Холодильник.РУ отзывы

Хороший магазин!

Елена 18 сентября, 2016 год

Заказали стиральную машинку и электроплиту с доставкой в Ленингр. обл. , в связи с командировкой дату пришлось перенести, проблем с этим не возникло, до 14 дней товар зарезервировали. За день до доставки позвонили уточнили.В день доставки позвонил экспедитор назначил интервал с 14-до 17(приехали без опоздания). И вот техника прибыла к нам!!! Ребята очень аккуратно выгрузили , занесли,... Читать отзыв Заказали стиральную машинку и электроплиту с доставкой в Ленингр. обл. , в связи с командировкой дату пришлось перенести, проблем с этим не возникло, до 14 дней товар зарезервировали. За день до доставки позвонили уточнили.В день доставки позвонил экспедитор назначил интервал с 14-до 17(приехали без опоздания). И вот техника прибыла к нам!!! Ребята очень аккуратно выгрузили , занесли, поставили и распаковали товар. Мы осматривали все очень тщательно!!! Упаковка заводская, без повреждений и внутри все идеально. Спасибо всему персоналу HOLODILNIK.RU. Молодцы!!

1 согласен

доставка и обмен.

Гость 23 ноября, 2015 год

спасибо за доставку в орехово зуево и за быстрый обмен вытяжки.Ноябрь 2015.Алла

1 согласен

Товар с браком

Татьяна 4 августа, 2023 год

Привезли холодильник 30.07.2023 г. оказался с браком. с 02.08.2023 г. начала обращаться в службу ОТК. На обращение никакого ответа нет. Деньги возвращать не хотят.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 7 августа, 2023 год

Добрый день, Татьяна!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Привезли товар ненадлежащего качества в замене отказали

Екатерина 30 июня, 2023 год

Привезли холодильник с замазанной царапиной, подлый поступок. На обращение никакого ответа нет , лишь бы впарить

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 3 июля, 2023 год

Добрый день, Екатерина!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Это просто ужасно

Анастасия 13 августа, 2023 год

Это самая ужасная контора. Обслуживание отвратительное. Операторы хамят, хотя это косяк их недомагазина. Заказ сделан 10 августа клятвенно было обещано, что стиральную машину точно привезут 13ого, хотя на сайте она висела, как в наличии, но выяснилось, что её у них нет. Ну хорошо подождём 13ого, и тут начинается веселье. Утром приходит смс, о том, что доставка сегодня будет. Сижу... Читать отзыв

Это самая ужасная контора. Обслуживание отвратительное. Операторы хамят, хотя это косяк их недомагазина. Заказ сделан 10 августа клятвенно было обещано, что стиральную машину точно привезут 13ого, хотя на сайте она висела, как в наличии, но выяснилось, что её у них нет. Ну хорошо подождём 13ого, и тут начинается веселье. Утром приходит смс, о том, что доставка сегодня будет. Сижу жду, до 14-00 жду, появляется сообщение, что заказ приедет с опозданием 👌🆗 сижу жду. Через 20 минут статус заказа меняется на отменён.
Звоню и мне говорят, что извините, но доставка будет завтра. Короче абзац.
И в конце очень интересное путешествие моей стиральной машины. Хоть город посмотрела.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 14 августа, 2023 год

Добрый день, Анастасия!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Продолжение истории с доставкой из магазина Холодильник.ру

