Корал Тревел отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Корал Тревел
Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет.
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают... подробнее
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают... подробнее
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 412 отзывов
Туроператоры
Туроператор завышает количество звёзд
Отсутствие организации трансфера для поездки на выборы Президента РФ
Пустая трата денег
мы тупо заплатили за ужин, получается, такие бешеные деньги. В конце вообще убил. Сказал «вот вам 3 часа на дубай молл» на кой, извините меня, он сдался, и добавил «ровно в 10 вечера отъезжаем, никого ждать не будем». Мы в итоге заблудились в этом молле. Конечно же, не успели на автобус и доезжали еще плюсом до нашего отеля за 30 дирхам. Супер просто
Я надеялась, что в тур Абу-Даби не он будет гидом. Но , увы, видимо, больше нет гидов у Корала. Снова был Мурад. Тут меня убила его еврейская душа. На мне все было закрыто, все равно заставил купить у него в аренду платье за 15 дирхам. Спорить не стала.
Интересовалась у знакомых, тк им бесплатно в аренду давали.
Спасибо, что рассказали нам об этой ситуации. Мы сожалеем, что впечатление от экскурсии не соответствовало вашим ожиданиям.
Стоимость экскурсий, график их проведения и точное описание определяются непосредственно исполнителями экскурсий согласно своим собственным правилам и условиям. В любом случае, вся предоставленная информация будет передана руководству для рассмотрения возможности продления контракта с гидом на будущий период.
Для более детального рассмотрения жалобы касательно гида и экскурсий, вы можете направить заявление в свободной форме с описанием ситуации и требование непосредственно туроператору на электронный адрес [email protected]. Будем ждать вашего обращения.
С уважением,
команда Coral Travel
https://www.coral.ru/
Скарга. Жах
Прекрасно пониманием ваше недовольство из-за отмены тура и задержки в возврате денежных средств. Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Однако, мы не находим данный номер бронирования в базе Coral Travel Russia. Пожалуйста, уточните туроператора в агентстве по месту приобретения тура.
С уважением,
команда Coral Travel
https://www.coral.ru/
Встреча в аэропорту даламан . Трансфер
Во-первых, у нас был маршрут 7.10 до Мармарис на микроавтобус из 12 человек , мы пришли самые первые и продали остальных людей более часа! Уже другой большой автобус у Алекса и Пегаса наполнился, а наши Так и нет. В итоге эти 2 туриста... Читать отзыв Добрый день! Очередной раз понимаю, что нужно переходить на индивидуальный тур и не связываться с туроператорами .
Во-первых, у нас был маршрут 7.10 до Мармарис на микроавтобус из 12 человек , мы пришли самые первые и продали остальных людей более часа! Уже другой большой автобус у Алекса и Пегаса наполнился, а наши Так и нет. В итоге эти 2 туриста пришли ( оказывается они там переодевались ! ) почему все должны их ждать -не понятно ?!
Ок . Мы поехали.
Далее гид, Мария ужасно напыщенная, самовлюбленная девушка пыталась показаться очень умной , не удачно острила и вела себя не любезно . И зачем остановка в середине пути, как она выразилась -техническая?
Чтобы она поехала шаурму и водитель покурил?
Это же смешно!
Все стояли и не понимали, почему мы опаздываем на ужин , а водитель и гид едят и общаются . Потом они доезди и отправились мы дальше. По пути она запугивала полицейскими , которые могут ходить по улицам и спрашивать ваучеры отелей и рассказывала недостоверную информацию л том, что ночами там 16 Градусов,
Мы за все 9 дней не видела температуру ниже 24 градусов . К чему все это было -не понятно .
Сервис ужасный . Не рекомендую
Спасибо вам за обратную связь, мы ее очень ценим. Весьма неприятно, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами во время путешествия. Обязуемся обсудить эти инциденты с партнерами и принять необходимые меры, чтобы подобное не повторялось.
С уважением,
команда Coral Travel.
Безобразный ответ на Претензию
С уважением,
команда Coral Travel.
