Служба приема интернет заказов и менеджеры заказов совершенно не взаимодействуют со службой доставки. Более того, информация у менеджеров заказов и в службе доставки (транспортной компании, которая на подряде у Мира Кубиков, курьеры которой развозят заказы) практически всегда противоположная. На любые вопросы о том, где находится курьер с заказом и почему он не приехал в назначенное время и день, менеджеры... Читать отзыв Служба приема интернет заказов и менеджеры заказов совершенно не взаимодействуют со службой доставки. Более того, информация у менеджеров заказов и в службе доставки (транспортной компании, которая на подряде у Мира Кубиков, курьеры которой развозят заказы) практически всегда противоположная. На любые вопросы о том, где находится курьер с заказом и почему он не приехал в назначенное время и день, менеджеры магазина отвечают, что сейчас информацию предоставить не могут, но отправят запрос в транспортную компанию и в течение 3-х дней!!! сообщат клиенту. Это просто нонсенс! Компания, которая тратит такие деньги на рекламу на телевидении и радио - не может завести собственный штат курьеров либо организовать нормальное!!! взаимодействие с транспортной компанией. Ведь они не помидорами торгуют - а детскими игрушками, которые во многих случаях покупаются к определенной, очень важной для ребенка дате.
Чтобы не быть голословной, и с тем, чтобы администрация магазина не сказала, что это происки конкурентов, привожу только факты. 10.12.2017 за неделю до дня рождения ребенка мною был сделан заказ на покупку двух конструкторов LEGO, после чего на мою электронную почту пришло письмо «...добрый день! Заказ № 1-204-5570 принят в обработку!». На следующим день со мной созвонилась менеджер и подтвердила наличие товара, а затем на мою почту пришло письмо «....Ваш заказ № 1-204-5570 на сумму 9 398,00 р. будет доставлен вам 13.12.2017 с 10:00 до 13:00». На этом из хорошего все! К сожалению, 13.12.2017 (как назло) в интервал визита курьера, я вынуждена была отлучиться с работы и попросила принять заказ свою сотрудницу, которая увидев у курьера небольшой пакет LEGO и усомнившись тот ли этот заказ, все-таки расплатилась с курьером, так как он был очень убедителен и настойчив, что «...уж он то знает и ничего напутать он не мог, и что он торопится». Вернувшись на работу и изучив содержимое пакета и товарную накладную (которые оказались другим заказом № 1-204-5549) я сразу стала звонить курьеру (который еще раз повторил, что «...все в порядке и он все правильно доставил») а также в Мир Кубиков, где мне ответили, что сейчас информацию где мой нормальный заказ и когда его привезут предоставить не могут, но отправят запрос в транспортную компанию и в течение 3-х дней!!! сообщат мне. Сразу скажу, что ситуация с неверным заказом не особо меня на тот момент волновала (так как я понимала что рано или поздно я смогу вернуть его назад и получить деньги), мне было важно получить именно мой заказ! Через некоторое время мне на почту пришло письмо «...По вашему заказу № 1-204-5570 срок брони в магазине Lego Москва ТРЦ «XL-3» истек. Заказ отменен». Я очередной раз позвонила в Мир Кубиков, обратив их внимание, что не бронировала ничего в ТРЦ и что у меня должна быть курьерская доставка. Менеджер мне сообщила, что точно не владеет информацией и предложила сделать новый заказ, но что согласилась (и сделала очередную глупость!!!). После этого мне уже на телефон пришло смс, с текстом «заказ № 1-204-8936 на сумму 9 398,00 р. передан в службу доставки и будет доставлен вам 15.12.2017 с 09:00 до 22:00. Как уже можно догадаться, никакой курьер 15.12 мне не позвонил и не приехал, а все мои попытки выяснить информацию в Мире Кубиков где находится курьер с моим заказом, заканчивались традиционным - «...сейчас информацию где мой нормальный заказ и когда его привезут предоставить не могут, но отправят запрос в транспортную компанию и в течение 3-х дней!!! сообщат мне». В итоге в пятницу поздно вечером я вынуждена была срочно сделать заказ в другом интернет - магазине, из которого заказ мне доставили уже через день и благодаря их оперативной работе, мой ребенок не остался без подарка в самый главный праздник. Но это еще не конец истории! 17.12 (в воскресение) поздно вечером мне позвонил менеджер из Мира Кубиков и сообщил, что до него дошла информация, что мой заказ 15.12 не был мне доставлен и он предлагает получить его в течение дня понедельника 18.12. Можете догадаться, что я ему на это ответила!!! Ну и развязка истории моего заказа в Мире Кубиков наступила 20.12, когда утром мне позвонил курьер и к моему удивлению радостно сообщил, что он выезжает с моим заказом на адрес и будет в течение часа!!! Т.е. между ребятами, которые в интернет-магазине работают и которые доставляют товары, СОВЕРШЕННО ОТСУТСТВУЕТ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ!!! Еще совсем забыла написать, что со мной связалась менеджер по возврату товара и сказала, что я могу подъехать в один из магазинов сети Мир кубиков и самостоятельно вернуть неверный заказ. На мои возражения о том, что сотрудница их магазина, с которой я общалась ранее по ситуации с возвратом, меня заверила, что ко мне приедет курьер на дом, сам заберет товар и вернет деньги, она ответила, что нет, в Москве курьеры не выезжают на дом (только в регионах). Я очень надеюсь, что мой отзыв предостережет многих родителей от обращения в Мир Кубиков - либо сразу заказывайте в другом интернет-магазине, либо приобретайте в торговых точках. Никогда бы не стала тратить столько время и писать такой развернутый отзыв (если бы речь шла о любом другом товаре - одежде, продуктах, стройматериалах...да о чем угодно!!!). Но здесь, если ты торгуешь игрушками для ребенка, то должен понимать что на тебе повышенная ответственность не только за качество товара, но и за соблюдение обещанных сроков доставки. Ведь остаться на день рождения или новый год без подарка для ребенка может стать настоящей трагедией.
