Грузовичкоф отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Грузовичкоф
Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги грузовых перевозок по Санкт-Петербургу и по всей России. Компания «Грузовичкоф» поможет перевести офис, квартиру. Автопарк компании позволяет перевозить не только квартирную и офисную мебель, но и медицинское оборудование,... подробнее
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 1598 отзывов
Грузоперевозки
Не верю! (с)
ставлю 2 за навязчивую рекламу
Обманывают!
не грузчики-а истерички
ну в общем начали звонить операторам, службе контроля качества, и там начали разводить и... Читать отзыв приехали вчера шкаф перевозить, поднялись в квартиру и началось, несут, матерятся и ноют , цену набивают...-нам слишком мало платят будем мы еще спины надрывать, давайте договоримся, тысячу доплатите и мы в целости сохранности шкаф вам довезем и еще напольными весами взвесили аж целых 120 кг шкаф весил,
ну в общем начали звонить операторам, службе контроля качества, и там начали разводить и в течении двух часов считали сколько б с меня взять(а мы уже у подъезда стоим второй час) согласилась им доплатить эту тысячу, а они деньги получили и у лифта его бросили, уехали вообще без зазрения совести, якобы в лифт не помещается
мы с мамой вдвоем часа 2 его в лифт затаскивали, вытаскивали, в общем справились,
деньги жаль им заплатила за услугу которую они так и не выполнили и пришлось нам самим надрываться, слава Богу шкаф уже дома, вещь то старинная
вот такие грузчики-истерички
Полное неуважение к людям.
Отвратительная компания!
Единственный плюс, что операторы у них вежливые, но сама постановка работы нацелена на обман потребителя, за счет растягивания времени.
НИКОГДА я больше не обращусь в данную компанию!!!! Чего и вам не советую.
К сожалению, я за эти деньги могла нанять машину на 2 дня, но мне нужны были чеки по исполнению данной перевозке. И только за это мне пришлось потратить кучу нервов, денег и времени!!!!
Ложка дегтя в кузове вранья
Потеряли коробку
Вот ответ грузовичкова в ответ на нашу претензию:
По Вашей претензии была проведена проверка. Водитель действительно подписал документы на загрузки, но при оформление заказа не было заказано экспедирование. Также, со стороны "Деловых линий" не было предоставлено ТТН на указанные товары, что было в данных коробках, к сожалению, нам неизвестно. В связи с этим мы не можем удовлетворить претензию по возмещению ущерба.
С уважением, отдел контроля качества.
Еще раз про Грузовичкоф
зелёный свет! Это поможет всем, кто переезжает на новое место жительства счастливо доехать!
Перевозки - ответственное и нужное дело. От состояния и настроения водителей, грузиков и других
участников движения во многом зависит благополучие тех, кто пользуется вашими услугами.
Будьте здоровы, а ваши машины пусть будут всегда исправны! Немного выпью... Читать отзыв Желаю Грузовичкоф расти и развиваться в наступающем новом году! Пусть вам всегда горит
зелёный свет! Это поможет всем, кто переезжает на новое место жительства счастливо доехать!
Перевозки - ответственное и нужное дело. От состояния и настроения водителей, грузиков и других
участников движения во многом зависит благополучие тех, кто пользуется вашими услугами.
Будьте здоровы, а ваши машины пусть будут всегда исправны! Немного выпью за вас сегодня,
но водители - ни-ни, не пейте никогда! :)
Грузовичкофф - отвратительный сервис
Ужасная компания
По факту - в 15-03 я,... Читать отзыв Заказывал газель для перевозки вещей по городу Мытищи. Заказ оставлял за день, озвучив время и характер груза. Сначала было все хорошо :-) Оператор подтвердила заказ, мне пришла смс о заказе - время 27 августа 15-00 и сумма 5190 руб. (перевозка + грузчики - 2 часа), сказали за полчаса водитель позвонит и предупредит что едет.
По факту - в 15-03 я, не дождавшись звонка и самой машины, решил узнать собственно "а где?" Девушка с приятным голосом вежливо уведомила меня что, внимание, "как только появится свободная машина она сразу поедет ко мне!" На мой вопрос, а собственно когда она появится, ответ так и не был получен - операторша как заведенная твердила, что мой заказ передан в транспортный отдел и как только так сразу. Через 45 минут (в 15-50), я позвонил еще раз. Ответ был тем же с разными придумками про пробки (ага целых 3 балла!), про количество заказов (ага, я же заказ делал всего то за 24 часа, как тут спланируешь?!) и прочее. На то что я за ранее к определенному времени оставлял заказ, который они подтвердили, я получал только сожаления.
