lamoda.ru отзывы
Москва, Варшавское ш., 9, стр. 1
Интернет магазин одежды и обуви
Интернет магазин одежды и обуви
lamoda.ru
Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 873 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- отменён заказ
- скажите пожалуйста номер посылки RU170721-489290
- здравствуйте, я сделала заказ обуви, без примерки, могу ли я открыть при курьере доставку и просто посмотреть , и если она мне не понравится отдать сразу курьеру
- Подскажите, пожалуйста, номер посылки RU170201-311569
- Хочу узнать информацию о заказе
- был сделан заказ позвонил специалист подтвердил его через две недели пришло смс с подтверждением это означает что после первого подтверждения посылку не отправили ?
- Номер посылки
- Наталья
- Ru161012-300037
- как узнать свой Е-mail личного кабинета
Привозят...... Туфли внутри грязные, на замшевой стельке отпечатки пальцев ног, подошва СТЕРТА до ТАКОЙ СТЕПЕНИ, что понятно, их носили все прошлое лето и причем хорошо, сверху наклеена резиновая подошва,... Читать отзыв Заказала туфли Gianmarco Lorenzi, это прошлогодняя коллекция, но в прошлом году не было моего размера и я была расстроена. Тут появился мой размер. Стоимость туфель 15 190 рублей, это с 45% скидкой.
Привозят...... Туфли внутри грязные, на замшевой стельке отпечатки пальцев ног, подошва СТЕРТА до ТАКОЙ СТЕПЕНИ, что понятно, их носили все прошлое лето и причем хорошо, сверху наклеена резиновая подошва, а новая набойка на каблук прибита гвоздями.
Комментарий:
Людей, которые покупают на этом сайте, считают кем? Возмущению нет предела, продают ношенную обувь, еще и за такую сумму.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Надеемся, что данный негативный опыт будет единичным в практике нашего общения и приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам номер Вашего заказа, чтобы мы могли полностью проверить ситуацию по данному вопросу.
И кстати - ребята, вы нажмите кнопочку НОВЫЙ ОТЗЫВ - у меня открылось окошко, а там
АВТОР: ГИНЗБУРГ... Читать отзыв Все эти резко появившиеся отзывы, не было не было, а тут по три в день - явная реклаааамааа)))))) И всем это ясно и понятно. Такая резкая положительная активность. Для дураков ))) Ну, лабуда за дураков всех и держит и всячески любит извиваться.
И кстати - ребята, вы нажмите кнопочку НОВЫЙ ОТЗЫВ - у меня открылось окошко, а там
АВТОР: ГИНЗБУРГ НАТАЛЬЯ
E-MAIL: [email protected] (скопировала)
Мне одной кажется, что это сами сотрудники, не потрудившись даже убрать свою рабочую электронку - себе отзывы пишут, как они заказали там, как они получили - все сидя в офисе, наверное :)))))
Фууууууууууууууууууу!!! Позооооорщие
17/09/2013 года поступила СМС-ка о возврате денег за товар. Где они? Деньги НЕ МОГУТ перечисляться более суток. Написала заявление в Роспотребнадзор.
А вообще, магазин отвратительный. Сделала заказ, подтвердили. В день доставки пригла СМС-ка о доставке. И тишина... Позвонила в магазин, дали номер телефона курьера. Дозвонилась до курьера. Не успевает, оказывается. Ну ладно. Хорошо, что адрес уточнила, оказывается, адрес... Читать отзыв Номер договора/заказа: №20130831-084625 отрицательный
17/09/2013 года поступила СМС-ка о возврате денег за товар. Где они? Деньги НЕ МОГУТ перечисляться более суток. Написала заявление в Роспотребнадзор.
А вообще, магазин отвратительный. Сделала заказ, подтвердили. В день доставки пригла СМС-ка о доставке. И тишина... Позвонила в магазин, дали номер телефона курьера. Дозвонилась до курьера. Не успевает, оказывается. Ну ладно. Хорошо, что адрес уточнила, оказывается, адрес у него неправильный. С номером дома ошиблись на 60. Залезла в заказ, проверила - все верно. Ладно, привезли. Курьер сказал, что если вещи не подойдут, то приедут и заберут бесплатно. Не подошли. Звоню в Ламоду на следующий день: нет такой услуги! И оператор посоветовала - если у вас сохранился номер курьера, позвоните ему и он исключительно из расположения ко мне приедет и заберет вещи:) Я б ее выгнала оттуда... Делаю еще один заказ, при подтверждении прошу уточнить адрес: да все верно. Звонит мне курьер и говорит, что-то я дома вашего не могу найти. Уточняю - та же ошибка.. Идиоты...