Хотите чтобы из вас выкачали все деньги ?) Пожалуйста, Coral Travel )
Теперь начинается самое интересное, встреча с гидом и потеря 1300€
На встрече с гидом мы забронировали яхту, которая должна была быть у нас через 10 дней, после бронирования, при бронировании об условиях отмена нам никто не сказал, через два дня, мы узнаем, что наши друзья приезжают в относительно недалекий от нас город как раз в эту дату, когда у нас яхта и предлагают встретиться, мы пишем тур оператору с просьбой отмены яхты, на что она говорит что вернет только 10% от стоимости, либо едьте либо получайте 130€))
Мы начинаем беседовать с разными представителями и объяснять, что если получим мы эти 10% они всё равно перепродадут эту дату, почему они не могут вернуть нам деньги, операторы сбрасывали трубки, говорили что вторая линия, но ничего мы так и не узнали, в итоге встречу с друзьями пришлось отменить, а за 1300 € вместо общинного А-ля водопада непризнанного 8 чуда Света мы увидели говнотечку) плавали в открытом море с видом на магистраль и истерически пытались найти где эти деньги ?)
Далее, Фаст трек, который преподнесла нам тур оператор, как быстрое прохождение всего без очереди, это было так невероятно разрекламированно, что мы подумали, что это стоит 200€ за двух человек
Как итог, нас формировали в большие группы, очереди были такие же как и без трека, нам приходилось ждать всю группу, которая проходит контроли и тд, в общем проходили мы всё как все, с большими очередями не ведитесь люди на это
Ну и последнее, трансфер от аэропорта до отеля и обратно 18.000 рублей, водитель не знает элементарного английского, интернета ни у нас не у него нет для элементарного переводчика, как итог ехали мы в душной машине и тд
На минуточку микроавтобус бизнес класс 3000 рублей как мы позже узнали
В общем отдых испорчен, деньги в мусорке, куча негатива и больше НИКОГДА я не воспользуюсь этой компанией
Мы сожалеем, что ваш медовый месяц был омрачён такими неприятными событиями. Хотим разобраться и помочь вам.
Направьте, пожалуйста, заявление в свободной форме с описанием ситуации и требованиями непосредственно туроператору на электронный адрес [email protected].
С уважением,
команда Coral Travel.
Хотите сохранить свои нервы, деньги и не испортить себе отдых, не выбирайте Coral Travel.
Отдельное внимание стоит уделить минибару. Он бесплатный, но пополняется только если вы в номере и ответите на их стук в дверь с вопросом, нужно ли что-то. Пару раз попадали на такое, а в другие дни его не пополняли.
В отеле нашим гидом был мужчина по имени Шахмурад. На нашу первую встречу он опоздал. Никакие данные не собирал, кроме имен и телефона. Мы с подругой собирались ехать на экскурсию в Каньон Гёйнюк, но гид сообщил, что у них этот тур плохой, что сплавы делать нужно самостоятельно и лодок у них нет. Мы выбрали экскурсию на водопады и это стало нашей ошибкой. По словам Шахмурада она должна была включать в себя два водопада, обед и сплав на каяках.
В день экскурсии за нами приехали с опозданием, посадили в маршрутку и около часа везли до остановки, где нам сказали пересесть в другой автобус(как нас заберут обратно никто так и не сообщил). По пути гид ничего конкретного не рассказывал, мы сами попросили его рассказать про Турцию. Первой остановкой в экскурсии была оливковая фабрика(про нее гид не сказал ни слова). Тут можно было попробовать масло, гранатовый сок и т.д. и купить(цены в несколько раз больше, чем в обычных сувенирных магазинах, напрм. за чай 100гр нужно было отдать 9 долларов). Следующей остановкой был первый водопад. Входной билет стоит 25 лир( в тот день это было меньше 1 доллара). Гид нас просто провел к водопаду, сказал, что вот здесь можно пофотографироваться и через час вернуться в автобус. Никакой экскурсии или рассказа про это место не было! Часа на такую большую территорию просто недостаточно. Мы заблудились, таблички с выходом распложены неудобно(не всегда можно было заметить). Пришлось бежать на автобус, мы повредили себе ноги.
