Автотрейдинг отзывы

Александр 27 апреля, 2013 год

Присоединяюсь к тем, кто оставил негативные отзывы.
Имею только отрицательные впечатления от общения с данной ТК.
Дозвониться- проблема, о прибытии груза (уже неоднократно)- не соизволят сообщить, только когда сам начинаешь их теребить- начинают шевелиться, да потом ещё и пытаются требовать плату за хранение сверх установленного срока- хотя груз на складе лежит именно потому что вовремя не сообщают о прибытии.
Давно зарёкся отправлять грузы... Читать отзыв Присоединяюсь к тем, кто оставил негативные отзывы.
Имею только отрицательные впечатления от общения с данной ТК.
Дозвониться- проблема, о прибытии груза (уже неоднократно)- не соизволят сообщить, только когда сам начинаешь их теребить- начинают шевелиться, да потом ещё и пытаются требовать плату за хранение сверх установленного срока- хотя груз на складе лежит именно потому что вовремя не сообщают о прибытии.
Давно зарёкся отправлять грузы этой ТК- но получать ещё приходится, не от меня это зависит, но вот последняя (надеюсь) посылка шла из Москвы до Санкт-Петербурга аж с 16-го апреля до 26-го, и то пришлось дозваниваться и разведывать где она вообще находится, только после этого ВДРУГ она нашлась, и то позвонили в пятницу в 6 вечера- т.е. забрать её получиться только в понедельник, итого 13 дней с момента отправки и до получения.
Деловые Линии- с коими за 6 лет общения не было никаких проблем- уже давным-давно бы доставили этот груз, и не испортили бы настроения.

18 согласны 5 не согласны

Алексей 25 апреля, 2013 год

Это самая отвратительная ТК. Хамское отношение персонала. Вечно какие то проблемы, то документы потеряют, то груз повредят. Последнее время стараюсь избегать отношений с этой шарагой!!!!!!

15 согласны 13 не согласны Показать 1 ответ

Заказчик 2 июля, 2013 год

Самая убогая фирма..не дозвониться,ничего не уточнить не заказать доставку! Все игнорят..никогда не пользуйтесь ею!

15 согласны 6 не согласны

Игорь 13 мая, 2013 год

Это Говно а не компания, хуже нет во всей России, колхоз натуральный. Огромные сроки высокие тарифы, даже акт сверки от них не дождешься. Принимают груз не спрашивают данные у отправителя а вешают эти проблеммы на получателя не отдают груз. Идиоты если вам что то не понятно не беритесь за Перевозка груза!!!!!!!!!

14 согласны 2 не согласны

Анна 27 апреля, 2013 год

Может логистика и развита у этой компании, а вот про работу в интересах клиента и для клиента видимо забыли. Итог: негативные отзывы, потеря клиентов и как следствие потеря дохода. Теперь пользуюсь только ПЭК и Желдор. И другим советую.

14 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Екатерина 17 мая, 2012 год

Работаю логистом уже 7 лет, но эту компанию считаю самой нахальной, хамской и безалаберной. По первому заказу они направили груз не в тот город - отправку в "не тот город" оплатили мы и возврат в москву тоже наша компания. Правды и справедливости и признания своей вины от них не дождешься. Упорно твердят ,что это наш экспедитор отправил не туда, у... Читать отзыв Работаю логистом уже 7 лет, но эту компанию считаю самой нахальной, хамской и безалаберной. По первому заказу они направили груз не в тот город - отправку в "не тот город" оплатили мы и возврат в москву тоже наша компания. Правды и справедливости и признания своей вины от них не дождешься. Упорно твердят ,что это наш экспедитор отправил не туда, у экспедитора на руках были все документы с нужными данными, на грузе были наклейки с правильным направлением, но у него случилось помутнение и он отправил не туда!! бред!По второй накладной вообще все "чудесно" - груз просто потеряли, ПРОСТО ПОТЕРЯЛИ!! и возмещать не думают, "разбираются" уже 2 месяцы - стыд и срам и позор(( У нас очень много клиентов, магазины по всей России - я сделаю все, что в моих силах, чтобы сделать этой филькиной конторе отличную рекламу!!!!

