Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер телефона нам на почту [email protected]. Мы проверим информацию о звонках от нашей компании и, при необходимости, внесем ваш номер в стоп-лист.
Если у вас вдруг возникла проблема или нужна помощь техподдержки, то дозвониться нереально. Можно ждать до 3-5 часов гудки и так и не дозвониться. А можно так и не дозвониться в течении нескольких дней. И им наплевать, что у вас сроки горят. Каждой проблеме они присваивают номер, которую решают в течение 24 часов. А если эта проблема в течение 24... Читать отзыв Если у вас вдруг возникла проблема или нужна помощь техподдержки, то дозвониться нереально. Можно ждать до 3-5 часов гудки и так и не дозвониться. А можно так и не дозвониться в течении нескольких дней. И им наплевать, что у вас сроки горят. Каждой проблеме они присваивают номер, которую решают в течение 24 часов. А если эта проблема в течение 24 часов не решена, то они присваивают старой проблеме новый номер и опять предлагают ждать ещё 24 часа. Типа старой проблемы не было, это новая проблема. Формируют неправильные уведомления в налоговую, а потом говорят это ваши проблемы. И много других проблем с ними. Раньше нормально обслуживали, но сейчас ужасное обслуживание. Не рекомендую!
Здравствуйте! Сейчас наблюдается повышенная нагрузка на клиентскую службу из-за рекордного количества обращений, поэтому возникают трудности с оперативным ответом. В ближайшее время коллеги справятся с нагрузкой. Напишите, пожалуйста, ваш логин или код аккаунта, мы передадим информацию в службу клиентской поддержки, и вам помогут с любыми сложностями, с которыми вы столкнулись. Показать 1 ответ
Оплатил доступ к сервису, помощь бухгалтера и ЭДО. Работаю ИП на ОСНО. перед оплатой обговорили с менеджером все нюансы работы, она помогла подобрать тариф и навязать услуги. Хотел облегчить себе бух учет. После оплаты получил доступ, прошел обучение с программой и на этом этапе менеджер по обучению с толкнулась с проблемой, программа не может автоматически вести учет, т.е покупаю конфеты,... Читать отзыв Оплатил доступ к сервису, помощь бухгалтера и ЭДО. Работаю ИП на ОСНО. перед оплатой обговорили с менеджером все нюансы работы, она помогла подобрать тариф и навязать услуги. Хотел облегчить себе бух учет. После оплаты получил доступ, прошел обучение с программой и на этом этапе менеджер по обучению с толкнулась с проблемой, программа не может автоматически вести учет, т.е покупаю конфеты, комплектую в подарок, а в программе нет возможности комплектации, если комплектовать вручную то программа не списывает со склада, соответственно не формирует отчет. Три недели пытались найти какой то вариант, предлагали бредовые идеи вести всё вручную, а для чего я оплачивал ЭДО, консультации бухгалтера и автоматический сервис, никто объяснить не смог. Написал заявление на возврат денежных средств, отказали, предложили доплатить и у меня будет личный бухгалтер,который всё это будет за меня, но отвечать и формировать документы будет не ранее чем через 4 часа после обращения! Уважаемые предприниматели, не платите сразу за год, попробуйте сначала все функции, когда дело подойдет к отчету, у Вас начнутся проблемы. И то что обещает сервер, в случае выставления Вам штрафа, компания не чего Вам не вернет!
Дмитрий, здравствуйте! По правилам возврата денежных средств, мы возвращаем уплаченную сумму только, если заявление будет подано в течение недели с момента активации личного кабинета, в противном случае возврат будет невозможен. Но коллеги проверили информацию и нашли досадную ошибку, которую допустил менеджер при продаже. Возврат согласовали, и в ближайшее время коллеги свяжутся с вами для обсуждения деталей возврата денежных средств.
