Интернет-магазин Дочки-Сыночки
Интернет-магазин Дочки-Сыночки - это магазин детских товаров. Здесь вы найдете все для питания и кормления, подгузники и ползунки, одежду и обувь, игрушки, автокресла, все для детской комнаты, товары для развития ребенка, его хобби и развлечений.
Консультанты магазина помогут вам определиться с товаром и позаботятся о доставке товара.
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 33 отзывов
Интернет-магазины
Крайне неприятная ситуация с выкупом заказа с интернет-магазина
Я оформила заказ в интернет-магазине, заранее уточнив у оператора, можно ли будет его оплатить подарочным сертификатом.
На что получила утвердительный ответ и комментарии, что сумма моего заказа, должна быть не меньше суммы сертификата, так как разница с сертификата не возвращается. Сумма моего сертификата составляла 6000р.
Сделала заказ в... Читать отзыв Вышла крайне неприятная ситуация с выкупом заказа с интернет-магазина самовывозом из магазина Дочки-сыночки в Подольске.
Я оформила заказ в интернет-магазине, заранее уточнив у оператора, можно ли будет его оплатить подарочным сертификатом.
На что получила утвердительный ответ и комментарии, что сумма моего заказа, должна быть не меньше суммы сертификата, так как разница с сертификата не возвращается. Сумма моего сертификата составляла 6000р.
Сделала заказ в интернет-магазине и он автоматически разбился на 2 заказа, указанных ниже
13317729 суммой 5717р
13317711 суммой 1600р
Как видно - сумма итого больше 6000 рублей. Каких-то комментариев, что заказы нужно каким-то образом оплачивать отдельно не было.
Ну соответственно я не придала значения, что он разбился на 2 заказа (ну, наверное, так надо вашей системе).
Звонков от операторов после размещенного заказа не было.
Заказы были собраны, я получила сообщение на телефон и почту. Поехали с мужем их забирать.
Предварительно проверив комплектность и качество товаров, решила, что нужно брать. (исключением стал крем стоимостью 300р, от которого я решила отказаться). Итого сумма заказа 13317711 стала 1299р.
На кассе я предупредила о суммах заказа, о том, что у меня подарочный сертификат на 6000р и, что я планирую им оплатить свои заказы. и доплатить наличными, все, что будет сверх суммы 6000р.
Как оказалось, совместить оба заказа не возможно, так как это заказ из интернет-магазина.
Нас, конечно, это возмутило. Как так... какая разница, оба же заказа из интернет-магазина. Но нам сослались на внутреннюю систему, что по другому никак не возможно. (один заказ был собран в самом магазине,а второй привезли... нам так ответили).
Переместить какой-нибудь товар из другого заказа или добавить что-нибудь по факту из товаров зала - не возможно, так как это опять же интернет-магазин. Они (сотрудники) только его выдают.
Чтобы больше не терять времени и нервов, решили, что заказ 13317729 оплатим подарочным сертификатом и 283 рубля (грубо говоря, подарим, пусть сгорают). И второй заказ оплатим наличными.
С нами кассир согласился и мы решили пробить сразу заказ за наличные 13317711, суммой 1299р. Все пробили, оплатили.
Приступили к большому заказу, все пробили, размагнитили. дали на оплату сертификат, при чем стерли с него защитный слой ииииии
система проводить оплату заказа, так как он меньше 6000 рублей и даже не смотря на нашу "благотворительность" в 283р ничего сделать не получилось.
Так вот, представьте себе ситуацию. Я на 8-ом месяце беременности, стою на кассе, пытаюсь разобраться в вашей системе, которая никак не дает возможность оплатить заказ тем любым способом, который дает ваш магазин!!!!
Потеряно времени в магазине около часа!!! потеряно время за компьютером часа 2-3 на составление заказа с сайта, который регулярно скидывал региональность и оказывалось, что положенных товаров в корзину мне не доставят.... подвисал....
Я возмущена работой сайта в целом и условиями оплаты подарочным сертификатом. Она у вас крайне не доработана.
Мои "беременные" нервы и так на грани, а тут еще и ЭТО. Не забрать, ни выкупить, ни сотрудники не могут ничего толково объяснить сразу!!!!!....