Следующей остановкой был второй водопад. Гид снова довел нас до него, указал на зонтики местных ларьков(метрах в 30 от нас) и сказал, что у нас есть 20-25 минут, чтобы пофотографироваться и нужно вернуться в автобус. Снова никакой информации не было! Все это ухудшалось еще тем, что была жара +47 градусов.
Следующая остановка была на причале, где нас покормили(здесь претензий нет, был куриный шашлык, картофель фри, овощной салат и вода). После обеда нас всех посадили в открытую лодку и медленно(очень медленно!) поплыли в море. Отплыв метров 10 от берега, нам сказали, что мы можем плавать. Половина туристов просто остались сидеть на месте. Вода на лодке стоила 4 евро за 0.5 литра. Чистое издевательносто над людьми.
После того, как вернулись на причал, было объявлено, что у нас есть час, чтобы порыбачить(рыбалка стоила 50 долларов!) или купить у них что-то. Опять же почти все туристы просидели этот час в автобусе, где было хоть какое-то подобие кондиционера.
После этого нас повезли по отелям(снова с пересадкой). Данная экскурсия стоила 55 долларов с человека, что несомненно не стоит своих денег! Считайте, что за такую сумму мы просто получили 10 удачных фотографий с водопадов, ничего более.
Следующий непрятный момент снова связан с гидом Шахмурадом. На первой встрече он сообщил, что в наш пакет входит бесплатная поездка в Кемер или Анталию, что нас заберут и отвезут куда мы хотим. Мы с ним договорились, что нам нужно в центр Кемера, обсудили время выезда, а на время возвращения он сказал, чтобы мы это обсудили с водителем и сообщили ему во сколько нас забирать.
Водитель привез нас в какой-то магазин(шубы и тд.). По-русски, английски или немецки он не говорит. На наши слова о центре он просто говорил No и все. После того, как мы показали ему номер гида, он с кем-то переговорил и все-таки завез нас в центр. На вопрос и жесты когда он нас заберет, водительно просто показал, чтобы мы позвонили. Хорошо. Мы связались с гидом(большое спасибо местным продавцам сувенирных лавок, которые позволили воспользоваться их вай-фаем) и попросили забрать нас в 5 часов с того же места, т.е. из центра. Так же мы продублировали эту информацию, написав ему в сообщения. В назначенное время за нами никто так и не приехал, спустя 15 минут мы снова обратились за помощью к фармацевту в местной аптеке и она позвонила нашему гиду. На вопрос где наша машина он сказал, что не знает, что впервые слышит о том, что нас нужно было забрать. В итоге мы поехали на местом автобусе, который развозит туристов в Кирише по отелям.
В последний день, на пути в аэропорт была санитарная остановка, которая длилась 25 минут! Все ждали гида-девушку(которая нас везла), пока она закупится. Из-за этого мы прибыли в аэропорт самыми последними и когда уже началась регистрация.
Хотите сохранить свои нервы, деньги и не испортить себе отдых, не выбирайте Coral Travel. Это был первый и последний наш опыт с данной фирмой.
Спасибо, что поделились своей обратной связью. Мы осознаем, что экскурсия не отвечала вашим ожиданиям и приносим извинения за причиненные неудобства.
Стоимость экскурсий, график их проведения и точное описание определяются непосредственно исполнителями экскурсий согласно своим собственным правилам и условиям.
Мы сотрудничаем с проверенными и квалифицированными экскурсионными агентствами, поэтому очень жаль читать о возникших проблемах с гидом и организацией экскурсий. Данная информация будет передана руководству, и мы обязательно учтем ее при рассмотрении возможности продления контракта с гидом на будущий период.
Для более детального рассмотрения жалобы касательно гида и экскурсий, вы можете направить заявление в свободной форме с описанием ситуации и требование непосредственно туроператору на электронный адрес [email protected].
С уважением,
команда Coral Travel.
Недобросовестный туроператор
По возвращению в Москву я... Читать отзыв Отдыхали в июне 2023 года в Египте (Шарм-эль-Шейх) в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH». К сожалению, с самого начала отдых не задался: начиная от заключения договора, вылета и заселения в гостиницу. Хочу предостеречь туристов и не покупать туры через турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть»), туроператор Coral Travel, с размещением в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH».
