Беру-online интернет-магазин отзывы
Отзывы покупателей
Беру-online интернет-магазин
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 248 отзывов
Техника
Ужасный интернет магазин
Прошу всех кто связывается с этим магазином держаться от него подальше. просто ужасный магазин. Товар который ты хочешь купить, тебе его у них никогда не купить, в наличии типа есть, но чтобы его не продавать- они скажут типа витринный образец либо битый и царапанный.И потом они начинают просто навязывать свои бренды с неизвестными производителями, с которых они больше зарабатывают.... Читать отзыв Добрый день!
Прошу всех кто связывается с этим магазином держаться от него подальше. просто ужасный магазин. Товар который ты хочешь купить, тебе его у них никогда не купить, в наличии типа есть, но чтобы его не продавать- они скажут типа витринный образец либо битый и царапанный.И потом они начинают просто навязывать свои бренды с неизвестными производителями, с которых они больше зарабатывают. А цену ставят низкую специально, чтобы больше им звонили и потом их обрабатывать, чтоб купили то, что им нужно продать, а не то что хочет купить покупатель.
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕ ЛЕГКИЙ
Простите, что приходится так долго ждать возврата денег. Конечно, это недопустимо. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь. Показать 2 ответа
Ужасно. Нет обратной связи, заказ испорчен, деньги не вернуть
Подарки заказала уже в другом месте. На беру. ру машинка стоила 2800, я нашла в другом месте за 2100, в других магазинах 2300-2400. Уже изначально цены завышают. Магазин беру. ру не советую.
По вашему заказу уже начата проверка. Мы во всем разберемся и позже свяжемся с вами.
Обман клиентов
Не доставили товар
Не прислали
Беру.ру - необязательный магазин
Простите, что так вышло с вашим заказом. Понимаем, ситуация неприятная. Конечно, такого быть не должно, хотим приносить только положительные эмоции от покупок на нашем сервисе.
К сожалению, нет технической возможности отправить другую посылку вместо потерянной. Ваш заказ был оформлен без применения бонусов и промокодов, сейчас цена на товар такая же, по которой вы заказывали.
Оплата при получении возможна, на этапе оформления заказа есть такой вариант, но в этом случае нельзя использовать бонусы Спасибо для оплаты части заказа.
Постараемся стать лучше и сделать нашу доставку надежнее для вас. Надеемся, удастся порадовать товарами и заслужить ваше доверие вновь.
НЕ СОВЕТУЮ!
Следующий день звонок, оператор из чёртово Беру.ру. Даже не извинился, что обманули, по хамский типа когда доставить и всё? На вопрос, почему заставили клиента подождать целый день дома и почему не отвечает телефон, бросили трубку! Дур дом вообщем! ОЧЕНЬ ХАМСКИЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ПОЖАЛЕЕТЕ!!!
Ужасный сервис
Недоразумение, а не магазин
Содействие мошенникам.
Прошло больше месяца с тех пор как перекочевавший в Яндекс Маркет Беру, продолжает занимать первое место в результатах поиска после "Настоящего! теперь уже Беру. Их активное сосуществование. Странно. Очень странно. Такое впечатление что людям просто предоставили возможность попользоваться всеми выгодами этого обоюдного сосуществования одноимённых магазинов - партнёров .
В продолжение отзыва от 22 декабря
Извините, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Это, конечно, очень неприятно.
Есть цели и желания, что хочется воплотить вместе с командой для комфорта наших покупателей. Спасибо, что показываете стороны, которые можно сделать лучше.
Всего самого светлого!
ужасный магазин!
Ужасно очень
Доставка станет бесплатной при покупке от определённой суммы и при подписке Яндекс.Плюс. Тарифы для вашего города можно посмотреть по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/my/order/conditions
Хорошего вам дня и приятных приобретений!
Просто УЖАС!!!
Никогда не пользуйтесь данным сайтом, если хотите сохранить себе нервы!!