Машина приехала к 6 часам вечера.
Грузчик с водителем работали оперативно, претензий нет. Но к услугам этой конторы я больше не обращусь и Вам не советую, если Вам дорого ваше время.
Лютый Писец!
Машина заказана в 13-20
Пришло СМС, подача в 13-55.
В 14-10 - машины нет.
Звоним^ говорят, что вам якобы не дозвонились, машинку (раз вы опять звоните и она вам все же нужна, а до этого, я ради спортивного интереса звонил, не иначе) подтверждаем, передаем логистам.
В итоге, после еще 3-х звонков, с ответами: передаем логистам, ждите СМС, машина едет, извиняемся, машина заказана, машину... Читать отзыв жасное обслуживание.
Машина заказана в 13-20
Пришло СМС, подача в 13-55.
В 14-10 - машины нет.
Звоним^ говорят, что вам якобы не дозвонились, машинку (раз вы опять звоните и она вам все же нужна, а до этого, я ради спортивного интереса звонил, не иначе) подтверждаем, передаем логистам.
В итоге, после еще 3-х звонков, с ответами: передаем логистам, ждите СМС, машина едет, извиняемся, машина заказана, машину ищут, в 15-01 пришла СМС-ка с контактом и отзвонился водитель, который сказал, что в течении 15 минут прибудет. На часах 15-45- водителя нет, едет.
Звоним: еде, скоро буду.
Ждем.
Звоним в 15-55: еду, скоро буду. Оказывается, с той точки, где он был надо еще куда то заехать. Просто лютый писец!
При заказе, я выслушал херову тучу ненужной информации про самый большой парк, про грузчиков, экспедирование и. т. д.
Два с половиной часа прошло, машины нет. Более гавеного обслуживания я еще не встречал.
Стоит обратить внимание на заказные отзывы. Пишут их сами сотрудники Грузовичкоф.А теперь доказательства в студию....
Во-вторых cледует обратить внимание на слово "сервис".Оно часто используется в отзывах. Это логосный штамп личности использовать его где нужно и где не... Читать отзыв Во-первых, человек работал там и мне говорил, что не следует верить отзывам.Писать их-должностная инструкция сотрудников отдела контроля качества.А потому, что клиенты ленивые и отзывы хорошие не пишут, а только плохие (это мотивы написания для сотрудников со стороны начальника).
Во-вторых cледует обратить внимание на слово "сервис".Оно часто используется в отзывах. Это логосный штамп личности использовать его где нужно и где не очень нужно.
А реальные отзывы скорее 50\50.Все зависит от кадров. Только если человек всем доволен и работать он будет довольно хорошо. А посему понять можно атмосферу реальную в компании по отзывам работавших там.Мое мнение "не очень хорошо- т.е. плохо"
Лохотрон
Хамство
разочарование
Хуже некуда
Вот это же пишут и другие.
С 10.06.2015 до сегодняшнего дня 16.06.2015 у нас нет ни единой информации о месте нахождении нашего груза! Полный беспредел! Товар оплачен третьими лицами и должен был быть отправлен в транспортную компанию. Мы терпим убытки перед своими партнерами. В ваших офисах нам не предоставляют никакой информации !!! Где наш груз!... Читать отзыв ООО "Проспере" обращается к руководству "ГрузовичкоФ-Центр" - !!!! Верните наш груз!
С 10.06.2015 до сегодняшнего дня 16.06.2015 у нас нет ни единой информации о месте нахождении нашего груза! Полный беспредел! Товар оплачен третьими лицами и должен был быть отправлен в транспортную компанию. Мы терпим убытки перед своими партнерами. В ваших офисах нам не предоставляют никакой информации !!! Где наш груз! Где "Акт выполненных работ"? Если сегодня с нами не свяжетесь, мы будем вынуждены обратится в правоохранительные органы с заявлением о краже . Люди будьте осторожны! Требуйте документы перед загрузкой Вашего груза в фургоны фирмы!
Рейтинг падает.Подача объявлений с одного и того же IP/
Очень плохая компания
они и грузили и разгружали. От транспортной компании требовалась только
срочная подача машины нужной ёмкости в отдалённое место города, в промышленной
зоне. Найти точку просто по адресу там было нереально, встречали Грузовичкоф на
въезде, потом показывали дорогу. Иначе было никак, вернее, можно было созваниваться
всю дорогу, указывать на вехи и... Читать отзыв Нормально доставили партию паллет. Погрузчики у нас на обоих местах были свои,
они и грузили и разгружали. От транспортной компании требовалась только
срочная подача машины нужной ёмкости в отдалённое место города, в промышленной
зоне. Найти точку просто по адресу там было нереально, встречали Грузовичкоф на
въезде, потом показывали дорогу. Иначе было никак, вернее, можно было созваниваться
всю дорогу, указывать на вехи и приметы, но сочли. что встретить будет продуктивнее.
