Добрый день, уважаемый Покупатель! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления о продукции. Пожалуйста, сообщите Ваш номер заказа, а также контактные данные. Мы постараемся сделать все, чтобы в кратчайшие сроки решить Вашу проблему.
Очень долго выбирали, купили матрас. Привезли все во время , но дальше было полное разочарование. Открыли плёнку, сразу был запах химии, почитали …. Поставили его проветривать , и вот наш матрас уже проветривается месяц, запах все такой же. Написали претензию, на возврат. Матрас новый , использовать его просто нельзя , запах все так же полная химия ( как на нем... Читать отзыв Очень долго выбирали, купили матрас. Привезли все во время , но дальше было полное разочарование. Открыли плёнку, сразу был запах химии, почитали …. Поставили его проветривать , и вот наш матрас уже проветривается месяц, запах все такой же. Написали претензию, на возврат. Матрас новый , использовать его просто нельзя , запах все так же полная химия ( как на нем спать!!!!). Пока получила только отписку.Это полное безобразие. Я имею права сдать любой новый товар, в данном случаи товар опасен для здоровья.
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер заказа. Мы постараемся сделать всё, чтобы решить Вашу проблему.
Заказал матрас с доставкой в Санкт Петербург, отправили через dpd. В итоге в назначенный день просидел дома, позвонил для уточнения, а мне сказали что заказ не отгрузили. Обещали привести на следующий день….Однако потом пришла смс, что доставка будет лишь через 3 дня с 9.00 до 18.00!!! В итоге 2 дня потрачено в пустую, а они хотят и третий день занять…... Читать отзыв Заказал матрас с доставкой в Санкт Петербург, отправили через dpd. В итоге в назначенный день просидел дома, позвонил для уточнения, а мне сказали что заказ не отгрузили. Обещали привести на следующий день….Однако потом пришла смс, что доставка будет лишь через 3 дня с 9.00 до 18.00!!! В итоге 2 дня потрачено в пустую, а они хотят и третий день занять… В итоге от заказа из за доставки отказался. Так что если матрасы летают таким образом по разным городам России, то после отказа в получении их продают кому-то другому! В итоге после складов транспортных компаний в качестве товара уверенности нет. Заказ 25966 от 03.11.2022
Недостатки:
При такой доставке. Не известно сколько времени и в каких условиях путешествуют отказные матрасы (не мой первый отзыв о доставке с отказом есть в интернете),пока не найдут нового покупателя…. Но однозначно для пружин и кокоса такие путешествия и хранение не очень хорошо!
Добрый день! Благодарим за своевременный сигнал и приносим Вам извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своем обращении. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса и это исключительный случай. Мы обязательно свяжемся с транспортной компанией с уточнением деталей. После отказа от получения, товары проходят тщательную проверку на возможность дальнейшего использования и обработку. Надеемся, что наша компания ещё сможет оправдать Ваши ожидания. Просьба написать на почту [email protected] письмо с описанием проблемы и мы постараемся её решить.
Заказали матрас Микстер 9Л данной фирмы через платформу озон 16 февраля 2022 года, 28 февраля получили матрас. Первые впечатления были хорошие, пока мы его не распаковали от полиэтилена, - чехол матраса выполнен из синтетической ткани, с резким химическим запахом. Позвонив на горячую линию, девушка уверила, что через 3 дня запах уйдёт, "вы только оставьте матрас на трое суток на проветривание"... Читать отзыв Заказали матрас Микстер 9Л данной фирмы через платформу озон 16 февраля 2022 года, 28 февраля получили матрас. Первые впечатления были хорошие, пока мы его не распаковали от полиэтилена, - чехол матраса выполнен из синтетической ткани, с резким химическим запахом. Позвонив на горячую линию, девушка уверила, что через 3 дня запах уйдёт, "вы только оставьте матрас на трое суток на проветривание" . И так началась наша история с "проживанием" вонючего матраса в нашей квартире, в одиночку, в отдельной комнате, лишая нас собственной жилой площади... Спустя неделю проветривания (нараспашку открытого зимой окна) , матрас так и не перестал вонять. Мы решили оформлять возврат. Благо это "чудо" фирма сделала оплошность и прислала матрас с дефектом - без съемного чехла (без молнии). Плюс ещё неделя переписки и общения с представителями фирмы по возврату матраса, как товара ненадлежащего качества. Спустя две недели матрас все так же вонял. Мы уже заказали новый матрас у другой компании. 14 марта приходит новый матрас, а Матрамакс все так же воняет, окно нараспашку, и вонь в комнате хуже чем на лакокрасочном заводе. Плюс ещё 1,5 недели утомительного общения с представителями компании Матрамакс через телефон и по электронной почте о возврате товара, матрас забрали лишь 24 марта. Это почти месяц вонючий матрас жил в прямом смысле слова в нашей квартире, в отдельной комнате, претесняя всю семью. По итогу - спустя плюс ещё одну неделю, пока матрас возвращается к фирме, в нашей комнате до сих пор стоит этот резкий химический запах - пахнет новый матрас от другой фирмы, одеяло, подушки, плед, ковёр - всё! Воняет всё, что контактировало с этим "чудо" матрасом от фирмы, позиционирующей себя как компанию, производящую продукцию для здорового сна. Тут не только сон здоровым не будет, но и нервы изрядно пострадали. А еще больше месяца дышим едкими парами от продукции вашей компании, отправляя не только себя, но и маленьких детей. Засудить бы вас, чтоб вас закрыли за изготовлении вредной и опасной продукции!