Гость 21 августа, 2023 год

Заказ 5766143. Поскольку мне не доставили в оговоренный срок заказ, я его отменила, т.к. не имею возможности ожидать неизвестное количество дней с 10 утра до 23 вечера. В личном кабинете отображено, что заказ отменен и
оплачен. Имела такую оплошность оплатить заказ сразу, 18989,00 р. с доставкой. А доставку товара из Холодильник.ру оказывается осуществляет Яндек Go, то есть не сам... Читать отзыв Заказ 5766143. Поскольку мне не доставили в оговоренный срок заказ, я его отменила, т.к. не имею возможности ожидать неизвестное количество дней с 10 утра до 23 вечера. В личном кабинете отображено, что заказ отменен и
оплачен. Имела такую оплошность оплатить заказ сразу, 18989,00 р. с доставкой. А доставку товара из Холодильник.ру оказывается осуществляет Яндек Go, то есть не сам магазин, а подрядчик так сказать. Мне обещали быстро прислать заявление на возврат денежных средств на эл.почту. Сегодня уже третий день, а заявления на возврат так и нет. Звоню в Холодильник. ру, а менеджер мне сообщает, что заявление на возврат мне не присылают потому, что товар на склад еще не вернули доставщики.... Я в шоке. Товар, который я оплатила, не доставлен ни мне, ни обратно на склад, так получается что-ли. А где же он тогда? Что получается, что товар после отмены заказа где-то до сих пор катается?? Если он до сих пор не вернулся на склад... На этот вопрос менеджер мне не ответил. Сказал, что завтра он доложит начальству, а начальство решит, как же со мной поступить.... А Яндекс Go уже третий день подряд присылает мне СМС, что доставка будет сегодня с 10 до 23, а на ночь глядя присылает СМС о том, что доставка переносится на завтра... Вот здОрово придумали... То есть товар, который я оплатила может быть где угодно, может уже у кого то дома, а Холодильник.ру совершенно это не напрягает. Товар то оплачен....

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 4 сентября, 2023 год

Добрый день, Гость!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Что это за "магазин"?

Гость 26 июля, 2023 год

Хорошо что заказал холодильник с оплатой курьеру при получении.В итоге-ни звонка,ни курьера,ни холодильника

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 июля, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Не возвращают деньги за бракованный товар

Гость 22 августа, 2023 год

Прошло уже около месяца, как я пытаюсь вернуть деньги за бракованный холодильник.
Безрезультатно.
Видимо дальше Роспотребнадзор и суд.
Если хотите поиметь проблемы за свои же деньги, тогда вам определенно стоит здесь что-то купить.
Иначе лучше не связываться.
Возможно вам повезет и придет хороший товар, а если нет, денег вы своих не увидите.
Надеюсь мой отзыв будет полезен и поможет уберечь таких же наивных покупателей... Читать отзыв Прошло уже около месяца, как я пытаюсь вернуть деньги за бракованный холодильник.
Безрезультатно.
Видимо дальше Роспотребнадзор и суд.
Если хотите поиметь проблемы за свои же деньги, тогда вам определенно стоит здесь что-то купить.
Иначе лучше не связываться.
Возможно вам повезет и придет хороший товар, а если нет, денег вы своих не увидите.
Надеюсь мой отзыв будет полезен и поможет уберечь таких же наивных покупателей как и я.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 августа, 2023 год

Добрый день!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Я в шоке от такого непрофессионализма

Елена 19 августа, 2023 год

Заказ 5766143 так и не доставили в назначенный день, который был предложен компанией Холодильник.ру при заказе товара. Я в шоке от такого непрофессионализма, там у вас кто работает вообще? Звонишь по телефону по справкам о доставке, который прислали в смс, а там спящая красавица, из которой каждое слово клещами вытягивать надо,только и знает что твердит "ну это же Яндекс доставка..."... Читать отзыв Заказ 5766143 так и не доставили в назначенный день, который был предложен компанией Холодильник.ру при заказе товара. Я в шоке от такого непрофессионализма, там у вас кто работает вообще? Звонишь по телефону по справкам о доставке, который прислали в смс, а там спящая красавица, из которой каждое слово клещами вытягивать надо,только и знает что твердит "ну это же Яндекс доставка..." Мне то какая разница, яндекс не яндекс, это ваши проблемы, господа. И где вообще было при заказе на сайте написано Яндекс это или х.. с горы.

Достоинства:

Все плюсы куда то улетучились у этой компании

Недостатки:

Даже не удосужились связаться со мной за целый день, чтобы обговорить детали доставки, а точнее о задержке этой доставки. Доставка до 23.00 и эти наглецы любезно кидают мне смс в 22.57 о том, что доставка перенесена на следующий день... мол подождешь еще денек...

