DPD отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 3.3 из 5 на основании 6026 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Не выслали трек номер почты россии
В некоторые населённые пункты мы доставляем с помощью Почты России. Трек-номер вам выслали. Если появятся вопросы, пишите, обязательно поможем.
завышение цен
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Для некоторых товаров обрешётка обязательна, в противном случае мы не можем гарантировать сохранность груза. Однако, без согласования клиента добавить мы её не можем, если клиент отказывается - отправляем груз обратно. Возможно, согласовал отправитель.
По стоимости. Дело в том, что расчёт мы производим не по физическому, а по платному весу, поэтому цифры в заказе могут отличаться от заявленных ранее. Более детально это описано на нашем сайте: https://dpd.ru/help/info-dlya-otpravki-gruza/.
Едем из Воронежа в Брянск, 475 км, третью неделю! И это еще не предел!
Груз сейчас находится в Брянске, я хотела его сама забрать, но сказали, что это не возможно.
Что можно с этим сделать, куда обращаться и... Читать отзыв Добрый день! Отправила груз из Воронежа в Добрунь (Брянская область) 03.04.2024. На сегодняшний день, 18.04.2024, груз не доставлен, хотя в отслеживании стоит планируемая дата доставки 12.04.2024. Курьеры кормят завтраками, на горячей линии гарантировали доставить груз вчера, 17.04.2024.
Груз сейчас находится в Брянске, я хотела его сама забрать, но сказали, что это не возможно.
Что можно с этим сделать, куда обращаться и сколько еще ждать доставку? Груз нужен был 12.04.2024г.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Обманули при первом заказе
На главной странце сайта и в личном кабинете была указана цена за доставку груза, согласно его параметрам, вес и размер. Ориентируясь на это предложение, мой отправитель привёз груз в точку приёма. При нём никаких... Читать отзыв Пользуюсь услугами транспортных компаний уже много лет. Решила попробовать работать с DPD. При оформлении первого же заказа ТК обманула меня при расчёте цены за доставку следующим образом:
На главной странце сайта и в личном кабинете была указана цена за доставку груза, согласно его параметрам, вес и размер. Ориентируясь на это предложение, мой отправитель привёз груз в точку приёма. При нём никаких манипуляций с грузом не происходило, подписал бумагу, что груз сдан и уехал. Через пару дней мне выставляют счёт на 50% больше заявленной в ЛК и на сайте суммы. Я написала в службу поддержки просьбу выяснить, что случилось. Служба поддержки сообщила, что габариты моего груза были замерены ТК и они другие. На моё несогласие и беспокойство, что делать с грузом в таком случае, как сообщить о расхождениях и урегулировать вопрос, с учётом того, что я забираю в ПВЗ и там нет сотрудников компании, консультант ТК мне сообщил, что я могу забрать груз и потом составить претензию на сайте. Я так и поступила. Получила груз, измерила его, сфотографировала и попросила исправить некорректный счёт. В ответ получила пиьсмо от сотрудника, что они не могут ничем помочь, надо было составлять коммерческий акт (откуда я должна бла это узнать и как это сделать на ПВЗ - комментариев нет), и что увеличенные замеры проводились аппаратно и они верные. Без фото, без подтверждений, откуда они взяли такие габариты. В то время как у меня всё зафиксировано. Получается в данной ТК вы можете в любой момент получить сюрприз, вам измерят груз как они считают нужным, выставят вам суммы в разы больше и ваши возражения никто не услышит. Надеюсь, кому-то поможет моё предупреждение, я же пока буду готовить претензию в суд. Такого отношения к клиенту давно не встречала. Сервиса нет.
Понимаем ваше негодование, очень жаль, что оставили такое впечатление.
Дело в том, что стоимость отправки высчитываем по платному весу, поэтому цена при расчёте и итоговая могут отличаться. Эта информация прописана в пункте 4.5 Генеральных условий, вот ссылка: https://old.dpd.ru/docs/dogovor/generalnue_uslovia.pdf/.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, обязательно поможем. Показать 1 ответ
Ужасное качество доставок
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пожалуйста, напишите трек-номер, обязательно поможем.
Ужасный пунк
Такого хамского отношения я не встречала ни на одном пункте, а приходится много работать со многими.
Посылки оформляет не должным образом, накладные не выдаёт, был отправлен заказ не в сейф пакете, а тонком прозрачном пакете, что повлекло вскрытие посылки и воровства одной вещи. Сотрудница отказывается составлять акт должным образом, посылку в руки даёт только... Читать отзыв Полностью согласна с предыдущим отзывом, по поводу сотрудницы!
Такого хамского отношения я не встречала ни на одном пункте, а приходится много работать со многими.
Посылки оформляет не должным образом, накладные не выдаёт, был отправлен заказ не в сейф пакете, а тонком прозрачном пакете, что повлекло вскрытие посылки и воровства одной вещи. Сотрудница отказывается составлять акт должным образом, посылку в руки даёт только после предоставления пин кода, то есть я не осмотре вши товар предоставляю пин код и тем самым соглашаюсь автоматически с получением товара. Постоянно врет что у них на пункте свои правила.... И это ещё не все её выходки я изложила
Доставка и работа специалиста по работе отзывами на низком уровне
К сожалению, в виду чрезвычайной загруженности терминала и транспортного отдела курьер не был назначен на доставку груза.
Мы обязательно примем меры для улучшения сервиса и постараемся Вас больше не расстраивать"
Они заняты зарабатыванием денег, а вы терпите и извините.
