Долго выбирали кровать, и наконец остановились на шедевре под названием "Wallstreet" производства Белфан. Снимаю шляпу перед дизайнерами, которые создавали проект, и полиграфию. Европейский уровень, ни чего не скажешь. На то мы и купились.
Выбрали модель в цвете «бейц-масло» (Артикул Г000049557 по их сайту), включая ортопедическое основание и бельевой ящик. Всё удовольствие обошлось около 100 тыс.руб. Сборку решили не заказывать,... Читать отзыв Долго выбирали кровать, и наконец остановились на шедевре под названием "Wallstreet" производства Белфан. Снимаю шляпу перед дизайнерами, которые создавали проект, и полиграфию. Европейский уровень, ни чего не скажешь. На то мы и купились.
Выбрали модель в цвете «бейц-масло» (Артикул Г000049557 по их сайту), включая ортопедическое основание и бельевой ящик. Всё удовольствие обошлось около 100 тыс.руб. Сборку решили не заказывать, сочли, что 6 тыс.руб. за свинчивание болтами 4-х панелей кровати и 6-ти панелей бельевого ящика это перебор.
Начнем с корпуса кровати, который заявлен в характеристиках как массив дуба. Это не массив, а клееный брус и клееная доска, причем, из коротких фрагментов. Мелочь, а не приятно, хотя должны быть и преимущества: - такой материал не подвержен деформации. И что? Сложеные между собой боковины дают стрелу прогиба в 25мм!
Совершенно постыдно выполнены отверстия для крепежных винтов и шкантов, они несоосны! Эначит, их дрожащей рукой сверлили дрелью, это важная характеристика уровня производства. В результате, сборку пришлось выполнять при помощи грубой силы и соответствующих выражений.
И ещё, отсутствует посадочное место для опоры при наличии бельевого ящика (вероятно, всё бы собралось, если бы бельевой ящик был короче). Посадочного места там где нужно не оказалось, оно там, где не нужно, и мне пришлось выпиливать необходимые накладки из подручных материалов и прилаживать их самостоятельно.
Бельевой ящик при всей заявленной экологичности сделан из банального ДСП, но это пол беды, панели имеют от одной до трех обпиленых кромок. Не буду здесь распространяться, какая именно гадость содержится в ДСП, поинтересуйтесь сами, а только скажу, что вдобавок, упаковка была полна ДСП-шной пылью, от которой у меня сразу перехватило горло. За то, я добросовестно удалил эту пыль, чего наверняка не сделали бы наемные сборщики. И уж точно они бы не стали обрабатывать кромки клеем ПВА, шлифовать поднявшийся ворс, и обрабатывать кромки повторно.
Об ортопедическом основании: - Уж тут-то, где ждать подвоха? Так вот же, кромка ломелей, выполненных из фанерных полос оказалась так неряшливо ошкурена, что после нескольких манипуляций с матрацем, на нем появились зацепы и выдернутые нитки (он тоже не бесплатный). Пришлось ошкупивать ломели самому. Просто прелесть!
Пару слов о формуле "Кровать в цвете «бейц-масло»" (так именуется изделие). Почему я назвал это формулой? - По тому, что нет, и не может быть такого цвета. Бейц-масло это масло с различными добавками, список которых не оглашается. Добавками могут быть органические растворители (эфиры, гликоли, кетоны, спирты), красящие вещества (анионные, металлокомплексные, прямые, активные красители и пигменты), алкидные и акрилатные, или УФ-отверждаемые смолы, воски, и другие добавки, например, пеногасители и диспергаторы. Цвет же здесь определяется комплексным воздействием на древесину всего этого набора. Но за то звучит круто, вроде как "Отель Атлантик" с ударением на "и" из фильма Брилиантовая рука. Такой ход сбивает покупателя с толку, а в жилую среду внедряет бог знает какую химию, бог знает на какой срок.
Я уже почти месяц радуюсь удачной покупке, изгоняя разными способами, так называемый, "приятный аромат дерева", который на самом деле, именно тот самый бейц с необьявленным, но весьма ядреным содержимым. А ещё радуюсь, что у меня есть возможность так радоваться. Ведь кровать стоит в спальне, где я её регулярно обрабатываю парогенератором и строительным феном. Это очень мощные и эффективные инструменты, которые хорошо вышибают тот самый бейц. Важно только не забыть потом настежь открыть балконную дверь. Спим мы в другой комнате. Жена сначала совсем не могла находиться в спальне, через 5 минут убегала, я держался дольше, но щипало в носу и в глазах. Сейчас, примерно через месяц, я уже иногда сплю в спальне, хотя и с открытой форточкой, жена - пока нет. То есть, процесс идет, и дорогу осилит идущий. Интересно, а что с людьми, купившими не одну кровать, а целый гарнитур, и если нет свободной комнаты для организации убежища?
Шло время. Отзыв решил публиковать только после того, как добьюсь результата. И вот, кажется я победил. Победа пришла через 7 месяцев! Первые 6 - пробовали обойтись парогенератором и строительным феном, процесс шел, но вяло. На седьмом месяце я решил разобрать сие чудо и вынести его в сад под июльское краснодарское солнышко. И тут процесс пошел по настоящему, первые дни облако химической вони стабильно чувствовалось на растоянии до 5-ти метров, но через месяц стало заметно иссякать. Свою роль сыграли и двукратная обработка хозяйственным мылом, с последующей помывкой из шланга, и теплые дожди напитывающие древесину влагой перед прогревом на солнце.
Должен признать, что такие процедуры ухудшили и без того дрянное качество древесины, появились мелкие трещины, в некоторых местах вывалилось то, чем в качестве шпаклевки залепили крупные щербины и сучки. Но я прошелся по поверхностям шлифмашинкой, еще раз всё вымыл, высушил, и двукратно нанес финское масло для сауны. В итоге, мелкие трещины и другие недочеты считаю не слишком заметными, и допустимыми для "Эко стиля". А главное - запаха больше нет!
Вобщем, продукция братьев белорусов меня крайне разочаровала, как-то всё это уж слишком по советски, купить костюм, и подгонять его по фигуре сидя на кухне. Но за то, цены вполне европейские. А действительно, в чем проблема, завтра будет новый лох!