13 согласны

ООО Липецкая климатическая компания 9 июля, 2013 год

Очень долго идут груза, система отслеживания не работает, информацию дают в разных местах разную, каждый день меняют информацию по отбытию груза . В Липецке обслуживание на терминале плохое. Не буду больше работать с ними

13 согласны 1 не согласен

Директор 5 июня, 2013 год

Времени нет, но вы вынужден писать. Долго читал положительные отзывы, долго выбирал перевозчика, остановился на компании Автотрейдинг -ЕПТ.... мать... Написали сроки минимальные, сравнивал с другими ТК. Вроде вы и дешевле чем другие ТК, вроде бы и гарантировали, что ВСЕ дойдет в ЦЕЛОСТИ. ЧТО ПОЛУЧИЛОСЬ: ВМЕСТО 19 дн ДОСТАВКИ ГРУЗ ЖДАЛ 35 ДНЕЙ.Когда дали счет, стоимость почему то увеличилась на 25%.И... Читать отзыв Времени нет, но вы вынужден писать. Долго читал положительные отзывы, долго выбирал перевозчика, остановился на компании Автотрейдинг -ЕПТ.... мать... Написали сроки минимальные, сравнивал с другими ТК. Вроде вы и дешевле чем другие ТК, вроде бы и гарантировали, что ВСЕ дойдет в ЦЕЛОСТИ. ЧТО ПОЛУЧИЛОСЬ: ВМЕСТО 19 дн ДОСТАВКИ ГРУЗ ЖДАЛ 35 ДНЕЙ.Когда дали счет, стоимость почему то увеличилась на 25%.И груз клиенту отдали, но в каком состоянии груз клиенту пришел ВООБЩЕ ПИПЕЦ со словами, что так и было. Зафиксировать порчу отказались, юриста вызвать своего отказались. Естественно не груза не денег. Так что Андрей, пишущий ниже, может Автотрейдинг и большая компания, но бестолковая.ГАВНО одним словом!

13 согласны 4 не согласны

ольга 11 мая, 2013 год

это не компания-а полный бардак!! по срокам- враньё,уменьшили в 2раза.-только на словах,на самом деле вышли уже все сроки((( .уже 2 недели прозванится не могу.никто не несёт ответственности не за что!!! ЛЮДИ ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ О СОЮЗЕ С НИМИ,НЕРВЫ ДОРОЖЕ!!! жаль,что я до отправки не нашла эти отзывы-тогда бы не отправляла груз этой компанией.

13 согласны 3 не согласны

Евгения 21 июня, 2013 год

Ужасная компания, никто ни за что не отвечает. Два раза с ними работала, оба раза ничего хорошего сказать не могу. Первый раз отгрузили груз в Москве, обещали доставить за 1 день....... Привезли на 5-й, и никто не мог ответить почему так....Думала ну всякое бывает и второй раз отправили груз опять через них и вот......Второй раз у водителя в Москве отказались... Читать отзыв Ужасная компания, никто ни за что не отвечает. Два раза с ними работала, оба раза ничего хорошего сказать не могу. Первый раз отгрузили груз в Москве, обещали доставить за 1 день....... Привезли на 5-й, и никто не мог ответить почему так....Думала ну всякое бывает и второй раз отправили груз опять через них и вот......Второй раз у водителя в Москве отказались принимать груз без дополнительной упаковки, содрали еще 400р. хотя ничего хрупкого не было. И опять по всем телефонам нам сообщили что значит на такого приемщика нарвались..... Получается из-за какого-то приемщика мы должны переплачивать. Приехал груз в Кострому, мужчина по телефону сказал что сегодня нам его никто не отдаст, т.к. машина пришла около 16-00, а работают они до 18-30, на вопрос чем они планируют заниматься все это время нам опять не ответили если не разгрузкой машины. И забрать его мы сможем после выходных. При разговоре с директором выяснилось что забрать груз можно сразу...... На вопрос почему его работники не хотят нас отгружать директор опять ничего определенного не ответил. Может написано все очень сумбурно, но надеюсь понятно. Итог: БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ДРУГИЕ КОМПАНИИ.

13 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

андрей 16 июля, 2013 год

Самая ужасная транспортная компания Автотрейдинг. Цены на порядок выше чем у конкурентов. Персонал Хамло. Директора очень важные) Ну как говорится какое руководство такая и компания.