с этого года поменяли полностью ЛК, интеграцию отменили, платежки не отсылаются, инструкции на 10 листах, пыталась по ним все восстановить, ничего не помогло, в ЛК просто нет кнопок, на которые инструкция ссылается. Звоню в поддержку - а ее отключили! Типа в тариф не входит. Тариф подняли в 2 раза!! нет слов, отказываюсь от работы в сервисе. подумайте сто раз прежде... Читать отзыв с этого года поменяли полностью ЛК, интеграцию отменили, платежки не отсылаются, инструкции на 10 листах, пыталась по ним все восстановить, ничего не помогло, в ЛК просто нет кнопок, на которые инструкция ссылается. Звоню в поддержку - а ее отключили! Типа в тариф не входит. Тариф подняли в 2 раза!! нет слов, отказываюсь от работы в сервисе. подумайте сто раз прежде чем оплатить, оплатила год, деньги возвращать отказались.
Добрый день! Сожалеем, что у вас сформировалось негативное мнение о сервисе. К сожалению, многие изменения действительно продиктованы масштабными изменениями в законодательстве. Мы уже смогли помочь адоптироваться к новому кабинету множеству пользователей, уверены, что мы сможем помочь и вам. Напишите, пожалуйста, ваш логин или код аккаунта, мы передадим информацию в службу клиентской поддержки, и коллеги помогут в любых сложностях, с которыми вы столкнулись, а также проведут дополнительно обучение и ответят на любые интересующие вопросы.
Оплатил через Сбербанк за 6 месяца ! После оплаты они отказались от услуги и обещали вернуть деньги обратно , это было декабре и сейчас февраль но деньги так и не вернули (« сегодня, завтра»)—это кошмар, будте ОСТОРОЖНО ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ!!!!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Нам очень важно разобраться в произошедшем, напишите, пожалуйста логин или код аккаунта. Мы приложим все усилия, чтобы разобраться в сложившийся ситуации Показать 1 ответ
Добрый день! Сожалеем, что сформировали у вас негативное впечатление о нашей компании. Напишите, пожалуйста, логин или код аккаунта, мы передадим информацию коллегам и исключим ваш номер.
До оплаты звонили консультировали максимально с доброжелательным тоном. После того как оплатил VIP тариф!!! на год отношение резко поменялось, не берут трубки в чате отвечают минимум через сутки само общение со мной резко перешло бюрократический формат. Такое ощущение что купил себе геморрой на целый год! Пример геморроя: простейший акт сверки с 1 компанией за весь период не делают, аргументируют это... Читать отзыв До оплаты звонили консультировали максимально с доброжелательным тоном. После того как оплатил VIP тариф!!! на год отношение резко поменялось, не берут трубки в чате отвечают минимум через сутки само общение со мной резко перешло бюрократический формат. Такое ощущение что купил себе геморрой на целый год! Пример геморроя: простейший акт сверки с 1 компанией за весь период не делают, аргументируют это тем что я должен еще за прошлый год им оплатить 35 000 рублей:)) Никому не рекомендую не ведитесь на менеджеров по продажам.
Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв и просим написать логин или код аккаунта, так мы сможем детально разобраться в причине вашего негативного опыта и предложить пути решения.
Негативное впечатление от сервиса. Продадут программу очень быстро, здесь все на связи. Но при загрузки данных происходят проблемы, идет несоответствие. Менеджеры помочь ее могут, дозвониться очень сложно. Нет четких тарифов, служба техподержки часто не помогает, отправляя за консультацией бухгалтеру. Деньги не возвращают при отказе от программы. Очень пожалела денег и время. Не пользуюсь, деньги зря
Добрый день! Сожалеем, что сформировали у вас негативное впечатление о нашей компании. Мы работаем над качеством как сервиса, так и обслуживания, и если вы пришлёте логин или код аккаунта, мы проверим сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, и приложим все усилия для поиска решения сложившийся ситуации
Добрый день предприниматели! Крайне не советую пользоваться сервисом МОЕ ДЕЛО. Работает схема мошенников - поют для предпринимателя, что все отчеты будут готовы а вы их только подписываете и отправляете - они все делают сами. НЕТ, ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, СЕРВИС ЗАБЫВАЕТ ПРО ТЕБЯ. РАЗОБРАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО - ДЛЯ ТОГО ЧТОБ ВЫ У НИХ ЗАКАЗАЛИ БУХГАЛТЕРОВ ПО КОСМИЧЕСКИМ ДЕНЬГАМ.
