kinderenok.su интернет-магазин отзывы
Отзывы покупателей
kinderenok.su интернет-магазин
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 445 отзывов
Товары для детей
Остерегайтесь мошенников
Кидалово и обман.
Для понимания - платье пришло с АЛИЭКСПРЕСС и по стоимости оказалось в реальности стоит 450 рублей вместо 3990. Сам продавец отказывается давать адрес... Читать отзыв Заказывалось платье определенного размера. Все было оплачено с оговоренными сроками в 3-20 дней. Пришло через 45 дней платье с дефектами и на 2 размера МЕНЬШЕ. Продавец на диалог не идет, указывая, что для него невыгодно возвращать товар ПРОДАВЦУ.
Для понимания - платье пришло с АЛИЭКСПРЕСС и по стоимости оказалось в реальности стоит 450 рублей вместо 3990. Сам продавец отказывается давать адрес для отправки корреспонденции и товара ненадлежащего качества и еще в нагрузку обозвал хамом и наглецом.
Так что если хотите купить что-то на этом сайте, сначала просто сделайте поиск по фотографии и на али купите в 10 раз дешевле с правом возврата и открытия спора.
То есть киндерёнок просто заказывает на али-экспресс товар, указывая в доставке ваш адрес. Заказывает подешевле, продает подороже. Остерегайтесь.
Отвратительный клиентский сервис в виде ОЛЬГИ
Хочу вас предупредить, что в текущее время есть намного больше достойных магазинов. Предумышленно умалчивают, что везут из Китая по 2 недели и больше, прикрываясь, что 1-5 рабочих дней - это только срок отправки, что покупатели сами должны догадаться о том, что 1-5 дней срок отправки, да еще и 2 недели сама доставка!
Легче самим заказывать на Aliexpress, например,... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу вас предупредить, что в текущее время есть намного больше достойных магазинов. Предумышленно умалчивают, что везут из Китая по 2 недели и больше, прикрываясь, что 1-5 рабочих дней - это только срок отправки, что покупатели сами должны догадаться о том, что 1-5 дней срок отправки, да еще и 2 недели сама доставка!
Легче самим заказывать на Aliexpress, например, и дешевле.
На Whatsapp сидит отвратительно невежливая сотрудница ОЛЬГА, которая не должна в принципе с людьми контактировать. Разговаривает как работница СИЗО. Позор вам!
Заказала детский костюм Малифисенты. Обманули меня со сроками доставки, не дозвониться! телефон просто для красоты указан. Умолчали, когда я писала о срочности при оформлении заказа, НЕ предложили оформить срочную доставку, НЕ попытались помочь НИКАК. Только хамство и угрозы поставить в блок:) Прелесть, правда? Дальше лучше.
На требование оформить возврат, когда товар еще только был на отправке из Китая, отказали, ссылаясь на то, что я должна сначала ждать доставки в РФ, потом им писать на их почту заявление о возврате, ждать пока они соизволят ответить, чуть ли не свой паспорт (копию) отправлять для возврата!
Паспорт зачем? на мой вопрос о чеке и паспорте не ответили.
Это требуют люди, которые просят оплату производить переводом на карту!
ГДЕ фискальный чек?
На кого вы рассчитываете при таком обращении? на беззащитных неграмотных дураков?
Не надо вести бизнес и контактировать с людьми, это не ваше! Обычные перекупщики-мошенники.
Если сейчас будете написывать хамский ответ, Ольга, следующее мое обращение уйдет в прокуратуру и налоговую, не поленюсь.
Считаю, что такие магазины должны уходить с рынка и уступать место более достойным.
Не советую связываться с интернет-магазином «Киндеренок»
Мой совет всем, кто думает покупать что-то в данном магазине или нет: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! Можете потратить деньги, кучу нервов, времени… и в итоге так никому и ничего не докажите! О…да… или снимайте все на видео, есть шанс, что хоть так можно добиться правды! Полное разочарование в работе интернет-магазина «Киндеренок» и личном отношении сотрудников к покупателям!
Мошенники!
Мутная контора
Телефон не отвечает
P.S. Мы не могли снять у Вас деньги, потому что самостоятельно мы ни у кого не снимаем деньги. Оплатить заказ могли только Вы сами и только добровольно. Показать 1 ответ
Ужасный сайт!!!
ответ на хамство магазина
Над сайтом вы конечно поработали) добавили много позиций, фото... но есть одно "но".... эти 2 "эксклюзивные" комбинезона, которые я хотела у вас заказать, я с легкостью нашла на али экспрессе, только на порядок дешевле))) Просто можно сохранить фото того, что понравилось на вашем сайте, добавить в поиск по картинке в яндексе и вуаля! Высвечивается тот же самый поставщик, у которого вы все заказываете) ТОВАРЫ те же, СРОКИ ДОСТАВКИ те же, только цена примерно на 30 % ДЕШЕВЛЕ ) Так какой смысл переплачивать?