13 согласны 6 не согласны Показать 1 ответ

ООО "ПромМашСтрой" 21 мая, 2013 год

Ужасная компания! По телефонам не дозвониться по пол дня. Звонки срываются, менеджеры не представляются(сложно определить с кем общался). Если возникает проблема, то "футболят" друг на друга (Москва на Питер и наоборот). Все менеджеры отвечают по-разному, чему верить.
Проблема: потеряли груз и не нашли. Сначала в Питере сказали писать претензию в Москву от имени плательщика, а плательщику в Москве сказали писать... Читать отзыв Ужасная компания! По телефонам не дозвониться по пол дня. Звонки срываются, менеджеры не представляются(сложно определить с кем общался). Если возникает проблема, то "футболят" друг на друга (Москва на Питер и наоборот). Все менеджеры отвечают по-разному, чему верить.
Проблема: потеряли груз и не нашли. Сначала в Питере сказали писать претензию в Москву от имени плательщика, а плательщику в Москве сказали писать в Питере отправителю.
Для возврата денег необходимо пройти "хождение по мукам", потерять кучу времени, нервов, денег на передвижение по городу. Мы отправляем 5-6 отгрузок в неделю, работаем в основном с ПЭКом и Деловыми линиями, таких проблем за 5 лет ни разу не возникало. Один раз связались с Автотрейдингом и вот...

12 согласны 2 не согласны

Александр 14 февраля, 2013 год

Работаем с этой компанией пятый год. До недавнего времени, а точнее до нового года (2013) все было более менее. Да скоростью они не отличались ни когда, да и косяки были. Но после нового года стал твориться какойто ужас. Сроки доставки увеличились в 2-4 раза. Как вам груз из Питера в Петрозаводск 7-8 дней? Или из Питера во Псков 6-7 дней.... Читать отзыв Работаем с этой компанией пятый год. До недавнего времени, а точнее до нового года (2013) все было более менее. Да скоростью они не отличались ни когда, да и косяки были. Но после нового года стал твориться какойто ужас. Сроки доставки увеличились в 2-4 раза. Как вам груз из Питера в Петрозаводск 7-8 дней? Или из Питера во Псков 6-7 дней. Но это ерунда, когда приходит груз его не выдают клиенту так как они не видят оплаты. Мы оплачиваем безналом в день сдачи груза, так они невидят оплату даже через неделю!! Звонить, ругатся бесполезно. Придётся менять перевозчика. Ни кому не советую к ним обращаться.

12 согласны

Ответ представителя Автотрейдинг 15 февраля, 2013 год

Здравстуйте, Александр!
Я, так понимаю, проблемы со сроками возникают при отправке из Санкт-Петербурга?
Вопрос не в самих сроках, а в работе питерского отделения, в не скоординированности действий склада.
По этому вопросу нужно обращаться к директору данного представительства.

С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М"

Гарик 22 апреля, 2013 год

Прочитал отзывы, но сьездил и отправил груз, их склад рядом с моим домом. особого негатива не получил. нормально работают.

11 согласны 3 не согласны

Яна 14 мая, 2013 год

Отвратительная работа менеджеров компании "Автотрейдинг" в Москве и Санкт-Петербурге!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Одни хамки!!! Палец о палец не стукнут чтоб как то помочь клиенту. Такое чувство что делают великое одолжение нам. Оповещение о прибытие груза будет сделано только когда сама дозвонишься до них с 10-го раза. Исправлять ничего не хотят, хоть ты сто раз будешь просить их об этом. Если утро... Читать отзыв Отвратительная работа менеджеров компании "Автотрейдинг" в Москве и Санкт-Петербурге!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Одни хамки!!! Палец о палец не стукнут чтоб как то помочь клиенту. Такое чувство что делают великое одолжение нам. Оповещение о прибытие груза будет сделано только когда сама дозвонишься до них с 10-го раза. Исправлять ничего не хотят, хоть ты сто раз будешь просить их об этом. Если утро началось с дозвона в эту компанию, то всё настроение будет испорчено на весь оставшийся день. Никаких нервов не хватает спокойно с ними работать, просто вынуждены с ними иногда работать.
А руководству вообще смотрю наплевать на уйму негативных отзывов, никаких мер не принимается. Люди - работайте с другими транспортными компаниями!!!!!