Предупреждений не было, ни со стороны сайта, ни со стороны сотрудников магазина!!!
Доставили не то что заказывал...
Спасибо Вам за отзыв!
От лица компании и магазина "Детский Мир" мы приносим свои искренние извинения.
Нам действительно очень жаль, что случилась данная ситуация.
Нам важен каждый отзыв наших клиентов и покупателей, благодаря им мы может улучшить наш сервис, чтобы посещения наших магазинов оставлял только положительные воспоминания.
Просьба уточнить номер Вашего заказа, для дальнейшей обработки Вашего отзыва.
Просим прощения за неудобства и надеемся, что Детский мир подарит Вам ещё много удачных покупок.
С уважением,
Центр поддержки клиентов ПАО "Детский мир" Показать 1 ответ
Отвратительный магазин! Большие проблемы с возвратом!
Самый худший магазин который есть
Пообещали 26,12,2017 доставят !
27,12,2017 ни ответа ни привета
даже звонка нет от них
Недостатки: общение операторов это отдельная тема , переводят стрелки от одного человека к другому
Комментарий: Если хотите... Читать отзыв Заказал игрушку Furby в "Дочки-сыночки" для ребенка 21.12.2017 указана доставка на 24 число . Просидел весь день ни ответа ни привета, часам к 18:00 вечера набрали ? и сообщили что не доставят
Пообещали 26,12,2017 доставят !
27,12,2017 ни ответа ни привета
даже звонка нет от них
Недостатки: общение операторов это отдельная тема , переводят стрелки от одного человека к другому
Комментарий: Если хотите заказать подарок ? в "Дочки-сыночки" это не к ним ! ужасный магазин
Ужас, от коляски для кукол Wakart Николь
Сверху крышка оказалась с дыркой.
Отличный подарок за 6590 рублей, кривая коляска с дырами.
После такого брака мне еще сказали, что будут все рассматривать в течение десяти дней. В... Читать отзыв Купила внучке коляску для кукол Wakart Николь в подарок на день рождение, через доставку СДЕК вскрыв коробку, была в шоке. Коляска оказалась кривая стоит на трех колесах, четвертое болтается в воздухе.
Сверху крышка оказалась с дыркой.
Отличный подарок за 6590 рублей, кривая коляска с дырами.
После такого брака мне еще сказали, что будут все рассматривать в течение десяти дней. В итоге решение должна стоять коляска на четырех колесах или трех принималось в течении четырнадцать дней. Ребенок оказался без подарка. При этом на сайте написано, что они работают с проверенными поставщиками.
Деньги возвращали еще месяц.
Заказывая покупки через этот интернет, магазин надо хорошо подумать, стоит все это нашего внимания или нет.
В нашем городе есть два магазина Дочки Сыночки там эти коляски для кукол Wakart Николь так же были с браком в одном была дыра на капюшоне коляски, а в другом коляска выглядела как из комиссионки все железо было потертое и сама имела потрепанный вид.
Измените работу интернет магазина
Недомагазин
Мошенники!
Купили комод с пеленальным столиком
Бракованный товар и отказ в замене товара! УЖАС!
Это худший интернет магазин который я встречала
Хорошее качество обслуживания
Не оформляю возврат
Коляска для куклы
Не интересный интернет магазин магазин
Плохой магазин
Являлся постоянным покупателем данного магазина, но как выяснилось политика организации не лояльность, постоянство и любовь покупателя, а единоразовая выгода.
В этом магазине больше принципиально ничего покупать... Читать отзыв Покупал автокресло. Через неделю использования на сиденье лопнула обшивка. Написал претензию, в замене или возврате средств отказали ссылаясь на то, что это механические повреждения вызванные неправильной эксплуатацией. Трепать нервы в судах из-за 8 т.р. не стал.
Являлся постоянным покупателем данного магазина, но как выяснилось политика организации не лояльность, постоянство и любовь покупателя, а единоразовая выгода.
В этом магазине больше принципиально ничего покупать не буду и вам не советую.
Обойди стороной
Интернет магазин требует доработки
Отвратительная работа интернет-магазина
Проблемы с интернет заказом
Жду заказ уже месяц
Сплошной обман!!!