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 21 августа, 2023 год

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. С Вами свяжется наш сотрудник.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Не покупайте в этом магазине!

[email protected] 9 ноября, 2023 год

08 ноября 2023 г я заказал у этого магазина утюг, стоимостью 3999₽ на OZON. Заказ #44322804-0149 Дату доставки согласовал на 09 ноября. Днем 09.11 в 14:01 мне позвонила девушка и явно общаясь по скрипту уточнила, про доставку на 10 ноября. Я уточняю про дату, она абсолютно НЕ слушая меня продолжает договаривать по своему скрипту и прощается со мной.... Читать отзыв 08 ноября 2023 г я заказал у этого магазина утюг, стоимостью 3999₽ на OZON. Заказ #44322804-0149 Дату доставки согласовал на 09 ноября. Днем 09.11 в 14:01 мне позвонила девушка и явно общаясь по скрипту уточнила, про доставку на 10 ноября. Я уточняю про дату, она абсолютно НЕ слушая меня продолжает договаривать по своему скрипту и прощается со мной. В 14:26 мне перезвонил другой сотрудник с уточнением про доставку 10 и сказал что на складе заказанного и оплаченного мной товара НЕТ! Далее я начал переписываться с оператором в чате, где мне УПОРОТО доказывали, что доставят они товар 10 ноября. ОПЯТЬ абсолютно не слушая меня. НЕ СОГЛАСОВАВ со мной дату в одностороннем порядке поменяли дату доставки! А этот товар я покупал в подарок и нужен он мне именно 09 ноября. Только в 17:54 в приложении написали, что срок доставки изменился, а день уже прошел! Просто в бешенстве от НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ этой компании! АБСОЛЮТНО некомпетентные сотрудники! Никто не берет ответственность! А я за свои же деньги прождал доставку ВЕСЬ день в ожидании товара! НИКОГДА не связывайтесь с этим продавцом. А то получится как у меня , деньги с карты списали, а товара Нет! ОЧЕНЬ ПЛОХО!!! Оценка компании и уровню оказания услуг по продаже техники - 0 !

Холодильник.РУ - Не покупайте в этом магазине!

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 13 ноября, 2023 год

Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства. С вами свяжется наш сотрудник, и предложит варианты урегулирования ситуации.
Яна, Центр заботы о клиентах
Holodilnik.ru

Нормальный магазин

Кристина С. 9 декабря, 2019 год

Нормальный магазин, можно и здесь купить, но лучше на сайте холодильник ру заказывать. Сотрудники шустрые, знают об основных моделях, видимо, которые лучше всего продаются. В целом твердая 4, для мск это очень хорошо)

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 15 декабря, 2019 год

Добрый день, Кристина С.!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине.
Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса.
Ждем Вас вновь в числе наших покупателей!
С уважением, Ваш Холодильник.ру.

Жесть....древний век магазин!

Гость 24 августа, 2023 год

Скачала приложение! Заказала хлебопечь дороже чем везде на 1500 руб из за того ,что у них она была с пометкой в наличии и забрать можно день в день!
Прошло несколько часов-тишина!
На сайте туго все с обратной связью и позвонить некуда!
Нашла сама в гисе телефон

своего пункта и там сотрудник мне сообщает,что мой товар приедит только через неделю...
А мне нужен был именно быстрый... Читать отзыв Скачала приложение! Заказала хлебопечь дороже чем везде на 1500 руб из за того ,что у них она была с пометкой в наличии и забрать можно день в день!
Прошло несколько часов-тишина!
На сайте туго все с обратной связью и позвонить некуда!
Нашла сама в гисе телефон

своего пункта и там сотрудник мне сообщает,что мой товар приедит только через неделю...
А мне нужен был именно быстрый срок!
Делаю отказ и далее самое веселое!)
Чтобы получить обратно свои деньги,которые я отправила 4часа назад.....мне прислали файл заявления,который надо Распечать,Заполнить,Отсканировать и Отправить им в бухгалтерию!((
Принтера не имею и поэтому бегала в распечатку платную.....все сделала отправила....жду 4дня уже и денег все нет!!!
Отвратительный сайт-Никогда в жизни больше к вам ни ногой!!!