предметов мебели: две кровати и угловой диван. Совершенно никто из нас не мог сам
присутствовать при этом мероприятии. Нужна была надёжная проверенная компания с
хорошей репутацией. Из всех кандидатов выбрали Грузовичкоф. Благодарим, задание
выполнено на отлично. Покупка была оплачена дистанционно, путём перевода денег с
карты. Нужно было только скорректировать действия. Договорились с магазином, они
встретили наших... Читать отзыв Требовалось купить в магазине (по предварительной договорённости) и привезти несколько
предметов мебели: две кровати и угловой диван. Совершенно никто из нас не мог сам
присутствовать при этом мероприятии. Нужна была надёжная проверенная компания с
хорошей репутацией. Из всех кандидатов выбрали Грузовичкоф. Благодарим, задание
выполнено на отлично. Покупка была оплачена дистанционно, путём перевода денег с
карты. Нужно было только скорректировать действия. Договорились с магазином, они
встретили наших посланцев и отдали им товар. Те, в свою очередь, погрузили мебель и
привезли к нам домой.
Нам компания Грузовичкоф перевезла стальные трубы длинной 5 м. с диаметром 14 см.
Вес порядка 3.3 тонн. Требовалось забрать груз в поселке Бугры Ленинградской области
( около 1 км. От КАД). Забрать нужно было обязательно в промежутке с 18.00. по 21.00.,
в воскресенье. Все требования к перевозке груза были выполнены, расплачивались по
безналичному расчёту, цена была определена... Читать отзыв С этой компанией можно иметь дело.
Нам компания Грузовичкоф перевезла стальные трубы длинной 5 м. с диаметром 14 см.
Вес порядка 3.3 тонн. Требовалось забрать груз в поселке Бугры Ленинградской области
( около 1 км. От КАД). Забрать нужно было обязательно в промежутке с 18.00. по 21.00.,
в воскресенье. Все требования к перевозке груза были выполнены, расплачивались по
безналичному расчёту, цена была определена диспетчером во время заказа и не изменилась.
Халатное отношение
Безразличное отношение к клиентам
в контроле качества ничего решить не могут, ссылаются на руководствующий состав , которым они передают заявку и после перезвонят,... Читать отзыв Перевозил магазинную витрину , которую Грузовичкоф благополучно разбили в момент перевозки. Груз был застрахован , но при этом от компании не могу добиться ответа с 28 ноября 2021 года. Постоянно звоню на контроль качества , обещают разобраться , а потом полный игнор.
в контроле качества ничего решить не могут, ссылаются на руководствующий состав , которым они передают заявку и после перезвонят, на данный момент ,за пол года , ответа ещё ни разу не получил.
Могут только красиво расписывать на сайте как они ответственно подходят к перевозкам и каждому грузу , по факту вруны
На почту так же не реагируют.
полная некомпетентность
Ситуация была такая, что груз нужно было обязательно забрать в этот день, поэтому решил подождать – в итоге мне назначили автомобиль – но смотря за авто по отслеживанию в ЛК – он стоял на месте и не двигался, позвонив водителю узнал, что он 1,5 часа назад сломался, сообщил оператору своему и едет в ремонт, заказ с него не сняли и продолжали кормить меня обещаниями про то что через полчаса авто будет найдено и приедет…
Звонил я им весь день по всем возможным телефонам 100500 раз – система у них замечательная – Никто Ни за что не отвечает Никто не в курсе, с руководством не связывают, обещают, что вам перезвонят их логисты через 5-10 мин и решат проблему – НИКТО естественно не перезванивает!.
Итог: Время заказа было на 12:00 авто прибыло в 20:30!
Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно назначат водителя и... Читать отзыв Проработала в питерском филиале месяц оператором. Платят там хорошо, но слишком много вранья нас заставляли выливать на клиентов. Очень хочется предупредить людей, чем чревато обращение в "Грузовичкофф". В основном это, как тут уже многие подметили, опоздания.
Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно назначат водителя и грузчиков. Но в назначенный день и время машины нет. Нет и звонка из компании с предупреждением о задержке. И вы звоните сами. Скорее всего, вы не попадете к тому оператору, который принимал у вас заказ. Оператор обещает вам, что в течение пятнадцати минут к вам подъедет автомобиль. И так может повториться несколько раз, многие клиенты ждут по 3-6 часов. Вы злитесь, в сотый раз звоните оператору, но слышите один и тот же ответ.