11 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

аноним 11 января, 2013 год

Сколько можно это терпеть!!!!!!!!!!Уважаемые директора!Когда начнёте своевременно выдавать з/п.15 значит 15 числа,аванс 30 значит аванс 30 числа. Нет больше сил!Вы издеваетесь над нами.Я понимаю, Вас не интересуют наши проблемы,Вы заставляете людей жить не то что от зарплаты до зарплаты,а загоняете людей в долги.Как Вам не стыдно!Мы же работаем и не покидаем наши рабочие места.Надеюсь на взаимопонимание.

11 согласны 2 не согласны

Jkmuf 26 августа, 2013 год

К сожалению, поставщик уговорил воспользоваться услугами Автотрейдинга, в итоге вторую неделю, как груз прибыл и лежит у них на терминале, а никому и дела нет. Питерские отделения не отвечают ни на письма ни на звонки. В итоге не могу добиться от них счета на оплату и заказать доставку по городу.
Очень жалею, что связалась с этой компанией, никому не советую.

11 согласны 2 не согласны

Любовь 28 августа, 2013 год

Компания отвратительная!!!! Просто слов нет от разочарования. Больше недели хранили груз на складе во Владивостоке. Заявленный срок доставки Владивосток-Москва 9-11 дней. По факту прошло уже 22 дня... груза нет. Автотрейдинг портит нам весь бизнес.

Прием Владивосток 06.08.2013
Погрузка Владивосток 13.08.2013
Выгрузка Иркутск-Транзитный 20.08.2013
Погрузка Иркутск-Транзитный 20.08.2013
Погрузка Иркутск-Транзитный 21.08.2013

До гор. Барнаула груз шел "25" дней. Испорчена наша репутация, из-за таких ситуаций. Менеджеры компании ничего объяснить не могут.
Прием Владивосток 01.08.2013
Погрузка Владивосток 09.08.2013
Выгрузка Иркутск-Транзитный 18.08.2013
Погрузка Иркутск-Транзитный 19.08.2013
Выгрузка Новосибирск-Обь 22.08.2013
Погрузка Новосибирск-Обь 22.08.2013
Выгрузка Барнаул 23.08.2013
Выдача Барнаул 26.08.2013

10 согласны Показать 2 ответа

Валентин 21 февраля, 2013 год

Контора-дерьмо. Жаль, что отзывы не читает хозяин.
Ни я, ни мои партнеры НИКОГДА не будут пользоваться услугами этого "перевозчика".
На склад в Мурманске груз поступил 15.02, машина на Питер уходит 18.02, обещали
доставить 20.02.
Сегодня 21.02 - груз лежит в Мурманске.

10 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Автотрейдинг 21 февраля, 2013 год

Здравствуйте, Валентин!
Сообщите номер накладной и дату, пожалуйста! В любой работе людям свойственно иногда ошибаться.

Все отзывы читает президент ООО "Автотрейдинг-М".

С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М"

Сергей 15 мая, 2013 год

Когда ;КОМПАНИЯ; начнет рассчитываться за перевозки совершонные для автотрейдинга осенью прошлого года В часности ИП Гогин рейс Ярославль-вологда-череповец -СПБ и обратно Долг за автотрейдингом 50тр Знаю что я не одинок за 2-3 последних рейса недоплачено многим перевозчикам Если вы не состоянии расплатиться с долгами признайтесь чтовы БАНКРОТ

10 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Яна 17 апреля, 2013 год

Несколько раз грузили груз через Автотрейдинг и каждый раз желели:
1. очень долго везут, сроки указанные на сайте раза в 2-3 выше и это как минимум.
2. на просьбы пойти навстречу и отгрузить груз как можно быстрее - ноль реакции.
3. тарифы стали одними из самых дорогих.

Я считаю, что это самая бестолковая и зажравшаяся компания.

10 согласны 4 не согласны

Константин 28 августа, 2013 год

Как у них здорово получается, на каждый отрицательный отзыв, с данными, накладными и датами, появляются Гены, Артуры, Саньки и другие Тролли. И просто облизывают их. Типа "я вот просто так зашел, и сегодня решил написать хороший отзыв, и поставить пять звездочек."
Когда я хвалю компанию, я описываю случай и сроки, чтобы все знали почему мне эта компания понравилась.
А тут у... Читать отзыв Как у них здорово получается, на каждый отрицательный отзыв, с данными, накладными и датами, появляются Гены, Артуры, Саньки и другие Тролли. И просто облизывают их. Типа "я вот просто так зашел, и сегодня решил написать хороший отзыв, и поставить пять звездочек."
Когда я хвалю компанию, я описываю случай и сроки, чтобы все знали почему мне эта компания понравилась.
А тут у этих ущербных троллей только и хватает умишка написать "Классная компания... только ей и пользуюсь..." и вариации оного.
Было бы смешно, если бы не было так грустно. Вместо того чтобы отвечать за свои просчеты, компания искусственно накручивает себе рейтинг при помощи продажных комментаторов