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 24 августа, 2023 год

Добрый день, Гость!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отвратительная доставка

Гость 9 августа, 2023 год

Заказала холодильник 03.08.2023 в Туле, доставка изначально должна была быть 05.08.2023.
Доставку сначала перенесли на 06.08.2023, потом на 07.08. Связались с магазином попросили доставить 08.08.2023. Обещали гарантированно доставить во вторник 08.08.2023. Заказ судя по трекингу вроде даже загрузили и даже сообщили, что мы следующие. Но одновременно пришло сообщение, что доставка отменена. По сообщению менеджера, заказ "не влез в машину", что вообще-то... Читать отзыв Заказала холодильник 03.08.2023 в Туле, доставка изначально должна была быть 05.08.2023.
Доставку сначала перенесли на 06.08.2023, потом на 07.08. Связались с магазином попросили доставить 08.08.2023. Обещали гарантированно доставить во вторник 08.08.2023. Заказ судя по трекингу вроде даже загрузили и даже сообщили, что мы следующие. Но одновременно пришло сообщение, что доставка отменена. По сообщению менеджера, заказ "не влез в машину", что вообще-то не понятно и квалификация логистов оставляет желать лучшего. То есть обещания магазина ничего не значат.
Сегодня 09.08.2023. Где заказ не понятно, опять обещают перезвонить и уточнить. Только сколько можно звонить, уточнять, грузить/не грузить.
Отвратительная логистика.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 11 августа, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Доставка гавно и не компетентные сотрудники

Гость 12 ноября, 2023 год

заказал и оплатил холодильник на данном сайте, договорились о доставке на субботу с 10до 14:00, в итоге не привезли в указанный срок, не кто не связался со мной , пришлось связываться самому, не один сотрудник не дал внятного ответа, в конце дня в районе 18:00 когда я опять позвонил к ним, с сотрудником перенесли доставка на воскресенье с 10 до... Читать отзыв заказал и оплатил холодильник на данном сайте, договорились о доставке на субботу с 10до 14:00, в итоге не привезли в указанный срок, не кто не связался со мной , пришлось связываться самому, не один сотрудник не дал внятного ответа, в конце дня в районе 18:00 когда я опять позвонил к ним, с сотрудником перенесли доставка на воскресенье с 10 до 14:00, но в итоге не кто не привез мой товар в указанное время, а связался водитель и сказал что привезет товар после 18:00, сотрудники не какие образом не пытались решить вопрос. взяли деньги за товар плевать хотели что будет дальше.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 13 ноября, 2023 год

Добрый день!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Яна, Центр заботы о клиентах
Holodilnik.ru

Хорошие акции

Раиса Захаровна 10 декабря, 2019 год

Начиталась отзывов, решила попробовать заказать. С виду holodilnik ru вроде приличный сайт, навигация удобная, разные акции, варианты скидок. Вроде должны быть организованными. Заказала кофеварку и фен. Надо еще пылесос, но на нужный мне нет акций. Жаль что на сайте нет подписки на снижение цены. В целом все хорошо, пользуюсь))

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 15 декабря, 2019 год

Добрый день, Раиса Захаровна!
Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о нашем магазине.
Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса.
Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник.ру.

Обман покупателей

Гость 28 июня, 2023 год

Заказывал холодильник но Озоне. Поставщик и продавец Холодильник.ru. Привезли не ту модель Холодильника Indesit DS 4160, что указана на фото и в описании на сайте. В морозильном отделении оказалось два выдвижных ящика и одна откидная створка, вместо трёх выдвижных ящиков. По их вине при неправильно выложенном фото, заказ не соответствовал действительности. При возврате товара должны... Читать отзыв