Надеюсь, кто-нибудь прочтет мою историю, и пошлет этот Белфан к соответствующей матери. Так работать нельзя!
Благодарим Вас за столь подробный отзыв о «приключениях», которые вы прошли за 7 месяцев. Поражаемся и восхищаемся терпению и настойчивости, которыми Вы обладаете. Возникает лишь один вопрос: и нужно было сэкономить 6 000 рублей на сборке профессионального сборщика, который также и является специалистом отдела качества, который бы за 5 минут оценил дефекты производства, упаковал кровать и на следующий день вам бы привезли товар без производственного брака? Ведь задача сборщика не только просто закрутить несколько болтов, а основная и, можно сказать, и самая главная - это проинспектировать товар, найти и по возможности исправить дефекты, отрегулировать - одним словом сдать Вам в эксплуатацию мебель. Даже если Вы обладаете достаточным уровнем знаний, опыта и свободным временем - все равно при обнаружении дефекта обязательно нужно обратиться в службу сервиса компании.
Массива дуба.
Кровать действительно сделана из массива дуба и состоит из брусков дерева сращённых в один щит. Это делается для снятия напряжения в массиве дерева. Это четко видно и на фотографиях и есть в описании на сайте. Однако даже это может не спасти дерево от деформации. Неправильная эксплуатация или ошибки на производстве могут привести к искривлению. Это является гарантийным случаем и исправляется заменой детали.
Бельевой ящик.
Бельевой ящик действительно состоит из ДСП класс эмиссии 1. Это указано и на сайте. Возможно Вы не обращали внимание, но места стыка/скрутки плит никто и никогда не обрабатывает кромкой. Это не наша прихоть, а ГОСТ. Но после сборки у изделия не должно быть ни одной открытой поверхности без кромки. На фотографии вы показали место куда прибивается дно бельевого ящика. Соответственно после прибивания дна ящик переворачивается и сверху у вас полностью закрытое кромкой изделие. Но ваше замечание мы возьмем в работу и нижнюю часть, которая примыкает к дну, также закроем кромкой.
Ортопедическое основание.
Если есть зацепы или плохо обработанная поверхность наши специалисты решают проблему за несколько минут. Это шпон натурального дерева. Да, возможно необходимо немного зашкурить поверхность, а в крайних случаях идет замена ламели. Это тоже гарантийный случай.
Бейц-масло.
Это тунговое масло итальянского производства Borma Wachs. Это натуральный, не токсичный материал, который может наноситься на детские игрушки и предметы, вступающие в контакт с продуктами питания. Масло можно наносить на дуб при его последующей эксплуатации в атмосферных условиях и внутри помещений. Данное масло европейского производства, и имеет все необходимые сертификаты качества. Вы наверно знаете, что стандарты безопасности там достаточно строгие. К сожалению, что произошло в вашем случае и по какой причине был «стойкий запах» узнать после столь тщательной обработки уже будет достаточно сложно. Настоятельно не рекомендуем применять приборы с паром.
Сожалеем, что Вы выбрали путь с самостоятельным «допиливанием» и доработкой изделия, а не обратились в сервисную службу компании. У нас нет ни одного зарегистрированного от Вас обращения. Однако, просим Вас выйти с нами на связь и передать нам весь ваш «богатый опыт» борьбы с покрытием. Уверенны, что мы найдем решение вашего вопроса и наша мебель будет Вас радовать еще долгое время!
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Если Вы наш покупатель и столкнулись с проблемами при обслуживании в нашей компании просьба оперативно написать на почту [email protected], оставить номер заказа и подробно описать ситуацию. Мы незамедлительно проведем расследование по данным фактам. К сожалению в данном отзыве нет номера заказа или ФИО поэтому ждем от Вас данную информацию. Уверены, что все вопросы мы сможем оперативно решить и урегулировать. Спасибо, что выбрали нашу компанию!
Приобрела в начале этого года у компании большой обеденный стол с надставками. Но через какое-то время периодически на столе стали жучки. Не сразу поняла, что это короед, а когда поняла, то в столе оказалось уже более 10 ходов. Обследовала стол и нашла старые и даже замазанные ходы. Написала претензию, и учитывая то, что у меня новая квартира, не дом, стол... Читать отзыв Приобрела в начале этого года у компании большой обеденный стол с надставками. Но через какое-то время периодически на столе стали жучки. Не сразу поняла, что это короед, а когда поняла, то в столе оказалось уже более 10 ходов. Обследовала стол и нашла старые и даже замазанные ходы. Написала претензию, и учитывая то, что у меня новая квартира, не дом, стол хранили где-то на складе около месяца, а короед не появляется сразу, а потом появился только в столе то, О! чудо, компания говорит что они не виноваты и отказалась от претензии, а я должна стол за 65 тысяч просто выкинуть, чтобы эти жуки не стали по всей квартире расползаться!!! Ужасная компания, некачественное производство! Предварительно обсудила с экспертами, это однозначно вина производителя - взял лес с личинкой
Добрый день. Мы знаем о вашей ситуации. Наши специалисты выезжали к Вам домой на осмотр данного стола. Были зафиксированы Ваши обращения в компанию по всем каналам обратной связи. Вы действительно купили стол с приставками из 100% натурального дуба в нашей компании в марте 2022 года. Стол был Вам доставлен, на момент доставки от Вас не было претензий по качеству. В ноябре 2022 года, после 6 месяцев эксплуатации, от Вас поступила претензия по поводу наличия ходов и каких-то жуков. По данному факту мы придерживаемся той точки зрения, которую Вам озвучивали не один раз: = На производстве вся древесина проходит термическую сушку. Этот процесс происходит при температурах 55-95°С в течении двух недель. Использовать не высушенную древесину в производстве невозможно. = Жуки-короеды могут выдерживать мороз, однако в экстремальной жаре погибают – критическая для них температура +40С. Это значит во время обработки, даже если бы они там были, жукам и личинкам выжить нет возможности. Если это действительно короед, Вы могли его легко привезти с дачи, принести с полевыми цветами или из леса с грибами - в интернете описано вариантов много. Мы Вам рекомендуем оперативно обратиться в специализированные компании. Они определят, что это за жук и при необходимости легко уничтожат вредителя. И стол, изготовленный из настоящего дуба, продолжит служить Вам долгие годы.