По возвращению в Москву я написала претензию турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), но нам дали ответ – «считаем заявленные Вами требования к Компании неправомерными и необоснованными». Написали, что менеджер нас информировала о вылете и помогала, мы не сообщили о проблеме, поэтому нет подтверждения нашей претензии. У меня есть скриншоты переписки в ватцапе, о том что я сообщала о проблеме и сама обращалась за информацией. Очень обидно, что менеджер себя выгородила перед руководством, и переложила всю ответственность на туристов, тем более что Ирину нам рекомендовали знакомые.
Обо всем по порядку:
1. Обратились за покупкой тура к траганту 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), офис продаж рядом с метро Кузьминки (Волгоградский просп., д. 111).
С момент заключения договора мы столкнулась с безответственным отношением к клиентам со стороны менеджеров, никакого своевременно информирования по поездке, подтверждение времени вылета, времени регистрации на рейс, никто не сообщал, пока я сама вечером 14 июня 2023 года в 20-00 (вылет 15 июня 2023 года в 12-50) не стала задавать вопросы менеджеру.
2. Заселится должны были, 15 июня 2023 года около 20-00 часов по местному времени, но заселялись мы уже ранним утром 16 апреля 2023 года около 4-30 утра (пришлось лететь другим рейсом). О том, что мы задерживаемся, и будем лететь другим рейсом, я незамедлительно сообщила менеджеру, с кем непосредственно заключала договор, предоставила информацию о новом времени заезда в отель. А также попросила менеджера связаться с отелем и предупредить о нашей задержке, так как мы приезжаем ранним утром и будем с маленьких ребенком, чтобы подготовили своевременно номер. Однако, по приезду меня с семьей поселили в номер где была одна кровать. Обещали переселить, но вопрос с переселением решили только к 14 часам дня. Чтобы нас переселили в другой номер, мне пришлось 3 раза (9-00, 12-00 и 13-30 часов по местному времени) самостоятельно обращаться на ресепшен отеля. Номер в которой нас поселили по приезду и репепшен находились в значительной удаленности друг от друга, и мне приходилось по жаре в 35-38 С ходить для уточнения информации о переселении. Когда я связывалась с менеджером с просьбой оказать содействие по сложившейся ситуации, мне ответили «видимо ваш номер отдали другим постояльцам, тем кто прибыл вечером 15 апреля 2023 года», но мной был оплачен номер на троих (2ADL + 1 CHLD) с 15 июня 2023 года (время заезда с 14-00). Заселялись мы не раньше положенного времени, а на следующий день 16 июня 2023 года около 4-30 утра. В итоге нас пересели в другой номер, но он был не убран, а на просьбу убрать номер, нам ответили « - сначала освободите тот что сейчас занимаете», фото предоставленного номера есть.
От агентства, бронировавшего тур в ваших интересах, в адрес туроператора поступала претензия касательно вашего отдыха. Официальный ответ по существу жалобы в адрес агентства был предоставлен туроператором 21.07.23 г.
Нам жаль, что отдых оставил у вас негативные впечатления. Однако, хотим отметить, что при выборе тура и заключении договора Турагента с туристом, представитель туроператора не присутствует, контактными данными и иными данными туристов наше общество не обладает. При бронировании и исполнении тура туроператор руководствовался сведениями и данными, полученными от агентства.
Согласно действующим положениям законодательства в области туризма, обязанность по предоставлению полной информации о приобретаемом туре и его потребительских свойствах туристу возложена на турагентство. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в ваше агентство по месту приобретения тура.
С уважением,
команда Coral Travel.
Ужастное отношение к клиентам
заплативших четверть миллиона за путевку посылали из офиса, когда они просили отдать им страховку и бронь на билеты. Светлана звонила какому-то Сергею со словами пробей их по базам и разберись с ними. Я будто-бы попал на сьемки сериала из 90-х гг. Хамство и безразличие к клиенту отличительная особенность этого турагенства.
Просьба дать контакты руководства были проигнорированы, если Вы захотели испортить себе отдых Вам сюда
Спасибо, что сообщили об этом инциденте. Мы оперативно провели внутреннее расследование, получили обратную связь от турагента и хотели бы прокомментировать ситуацию.
