Манго Офис отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Манго Офис
4.6 5
170 отзывов / 22659 просмотров
Результаты отзывов
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются
Marko 20 января, 2014 год
Когда в офисе проводил телефонию, выбирал между Манго офисом и Гобаза, правда в последнем нет записи и плюс нет возможности секретарю перевести на другую линию, какой тогда смысл в такой телефонии не знаю. Остановился на Манго, отличная связь. Недавно поставил себе Видео телефон, вообще адская штука. Очень удобно вести переговоры с людьми из других стран и городов когда у них... Читать отзыв Когда в офисе проводил телефонию, выбирал между Манго офисом и Гобаза, правда в последнем нет записи и плюс нет возможности секретарю перевести на другую линию, какой тогда смысл в такой телефонии не знаю. Остановился на Манго, отличная связь. Недавно поставил себе Видео телефон, вообще адская штука. Очень удобно вести переговоры с людьми из других стран и городов когда у них тоже стоит видео телефон, у зарубежных партнеров, кстати, у многих стоят такие.
Илья 27 августа, 2014 год
Использовали в связке с динамическим колтрекингом. Работает паршиво - бывают дни, когда 25% (ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ ПРОЦЕНТОВ) звонков тупо сбрасывается на первых секундах, и, если у тебя не стоит своя система статистики, как у нас была (динамический коллекторинг), то ты ни когда не узнаешь о пропущенных потенциальных клиентах. ТП по сабажу толку не приносит - это у них общая проблема.

полный кошмар

Гость 3 сентября, 2015 год
Пользуемся услугами данной компании почти год. В течении года были некоторые проблемы в работе программ, но они были не критичны. 2 сентября 2015 года произошло обновление программы CRM, о котором мы не были предупреждены. Работать стало просто невыносимо. Постоянно выбрасывает из системы. На наши звонки с просьбами устранить данную проблему нет никакой реакции. Говорят присылайте отчеты об ошибках, а как... Читать отзыв Пользуемся услугами данной компании почти год. В течении года были некоторые проблемы в работе программ, но они были не критичны. 2 сентября 2015 года произошло обновление программы CRM, о котором мы не были предупреждены. Работать стало просто невыносимо. Постоянно выбрасывает из системы. На наши звонки с просьбами устранить данную проблему нет никакой реакции. Говорят присылайте отчеты об ошибках, а как их присылать, если при отправке письма тебя выбрасывает??? Попросили вернуть старую версию, ответили отказом. Вообщем ужас.

Манго Офис - компания с низким сервисом и слабой технической компетенц

Виктор 31 августа, 2016 год
Манго Офис - компания с низким сервисом и слабой технической компетенцией!
Несмотря на то, что являемся клиентами уже более 6 лет (лицевой счет: 16534205) - сотрудники компании и в т.ч. их руководители позволяют себе с марта месяца текущего года игнорировать наши обращения в службу поддержки, постоянно "кормят завтраками" и ничего не решают! Уровень технической компетенции специалистов - оставляет желать лучшего. Компания... Читать отзыв
Манго Офис - компания с низким сервисом и слабой технической компетенцией!
Несмотря на то, что являемся клиентами уже более 6 лет (лицевой счет: 16534205) - сотрудники компании и в т.ч. их руководители позволяют себе с марта месяца текущего года игнорировать наши обращения в службу поддержки, постоянно "кормят завтраками" и ничего не решают! Уровень технической компетенции специалистов - оставляет желать лучшего. Компания абсолютно не заинтересована в своем развитии и работе с федеральными клиентами. Предполагаю, что звание "№1" - чистой воды маркетинг, т.к. любой стартап в области SIP-телефонии, готов предоставить куда более технических возможностей.
Резюмирую скажу: если вы федеральная и технически современная компания - не стоит связываться с Манго, т.к. устаревшая техническая база данного провайдера просто не позволит вам нормально развиваться!

P.S. Компания пытается удалить мои отзывы с других ресурсов, вместо того, чтобы решать проблемы. Абсурд этой ситуации в том, что я хотел всего лишь улучшить сервис, а в ответ получите...