Быстро, удобно, качественно! Заказала конструктор для племянника в подарок. Была приятно удивлена скоростью доставки, привезли на следующий день! Курьер позвонил заранее и предупредил о приезде. Сам конструктор был отлично упакован, ничего не повредилось. Кроме того, доставка была бесплатной. Обязательно буду заказывать здесь еще!
Покупаю наборы LEGO для себя, коллекционирую разные серии уже несколько лет. По началу пробовал заказывать китайские аналоги, но быстро убедился, что они хлипкие, в них попадается много бракованных деталей – не стоит даже тратить на них деньги. Увлечение должно радовать, а не огорчать. Оригинальные конструкторы и собирать приятно, и смотрятся они здорово в собранном виде. Сейчас в основном заказываю в... Читать отзыв Покупаю наборы LEGO для себя, коллекционирую разные серии уже несколько лет. По началу пробовал заказывать китайские аналоги, но быстро убедился, что они хлипкие, в них попадается много бракованных деталей – не стоит даже тратить на них деньги. Увлечение должно радовать, а не огорчать. Оригинальные конструкторы и собирать приятно, и смотрятся они здорово в собранном виде. Сейчас в основном заказываю в Мире Кубиков, потом просто забираю заказ в магазине, который удобнее.
Крайне неприятный магазин. До этого я уже давно знал про магазин Лего Мир-кубиков.ру, но сколько ни сравнивал цены, вегда у них было дороже, чем во всех крупных магазинах, смысла покупать там не вижу никакого!
Последнее же разочарование случилось уже 2020 году сразу после Нового года: на почту пришла рассылка от них со скидками. Перейдя на их сайт я в кое-то веки... Читать отзыв Крайне неприятный магазин. До этого я уже давно знал про магазин Лего Мир-кубиков.ру, но сколько ни сравнивал цены, вегда у них было дороже, чем во всех крупных магазинах, смысла покупать там не вижу никакого!
Последнее же разочарование случилось уже 2020 году сразу после Нового года: на почту пришла рассылка от них со скидками. Перейдя на их сайт я в кое-то веки обнаружил нормальные цены (с учетом скидки 50%) и решил заказать несколько коллекционных наборов, которые долго хотел, но не тянул по финансам. В итоге заказ провисел больше НЕДЕЛИ в статусе "в работе", все это время я им звонил и уточнял, все ли в порядке, и мне говорили "не переживайте, ваш заказ в работе и с вами свяжутся". И только после праздников при очередном звонке мне сказали "ой, извините, ваш заказ повис из-за технической неполадки и этих наборов не осталось, всего вам доброго". В общем, отвратительное отношение к клиентам, как и сам магазин.
Ах да, и самое интересное: сразу после этой распродажи коллекционные наборы стали появляться на Авито от барыг по завышенной цене! Не удивлюсь, если сами ушлые сотрудники все скупили по скидкам, а честным покупателям, как мне, ничего не продали...
Мне нравятся конструкторы Lego. Сколько поколений детей уже в них играет?) Да, серии меняются, но сам конструктор как был классным так и остался. Покупаю своим сыновьям супергероев Marvel. Есть у нас реактивный самолет, Воитель, Человек-паук с Веномом. Все заказывал на сайте Мир Кубиков. Где-то конечно можно найти конструкторы дешевле, ну вот лично мне нравится покупать у официалов, что поделать). Нам... Читать отзыв Мне нравятся конструкторы Lego. Сколько поколений детей уже в них играет?) Да, серии меняются, но сам конструктор как был классным так и остался. Покупаю своим сыновьям супергероев Marvel. Есть у нас реактивный самолет, Воитель, Человек-паук с Веномом. Все заказывал на сайте Мир Кубиков. Где-то конечно можно найти конструкторы дешевле, ну вот лично мне нравится покупать у официалов, что поделать). Нам наборы приходили в полной комплектации (в смысле потеряных или сломанных деталей не было). Очень удобно: заказал, выбрал где забрать, на следующий день поехал выкупил.
О магазине мне рассказал приятель. Он там выбирает подарки для своей многочисленной родни. Интересно, что конструкторы зашли не только мужской половине семейства, но женской. Я обожаю технику и, соответственно, собрал много конструкторов серии Текник от Лего. В магазине мне нравится то, что здесь продают оригинальные наборы и предлагают отличный сервис.
Достоинства:
Оригинальные конструкторы, быстрые сборка и отправка.