Что происходит в этот момент в компании. Операторами работают молодые ребята, чаще всего приезжие, которые сильно нуждаются в деньгах. И, понятное дело, очень боятся потерять пока что единственную возможность заработка. Есть и местные, которые просто подсели на хорошую зарплату и которые сумели притупить муки совести. Все разговоры с клиентом прослушивает руководство. ВСЕ. И от руководства дано указание: ни в коем случае не говорить клиенту, что ждать ему придется больше 15 минут. Даже если он ждет уже 5 часов. Если посмеешь ослушаться - вылетишь. Нет, иногда, когда опоздания уже идут на часы, могут разрешить признаться, что машину подадут минут через 40. Но на моей памяти это ни разу не оказалось правдой. Все, чем может помочь вам оператор - это галочками присвоить вашей заявке статус "Срочный" и "VIP". Но так делают все операторы (а одновременно работает их 40), поэтому это никак не увеличивает ваши шансы на ускорение процесса. Кстати, когда клиент просит оператора связаться с логистами для уточнения времени и оператор соглашается, просит подождать минуту на линии, знайте: только в 1% случаев оператор РЕАЛЬНО обращается к логистам. Остальные просто выжидают минуту и снова возвращаются к вам. И не потому, что им лень и они не хотят вам помочь. А потому что бесполезно.
В чем причина.
1) Судя по слухам, "Грузовичкоф" когда-то действительно был уважаемой компанией. Но вот руководство решило, что уровень уже не тот, и надо расширять клиентскую базу. И пустило масштабную рекламу. А новых сотрудников-водителей и машин не прибавилось. Вот и получается, что заказы потекли рекой, а выезжать на них некому. "Подача машины за 15 минут" - это-таки лотерея для клиентов. Повезло - приедут. Не повезло - жди час, а то и больше. Спрашивать у оператора, точно ли есть свободные машины, тоже бесполезно - напоминаю, разговоры прослушиваются, а его задача любыми средствами заставить клиента сделать заказ. Особенно тяжко приходится тем, кто заказывает машину в пятницу или предпраздничные дни. Потому что реклама делает свое дело, и заказы исчисляются тысячами.
2) Честно говоря, этот пункт вытекает из предыдущего. Из-за нехватки водителей, руководство заставляет тех, что есть, работать сутками. А платит немногим больше (хорошо в этой компании получают лишь руководство, операторы и логисты). С недавних пор водителей на заказы назначает программа. И я лично наблюдала ситуации, когда водитель, получив заказ, до которого ехать еще километров 20-40 (этот километраж ему не оплачивается), плюет на это неблагодарное дело и уезжает домой. А клиент ждет.
3) Этот фактор самый редкий. Ошибка оператора. Неправильно записал ваш номер или адрес. Поэтому, если вы все-таки решите испытать судьбу и сделать заказ в этой компании, просите оператора четко произносить всю продиктованную вами информацию.
Кстати, если вы захотите оставить жалобу по поводу опоздания или некачественного обслуживания в Отделе контроля качества, можете даже не тратить время зря. Там посменно дежурят те же операторы, что и в call-центре. Они пообещают вам, что к вам в ближайшее же время приедет машина/виновные будут наказаны/причиненный ущерб грузу возместят, но результата вы не увидите никогда. Деньги за поцарапанный холодильник, оборванный плинтус и сломанную дверцу шкафа вам никто не вернет. Назавтра этот оператор заступит на другую смену и забудет о вашей проблеме. А информация о вашем звонке даже не сохранится. А больше вам с жалобами обратиться некуда.
Все это надувательство касается не только обычных горожан, но и юридических лиц, с которыми у компании заключены договоры. Сколько денег потеряли люди, сколько сделок на поставку груза сорвал "Грузовичкоф" своим ПОСТОЯННЫМ клиентам - не сосчитать. Поэтому я очень не рекомендую жителям Санкт-Петербурга обращаться в эту компанию.
Ладно, этой стороны все равно не видно, но тем не менее, могли бы и поаккуратнее.
Стенку разбирать я не дал, потому что... Читать отзыв В целом претензий не имею, и приехали достаточно быстро (не через 15 минут, но через 30 точно уже была машина у подъезда. Может, я и сам виноват, что на упаковке решил сэкономить, но стенку сбку мне все же малость поцарапали.
Ладно, этой стороны все равно не видно, но тем не менее, могли бы и поаккуратнее.
Стенку разбирать я не дал, потому что ДСП, а не дерево. Она от переборок теряет
в прочности. Не сочтите занудой.
Плохо