ПРИ ВЫЯСНЕНИИ И ОТКАЗА ОТ СЕРВИСА - ДЕНЬГИ... Читать отзыв Добрый день предприниматели! Крайне не советую пользоваться сервисом МОЕ ДЕЛО. Работает схема мошенников - поют для предпринимателя, что все отчеты будут готовы а вы их только подписываете и отправляете - они все делают сами. НЕТ, ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, СЕРВИС ЗАБЫВАЕТ ПРО ТЕБЯ. РАЗОБРАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО - ДЛЯ ТОГО ЧТОБ ВЫ У НИХ ЗАКАЗАЛИ БУХГАЛТЕРОВ ПО КОСМИЧЕСКИМ ДЕНЬГАМ.
ПРИ ВЫЯСНЕНИИ И ОТКАЗА ОТ СЕРВИСА - ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. ССЫЛАЮТСЯ НА МЕЛКИЙ ШРИФТ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ОФЕРТЫ.
Добрый день! Сожалеем, что сформировали у вас негативное впечатление о нашей компании. Мы работаем над качеством как сервиса, так и обслуживания, и если вы пришлёте логин или код аккаунта, мы проверим сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, и приложим все усилия для поиска решения сложившийся ситуации
Здравствуйте! По российской сети интернет проходят волны DDoS-атак. Происходят перебои и замедления в работе у многих интернет-провайдеров и сервисов, включая нас. Наши специалисты восстановили доступ к сервису, но возможны замедления работы сайта, личного кабинета и мобильного приложения. У многих пользователей доступ к сервису уже есть, у других все еще наблюдаются сбои. Коллеги работают над решением проблемы, и скоро исправят ситуацию. Показать 2 ответа
Добрый день! По российской сети интернет проходят волны DDoS-атак. Происходят перебои и замедления в работе у многих интернет-провайдеров и сервисов, включая нас. Наши технические специалисты уже решают задачу, в ближайшее время проблема будет решена. Показать 3 ответа
Обманщики! Работают спустя рукава. пишет множество разных людей, непонятно кто за что отвечает, и среди всех- ни одного заинтересованного в помощи лица, каждый пытается перекинуть на другого. Из за этого вопросы не решаются. Дозвонится невозможно. Уже третий месяц пытаюсь вернуть деньги за непроведенный период времени. И, судя по всему, возврат осуществлять никто не собирается. Вышла на них через Сбербанк! Категорически... Читать отзыв Обманщики! Работают спустя рукава. пишет множество разных людей, непонятно кто за что отвечает, и среди всех- ни одного заинтересованного в помощи лица, каждый пытается перекинуть на другого. Из за этого вопросы не решаются. Дозвонится невозможно. Уже третий месяц пытаюсь вернуть деньги за непроведенный период времени. И, судя по всему, возврат осуществлять никто не собирается. Вышла на них через Сбербанк! Категорически не советую.
Добрый день! Сожалеем, что сформировали у вас негативное впечатление о нашей компании. Мы работаем над качеством как сервиса, так и обслуживания, и если вы пришлёте логин или код аккаунта, мы проверим сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, и приложим все усилия для поиска решения сложившийся ситуации. С уважением, официальный представитель компании «Моё дело».
Очень пожалела, что заключила с данной компанией договор. Согласно налоговому календарю, необходимо было оплатить фиксированные взносы. Комранией " мое дело" в моем кабинете были выставлены платежные поручения с неправильными реквизитами получателя. Платеж был отклонен, а мне пришлось ехать в налоговую и решать возникшую проблемму.
Добрый день! Сожалеем, что сформировали у вас негативное впечатление о нашей компании. Напишите, пожалуйста, логин или код аккаунта. Мы обязательно разберемся в возникшей ситуации и найдем пути решения.
Не советую. Очень долго каждая операция. Услуга оплачена, но не делают, т.к. сотрудник болеет. Пока не позвонила, через 2 месяца, не пообещали назначить нового сотрудника. Отчет очень сырой прислали еще через 2 месяца. Я в шоке. Отчет вообще не проверенный, даже не сверяют ничего, тупо присылают платежки на оплату налога. Не дождешься ответа неделями. Хотя денег много им заплатила.
Ищу другой сервис.
Достоинства:
интеграция с банком, налоговой,сайтом.