Зашла в интернет магазин Мир кубиков, купить подарок подруге, глаза разбежались. Нашла совершенно потрясающий конструктор «Тихий сад», он очень сложный, но выглядит просто супер реалистично. Яркие и четкие детали, кайфуешь уже от самого процесса сборки. Она обожает японский колорит, поэтому оценила. Обошлось недешево, но это подлинный Lego, он стоит своих денег.
16.12.2019 сделал заказ 3-х конструкторов Лего, перезвонил так называемый менеджер и уточнил дату (18.12.2019) и время (до 17-00) доставки. В указанный день и время курьер не приехал. В 21-30 позвонил курьер и сказал, что готов доставить заказ в течении часа-двух. Договорились, что доставка будет 19.12.2019 до 12-00 и опять тишина, ни звонка курьера, ни доставки. Вечером 19.12.2019 позвонил в магазин,... Читать отзыв 16.12.2019 сделал заказ 3-х конструкторов Лего, перезвонил так называемый менеджер и уточнил дату (18.12.2019) и время (до 17-00) доставки. В указанный день и время курьер не приехал. В 21-30 позвонил курьер и сказал, что готов доставить заказ в течении часа-двух. Договорились, что доставка будет 19.12.2019 до 12-00 и опять тишина, ни звонка курьера, ни доставки. Вечером 19.12.2019 позвонил в магазин, объяснил ситуацию, ответ оператора очень порадовал: "А мы что можем? Давайте составим жалобу, мы ее отправим в транспортную компанию, они вам перезвонят и вы с ней решайте ваши проблемы, а мы не можем". Очень странная политика компании, платите деньги нам, а проблемы решайте сами. Ни кому не советую покупать что либо в данном магазине.
Достоинства:
плюсов нет
Недостатки:
Ужасное отношение к клиентам и это политика магазина.
Сделал заказ большого комплекта, обещали привезти в пятницу. Никто не привез, никто не позвонил. Служба поддержки пообещала в субботу. Тоже самое, никто не сообщает о переносе, доставки не случилось, что с товаром - не знают, только могут предположить что доставят в воскресенье, но это неточно. Больше дел иметь не буду, бардак и безответственность. Очень странно, на самих точках продавцы нормально работали, зачем влез в доставку... Читать отзыв Сделал заказ большого комплекта, обещали привезти в пятницу. Никто не привез, никто не позвонил. Служба поддержки пообещала в субботу. Тоже самое, никто не сообщает о переносе, доставки не случилось, что с товаром - не знают, только могут предположить что доставят в воскресенье, но это неточно. Больше дел иметь не буду, бардак и безответственность. Очень странно, на самих точках продавцы нормально работали, зачем влез в доставку - себя корю. Обязательно буду требовать пеню за просрочку в доставке, не поленюсь. Пусть платят рублем
Сделала заказ, курьер не доставил в назначенный срок и не позвонил. Когда сама дозвонилась до курьера, девушка сказала что ей некогда, она ничего не успевает и не знает когда приедет. Второй день пытаюсь узнать статус по доставке никто не может ответить. Никому не рекомендую. Будете выцарапывать клещами свой заказ у этой компании.
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Мир кубиков из ТРЦ Европолис Ростокино. Уделили много внимания, помогли выбрать классный конструктор с учетом интересов. Рассказали про бонусную программу и оформили карту. В общем, такое отношение к себе встречала не часто. Сам по себе магазин тоже очень колоритный, такие популярные бренды конструкторов представлены, самый топчик конечно Лего, но не только он в продаже. Много... Читать отзыв Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Мир кубиков из ТРЦ Европолис Ростокино. Уделили много внимания, помогли выбрать классный конструктор с учетом интересов. Рассказали про бонусную программу и оформили карту. В общем, такое отношение к себе встречала не часто. Сам по себе магазин тоже очень колоритный, такие популярные бренды конструкторов представлены, самый топчик конечно Лего, но не только он в продаже. Много Loz, Jaki, MoYu, не зря сходила! Денег с собой было не много, поэтому на первый раз ограничилась скромным набором. Пожарную машину Loz, она маленькая, всего 180 элементов, но качество супер, явно оригинал.
Один из самых любимых магазинов игрушек с доставкой. Обычно в выходной еду с ребенком, чтоб было время спокойно повыбирать, потому что определиться действительно бывает сложно, столько всяких интересных штучек, что просто глаза разбегаются и хочется купить все. Сын недавно увлекся фильмами про Бетмена, так мы ему подарили бетмобиль, счастья были полные штаны.
Я создаю кукольные домики и стилизованные интерьеры для детских комнат. Сама прорабатываю дизайн, делаю мебель и предметы обстановки. В Мире кубиков я нашла интересные вещи для моих интерьеров. Ими я украшаю тематические интерьеры. Серия Гарфилд оказалась идеальна для организации фанатской кухни. Получилось очень весело. Техника функциональная и качественная. Заказчик доволен.
Достоинства:
Есть конструкторы, фанатские фигурки и распродажа.