Ответ Ламода:
Денежные средства были отправлены 17/09/2013. Банк перевод не отклонил, а значит, реквизиты указаны корректно. - Взяли бы себе на работу грамотных бухгалтеров что ли...
Сроки зачисления денежных средств при возврате определяются только регламентом работы банка-эмитента (выпустившего карту плательщика). Как правило, они составляют 5-10 рабочих дней с момента проведения операции возврата. Однако в некоторых банках они могут быть больше. Для получения более точной информации по срокам возврата Вы можете обратиться в службу поддержки своего банка. - Правила установлены, видимо, руководством Ламода.
Денежные средства были повторно отправлены 27/09/2013. В течение 48 часов Вам на электронный адрес поступит копия платежного поручения.
ВЧЕРА я съездил в Юридическую консультацию, и заключил договор, о составлении следующих документов: Претензии, Жалобы в Роспотребнадзор, Жалобы в Департамент торговли и услуг, Жалобы в Прокуратуру, Проекта искового заявления в суд.
В претензию же теперь, абсолютно на законных основаниях входят следующие суммы: 1) Собственно 500 у.е. - до сих пор невозвращенная сумма, 2) Еще 500 у.е. - истраченные мною на составление вышеперечисленных документов, 3) еще не считал сколько - компенсация за пользование денежными ср-вами, установленная Центробанком ( 5%) - сумма, наверняка, не большая, но очень принципиальная 4) Моральный ущерб- 1500 у.е. , Практика показывает, что моральный ущерб выплачивают меньше или равный затребуемого истцом, но чаще, конечно, меньше. А сумма эта складывается из следующего, по крайней мере у меня: - Я прокатался через весь город до юриста 2 раза, а это уже целый рабочий день, сколько времени провисел на телефоне, пытаясь добиться справедливости от них, своими невыполненными, пусть и устными обещаньями, они подорвали во мне веру в честный бизнес, в основы нравственности, в человечеств, если хотите. Но самое страшное, что все это время мне пришлось обходиться без ботинок, без тех самых, на которые в моем бюджете были предназначены эти 500у.е.
Подавать эти документы сразу в Суд и рассылать по надзорным инстанциям я не собираюсь. Я дам им еще один шанс не засрать свою репутацию еще сильней. Претензия, с копией составленных жалоб будет заказным письмом вручена ООО "КУПИШУЗ". И у них будет 2 варианта действий:
1) Удовлетворить мою Претензию в полном объеме. И в результате подписать со мной соглашение, о том, что обе стороны претензий друг к другу не имеют, и разойтись с миром.
2) Попытаться удовлетворить ее не в полном объеме, отказать, или проигнорировать. И в результате довести дело до Суда, который в свою очередь встанет на мою сторону, так как Закон на моей стороне. В случае же если дело дойдет до суда, помимо того, что ответчику за отказ в досудебном урегулировании данной ситуации придется выплатить еще 50% от невозвращенной суммы, а это 250 у.е., так еще в добавок. Жалобы в надзорные инстанции, имеющиеся у меня на руках получат ход, что в свою очередь приведет к гораздо более серьезным как административным, так и денежным санкциям.
Уважаемые Представители LaModa, которые пытаются здесь всех успокоить, взяв у них номер заказа, я пишу это для Вас. Я не буду писать номер своего заказа. Думаю среди недовольных клиентов меня будет отыскать не так уж легко.
Пользователь
проблемы с доставкой!!!!!!!!!!!
30 июня заказ принят на обработку, 1го июля передан в службу доставки,это мне по почте пришло оповещение, далее каждый день мне писали , что и где и как находится мой заказ, когда написали, на телефон я имею в виду уже,что заказ в казани указали номер куда звонить и назначить... Читать отзыв Сабина Гайнутдинова сообщил о проблеме 09 июля 2013 в 12:41
Пользователь
проблемы с доставкой!!!!!!!!!!!
