Creative Call Project отзывы

Ужасное качество работы

Бывший заказчик 24 января, 2020 год

Работая с данной организацией, уже на первой стадии запуска проекта осознали свою ошибку заключения договора с данной организацией. Заказывали работу на прямые продажи. Перед началом работы они убеждали в результативности, хорошей конверсии, в хорошо подготовленных менеджерах, качественном скрипте. На деле же:
Скрипт. Нас уверяли в профессиональности и опыте специалиста, составляющего диалоги с секретарями, ЛПР, но по итогу такой скрипт мог... Читать отзыв Работая с данной организацией, уже на первой стадии запуска проекта осознали свою ошибку заключения договора с данной организацией. Заказывали работу на прямые продажи. Перед началом работы они убеждали в результативности, хорошей конверсии, в хорошо подготовленных менеджерах, качественном скрипте. На деле же:
Скрипт. Нас уверяли в профессиональности и опыте специалиста, составляющего диалоги с секретарями, ЛПР, но по итогу такой скрипт мог составить любой среднестатистический менеджер имеющий небольшой опыт в продажах; скрипт не содержит основной сути, по тексту передают информацию об услуге и переводят на специалиста, где главная задача выяснить актуальность а далее уже переводить на специалиста, не соблюдена структура скрипта.
Звонки. Первые 2 дня звонил один менеджер, мы не получали отчеты по звонкам, не могли увидеть результаты звонков, их записи. После чего проект встает на паузу “По техническим неполадкам”. Спустя несколько дней проект восстановлен, на звонках новый менеджер. Менеджер во время звонка ничего конкретного спросить не может, не выяснив 2 главных вопроса по текущему состояния клиента, от которого зависит возможность работы с ним, переводили на нас помечая его как успешный. По началу оператор с трудном слова прочитывает, или же пятисекундные паузы после ответа клиентов
Минуты. Среднестатистический расход времени на разговор выглядит так
Ожидание ответа - 30 сек. Разговор - 5 сек. Обработка лида - 40.
Ожидание ответа - 15 сек. Разговор - 30 сек. Обработка лида - 60 сек.
На 1000 купленных минут больше трети ушло на обработку лида, ⅓ ожидание ответа и оставшаяся часть уходит на реальный разговор с клиентом.
Записи звонков. За 1 день звонков 10 записей разговоров, где записи передают наиболее успешные, что не дает полной картины о качестве звонков.

По итогу из всех звонков предоставили 7 успешных лидов, по которым идет повторный звонок уже специалиста, где получал везде один ответ : “Я сказал мне больше не звонить, а не то, что мне нужны ваши услуги” “Мне ничего не нужно”...

Обманывают при расчете минут, не довольны работой совершенно!

Армина 23 июля, 2019 год

Отзыв о Creative Call Project по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская 4 Абсолютно не довольны работой, в особенности наглому вранью менеджера Дмитрия, изначально обсудили одни условия, но после отчета нам посчитали почти 400 минут по ожиданию вызова (т.е просто за гудки до того, как клиент возьмет трубку) из заказанных 1500 минут, на вопрос почему так посчитали, об этом ни слова не сказано было до начала работы и ничего не было... Читать отзыв Абсолютно не довольны работой, в особенности наглому вранью менеджера Дмитрия, изначально обсудили одни условия, но после отчета нам посчитали почти 400 минут по ожиданию вызова (т.е просто за гудки до того, как клиент возьмет трубку) из заказанных 1500 минут, на вопрос почему так посчитали, об этом ни слова не сказано было до начала работы и ничего не было прописано в договоре- Дмитрий не дал внятного ответа, потому что сказать было вовсе нечего, обманывают на ровном месте!!! Мало того, что об этом не было сказано ни слова, то в Договоре хотя бы прописали бы этот пункт! В договоре ни слова не сказано было за расчет минут по ожиданию, мы просто В ШОКЕ от такого подхода к клиентам.