10 согласны

Так дела не делаются 28 июня, 2013 год

Вчера получал груз в котельниках, получить сумел только через 2 часа. Это вообще нормально груз весом 1 кг с этого долбоного склада я ждал 2 часа? Люди пришедшие после меня человек так 15 давно уже получили свои посылки и разъехалисись по домам. Потом когда я поднял кипишь они зашевелились, начали искать, еще молодцы такие спрашивают что за груз как выглядит...Это... Читать отзыв Вчера получал груз в котельниках, получить сумел только через 2 часа. Это вообще нормально груз весом 1 кг с этого долбоного склада я ждал 2 часа? Люди пришедшие после меня человек так 15 давно уже получили свои посылки и разъехалисись по домам. Потом когда я поднял кипишь они зашевелились, начали искать, еще молодцы такие спрашивают что за груз как выглядит...Это вообще нормально? Что за качество обслуживание, что за сервис??? Печальная компания, больше с ней связываться не стану и другим не советую!

10 согласны 2 не согласны

Наталья 11 июля, 2013 год

компания кошмарная,то груз потеряют,то выдадут,который должны были вернуть в Москву,то не в тот город отправят.
При этом отношение хамское,решать проблему не хотят

10 согласны 1 не согласен

Орловский филиал самый отстойный!!!!! 16 апреля, 2012 год

В Орловском филиале творится, черт знает что!!!!! Рыба гниет с головы!!!! Руководство никакое, на рабочем месте никогда нет. Гл. Бух. каждый день в налоговой, а директор где-то. Приезжают только чтобы офис открыть и закрыть. На складе бардак, грузы разбивают, тут же сами их заклеивают, беспредел. Директор и гл. бух. не может решить ни один вопрос профессионально, а как они общаются,... Читать отзыв В Орловском филиале творится, черт знает что!!!!! Рыба гниет с головы!!!! Руководство никакое, на рабочем месте никогда нет. Гл. Бух. каждый день в налоговой, а директор где-то. Приезжают только чтобы офис открыть и закрыть. На складе бардак, грузы разбивают, тут же сами их заклеивают, беспредел. Директор и гл. бух. не может решить ни один вопрос профессионально, а как они общаются, как буд-то "быдло с рынка". Где проверки внезапные, а то по предупреждению проверки, естественно показуху наводят. Недовольных очень много, а "руководство" занято своими делами, родственников понабрали в фирму с другими фамилиями, чтобы не заполиться, работать не кому. Отвратительный филиал, меняйте срочно руководство, иначе заглохните!!!!

9 согласны

Артемий 4 сентября, 2013 год

Ну что могу сказать. Пробуем избегать доставку этой компанией как нашим клиентам, так и требуем от поставщиков отправлять грузы другой, многим известной компанией. Есть ряд поставщиков, которые отправляют только через них. Такие, советского образца компании.
Причины:
1. Нет отсрочки платежей, даже для постоянных клиентов. Ни коим образом нельзя подписать договор на отсрочку. Нельзя иметь депозит. Когда принимаешь и отправляешь по 10-15... Читать отзыв Ну что могу сказать. Пробуем избегать доставку этой компанией как нашим клиентам, так и требуем от поставщиков отправлять грузы другой, многим известной компанией. Есть ряд поставщиков, которые отправляют только через них. Такие, советского образца компании.
Причины:
1. Нет отсрочки платежей, даже для постоянных клиентов. Ни коим образом нельзя подписать договор на отсрочку. Нельзя иметь депозит. Когда принимаешь и отправляешь по 10-15 грузов в день, нет возможности оперативно оплачивать все счета. Но это мелочь.
2. Ужасное время ожидания в Питере. Если для отправки еще можно приехать в более-менее свободные терминалы, то для приема нужно ехать в терминал на Лисичанской ул. (да, знаю, открыли на прием филиал в Шушарах, но лучше бы этого не было, о чем в самом конце).
Вот тут начинается самое интересное — на каждый груз нужно заполнить доверенность А4 (даже если ты ген.директор и приехал с печатью организации). Если их штук 5-7, то тратишь около одного часа свободного времени. Водители пишут доверки от директора на себя, это те кто с печатью приехал. У других — есть в базе, показываешь паспорт и всё (если с доверкой или печатью), если тебя нет, то зарегистрируют.
Потом начинается самый веселенький этап: поиск груза на складе. Тут как повезет клиенту. Могут найти один груз за минут 10-15. А могут попросить описать груз, например, как в детской игре "Опиши-Угадай". Говоришь, пытаясь догадаться поймут ли русский язык , "там длинные такие вещи, в пачках по два метра, может в тубах", и человек уходит угадывать в куче прочих грузов то, что ты описал. Если накладных много (например две или три), то игра за пару часов может надоесть. Единственный плюс этой развивающей игры — можно научиться объяснять простыми словами (набор из 50-100 слов подойдет), иначе гости нашей родины, работающие на складе, могут тебя не понять и поиск займет еще больше времени.