Я не на вижу это людей которые обманывают ,То что заказал они мне отправили гавно за 600 рублей,
Ужасный магазин
Сложно вернуть деньги за брак. А доставляют брак! и проверить нельзя.
Только через 72 часа вы смоете начать процесс возврата. Может раньше, а может и все трое суток подождете, чтобы просто начать! процесс возрата брака. ТРИ ДНЯ ЖДАТЬ... Читать отзыв Перед тем ка что-то там заказать, знайте, что вы не сможете проверить товар. Вам просто продемонстрирует курьер его наличие. Если товар бракованный, как это вышло у меня - вас ждет 7 кругов ада.
Только через 72 часа вы смоете начать процесс возврата. Может раньше, а может и все трое суток подождете, чтобы просто начать! процесс возрата брака. ТРИ ДНЯ ЖДАТЬ РАЗРЕШЕНИЯ МАГАЗИНА, ЧТОБЫ НАЧАТЬ ВОЗРАТ!!! Сидите и смотрите на коробочку с браком.
Потом поездка в ПикПоинт или еще раз подождете курьера,
а потом в течении 10 дней после того, как товар дойдет до склада - возрат денег.
Очень плохой магазин Beru.ru
Меня зовут Олег, я представитель маркетплейса Беру. Простите, пожалуйста, что так подвели с доставкой. Понимаю, как обидно прождать курьера просто так, у вас наверняка были планы, которые пришлось передвинуть. Заказ должен приехать 23 июня. Надеюсь, скоро посылка будет у вас!
КОШМАРНЫЙ УЖАС
Вывод: что может получиться, если г... Сбер и г... Яндекс объединятся??? Правильно! 2г... беру. ру! И второе: сама виновата! Прежде, чем где-то что-то заказать, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО почитать отзывы!
Уже продублировали вам нужные документы на почту. К слову, чек от заказа всегда можно посмотреть в личном кабинете. Для обращения за гарантийной помощью, в случае чего, его будет достаточно.
Простите, что так подвели вас по срокам. Понимаем, как неприятно прождать курьера впустую, у вас наверняка были планы, которые пришлось передвинуть. Провели работу над ошибками с партнёром по доставке и сделали всё возможное, чтобы свести подобные ситуации к нулю.
Очень огорчены, что пришлось столкнуться с таким опытом покупок у нас. В качестве извинений за эту заминку, отправили вам промокод на почту — надеемся, он сможет немного сгладить неприятное впечатление от этой истории, и вы дадите нам шанс исправиться. Показать 1 ответ
Шарашкина контора
Информация по возврату заказа 6380075
28 мая, 11:50
Добавить категорию письма
Здравствуйте, Федор!
Мы вернули Вам денежные средства. Поступление произойдет в ближайшие 2-3 дня. Максимальный... Читать отзыв Мало того что доставляют сломаный товар дак еще и возврат денег на карту сбербанка ждал месяц. А позиционируют себя как сбербанк. Пишет что 28 мая вернули деньги а платежное поручение от 25 июня. Одна и та же профессионалка Анастасия
Информация по возврату заказа 6380075
28 мая, 11:50
Добавить категорию письма
Здравствуйте, Федор!
Мы вернули Вам денежные средства. Поступление произойдет в ближайшие 2-3 дня. Максимальный срок поступления денежных средств - до 10 дней.
Пожалуйста, ожидайте. Денежные средства за пересылку товара поступят отдельным платежом, не переживайте.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
--
С уважением, Анастасия
Специалист службы заботы о клиентах
Маркетплейс Беру.ру
Беру.ру. Информация по возврату заказа 6380075
вчера, 15:501 файл
Добавить категорию письма
Здравствуйте, Федор!
Высылаю Вам платежное поручение в качестве подтверждения возврата денег за пересылку товара.