Вами было совершено бронирование 29 июля, подтверждение от агента было произведено 30 июля. Из-за несвоевременной оплаты, которая была произведена 31 июля, вы столкнулись с отсутствием необходимых документов при посещении офиса нашего агента. К сожалению, в ходе телефонного разговора менеджер ошибочно сообщил вам о готовности документов. Старший менеджер был оперативно подключен к ситуации, принес извинения и предоставил вечером этого же дня вам необходимые документы.
Ответственность за произошедшую неприятную ситуацию со стороны менеджера полностью лежит на турагентстве. С этим менеджером будет проведена проф. беседа, а также наложено дисциплинарное наказание. Мы, как туроператор, также принимаем меры для контроля данной ситуации.
Еще раз приносим вам наши извинения. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность исправиться и предоставить наилучшее обслуживание в будущем!
С уважением,
туроператор Coral Travel.
Поменяли в туре рейс без согласования
?
Действительно, неприятная ситуация с переносом времени вылета. Понимаем Ваше недовольство.
Однако, нам нужно пояснить, что рейсы, на которые Вы ссылаетесь, не связаны с туроператором Coral Travel. Мы рекомендуем проверить, кто является Вашим туроператором и обратиться к нему для получения обратной связи и разрешения возникших вопросов.
С уважением,
команда Coral Travel. Показать 1 ответ
Очень плохой сервис
Приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали во время приезда и отъезда из отеля Delphin Palace. Мы всегда стараемся предоставлять высокое качество обслуживания и комфортный отдых для своих путешественников. Искренне сожалеем, что Ваши ожидания не были полностью удовлетворены.
Однако, хотим обратить Ваше внимание на то, что групповой трансфер осуществляет маршрут до аэропорта с заездом вплоть до 8 отелей. Время отправления из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута, дорожного трафика и необходимости прибытия в аэропорт вовремя для регистрации на рейс, прохождения проверки безопасности, таможенного и паспортного контроля.
В любом случае, мы проведем тщательное расследование произошедшей ситуации, чтобы выяснить, что пошло не так. Обязательно предпримем все необходимые шаги для исправления ошибок!
Спасибо за обратную связь, Алла! Мы очень ее ценим.
С уважением,
команда Coral Travel.
Трансфер от Корал
Хотим обратить Ваше внимание на то, что групповой трансфер осуществляет маршрут до аэропорта с заездом вплоть до 8 отелей. Время отправления из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута, дорожного трафика и необходимости прибытия в аэропорт вовремя для регистрации на рейс, прохождения проверки безопасности, таможенного и паспортного контроля.
С уважением,
команда Coral Travel.
Нужно контролировать отельных гидов!!!
На следующий день после приезда, то есть 18.06.2023 я пришла на информационную встречу. Муж со мной не пошел. Гид Камил сказал, что ждем еще две семьи (которые, кстати, так и не пришли, я была одна). Поскольку в Турции мы были 10-й раз, а продолжительность отдыха у нас короткая, то на экскурсии мы ехать не собирались, о чем я и проинформировала Камила. Дальше передаю дословно его эмоциональную, на грани фола речь: "Вы все русские такие, никто не хочет ехать на экскурсии, не хочет нашу культуру познавать, а мне надо зарабатывать и семью кормить. Только пьете в отеле и ведете себя как свиньи. Вот и эти две семьи не пришли, наверное, пьяные валяются. Вы нам всю страну испоганили, вас больше ни одна страна не принимает, вот вы и ездите сюда. Ваш отдых только от меня зависит, и ваш выезд, и медицинское обслуживание". Далее в том же духе минут 15.
Комментировать не буду! Скажу одно: я восприняла его речь как угрозу и было страшно! Если это позиция Корал, то ездить на отдых от этого туроператора просто опасно. Если это личное мнение отельного гида Камила, примите к нему меры!!!
Спасибо большое за обращение. Нам искренне жаль, что Ваше впечатление относительно нашей компании было испорчено из-за неподобающего поведения гида.
Ваше замечание будет передано руководству, и мы обязательно учтем его при рассмотрении возможности продления контракта с гидом на будущий период.