Очень много Лего с Графилдом. Я уже лет 10 коллекционирую конструкторы с ним, уже более 50 конструкторов про него и большинство куплено именно в Мире Кубиков. Беру и в самом магазине, и на сайте, и там и там легко. Если что меняют, если 14 дней не прошло и упаковка не вскрытая. Хорошая система бонусов, дают очень хорошую скидку. Но сгорают... Читать отзыв Очень много Лего с Графилдом. Я уже лет 10 коллекционирую конструкторы с ним, уже более 50 конструкторов про него и большинство куплено именно в Мире Кубиков. Беру и в самом магазине, и на сайте, и там и там легко. Если что меняют, если 14 дней не прошло и упаковка не вскрытая. Хорошая система бонусов, дают очень хорошую скидку. Но сгорают иногда неожиданно((
Ламповый магазин, такой уютный, я последнее время что-то зачастила к ним, уже с две дюжины Функо купила. Если что, эт минифигурки такие, до делов милые. Вообще по идее детская забава, но меня так зацепила. Я их к ключам на брелок вешаю и каждый день меняю под настроение, такой своеобразный ритуал получается. А вообще не вижу в этот ничего зазорного, все... Читать отзыв Ламповый магазин, такой уютный, я последнее время что-то зачастила к ним, уже с две дюжины Функо купила. Если что, эт минифигурки такие, до делов милые. Вообще по идее детская забава, но меня так зацепила. Я их к ключам на брелок вешаю и каждый день меняю под настроение, такой своеобразный ритуал получается. А вообще не вижу в этот ничего зазорного, все эти приколюхи продаются чтоб настроение поднимать, и если это работает, то почему бы и нет?
Ни в коем случае не заказывайте в этой шарашкиной канторке! Ко дню рождения подарок не будет доставлен и неизвестно будет ли вообще!!! Заказаная доставка на 18 число, уже перенесена на 20, а может и позже! Врут в наглую. Курьерам не дозвониться. Ужасно всё!!!
Заказал ночью на сайте 2 набора, не смог оплатить часть бонусами и не стал оплачивать, утром набрала девушка, часа 3 выясняла по поводу снятия бонусов по итогам ничего не смогла сделать, что-то с системой, 300 Руб фиг с ними, оплатил Заказ, на сайте написано если оплатил до 20-00, привезут сегодня, звоню в магазин, молодой человек сказал перенаберут по поводу доставки,... Читать отзыв Заказал ночью на сайте 2 набора, не смог оплатить часть бонусами и не стал оплачивать, утром набрала девушка, часа 3 выясняла по поводу снятия бонусов по итогам ничего не смогла сделать, что-то с системой, 300 Руб фиг с ними, оплатил Заказ, на сайте написано если оплатил до 20-00, привезут сегодня, звоню в магазин, молодой человек сказал перенаберут по поводу доставки, через 40 мин сам перезвонил, молодой человек Константин (фамилию побоялся называть) сказал что никакой доставки день-в-день нет, потом сообразил и сказал, что есть но за 500 руб! Мне не жалко заплатить, так как ребёнку пообещал, но подкатил рвотный синдром от этого унылого г... Жду денег обратно!
В прошлом месяце делал возврат. Купил конструктор, а потом оказалось, что мне такой же купили друзья 🤦 Но две недели еще не прошло, вернул, деньги вернулись на карту на следующий день. Все быстро и честно. Правда, упаковку проверяли конечно, смотрели, чтобы не вскрытая была. Сотрудники общались вежливо, обслужили на другой кассе, где не было посетителей, так что весь процесс занял... Читать отзыв В прошлом месяце делал возврат. Купил конструктор, а потом оказалось, что мне такой же купили друзья 🤦 Но две недели еще не прошло, вернул, деньги вернулись на карту на следующий день. Все быстро и честно. Правда, упаковку проверяли конечно, смотрели, чтобы не вскрытая была. Сотрудники общались вежливо, обслужили на другой кассе, где не было посетителей, так что весь процесс занял минут 5. Паспорт не понадобился.
Всегда дорогие покупки делаю в интернете, выходит ощутимо дешевле. А Мир кубиков хорош тем, что там всегда идёт какая-нибудь акция. Вчера купила Хогвартский Экспресс, с учётом скидки и что забрала самовывозом, сэкономила 8 тысяч. Конструктор конечно потрясающий, я пока только станцию и локомотив собрала, но уже предвкушаю как грандиозно он будет смотреться целиком. Всем фанатам Гарри Поттера рекомендую.
Делал заказ на 27 апреля, обещали привезти его, а в итоге перенесли, даже не предупредив. По итогу, в ходе долгих разбирательств и попыток дозвониться (ожидание больше часа!), было предложено оформить заказ заново и тогда его привезут в тот же день. Что мы получаем в действительности? Приняли оплату за заказ дважды, а привезут его не просто не сегодня, а ПОСЛЕЗАВТРА! Это... Читать отзыв Делал заказ на 27 апреля, обещали привезти его, а в итоге перенесли, даже не предупредив. По итогу, в ходе долгих разбирательств и попыток дозвониться (ожидание больше часа!), было предложено оформить заказ заново и тогда его привезут в тот же день. Что мы получаем в действительности? Приняли оплату за заказ дважды, а привезут его не просто не сегодня, а ПОСЛЕЗАВТРА! Это ни в какие ворота. Спасибо за испорченный праздник, ребёнок очень «рад»!