3. Путаница оплат. Все службы Автотрейдинга или АЕ500 (кроме водителей, они реально молодцы, особенно дальнобои — не раз общался в кафешках на трассах), в том числе финансовая, работают на одном уровне. Зато стабильно, чо. Оплачиваешь груз, например, по телефону подтверждают приход средств, говорят что на Лисичанской, приезжаешь на терминал, подходишь оформлять, пишешь доверку минут десять, а тебе говорят: "Груз не оплачен". И вот тут ты начинаешь проверять оплаты, делать кучу звонков, в итоге, чтобы было быстрее, платишь налом на месте, а потом из офиса пишешь письма "верните деньги", "зачтите деньги за следующую перевозку" и т.д. Ну а зачтенные деньги почему-то не зачитываются. Как-то так. А могут и сказать, что груз на другом терминале, ты приезжаешь туда а там ни денег, а бывает и ни груза. Потом звонишь и выясняешь, куда все-таки ехать.

По статистике две трети поездок в АЕ5000 не обходятся без связи по каналу водитель-наш офис-Автотрейдинг. Минимальное ожидание получения за последний год (2013) составило 45 минут, и это глубокой ночью, один клиент в офисе и один груз. Это, если что, про Питер. Надеюсь в других городах получше.

9 согласны

Светлана 5 июня, 2012 год

САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТК. Очень долгие сроки доставки, груз всего 120 кг приходит не одновременно, для чего его нужно пихать в разные машины? НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТК АВТОТРЕЙДИНГ.

9 согласны

Сергей 8 октября, 2013 год

Dimon и прочие НИКи сотрудников компании Автотрейдинг (не знаю сколько вас там этим занимается). Прекратите писать тут фантастику. Или пишите под никами Айзек Азимов, Кир Булычёв и т.п. Это в каком городе есть личный менеджер у клиентов, просто дозвониться и, самое главное, получить ответы? В Москве можно дозвониться только до общероссийской справочной службы, которая никаких ответов не даёт. У... Читать отзыв Dimon и прочие НИКи сотрудников компании Автотрейдинг (не знаю сколько вас там этим занимается). Прекратите писать тут фантастику. Или пишите под никами Айзек Азимов, Кир Булычёв и т.п. Это в каком городе есть личный менеджер у клиентов, просто дозвониться и, самое главное, получить ответы? В Москве можно дозвониться только до общероссийской справочной службы, которая никаких ответов не даёт. У них можно только узнать о том, что груз прибыл, когда это уже и так видно на сайте, услышать, что можно написать на электронную почту и получить ответ через лет 100, когда он уже не нужен будет никому, а ещё говорят, что можно оставить жалобу или предложение по телефону доверия. который не работает в 9 случаях из 10. А ещё можно услышать, что они больше ничего не знают, ни с кем соединить не могут и т.п. И всё это по 10000 раз. Так что лучше завести попугая и пообщаться с ним. Больше пользы будет.