Недостатки:
сырые отчеты, долгие ответы, отписки, не заинтересованность в результатах бизнеса клиента.
Добрый день! Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета или код аккаунта, мы поднимем историю и проверим сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, и проверим работу самого сервиса.
Авторизация на сайте практически никогда не работает. При этом все остальные функции работают. Сама программа глючит - то дублирующие выписки загружает, то расчет налогов ведет неверно, то контрагентов завести невозможно. Акты сверки также неверно считает.
Сожалеем, что сформировали у вас негативное впечатление о нашей компании. Мы работаем над качеством как сервиса, так и обслуживания, и если вы пришлёте логин, приложим все усилия для исправления ситуации. В любом случае, спасибо за обратную связь.
Здравствуйте! Надеюсь мой опыт поможет многим не обжечься и сохранить свои деньги. Я занимаюсь продажей на маркетплейсах и месяца три назад мне поступило предложение работать с сервисом "Мое дело". На этапе продажи связь была с ползвонка, все вопросы решались оперативно, обещали сервис, который будет без проблем интегрироваться с маркетплейсами, причем уверяли, что через месяц будет и интеграция по API.
Дали тестовый... Читать отзыв Здравствуйте! Надеюсь мой опыт поможет многим не обжечься и сохранить свои деньги. Я занимаюсь продажей на маркетплейсах и месяца три назад мне поступило предложение работать с сервисом "Мое дело". На этапе продажи связь была с ползвонка, все вопросы решались оперативно, обещали сервис, который будет без проблем интегрироваться с маркетплейсами, причем уверяли, что через месяц будет и интеграция по API.
Дали тестовый период, но не получилось правильно протестить, так как не смогли в рамках тестового периода открыть все функции, уже стоило бы задуматься, но мне понравилось и я решил проплатить сервис. И вот здесь началось самое интересное. Одной из функций, которую не смогли открыть менеджеры Моего дела и, соответственно, мой бухгалтер не смог протестить, была загрузка отчетов о продажах Вайлдберриз. Озон, к слову, нормально грузился. Не могли загрузить доп. баркоды, то есть если у артикула, допустим, несколько размеров и, соответственно, несколько баркодов, загрузка выдает ошибку. А без загрузки отчетов все остальное тоже невозможно использовать. Начались переписки с разными отделами, созвоны, общение. Уже не такое оперативное, но все таки. По итогу пришло письмо, что оперативно решить вопрос не получиться, несмотря на то, что ранее, при продаже, говорили, что все оперативно решат. Хорошо, осталась надежда на обещание, что если что не так пойдет и сервис не устроит, то можно вернуть деньги. Но и здесь прокол. Позвонила милая девушка и сказала, что возврат возможен, если пользовались не более 7 дней. Что не было озвучено менеджерами ни при продаже, ни при дальнейшем общении. На все обьяснения, что мы не могли протестить все функции из-за сырого сервиса, а когда ошибка вскрылась, нам обещали ее решить, но так и не решили, потратив на это еще месяц, она не отреагировала. Так что и денег не вернуть и сервисом не воспользоваться. Как так? Где же лояльность и сервис? Если этого нет, то где готовность следовать своим обещаниям? Расхваливают себя очень высоко при продаже, но если это и уровень, то точно не тот, на который нужно равняться.
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего аутсорсинга, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.
Абсолютно бесполезная программа если вы работаете с маркетплейсами и отправляете товары наложенным платежем. Нужно пересчитывать все входящие суммы так как программа это не умеет делать. Почти нет интеграций не с маркетплейсами не с транспортными и многими банками. Полностью наплевательское отношение к обучению и поддержке. Не отвечают на запросы. При продаже поют вам песни как они вас всему научат и как... Читать отзыв Абсолютно бесполезная программа если вы работаете с маркетплейсами и отправляете товары наложенным платежем. Нужно пересчитывать все входящие суммы так как программа это не умеет делать. Почти нет интеграций не с маркетплейсами не с транспортными и многими банками. Полностью наплевательское отношение к обучению и поддержке. Не отвечают на запросы. При продаже поют вам песни как они вас всему научат и как все просто , программа якобы будет все считать. Лож полная. Будут петь про что их деятельность застрахована, потом ничего не добьетесь. Обычная бестолковая не очень умная записная книжка, но точно не бухгалтерия. Лож от начала продаж и полный игнор после получения денег.