П/п №317949 от 25.06.2019
Р/сч 40817810204008447524 в АРХАНГЕЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8637 ПАО СБЕРБАНК (041117601), Синявин Федор Владимирович
Деньги за товар были переведены на карту 525477****6570 RRN 404113079253. Чек прилагаю
Приношу свои извинения за возможные неудобства.
--
С уважением, Анастасия
Специалист службы заботы о клиентах
Маркетплейс Беру.ру
Сожалею, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Деньги за пересылку товара действительно задержались, приношу извинения за техническую неполадку. Сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось. Надеемся, в будущем еще дадите шанс продемонстрировать качество сервиса.
Некомпетентность 80го уровня
Подкупило, то что это партнер Яндекса и Сбербанка, я решил, что такие крупные бренды будут следить за своей репутацие, но увы...
В день доставки, утром, мне пришло письмо с подтверждением того, что товар мне отправлен и будет мне доставлен с 10.00 до 14.00
Когда время вышло я начал им звонить. Они долго не могли понять... Читать отзыв Купил и оплатил в этом интернет магазине пылесос
Подкупило, то что это партнер Яндекса и Сбербанка, я решил, что такие крупные бренды будут следить за своей репутацие, но увы...
В день доставки, утром, мне пришло письмо с подтверждением того, что товар мне отправлен и будет мне доставлен с 10.00 до 14.00
Когда время вышло я начал им звонить. Они долго не могли понять о чем речь, а потом сказали, что их курьер оказывается вернул мой пылесос на склад, сославшись на то, что у него нет на это времени. При этом мне даже никто не позвонил с предупреждением и просьбой переноса
Я звонил им несколько раз, в ответ детский лепет с оправданиями или просто молчание в трубку. Ничего конкретного так и не сказали
Сервис и отношение к клиенту в лучших традициях последних лет СССР, из за чего он кстати и развалился...
Кошмарный магазин
Никогда. Больше никогда в жизни.
Очень хотим помочь вам решить этот вопрос. Пожалуйста, напишите номер заказа через личные сообщения нашей группы в любой социальной сети.
нарушение прав потребителя
Продавцом на сайте «Беру» был указан магазин АксТел Акстел (ИП Максаков Сергей Михайлович ОГРН 306325501700065). Товар располагается вот по этой ссылке https://beru.ru/product/100608214854?utm_source=email&utm_medium=transaction&utm_campaign=processing_blue&ncrnd=9355
Доставка осуществлялась службой PickPoint. Чек о покупке был отправлен мне на почту. Продавцом (поставщиком) в чеке был указан ООО "Яндекс.Маркет".
Согласно ФЗ-54 «О применении контрольно кассовой техники…»... Читать отзыв 23.07.19 мной был приобретен товар (наушники XO airplus) в маркетплейсе "Беру"(https://beru.ru – ООО «Яндес.Маркет»).
Продавцом на сайте «Беру» был указан магазин АксТел Акстел (ИП Максаков Сергей Михайлович ОГРН 306325501700065). Товар располагается вот по этой ссылке https://beru.ru/product/100608214854?utm_source=email&utm_medium=transaction&utm_campaign=processing_blue&ncrnd=9355
Доставка осуществлялась службой PickPoint. Чек о покупке был отправлен мне на почту. Продавцом (поставщиком) в чеке был указан ООО "Яндекс.Маркет".
Согласно ФЗ-54 «О применении контрольно кассовой техники…» в чеке указывается продавец/ поставщик.
13.08 наушники сломались (один из них перестал заряжаться).
Согласно ст. 18 закона «о защите прав потребителей» требование о возврате / обмене товара может быть предъявлено покупателем продавцу, или уполномоченной организации.
Я обратилась с просьбой об обмене / возврате в «Беру». Специалисты службы поддержки «Беру» мне ответили, что они не продавец, а витрина. Что обращаться я должна именно к продавцу- АксТел.