Отвратно

Гость 19 октября, 2016 год
Манго-Телеком обслуживает нас по Sip телефонии, последние два месяца - это череда нескончаемых мучений. Тех. поддержка , как в басне по Крылову - лебедь раком щуку. Все звонки начинаются со слов - у нас все нормально, намекая на то , что у клиента ненормально и сам он не очень, коль нашел способ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!, а не просто позвонить.
По поводу тех.поддержки -... Читать отзыв
Манго-Телеком обслуживает нас по Sip телефонии, последние два месяца - это череда нескончаемых мучений. Тех. поддержка , как в басне по Крылову - лебедь раком щуку. Все звонки начинаются со слов - у нас все нормально, намекая на то , что у клиента ненормально и сам он не очень, коль нашел способ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!, а не просто позвонить.
По поводу тех.поддержки - была ситуация , в которой требовался специалист от Манго на удаленный доступ, впустил, открыл доступ на grandstream 1620, так вот первый говорит, мол у вас DTMF не правильно выставлен (было 96, стало после него 98). Через некоторое время дозвонился , мол не работает корректно телефон, сбрасывает, не набирает доп.номер. Ну зашел в web-интерфейс grandstream следующий - и говорит мне, а почему у тебя DTMF 98 и галочка стоит in audio, а не rfc 2833, на что отвечаю - мол предыдущий сотрудник поставил , он мне- не может быть. Что ясно мне дало понять, там даже не по обьявлению набирают. Подытожим, примеров таких тьма, открыта заявка за № 2921997 , уже пару недель открыта , закрываться и не думает. Срываются тендерные сделки, люди к нам не дозваниваются, компания медленно и верно скатывается в в такой низ полупопий, что уже видно начало прямой кишки.

Манго коллтрекинг

Гость 29 марта, 2018 год
Сервис совершенно не работает, слили бюджет просто в трубу! Ни одного звонка не было за 10 дней! Менеджер никак не смог прокомментировать этот факт. Оказалось, что звонки были но наш телефон не звонил.
Ютм метки не подтягиваются, в метрике они работают отлично в манго нет. Когда задали вопрос: РЕБЯТА В ЧЕМ ДЕЛО? Если что то не так настройте как надо! Пока... Читать отзыв
Сервис совершенно не работает, слили бюджет просто в трубу! Ни одного звонка не было за 10 дней! Менеджер никак не смог прокомментировать этот факт. Оказалось, что звонки были но наш телефон не звонил.
Ютм метки не подтягиваются, в метрике они работают отлично в манго нет. Когда задали вопрос: РЕБЯТА В ЧЕМ ДЕЛО? Если что то не так настройте как надо! Пока думают....

Манго - бяка. От ООО СК ЦЕНТР, 2017 год.

Алексей. ООО СК Центр. 18 февраля, 2018 год
В конце 2017 года приобрели 4 сим-карты с поддержкой FMC.
Также ВАТС оплатили.
До оплаты менеджер Алена Гомзикова
[email protected]
Т. +7 (495) 540-44-44, доб. 3506
Т. 8 800 555-55-22, доб. 3506
перезванивала сразу.
Подумал даже - какая хорошая компания!))
Однако...
После оплаты, когда стали пропадать входящие звонки,
Алена сообщила, что это уже не её стезя,
а у нас оказывается есть другой персональный менеджер.
Нерусская девочка какая-то...... Читать отзыв
В конце 2017 года приобрели 4 сим-карты с поддержкой FMC.
Также ВАТС оплатили.
До оплаты менеджер Алена Гомзикова
[email protected]

Т. +7 (495) 540-44-44, доб. 3506
Т. 8 800 555-55-22, доб. 3506
перезванивала сразу.
Подумал даже - какая хорошая компания!))
Однако...
После оплаты, когда стали пропадать входящие звонки,
Алена сообщила, что это уже не её стезя,
а у нас оказывается есть другой персональный менеджер.
Нерусская девочка какая-то... Алия что-ли...
Не суть, что нерусская, хоть бы вопросы решала!
Затем мучительно дозваниваюсь в поддержку
(звонить бл**ть так долго, что сил нет!).
Но упорно дозваниваюсь.
Мне говорят, что проблема у сотового оператора (Мегафон)
входящие линии (рекламные телефоны) от которого мы применяем.

Для справки:
при временной проверке - когда напрямую номера от Мегафона
соединили с нашими аппаратами - всё работало как часы.

Но, Манго упорно сообщало, что дураки не они, а Мегафон.

Остальное писать лениво даже...

В итоге - пишу заявление на расторжение договора)))
Тут вас ждёт прикол
- срок РАССМОТРЕНИЯ заявления что-то около месяца.
Иными словами - с вашего баланса минимум месяц будут доить деньги,
не смотря на то, что вы официально заявили об оказе от дерьмо-Манго))

Далее я купил АТС Yeastar s20,
нанял спеца по наладке,
АТС дома установил (коробочка как роутер - маленькая).
Да, потратил месяц на изучение АТС - люблю понимать что к чему))
В итоге -
1. НЕ НАДО ПЛАТИТЬ ГЛУПУЮ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ за ВАТС от Манго (~ от 2500 руб./мес. ни за что).
2. Надо что-то поменять в настройках своей АТС - берёшь и прямо сейчас меняешь.
И меняешь что хочешь, без ограничений и дозвонов в ТП. Т.е. сам рулишь всем.
3. Оно же и главное и первое. Связь стала СТАБИЛЬНАЯ.
ВСЕ заказчики дозваниваются.

PS
Спасение утопающих, как известно, дело рук самих утопающих.

Алексей. ООО СК Центр.

