IKEA
Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 507 отзывов
Мебель
При сборке оказалось что нижняя коробка битая. три дня разговоров с икеей и службой доставки ни к чему не привели, так как есть ПОДПИСЬ.... Читать отзыв Интересный способ сбыть битую продукцию. Принимал по просьбе заказчика мебель от икеи, доставили вовремя, сложили стопкой 10 коробок и попросили подписать. На просьбу предъявить товар ответили что товар принимается по количеству. Внешне все выглядело прилично - подписал.
При сборке оказалось что нижняя коробка битая. три дня разговоров с икеей и службой доставки ни к чему не привели, так как есть ПОДПИСЬ. Решил собрать как есть, но тут тоже не просто, надо приехать в икею и оплатить доп выезд сборщика. Сборщик доехал со второго раза...
Через две недели звонок от моего заказчика: Валерий, что делать если в мебели от икеи нижняя коробка оказалась битая?......
Приобрела в Икее-Парнас диван.
При оформлении доставки на стойке в Икее я указала и оплатила подъем на третий этаж таунхауса без лифта.
Девушка-оператор особо обратила наше внимание на то, что для данной модели дивана размер дверного проема должен быть не менее 72 см, и даже подчеркнула эту информацию в бланке маркером.
При доставке грузчики занесли... Читать отзыв Столкнулась с вопиющей халатностью фирмы, осуществлявшей доставку из Икеи.
Приобрела в Икее-Парнас диван.
При оформлении доставки на стойке в Икее я указала и оплатила подъем на третий этаж таунхауса без лифта.
Девушка-оператор особо обратила наше внимание на то, что для данной модели дивана размер дверного проема должен быть не менее 72 см, и даже подчеркнула эту информацию в бланке маркером.
При доставке грузчики занесли диван в холл первого этажа и поднимать на третий этаж отказались, сославшись на то, что хотя дверные проемы и соответствуют требованиям, но размеры лестничного проема меньше нормы.
Немного конкретики: в правилах указано «размер лестничного пролета не менее 1,5 х 2,5 м, высота 2,5 м», так вот у нас лестничный проем имеет именно такие размеры, но сама лестница с забежными ступенями шириной 1м.
На мое замечание, что в этих же правилах есть пункт, указывающий, что в ненормативных условиях подъем возможен с письменного согласия покупателя и под его ответственность (например со снятием упаковки),
грузчики ответили, что у них на сегодня еще пять адресов и нет времени на мои сложности.
Разговор по телефону с их руководителем результата не дал, услышав про «еще пять адресов» (действие происходило около 23ч), он ответил то же самое – поднимать диван они отказываются.
И вообще – они просто доставщики, все вопросы я должна выяснять в службе сервиса.
В итоге мне предложили два варианта – вернуть диван, оплатив еще и обратную доставку за свой счет, либо оставить диван … на первом этаже.
Прозвучал конечно еще и третий вариант – договариваться в частном порядке, и я уже даже была согласна, но имеющаяся у меня в наличии сумма в тысячу рублей им видимо показалась очень уж маленькой.
В результате с доставкой от Икеи мы распрощались. На следующий день вызвали грузчиков из посторонней фирмы, и безо всяких сложностей диван был поднят по нашей «ненормативной» лестнице за 15 минут.
Пожалуй, компании с мировым именем нужно тщательнее отбирать партнеров. Такой сервис никак нельзя назвать «customer oriented».
Полагаю – это была моя последняя покупка в Икее.
P.S. Что примечательно, в бланке доставщиков я отметила, что подъем, который был оплачен, фактически не осуществлен, реакции от службы сервиса не последовало, очевидно лозунг «Нам очень важно Ваше мнение» остается только на бумаге.