Добрый день, уважаемый Покупатель! Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления о нашей компании. Изучив Вашу проблему, позвольте прокомментировать ситуацию. 1. Наличие запаха не является производственным дефектом - он выветривается за 2-4 недели при периодическом проветривании помещения. Для ускорения процесса матрас можно пропылесосить. Все рекомендации также указаны в паспорте изделия. 2. При оформлении заказа произошла техническая ошибка, ввиду чего Вам был отправлен матрас без молнии на чехле. Мы со своей стороны пытались урегулировать данный вопрос и направить Вам чехол для матраса на молнии, а также в качестве компенсации один из защитных чехлов-наматрасников на Ваш выбор. К сожалению, данное предложение Вас не устроило, и мы оформили с Вами возврат товара. 3. Возврат товара из региона осуществлялся транспортной компанией, которая в свою очередь продолжительное время по некоторым причинам не могла осуществить забор матраса. Данный вопрос мы также с транспортной компанией обсуждали и направляли претензии, одна из которых до сих пор на рассмотрении. На данный момент финансовым отделом нашей компании обрабатывается осуществление возврата денежных средств в полном размере. Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
Вчера приобрёл матрас Матрикс привезли в 1час ночи. . Если Вы хотите серьезно заболеть, отравится, то покупайте эти матрасы. Сделан при помощи феноловых клеев. Пахнет так, что все квартира провоняла за 30 минут. Всю ночь не спал. С утра рвота и головная боль . Надо срочно закрывать это производство.
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер заказа. Мы постараемся сделать всё, чтобы решить Вашу проблему.
матрамакс.осторожно машенники я купил у них 2 матраса разных моделей и размеров один лежал на кровати икеа другой на кравати тоже не мало известной фирмы матрасы развалились обои на что мне ответили что гарантия распростроняеться естли кровать имеет зазоры между ламелями трисполавиной милиметра которых в природе не бывает но даже в моем случае когда один матрас лежал вобще на ломелях... Читать отзыв матрамакс.осторожно машенники я купил у них 2 матраса разных моделей и размеров один лежал на кровати икеа другой на кравати тоже не мало известной фирмы матрасы развалились обои на что мне ответили что гарантия распростроняеться естли кровать имеет зазоры между ламелями трисполавиной милиметра которых в природе не бывает но даже в моем случае когда один матрас лежал вобще на ломелях еще и фанере без щелей всеравно гарантий нет .будте внимательны не попадитесь на уловки этих машенников.
Здравствуйте! Мы очень хотим повлиять на сложившуюся ситуацию. Убедительно просим связаться с нами или переслать контактные данные для решения возникшей проблемы по электронной почте: [email protected] С большим уважением, Ваш «Matramax»
Заказали на сайте одно привезли другое, очень плохого качества, на следующий день попросили заменить, потребовали оплатить транспортные расходы плюс 20% стоимость матраса , жулики не связываться с ними . Руководитель компании из Армении ! Этим все сказано)
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер заказа. Мы постараемся сделать всё, чтобы решить Вашу проблему.
Прочитала отзыв ниже, где фирма matramax отказалась признавать брак товара. ЭТО ПРАВДА! Мой опыт показывает, что реально не очень благонадежный продавец matramax - у меня спустя день эксплуатации и выявленных мной в матрасе Бали 90*200 недостатках - продавцы тоже отказались признавать брак, ссылаясь, что я неправильно эксплуатирую изделие - на матрасы нельзя садиться - только лежать!