Никакой лояльности, финансовый отдел делитанты

Anton 1 июля, 2017 год
После 10 лет пользования манго офисом хочу сказать, что больше никогда в этой компании обслуживаться не буду по следующим причинам:
1. На протяжении этих 10 лет они постоянно меняли тарифы, несмотря на то, что ты подключаешься по одному тарифу, они через год его убирают и делают другой на который принудительно переводят. А тарифы все дороже и дороже, совсем не выгодно становится.... Читать отзыв
После 10 лет пользования манго офисом хочу сказать, что больше никогда в этой компании обслуживаться не буду по следующим причинам:
1. На протяжении этих 10 лет они постоянно меняли тарифы, несмотря на то, что ты подключаешься по одному тарифу, они через год его убирают и делают другой на который принудительно переводят. А тарифы все дороже и дороже, совсем не выгодно становится. С номером уйти от них никуда нельзя.
2. Недавно случилась такая ситуация, что у нас не было возможности продлить номера из-за болезни, а человек на котором номер частное лицо. В итоге образовалась задолженность примерно 2 месяца, которую в конце второго месяца на 50% погасили и попросили службу поддержки пойти на встречу, продлить нам время для оплаты номеров.
В итоге все номера с нас сняли несмотря на то, что фактически задолженность на момент отключения составляла месяц!
Предложили их заново купить, московский номер за 2500 рублей!!!!
Когда позвонили оператору в финансовый отдел, она сказала, что ну и что, что вы отправляли сообщение в службу поддержки, у меня их 200. я не знаю какое ваше и поэтому ничего не знаю. Мы автоматически снимаем номера. Хотите опять, покупайте их заново!
НИКАКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ К КЛИЕНТАМ НЕТ У ЭТОЙ КОМПАНИИ, ОГРОМНЫЙ МИНУС И ОСАДОК!
Всем своим знакомым которым рекомендовал, отговорю от этой компании, чтоб ушли!
Да, уважаемые служба пиара Манго Офис! Может одни клиент для вас не так и важно, который обслуживался 10 летmad, но такими действиями Вы теряете не одного клиента, а много...
лицевой счет X6551052
negativenegativenegativenegativenegativenegativenegative
Достоинства:
  1. 10 лет были клиентами и нас потом отшвырнули
Недостатки:
  1. меняют тарифы, за время пользования постоянно.... нигде у операторов такого нет... всегда клиенту сохраняют тариф на который он пришел, а не принудительно переводят на дорогой, чтоб побольше содрать....
  2. не пользовались 2 месяца, оплатили за месяц и хотели заплатить за второй, а они без уведомлений несмотря на наше обращение в тех поддержку письменное отключили все номера, атс и предложили их заново купить!!!!
  3. Нафиг такое нужно!

Не всем отзывам можно верить в интернете, лучше всего на своей шкуре все испытывать как говориться

Марина 6 октября, 2023 год
Должна признать немало удивлена здешним отзывам. То жалуются на ужасную связь, то на наплевательскую техподдержку и мошенничество. Такое ощущение, что тут пишут отзывы не о Манго. Оператор снабжает связью 4 наших филиала в России. Я практически не слышала жалоб на связь от наших операторов или клиентов. Техподдержка может не сразу ответить на звонки, но это норма для крупного оператора. Главное,... Читать отзыв Должна признать немало удивлена здешним отзывам. То жалуются на ужасную связь, то на наплевательскую техподдержку и мошенничество. Такое ощущение, что тут пишут отзывы не о Манго. Оператор снабжает связью 4 наших филиала в России. Я практически не слышала жалоб на связь от наших операторов или клиентов. Техподдержка может не сразу ответить на звонки, но это норма для крупного оператора. Главное, что они сами могут перезвонить. Проблемы решают сразу или в назначенные сроки, которые никогда не нарушали. С оплатами мы не замечали никаких мошеннических схем. Думаю за 6 лет сотрудничества мы бы это обязательно увидели. Вывод таков, что не всем отзывам можно верить в интернете, лучше всего на своей шкуре все испытывать как говориться.
Достоинства:
  1. Виртуальная телефония и техподдержка
Недостатки:
  1. Для нас все ок

Ужасная компания не рекомендуем

Гость 16 марта, 2018 год
Проработали с этой компанией больше года. Перед заключением договора обещают золотые горы, как только заключили договор так похрен всем на все, на заявки реагируют неделями, простые вопросы решаются очень долго. То чну у них написано FMC на сайте это развод чистой воды обратились подключить сослались на то что мегафон не разрешает, сделали запрос в мегафон говорят проблем нет, в итогде... Читать отзыв Проработали с этой компанией больше года. Перед заключением договора обещают золотые горы, как только заключили договор так похрен всем на все, на заявки реагируют неделями, простые вопросы решаются очень долго. То чну у них написано FMC на сайте это развод чистой воды обратились подключить сослались на то что мегафон не разрешает, сделали запрос в мегафон говорят проблем нет, в итогде разводят на новые сим карты которые нашей компании не нужны. За каждый шаг дерут деньги, за каждую опцию а как только возникают конкретные вопросы они н причем.