Приобретённую кровать ждала 2 месяца Пришла с браком Устраняли проблему тоже 2 месяца Но после установки нового изголовья появилась другая проблема Помимо кровати Приобрела также прикроватные тумбы Также привезли с браком Ужасное качество мебели
Пару месяцев назад мне понравился здесь диван Тринити, поговорила по поводу скидки, скидку тоже пообещали. Но по личным причинам продавца Кадун Юлии покупка не состоялась. А сегодня на мой номер телефона прислали рекламу от Белфана, что в магазине 50% скидка. Просьба не беспокоить меня вашими сообщениями!!! Диван я уже купила месяц назад в другом месте и осталась довольна покупкой. А... Читать отзыв Пару месяцев назад мне понравился здесь диван Тринити, поговорила по поводу скидки, скидку тоже пообещали. Но по личным причинам продавца Кадун Юлии покупка не состоялась. А сегодня на мой номер телефона прислали рекламу от Белфана, что в магазине 50% скидка. Просьба не беспокоить меня вашими сообщениями!!! Диван я уже купила месяц назад в другом месте и осталась довольна покупкой. А у ваших "продавцов" никогда ничего покупать не буду. "Работнички" Кадун Ю. и Мазикина А. вместо того, чтобы работать распространением сплетен заниматься. Так что всем знакомым не рекомендую!
Это задняя стенка ящика комода от спальни Лика. Мебель заявлена как из массива. Это только что приобретенный комод. Ящики закрываются с сильным хлопком, весь комод при этом вибрирует.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Жулье, которое надо судит. И судятся люди с ними..Оплата всегда авансом. Договор и пр док не выдают. Игнорят. Заказ через интернет магазин оформляют как через салон лишая прав покупателя (условия продажи отличаются).. Будьте осторожны и обходите стороной!!!!
Договор от 14.04.2019 N 19000241, перед тем как заказать мебель фирмы Белфан изучил сайты с положительными и отрицательными отзывами. В итоге мебель была заказана и 20 июня ее собрали. Мы с женой были в шоке. Средняя дверь шкафа, один из дорогих элементов, оказалась деформированной, покоробленной, кроме того угол двери оказался размочаленным, стыки углов разошлись. По-моему ощущению двери собирались кустарным способом,... Читать отзыв Договор от 14.04.2019 N 19000241, перед тем как заказать мебель фирмы Белфан изучил сайты с положительными и отрицательными отзывами. В итоге мебель была заказана и 20 июня ее собрали. Мы с женой были в шоке. Средняя дверь шкафа, один из дорогих элементов, оказалась деформированной, покоробленной, кроме того угол двери оказался размочаленным, стыки углов разошлись. По-моему ощущению двери собирались кустарным способом, или второй способ без заморочек нашли ее на помойке.Кроме того, под определенным углом в щели образуемой дверьми шкафа и стенкой просвечивается штанга для вешалок. В солнечный день она ярко подмигивает из щели. Топорно выполнена стыковка средней панели с горизонтальной панелью, образуется щель в 2 мм. В общем за изготовление шкафа можно поставить ЕДИНИЦУ. Полная лажа.
09.05.2017 в ТЦ гранд нами был сделан заказ в ТЦ гранд, сразу выбрав ткань и диван с пуфом, по договору дата исполнения Заказа (в том числе доставки) в 35 рабочих дней должна состоятся 28.08.2017. 10.06.2017(за две с лишним недели до исполнения Заказа) Моя женя обратилась в офис продаж по телефону, для уточнения даты исполнения Заказа, менеджер Сергей уверил ее, что... Читать отзыв 09.05.2017 в ТЦ гранд нами был сделан заказ в ТЦ гранд, сразу выбрав ткань и диван с пуфом, по договору дата исполнения Заказа (в том числе доставки) в 35 рабочих дней должна состоятся 28.08.2017. 10.06.2017(за две с лишним недели до исполнения Заказа) Моя женя обратилась в офис продаж по телефону, для уточнения даты исполнения Заказа, менеджер Сергей уверил ее, что Заказ будет доставлен вовремя. 25.06.2017 мы приехали в офис продаж в ТЦ Гранд, чтобы уточнить статус Заказа. Прождали минут 15 сотрудника павильона (вызвонили его через головной офис) попробовали снова уточнить статус нашего Заказа, в ответе сотрудник ссылался на то, что по системе стоит дата исполнения 30.06.2017, а расчет по согласно «договору» является не корректным. В павильоне застали Управляющую филиалом Анастасию, которая уверила, что 26.06.2017 разберется в нашей ситуации и проблем с выполнением нашего Заказа не будет. 26.06.2017 Не дождавшись звонка от Анастасии, во второй половине дня сам набрал Ее для уточнения статуса, в ответ было обещано разобраться в ситуации в ближайшее время и лично мне дать ответ. Жене позвонил сотрудник Филиала с ТЦ Гранд Сергей (ни Анастасия, ни мне!) и снова уверил, что все будет оставлено в срок 30.06.2017 и волноваться не о чем. После этого уже сам связался с Сергеем, чтобы уточнить точную дату и время доставки, в ответ ничего конкретного не услышал, но был передан очередной контакт сотрудника уже с головного офиса 8-495-727-07-00 доб. 1707 Ирина). Ирина сообщила мне, что сегодня утром был сделан запрос по статусу доставки и дата доставки к Вам 18.07.2016 !!! То есть сотрудники филиала Анастасия и Сергей в ТЦ Гранд уже запросили данную информацию, получили Ее, но все равно нам не озвучили, а это еще через 15 рабочих дней! Так же Ирина сообщил, что попробует разобраться в ситуации и предложить какое решение. 27.06.2017 предложили дождаться ткань, которая должна была прибыть на производство 30.06.2017. 04.07.2017 снова стали уточнять самостоятельно статус заказа, сообщили, что ткань не прибыла и предложили перезаказать другую.. На 06.07.2017 договорились, что прибудет менеджер Алексей с образцами ткани для перевыбора. 