Заказывал холодильник но Озоне. Поставщик и продавец Холодильник.ru. Привезли не ту модель Холодильника Indesit DS 4160, что указана на фото и в описании на сайте. В морозильном отделении оказалось два выдвижных ящика и одна откидная створка, вместо трёх выдвижных ящиков. По их вине при неправильно выложенном фото, заказ не соответствовал действительности. При возврате товара должны были удержать за доставку и подъём 1.100 р. Я отказался. При их вине вместо компенсации и потерянном времени, с меня ещё и удерживают данную сумму. Их товар выложенный на Озоне не соответствует действительности. Безответственная компания! Лишь бы спихнуть то что есть на складе. Пишу этот отзыв как реальный человек, а не как бот который поднимает рейтинг данной фирмы. Внимательно проверяйте товар при получении, если не хотите потерять деньги и своё время. Приобретать товары на Холодильник.ru не советую! Если кому интересно прилагаю фото разницы того что должны были прислать, и что прислали.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 июня, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Ужасно,некачественный товар

Гость 11 июля, 2023 год

Добрый день!9 июля купили холодильник Liepherr 5703 .Холодильник оказался в нерабочем состоянии (((В сервисном центре сказали вызывать мастера.Мастер сможет приехать только 17 июля!!!Какой кошмар-без денег и холодильника целую неделю!!!

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 июля, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

полный беспредел

Гость 11 августа, 2023 год

Ужас ... Если вам дороги - ваши нервы , достоинство и т.д. никогда не имейте дело с этим дном . РУКОВОДСТВУ наплевать - подчинённые творят что хотят... заказала товар холодильник Liebherr-115тр. В день заказа звонила более 5 раз - то время надо клещами вытаскивать , то стоимость не верная указана , то адрес доставки у... Читать отзыв Ужас ... Если вам дороги - ваши нервы , достоинство и т.д. никогда не имейте дело с этим дном . РУКОВОДСТВУ наплевать - подчинённые творят что хотят... заказала товар холодильник Liebherr-115тр. В день заказа звонила более 5 раз - то время надо клещами вытаскивать , то стоимость не верная указана , то адрес доставки у них не тот . Целый день нервомотство - вот звонит доставка - приехали , а вы по какому адресу приехали ( говорит вообще левый ) я же 5 раз звонила говорила ... наплевать . Дубль 2 - доставка - Начал парковать -обрезает весь угол и чётко едет на препятствия ( декоративные кусты и т.д высота около 50см - не проедет ) - я начинаю махать -0- кричать чтобы остановился . Доставка сдаёт назад -выравнивается со мной в 15м и с машины водитель начинает орать - как я посмела с ним так разговаривать - я офигела . Я ему говорю , вы что себе позволяете , дальше лучше - он резко едет в мою сторону , в нескольких см останавливается от меня ( думала наедет ) выскакивает из машины --благо муж был рядом встал между нами.. Водитель доставки Продолжает орать - ведёт себя агрессивно , машет руками -- я ему говорю я буду жаловать - я не намерена далее вести разговор- выгружайте товар - Водитель - А я тебе вообще не буду товар выгружать ... Полный беспредел . Холодильник - У ВАС КТО РУКОВОДСТВО - водители доставки - если они решают кому и как выгружать или нет товар ... Делайте выводы ...

Достоинства:

лапша на ушах в виде обещаний

Недостатки:

беспредел, хамство

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 11 августа, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Обман со стоимостью заказа.

Гость 22 августа, 2023 год

Заказала в Холодильник. Ру на сайте планетарный миксер, был купон на скидку 15%, который применила и плюс к заказу у них шёл подарок. Заказ оформила, написали, что в ближайшее время свяжутся для подтверждения заказа. Прождала целый день, никто не связывается. Сама позвонила в данную организацию, только после этого перезвонили для подтверждения. Подтвердили мой заказ и подтвердили доставку в ПВЗ Яндекс.... Читать отзыв Заказала в Холодильник. Ру на сайте планетарный миксер, был купон на скидку 15%, который применила и плюс к заказу у них шёл подарок. Заказ оформила, написали, что в ближайшее время свяжутся для подтверждения заказа. Прождала целый день, никто не связывается. Сама позвонила в данную организацию, только после этого перезвонили для подтверждения. Подтвердили мой заказ и подтвердили доставку в ПВЗ Яндекс. Обещали на следующий день привезти, привезли через 3 дня. Когда пришла на пункт выдачи заказов Яндекс. мне говорят оплатить стоимость без скидки, по которой я заказывала. Позвонила в Холодильник. Ру узнать, по какой причине меняют цену, а там девушка отвечает, что да, товар у вас со скидкой, но программа Яндекс не видит наших скидок, ничего сделать не можем, хотите, отказывайтесь. Это как получается интересно, продавец Холодильник. Ру, который мне продает товар, Яндекс. доставщик, но почему-то товар я должна забирать по полной стоимости!!!! Это что за обман!!! После написала в чат поддержки клиентов холодильник. Ру и оставила заявку, но так никто и не ответил. Вот такой ужасный сервис в Холодильник. Ру!!!