Недостатки:

-насчитали сверху 400 минут за ожидание звонка
-не отвечают за свои слова по условиям
-нет подхода к клиентам

Нарушение закона

Мария 24 января, 2017 год

Отзыв о Creative Call Project по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская 4 Это ужас! Звонят по 5-6 раз в день разные операторы, предлагают продажу клиентов! Просила удалить номер из базы несколько раз, так как вообще ни разу не обращались в эту компанию! Добывают номера незаконно! Буду обращаться в соответствующие инстанции! Если не хотите потерять лояльность к своей компании, НИКОГДА в этот колл-центр не обращайтесь, мертвого достанут!

3 не согласны

Кидалы

Александр 26 апреля, 2016 год

Отзыв о Creative Call Project по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская 4 Ужас а не компания. дали работу по проектированию. год мурыжили меня и в итоге послали не заплатив денег. Отвратительная компания с постоянно меняющимися сотрудниками.

3 не согласны

Просто никакие

Гость 27 июля, 2015 год

Заказывали в этой компании холодные звонки - 3000 минут. Все началось с бызы. У нас медицинская отрасль, в заявке указывались коммерческие медицинские центры Москвы и МО, прислали базу на три тысячи контактов, из которых 2200 контактов абсолютно не соответствовали требованиям (ясновидящие, лечение тяжелых заболеваний по телефону и прочие шарлатаны), всю эту базу пришлось просеивать нашим сотрудникам, два человека в течение... Читать отзыв Заказывали в этой компании холодные звонки - 3000 минут. Все началось с бызы. У нас медицинская отрасль, в заявке указывались коммерческие медицинские центры Москвы и МО, прислали базу на три тысячи контактов, из которых 2200 контактов абсолютно не соответствовали требованиям (ясновидящие, лечение тяжелых заболеваний по телефону и прочие шарлатаны), всю эту базу пришлось просеивать нашим сотрудникам, два человека в течение недели занимались чужой работой. Далее написание скрипта. Молодой человек получив все необходимые вводные принялся за работу и тут начались непрекращающиеся звонки, он у меня спрашивал как писать, что писать, вместо того, что-бы написать и прислать на корректировку. Далее звонки: менеджер звонила в мед. центры и спрашивала разрешение у секретаря, может ли менеджер нашей компании позвонить им и предложить наши услуги (да но мы не для этого нанимали эту компанию), по условиям договора они должны были отправлять прайс по эл.почте, в итоге прайсы отправлены не были, мы потом сами делали рассылку по тем адресам которые они собрали. Потом закончилась база, так как мы оплатили 3000 минут, а 800 контактов мало. Все началось заново, прислали базу, мы ее перебирать от мусора и т.д. Очень ждал когда они уже закончат проект, что-бы больше никогда не иметь с ними дело. Итог: ни одного нового клиента, в пустую потраченные 40 с лишним тысяч и куча времени. Зато себя они презентуют качественно, договор приходит на дорогой бумаге, дорого-богато, результат работы ноль. "Спасибо" команде creative call project за украденные время и деньги.

2 согласны 4 не согласны

Аматоры!