Дерут деньги за каждую мелочь!

Гость 11 января, 2018 год
Крайне недовольны услугой запись разговоров. Манго-офис специально делает всё, чтобы вытягивать деньги из клиентов на пустом месте. При заполнении отведённой памяти старые записи автоматически не удаляются, настройки включить или выключить автоматическое удаление нет, кнопки удалить все записи тоже нет. Зачем вместо автоматизации манго телеком создаёт для клиентов ручную работу гонясь за собственной выгодой, порождая негатив. Зачем возвращяться в прошлое столетие... Читать отзыв Крайне недовольны услугой запись разговоров. Манго-офис специально делает всё, чтобы вытягивать деньги из клиентов на пустом месте. При заполнении отведённой памяти старые записи автоматически не удаляются, настройки включить или выключить автоматическое удаление нет, кнопки удалить все записи тоже нет. Зачем вместо автоматизации манго телеком создаёт для клиентов ручную работу гонясь за собственной выгодой, порождая негатив. Зачем возвращяться в прошлое столетие вместо движения вперёд. Очень плохой сервис!!!

Более чем довольны оператором

Терешков Игорь 8 сентября, 2023 год
Нам больше всего понравилась даже не связь, которая и так онли по российским серверам и отзывам в норме, а техподдержка Манго. У прошлых операторов она была мягко говоря не оч профессиональной. До техподдержки Манго можно без проблем и дозвониться, и смело им доверить решение технических проблем.

Неплохо

A.K. 22 августа, 2017 год
Вообще телефония устраивает. Из оборудования дорогое только гарнитура (ее можно и в другом месте дешевле взять). Что-то настроить самим несложно. Довольно стабильная связь. Базового пакета вполне хватает для работы на первых этапах, со временем думаю будем расширять. Саппорт решает вопросы 24/7.
Достоинства:
  1. Реально подключиться за 2-3 дня. Перенастройка атс при необходимости не занимает много времени. Функционала достаточно, есть внутренний мессенджер, чат, бесплатные звонки.
Недостатки:
  1. Не все функции доступны при подключении на базовый пакет. Купить отдельно их из большого пакета не получится. Надо брать и сам пакет тоже.

Отвратительная компания

Максим 24 апреля, 2018 год
Компания ЛОХОТРОН-Office, такое название нужно ей дать.После окончания предоставления услуги, выставляют счет на оплату услуг, которыми ты не пользовался. Ссылаясь на лицензионное соглашение, которое принимаешь, когда пользуешься ТЕСТОВОЙ - "Бесплатной версией!". 3 раза не могла прислать правильно заполненный договор по присланным реквизитам. Технология которой пользуются манго и предоставляет дальнейшие услуги, это аналог известной компании, по сути нечего своего нет. Если... Читать отзыв Компания ЛОХОТРОН-Office, такое название нужно ей дать.После окончания предоставления услуги, выставляют счет на оплату услуг, которыми ты не пользовался. Ссылаясь на лицензионное соглашение, которое принимаешь, когда пользуешься ТЕСТОВОЙ - "Бесплатной версией!". 3 раза не могла прислать правильно заполненный договор по присланным реквизитам. Технология которой пользуются манго и предоставляет дальнейшие услуги, это аналог известной компании, по сути нечего своего нет. Если есть возможность выбрать другу компания, советую выбрать другую компанию.

Я крайне разочарован партнерской программой Манго Офис. Категорически не рекомендую.

Эльхан 12 декабря, 2023 год
Я крайне разочарован партнерской программой Манго Офис. За последние три месяца я столкнулся с серьезными проблемами, которые мешают мне использовать личный кабинет и управлять своими рефералами.

Во-первых, я не могу зайти в свой аккаунт. Каждый раз, когда я пытаюсь это сделать, система выдает ошибку и ссылается на технические проблемы. Это очень раздражает, так как я не могу контролировать свои доходы и... Читать отзыв
Я крайне разочарован партнерской программой Манго Офис. За последние три месяца я столкнулся с серьезными проблемами, которые мешают мне использовать личный кабинет и управлять своими рефералами.

Во-первых, я не могу зайти в свой аккаунт. Каждый раз, когда я пытаюсь это сделать, система выдает ошибку и ссылается на технические проблемы. Это очень раздражает, так как я не могу контролировать свои доходы и просматривать статистику.

Кроме того, служба поддержки Манго Офис не предоставляет никакой полезной информации или решения этой проблемы. Они просто отправляют стандартные ответы, что они работают над устранением неполадок, но никаких конкретных сроков не называют.

Это создает дополнительные неудобства и вызывает сомнения в надежности партнерской программы.

В заключение, я бы не рекомендовал партнерскую программу Манго Офис другим пользователям. Отсутствие доступа к личному кабинету, проблемы с выплатами и некомпетентная поддержка делают сотрудничество с ними крайне неприятным и непродуктивным. Манго Офис - Я крайне разочарован партнерской программой Манго Офис. Категорически не рекомендую.