Заказала через интернет-магизин Трусики Huggies Disney Mega 5 для девочек, 96 шт, 13-17 кг на фото и в описании новые трусики, а привозят старого образца. При этом имеют наглость заявить что на сайте есть об это информация, поменять или вернуть нельзя. Но старого образца в любом другом детском магазине рублей на 250-300 дешевле.Другие магазины продают и дают описание товара... Читать отзыв Будьте внимательны!!!
Заказала через интернет-магизин Трусики Huggies Disney Mega 5 для девочек, 96 шт, 13-17 кг на фото и в описании новые трусики, а привозят старого образца. При этом имеют наглость заявить что на сайте есть об это информация, поменять или вернуть нельзя. Но старого образца в любом другом детском магазине рублей на 250-300 дешевле.Другие магазины продают и дают описание товара по факту. А магазин ДОЧКИ-СЫНОЧКИ описание нового товара ,а подсовывают старый. Старый товар продают по цене обновленных.
Сплошной обман!!!
15.05.2019г.
Хороший магазин, часто акции
Ужасный Интернет-магазин. Обманывают покупателя
Поискал в Интернет, нашел в Санкт-Петербурге несколько приемлемых по цене предложений.
В магазине «Дочки-сыночки» была средняя цена даже с учетом скидки.
Поскольку на сайте www.dochkisinochki.ru было указано, что товар есть в Санкт-Петербурге в Охтамоле решил заказать..и тут сразу начались проблемы..
1) В одном наборе на фото были указаны разные... Читать отзыв 15.07.2019 г. хотел купить в подарок ребенку Игровой набор Hot Wheels набор машинок.
Поискал в Интернет, нашел в Санкт-Петербурге несколько приемлемых по цене предложений.
В магазине «Дочки-сыночки» была средняя цена даже с учетом скидки.
Поскольку на сайте www.dochkisinochki.ru было указано, что товар есть в Санкт-Петербурге в Охтамоле решил заказать..и тут сразу начались проблемы..
1) В одном наборе на фото были указаны разные комплекты.
Решил уточнить, заодно и подтвердить наличие товара в магазине по телефону поддержки с сайта (812) 210-14-41. И тут началось...
Консультант сообщила, что уточнить комплекты не возможно, подтвердила только наличие нескольких единиц товара в конкретном магазине по базе. Заявила, что прямой телефон с магазином не дают, уточнить в магазине тоже отказалась.
Посоветовала заказать товар, и я сделал заказ 13406355.
2) Сайт магазина сделан так, что при заказе товара появляется список магазинов, где можно забрать. Выбираешь магазин и тебе сразу к заказу плюсуют еще 49 рублей.
Сначала не понял за что,.. вроде мелочь, а магазину прибыль. Позже выяснилось, что хитрость заключается в том, что еще надо в каком то окне дополнительно указать, что забираешь товар не со склада. Если это не хитрость заказа, то сайту за логику заказа и юзабилити «2».
Поняв хитрость, утром 16.07.19 сделал еще один заказ DS 13425639 уже без надбавки. Опять перезвонил в поддержку, там опять подтвердили наличие товара в магазине.
3) Днем 16.07.19 я приехал в магазин «Дочки-сыночки» (СПб, Охтамол) и сообщив продавцу номера заказов, оказалось, что товара вообще нет в наличии в этом магазине и не было уже давно. Только руками разводят (((
В итоге, потратив кучу своего времени, на заказ, уточнение заказа и дорогу я остался ни с чем. В магазине «Дочки-сыночки», особенно при заказе через их сайт www.dochkisinochki.ru полный бардак и неуважение к покупателю. Не покупайте там ничего, только время зря свое потратите.
Наплевательское отношение к покупателям
Обман покупателей
Хамское отношение, несогласованность продавцов и интернет-магазина, оч
Плохая фирма
Полный абзац
28.04 был сделан заказ. Доставка назначена на 30.04.
Прождали 30.04,01.05, а воз и ныне там. Ни ответа, ни привета. В поддержку дозвониться невозможно. Через инет нарыл дополнительные телефоны, дозвонился.
ответ один - заказ в обработке - ждите СМС.
Ребенок в расстройствах, мы в ауе...
Никому не посоветую данную компанию. С Китая заказ, имхо, быстрее будет. Да и дешевле!