30 июня заказ принят на обработку, 1го июля передан в службу доставки,это мне по почте пришло оповещение, далее каждый день мне писали , что и где и как находится мой заказ, когда написали, на телефон я имею в виду уже,что заказ в казани указали номер куда звонить и назначить дату когда курьер может придти, ладно позвонила договорились на тот четверг это 4е число да,жду человека нет, никто не перезвонил когда вышло время ожидания, звоню туда,мне говорят---ах он не успел, ладно договорились на завтра на 5е, сижу жду не пришел, звоню говорят ---а он и не придет, так как ваша посылка оказывается на складе еще и ее никто не забрал из курьеров, и типа универсиада и так далее не скоро скорей всего дойдет так как сначала доставляют товары на универсиаду, мне на складе также сказали, ладно говорю где ваш офис я приеду сама заберу со склада, мне сообщили,далее втечении часа мне звонят опять с офиса где я гвоорю что сама заберу заказ, мне сказали хорошо , в итоге приезжаю в этот же день туда, в офис на камала7 если не ошибаюсь ,даю номер посылки заказ накладной номер ну все вообщем ,жду минут двадцать если не больше , потом пприходят и говорят мне--а ваш заказ у курьера оказывается!!!!!!я чуть сквозь землю не провалилась ,где согласованность ведь были они предупреждены и причем два раза, и сама уже за товаром приехала и что!!!!!!!!!!!!!!!вам перезвонит говорит курьер,ну и что это было 5го, сейчас уже 10е
Примите наши извинения за задержку доставки, мы очень сожалеем, что Вам было доставлено беспокойство. Мы уважаем время наших клиентов и с каждым днем стараемся сделать условия обслуживания максимально комфортными. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли провести тщательную проверку и связаться с Вами.
1) о товаре указываются лживые сведения, что можно определить только при осмотре товара во время доставки!!!
2) товар вернуть не возможно!!!
В нарушение закона "О защите прав потребителя" в накладной на возврат содержится только 1 основание для возврата товара "производственный брак", ни... Читать отзыв Крайне плохой магазин за ширмой качественного интернет-сервиса и хорошего обслуживания по доставке скрываются крайне грубые нарушения закона о защите прав потребителя:
1) о товаре указываются лживые сведения, что можно определить только при осмотре товара во время доставки!!!
2) товар вернуть не возможно!!!
В нарушение закона "О защите прав потребителя" в накладной на возврат содержится только 1 основание для возврата товара "производственный брак", ни по какому другому основанию они возврат не принимают (для… них не писан закон в отношении не подходящего фасоан и модели, по которому можно вернуть вещь в течение 30 дней в течение сезона).
Берегите свои нервы! Не связывайтесь с этим магазином.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! В течение дня с Вами свяжется наш сотрудник для предоставления консультации по вопросу возврата товара и денежных средств.
Надеемся, что данный негативный опыт будет единичным в практике нашего общения и приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись.
Оставайтесь с нами!
Что это за работа и отношение к клиентам??????????
Итог: потеря большого количества времени, которое хотел сэкономить на интернет магазине, куча затраченных денег на телефон, нервы, товар оказался дороже чем в торговых центрах, время для написания этого отзыва гостям сайта и руководству данного магазина, возможно, если посчитают нужным пусть производят работу над ошибками…
Минусы для магазина: затраты денег на рекламу, затраты времени на общение со мной, двойные затраты на доставку, плохой отзыв, который укладывается в головах людей в разы сильнее чем хороший… Читаю отзывы об магазине и волосы встают дыбом! да ребятки, далеко вы не уйдете...
Искренне приносим свои извинения за столь значительную задержку! На данный момент поступила информация из курьерской службы, что по техническим причинам заказ смогли отправить на доставку только 27/09/2013. До 08/10/2013 Ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи. В день доставки Вам на телефон поступит смс-уведомление с кодом ячейки.
Оказывается, по словам консултанта, сотрудники кол центра ламода не несут ответственности за доставку товара, то есть они тупо принимают заказ, а его дальнейшая судьба их волнует. Во-вторых, связаться с... Читать отзыв Очередной негативный отзыв о работе интернет магазина ламода. Не могу ничего сказать ни о работе курьеров, ни о качестве товара, так как доставки от этой чудо фирмы я так и не дождалась.
Оказывается, по словам консултанта, сотрудники кол центра ламода не несут ответственности за доставку товара, то есть они тупо принимают заказ, а его дальнейшая судьба их волнует. Во-вторых, связаться с курьером операторы также не в состоянии, соединить меня с ними аналогично и ответить когда мне привезут мой товар (и привезут ли вообще) они не могут. Спрашивается, а зачем они тогда нужны?
Не советую обращаться туда, поберегите нервы.