Делала заказ на mir-kubikov.ru больше недели назад. Доставка заняла больше чем обычно, сразу было оговорено, оно и можно понять в текущей то обстановке. Заказываю наборы с доставкой не часто, больше люблю покупать в магазине, когда можно походить повыбирать, потрогать. Набор нам доставили, все хорошо, коробка целая. Курьер заранее позвонил, все как положено. На своем... Читать отзыв Делала заказ на mir-kubikov.ru больше недели назад. Доставка заняла больше чем обычно, сразу было оговорено, оно и можно понять в текущей то обстановке. Заказываю наборы с доставкой не часто, больше люблю покупать в магазине, когда можно походить повыбирать, потрогать. Набор нам доставили, все хорошо, коробка целая. Курьер заранее позвонил, все как положено. На своем опыте еще ни разу не сталкивались с проблемами при доставке, да и в целом при покупке в магазинах. Уже почти месяц как закрыт магазин у нас в городе и мы с сыном очень скучаем, такого отношения к детям, доброжелательность, открытость со стороны продавцов я не встречала не в одном детском магазине. Да и если и заходит речь о походе в магазин за игушкой сын кроме лего больше никуда и не хочет идти. В общем набор мы получили на пару тройку дней занятие нашли. Ооочень ждем когда уже откроются ваши магазины.
Увидили с ребенком набор параходик вилли в трансции в ютубе , позадавли вопосы, нам ответили в прямом эфире, очень интересно потому что это похоже на поход в магазин, первый раз такое увидела) В общем воодушевившись и прассмотрев набор со всех сторон ,сделали заказ на сайте. долговато подтверждали заказ, но в общем довольна,все ок с доставкой тоже проблем не возникло
Заказали товар на сумму 11199 р. Несколько раз уточнила у менеджера, придет ли к дню рождения моего ребенка, на что получала утвердительный ответ. Как положено, произвела оплату онлайн. Однако, в день доставки, получила лживое сообщение эл.почту, что якобы не возможно дозвониться по указанному телефону покупателя,( хотя весь день телефон был у меня, так как я ждала звонка от курьера,... Читать отзыв Заказали товар на сумму 11199 р. Несколько раз уточнила у менеджера, придет ли к дню рождения моего ребенка, на что получала утвердительный ответ. Как положено, произвела оплату онлайн. Однако, в день доставки, получила лживое сообщение эл.почту, что якобы не возможно дозвониться по указанному телефону покупателя,( хотя весь день телефон был у меня, так как я ждала звонка от курьера, но никаких звонков не поступало). Я перезвонила менеджеру,который мне сообщил, что ДО СИХ ПОР ( по прошествии 4 дней) товар не был отправлен и отправлен быть не может, так как на складе его нет!!! По прошествии недели, мне вернули деньги, но кто вернет испорченный праздник моему ребенку? Кто оплатит проценты за пользование моими денежными средствами? Первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением к своим клиентам! Не рекомендую !
Современные лего наборы заинтересуют даже взрослого, что неоднократно проверила на себе. Брала сыну в мире кубиков несколько наборов, последний на 3000 деталей, так за уши не оттащить было даже мужа. Там столько механизмов, прямо не конструктор, а полноценная система, которая двигается и светится. К слову, пыталась найти такие же в других магазинах, цена оказывалась почему то на порядок выше, а... Читать отзыв Современные лего наборы заинтересуют даже взрослого, что неоднократно проверила на себе. Брала сыну в мире кубиков несколько наборов, последний на 3000 деталей, так за уши не оттащить было даже мужа. Там столько механизмов, прямо не конструктор, а полноценная система, которая двигается и светится. К слову, пыталась найти такие же в других магазинах, цена оказывалась почему то на порядок выше, а тут и качество на высоте, и по стоимости приемлемо.
Первый раз делала заказ из интернет магазина,позвонила на горячую линию молодой человек помог оформить заказ . Хорошо что решила позаботиться о покупке подарка заранее , меня предупредили том что сейчас сроки немного увеличены, так что это стоит иметь ввиду. Общались со мной очень вежливо, покупку получила в срок, думаю теперь чаще буду заказывать на дом -это удобно
В связи со сложной ситуацией в стране, трудно найти стоящий подарок ребенку. Конечно же идешь в онлайн и ждешь чуда от них. За три дня меня отфутболили две компании (то товара нет, то доставка долгая). Третья компания была Мир кубиков, выбрал товар, оформил, жду обратного звонка, а его нет порядка часа. Ок, звоню и понимаю, что я такой не один,... Читать отзыв В связи со сложной ситуацией в стране, трудно найти стоящий подарок ребенку. Конечно же идешь в онлайн и ждешь чуда от них. За три дня меня отфутболили две компании (то товара нет, то доставка долгая). Третья компания была Мир кубиков, выбрал товар, оформил, жду обратного звонка, а его нет порядка часа. Ок, звоню и понимаю, что я такой не один, Россия то большая и меня отпускает. С оператором переговорили, да пояснила, что нагрузка большая. Оно и понятно. Мы обговорили условия доставки, и спустя два дня я принял набор от курьера. Упаковали в фирменный пакет. Все отлично, претензий нет. Конструктор сыну понравился.