информация от сотрудника

Игнат 18 марта, 2020 год
Хочу написать отзыв как бывший сотрудник компании и открыть вам глаза на Манго.
Начну с того, что все плохие отзывы - это все правда. Положительные - частично пишет сам отдел маркетинга компании Манго Офис.
На этапе когда вы как клиент обратитесь в компанию, вам будут рассказывать как у них все замечательно, дадут тестовый доступ и все настроят, столько функций... Читать отзыв
Хочу написать отзыв как бывший сотрудник компании и открыть вам глаза на Манго.
Начну с того, что все плохие отзывы - это все правда. Положительные - частично пишет сам отдел маркетинга компании Манго Офис.
На этапе когда вы как клиент обратитесь в компанию, вам будут рассказывать как у них все замечательно, дадут тестовый доступ и все настроят, столько функций и прочего , что все себя окупит и тд и тп, но когда вы оплатите услуги и начнете пользоваться то вам и откроется вся правда.
И еще, если вам лень читать все, официальный отток (отключение с расторжением договора) клиентов в компании - 80% в год. 8 из 10 отключаются так как просто не могут работать с манго по тем или иным причинам.
А теперь по порядку:
1. За каждую отдельную функцию вы платите. Запись разговора - оплати$, хранение этих записей - оплати$, перенаправление звонка - оплати$ и так со всем. Вроде бы логично что каждый функционал что-то стоит, но не в том случае когда 80% компаний на данном рынке предлагает комплексные решения за цену минимум 1,5-2 раза ниже.
2. УЖАСНАЯ, грубая тех поддержка. Говорят что работают 24/7 и это так и есть, но дозвонитесь туда. Вы можете быть 10 и 15 в очереди и очередь двигается медленно. Но даже если вы дозвонились, вероятность что вам помогут минимальная. Вас перенаправят или попросят написать письмо и это будет повторяться вечно и по замкнутому кругу.
3. После первого созвона с персональным менеджером на дальнейшую его лояльность можете не рассчитывать, если вообще получится до него дозвонится. А если сотрудник уволился (в сопровождении большая текучка) то вам ваш новый менеджер ничем не поможет если вообще станет с вами общаться.
4. В компании с 2020 началась политика "направленная на деньги" и поэтому менеджеры вам включат максимальные пакеты услуг если вы даже об этом не просили, или не обсуждали или в разговоре вскользь упомянули о чем-то. Не буду удивлен если в будущем вам просто будут подключать функции которыми вы не пользуетесь, а платить придется. По аналогии с мобильными операторами.
5. Очень дорогие тарифы на связь (цена за минуты звонка), особенно если вы звоните в другой город или страну. Не ленитесь и помониторьте рынок и запросите у всех цены на минуту звонка по интересующим вас направлениям.
6. Никакой конфиденциальности. Почти у всех в компании есть доступ к личному кабинету клиента и казалось бы что-тут такого. Но менеджеры и их руководители так же могут (и делают это) прослушивать ваши звонки без вашего на то согласия. Особенно этим грешат руководители отделов, Нефедьев, Горасин.
7. Чтобы понять что это за компания, просто почитайте договор который вы получите. Там будут указаны все операторы, но не Манго.
8. Колл-трекинг. Да, безлимитный пул номеров это круто, но по факту он вам нужен?! Посмотрев статистику посещения сайта вы можете выбрать необходимое вам количество. Задержка в статистике, пробрасывается 1 раз в 3 часа. Это даже комментировать не надо. Опять же помониторьте рынок и вы найдете дешевле и в 5 раз лучше.
9. Текучка кадров компании. Что для вас как клиента означает что вы постоянно будете общаться с разными людьми которые не в курсе вашей ситуации и соответственно оперативной помощи вам ждать не придется.
10. Текучка it-кадров. Просто посмотрите сайты вроде hh. Там на постоянной основе открыты вакансии в компанию (отдел it и продажи) и это не потому что компания расширяется, а потому компания экономит на специалистах и их работе и соответственно сам продукт компании часто сырой, недоработанный и так на протяжении нескольких лет.

Думаю на этом хватит, хотя можно еще писать и писать.

Для мало бизнеса, услуги компании очень дорогие (в 2-3 раза аналогичных), для крупного где необходимо реализовать некий функционал, нецелесообразно так как на рынке есть более достойные игроки с лучшим функционалом, поддержкой и обновляемостью продукта.Где к клиентам относятся как клиентам, а не как дойной корове , которую еще будут учить вести бизнес.