Достоинства:
нет
Недостатки:
- недобросовестная фирма
- неориентированы на клиента и на клиентский сервис
- большие вопросы к качеству изделий (мой оказался некачественным и фирма отказалась это признавать)
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер заказа. Мы постараемся сделать всё, чтобы решить Вашу проблему.
1. Фирма перепутала и привезла не тот матрас . Ошиблись с габаритами. Повторная доставка была, что неудобно и потребовало дополнительного отпрашивания с работы! 2. В ходе ОДНОГО ДНЯ эксплуатации были выявлены дефекты в матрасе, и сразу было написано обращение в интернет-магазин matramax.ru - фирма сразу отказала в замене на качественное изделие: 1. в процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно... Читать отзыв 1. Фирма перепутала и привезла не тот матрас . Ошиблись с габаритами. Повторная доставка была, что неудобно и потребовало дополнительного отпрашивания с работы! 2. В ходе ОДНОГО ДНЯ эксплуатации были выявлены дефекты в матрасе, и сразу было написано обращение в интернет-магазин matramax.ru - фирма сразу отказала в замене на качественное изделие: 1. в процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно ощущается движение элементов/ пружин, скрытых под чехлом матраса и оставляющих его основу; ощущение, что что-то трется внутри друг о друга при посадке на него. 2. матрас ОЧЕНЬ проминается, сильно и заметно продавливается при посадке - сидеть на нем кране неудобно. Пружины ощущаются очень хорошо, что неприятно и неудобно! В центре матраса сидеть немного комфортнее, но садится конкретно в центр (по ширине) - физически невозможно. Есть подозрение, что данная модель (возможно партия) изначально имеет производственный брак и применение некачественных слабых пружин. Матрас по факту эксплуатировался только ОДИН ДЕНЬ (купили в середине сентября (договор от 16/09/2020), но реально вскрыли полиэтилен и попробовали только 12/10/2020), после чего сразу же написали претензию в matramax.ru Сотрудники фирмы отказали в замене матраса - сказав, что садится на него нельзя, ТОЛЬКО лежать ! Но это бред - чтобы лечь, нужно сесть! А потом, порой люди читают, смотрят тв и пр. в полусидячем состоянии - это нереально только лежа на матрасе находится. Фирма и подход руководства - ужасны, не ориентированы на клиента и на клиентский сервис СОВСЕМ!! Не рекомендую у https://www.matramax.ru покупать - потратите деньги и нервы!!!
Достоинства:
не выявлено
Недостатки:
1. В процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно ощущается движение элементов/ пружин, скрытых под чехлом матраса и оставляющих его основу; ощущение, что что-то трется внутри друг о друга при посадке на него.
2. матрас ОЧЕНЬ проминается, сильно и заметно продавливается при посадке - сидеть на нем кране неудобно. Пружины ощущаются очень хорошо, что неприятно и неудобно! В центре матраса сидеть немного комфортнее, но садится конкретно в центр (по ширине) - физически невозможно. Есть подозрение, что данная модель (возможно партия) изначально имеет производственный...
3. УЖАСНЫЙ сервис фирмы! не ориентируются на клиента ВООБЩЕ!
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер заказа. Мы постараемся сделать всё, чтобы решить Вашу проблему.
1. Фирма перепутала и привезла не тот матрас . Ошиблись с габаритами. Повторная доставка была, что неудобно! 2. В ходя ОДНОГО ДНЯ эксплуатации были выявлены дефекты в матрасе, - фирма отказала в замене на качественное изделие: 1. В процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно ощущается движение элементов/ пружин, скрытых под чехлом матраса и оставляющих его основу;... Читать отзыв 1. Фирма перепутала и привезла не тот матрас . Ошиблись с габаритами. Повторная доставка была, что неудобно! 2. В ходя ОДНОГО ДНЯ эксплуатации были выявлены дефекты в матрасе, - фирма отказала в замене на качественное изделие: 1. В процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно ощущается движение элементов/ пружин, скрытых под чехлом матраса и оставляющих его основу; ощущение, что что-то трется внутри друг о друга при посадке на него. 2. матрас ОЧЕНЬ проминается, сильно и заметно продавливается при посадке - сидеть на нем кране неудобно. Пружины ощущаются очень хорошо, что неприятно и неудобно! В центре матраса сидеть немного комфортнее, но садится конкретно в центр (по ширине) - физически невозможно. Есть подозрение, что данная модель (возможно партия) изначально имеет производственный брак и применение некачественных слабых пружин. Матрас по факту эксплуатировался только ОДИН ДЕНЬ (купили в середине сентября, но реально вскрыли полиэтилен и попробовали только 12/10), после чего сразу же написали претензию в matramax.ru Сотрудники фирмы отказали в замене матраса - сказав, что садится на него нельзя, ТОЛЬКО лежать ! Но это бред - чтобы лечь, нужно сесть! А потом, порой люди читают, смотрят тв и пр. в полусидячем состоянии - это нереально только лежа на матрасе находится. Фирма и подход руководства - ужасны, не ориентированы на клиента и на клиентский сервис СОВСЕМ!! Не рекомендую у https://www.matramax.ru покупать - потратите деньги и нервы!!!