Доставка до Санкт-Петербурга правда тоже почтой России... но ничего, я не гордая, подожду)
Сколько же времени вы потратили на действие "сохранить с алиэкспресс" - "вставить на сайт Киндеренок"... Это очень кропотливый труд... еще и отвечать этим глупым клиентам надо, которые вот просто так не могут взять, открыть ваш легендарный сайт, изучить его от корки до корки и молча отправить вам деньги за китайские товары) Хамы какие, неблагодарные! читать условия на вашем сайте не умеют, да еще и глупые вопросы задают....
Бедненькие... вы там, берегите себя, не перерабатывайте сильно... мир сервиса и продаж жесток...
p.s а скрин того, что я выкладывала у себя в инстаграме о вас у меня тоже остался) Что же вы думаете, я и его с любовью не сохранила?) Только я там к сожалению, кроме конструктивной критики в ваш адрес ничего не вижу.
p.p.s. Хочу сказать спасибо, за то, что сэкономили мои деньги))) Да здравствует яндекс поиск)
С любовью, Полина К )
Хамское отношение к клиентам
На телефонные звонки не отвечают.
На вопрос в чате "Как осуществить возврат, если платье не подойдёт?" ответили хамством. Сказали, что я была обязана ознакомиться с условиями на сайте, а не тратить время их менеджеров на это... И коль я не соизволила этого сделать - я не их клиент.. Та-да-м..
Точно такие же... Читать отзыв Доставку осуществляют только после 100% предоплаты заказа.
На телефонные звонки не отвечают.
На вопрос в чате "Как осуществить возврат, если платье не подойдёт?" ответили хамством. Сказали, что я была обязана ознакомиться с условиями на сайте, а не тратить время их менеджеров на это...
Точно такие же платья заказали в другом магазине, с оплатой после примерки.
Магазин не советую!
Работают озлобленные ХАМЫ!
На сайте я выбрала 2 детских комбинезона. Смущало одно-сроки доставки. В личной переписке с менеджером, перед оплатой товаров, я решила уточнить эти сроки и ОБСУДИТЬ возможные варианты как можно их сократить, т.к. магазины с хорошим сервисом и клиентоориентированность иногда идут на уступки клиенту. Сразу напишу, я не настаивала, а просто ПОИНТЕРЕСОВАЛАСЬ можно ли отправить посылку в... Читать отзыв Работают озлобленные ХАМЫ!
На сайте я выбрала 2 детских комбинезона. Смущало одно-сроки доставки. В личной переписке с менеджером, перед оплатой товаров, я решила уточнить эти сроки и ОБСУДИТЬ возможные варианты как можно их сократить, т.к. магазины с хорошим сервисом и клиентоориентированность иногда идут на уступки клиенту. Сразу напишу, я не настаивала, а просто ПОИНТЕРЕСОВАЛАСЬ можно ли отправить посылку в Санкт Петербург не почтой России, а компанией СДЭК. Ответили бы вежливо: «нет, к сожалению нельзя» или «к сожалению, такой вариант не возможен», я бы плюнула, оплатила и подождала бы доставку их почтой России т.к. потратила много времени на выбор комплектов для ребёнка и хотела купить действительно красивые модели.
Вместо этого их ответ дословно:
«Условия заказа одинаковы для всех. На сайте четко прописано, что доставка товаров по РФ осуществляется Почтой России. Разве Санкт-Петербург стал частью Москвы? Или Вы где-то на нашем сайте увидели возможность отправки товаров СДЭК? Если Вас не устраивают условия и сроки доставки, то зачем Вы оформляли у нас заказ?»
Естественно после такого ответа я сразу отменила заказ и меня отправили в блок. Я написала отзыв на своей странице в Инстаграм и люди стали делать репосты. Компания решила проблему на уровне) они просто заблокировали меня и там и всех кто меня поддержал.
Итог: Шарашкина контора с хамским отношением к клиентам, которая совершенно не знает, что такое деловой этикет, клиентоориентированность, вежливость и сервис. Не связывайтесь с ними
В любом интернет-магазине товары предлагаются к продаже на условиях данного интернет-магазина. Эти условия публикуются на сайте в открытом доступе. Обязанность покупателя - ознакомиться с данными условиями. Если покупателя эти условия не устраивают, то он может не совершать заказ, а обращаться в другие интернет-магазины. Способы доставки, предлагаемые в нашем интернет-магазине, указаны на странице раздела "Доставка". Там указано, что доставка по РФ осуществляется Почтой России. Никаких других вариантов доставки в г. Санкт-Петербург нет. Эти условия не подлежат никакому обсуждению - Вы вправе либо на них согласиться, либо нет.