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 августа, 2023 год

Добрый день!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации, и предложить Вам варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Магазин категорически не рекомендуется

Сергей 3 ноября, 2023 год

Сделал заказ утюга, привезли в рваной коробке и буз упаковки, кроме того товар оказался бракованный. Сделал заявку на возврат или обмен. Товар так и не забрали на связь не выходят. Торгуют откровенным браком или может быть бу. Магазин не рекомендую, если Вам дорого время и деньги держитесь от него подальше.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Магазин один большой минус

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 3 ноября, 2023 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Возврат неисправного товара возможен только при подтверждении заводского недостатка. Проверка качества может быть проведена специалистами сервисного центра производителя, к которым Вы можете обратиться самостоятельно или передав товар через продавца.
В Вашей ситуации, товар будет принят на проверку качества 04.11.2023.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Кидалово и обман

Георгий 29 декабря, 2023 год

Делал заказ на холодильник.ру через сбермегамаркет. На холодильник была скидка. В день доставки курьер вымотал все нервы, катался где-то 7 часов, но до нас так и не доехал. В итоге потеряли время и деньги, так как ехали в строящийся дом специально для встречи курьера. Доставку перенесли на другой день. В день повторной доставки позвонили и сообщили что в товаре... Читать отзыв Делал заказ на холодильник.ру через сбермегамаркет. На холодильник была скидка. В день доставки курьер вымотал все нервы, катался где-то 7 часов, но до нас так и не доехал. В итоге потеряли время и деньги, так как ехали в строящийся дом специально для встречи курьера. Доставку перенесли на другой день. В день повторной доставки позвонили и сообщили что в товаре обнаружился брак и предложили два варианта: 1) вернуть деньги; 2) запросить товар у поставщика. Я выбрал вариант 2. В итоге через день вернули деньги сообщив что товар у поставщика закончился. А теперь я вижу что товар успешно продается (фото прилагаю. Я покупал за 183 тыс, а сейчас продают по 223 тыс), но уже по другой цене. Получается, что меня обманули, сначала продав мне товар по одной цене, а потом отказались продавать. Кидалово. Потраченное время и нервы. Не советую данный магазин

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Георгий!
Благодарим вас за обратную связь!
Сообщите, пожалуйста номер вашего заказа, с кратким описанием ситуации на электронный адрес: : [email protected].
Мы обязательно разберемся и предоставим развернутый ответ.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru Показать 1 ответ

Продают товар бывший в употреблении.

Гость 19 ноября, 2023 год

11.11.2023 купили стиральную машину в Москве. Живем в Пензе. Дома при вскрытии обнаружили, что ей пользовались и не один раз! Обходите данный магазин стороной!!! Буду обращаться в суд.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Марина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru Показать 1 ответ

Не рекомендую данный магазин.

Гость. 27 октября, 2023 год

Оплатил заказ 22 числа, сообщили,что доставка будет 24-27 числа. 26 позвонили сообщив,что завтра в течение дня будет доставка, курьер свяжется за 20 минут.
27 жду дома,никто не звонит.
В 15.00 звоню сам. Оператор
сообщает,что доставка будет только через неделю.
Никто не удосужился позвонить,предупредить,извиниться.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 октября, 2023 год

Добрый день, Гость!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации, предложить варианты урегулирования.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

Купила морозильную камеру.