06.07.2017 Алексей попросил жену перенести выбор ткани на другой день, ссылаясь на плохое самочувствие, но она настояла на обратном, так как терпеть ещё большее затягивание сроков уже нет желания. Выбрали новую ткань, пообещали выслать новый расчет с учётом изменения Ее стоимостив течение дня. 12.07.2017 Жена попробовала связаться с Ириной несколько раз, но на телефон никто не ответил, сотрудники сообщили, что она сильно занята и свяжется самостоятельно. Уже сам с третьей попытки вышел на сотрудника, который представился заместителем руководителя и в 16-16 сообщил, что разберется и перезвонит в ближайшее время. . В 17-03 повторно связался с сотрудником, он попросил подождать и сообщил, что перезвонит в течение 10 минут. В 17-43 не дозвонился. 18-10 повторно написал претензию 18-16 перезвонила Ирина и сообщила, что новые сроки поставки только к ним на склад 28.07.2017 (по договору 28.06.2017!!!)! Какими надо быть людьми, чтобы после начала работы над претензией не смочь решить проблему ещё в течение одного месяца?! Если вам плевать на сроки, если вы готовы сами узнавать статус вашего заказа, если не жалко своего времени, то Белан это ваш выбор! Экономия средств при выборе их не затмит Геморрой в виде их работы. 13.07.2017 было получено гарантийное письмо о доставке дивана на 29.07.2017. 18.08.2017 позвонили доставки и сообщили, что Заказ готовы доставить 19.07.2017. попросили уточнить у Ирина что именно происходит, через пять минут поступил повторный звонок с подтверждением доставки на 29.07.2017!. 27.09.2017 Дивана нет и ХЗ когда будет. Какого хрена у вас происходит?!
Порекомендовала знакомая, раньше работала там. Но мебель не впечатлила, на любителя. Был в том районе, решил зайти посмотреть, консультант ничего не предложила из моих пожеланий. Зашёл на сайт, что-то есть более-менее интересное, в самом мебельном этих вариантов не было.
Спасибо, за ваш отзыв. Странно, что ничего из нашего широкого ассортимента классической и современной мебели из натурального дерева Вам не приглянулось. Обратите внимание на наши комфортные диваны и дизайнерские кресла. Обязательно присядьте на них в салоне! Будем рады услышать от Вас обратную связь.
Покупали диван в конце декабря 2023г. Хотелось бы сказать что сам диван нам очень нравиться, отличный каркас,стильный,удобный. НО Ткань дивана ужасная, к ней все липнет, очистить диван практически не возможно, так же ткань стала растягиваться , при том что на диване никто не спит и он не бывает в постоянной эксплуатации, на обращение ответили что это нормальное явление и это... Читать отзыв Покупали диван в конце декабря 2023г. Хотелось бы сказать что сам диван нам очень нравиться, отличный каркас,стильный,удобный. НО Ткань дивана ужасная, к ней все липнет, очистить диван практически не возможно, так же ткань стала растягиваться , при том что на диване никто не спит и он не бывает в постоянной эксплуатации, на обращение ответили что это нормальное явление и это особенности ткани, а не брак, что под давлением она растягивается. Зачем продавать диваны за такие деньги где ткань растягивается тоже не понятно. Боюсь предположить что через год диван износиться полностью. Конечно расстроенные, что за такие деньги отшивают диваны с таким качеством ткани.
Добрый день. Да, действительно было зафиксировано Ваше обращение в отдел рекламации. По факту проведена проверка и был Вам отправлен официальный ответ, что: «Растяжение материала чехла под нагрузкой: материалы в процессе эксплуатации дают естественную усадку, а также имеют свойство растягиваться в пределах допустимых значений. Появление складок и вмятин на ткани, связано с эластичными качеством ткани, которая, как и в одежде, повторяет контуры тела. Согласно п.2.2.15 ГОСТ 19917-2014 деформации мягких элементов, возникающая в местах периодической нагрузки на мебель без пружинного блока допускается до 10%».
Видим, что диван Вам нравиться и предлагаем не волноваться и спокойно дальше эксплуатировать набор мягкой мебели. Гарантия на диван составляет 18 месяцев и в данный срок, при возникновении бОльших растяжений ткани это будет гарантийным случаем.
Пару месяцев назад мне здесь понравился диван Тринити. Мебель хорошая. Поговорила по поводу скидки, вроде бы договорились, по ткани, которую я хотела, выходило чуть дороже. Ну ничего, дождалась, когда приедет муж и уговорила поехать посмотреть. Но по личным причинам продавца Юлии Кадун с которой я раньше договаривались по поводу скидки и т.д., моя покупка у них не состоялась. Я купила... Читать отзыв Пару месяцев назад мне здесь понравился диван Тринити. Мебель хорошая. Поговорила по поводу скидки, вроде бы договорились, по ткани, которую я хотела, выходило чуть дороже. Ну ничего, дождалась, когда приедет муж и уговорила поехать посмотреть. Но по личным причинам продавца Юлии Кадун с которой я раньше договаривались по поводу скидки и т.д., моя покупка у них не состоялась. Я купила диван в другом месте, больше месяца назад и осталась очень довольна. А на днях мне приходит сообщение от Белфана, что у них до 50% скидки на диваны. Опомнились! Хотела бы попросить их не беспокоить меня сообщениями!!! У таких продавцов, как у вас, я ничего покупать не буду! Работники Кадун Ю. и Мазикина А. вместо того, чтобы работать сплетничают между собой. Жаль, теперь этот диван по той цене, которую я хотела. Но рекомендовать знакомым не буду. По крайней мере на Уральская, где работают эти две. Тем более, что у них даже нет мед.справок формы 086 необходимой для работы.
всем привет. заказ Awl19000681 сделан в конце сентября 2019г. срок поставки 15 октября 2019г. сегодня 19 октября 2019г. и до сих пор никто не доставил заказ. Отложили на 15 дней. на конец октября. остался без кровати и комода. очень не хорошо так задерживать доставку. Не рекомендую связываться с такого рода поставщиками.