В приведенных Вами скрин-шотах переписки по whats app мы видим, что Вы, полностью игнорируя приведенные на сайте условия доставки, решили что Вам должны доставить товар в Санкт-Петербург курьером, хотя курьерская доставка у нас доступна только для г. Москва. То есть Вы уже изначально проявили неуважение нашему интернет-магазину, полностью игнорируя условия, действующие в нашем магазине. Не имея на то никаких оснований Вы посчитали что именно для Вас должны действовать какие-то особенные условия. Из вашей переписки с нашим менеджером, мы видим, что никаких оскорблений в ваш адрес со стороны нашего сотрудника не было. Зато с вашей стороны в наш адрес было уже немало оскорблений как здесь, так и в социальных сетях. Вы посмотрите какие выражения Вы позволяете себе в адрес нашего интернет-магазина даже здесь. За неподобающее и оскорбительное поведение Вы и были добавлены в черный список, что абсолютно логично и обоснованно. Показать 1 ответ
Работают хамы
Поведение вашей дочери, а также ее оскорбительный отзыв, в адрес нашего интернет-магазина, ярко демонстрирует уровень воспитания, который Вы ей дали. Наш магазин не сделал вашей дочери ничего плохого - ее никто не оскорблял и не обманывал. Мы не видим никакой необходимости перед ней извиняться. Показать 1 ответ
Перепродажа вещей из Алиэкспресса
А так на телефон не отвечает, what’s up говорят пишите на электронную почту - а там все стандартно: оплатили-ждите свою посылку из Китая
Не рекомендую
Уведомления с реквизитами для оплаты приходят на электронную почту автоматически. После оплаты заказа был сделан запрос на склад, после получения информации об отсутствии заказанного Вами размера модели платья, Вам было сообщено об отсутствии на складе в России товарной позиции указанной в вашем заказе. В результате Вам был предложен возврат денежных средств. Это нормальная практика в работе интернет-магазинов. Вас никто не обманывал, а также честно сообщили информацию по вашему заказу. Если Вы нигде на рынке в России больше не можете найти платье выбранной Вами модели, то это не значит что наш магазин перед Вами виноват. Также наш магазин не может быть виновным в том, что Вы не позаботились заранее о поиске так необходимого Вам платья. Ваши обвинения абсолютно неприемлемы для нас. Показать 1 ответ
Посредник между клиентом и Китаем.
Магазин-шарашкина контора. В течение нескольких дней собирают заказы,потом оптом отправляют их в Китай.
По итогу переплатила в два раза и потеряла время и нервы,подарок к ребенку опоздал.
Больше связываться с этим магазином не буду
Товары с Али за три дорого
Обыкновенные барыги
Товары с AliExpress
Подал заявление в полицию и Роспотребнадзор.
Не позволяйте себя обманывать.
За такие деньги получить кошмар
Если Вы являетесь клиентом нашего интернет-магазина, то напишите нам на электронную почту, указанную на нашем сайте, письмо с указанием номера вашего заказа и подробным описанием ситуации. Мы обязательно разберёмся.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!
Покупали в подарок кроссовки на колесиках, через 20 минут катания сломались и отвалились колеса, пятка протерлась. Ребенок расстроен. Качество ужасное, запах химии, очень тяжелые! Это китайская подделка приходит без коробки в пакетике.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Обходите мимо!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы нашим интернет-магазином. Вам был поставлен качественный товар, полностью готовый к его использованию по прямому назначению. Наш магазин не может гарантировать аккуратное использование вашим ребенком собственных вещей. Нам трудно представить, что описанные Вами повреждения случились всего через 20 минут использования товара. Никаких фото или видео доказательств предоставлено Вами не было - ни при обращении в наш магазин, ни сейчас. Подобные жалобы, причем бездоказательные, нам поступают впервые. Показать 1 ответ
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!! ГРУБОСТЬ И НЕЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ!!!
Номер телефона не отвечает!!!! на е-мейл отвечает грубиянка!
с угрозами внести в черный список и отменой заказа.
Да пожалуйста!!!!! Такое ведение бизнеса прям УМИЛЯЕТ!
2. За консультацией по заказанным Вами товарам к нам действительно обращалась другая девушка, по имени Екатерина. Которая предупредила, что сегодня заказ будет оформлен на ваше имя. Екатерине была дана полная и исчерпывающая консультация по всем интересующим ее вопросам. Мы не видим смысла дублировать информацию на почту разным адресатам по одному и тому же заказу.