Ольга. 7 августа, 2023 год

Купила морозильную камеру "Атлант" (Через Озон) 26.07.2023.(пятница),включили, не морозит! Только 28.07.23г.смогли связаться хотябы с продавцом, и далее: звоните в сервис вызывайте мастера, который напишет акт, присылайте его, ждите. Записали к мастеру через неделю, подьехать в указанный день он не смог, только позвонил и подъехал на следующий в субботу 05.07.23г,и в зал за акт 1000₽.Тогда же отправили акт о неисправности морозильной... Читать отзыв Купила морозильную камеру "Атлант" (Через Озон) 26.07.2023.(пятница),включили, не морозит! Только 28.07.23г.смогли связаться хотябы с продавцом, и далее: звоните в сервис вызывайте мастера, который напишет акт, присылайте его, ждите. Записали к мастеру через неделю, подьехать в указанный день он не смог, только позвонил и подъехал на следующий в субботу 05.07.23г,и в зал за акт 1000₽.Тогда же отправили акт о неисправности морозильной камеры. Жду по сей день 07.08.23г. Звоню им каждый день. Одни указания, обещания и никаких действий и помощи. Возможно мой отзыв кому то из покупателей будет полезен. А продовцу хочу выразить свой нелестный отзыв за недопустимое отношение к клиентам, за наплевательское отношение!

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 8 августа, 2023 год

Добрый день,Ольга!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Не привезли, переносили 6 раз.

Евгений 17 декабря, 2023 год

Это просто не реально, но переносили доставку 6 раз. Первый раз привезли без звонка, принять не смогли, после этого начались постоянные переносы, один раз даже сказали что выехали, но позже перезвонили из доставки и сказали, что не смогут приехать. Всегда о переносе узнавал после своего звонка, сами даже не звонят. Так и не привезли, отмена заказа.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет обратной связи. Магазин не хочет решать вопрос.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Евгений!
Благодарим за обратную связь!
Ваше мнение для нас очень важно.
Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

...Развод на 1, 2, 3...

Гость 23 ноября, 2023 год

..В итоге получается,что этот инет-магазин спецом задуман изначально,как удобная разводиловка !Выписал шуруповёрт Sturm CD 3212 SC/ 12V,оплатил, курьер не разрешил вскрывать, сам опробовал его.На 1 раз он вкл./выкл. нормально,на 3 раз сдох я написал претензию,но мне ответили,что претензии принимаютс в теч . 14 дней со дня оплаты,а ведь на него действует годовая гарантия...Я понял,что плакали мои денежки...Уважаемый Народ,не ведитесь на... Читать отзыв ..В итоге получается,что этот инет-магазин спецом задуман изначально,как удобная разводиловка !Выписал шуруповёрт Sturm CD 3212 SC/ 12V,оплатил, курьер не разрешил вскрывать, сам опробовал его.На 1 раз он вкл./выкл. нормально,на 3 раз сдох я написал претензию,но мне ответили,что претензии принимаютс в теч . 14 дней со дня оплаты,а ведь на него действует годовая гарантия...Я понял,что плакали мои денежки...Уважаемый Народ,не ведитесь на рекламу этого магазина:HOLODILNIK.ru(Север).Очень обидно,что не изучил отзывы таких же доверчивых людей (лохов).

Достоинства:

...зато убедительная реклама..(по сути-Обманка на хариуса)...

Недостатки:

Разводиловка полная

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Гарантию на товар дает производитель техники.
Поскольку мы являемся магазином, то у нас нет авторизации на выполнение каких-либо ремонтных работ.
Именно по этой причине вам было предложено обратиться в АСЦ.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Задержка доставки и постоянный спам