Шкаф большой и тяжёлый. Сборку производил на полу согласно инструкции. В момент подъема в вертикальное состояние одна из боковых стен просто сломалась пополам и весь шкаф развалился. Восстановлению или замене отдельных деталей не подлежит поскольку крепеж выдран с "мясом". Кстати одна из деталей сильно ударила по ноге, в результате черный синяк диаметром 10см. В сервисе... Читать отзыв Приобрел гардероб РАКС. Две секции 1000х2300.
Шкаф большой и тяжёлый. Сборку производил на полу согласно инструкции. В момент подъема в вертикальное состояние одна из боковых стен просто сломалась пополам и весь шкаф развалился. Восстановлению или замене отдельных деталей не подлежит поскольку крепеж выдран с "мясом". Кстати одна из деталей сильно ударила по ноге, в результате черный синяк диаметром 10см. В сервисе сказали либо вести на экспертизу(у меня нет возможности транспортировать крупный груз) или вызывать на дом эксперта(что стоит не дешево) Во общем подумал и решил что не стоит связываться, к тому же может я что то не так сделал. Заказал еще одну секцию. Привезли поздно вечером поэтому проверять не стал. На следующий день когда вскрыл коробку оказалось что две панели с трещинами и сколами. И тут я понял что скорее всего предыдущие были тоже бракованные, просто я не обратил внимание. А в момент подъема конструкции произошёл перелом по трещине.
А вообще должен сказать что конструкция крайне не надежная. При высоте 2.3м и ширине 1м без каких либо дополнительных ребер жесткости, да еще и материал прессованный опил, такая мебель просто опасна не только в процессе сборки, но и во время эксплуатации.
Уважаемые Покупатели!!!!!
Будьте внимательны при вокупке в магазинах ИКЕЯ!!!!! везде обман, им только и надо нам "втюхать" товар, а дальше и неважно что будет!!!!!!!!!
С сервисом Икеа по сборке мебели и установки техники столкнулись впервые. Надо было установить и подключить мойку со смесителем и варочную панель. Решили не приглашать по отдельности мастеров и тратить 3 дня, поэтому заказали в ИКЕА.
Приехал горец от компании Артис, уполномоченная Икеей... Читать отзыв Здравствуйте, всем! В магазине Икеа совершали покупки не раз. Про консультантов Икеа сказано много "лестного" присоединяюсь ко всем.
С сервисом Икеа по сборке мебели и установки техники столкнулись впервые. Надо было установить и подключить мойку со смесителем и варочную панель. Решили не приглашать по отдельности мастеров и тратить 3 дня, поэтому заказали в ИКЕА.
Приехал горец от компании Артис, уполномоченная Икеей компания. Из 12,5 часов сборки простецкой мебели было потрачено:
- 2,5 часа на сборку шкафов;
- оставшиеся 10 часов на то, чтобы угробить нашу скромную мебель.
Результат:
- напольные шкафы внутри безнадежно испорчены художественной выпилкой нездорового разума,
- 2 дверцы покоцаны,
- одна дверца не установлена вовсе (видимо горец увидел такие петли впервые)
- мойка не подключена,
- варочная панель не подключена.
Позвонок в сервис Икеа дал следующий результат:
- сборщикам ничего не платить (кто бы сомневался), а расценки у них за каждый чих;
- самим с ними разбираться, т.к. Икеа не имеет к ним отношения.
В общем делайте выводы.
Доставщики всегда приезжали пьяные и к ночи ближе. Теперь еще и сборщики........................................
Жалко оценку -5 поставить нельзя
В общем
скрипят, разваливаются масса неприятных эмоций.
кстати табуреты не из дешёвых, и руки у меня не кривые.
просто конструкция не рассчитана на эксплуатацию - то есть на выставке стоит красиво, а в быту... беда в общем.
вывод: вероятно что то купить и можно, но стоит быть крайне осмотрительным.
Была заказана недорогая мебель, уже имевшаяся на складе магазина в день заказа. Тем не менее, согласованную доставку дважды переносили: сначала дату, потом время. Ладно, пошли им навстречу, согласились.