Рассчитываем на понимание и будем надеяться, что в будущем у нас появится возможность вернуть Ваше доверие и организовать для Вас и Вашего мужа незабываемое путешествие!
С уважением,
команда Coral Travel.
Не честное турагенство.
Ужас а не туроператор!!!
Искренне сожалеем, что Ваш авиаперелет состоялся с изменениями времени в вылете.
В соответствии с правилами перевозчик может вносить изменения во время вылета. Причины таких изменений могут включать совмещение рейса с другой авиакомпанией, изменение типа воздушного судна или его конфигурации, а также другие факторы, которые могут повлиять на расписание.
Мы стремимся сделать всё возможное, чтобы такие изменения в расписании были минимальны, и чтобы отдых наших путешественников был максимально комфортным!
Для более детального рассмотрения Вашей ситуации, просим направить в наш адрес обращение с описанием ситуации и указанием номера ваучера/заявки туроператора на электронный адрес [email protected] либо обратиться в агентство по месту приобретения тура для передачи информации туроператору.
С уважением,
команда Coral Travel.
Собеседование проводит сотрудник
Испорченное отношение к туроператору
Для возможной проверки Вашего бронирования и уточнения ситуации, просим сообщить номер ваучера или заявки туроператора.
С уважением,
команда Coral Travel. Показать 2 ответа
Странное время трансфера
Хотим обратить Ваше внимание на то, что элитный трансфер является одним из видов группового транспорта, который осуществляется по маршруту отель - аэропорт с остановкой в 1-2 отелях. Время отправления из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута, дорожного трафика и необходимости прибытия в аэропорт вовремя для регистрации на рейс, прохождения проверки безопасности, таможенного и паспортного контроля.
С уважением,
команда Coral Travel.
гид по АБУ-ДАБИ от Коралл-тревил
Когда гости его просили или спрашивали о чем-то он им отвечал, что "можете... Читать отзыв добрый день, обслуживал нас в поездке по Абу-Даби 16.04.2023 некий - Мурад..... ГИд мягко сказать ужас..... при повествовании о Мечети,. Арабских эмиратах перескакивал с темы на тему, суетился . хамин некоторым гостям, бежал куда-то.... Должна была быть интересная экскурсия , а этот "ГИД" все испортил...
Когда гости его просили или спрашивали о чем-то он им отвечал, что "можете на меня жаловаться, мне все равно ничего не будет". Хамство чистой воды......
КАк такие гиды могут работать от имени известных туроператоров.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы глубоко сожалеем о том, что у Вас возникли проблемы с гидом, что не могло не сказаться на качестве отдыха в целом. Мы обязательно обсудим этот инцидент с нашей командой и примем необходимые меры для улучшения сервиса.
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11
Нервозный представитель в ОАЭ
Купила тур в ОАЭ на свой день рождения. 10 .02.2023 в отеле должна была быть встреча с Ириной, но с опозданием более чем на 20минут пришёл Юсуф (фото прилагаю)навязывал свои экскурсии, в итоге купили на 700$ три пакета экскурсий в Атлантис,Ла перл, обзорную по Дубай.Ничего не рассказал- ни про аквапарк ни про страну в целом.В итоге в... Читать отзыв
Купила тур в ОАЭ на свой день рождения. 10 .02.2023 в отеле должна была быть встреча с Ириной, но с опозданием более чем на 20минут пришёл Юсуф (фото прилагаю)навязывал свои экскурсии, в итоге купили на 700$ три пакета экскурсий в Атлантис,Ла перл, обзорную по Дубай.Ничего не рассказал- ни про аквапарк ни про страну в целом.В итоге в аквапарке нас не пустили на 2аттракциона,а там очереди -просто аншлаг! Настроение испорчено. Не заказывайте представителя по имени Юсуф! А, и с днём рождения не поздравил, хотя даже хаускипер в отеле поздравил!