Достоинства:
красивая мебель
Недостатки:
нарушены сроки поставки. извиняться никто не хочет.
В Центре Занятости была предложена вакансия управляющего в мебельный салон Белфан, город Краснодар. Моё резюме было отправлено больше 10 дней назад, ответ так и не предоставили. На указанные номера телефонов не дозвонится, включается автоответчик. Если информация мне актуальна, отпишитесь пожалуйста.
Качество хорошее, но для белорусской мебели дороговато... В других мебельных салонах подобная мебель имеется стоит дешевле. Скидок не было. Возможно тогда бы цена была приемлемой.
Этот салон в ТЦ порекомендовали знакомые. Их родственник там работает. Пока только посетил и присмотрелся. Качество хорошее, цены средние. Дают гарантию.
Отправил резюме по объявлению, было указано, требуется ответственный сотрудник на должность управления. Прошло довольно много времени. Ответ так и не получил. Могли дать ответ, что взяли другого, или не подхожу на данную должность. Неорганизованно.
Знакомые посоветовали посмотреть в Белфане мебель, им нравится, они делали покупку в этом магазине, ассортимент большой, качество хорошее. Но цены дороже, чем в салонах в Аквилоне.
Диваны со скидкой по цене доступны. Но есть минусы, на диване для витринного вида, который понравился, видно посреди вмятина, в качестве есть сомнения.
В целом отзыв мой будет положительный о мебели Белфан. В частности могу сказать о прихожей Соната. Цвет шикарный - коньяк с темной патиной, вроде правильно назвала. На деле получается такой благородный комплект, который даже из самой обычной комнаты делает уютное пространство. Шкаф вместительный, я давно хотела такой, чтобы разметить там все и спрятать, без всяких открытых вешалок. Большой комод для обуви,... Читать отзыв В целом отзыв мой будет положительный о мебели Белфан. В частности могу сказать о прихожей Соната. Цвет шикарный - коньяк с темной патиной, вроде правильно назвала. На деле получается такой благородный комплект, который даже из самой обычной комнаты делает уютное пространство. Шкаф вместительный, я давно хотела такой, чтобы разметить там все и спрятать, без всяких открытых вешалок. Большой комод для обуви, по той же причине мне очень нравится.
Единственный минус, который я для себя выделила в работе с Белфан – это сроки, если честно, все-таки это долго, мы ждали больше месяца. В остальном никаких замечаний, даже при желании сформулировать не могу: менеджер на этапе консультации и оформления заказа, служба доставки – все молодцы!
Мы в этот раз заказали мебель «Валенсия», качество мебели и её внешний вид мне очень нравится! Единственное замечание есть по фурнитуре – какое-то несоответствие болтов и отверстий, муж ездил в магазин докупал. Мне Ваша мебель очень нравится по дизайну, тем, что она похожа на итальянскую, то, что она натуральная – это очень хорошо. Если честно, мы немного переживали –... Читать отзыв Мы в этот раз заказали мебель «Валенсия», качество мебели и её внешний вид мне очень нравится! Единственное замечание есть по фурнитуре – какое-то несоответствие болтов и отверстий, муж ездил в магазин докупал. Мне Ваша мебель очень нравится по дизайну, тем, что она похожа на итальянскую, то, что она натуральная – это очень хорошо. Если честно, мы немного переживали – мы в Анапе, заказывали в Москве, оплату переводили. Были опасения. Но нет – никаких проблем. Мебель привезли в срок. Ребята из Краснодара приехали – все подняли нам на 3 этаж, все собрали. Без каких-либо заминок. Мне очень понравилось с Вами работать. Я спокойно могу рекомендовать Вашу компанию знакомым и друзьям.
Мы купили спальню "Луиза", правда мы пока не спали на ней еще, но внешне отлично! Доставка и сборка – четко, буквально минут за 30 все собрали! Единственное, что я рекомендовал бы – проработайте работу продавца, так как четкого понимания по предоплатам и срокам у нашего менеджера не было.
Есть небольшие замечания по качеству, сучки – но с другой стороны это натуральное дерево... Сервис великолепный, особенно хочу отметить работу экипажа доставки. Нам очень понравилось работать с Вашей компанией, если честно мы пожалели с супругой, что спальню уже купили не у вас. Теперь думаем, как бы ее продать и купить в Белфан. Если купим загородный дом – обязательно за мебелью... Читать отзыв Есть небольшие замечания по качеству, сучки – но с другой стороны это натуральное дерево... Сервис великолепный, особенно хочу отметить работу экипажа доставки. Нам очень понравилось работать с Вашей компанией, если честно мы пожалели с супругой, что спальню уже купили не у вас. Теперь думаем, как бы ее продать и купить в Белфан. Если купим загородный дом – обязательно за мебелью сюда.
Кровать "Wallstreеt"
Снимаю шляпу перед дизайнерами, которые создавали проект, и полиграфию. Европейский уровень, ни чего не скажешь. На то мы и купились.
Выбрали модель в цвете «бейц-масло» (Артикул Г000049557 по их сайту), включая ортопедическое основание и бельевой ящик. Всё удовольствие обошлось около 100 тыс.руб. Сборку решили не заказывать,... Читать отзыв Долго выбирали кровать, и наконец остановились на шедевре под названием "Wallstreet" производства Белфан.
Снимаю шляпу перед дизайнерами, которые создавали проект, и полиграфию. Европейский уровень, ни чего не скажешь. На то мы и купились.
Выбрали модель в цвете «бейц-масло» (Артикул Г000049557 по их сайту), включая ортопедическое основание и бельевой ящик. Всё удовольствие обошлось около 100 тыс.руб. Сборку решили не заказывать, сочли, что 6 тыс.руб. за свинчивание болтами 4-х панелей кровати и 6-ти панелей бельевого ящика это перебор.
Начнем с корпуса кровати, который заявлен в характеристиках как массив дуба. Это не массив, а клееный брус и клееная доска, причем, из коротких фрагментов. Мелочь, а не приятно, хотя должны быть и преимущества: - такой материал не подвержен деформации. И что? Сложеные между собой боковины дают стрелу прогиба в 25мм!