Врагу не пожелаю манго офис

Юлия 14 мая, 2018 год
Менеджер екатерина галахова +7 (343) 237 27 77 добавочный номер 3816
Приходит на работу к 12!!!! Часам дня
Даже после этого она не перезванивает , настроить ничего не может
Просили поменять менеджера - не положено .
Клиент всегда прав , только не в этой фирме . Здесь с вами будут разговаривать односложно , с недовольным голосом .
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Непрофессионализм сотрудников
  2. Плохое отношение к клиенту

В целом всем доволен

Михаил 16 ноября, 2018 год
Позвонили и предложили многоканальный номер с интеграцией CRM. Я скептически отнесся к этой идеи, однако согласился на встречу и их инженером.
На встрече инженер показал личный кабинет, посмотрел мою CRMку, сказал сколько будет примерно стоить.
Потом я заинтересовался этой темой, так как интеграция телефонии и CRM удобная штука. Я позвонил в MSN, у них оказалось дешевле, но интегрироваться они мне предложили через... Читать отзыв
Позвонили и предложили многоканальный номер с интеграцией CRM. Я скептически отнесся к этой идеи, однако согласился на встречу и их инженером.
На встрече инженер показал личный кабинет, посмотрел мою CRMку, сказал сколько будет примерно стоить.
Потом я заинтересовался этой темой, так как интеграция телефонии и CRM удобная штука. Я позвонил в MSN, у них оказалось дешевле, но интегрироваться они мне предложили через каких то партнеров, через какой то виджет и отдельную оплату за этот виджет. В ЮИСКОМ вообще не смогли ответить смогут ли они интегрироваться.
В последствии я позвонил инженеру Манго, он сам разобрался с моей CRM, сам ее настроил. Все работает так, как и говорили на встрече.
P.S. когда встал вопрос о покупке телефонов, ценник у них оказался дороже, рублей на 200-300 за шт., когда я им скинул ссылку, мне сделали скидку. В итоге получилось даже дешевле.
Достоинства:
  1. Работает все что было заявлено.
  2. Личный кабинет очень продвинутый, можно настроить что угодно.
  3. Обращался один раз в тех. поддержку, вопрос решили за один звонок.
  4. Есть офис в городе.
Недостатки:
  1. Получилось немного дороже чем у MSN и ЮИСКОМ

Нравится, что можно выбирать пакеты услуг.

Гость 4 августа, 2023 год
Нравится, что можно выбирать пакеты услуг. Хочешь, подключай только телефонию. Нужны виджеты — добавь еще услуги и так далее. Мы выбрали интеграцию с битриксом, речевую аналитики (чтоб звонки не слушать больше), а еще добавили коллтрекинг. Последний очень просили маркетологи, чтоб следить за рекламой. Важный момент, что продажники не навязывают услуги, а опираются на наши запросы и пожелания, а потом дают... Читать отзыв Нравится, что можно выбирать пакеты услуг. Хочешь, подключай только телефонию. Нужны виджеты — добавь еще услуги и так далее. Мы выбрали интеграцию с битриксом, речевую аналитики (чтоб звонки не слушать больше), а еще добавили коллтрекинг. Последний очень просили маркетологи, чтоб следить за рекламой. Важный момент, что продажники не навязывают услуги, а опираются на наши запросы и пожелания, а потом дают полное решение, что очень круто.

МАНГО ОФИС ХРЕНЬ. Ни в коем случае не подключайте

Гость 4 июня, 2019 год
ХРЕНЬ а не сервис. Постоянно все сбоит. И самое главное у них возникают проблему когда нас больше всего ток клиентов идет. Вот просто звонки не поступают, а то что у нас в минуту по 50 звонков идет ничего страшного. И так звонки не поступают пол дня, звонишь с службу поддержки там робот отвечают что у нас технические проблемы и... Читать отзыв ХРЕНЬ а не сервис. Постоянно все сбоит. И самое главное у них возникают проблему когда нас больше всего ток клиентов идет. Вот просто звонки не поступают, а то что у нас в минуту по 50 звонков идет ничего страшного. И так звонки не поступают пол дня, звонишь с службу поддержки там робот отвечают что у нас технические проблемы и ни до кого не дозвониться. Просто жесть а не сервис. Выбирайте альтернативы, с МАНГО офис ни в коем случае не связывайтесь!

Стабильно хороший оператор связи!

Демид Варотницкий 5 июля, 2023 год
Смотрю я на некоторые отзывы в интернете с ощущение, что люди не про Манго Офис пишут негатив, а про какого того другого оператора. Обрывы связи у нас за два года лишь пару раз происходили. И то, они кратковременными были. В основном связь всегда стабильна. Техподдержка на звонки наши отвечают. Свои обещания по устранению проблем выполняют. При последнем таком обращении кстати... Читать отзыв Смотрю я на некоторые отзывы в интернете с ощущение, что люди не про Манго Офис пишут негатив, а про какого того другого оператора. Обрывы связи у нас за два года лишь пару раз происходили. И то, они кратковременными были. В основном связь всегда стабильна. Техподдержка на звонки наши отвечают. Свои обещания по устранению проблем выполняют. При последнем таком обращении кстати предложили услугу, которая лично мне, руководителю отдела очень подошла, воркфейс менеджмент. Услуга буквально за меня выполняет роль составления графика работников. Порой на это у меня уходили часы работы. Теперь могу эти часы тратить на что то другое. Всем руководящим лицам советую попробовать. В общем я хочу сказать, что наша компания довольно тем, что сотрудничаем с Манго Офис. Хороший оператор по нашему мнению.
Достоинства:
  1. Стабильная связь, высококлассная техподдержка, отличная услуга воркфейс менеджмент
Недостатки:
  1. Высокие цены, если сравнивать с конкурентами

Одним словом - говнюки.