Я ответила, что в чеке продавцом у меня указан ООО «Яндекс. Маркет», на что специалисты службы поддержки «Беру» возразили, что они не понимают почему так произошло, и многократно отправляли меня именно к АксТел, с которым у меня отсутствовали договорные отношения. Делать возврат товара "Беру" (ООО «Яндекс. Маркет») категорически отказался.
Ужасный маркетплайс
Никому, никогда не советую делать заказы в этой «шарашкиной конторе».
P.s. «Спасибо» интернет-магазину «Беру» за испорченные выходные, потраченные нервы и время которое пришлось провести в разъездах по магазинам вместо того чтобы провести с семьей. Надеюсь вы скоро закроетесь.
ОТСТОЙ-полный
Понимаем, как важно получить посылку вовремя. Простите, что расстроили. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Во всём разберёмся!
Не доставляют смартфон
Уже с 17.12.2019 я начал писать в чат сайта (техническая поддержка) о произошедшей проблеме, однако, девочки-роботы научены только писать извините, мы молодой интернет-магазин и совершенствуем свою доставку, вам ответят в течении суток. Прошло трое суток мне так ни кто не ответил.
Буквально только что общался с представительницей службы работы с клиентами (8-800-234-27-12) тоже самое нам нужны сутки для выяснения причин, при этом предлагают отменить заказ и сделать новый. Но ждать возврата денег 10 дней (а тут ещё и Новогодние праздники, есть перспектива ждать все 20 дней) желания нет. Предлагаю им отменить этот заказ без возврата средств и создать новый, отвечают, что без подтверждения утери того заказа мы ни чего сделать не можем. Принимать во внимание то, что они потеряли не мой смартфон, а свой (так как я его ещё не получил) они не хотят. Одним словом несут заученный бред.
самый ужасный магазин
Отвратительно
Ужасный магазин, обходите стороной!
18.08.2019 оформил заказ номер 8119180, произвёл полную оплату картой, доставку указал на 20.08.2019 в интервале с 10:00 до 14:00.
В указанное время курьер не звонил, около 13:00 часов удалось узнать номер курьера у поддержки. По телефону курьер отказался доставлять заказ в указанное время, точное время до которого он сможет приехать также назвать не смог. Дополнительный... Читать отзыв Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной организации!
18.08.2019 оформил заказ номер 8119180, произвёл полную оплату картой, доставку указал на 20.08.2019 в интервале с 10:00 до 14:00.
В указанное время курьер не звонил, около 13:00 часов удалось узнать номер курьера у поддержки. По телефону курьер отказался доставлять заказ в указанное время, точное время до которого он сможет приехать также назвать не смог. Дополнительный дискомфорт в разговоре с курьером возникал из-за его проблем с русским языком. Позже почитав отзывы других клиентов, оказалось что в магазине "беру" курьеры имеют ограниченные возможности, в частности при социальном контакте, из-за плохого русского языка.
Свой заказ я отменил в личном кабинете, но заказ встал в статус “Ждёт отмены”. При уточнении у поддержки оказалось что заказ отменится только в течении 72-х часов, и только после этого в течении последующих 10 дней вернут деньги. Далее как я уже ожидал (уже начитался отзывов о "беру") после истечения 72-х часов смена статуса не произошла, заказ так и продолжает висеть в “Ждёт отмены”. Я отправил письменную претензию на имя генерального директора ООО “Яндекс.Маркет” при помощи их контактной формы для обратной связи. В ответ пришла стандартная отписка с извинениями (политика компании - приносить извинения), в ответе указали что деньги вернут в течении 10 дней только с того момента, когда статус заказа будет переведён в “отменён”. Когда заказ попадёт в этот статус ответа не последовало, и неизвестно, произойдёт ли вообще возврат денежных средств.По истечении 10 дней с момента отправки письменной претензии планирую обращаться в соответствующие инстанции в связи с нарушением прав потребителя.
Будьте осторожны при выборе данной организации, если есть возможность приобретайте товар в другом месте во избежании приключений.