Совершенно постыдно выполнены отверстия для крепежных винтов и шкантов, они несоосны! Эначит, их дрожащей рукой сверлили дрелью, это важная характеристика уровня производства. В результате, сборку пришлось выполнять при помощи грубой силы и соответствующих выражений.
И ещё, отсутствует посадочное место для опоры при наличии бельевого ящика (вероятно, всё бы собралось, если бы бельевой ящик был короче). Посадочного места там где нужно не оказалось, оно там, где не нужно, и мне пришлось выпиливать необходимые накладки из подручных материалов и прилаживать их самостоятельно.
Бельевой ящик при всей заявленной экологичности сделан из банального ДСП, но это пол беды, панели имеют от одной до трех обпиленых кромок. Не буду здесь распространяться, какая именно гадость содержится в ДСП, поинтересуйтесь сами, а только скажу, что вдобавок, упаковка была полна ДСП-шной пылью, от которой у меня сразу перехватило горло. За то, я добросовестно удалил эту пыль, чего наверняка не сделали бы наемные сборщики. И уж точно они бы не стали обрабатывать кромки клеем ПВА, шлифовать поднявшийся ворс, и обрабатывать кромки повторно.
Об ортопедическом основании: - Уж тут-то, где ждать подвоха? Так вот же, кромка ломелей, выполненных из фанерных полос оказалась так неряшливо ошкурена, что после нескольких манипуляций с матрацем, на нем появились зацепы и выдернутые нитки (он тоже не бесплатный). Пришлось ошкупивать ломели самому. Просто прелесть!
Пару слов о формуле "Кровать в цвете «бейц-масло»" (так именуется изделие). Почему я назвал это формулой? - По тому, что нет, и не может быть такого цвета. Бейц-масло это масло с различными добавками, список которых не оглашается. Добавками могут быть органические растворители (эфиры, гликоли, кетоны, спирты), красящие вещества (анионные, металлокомплексные, прямые, активные красители и пигменты), алкидные и акрилатные, или УФ-отверждаемые смолы, воски, и другие добавки, например, пеногасители и диспергаторы. Цвет же здесь определяется комплексным воздействием на древесину всего этого набора. Но за то звучит круто, вроде как "Отель Атлантик" с ударением на "и" из фильма Брилиантовая рука. Такой ход сбивает покупателя с толку, а в жилую среду внедряет бог знает какую химию, бог знает на какой срок.
Я уже почти месяц радуюсь удачной покупке, изгоняя разными способами, так называемый, "приятный аромат дерева", который на самом деле, именно тот самый бейц с необьявленным, но весьма ядреным содержимым. А ещё радуюсь, что у меня есть возможность так радоваться. Ведь кровать стоит в спальне, где я её регулярно обрабатываю парогенератором и строительным феном. Это очень мощные и эффективные инструменты, которые хорошо вышибают тот самый бейц. Важно только не забыть потом настежь открыть балконную дверь. Спим мы в другой комнате. Жена сначала совсем не могла находиться в спальне, через 5 минут убегала, я держался дольше, но щипало в носу и в глазах. Сейчас, примерно через месяц, я уже иногда сплю в спальне, хотя и с открытой форточкой, жена - пока нет. То есть, процесс идет, и дорогу осилит идущий. Интересно, а что с людьми, купившими не одну кровать, а целый гарнитур, и если нет свободной комнаты для организации убежища?
Шло время. Отзыв решил публиковать только после того, как добьюсь результата. И вот, кажется я победил. Победа пришла через 7 месяцев! Первые 6 - пробовали обойтись парогенератором и строительным феном, процесс шел, но вяло. На седьмом месяце я решил разобрать сие чудо и вынести его в сад под июльское краснодарское солнышко. И тут процесс пошел по настоящему, первые дни облако химической вони стабильно чувствовалось на растоянии до 5-ти метров, но через месяц стало заметно иссякать. Свою роль сыграли и двукратная обработка хозяйственным мылом, с последующей помывкой из шланга, и теплые дожди напитывающие древесину влагой перед прогревом на солнце.
Должен признать, что такие процедуры ухудшили и без того дрянное качество древесины, появились мелкие трещины, в некоторых местах вывалилось то, чем в качестве шпаклевки залепили крупные щербины и сучки. Но я прошелся по поверхностям шлифмашинкой, еще раз всё вымыл, высушил, и двукратно нанес финское масло для сауны. В итоге, мелкие трещины и другие недочеты считаю не слишком заметными, и допустимыми для "Эко стиля". А главное - запаха больше нет!
Вобщем, продукция братьев белорусов меня крайне разочаровала, как-то всё это уж слишком по советски, купить костюм, и подгонять его по фигуре сидя на кухне. Но за то, цены вполне европейские. А действительно, в чем проблема, завтра будет новый лох!
Надеюсь, кто-нибудь прочтет мою историю, и пошлет этот Белфан к соответствующей матери. Так работать нельзя!
Благодарим Вас за столь подробный отзыв о «приключениях», которые вы прошли за 7 месяцев. Поражаемся и восхищаемся терпению и настойчивости, которыми Вы обладаете. Возникает лишь один вопрос: и нужно было сэкономить 6 000 рублей на сборке профессионального сборщика, который также и является специалистом отдела качества, который бы за 5 минут оценил дефекты производства, упаковал кровать и на следующий день вам бы привезли товар без производственного брака? Ведь задача сборщика не только просто закрутить несколько болтов, а основная и, можно сказать, и самая главная - это проинспектировать товар, найти и по возможности исправить дефекты, отрегулировать - одним словом сдать Вам в эксплуатацию мебель. Даже если Вы обладаете достаточным уровнем знаний, опыта и свободным временем - все равно при обнаружении дефекта обязательно нужно обратиться в службу сервиса компании.
Массива дуба.
