация не возможна. Открыв табло вылетов аэропорта, было обнаружено, что рейс опять перенесен на 04-30 17.03.2018. Из динамики переноса вылетов, складывается стойкое убеждение, что вылет по расписанию изначально и не планировался, и неоднократные переносы вылета, сделаны только для того, чтобы уйти от выплаты компенсации за задержку вылета. Перед покупкой тура с перелетом данной авиакомпанией, были прочитаны отзывы о авиакомпании (в большей части негативные), но была надежда, что не так все плохо, но на своем опыте убедился в правильности статистики. Очень огорчает, что на таком популярном направлении как Пхукет, практически безальтернативно работают такие авиакомпании. Мой опыт пользования чартерами не такой большой (летал в основном регуляркой, в том числе неоднократно и в ЮВА), с такой ситуацией сталкивался только с Трансаэро (постоянные задержки на 3 часа). Очень лояльно отношусь к перевозчикам, считаю, что их основная задача — это безопасность и пунктуальность. Про безопасность в Nordwind Airlines пока ничего сказать не могу, а с пунктуальностью -полный провал. В итоге, на данный момент имеем: рейс (N4) 2485 с вылетом из СПб на Пхукет 27.03.2018 г. переносился за сутки до вылета уже не однократно (01-30 - 02-45 - 04-30 - ......) и это предполагаю не окончательное время вылета. Минус 3 часа от отпуска, что при прилете в ПХТ в 19-30 по местному времени, можно считать, как - минус один день и две бессонные ночи. Выбор данного варианта был обусловлен беспосадочным перелетом на ПХТ (из-за ребенка). Пользоваться услугами данного перевозчика не буду больше однозначно (рекомендовать тоже), тем более, что разница в цене с регуляркой не сильно и отличалась (акции различных АК декабрь-февраль). Моя оценка АК -2* (за непунктуальность). Но вижу и положительные моменты в данной ситуации, в дальнейшем пользоваться только регуляркой, тем более что из СПб можно заранее что-то подобрать. В общем учимся на своих ошибках. Может данный отзыв будет кому полезен.
Отвратительно работают стюардессы
Благодарность экипажу самолета
Никаких минусов, только плюсы.
продают билеты по 2 раза!!!
Слоган северного ветра - торгуем алкашкой у туалетов, дважды продаем места спэйс+... Читать отзыв Продают места по 2 раза! Если вы приобрели себе место в самолёте с увеличенным пространством для ног, то это не значит, что Вы там будете сидеть! Вас посадят куда захотят, деньги не вернут! и скажут, что вы сами пересели при регистрации! а на вашем месте будут сидеть другие люди!!!!
Слоган северного ветра - торгуем алкашкой у туалетов, дважды продаем места спэйс+ и пересаживаем потом на обычные места. Слоган представителя АК - не нравится-не летите. Алкоголь и еда закончились из скайшопа на 12ом ряду, пассажиры со всего салона самолета бежали и устраивали чуть ли не драку у туалета. Это по правилам АК торгуют у wc и создают затор на проходе?
«Ваш полет пройдёт незаметно». «вы можете купить место с увеличенным расстоянием», вы нам заплатите, но мы вас туда не посадим, а потом ещё раз продадим эти места другим. «в полете вам будут предложены прохладительные напитки и питание 1 раз, но так же вы сможете приобрести питание и напитки в скайшопе», но мы до вас не доедем, устроим базар-вокзал у первого туалета, кто доберется распихивая локтями-тот что-то получит, но это не точно. «Водочка осталась, будете?». С такой АК только водочку пить и осталось.
Отстойная авиокампания
Ужасная компания
" до 1 ч – без питания;
до 1,5 ч – напитки (чай, кофе, воды, соки);
от 1,5 до 5 ч – сэндвич;
от 5 ч до 9,5 ч – горячее питание;
свыше 9,5 ч – сэндвич и горячее... Читать отзыв Летели этой Авиакомпанией в Анталию туда и обратно, в полете 4 часа, один раз дали стакан простой воды, хотя на сайте компании в правилах питания прописано
" до 1 ч – без питания;
до 1,5 ч – напитки (чай, кофе, воды, соки);
от 1,5 до 5 ч – сэндвич;
от 5 ч до 9,5 ч – горячее питание;
свыше 9,5 ч – сэндвич и горячее питание"
Обман!!!!!!!!!!!!!!!!!