Гость 11 июля, 2023 год

Делали заказ на сайте. Из фильтров принципиально выбирали товар в наличии.
После заказа и оплаты была назначена дата доставки.
Но вовремя товар доставлен не было, а менеджер по телефону сообщил, что на самом деле товара в наличии (на момент) и не было, и что поиск поставщика начался после оплаты (Хотя при заказе на сайте отображалось, что товар в наличии).
В итоге доставку несколько... Читать отзыв Делали заказ на сайте. Из фильтров принципиально выбирали товар в наличии.
После заказа и оплаты была назначена дата доставки.
Но вовремя товар доставлен не было, а менеджер по телефону сообщил, что на самом деле товара в наличии (на момент) и не было, и что поиск поставщика начался после оплаты (Хотя при заказе на сайте отображалось, что товар в наличии).
В итоге доставку несколько раз переносили, так как не могли найти поставщика.
Задержали доставку суммарно на 10 дней.

Но при этом с момента регистрации на сайте всё время заваливали спамом по СМС, даже после того, как позвонил и потребовал перестать рассылать спам .

При этом каждый раз обещали, что спама больше не будет.

Но уже 3 месяца спамят постоянно.

И сегодня оператор отвечающий на звонки отказался исключать номер из спам рассылки.

Холодильник.РУ - Задержка доставки и постоянный спам

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 июля, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

Плохой сервис

Валерий Д. 19 ноября, 2023 год

Разочаровался в данном магазине, уже второй раз "кинули" на деньги. В первый раз делал заказ, часть заказа оплатил бонусами, остальную часть картой. Заказ почему-то отменили, бонусы вернулись, а деньги нет. Обращался в службу поддержки, там мне сказали, что моего заказа в системе не видят. Деньги так и не вернулись. Второй раз сделал заказ, товар пришёл с браком ( трещина в... Читать отзыв Разочаровался в данном магазине, уже второй раз "кинули" на деньги. В первый раз делал заказ, часть заказа оплатил бонусами, остальную часть картой. Заказ почему-то отменили, бонусы вернулись, а деньги нет. Обращался в службу поддержки, там мне сказали, что моего заказа в системе не видят. Деньги так и не вернулись. Второй раз сделал заказ, товар пришёл с браком ( трещина в корпусе чайника), вернул заказ обратно, прошёл месяц, а деньги так и не вернулись. В службе поддержки кормили "завтраками", отфутболивали от одного оператора к другому, в итоге толку ноль. Раньше был нормальный магазин, теперь даже обращаться туда не хочу.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Валерий!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, на наш электронный адрес кратко о возникшей ситуации: [email protected], чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ, в письме укажите номер вашего заказа.

Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Отвратительный магазин!!!

Виктор 26 ноября, 2023 год

Никакого уважения к заказчику! Заказывал холодильник две недели назад, до сих пор не позвонили! Никакого профессионализма и этики по отношению к заказчику! Не советую обращаться в данную ,,Шарашкину контору"!!!

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 ноября, 2023 год

Добрый день, Виктор!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Евгения. Центр заботы о клиентах

Не рекомендую данный магазин

Гость 24 октября, 2023 год

Заказ 204184495.
Заказ был полностью оплачен и подтвержден.
Срок доставки был указан сразу при заказе.
Сначала пытались перенести заказ на другую дату (на выходной день что для меня было не приемлемо). При этом товар был в наличии.
После согласования новой даты доставки оказалось что товара уже нет.
Причина: переезд склада, отсутствие связи с ним и т.д.
Вывод: возврат оплаты в течении 5 дней (со слов менеджера)... Читать отзыв Заказ 204184495.
Заказ был полностью оплачен и подтвержден.
Срок доставки был указан сразу при заказе.
Сначала пытались перенести заказ на другую дату (на выходной день что для меня было не приемлемо). При этом товар был в наличии.
После согласования новой даты доставки оказалось что товара уже нет.
Причина: переезд склада, отсутствие связи с ним и т.д.
Вывод: возврат оплаты в течении 5 дней (со слов менеджера) и отсутствие хоть какого то желания помочь и разобраться в сложившейся ситуации
В итоге потерянное время.
Не рекомендую данную контору как крайне не надежную, не обязательную, не клиент ориентированную.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 25 октября, 2023 год

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. С Вами свяжется наш специалист, и предложит варианты решения ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Интернет-магазины