Оксана 10 февраля, 2016 год

Очень не профессионально работают, сайт с текстовыми ошибками, чат сайта без быстрой реакции, но когда всё-же отвечают - приписывают посетителям дурные мотивы обращения (Михаил). В образцовых аудио-записях сайта запретные слова "алё", "заявочка", в скрипте обращение к секретарю "ВЫ ЧТО?" - и это в норме! и прописано именно так говорить, и это поощряется тренерами, своего рода "креативщина" которая позиционируется... Читать отзыв Очень не профессионально работают, сайт с текстовыми ошибками, чат сайта без быстрой реакции, но когда всё-же отвечают - приписывают посетителям дурные мотивы обращения (Михаил). В образцовых аудио-записях сайта запретные слова "алё", "заявочка", в скрипте обращение к секретарю "ВЫ ЧТО?" - и это в норме! и прописано именно так говорить, и это поощряется тренерами, своего рода "креативщина" которая позиционируется как передовой прорыв в сфере телемаркетинга. Супервизоры не в курсе деловой этики разговора с оператором (+"но"-, если не знают, что ответить - повышение голоса что так правильно - и всё, без пояснения "почему", что вызывает у новичков сильный стресс, сопли, слёзы, а тренер Инна посажен разруливать их не профессионализм и как-то сглаживать. Несогласованность супервизоров и тренера. При приёме на стажировку говорят, что стажировка платная и всё потраченное время компенсируется! Номер кошелька не спрашивают. Проработав 8 дней с большими результатами кжз до 20, мне сообщили, что в моих услугах больше не нуждаются, и что не прошла на коммерческий проект и что оплаты не будет, типа мы тебя учили :) Про время в работе и время в разговоре нужно выпытывать, софт оператора неинформативен в этом плане. Сколько отработала, сколько заработала – большой вопрос. У меня за спиной итак неплохой опыт работы и скорость, и я не новичок. Начальство с удивлением узнаёт как работают низы (Валерий). Вывод прост - ищут дешевую бесплатную рабсилу, пусть и на неделю. Я с голода не умру, но время жаль. Их клиенты - Мерикэй, Орифлейм, и т.д., не думаю, что у них будут проэкты поболее частников, разве что устранят все эти ужасы. Эти наблюдения актуальны на 10.02.2016. Не исключено, что будут лить на меня грязь в ответах - это им чести не добавит.

1 согласен 4 не согласны Показать 1 ответ

сотрудник компании

Отзыв сотрудника

Сотрудник 17 июня, 2021 год

Работаю по времени немного, пока все устраивает) Коллектив отличный, зарплату не задерживают, удобный график.

Работа может радовать, а может и нет. Но за это отвечаю только я.

Отзыв сотрудника

Анюта 3 сентября, 2020 год

Отзыв пишу по просьбе руководителя и мне хочется, чтобы он был полезен тем, кто интересуется этой компанией и этой работой.
Работаю оператором колл-центра не очень давно, три месяца, это моя первая компания и сравнивать не с кем. В моей сегодняшней ситуации – удобная работа. Пока нет опыта. Работаю из дома, прошла обучение в компании, удалённо, мне установили все нужные в работе... Читать отзыв Отзыв пишу по просьбе руководителя и мне хочется, чтобы он был полезен тем, кто интересуется этой компанией и этой работой.
Работаю оператором колл-центра не очень давно, три месяца, это моя первая компания и сравнивать не с кем. В моей сегодняшней ситуации – удобная работа. Пока нет опыта. Работаю из дома, прошла обучение в компании, удалённо, мне установили все нужные в работе программы. Оформлена как самозанятая. Мой график – 5/2. Занятия – звонки и отчёты. Никогда не думала, что смогу звонить по 8 часов в день незнакомым людям. У меня получается, но не каждый так сможет. Мне с супервизором повезло – помогает. Но не у всех так сложилось, девочки говорят: бывает разное.
Что мне даёт эта работа: опыт, знание людей, много нового узнаю в разных проектах.
Из плюсов работы: оплата два раза в месяц, добросовестно. Для моего региона достаточная, оператор на почте меньше получает. Опытным операторам платят больше. Карьерный рост возможен, можно получить повышение до супервизора и руководителя подразделения, но это как в Макдональдсе, как сложится. Я не планирую карьеру в этом направлении, для меня это временный вариант.
Из минусов: штрафы за невыход на линию, например. Нет соцпакета, отпускных, больничных, только отработанные часы.

Достоинства:

Стабильная оплата, адекватные отношения, интересно учиться, удалённая работа.

Недостатки:

Оплата только за отработанные часы, без соцпакета, без больничных, без отпусков.

Колл центр на 4

Станислав 20 ноября, 2018 год

Колл центр на 4. Понравился менеджер Леонид, отлично вел изначально переговоры и закрывал сделку, именно поэтому их и выбрал. Результаты оправдали ожидания, будем пролонгировать нашу работу. Спасибо!