Очень сомневаюсь в реальности таких восхищенных отзывов - похоже на платные
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер заказа. Мы постараемся сделать всё, чтобы решить Вашу проблему.
Купила матрас гловер, пожалела сто раз. Через неделю просел ,Естественно виноваты все ,но не производитель. Жду экспертизы, видно придется с ними судиться.Добровольно признать брак не хотят.
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер заказа. Мы постараемся сделать всё, чтобы решить Вашу проблему.
Искали новый матрас, облазили кучу магазинов , в зале магазина Твой дом остановились у стенда фирмы Матрамакс. После осмотра образцов оплатили матрас средней жёсткости Хоффманн к2л1. Продавец нас заверил, что модель не жесткая, слой натурального латекса, лучшие материалы и изготовят за 2 дня . Оплатили 18, привезли 22. Доставку сделали поздно вечером. Привезённый матрас оказался, не просто жестки, а дубовым.... Читать отзыв Искали новый матрас, облазили кучу магазинов , в зале магазина Твой дом остановились у стенда фирмы Матрамакс. После осмотра образцов оплатили матрас средней жёсткости Хоффманн к2л1. Продавец нас заверил, что модель не жесткая, слой натурального латекса, лучшие материалы и изготовят за 2 дня . Оплатили 18, привезли 22. Доставку сделали поздно вечером. Привезённый матрас оказался, не просто жестки, а дубовым. Первая же ночь закончилась жуткой болью в спине и шее, хотя яраньше никогда не страдала от таких проблем. При просмотре различных отзывов по этой фирме до покупки, мне попадался комментарий что матрас вызвал боль в спине - но я к своему сожалению не обратила на него внимание, так как всегда допускала вбросы конкурентов. Но тут - просто до слез. Сейчас пытаюсь связаться с фирмой и вернуть матрас - пока без результата((( В общем - это мой самый неудачный опыт за весь ремонт новой квартиры. Черт меня дернул его купить.
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер заказа. Мы постараемся сделать всё, чтобы решить Вашу проблему.
После доставки матраса решила заказать чехол и подушку, на почту дважды приходило письмо с предложением о скидке 20% на эти товары. Я подразумевала, что скидка будет начислена автоматически, но оказалось, что она в принципе не предусмотрена, а реклама просто обман! Надо было все сопутствующие товары заказывать вместе с матрасом(( предложение которым нельзя воспользоваться🙃 не вводите в заблуждение покупателей!... Читать отзыв После доставки матраса решила заказать чехол и подушку, на почту дважды приходило письмо с предложением о скидке 20% на эти товары. Я подразумевала, что скидка будет начислена автоматически, но оказалось, что она в принципе не предусмотрена, а реклама просто обман! Надо было все сопутствующие товары заказывать вместе с матрасом(( предложение которым нельзя воспользоваться🙃 не вводите в заблуждение покупателей! К работе менеджеров масса претензий, не знают ничего, не могут ответить сразу на интересующие вопросы, не заинтересованы в клиентах, все нужно вытягивать, негативное впечатление оставили, хотя претензий к матрас не имею, очень довольна покупкой.
Добрый день! Благодарим за своевременный сигнал и приносим Вам извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своем обращении. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса, поэтому мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, все имеющиеся данные по Вашему заказу. Мы уточним информацию по нему и вскоре вернемся к Вам с ответом.
Ставлю 4 балла только за то, что перепутали матрас. Заказали 160х190, привезли нам 140х190. Поменяли на следующий же день. Быстрое исправление недочетов, клиенториентированность. Претензий нет.
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы очень рады, что Вы довольны качеством продукции. Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
Купили в 2017 матрац -26 см. Спим - вроде без претензий. А вот наматрасник - нижний водонепроницаемый слой стал облезать и он превратился просто в тряпку. Это так должно быть или нет? И где вас теперь искать- купить новый?