9 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Антонина Волгоград 28 декабря, 2012 год

Надеялась, что не попаду в число недовольных клиентов т.к. ранее наша фирма постоянно работала с данной ТК и никаких проблем, видимо с юриками они умеют работать, т.к. за каждым юриком закреплен менеджер, а вот с физиками увы и ах... Заказала мужу на новый год подарок. Продавец на выбор предложил автотрейдинг или почта России, предварительно позвонив в ТК выяснила, что от... Читать отзыв Надеялась, что не попаду в число недовольных клиентов т.к. ранее наша фирма постоянно работала с данной ТК и никаких проблем, видимо с юриками они умеют работать, т.к. за каждым юриком закреплен менеджер, а вот с физиками увы и ах... Заказала мужу на новый год подарок. Продавец на выбор предложил автотрейдинг или почта России, предварительно позвонив в ТК выяснила, что от Питера до Волгограда 3 дня (сообщил оператор по телефону) на сайте выложено в разделе "Новости" таблица с кричащим названием "Получи свой груз в 2012 году" по ней можно рассчитать последний день отправки из города, что бы пришло до Нового года, по этим срокам я тоже удачно вписывалась, ну и казалось бы, что тут сложного всего 19 часов пути на машине.
Итак Груз из Питера в Волгоград, сдан в офис 24.12 (в последний день как указанно в таблице, что бы груз можно было получить до нового года)
вот что показывает сайт:
24.12 Выгрузка СПБ-Север
24.12 Прием СПБ-Парнас
24.12 Погрузка СПБ-Парнас
26.12 Погрузка СПБ-Север (что она опять делает на Севере вообще не понятно)
27.12 Погрузка СПБ-Север (видимо за 26 число не судьба было мою коробку весом всего грамм 500 дотащить до машины)
27.12 я позвонила в наш Волгоградский филиал девушка на большинство вопросов отвечала "Не могу ответить" у меня весь разговор напрашивался вопрос "А кого черты ты к телефону подошла, если ни на что не знаешь ответ!!??" Дальше больше в конце разговора девушка на повышенных тонах мне заявляет: "Конец года!!! Посылок куча, все хотят, что бы было быстро доставлено!!!" Вновь у меня вопрос "А кого черта ВЫ указываете сроки, которые не можете выполнить???!!!! ну накиньте неделю, что бы люди не рассчитывали на Вас!!!!"
В общем девушка мне заявила что 27.12 из Питера выйдет машина на Москву. Спрашиваю сколько по срокам от Москвы до Волгограда Вы будете ехать, она мне "НЕ могу ответить на Ваш вопрос", я уже в бешенстве, ""Уважаемый Автотрейдинг, ВЫ что первую машину с грузом отправляете, ВЫ не знаете сколько она у Вас ехать будет??!!!" Сроки от Москвы до Волгограда 5-7 дней и положила трубку.
Вот как скажите мы должны на все это реагировать???!!!! Почему мой подарок не попадет под елку в нужное время???? Почему мы-клиенты, должны страдать от некомпетентности сотрудников компании???? Если ВЫ не можете или не хотите, уж не знаю какая у Вас там причина, не работайте с физ.лицами!!!!
Это был первый и последний раз когда я воспользовалась Вашими услугами как физ.лицо и в компании своей расскажу о безалаберном отношении к клиентам, что бы и от имя фирмы с Вами больше никаких дел не иметь!!!! Удачного Вам Нового года и рождества и надеюсь, что Ваши подарки будут постоянно на все мероприятия опаздывать по вине транспортных компаний!!!!!

9 согласны

вячеслав 3 апреля, 2013 год

Отвратительная организация!из Питера 18 марта отправили груз в Нижний Новгород сегодня 3 апреля а груз все еще в ПИТЕРЕ!!!!!!!!!!!!!!!!КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ????????????все возможные сроки доставки уже прошли ДАВНО!по телефону 8800 и так далее ничего внятно объяснить не могут с руководством не соединяют!звонил уже 4 раза - бесполезно!!!!никогда с этой убогой конторкой не буду работать и все мои партнеры тоже и Вам... Читать отзыв Отвратительная организация!из Питера 18 марта отправили груз в Нижний Новгород сегодня 3 апреля а груз все еще в ПИТЕРЕ!!!!!!!!!!!!!!!!КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ????????????все возможные сроки доставки уже прошли ДАВНО!по телефону 8800 и так далее ничего внятно объяснить не могут с руководством не соединяют!звонил уже 4 раза - бесполезно!!!!никогда с этой убогой конторкой не буду работать и все мои партнеры тоже и Вам не советую.да и персонал у них вежливостью не отличается особенно в Нижнем Новгороде.

9 согласны 3 не согласны

Автотрейдинг отзывы

Грузоперевозки

Вопросы и ответы