Опыт работы

Гость 11 ноября, 2016 год

Отзыв о Creative Call Project по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская 4 опыт действительно хороший. поначалу может быть трудно — нужно много общаться с людьми, но все это очень нравится, и ты постепенно привыкаешь к работе, к объему, и получаешь от всего этого удовольствия. не всегда все бывает гладко — работа непростая, чего скрывать, но коллектив у нас хороший — всегда помогут, все расскажут, так что ты не один. и условия работы... Читать отзыв опыт действительно хороший. поначалу может быть трудно — нужно много общаться с людьми, но все это очень нравится, и ты постепенно привыкаешь к работе, к объему, и получаешь от всего этого удовольствия. не всегда все бывает гладко — работа непростая, чего скрывать, но коллектив у нас хороший — всегда помогут, все расскажут, так что ты не один. и условия работы у нас достаточно комфортные.

3 согласны

Планета Здоровья

Оксана 11 октября, 2016 год

Остался доволен, сделали проект быстро и качественно и наша компания может совершенно спокойно рекомендовать компанию "Creative Call Project", как опытного и надежного партнера для проектов любой степени сложности, обладающего профессиональными сотрудниками.

3 согласны

Регина

Гость 27 сентября, 2016 год

Отзыв о Creative Call Project по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская 4 Привет!Работала в креативе, всё устраивало и до сих пор бы работала, если бы не маленький ребёнок. Решила, что рано, всё-таки, вышла из декрета.За время работы познакомилась со множеством талантливых и творческих людей. Никогда не забуду наши трудовые будни, которые проносисились, как один миг , потому что было много интересной работы. А корпоративы, ммм)))))

3 согласны

удаленная работа

Елена 19 сентября, 2016 год

Отзыв о Creative Call Project по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская 4 Я живу в области и на работу ездила 1.5 часа только в одну сторону. В начале лета заболела и была дома на больничном, случайно нашла в интернете вакансию оператор колл центра и решила попробовать. Знаете понравилось то что я дома нахожусь и не трачу 3 часа в день что бы добраться, получаю удовольствие от своей работы, чего и Вам желаю))))))))

3 согласны

Агентство Научные кадры

Гость 16 сентября, 2016 год

Сотрудничаем по 6-ти направлениям, всем довольны!

3 согласны

Олег

Гость 17 августа, 2016 год

Решил научиться делать холодные звонки и решил пойти в креатив. Понравилось что есть бизнес тренер который обучает не боятся и быть уверенным!

3 согласны

Креатив колл проджект

Отзыв сотрудника

Татьяна 12 июля, 2016 год

Я работала оператором колл-центра в 2х компаниях, есть возможность сравнивать Вообще работа оператором очень сильно отличается в зависимости от организации. Например, работла также в одном банке - так там мало того что во время обучения выплачивается заработная плата, так и условия были хуже, нежели в Креатив Колл Проджект. Лучше подробно расспрашивать про условия работы, когда приходите на собеседование - только... Читать отзыв Я работала оператором колл-центра в 2х компаниях, есть возможность сравнивать Вообще работа оператором очень сильно отличается в зависимости от организации. Например, работла также в одном банке - так там мало того что во время обучения выплачивается заработная плата, так и условия были хуже, нежели в Креатив Колл Проджект. Лучше подробно расспрашивать про условия работы, когда приходите на собеседование - только там могут предоставить достоверную информацию "из первых рук".
По поводу должности оператора в банках могу сказать следующее:
1. Работа ответственная, напряженная, и связана с чужими деньгами, так что ответственность за неправильно предоставленную информацию достаточно высокая.
2. Бонусы зависят от проекта - если внутренний, то оклад фиксированный, если же коммерческий - за выполнение плана вам начисляются бонусы. Выгоднее быть на коммерческом проекте особенно на Касперском, это постоянный проект компании.
3. С точки зрения опыта в финансовой сфере данная работа - бесценный опыт, так как я до этого вообще не знала о сфере в2в, техниках продаж, правилам ведения переговоров, а теперь свободно ориентируюсь в данной сфере.

3 согласны

Благодарность!!!!

Гость 20 апреля, 2016 год

ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!!!!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Креатив Колл Проджект в г. Астрахань!!! Не просто компетентны в своей области, но и очень позитивные ребята)))) Смело обращайтесь за советом, подскажут, расскажут, все объяснят!!!!!