3. Ваш заказ был отменен по причине некорректных и хамских высказываний с вашей стороны. Наш интернет-магазин не приемлет хамства в любом виде и оставляет за собой право навсегда отказать в обслуживании любому клиенту, допускающему некорректные выражения в адрес нашего магазина и/или наших сотрудников. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами интернет-магазина и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. Показать 1 ответ
Все товары с Али экспресс
На странице раздела "Доставка" нашего интернет-магазина указана общая информация по возможным способам доставки и примерным срокам. В нашем интернет-магазине представлено большое количество товаров от разных производителей, сроки доставки по которым могут различаться. Поэтому с актуальными сроками доставки по конкретному товару можно ознакомиться на странице каждого товара. Вы могли это сделать перед оформлением заказа в нашем интернет-магазине. Если Вы невнимательно ознакомились с информацией о сроках доставки, то в этом нет вины нашего магазина. Оформив заказ на нашем сайте и оплатив его, Вы тем самым приняли Условия заказа и доставки указанного в заказе конкретного товара, действующие в нашем интернет-магазине - об этом свидетельствует проставление Вами специальной галочки, без которой оформление заказа на сайте невозможно.
Мы работаем напрямую с производителями детских товаров, поэтому отдельные товары, при их отсутствии на складах в России, могут быть отправлены со склада производителя. Товар по вашему заказу был отправлен со склада производителя в Китае. Наш магазин не имеет никакого отношения к торговой площадке "Али Экспресс". Рекомендуем Вам либо представить неопровержимые доказательства отправки Вам товара с Али Экспресс, либо прекратить безосновательные утверждения, которые основаны только на ваших домыслах и которые порочат честь и деловую репутацию нашего интернет-магазина.
Не советую никому этот магазин. Так как вещи там с алиэкспресс.
Киндеренок испортил День рождения ребенка
Не нужно использовать сайт отзывов для рекламы сторонней зарубежной торговой площадки. Если Вы являетесь покупателем нашего интернет-магазина, то напишите номер вашего заказа, чтобы мы могли прояснить ситуацию. Показать 1 ответ
Разочарование покупки
Ваши претензии по полученному Вами товару необоснованны.
1. Товар был Вам доставлен в обозначенные на сайте сроки.
2. Заводским браком являются дефекты, которые препятствуют использованию товара по его прямому назначению. За "брак" Вы пытались выдать съемные клепки, которые цепляются на шнурок к собачкам замков. Тот факт, что эти клепки были сняты браком не является. Их легко можно одеть обратно, потому что они съемные. Сами замки полностью в исправном состоянии.
3. На странице товара на нашем сайте представлено подробное описание горнолыжного комплекта, с которым Вы почему-то не потрудились ознакомиться. В частности, Вы предъявляли претензию что костюм слишком теплый и тяжелый. Но у нас на сайте четко обозначено, что это зимний костюм, температурный режим которого составляет до -30С. Если Вам был нужен менее теплый костюм до -5 градусов, то зачем Вы заказали именно этот из раздела зимних костюмов? Вам нужно было тогда выбирать костюм из раздела демисезонной одежды. Вы получили горнолыжный костюм, который полностью соответствует заявленным характеристикам и фотографиям товара, опубликованным на нашем сайте.
4. Также Вы почему-то говорили что полученная Вами куртка комплекта якобы зеленого цвета, хотя на представленных Вами фото полученного товара видно, что куртка именно той расцветки, что и на презентационных фото товара на нашем сайте.
Скрин-фото ваших необоснованных претензий к нашему магазину прилагаем. Также прилагаем фото с описанием товара с нашего сайта и фотографии полученного Вами товара.
Отвратительный магазин.
Заказанный Вами товар был доставлен в место вручения в вашем почтовом отделении в указанные на нашем сайте примерные сроки. Однако получать товар в пункте выдачи Вы не стали, после чего он там пролежал более месяца и был отправлен обратно. Таким образом, наш магазин выполнил свои обязательства в рамках Вашего заказа, понеся при этом расходы на организацию доставки как до Вас, так и обратно. Вы не делали запроса на возврат товара в рамках установленных правил, а обратились к нам с требованием возврата средств только через 2 месяца после доставки товара. Согласно действующего Законодательства РФ, если покупатель отказывается от товара, то магазин имеет право на удержание расходов по доставке этого товара из средств, ранее оплаченных покупателем по Договору.
На протяжении всего периода сотрудничества с нашим магазином, Вы регулярно получали информацию о движении вашего заказа на электронную почту, указанную в заказе. Наши менеджеры регулярно отвечали на ваши вопросы, оказывая Вам полный объем консультационной поддержки, несмотря на то, что Вы неоднократно позволяли себе откровенно хамские и оскорбительные выпады в адрес нашего магазина и наших сотрудников.
Вечернее платье для девочки
Перекупщики Продают товар в 3-4 раза дороже, чем на самом Алике.
Обманывают
Ужасное качество обслуживания
Если посылка потеряется - будет Ваша проблема!
Магазин не несёт ответсвенности за несвоевременную доставку товара! Деньги не возвращают! С почтой России предлагают разбираться клиентам!