Добрый день! Благодарим за отзыв. К сожалению, мы не обладаем информацией при каких условиях эксплуатировалось изделие и ответить на Ваш вопрос немного проблематично. Адреса магазинов указаны на официальном сайте ООО "Матрамакс М". Ссылка: https://www.matramax.ru/magaziny/
Долго выбирала фирмы , очень понравилось что именно в этой фирме есть латекс , это долговечный 🔥 продукт, и пружины все зональные. Пришла в магазин за матрасом с эффектом памяти , но продавец выслушал меня и посоветовал мне матрас Тайлер. Так как и живу на матрасе и читаю и сплю , , полежала на одном на другом посидела попрыгала... Читать отзыв Долго выбирала фирмы , очень понравилось что именно в этой фирме есть латекс , это долговечный 🔥 продукт, и пружины все зональные. Пришла в магазин за матрасом с эффектом памяти , но продавец выслушал меня и посоветовал мне матрас Тайлер. Так как и живу на матрасе и читаю и сплю , , полежала на одном на другом посидела попрыгала и все таки да я выбрала Тайлер .. привезли мне за 20 дней это не проблема для меня была , на 7 этаж доставили без проблем , все грамотно объяснили час дать отлежаться ему , и все теперь у меня самый лучший матрас Тайлер от фирмы « Матрамакс « сплю как королева высыпаюсь как в сказке , очень мягкий с одной стороны так как есть латекс. С другой средняя жесткость. Могу переворачивать каждые пол года , чтоб понять как лучше. Вес мой небольшой 49-50 кг. Жесткие матрасы и дивана не по мне. Спина всегда болела. Теперь у меня лёгкость и сладкий сон. Спасибо огромное этой фирме. Все устраивает меня. Всем рекомендую.
Достоинства:
Только одни плюсы во всем. Во внутренней и снаружи.
Добрый день. Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. Желаем беспроблемной эксплуатации и будем рады увидеть Вас вновь в числе наших покупателей.
Слумбер к2 модель от матрамакса полностью оправдал мои ожидания. Я стал спать как ребёнок))). Если серьезно, то матрас качественный и очень комфортный. С учётом, что мой вес не малый, вешу я около 120 кг, он с легкостью выдерживает мое тело. И это кстати не самый дорогой матрас, как остальные у производителя.
Мы для матери купили матрас с эластичной пеной. По свойствам жесткий, но и выбирали такой по рекомендации нашего ортопеда. Матрас хороший, чехол высокого качества. Мы покупали еще и наматрасник, подушку, в общем полный комплект взяли. Мама говорит, что ее больной спине стало немножко легче. Значит мы выбрали правильно. Спасибо и за качество, и нормальную цену.
Старый наш ортопедический матрас был на основе латексной пены. Он был неплохой и прослужил нам немало. Когда время пришло выбирать новый, мы решили брать другой состав, с пружинным блоком. В Матрамаксе нашли огромный ассортимент по разным ценам. Себе выбрали Хоффман с разной жесткостью сторон. Пружинный блок, натуральный латекс, кокосовая койра. Чехол отличный, качественный, с многослойного полотна на основе гипоаллергенного волокна.... Читать отзыв Старый наш ортопедический матрас был на основе латексной пены. Он был неплохой и прослужил нам немало. Когда время пришло выбирать новый, мы решили брать другой состав, с пружинным блоком. В Матрамаксе нашли огромный ассортимент по разным ценам. Себе выбрали Хоффман с разной жесткостью сторон. Пружинный блок, натуральный латекс, кокосовая койра. Чехол отличный, качественный, с многослойного полотна на основе гипоаллергенного волокна. По свойствам и удобству он намного лучше старого. Не жалеем, что его выбрали, действительно качество соответствуете цене.
Возможно надо было раньше поменять матрас, но уже как получилось))). Нравится новый ,и планирую купить такой же матрас всем своим родным. Называется он Матрамакс Гловер. Он, кстати, умеренной жёсткости, не сильно спине напряжно спать, и привыкнул к нему очень быстро. Так что скоро сделаю заказ на всех)).
Результатом моих долгих поисков явилась покупка дорогого матраса от компании-производителя Матрамакс. Купил себе модель Элиостор зимой, как раз получился такой хороший новогодний подарок себе любимому. Почти за пять месяцев сна на нем могу сказать, что он хорош. Не зря такая сумма была уплачена.