Злой 25 октября, 2018 год
Одним словом - говнюки. Через этого оператора работает куча мошенников, заколебавших своими звонками огромное количество народа. Один из них, занимается телефонным терроризмом с номера: 84994551738. Впаривая якобы услуги по обслуживанию пластиковых окон, мошенничество проявляется во всём, от вранья про заключенный с ними договор на "гарантийное обслуживание установленных ими пластиковых окон", до брехни про мастера стоящего под дверью и писающегося от... Читать отзыв Одним словом - говнюки. Через этого оператора работает куча мошенников, заколебавших своими звонками огромное количество народа. Один из них, занимается телефонным терроризмом с номера: 84994551738. Впаривая якобы услуги по обслуживанию пластиковых окон, мошенничество проявляется во всём, от вранья про заключенный с ними договор на "гарантийное обслуживание установленных ими пластиковых окон", до брехни про мастера стоящего под дверью и писающегося от того что его никак не пустят наладить эти самые окна.. , вот только промахнулись су*и, окна у нас деревянные, так полезнее для здоровья, чего не скажешь про несказанно доставшие звонки от тупых разводил, пригретых этой долбаной манго телеком.

Отличный и надежный оператор

Гость 26 апреля, 2023 год
Для нашего маленького предприятия базовый тариф виртуальной АТС более чем подошел. При том тариф довольно сносный по деньгам с хорошим набором функций. Но все же главное, что мы получили, это надежную телефонию. За год ни единого сбоя. Такое мне казалось ранее невозможным, особенно у крупного оператора, но так и есть.

Как я так и не стал клиентом манго телеком

Андрей Федотов 15 марта, 2019 год
В среду 13.03.2019 попытался стать клиентом Манго телеком. Заказал у них через интернет магазин виртуальный городской номер. Со мной связалась вежливая и приятная девушка из службы поддержки и помогла настроить виртуальную АТС.

А вот потом (то есть на следующий день) начались чудеса. Поскольку покупка совершалась в интернет магазине затем я должен был бы подъехать в ним в офис и подписать договор,... Читать отзыв
В среду 13.03.2019 попытался стать клиентом Манго телеком. Заказал у них через интернет магазин виртуальный городской номер. Со мной связалась вежливая и приятная девушка из службы поддержки и помогла настроить виртуальную АТС.

А вот потом (то есть на следующий день) начались чудеса. Поскольку покупка совершалась в интернет магазине затем я должен был бы подъехать в ним в офис и подписать договор, на основании которого они могут оказывать мне услуги. Так работают все операторы связи.

Как это сделало манго телеком вы можете посмотреть на картинке:
Манго Офис - Как я так и не стал клиентом манго телеком

Это письмо по сути содержит претензии и угрозы со стороны Манго телеком. И это при том, что я даже толком не успел стать их клиентом. Что ожидает тех, кого угораздило ими стать я выяснить не захотел...

Были ли основания к этому со стороны оператора? Нет. Это письмо я получил на следующий день. Я физически не успел подготовить документы и добраться до их офиса. И уж точно ничем не был им обязан. Они у меня взяли деньги, а не я у них.

Ни в одном из писем (а я успел получить их несколько штук) до того момента меня не предупреждали о том, что я должен предоставить эти документы. И ничего не мешало оператору сразу запросить сканы документов при заказе - как это делают банки, например.

В письме мне пишут, что права оказывать услуги фактически они не имеют. Что никак не мешает им списывать деньги со счёта с первого же дня. И это при том, что их услуги по факту не используются. Сначала просто не успел, а потом уже и не захотел их куда либо подключать.

Я заказывал виртуальный номер для бизнеса - который должен был бы присутствовать на визитках, рекламных материалах и т. п. То есть поменять его дальше было бы куда сложнее и дороже. В этой ситуации осталось только потребовать возврата денег и выбрать другого оператора.

Хороший оператор

Юлия П 1 февраля, 2023 год
Мало того, что у Манго Офиса все отлично с телефонией, так еще их доп услуги на высоте. В том смысле, что они не просто так есть, для галочки скажем так. Реализованы они на высоком уровне. Про каждую я не буду говорить, а то отзыв слишком длинным получиться. Могу рассказать кратко про недавно опробованный нами Коллтрекинг. Знания рекламного спроса нам очень... Читать отзыв Мало того, что у Манго Офиса все отлично с телефонией, так еще их доп услуги на высоте. В том смысле, что они не просто так есть, для галочки скажем так. Реализованы они на высоком уровне. Про каждую я не буду говорить, а то отзыв слишком длинным получиться. Могу рассказать кратко про недавно опробованный нами Коллтрекинг. Знания рекламного спроса нам очень пригодились для исключения мало полезных каналов. Это значительно снизило наши рекламные вложения, что не может не радовать.