Действительно, задержка нашего представителя и его поведение могут быть источником разочарования и недовольства с Вашей стороны, прекрасно это понимаем. Гарантируем, что будем по возможности принимать все меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Зная, что экскурсии являются важной частью любой поездки, мы приносим извинения за то, что Вам не удалось посетить несколько аттракционов в аквапарке. Будет работать с нашими партнерами и представителями над этим вопросом, чтобы наши путешественники получали максимум удовольствия от экскурсий и других мероприятий, организованных с нашей помощью.
С уважением,
команда Coral Travel.
Обман с отелем на Самуи
От лица компании приносим свои извинения за то, что пребывание в отеле Chaweng Noi Pool Villa не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы всегда стремимся предоставить клиентам высококачественный сервис и комфортное размещение. Однако нам очень жаль, что в этот раз не смогли удовлетворить Ваши ожидания.
Очень надеемся, что Ваш вопрос уже был решен. Если же нет, то просим связаться с нами напрямую, направив претензию на почту [email protected] с указанием номера ваучера.
С уважением,
команда Coral Travel.
полное дерьмо. абсолютно непрофесиональная которка
при звонке в колл центр никаких ответов пустоое балабольство
Извините нас за все неудобства, которые Вы испытали в процессе общения с нашим колл-центром. Мы понимаем, что перенос тура и его отмена без объяснения причин были для Вас неприятным сюрпризом. В таком случае мы всегда стараемся связаться с нашими клиентами максимально оперативно и предоставить всю необходимую информацию, а также компенсировать убытки и предложить альтернативные варианты отдыха.
Обязательно примем все меры, чтобы улучшить качество нашего обслуживания и предоставить нашим гостям наилучший сервис. Надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс и обратитесь к нам в будущем!
С уважением,
команда Coral Travel.
Пересадили бабушку с внучкой из бизнес-класса в лоукост
Нам очень жаль, что у вас остались не самые приятные впечатления от отдыха с нами, приносим вам извинения от лица компании.
К сожалению, мы не можем повлиять на правила и работу авиаперевозчика. Надеемся на понимание.
Просим вас направить жалобу на [email protected], приложив имеющиеся документы, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Благодарим за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11 Показать 1 ответ
Паттайя отель Амбассадор Ин Винг
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от отдыха с нами. Приносим свои искренние извинения от лица компании.
Будем признательны, если Вы отправите нам свою претензию на почту [email protected] с указанием номера ваучера.
Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!
С уважением, менеджер CoralTravel
8 (800) 250 10 11
Постоянный перенос рейса на самолёт.
Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, приносим вам свои извинения от лица компании. Иногда происходят непредвиденные обстоятельства, не зависящие от туроператора.
Что касается веса багажа, то к сожалению, мы не можем повлиять на правила и работу авиаперевозчика. Надеемся на понимание.
Пожалуйста, продублируйте вашу претензию на почту [email protected] с указанием номера ваучера, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
С уважением, менеджер CoralTravel
8 (800) 250 10 11
Шедевральный экскурсии
Вторая экскурсия на Тахталы с "романтическим ужином". Спасибо гиду в отеле!!! Огромное!!! Надеюсь он это прочитает. Он ТАК нас уговаривал отметить ДР мужа именно ТАМ!!! И скрипки и закат и вино и вкусная еда... Дорогие мои!!! На ДР мы еще никогда не ели паровую брокколи и белокочанную капусту!!! И это за 60 евро с человека!!! Да, виды там изумительный... Но исключите из экскурсии эту ужасную столовку!!!! И не морочьте людям голову!!! И кстати, с нами опять была Гуля!!!))) Это шедевр!!!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию
Мы искренне сожалеем, что путешествие с нами оставило у Вас неприятное впечатление, предложенные экскурсии Вас разочаровали и Вы не удовлетворены работой нашего гида .
Просим продублировать вашу претензию на почту [email protected] указанием номера ваучера, чтобы мы могли разобраться в случившемся и принять соответствующие меры.
Благодарим за обратную связь.
С уважением, менеджер CoralTravel
8 (800) 250 10 11
Обман и безрахличие
Господа!
Никогда и никому я не посоветую иметь дела с Корал тревел, более того, постараюсь приложить максимальные усилия, чтобы люди туда не обращались.
Григорьева Т.М.
Компания плюёт На своих клиентов
не работают с клиентами