МОЯ ОЦЕНКА МАГАЗИНУ МИНУС НОЛЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВЧЕРА я съездил в Юридическую консультацию, и заключил договор, о составлении следующих документов: Претензии, Жалобы в Роспотребнадзор, Жалобы в Департамент торговли и услуг, Жалобы в Прокуратуру, Проекта искового заявления в суд.
В претензию же теперь, абсолютно на законных основаниях входят следующие суммы: 1) Собственно 500 у.е. - до сих пор невозвращенная сумма, 2) Еще 500 у.е. - истраченные мною на составление вышеперечисленных документов, 3) еще не считал сколько - компенсация за пользование денежными ср-вами, установленная Центробанком ( 5%) - сумма, наверняка, не большая, но очень принципиальная 4) Моральный ущерб- 1500 у.е. , Практика показывает, что моральный ущерб выплачивают меньше или равный затребуемого истцом, но чаще, конечно, меньше. А сумма эта складывается из следующего, по крайней мере у меня: - Я прокатался через весь город до юриста 2 раза, а это уже целый рабочий день, сколько времени провисел на телефоне, пытаясь добиться справедливости от них, своими невыполненными, пусть и устными обещаньями, они подорвали во мне веру в честный бизнес, в основы нравственности, в человечеств, если хотите. Но самое страшное, что все это время мне пришлось обходиться без ботинок, без тех самых, на которые в моем бюджете были предназначены эти 500у.е.
Подавать эти документы сразу в Суд и рассылать по надзорным инстанциям я не собираюсь. Я дам им еще один шанс не засрать свою репутацию еще сильней. Претензия, с копией составленных жалоб будет заказным письмом вручена ООО "КУПИШУЗ". И у них будет 2 варианта действий:
1) Удовлетворить мою Претензию в полном объеме. И в результате подписать со мной соглашение, о том, что обе стороны претензий друг к другу не имеют, и разойтись с миром.
2) Попытаться удовлетворить ее не в полном объеме, отказать, или проигнорировать. И в результате довести дело до Суда, который в свою очередь встанет на мою сторону, так как Закон на моей стороне. В случае же если дело дойдет до суда, помимо того, что ответчику за отказ в досудебном урегулировании данной ситуации придется выплатить еще 50% от невозвращенной суммы, а это 250 у.е., так еще в добавок. Жалобы в надзорные инстанции, имеющиеся у меня на руках получат ход, что в свою очередь приведет к гораздо более серьезным как административным, так и денежным санкциям.
Уважаемые Представители LaModa, которые пытаются здесь всех успокоить, взяв у них номер заказа, я пишу это для Вас. Я не буду писать номер своего заказа. Думаю среди недовольных клиентов меня будет отыскать не так уж легко.
С доставкой на 25 февраля (понедельник с 18.00-20.00)
25 февраля в 18:30 со мной связался курьер и мы договорились что он осуществит доставку по моему адресу на 20.00
В 20.00 никто не приехал и не позвонил мне. Телефон курьера был отключен до 07.00 утра следующего дня!!!(пришла смс что абонент в сети).
Поздно вечером мне... Читать отзыв 22 февраля 2013 года я оформил заказ в интернет-магазине LAMODA(№20130222-385384)
С доставкой на 25 февраля (понедельник с 18.00-20.00)
25 февраля в 18:30 со мной связался курьер и мы договорились что он осуществит доставку по моему адресу на 20.00
В 20.00 никто не приехал и не позвонил мне. Телефон курьера был отключен до 07.00 утра следующего дня!!!(пришла смс что абонент в сети).
Поздно вечером мне все-таки перезвонил курьер и мы договорились созвониться на следующий день, чтобы я точно мог понимать когда мне придется вновь ОТМЕНИТЬ ВСЕ СВОИ ДЕЛА и сидеть ждать курьера...
Но мне опять никто не перезвонил!!!
28 февраля я еще раз оформляю тот же самый заказ (№ 20130227-408731)
С доставкой на 01 марта (пятница с 10.00 - 14.00).
Попросил оператора чтобы доставку осуществили до 12 часов дня!!!
В 12.00 со мной никто не связался. В 14.00 со мной также никто не связался!!!
МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ДНЯ!!!
Сегодня 02 февраля я позвонил в службу оформления заказов и вновь задал вопрос - ЧТО ПРОИСХОДИТ???
Внятного ответа я снова не получил!!!
Что-то опять оформят, кто-то опять со мной свяжется...
СОВЕТ- НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБКИ КАК Я!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЛАМОДА!!! если не хотите потратить время и нервы!!!