Кровать действительно сделана из массива дуба и состоит из брусков дерева сращённых в один щит. Это делается для снятия напряжения в массиве дерева. Это четко видно и на фотографиях и есть в описании на сайте. Однако даже это может не спасти дерево от деформации. Неправильная эксплуатация или ошибки на производстве могут привести к искривлению. Это является гарантийным случаем и исправляется заменой детали.
Бельевой ящик.
Бельевой ящик действительно состоит из ДСП класс эмиссии 1. Это указано и на сайте. Возможно Вы не обращали внимание, но места стыка/скрутки плит никто и никогда не обрабатывает кромкой. Это не наша прихоть, а ГОСТ. Но после сборки у изделия не должно быть ни одной открытой поверхности без кромки. На фотографии вы показали место куда прибивается дно бельевого ящика. Соответственно после прибивания дна ящик переворачивается и сверху у вас полностью закрытое кромкой изделие. Но ваше замечание мы возьмем в работу и нижнюю часть, которая примыкает к дну, также закроем кромкой.
Ортопедическое основание.
Если есть зацепы или плохо обработанная поверхность наши специалисты решают проблему за несколько минут. Это шпон натурального дерева. Да, возможно необходимо немного зашкурить поверхность, а в крайних случаях идет замена ламели. Это тоже гарантийный случай.
Бейц-масло.
Это тунговое масло итальянского производства Borma Wachs. Это натуральный, не токсичный материал, который может наноситься на детские игрушки и предметы, вступающие в контакт с продуктами питания. Масло можно наносить на дуб при его последующей эксплуатации в атмосферных условиях и внутри помещений. Данное масло европейского производства, и имеет все необходимые сертификаты качества. Вы наверно знаете, что стандарты безопасности там достаточно строгие. К сожалению, что произошло в вашем случае и по какой причине был «стойкий запах» узнать после столь тщательной обработки уже будет достаточно сложно. Настоятельно не рекомендуем применять приборы с паром.
Сожалеем, что Вы выбрали путь с самостоятельным «допиливанием» и доработкой изделия, а не обратились в сервисную службу компании. У нас нет ни одного зарегистрированного от Вас обращения. Однако, просим Вас выйти с нами на связь и передать нам весь ваш «богатый опыт» борьбы с покрытием. Уверенны, что мы найдем решение вашего вопроса и наша мебель будет Вас радовать еще долгое время!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
А я к ним больше ни ногой.
Спасибо за ваш отзыв. Если Вы наш покупатель и столкнулись с проблемами при обслуживании в нашей компании просьба оперативно написать на почту [email protected], оставить номер заказа и подробно описать ситуацию. Мы незамедлительно проведем расследование по данным фактам.
К сожалению в данном отзыве нет номера заказа или ФИО поэтому ждем от Вас данную информацию.
Уверены, что все вопросы мы сможем оперативно решить и урегулировать.
Спасибо, что выбрали нашу компанию!
Продали мебель с короедом
Мы знаем о вашей ситуации. Наши специалисты выезжали к Вам домой на осмотр данного стола.
Были зафиксированы Ваши обращения в компанию по всем каналам обратной связи.
Вы действительно купили стол с приставками из 100% натурального дуба в нашей компании в марте 2022 года. Стол был Вам доставлен, на момент доставки от Вас не было претензий по качеству.
В ноябре 2022 года, после 6 месяцев эксплуатации, от Вас поступила претензия по поводу наличия ходов и каких-то жуков. По данному факту мы придерживаемся той точки зрения, которую Вам озвучивали не один раз:
= На производстве вся древесина проходит термическую сушку. Этот процесс происходит при температурах 55-95°С в течении двух недель. Использовать не высушенную древесину в производстве невозможно.
= Жуки-короеды могут выдерживать мороз, однако в экстремальной жаре погибают – критическая для них температура +40С. Это значит во время обработки, даже если бы они там были, жукам и личинкам выжить нет возможности.
Если это действительно короед, Вы могли его легко привезти с дачи, принести с полевыми цветами или из леса с грибами - в интернете описано вариантов много. Мы Вам рекомендуем оперативно обратиться в специализированные компании. Они определят, что это за жук и при необходимости легко уничтожат вредителя. И стол, изготовленный из настоящего дуба, продолжит служить Вам долгие годы.
Отвратительное качество
Приобретённую кровать ждала 2 месяца
Пришла с браком
Устраняли проблему тоже 2 месяца
Но после установки нового изголовья появилась другая проблема
Помимо кровати
Приобрела также прикроватные тумбы
Также привезли с браком
Ужасное качество мебели
Неквалифицированные продавцы
Жулики обман и не качественная мебель
Сожалею о сделанном выборе шкафа Верди от фабрики Белфан
Дивана нет и ХЗ когда будет
10.06.2017(за две с лишним недели до исполнения Заказа) Моя женя обратилась в офис продаж по телефону, для уточнения даты исполнения Заказа, менеджер Сергей уверил ее, что... Читать отзыв 09.05.2017 в ТЦ гранд нами был сделан заказ в ТЦ гранд, сразу выбрав ткань и диван с пуфом, по договору дата исполнения Заказа (в том числе доставки) в 35 рабочих дней должна состоятся 28.08.2017.
10.06.2017(за две с лишним недели до исполнения Заказа) Моя женя обратилась в офис продаж по телефону, для уточнения даты исполнения Заказа, менеджер Сергей уверил ее, что Заказ будет доставлен вовремя.
25.06.2017 мы приехали в офис продаж в ТЦ Гранд, чтобы уточнить статус Заказа. Прождали минут 15 сотрудника павильона (вызвонили его через головной офис) попробовали снова уточнить статус нашего Заказа, в ответе сотрудник ссылался на то, что по системе стоит дата исполнения 30.06.2017, а расчет по согласно «договору» является не корректным. В павильоне застали Управляющую филиалом Анастасию, которая уверила, что 26.06.2017 разберется в нашей ситуации и проблем с выполнением нашего Заказа не будет.
26.06.2017 Не дождавшись звонка от Анастасии, во второй половине дня сам набрал Ее для уточнения статуса, в ответ было обещано разобраться в ситуации в ближайшее время и лично мне дать ответ.