Здравствуйте! Мой случай заключался в следующем: в интернет-магазине "Мир кубиков" осуществил заказ конструктора LEGO - подарка на ДР крестницы. После размещения заказа мне позвонила сотрудница интернет-магазина, Виктория, которая попросила уточнить адрес доставки и назвала мне совершенно другое место. Я её поправил, проговорив нужный адрес полностью. Получение данной информации она подтвердила. В назначенный день доставки (здесь уточню, магазин не указывает временной... Читать отзыв Здравствуйте! Мой случай заключался в следующем: в интернет-магазине "Мир кубиков" осуществил заказ конструктора LEGO - подарка на ДР крестницы. После размещения заказа мне позвонила сотрудница интернет-магазина, Виктория, которая попросила уточнить адрес доставки и назвала мне совершенно другое место. Я её поправил, проговорив нужный адрес полностью. Получение данной информации она подтвердила. В назначенный день доставки (здесь уточню, магазин не указывает временной диапазон доставки, они считают днями, то есть сидеть дома нужно весь день в худшем случае) мне позвонил курьер и попросил уточнить адрес. В ходе разговора выяснилось, что данные адреса у курьера абсолютно неверные. Трубку он попросту бросил. Через полчаса позвонила девочка из службы доставки и сообщила, что в назначенный день они доставить конструктор не смогут. Косяк на стороне интернет-магазина. Хорошо, что здравый смысл меня не подвёл, и я осуществил заказ заблаговременно с запасом. Иначе ребёнок остался бы без подарка. Здесь, конечно, молодцы ребята из службы доставки, которые оперативно сработали: конструктор мне привезли на следующий день в районе обеда, в целости и сохранности. По интернет-магазину ничего хорошего сказать не могу.
P.S. Товарищи, рекомендую после размещения заказа вызванивать магазин и сверять адреса по возможности. Как видите, система, ну или мозги у них сбоят.
Достоинства:
Пока не встретил
Недостатки:
Программная платформа интернет-магазина (сайт) работает невероятно криво, с частыми подвисаниями и лагами.
Иногда захожу в Мир Кубиков за детскими конструкторами. Вполне нормальный магазин. Ассортимент хороший, но если выделить конкретную категорию, вот мне для мальчика 7 лет надо то вариантов уже заметно меньше, хотя выбрать все равно есть из чего. Средний ценник вполне адекватный, видела я места и подороже. Консультанты на уровне если видят что потерялся человек всегда подскажут. Меня сервис устраивает
Уже не в первый раз делаем заказ на сайте) Всем довольны, сайт удобный , всегда можно позвонить на горячую линию и расспросить про наборы ( очень помогает если не можете определиться с наборами!). Позвонили вместе с сыном распросили про новую серию с обезьянами , а мне еще и про акцию рассказали - как итог у сына подходящая всем его запросам... Читать отзыв Уже не в первый раз делаем заказ на сайте) Всем довольны, сайт удобный , всегда можно позвонить на горячую линию и расспросить про наборы ( очень помогает если не можете определиться с наборами!). Позвонили вместе с сыном распросили про новую серию с обезьянами , а мне еще и про акцию рассказали - как итог у сына подходящая всем его запросам игрушка, а у меня выгодно приобретенные подарки к предстоящим днем рожениям) С доставковкой тоже вопросов не возникло
Не обращайтесь в этот магазин. Руководство и сотрудники не заинтересованы в клиентах, они заинтересованы в Ваших деньгах, которые могут использовать в течении пары недель пока их не вернут на Ваш счет. Заказала и оплатила Лего и доставку в понедельник. Должны были привезти в среду в назначенное время. До вечера среды со мной никто не связался. Потратила два часа на дозвон и... Читать отзыв Не обращайтесь в этот магазин. Руководство и сотрудники не заинтересованы в клиентах, они заинтересованы в Ваших деньгах, которые могут использовать в течении пары недель пока их не вернут на Ваш счет. Заказала и оплатила Лего и доставку в понедельник. Должны были привезти в среду в назначенное время. До вечера среды со мной никто не связался. Потратила два часа на дозвон и общение с операторами, пока не выяснилось, что данного конструктора в наличии нет и доставлять мне его никто не собирается, а сообщить об этом они даже не собирались. Теперь в срочном порядке нужно искать замену подарка, потрачены деньги, время и нервы.
Хочешь оставить ребенка без подарка - покупай Лего в Мире кубиков
Чтобы не быть голословной, и с тем, чтобы администрация магазина не сказала, что это происки конкурентов, привожу только факты. 10.12.2017 за неделю до дня рождения ребенка мною был сделан заказ на покупку двух конструкторов LEGO, после чего на мою электронную почту пришло письмо «...добрый день! Заказ № 1-204-5570 принят в обработку!». На следующим день со мной созвонилась менеджер и подтвердила наличие товара, а затем на мою почту пришло письмо «....Ваш заказ № 1-204-5570 на сумму 9 398,00 р. будет доставлен вам 13.12.2017 с 10:00 до 13:00». На этом из хорошего все!
К сожалению, 13.12.2017 (как назло) в интервал визита курьера, я вынуждена была отлучиться с работы и попросила принять заказ свою сотрудницу, которая увидев у курьера небольшой пакет LEGO и усомнившись тот ли этот заказ, все-таки расплатилась с курьером, так как он был очень убедителен и настойчив, что «...уж он то знает и ничего напутать он не мог, и что он торопится». Вернувшись на работу и изучив содержимое пакета и товарную накладную (которые оказались другим заказом № 1-204-5549) я сразу стала звонить курьеру (который еще раз повторил, что «...все в порядке и он все правильно доставил») а также в Мир Кубиков, где мне ответили, что сейчас информацию где мой нормальный заказ и когда его привезут предоставить не могут, но отправят запрос в транспортную компанию и в течение 3-х дней!!! сообщат мне.