Ночевала на майских у мамы и поняла, что пора на всех спальных местах поменять матрасы. Заказала тут же через интернет магазин, для начала в ее комнату модель Ультрафлекс+Гловер. Хоть и вышел он не дёшево, все равно продолжу заказ следующего матраса в маленькую комнату. Мама спит где-то на нем месяц - все нравится.
Для дачи подыскивал матрас и попался очень недорогой у матрамакса, но если сравнивать с рынком может конечно он и недешёвый. Зато качество у них стабильно хорошее - модель моя называется слумбер. Прекрасно держит форму, тк он с ортопедической пеной. Ну и на старое основание отлично вошёл. В общем спим второй сезон на нем - очень довольны таким приобретением.
Обратились в эту компанию за матрасом потому что у них большой выбор. Посмотрели на сайте, там и пружинные, и беспружинные, и с разными наполнителями. Сами разобраться во всем этом разнообразии не смогли и решили поехать в салон. Там уже специалист подсказала, что лучше. Правда пришлось ее подождать, пока освободится, но хоть не личными делами занималась, а с другими покупателями общалась.... Читать отзыв Обратились в эту компанию за матрасом потому что у них большой выбор. Посмотрели на сайте, там и пружинные, и беспружинные, и с разными наполнителями. Сами разобраться во всем этом разнообразии не смогли и решили поехать в салон. Там уже специалист подсказала, что лучше. Правда пришлось ее подождать, пока освободится, но хоть не личными делами занималась, а с другими покупателями общалась. Правда они в итоге поболтали и ушли, а мы покупку сразу сделали.
Понравился матрас, называется Элион. Купила месяц назад у производителя Матрамакс. Он очень мягкий, я о таком давно мечтала. Внутри пружины, сверху эластичная пена - очень круто принимает форму тела во время сна. Я раньше на таких и не спала честно говоря. Нравится, качество сна заметно улучшилось.
Покупала здесь сразу два матраса для себя и мамы на разные кровати. Консультант без проблем подсказала, какие лучше подойдут, спросила, есть ли проблемы с позвоночником, как вообще со сном. Узнала, сколько я готова потратить. Бюджет был небольшой, но все равно мне смогли найти вариант. Правда сейчас бы уже взяла подороже, но буду пользоваться этим, а потом посмотрим.
Смотрел себе новый матрас в магазине, так как мой немного устал)). И понравился Латрикс слумбер, он был по акции с хорошей скидкой. Я его сразу и взял, пока есть возможность недорого купить. Привезли домой - действительно оказался удобным и приятным. Теперь вообще не хочется никуда с него вставать). Единственное, почему-то мне гарантийный талон не положили, насторожило.
У этих матрасов не только сами основания отличные, но и чехлы. Причем они съемные и можно посмотреть, что внутри. Считаю плюсом, производителю получается нечего скрывать. Они готовы показать, из чего матрасы сделаны. Еще плюс - цена. Хоть она и выше средней, но есть еще дороже, но ничуть не лучше. Изготавливают матрас за 3 дня и сразу доставляют, если нужно быстро... Читать отзыв У этих матрасов не только сами основания отличные, но и чехлы. Причем они съемные и можно посмотреть, что внутри. Считаю плюсом, производителю получается нечего скрывать. Они готовы показать, из чего матрасы сделаны. Еще плюс - цена. Хоть она и выше средней, но есть еще дороже, но ничуть не лучше. Изготавливают матрас за 3 дня и сразу доставляют, если нужно быстро поменять матрас, то точно в эту компанию надо обращаться.
Понравилось, что в ассортименте много разных вариантов, можно и для выбрать, и для детей. Хорошо работают консультанты и сразу становится понятно, что они хорошо разбираются в матрасах, могу реально дать ценные советы по выбору, а не просто продают что подороже. Матрас выбрала быстро, быстро его и получила.
Негативно плохое изделие
Ужасно сделано
С большим уважением, команда "Matramax"
Полное разочарование, запах химический
С большим уважением, команда "Matramax"
Не думают о покупателях
С большим уважением, команда "Matramax"
Вред здоровью!!!