Жулики

Станислав 9 ноября, 2018 год
Менеджер ввел в заблуждение касательно тарифа, это вскрылось тогда, когда я оплатил им деньги по безналу. Теперь уже 3й месяц не возвращают деньги, на звонки не отвечают, на письма тоже.
Тарифы стоят сумасшедших денег по сравнению с конкурентами.

Партнерством с Манго Офис мы пока очень довольны

Гость 28 августа, 2023 год
Что нас сперва привлекло в операторе, так это хорошее оборудования и возможность его доставки домой сотрудникам. Мы как раз планировали перевести половину компании на дом, поэтому это было важно. Оборудование доставили вовремя. Качество и телефонов, и гарнитур очень высокое. Веб-камеры тоже ничего. Связь оператора как и в отзывах стабильная. Так что партнерством с Манго Офис мы пока очень довольны.

О Манго Телеком

Гость 7 апреля, 2019 год
Ужасная компания, развод людей и никакой пользы и помощи. Начинают шевелиться когда понимают что с ними разрывают договор. Цены на услуги самые высокие. Не тратьте время на эту компанию

Все ок у оператора

Андрей Т 3 марта, 2023 год
С самым основным, ВАТС, у оператора полный порядок. Качество передачи голоса четкое, сбоев практически не бывает. Все остальное, ПО и техподдержка так же нету вопросов. Вообще я бы хотел поделиться недавним открытием под названием Коллтрекинг. Это услуга позволяет всегда знать рекламный спрос с закупаемых площадок. Таким образом мы обнаружили пару мало полезных площадок, избавившись от которых мы и не потеряли... Читать отзыв С самым основным, ВАТС, у оператора полный порядок. Качество передачи голоса четкое, сбоев практически не бывает. Все остальное, ПО и техподдержка так же нету вопросов. Вообще я бы хотел поделиться недавним открытием под названием Коллтрекинг. Это услуга позволяет всегда знать рекламный спрос с закупаемых площадок. Таким образом мы обнаружили пару мало полезных площадок, избавившись от которых мы и не потеряли нашу популярность, и сэкономили прилично денег. Всем советую опробовать данную услугу.
Достоинства:
  1. ВАТС и Коллтрекинг
Недостатки:
  1. Цена

Разработали новый продукт, который нас порадовал

Dasha Gerkusova 4 апреля, 2023 год
Давно хотела написать отзыв на данного оператора, все руки не доходили. Но недавно он порадовал одной новой услугой, и я решилась наконец написать в целом отзыв про оператора, и про новую услугу тоже рассказать, т.к. она мне очень понравилась. В целом, если забыть про высокие цены услуг, по сравнению с другими операторами, к Манго Офису никаких претензий нету. Наши операторы... Читать отзыв Давно хотела написать отзыв на данного оператора, все руки не доходили. Но недавно он порадовал одной новой услугой, и я решилась наконец написать в целом отзыв про оператора, и про новую услугу тоже рассказать, т.к. она мне очень понравилась. В целом, если забыть про высокие цены услуг, по сравнению с другими операторами, к Манго Офису никаких претензий нету. Наши операторы КЦ не жалуются на работу виртуальной телефонии. Все с ней четко и стабильно. В техподдержке работают ответственные люди, знающую свою работу. Под новой услугой я имела в виду WorkForce Management. Мне как руководителю отдела она очень понравилась. Услуга фактически сама за меня составляет расписание работы моих сотрудников, таким образом экономится много моего времени. Приятно еще, что она же и следит за работой моих сотрудников. Чуть что мне на почту приходит сообщение о том, что кто то отклонился от графика или недорабатывает.
Достоинства:
  1. Виртуальная телефония, техническая поддержка, WorkForce Management
Недостатки:
  1. Сравнительно высокие цены услуг
Манго Офис
«Манго Офис» от компании Манго Телеком – это удобное решение для вашего бизнеса. Манго Телеком предлагает современный сервис телекоммуникации для корпоративных клиентов. С помощью оборудования, которое предлагает компания, вы сможете наладить беспрерывную связь вашего офиса. В каталоге оборудования компании вы найдете Видео телефоны – это современное оборудование, которое позволяет совершать... подробнее

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 170 отзывов

Телекоммуникации и связь

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.5
9531 отзыв
Триколор
Триколор

Рейтинг: 2.4
2811 отзывов
Beget
Beget

Рейтинг: 4.5
11 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 3.8
25 отзывов
ТТК (ТрансТелеКом)
ТТК (ТрансТелеКом)

Рейтинг: 2.8
206 отзывов
Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.2
152 отзыва
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4
89 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
52 отзыва