Жене позвонил сотрудник Филиала с ТЦ Гранд Сергей (ни Анастасия, ни мне!) и снова уверил, что все будет оставлено в срок 30.06.2017 и волноваться не о чем. После этого уже сам связался с Сергеем, чтобы уточнить точную дату и время доставки, в ответ ничего конкретного не услышал, но был передан очередной контакт сотрудника уже с головного офиса 8-495-727-07-00 доб. 1707 Ирина).
Ирина сообщила мне, что сегодня утром был сделан запрос по статусу доставки и дата доставки к Вам 18.07.2016 !!! То есть сотрудники филиала Анастасия и Сергей в ТЦ Гранд уже запросили данную информацию, получили Ее, но все равно нам не озвучили, а это еще через 15 рабочих дней! Так же Ирина сообщил, что попробует разобраться в ситуации и предложить какое решение.
27.06.2017 предложили дождаться ткань, которая должна была прибыть на производство 30.06.2017.
04.07.2017 снова стали уточнять самостоятельно статус заказа, сообщили, что ткань не прибыла и предложили перезаказать другую..
На 06.07.2017 договорились, что прибудет менеджер Алексей с образцами ткани для перевыбора.
06.07.2017 Алексей попросил жену перенести выбор ткани на другой день, ссылаясь на плохое самочувствие, но она настояла на обратном, так как терпеть ещё большее затягивание сроков уже нет желания. Выбрали новую ткань, пообещали выслать новый расчет с учётом изменения Ее стоимостив течение дня.
12.07.2017 Жена попробовала связаться с Ириной несколько раз, но на телефон никто не ответил, сотрудники сообщили, что она сильно занята и свяжется самостоятельно.
Уже сам с третьей попытки вышел на сотрудника, который представился заместителем руководителя и в 16-16 сообщил, что разберется и перезвонит в ближайшее время. .
В 17-03 повторно связался с сотрудником, он попросил подождать и сообщил, что перезвонит в течение 10 минут.
В 17-43 не дозвонился.
18-10 повторно написал претензию
18-16 перезвонила Ирина и сообщила, что новые сроки поставки только к ним на склад 28.07.2017 (по договору 28.06.2017!!!)! Какими надо быть людьми, чтобы после начала работы над претензией не смочь решить проблему ещё в течение одного месяца?!
Если вам плевать на сроки, если вы готовы сами узнавать статус вашего заказа, если не жалко своего времени, то Белан это ваш выбор! Экономия средств при выборе их не затмит Геморрой в виде их работы.
13.07.2017 было получено гарантийное письмо о доставке дивана на 29.07.2017.
18.08.2017 позвонили доставки и сообщили, что Заказ готовы доставить 19.07.2017. попросили уточнить у Ирина что именно происходит, через пять минут поступил повторный звонок с подтверждением доставки на 29.07.2017!.
27.09.2017 Дивана нет и ХЗ когда будет.
Какого хрена у вас происходит?!
Мебель на любителей
Зашёл на сайт, что-то есть более-менее интересное, в самом мебельном этих вариантов не было.
качество ткани ужасное
Хотелось бы сказать что сам диван нам очень нравиться, отличный каркас,стильный,удобный. НО Ткань дивана ужасная, к ней все липнет, очистить диван практически не возможно, так же ткань стала растягиваться , при том что на диване никто не спит и он не бывает в постоянной эксплуатации, на обращение ответили что это нормальное явление и это... Читать отзыв Покупали диван в конце декабря 2023г.
Хотелось бы сказать что сам диван нам очень нравиться, отличный каркас,стильный,удобный. НО Ткань дивана ужасная, к ней все липнет, очистить диван практически не возможно, так же ткань стала растягиваться , при том что на диване никто не спит и он не бывает в постоянной эксплуатации, на обращение ответили что это нормальное явление и это особенности ткани, а не брак, что под давлением она растягивается. Зачем продавать диваны за такие деньги где ткань растягивается тоже не понятно. Боюсь предположить что через год диван износиться полностью. Конечно расстроенные, что за такие деньги отшивают диваны с таким качеством ткани.
Да, действительно было зафиксировано Ваше обращение в отдел рекламации. По факту проведена проверка и был Вам отправлен официальный ответ, что:
«Растяжение материала чехла под нагрузкой: материалы в процессе эксплуатации дают естественную усадку, а также имеют свойство растягиваться в пределах допустимых значений. Появление складок и вмятин на ткани, связано с эластичными качеством ткани, которая, как и в одежде, повторяет контуры тела. Согласно п.2.2.15 ГОСТ 19917-2014 деформации мягких элементов, возникающая в местах периодической нагрузки на мебель без пружинного блока допускается до 10%».
Видим, что диван Вам нравиться и предлагаем не волноваться и спокойно дальше эксплуатировать набор мягкой мебели. Гарантия на диван составляет 18 месяцев и в данный срок, при возникновении бОльших растяжений ткани это будет гарантийным случаем.
Покупка не состоялась
Белфан срок поставки нарушен
на конец октября.
остался без кровати и комода.
очень не хорошо так задерживать доставку. Не рекомендую связываться с такого рода поставщиками.
Соискатель
Качество - цена
Гостинная белфан
Красивый стиль
По объявлению
Широкий ассортимент
Сроки доставки
Фотоссесия
Диван брик
Красивая мебель.
Большой ассортимент
Проблема с доставкой
Диван Престог
Мы довольны качеством мебели Белфан
Шкаф вместительный, я давно хотела такой, чтобы разметить там все и спрятать, без всяких открытых вешалок. Большой комод для обуви,... Читать отзыв В целом отзыв мой будет положительный о мебели Белфан. В частности могу сказать о прихожей Соната. Цвет шикарный - коньяк с темной патиной, вроде правильно назвала. На деле получается такой благородный комплект, который даже из самой обычной комнаты делает уютное пространство.
Шкаф вместительный, я давно хотела такой, чтобы разметить там все и спрятать, без всяких открытых вешалок. Большой комод для обуви, по той же причине мне очень нравится.
Все молодцы
Нравятся внешний вид мебели и качественное обслуживание
Мы купили спальню "Луиза"
Нам очень понравилось работать с Вашей компанией