Сразу скажу, что ситуация с неверным заказом не особо меня на тот момент волновала (так как я понимала что рано или поздно я смогу вернуть его назад и получить деньги), мне было важно получить именно мой заказ! Через некоторое время мне на почту пришло письмо «...По вашему заказу № 1-204-5570 срок брони в магазине Lego Москва ТРЦ «XL-3» истек. Заказ отменен». Я очередной раз позвонила в Мир Кубиков, обратив их внимание, что не бронировала ничего в ТРЦ и что у меня должна быть курьерская доставка. Менеджер мне сообщила, что точно не владеет информацией и предложила сделать новый заказ, но что согласилась (и сделала очередную глупость!!!). После этого мне уже на телефон пришло смс, с текстом «заказ № 1-204-8936 на сумму 9 398,00 р. передан в службу доставки и будет доставлен вам 15.12.2017 с 09:00 до 22:00. Как уже можно догадаться, никакой курьер 15.12 мне не позвонил и не приехал, а все мои попытки выяснить информацию в Мире Кубиков где находится курьер с моим заказом, заканчивались традиционным - «...сейчас информацию где мой нормальный заказ и когда его привезут предоставить не могут, но отправят запрос в транспортную компанию и в течение 3-х дней!!! сообщат мне». В итоге в пятницу поздно вечером я вынуждена была срочно сделать заказ в другом интернет - магазине, из которого заказ мне доставили уже через день и благодаря их оперативной работе, мой ребенок не остался без подарка в самый главный праздник.
Но это еще не конец истории! 17.12 (в воскресение) поздно вечером мне позвонил менеджер из Мира Кубиков и сообщил, что до него дошла информация, что мой заказ 15.12 не был мне доставлен и он предлагает получить его в течение дня понедельника 18.12. Можете догадаться, что я ему на это ответила!!! Ну и развязка истории моего заказа в Мире Кубиков наступила 20.12, когда утром мне позвонил курьер и к моему удивлению радостно сообщил, что он выезжает с моим заказом на адрес и будет в течение часа!!! Т.е. между ребятами, которые в интернет-магазине работают и которые доставляют товары, СОВЕРШЕННО ОТСУТСТВУЕТ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ!!!
Еще совсем забыла написать, что со мной связалась менеджер по возврату товара и сказала, что я могу подъехать в один из магазинов сети Мир кубиков и самостоятельно вернуть неверный заказ. На мои возражения о том, что сотрудница их магазина, с которой я общалась ранее по ситуации с возвратом, меня заверила, что ко мне приедет курьер на дом, сам заберет товар и вернет деньги, она ответила, что нет, в Москве курьеры не выезжают на дом (только в регионах).
Я очень надеюсь, что мой отзыв предостережет многих родителей от обращения в Мир Кубиков - либо сразу заказывайте в другом интернет-магазине, либо приобретайте в торговых точках. Никогда бы не стала тратить столько время и писать такой развернутый отзыв (если бы речь шла о любом другом товаре - одежде, продуктах, стройматериалах...да о чем угодно!!!). Но здесь, если ты торгуешь игрушками для ребенка, то должен понимать что на тебе повышенная ответственность не только за качество товара, но и за соблюдение обещанных сроков доставки. Ведь остаться на день рождения или новый год без подарка для ребенка может стать настоящей трагедией.
Быстро, удобно, качественно!
Качественные Лего-наборы
Бестолковый магазин Мир Кубиков Лего
Последнее же разочарование случилось уже 2020 году сразу после Нового года: на почту пришла рассылка от них со скидками. Перейдя на их сайт я в кое-то веки... Читать отзыв Крайне неприятный магазин. До этого я уже давно знал про магазин Лего Мир-кубиков.ру, но сколько ни сравнивал цены, вегда у них было дороже, чем во всех крупных магазинах, смысла покупать там не вижу никакого!
Последнее же разочарование случилось уже 2020 году сразу после Нового года: на почту пришла рассылка от них со скидками. Перейдя на их сайт я в кое-то веки обнаружил нормальные цены (с учетом скидки 50%) и решил заказать несколько коллекционных наборов, которые долго хотел, но не тянул по финансам. В итоге заказ провисел больше НЕДЕЛИ в статусе "в работе", все это время я им звонил и уточнял, все ли в порядке, и мне говорили "не переживайте, ваш заказ в работе и с вами свяжутся". И только после праздников при очередном звонке мне сказали "ой, извините, ваш заказ повис из-за технической неполадки и этих наборов не осталось, всего вам доброго". В общем, отвратительное отношение к клиентам, как и сам магазин.
Ах да, и самое интересное: сразу после этой распродажи коллекционные наборы стали появляться на Авито от барыг по завышенной цене! Не удивлюсь, если сами ушлые сотрудники все скупили по скидкам, а честным покупателям, как мне, ничего не продали...
Мир кубиков – мир Lego
О магазине мне рассказал приятель.
Нашла совершенно потрясающий конструктор «Тихий сад»
Полная некомпетентность и необязательность персонала
Очень странная политика компании, платите деньги нам, а проблемы решайте сами.