Спустя неделю проветривания (нараспашку открытого зимой окна) , матрас так и не перестал вонять. Мы решили оформлять возврат. Благо это "чудо" фирма сделала оплошность и прислала матрас с дефектом - без съемного чехла (без молнии). Плюс ещё неделя переписки и общения с представителями фирмы по возврату матраса, как товара ненадлежащего качества. Спустя две недели матрас все так же вонял. Мы уже заказали новый матрас у другой компании. 14 марта приходит новый матрас, а Матрамакс все так же воняет, окно нараспашку, и вонь в комнате хуже чем на лакокрасочном заводе. Плюс ещё 1,5 недели утомительного общения с представителями компании Матрамакс через телефон и по электронной почте о возврате товара, матрас забрали лишь 24 марта. Это почти месяц вонючий матрас жил в прямом смысле слова в нашей квартире, в отдельной комнате, претесняя всю семью. По итогу - спустя плюс ещё одну неделю, пока матрас возвращается к фирме, в нашей комнате до сих пор стоит этот резкий химический запах - пахнет новый матрас от другой фирмы, одеяло, подушки, плед, ковёр - всё! Воняет всё, что контактировало с этим "чудо" матрасом от фирмы, позиционирующей себя как компанию, производящую продукцию для здорового сна. Тут не только сон здоровым не будет, но и нервы изрядно пострадали. А еще больше месяца дышим едкими парами от продукции вашей компании, отправляя не только себя, но и маленьких детей. Засудить бы вас, чтоб вас закрыли за изготовлении вредной и опасной продукции!
Изучив Вашу проблему, позвольте прокомментировать ситуацию.
1. Наличие запаха не является производственным дефектом - он выветривается за 2-4 недели при периодическом проветривании помещения. Для ускорения процесса матрас можно пропылесосить. Все рекомендации также указаны в паспорте изделия.
2. При оформлении заказа произошла техническая ошибка, ввиду чего Вам был отправлен матрас без молнии на чехле. Мы со своей стороны пытались урегулировать данный вопрос и направить Вам чехол для матраса на молнии, а также в качестве компенсации один из защитных чехлов-наматрасников на Ваш выбор. К сожалению, данное предложение Вас не устроило, и мы оформили с Вами возврат товара.
3. Возврат товара из региона осуществлялся транспортной компанией, которая в свою очередь продолжительное время по некоторым причинам не могла осуществить забор матраса. Данный вопрос мы также с транспортной компанией обсуждали и направляли претензии, одна из которых до сих пор на рассмотрении.
На данный момент финансовым отделом нашей компании обрабатывается осуществление возврата денежных средств в полном размере.
Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
С большим уважением, команда «Matramax»
Товар ненадлежащего качества
С большим уважением, команда "Matramax"
матрамакс.осторожно машенники я купил у них 2 матраса разных моделей и размеров один лежал на кроват
Мы очень хотим повлиять на сложившуюся ситуацию.
Убедительно просим связаться с нами или переслать контактные данные для решения возникшей проблемы по электронной почте: [email protected]
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Жулики , не связываться
С большим уважением, команда "Matramax"
матрас Бали (90*200), покупка 16/09/2020 - НЕПРИЗНАНИЕ НЕКАЧЕСТВЕННОСТИ ТОВАРА
С большим уважением, команда "Matramax"
Отвратительный сервис
2. В ходе ОДНОГО ДНЯ эксплуатации были выявлены дефекты в матрасе, и сразу было написано обращение в интернет-магазин matramax.ru - фирма сразу отказала в замене на качественное изделие:
1. в процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно... Читать отзыв 1. Фирма перепутала и привезла не тот матрас . Ошиблись с габаритами. Повторная доставка была, что неудобно и потребовало дополнительного отпрашивания с работы!
2. В ходе ОДНОГО ДНЯ эксплуатации были выявлены дефекты в матрасе, и сразу было написано обращение в интернет-магазин matramax.ru - фирма сразу отказала в замене на качественное изделие:
1. в процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно ощущается движение элементов/ пружин, скрытых под чехлом матраса и оставляющих его основу; ощущение, что что-то трется внутри друг о друга при посадке на него.
2. матрас ОЧЕНЬ проминается, сильно и заметно продавливается при посадке - сидеть на нем кране неудобно. Пружины ощущаются очень хорошо, что неприятно и неудобно! В центре матраса сидеть немного комфортнее, но садится конкретно в центр (по ширине) - физически невозможно. Есть подозрение, что данная модель (возможно партия) изначально имеет производственный брак и применение некачественных слабых пружин.