3 согласны

Хороший доход, работа на дому

Гость 19 апреля, 2016 год

Официальное устройство - это плюс для удаленной работы, очень удобно если ребенок. С зарплатой не обманывают, ребята, кто ищет отзывы о компании, на деньги не кидают)

3 согласны

Я доволен

Дмитрий 18 апреля, 2016 год

Я работаю в этой компании около шести месяцев, я всем доволен, зарплату платят во время, удаленно мне работать очень удобно - экономия на проезде. Мне нравится политика компании, отношение руководства к сотрудникам.

3 согласны

Хорошая удаленная работа

Отзыв сотрудника

Татьяна 28 марта, 2023 год

Работаю более 2 лет, нравится коллектив, включая руководство. Стабильная выплата зп 2 раза в месяц. Всегда помогают, постоянно обучают, есть возможность карьерного роста. Если работать и слушать супервизора, то зп растет.

Работа как работа

Отзыв сотрудника

Юр 16 февраля, 2021 год

Работаю как самозанятый оператором на телефоне. работаю из дома, по 8-9 часов с перерывами. Программы мне установили, зп два раза в месяц, начальник супервизор учит, ругает, хвалит. Когда как. Поработал и на входящих, и на исходящих звонках. Входящие нравятся больше. Но на исходящих платят больше. Платят, как и обещали. Пытался сравнивать с другими коллами, но трудно понять, где врут, а... Читать отзыв Работаю как самозанятый оператором на телефоне. работаю из дома, по 8-9 часов с перерывами. Программы мне установили, зп два раза в месяц, начальник супервизор учит, ругает, хвалит. Когда как. Поработал и на входящих, и на исходящих звонках. Входящие нравятся больше. Но на исходящих платят больше. Платят, как и обещали. Пытался сравнивать с другими коллами, но трудно понять, где врут, а где и вправду готовы платить больше. Но чаще предлагают меньше. Немного поработал ночным оператором. В принципе, звонков меньше, но не спать всю ночь не для меня.
Карьера потенциальная - стать супервизором через пару месяцев. Думаю.

Достоинства:

Можно договориться по графику, платят вовремя, удалённая работа

Недостатки:

Отпуск за свой счёт

Колл Центр Креатив Кол

Валентин 20 ноября, 2018 год

У нас интернет магазин, выбрали Колл Центр Креатив Колл на прием звонков и обработку входящих заявок. В процессе приема звонков поняли, что нужно немного допилить сценарий, колл центр оперативно доработал все, как и оговаривали совершенно бесплатно. Уже третий месяц с ними, менять ничего не планируем. Всем рекомендую данную компанию!

Отличный Колл Центр

ООО "Эстия" 6 ноября, 2018 год

Отзыв о Creative Call Project по адресу Москва, Зеленый проспект, д. 20 Отличный Колл Центр с хорошо подготовленными менеджерами-операторами, многие из которых работают с течением времени без спринта и ищут индивидуальный подход к каждому клиенту нашей компании.

Спасибо большое

Матвей 21 октября, 2018 год

Операторы Колл Центра Креатив Колл Проджект! Спасибо вам большое за отличное выполнение поставленных задач и трудолюбие, с которым вы подходите к обзвону клиентов.

Наш интернет-магазин занимается продаже спортивного инвентаря

Павел Боков 18 октября, 2018 год

Наш интернет-магазин занимается продаже спортивного инвентаря, и среднее количество ежемесячных продаж варьируется от 1150 до 2000, это среднее. Поначалу мы справлялись самостоятельно с приемом заявок от клиентов, но с течением времени стало понятно, что без поддержки извне не обойтись. Именно поэтому мы обратились за услугой обработки входящих звонков в данный Колл Центр — на сегодняшний день каких-либо претензий к работе... Читать отзыв Наш интернет-магазин занимается продаже спортивного инвентаря, и среднее количество ежемесячных продаж варьируется от 1150 до 2000, это среднее. Поначалу мы справлялись самостоятельно с приемом заявок от клиентов, но с течением времени стало понятно, что без поддержки извне не обойтись. Именно поэтому мы обратились за услугой обработки входящих звонков в данный Колл Центр — на сегодняшний день каких-либо претензий к работе специалистов Колл Центра с нашей стороны не наблюдается. Они справляются с поставленными перед ними задачами на отлично — прием звонков осуществляется без «разрывов» и отключений. Количество заказов возросло.