Ни кому не советую покупать что либо в данном магазине.
Ужасная доставка
Никто не привез, никто не позвонил.
Служба поддержки пообещала в субботу.
Тоже самое, никто не сообщает о переносе, доставки не случилось, что с товаром - не знают, только могут предположить что доставят в воскресенье, но это неточно.
Больше дел иметь не буду, бардак и безответственность.
Очень странно, на самих точках продавцы нормально работали, зачем влез в доставку... Читать отзыв Сделал заказ большого комплекта, обещали привезти в пятницу.
Никто не привез, никто не позвонил.
Служба поддержки пообещала в субботу.
Тоже самое, никто не сообщает о переносе, доставки не случилось, что с товаром - не знают, только могут предположить что доставят в воскресенье, но это неточно.
Больше дел иметь не буду, бардак и безответственность.
Очень странно, на самих точках продавцы нормально работали, зачем влез в доставку - себя корю.
Обязательно буду требовать пеню за просрочку в доставке, не поленюсь.
Пусть платят рублем
Отвратительно
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Мир кубиков.
Один из любимых магазинов игрушек.
Нашла интересные вещи для моих интерьеров.
Хорошая система бонусов, дают очень хорошую скидку.
Зацепила детская забава
Праздник испорчен!
Хуже некуда
Мне не жалко заплатить, так как ребёнку пообещал, но подкатил рвотный синдром от этого унылого г...
Жду денег обратно!
В прошлом месяце делал возврат.
Фанатам Гарри Поттера
Отвратительный сервис
Что мы получаем в действительности? Приняли оплату за заказ дважды, а привезут его не просто не сегодня, а ПОСЛЕЗАВТРА! Это... Читать отзыв Делал заказ на 27 апреля, обещали привезти его, а в итоге перенесли, даже не предупредив. По итогу, в ходе долгих разбирательств и попыток дозвониться (ожидание больше часа!), было предложено оформить заказ заново и тогда его привезут в тот же день.
Что мы получаем в действительности? Приняли оплату за заказ дважды, а привезут его не просто не сегодня, а ПОСЛЕЗАВТРА! Это ни в какие ворота. Спасибо за испорченный праздник, ребёнок очень «рад»!
А мы любим Мир кубиков
хорощий магазин!
Позор! Халатное отношение, не исполнение своих обязательств
Современные лего наборы заинтересуют даже взрослого.
Приятно удивлена
Без препятствий
Интернет-магазин ошибся с адресом доставки
Мой случай заключался в следующем: в интернет-магазине "Мир кубиков" осуществил заказ конструктора LEGO - подарка на ДР крестницы. После размещения заказа мне позвонила сотрудница интернет-магазина, Виктория, которая попросила уточнить адрес доставки и назвала мне совершенно другое место. Я её поправил, проговорив нужный адрес полностью. Получение данной информации она подтвердила. В назначенный день доставки (здесь уточню, магазин не указывает временной... Читать отзыв Здравствуйте!
Мой случай заключался в следующем: в интернет-магазине "Мир кубиков" осуществил заказ конструктора LEGO - подарка на ДР крестницы. После размещения заказа мне позвонила сотрудница интернет-магазина, Виктория, которая попросила уточнить адрес доставки и назвала мне совершенно другое место. Я её поправил, проговорив нужный адрес полностью. Получение данной информации она подтвердила. В назначенный день доставки (здесь уточню, магазин не указывает временной диапазон доставки, они считают днями, то есть сидеть дома нужно весь день в худшем случае) мне позвонил курьер и попросил уточнить адрес. В ходе разговора выяснилось, что данные адреса у курьера абсолютно неверные. Трубку он попросту бросил. Через полчаса позвонила девочка из службы доставки и сообщила, что в назначенный день они доставить конструктор не смогут. Косяк на стороне интернет-магазина. Хорошо, что здравый смысл меня не подвёл, и я осуществил заказ заблаговременно с запасом. Иначе ребёнок остался бы без подарка.
Здесь, конечно, молодцы ребята из службы доставки, которые оперативно сработали: конструктор мне привезли на следующий день в районе обеда, в целости и сохранности. По интернет-магазину ничего хорошего сказать не могу.
P.S. Товарищи, рекомендую после размещения заказа вызванивать магазин и сверять адреса по возможности. Как видите, система, ну или мозги у них сбоят.
Сервис устраивает
Всем довольны!
Обман клиентов
Заказала и оплатила Лего и доставку в понедельник. Должны были привезти в среду в назначенное время. До вечера среды со мной никто не связался. Потратила два часа на дозвон и... Читать отзыв Не обращайтесь в этот магазин. Руководство и сотрудники не заинтересованы в клиентах, они заинтересованы в Ваших деньгах, которые могут использовать в течении пары недель пока их не вернут на Ваш счет.
Заказала и оплатила Лего и доставку в понедельник. Должны были привезти в среду в назначенное время. До вечера среды со мной никто не связался. Потратила два часа на дозвон и общение с операторами, пока не выяснилось, что данного конструктора в наличии нет и доставлять мне его никто не собирается, а сообщить об этом они даже не собирались. Теперь в срочном порядке нужно искать замену подарка, потрачены деньги, время и нервы.