Матрас по факту эксплуатировался только ОДИН ДЕНЬ (купили в середине сентября (договор от 16/09/2020), но реально вскрыли полиэтилен и попробовали только 12/10/2020), после чего сразу же написали претензию в matramax.ru
Сотрудники фирмы отказали в замене матраса - сказав, что садится на него нельзя, ТОЛЬКО лежать ! Но это бред - чтобы лечь, нужно сесть! А потом, порой люди читают, смотрят тв и пр. в полусидячем состоянии - это нереально только лежа на матрасе находится. Фирма и подход руководства - ужасны, не ориентированы на клиента и на клиентский сервис СОВСЕМ!! Не рекомендую у https://www.matramax.ru покупать - потратите деньги и нервы!!!
С большим уважением, команда "Matramax"
матрас Бали (90*200), покупка 16/09/2020
1. Фирма перепутала и привезла не тот матрас . Ошиблись с габаритами. Повторная доставка была, что неудобно!
2. В ходя ОДНОГО ДНЯ эксплуатации были выявлены дефекты в матрасе, - фирма отказала в замене на качественное изделие:
1. В процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно ощущается движение элементов/ пружин, скрытых под чехлом матраса и оставляющих его основу;... Читать отзыв
1. Фирма перепутала и привезла не тот матрас . Ошиблись с габаритами. Повторная доставка была, что неудобно!
2. В ходя ОДНОГО ДНЯ эксплуатации были выявлены дефекты в матрасе, - фирма отказала в замене на качественное изделие:
1. В процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно ощущается движение элементов/ пружин, скрытых под чехлом матраса и оставляющих его основу; ощущение, что что-то трется внутри друг о друга при посадке на него.
2. матрас ОЧЕНЬ проминается, сильно и заметно продавливается при посадке - сидеть на нем кране неудобно. Пружины ощущаются очень хорошо, что неприятно и неудобно! В центре матраса сидеть немного комфортнее, но садится конкретно в центр (по ширине) - физически невозможно. Есть подозрение, что данная модель (возможно партия) изначально имеет производственный брак и применение некачественных слабых пружин.
Матрас по факту эксплуатировался только ОДИН ДЕНЬ (купили в середине сентября, но реально вскрыли полиэтилен и попробовали только 12/10), после чего сразу же написали претензию в matramax.ru
Сотрудники фирмы отказали в замене матраса - сказав, что садится на него нельзя, ТОЛЬКО лежать ! Но это бред - чтобы лечь, нужно сесть! А потом, порой люди читают, смотрят тв и пр. в полусидячем состоянии - это нереально только лежа на матрасе находится. Фирма и подход руководства - ужасны, не ориентированы на клиента и на клиентский сервис СОВСЕМ!! Не рекомендую у https://www.matramax.ru покупать - потратите деньги и нервы!!!
Очень сомневаюсь в реальности таких восхищенных отзывов - похоже на платные
С большим уважением, команда "Matramax"
сплошной обман,в салоне один матрас ,привозят другой и неизвестно что
С большим уважением, команда "Matramax"
Матрас ХОФФМАНН К2Л1
В общем - это мой самый неудачный опыт за весь ремонт новой квартиры. Черт меня дернул его купить.
С большим уважением, команда "Matramax"
Неудовлетворительная работа сотрудников магазина
К работе менеджеров масса претензий, не знают ничего, не могут ответить сразу на интересующие вопросы, не заинтересованы в клиентах, все нужно вытягивать, негативное впечатление оставили, хотя претензий к матрас не имею, очень довольна покупкой.
С большим уважением, команда "Matramax"
Быстрое исправление недочетов
С большим уважением, команда «Matramax»
Матрац и наматрасник
Адреса магазинов указаны на официальном сайте ООО "Матрамакс М". Ссылка: https://www.matramax.ru/magaziny/
Супер качество!
Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. Желаем беспроблемной эксплуатации и будем рады увидеть Вас вновь в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Матрас оправдал мои ожидания
Желаем беспроблемной эксплуатации, будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей!
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Хорошее качество еще за нормальную цену
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Качество соответствуете цене
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании.
Ваше мнение очень важно для нас.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Привыкнул к матрасу очень быстро
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Хороший матрас купил
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Решила поменять матрасы
Ультрафлекс+Гловер. Хоть и вышел он не дёшево, все равно продолжу заказ следующего матраса в маленькую комнату. Мама спит где-то на нем месяц - все нравится.
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании.
Ваше мнение очень важно для нас.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Хорошее качество
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
У них большой выбор
Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Качество сна заметно улучшилось
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Покупала здесь сразу два матраса
Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Матрас оказался удобным и приятным
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Быстрое изготовление и доставка
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Хорошо работают консультанты
Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала.
С большим уважением, Ваш «Matramax»