После согласования состава заказа прислали по эл. почте письмо с ценой заказа, в которую кроме доставки и заноса в квартиру фигурировал какой-то нехилый сервисный сбор (?). Ладно, согласились.
Дождались... Читать отзыв Ничего личного, только факты.
Была заказана недорогая мебель, уже имевшаяся на складе магазина в день заказа. Тем не менее, согласованную доставку дважды переносили: сначала дату, потом время. Ладно, пошли им навстречу, согласились.
После согласования состава заказа прислали по эл. почте письмо с ценой заказа, в которую кроме доставки и заноса в квартиру фигурировал какой-то нехилый сервисный сбор (?). Ладно, согласились.
Дождались мебели. Но экспедитор не привез никаких документов об оплате (чек, квитанция, акт). Сказал, что это обычная практика Икеи. Я спрашиваю его, а как же закон? Как я буду реализовывать свои права на обмен/возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества? Он ручками всплеснул и отвечает: да мы все у вас примем обратно, вы только скажите. Ага, охотно верю...
Ладно, мы купили мелочи. А как же бедные люди, которые связались с Икеей по-крупному? Не завидую...
Честно говоря, не ожидал такого отношения. В занюханных мелких магазинчиках и то знают наши права и свои обязанности.
Кто-нибудь знает, что это за сервисный сбор (от суммы товаров) берет Икея?
К мебели "Бесто" претензий нет - лаконично, легко собирается, качество обычное для такой ценовой категории (думала будет получше).
Кухню, после прочитанных отзывов боюсь распаковывать. Хотя в магазине заверяли, что в течение... Читать отзыв Приобрели диван "Монстад" в Ростове - не раскладывается (что-то с механизмом), петли для раскладывания нужно добывать. Жаль, что нельзя проверить на месте, все обнаруживается только дома на 9-ом этаже.
К мебели "Бесто" претензий нет - лаконично, легко собирается, качество обычное для такой ценовой категории (думала будет получше).
Кухню, после прочитанных отзывов боюсь распаковывать. Хотя в магазине заверяли, что в течение 90 дней могу обменять, если не подойдет размер какого-либо из шкафчиков, после всего написанного понимаю, что если и принимают на возврат и обмен только запакованный товар. И не понимаю, а как же определить подошел-не подошел не распаковывая?
Еще добавлю, что в Германии, где живет моя сестра, ИКЕА действительно сеть со своей корпоративной культурой, обслуживание просто на три пятерки. И качество товаров почему-то очень сильно отличается. Конечно по большей части это эконом-вариант, но по верхней планке. Жаль, что в России владельцы этой торговой марке позволяют терять свое лицо.
В Икею попал недавно, так сложилось что нужно было прикупить товары для дома. Первое впечатление, что это большой универмаг "Сделай сам" с качеством ниже среднего. Но раз это так,... Читать отзыв Добрый день всем! Давно намеревался написать отзыв о Икея, но вот все времени не было, но тут накипело. Почитал что пишут другие и понял, что я не одинок в своих мыслях.
В Икею попал недавно, так сложилось что нужно было прикупить товары для дома. Первое впечатление, что это большой универмаг "Сделай сам" с качеством ниже среднего. Но раз это так, напишите большими буквами "Сделай сам"! Полное разводилово, что это стильно, креативно и интересно, пиар чистейшей воды. Икея это холотрон!!!
Присылают рекламное письмо со списком скидок, а на кассе по каким-то причинам карта члена клуба не пробивается. В итоге товар приобретается по обычной цене. Молодцы ребята!!!
Элементы каркаса шкафа имеют разный цвет, и качество, как будто собраны на разных заводах! Пленка под дерево заметно отличается по цвету!
Достоинства: во-первых всю внутреннюю начинку подобрали сами под себя, очень вместительный, легко собрался, стоил в принципе не дорого и выглядит хорошо.
Недостатки: отпечатки рук остаются на поверхности и их очень видно.