Далее, мною был предложен вариант, ввиду того, что обязательство были нарушены данной компанией, 04.04.2024 время доставки определил я. И, что же вы думаете дорогие читатели, вот их ответ" Доставка посылок осуществляется строго по заранее запланированному маршрутному листу. Исполнитель осуществляет доставку Отправок с 9:00 до 18:00. За 30 минут курьер совершает звонок для согласования доставки.
Доставка к определённому интервалу времени не осуществляется."
Вот так вот, судя по логике компании, что хотите делайте, несмотря на то, что они нарушают свои обязательства, но мы должны работать по их правилам. И наплевать, что у нас своя работа, свои планы, главное, чтобы компания dpd работала себе во благо, зарабатывали, нарушая взятые на себя обязательства.
Считаю, что это одна из наихудших компаний!!! Если есть возможность, пользуйтесь другой компанией!
Самая отвратительная доставка
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили свой заказ, напишите трек-номер, обязательно поможем.
Ооочень долго!
Почта России побыстрее будет!
Дату доставки тупо переносят каждый день!
До поддержки не дозвониться!
Это был первый и последний раз когда воспользовался данной шарагой!
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь.
оччень не спешная доставка
Почта России и СДЭК и пр. уже давно бы приехало.наверное пешком несут.Не успел отправителям сказать.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если посылку до сих пор не получили, напишите трек-номер, постараемся помочь. Показать 1 ответ
Отвратительная компания
Отвратительно
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер заказа, постараемся помочь.
Постоянно переносят доставку
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер заказа, поможем. Показать 1 ответ
Не рекомендую
В сроки не привозят, это однозначно. Не рекомендую. И сама больше не буду пользоваться услугами данной компании
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если заказ до сих пор не получили, напишите трек-номер, поможем.
ПОЧТА РОССИИ БЫСТРЕЕ
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если заказ до сих пор не получили, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Отвратительно
Понимаем ваше негодование. Пожалуйста, напишите трек-номер заказа, постараемся помочь.
Отвратный сервис!!!
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Жалоба на девушку
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Дело в том, что получение посылок происходит строго по паспорту лично получателю. Этот момент всегда нужно учитывать, что в какой-то момент не получится договориться с сотрудниками пункта, и они потребуют присутствие получателя. Или как вариант, сразу указывать в качестве получателя верные контактные данные.
Дату самовольно переносят уже месяц
После попыток связаться и узнать причину... Читать отзыв Заказала шкаф из Белорусии. Курьер позвонил 30.01.24 и поставил перед фактом, что он будет на месте через полчаса. Принять заказ не смогла. И началась история с переносом даты на неделю вперед. То есть назначается дата, а потом без уведомления и согласования переносится! Сегодня 27.02.24 - уже месяц мне не могут привезти дорогостоящий, оплаченный заказ!
После попыток связаться и узнать причину переносов с меня просто перестали брать трубки!
Не усложняйте себе жизнь работой с данной компанией!
Отвратительная служба доставки!!!
Не могут доставить мой заказ!!!
Отвратительно
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, поможем.
Отвратительное отношение к товару.
Клиентоориентированность на нуле
В службе поддержки также обещают, что сегодня доставят, а воз и ныне там.
Собака без корма. Сплошные неудобства из-за того, что кто-то должен быть рядом с домом в рабочее время.
Удивляет, что такие не маленькие компании, до сих пор не могут выстроить клиентоцентричную модель.
Не советую dpd, лучше заплатить дороже за доставку, но быть уверенным, что она придет вовремя, а не как пожелает dpd!
Очень жаль, что заставили вас и вашу собаку ждать.
Если корм до сих пор не получили, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Это не служба доставки, это служба возврата
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Выбрать время доставки пока возможности нет, так как доставку осуществляем в течение дня, с 09:00 до 18:00 часов. Дату можно выбрать, если подключена определённая опция.
Если вопрос с заказом актуален, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Ужасная компания
Сожалеем, что так получилось с подарком. Пожалуйста, пришлите трек-номер. Мы понимаем, что заказ уже не актуален, но хотим проработать ситуацию с коллегами.
Отзыв о доставке
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили посылку, напишите трек-номер, поможем.
САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили посылку, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Ужасное обслуживание.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Информацию передали, с сотрудниками проведём работу. Благодарим за сигнал.
Ужасное обслуживание. Составляем коллективный иск на имя компании
RU091103379
Заказ переносят из за дня в день и переводят на бота тех поддержки, неспособного связать со специалистом для уточнения информации
При обращении в тех поддержку - первый звонок в томительном ожидании без ответа
Второй звонок - специалист сообщает, что переведет на внутреннего специалиста, для... Читать отзыв Второй раз пользуемся услугами компании DPD и в который раз убеждаемся в некачественном обслуживании данной организации
RU091103379
Заказ переносят из за дня в день и переводят на бота тех поддержки, неспособного связать со специалистом для уточнения информации
При обращении в тех поддержку - первый звонок в томительном ожидании без ответа
Второй звонок - специалист сообщает, что переведет на внутреннего специалиста, для уточнения вопроса, с ним в итоге связать не получается по непонятным для них же причинам, и просят перезванивать в другое время.
Для увидевших в данной ситуации аналогичные проблемы в своих заказах предложение составить коллективный иск на имя компании, для компенсации потраченного времени и денег (в случае с не установленным временем, теряем заказчиков на определенные работы.