777-200 старый и древний, сидения отваливаються, приходиться держаться, чтобы не сползти на пол. Места дают не рядом. После нажатии кнопки вызова стюарта так и не дождались помощи. Кошмарная Авиакомпания. Ни кому не советую летать этой авиакомпанией и сама не буду.
Ошибка при покупке билета мне стоила 13тр.
Покупаю билеты Адлер-Самара на офф сайте Nordwind Airlines, оплачиваю - сбой, быстренько оформляю всё заново, нечаянно зацепляю скролинг мышки (особенности физиологии из-за травмы, я инвалид 1 группы и руки с пальцами плохо работают, бывает зацепляю не нужные кнопки) и выбирается Анапа, я этого не заметил, цена и время вылета идентичное +-5мин. После оплаты вижу ошибку....
Первая мысль - позвонить в авиакомпанию,... Читать отзыв @nord_wind_airlines
Покупаю билеты Адлер-Самара на офф сайте Nordwind Airlines, оплачиваю - сбой, быстренько оформляю всё заново, нечаянно зацепляю скролинг мышки (особенности физиологии из-за травмы, я инвалид 1 группы и руки с пальцами плохо работают, бывает зацепляю не нужные кнопки) и выбирается Анапа, я этого не заметил, цена и время вылета идентичное +-5мин. После оплаты вижу ошибку....
Первая мысль - позвонить в авиакомпанию, объяснить ситуацию, пойдут на встречу и обменяют, свободные места на самолет есть и там и там. Делов то, как говориться.
И вот с этого момента и начинаются "Хождения по мукам"
Дозвонится до них просто не реально, сделал около 50ти звонков и всегда один ответ: "время ожидания больше 15ти минут, напишите нам бла бла", написал, жду, на следующий день начал гуглить как с ними можно еще связаться, начитался негативных отзывов, понял что это на долго. Составил обращение, описал ситуацию, отправил куда только можно: вк, твитер, инстаграмм, вацап, емеил, форма обратной связи - везде тишина.
Через 5 дней случайно с первого раза дозваниваюсь!:) Объясняю ситуацию, понимаю что после всех обзвонов и обращений уже готов и на платный обмен билетов (2000тр), но не тут то было, оказывается обмен разрешен только на этот же рейс Анапа-Самара с другими датами. О чем мне и сообщает оператор и говорит что не компетентна решать такие вопросы. Передает мою просьбу в отдел претензий. Перезванивают с претензий, объясняю ситуацию, вешу на линии - жду совещания, ответ: "мы не меняем\отменяем билеты, когда вы их покупали должны были ознакомиться с правилами. Закон един для всех!" Да вот так прям и сказала. На дальнейшие просьбы войти в положение, учесть человеческий фактор - ноль реакции, просто как робот твердит о правилах и все.
Я бы может и улетел с аэропорта Анапы, даже наверное интереснее было бы, посмотреть дорогу, природу в поездке. Но на инвалидной коляске автобусом не добраться, а цена такси от 11тр.
Напомнило мне ситуацию с собакой, ей (авиакомпании) кинули кость (купили билет) и уже никакими уговорами и просьбами назад не вернешь, только рычит и скалиться. Что ж подавитесь вы этими билетами.
Руководство, когда будете покупать своим детям конфетки или игрушки, вспомните меня и передайте ребенку привет, сказав что это я им купил подарок:)
Спасибо за внимание и за то что дочитали это до конца:)
№ билета
216 2412262147
#nordwind_club #nordwindairlines
Очень дорого
Ужасное отношение сотрудников и некомпетентность
Рейс N4 522 Кайя-Коко - Москва
Бортпроводник Владимир вёл себя неподобающим образом.
На стойке также возникли проблемы и сомнения в компетентности сотрудника.