Трофим Яшин

Трофим Яшин 11 октября, 2018 год

Что могу сказать: как по мне, так Creative Call Project является одним из самых лучших Российских Колл Центров. Сотрудники работают стабильно, не отлынивают от работы, всегда выполняют свои первостепенные обязанности и делают всю работу на отлично, независимо от того, холодный ли обзвон или прием входящих вызовов. Никаких существенных проблем за время нынешнего сотрудничества не случалось - мы ставим план -... Читать отзыв Что могу сказать: как по мне, так Creative Call Project является одним из самых лучших Российских Колл Центров. Сотрудники работают стабильно, не отлынивают от работы, всегда выполняют свои первостепенные обязанности и делают всю работу на отлично, независимо от того, холодный ли обзвон или прием входящих вызовов. Никаких существенных проблем за время нынешнего сотрудничества не случалось - мы ставим план - они план выполняют.

1 согласен

Creative Call Project - Лучший Колл Центр России

Вален 10 октября, 2018 год

Хорошая организация, которая следит за качеством своих услуг и старается предоставлять их на высшем уровне, в чем мы и убедились, когда впервые к ним обратились за услугой "обработка входящих вызовов".

1 согласен

В принципе я доволен сотрудничеством с данным Колл Центром

Стас Гришин 25 сентября, 2018 год

Отзыв о Creative Call Project по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская 4 В принципе я доволен сотрудничеством с данным Колл Центром. Замечу - в процессе сотрудничества между ними и нашей компанией возникали разные ситуации и негативные не исключение, но решились они в достаточно короткий промежуток времени, из-за чего и продолжаем работу по направлению "внутренние звонки".

2 согласны

Мы сотрудничаем с Креатив Колл Центр длительное время

Добровольский Иван 11 сентября, 2018 год

Отзыв о Creative Call Project по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская 4 Мы уже давно работаем с этой компанией, больше акцент делаем на целевых покупателей, так как простое навязывание нам приносило не большой результат, нам нужен был более точный охват наших клиентов, недавно вот запустили новую линейку товаров и снова обратились в этот колл-центр, результаты нас не очень радовали, поэтому мы немного изменили подход к клиентам, и наша компания всё-таки получила желаемый... Читать отзыв Мы уже давно работаем с этой компанией, больше акцент делаем на целевых покупателей, так как простое навязывание нам приносило не большой результат, нам нужен был более точный охват наших клиентов, недавно вот запустили новую линейку товаров и снова обратились в этот колл-центр, результаты нас не очень радовали, поэтому мы немного изменили подход к клиентам, и наша компания всё-таки получила желаемый результат. Приятно сотрудничать с Креатив Колл Центр

Достоинства:

Вежливое и качественное обслуживание, подход к каждому клиенту, возможность выбора целевой аудитории

Недостатки:

небольшой штат сотрудников

2 согласны

Creative Call Project отзывы

Ужасное качество работы

Обманывают при расчете минут, не довольны работой совершенно!

Нарушение закона

Кидалы

Просто никакие

Аматоры!

сотрудник компании

Работа может радовать, а может и нет. Но за это отвечаю только я.

Колл центр на 4

Опыт работы

Планета Здоровья

Регина

удаленная работа

Агентство Научные кадры

Олег

Креатив колл проджект

Рекомендую всем кто хочет начать свою карьеру в телемаркетенге

Благодарность!!!!

Хороший доход, работа на дому

Я доволен

Хорошая удаленная работа

Работа как работа

Колл Центр Креатив Кол

Отличный Колл Центр

Спасибо большое

Наш интернет-магазин занимается продаже спортивного инвентаря

Трофим Яшин

Creative Call Project - Лучший Колл Центр России

В принципе я доволен сотрудничеством с данным Колл Центром

Мы сотрудничаем с Креатив Колл Центр длительное время

Маркетинг, реклама