Сумка совместного багажа была отправлена отдельно, в ней был недовес, а во втором чемодане перевес. Разгрудали чемодан прямо на стойке,чтобы достать лишнее из... Читать отзыв Ужасное общение бортпроводника. Хамоватое, резкое. Считаю,что подобное недопустимо и подрывает отношение и лояльность к компании в целом
Рейс N4 522 Кайя-Коко - Москва
Бортпроводник Владимир вёл себя неподобающим образом.
На стойке также возникли проблемы и сомнения в компетентности сотрудника.
Сумка совместного багажа была отправлена отдельно, в ней был недовес, а во втором чемодане перевес. Разгрудали чемодан прямо на стойке,чтобы достать лишнее из сумки и уложиться в лимит - возвращать сумку было отказано50 минут не могли решить вопрос. Представитель компании отсутствовал и не подошёл вовсе. На телефоне также не смогли ничем помочь и предложили самим искать представителя, бегая по терминалам. В результате чего, мы потеряли лишний час времени, решая данную ситуацию, хотя был приобретён проход в ВИП-зал и вместо спокойного ожидания рейса, мы находились на суете. Т.к. сотрудники разводили руками и не могли решить вопрос своевременно.
Рейс был из Шереметьево на Кубу
N4-3503
Вы лучшие...
плохо
регистрация на рейс платная, 2250 минимум,
сервис на борту ужасный, несколько раз стюард во время обслуживания просто проходили мимо забывая предложить напитки, так называемый плов дали холодным, на вопрос почему он холодный сказали что печка сломалась,
пледов на всех не хватает, только тем кто сидел впереди, у персонала были такие выражения лиц что возникал вопрос или... Читать отзыв
регистрация на рейс платная, 2250 минимум,
сервис на борту ужасный, несколько раз стюард во время обслуживания просто проходили мимо забывая предложить напитки, так называемый плов дали холодным, на вопрос почему он холодный сказали что печка сломалась,
пледов на всех не хватает, только тем кто сидел впереди, у персонала были такие выражения лиц что возникал вопрос или они в рабстве или им плевать на всех.
омтались голодными на 100% оплате
У нас впереди суд , взыскание неустойки и всех расходов.
Не советую платить за еду-гарантии получить услугу нет никакой.
Возврат билетов
Купил места в комфорте каждое по 3500 нас двое а итоге 7000 по мимо билетов, по итогу типо была замена воздушного судна, сейчас если покупать билеты Красноярск- Сочи цена... Читать отзыв Самая худшая авиакомпания, за 7 месяце купил билеты и сразу купил места, по итогу был возврат денежных средст за места через 3 месяца, ( деньги еще не пришли)
Купил места в комфорте каждое по 3500 нас двое а итоге 7000 по мимо билетов, по итогу типо была замена воздушного судна, сейчас если покупать билеты Красноярск- Сочи цена вопроса 35 тысяч плюс отдельно места. Но даже при возврате денег за места не могу купит места в комфорте!
Худшая компания
До вылета на отдых оплатил комфорт туда обратно в сумме 12000 (двенадцать тысяч рублей) в итоге пхукет полетел нормально поменялся только борт и пересадили на один ряд назад это пол беды обратный же путь еще хуже со второго ряда пересадили на 37 ряд звонил в авиа компанию на что мне сказали толком нечего в конце бросили... Читать отзыв Рейс 4- 2878 пхукет москва
До вылета на отдых оплатил комфорт туда обратно в сумме 12000 (двенадцать тысяч рублей) в итоге пхукет полетел нормально поменялся только борт и пересадили на один ряд назад это пол беды обратный же путь еще хуже со второго ряда пересадили на 37 ряд звонил в авиа компанию на что мне сказали толком нечего в конце бросили трубку куда уходят деньги за сервис непонятно???? Компания отвратительная ,ЛЮДИ НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ КИДАЛОВО , ВМЕСТО ПЕРВЫХ РЯДОВ СИЖУ У ТУАЛЕТА 37РЯД((((( еще не известно что с деньгами вернут ли?