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.
Кто попробовал, тот поймет. А кто только раздумывает, бегите от него. Замучаетесь - это не то слово. А еще, если вы по какой-либо причине, перестанете продлевать работу сервиса, все ваши данные будут недоступны. За оплаченный вами период, вы не сможете сформировать бухгалтерскую отчет - ОСВ, анализ счета, Отчет по складу и т.д. Так что, печатайте и сохраняйте данные и отчеты.
Добрый день, Ирина. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса.
К работе наплевательски относятся, отвественности совсем не чувствуют им все равно!!! Глав учёт и мое дело, в лице ПАНОВА, берегите своё время и нервы, так же финансы
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, ИНН или код аккаунта, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса
Должник ООО "ГЛАВУЧЕТ" ИНН 7707339633. Они же ООО "МОЕ ДЕЛО" ИНН 7701889831 бухгалтерия онлайн. В лице одного же генерального директора ПАНОВ С. В. В первый день работы, в каждой бумаге, в счётах, актах, договорах ошибки. Страшно было оставить без проверки. Через 3 дня работы откатался с ними работать. Деньги за минусом первого месяца отказались оплачивать. Потом стал читать отзывы,... Читать отзыв Должник ООО "ГЛАВУЧЕТ" ИНН 7707339633. Они же ООО "МОЕ ДЕЛО" ИНН 7701889831 бухгалтерия онлайн. В лице одного же генерального директора ПАНОВ С. В. В первый день работы, в каждой бумаге, в счётах, актах, договорах ошибки. Страшно было оставить без проверки. Через 3 дня работы откатался с ними работать. Деньги за минусом первого месяца отказались оплачивать. Потом стал читать отзывы, и всё понял про них, куда я попал.
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса.
Всем добрым людям привет! У меня случилась неприятная история, которую хочу Вам рассказать. Компания Мое дело, взяла у меня http://joxi.ru/brRBn9tOJnbJr1 67000 рублей в феврале, и пообещали что возьмут мое ИП под свое крыло, помогут по работе с налогами, короче обещали много и ярко, даже не смутило, то что я нахожусь за границей аж с 2019 года) http://joxi.ru/DmBwRBF4wxDz2P ну и сразу начались косяки,... Читать отзыв Всем добрым людям привет! У меня случилась неприятная история, которую хочу Вам рассказать. Компания Мое дело, взяла у меня https://joxi.ru/brRBn9tOJnbJr1 67000 рублей в феврале, и пообещали что возьмут мое ИП под свое крыло, помогут по работе с налогами, короче обещали много и ярко, даже не смутило, то что я нахожусь за границей аж с 2019 года) https://joxi.ru/DmBwRBF4wxDz2P ну и сразу начались косяки, обещали, что кто то созвонится, но увы и ах, а время шло. Ну и по итогу, прошел месяц, выкатили расчеты больше чем альфа насчитала, а по итогу у меня еще меньше насчитала налоговая)) https://joxi.ru/DmBwRBF4wxaz2P ну девушка сразу начала переобуваться типа я не шарю)) хотя изначально километры сообщений обсуждали с ней и все ок было, люди кстати у них часто теряются меняются, изначально была Таня, потом Юля, потом Таня, это похоже фишка схемы, идем дальше, я говорю хватит верните деньги через месяц супер работы ваше, пожалуйста https://joxi.ru/l2ZZY9i7wNPj2J, кстати та, что взяла деньги, говорит идти к другой получать их обратно, тоже крутая фишка) дальше, я просто уже начинаю писать другим всем, на почты и письма, но они тянули время и пиком был звонок менеджера с номера +7495 (хотя все знают же, что я не в РФ, сьели еще 600 рублей) на тему, мы получили пустое письмо https://joxi.ru/v29vyBCzeD66AG, но менеджер могла открыть и подтверждала это https://joxi.ru/bmo5b1FyxXPlAy, тянули время до 1 августа и все деньги не получишь, ты получил все что должен был от нас, то есть вы*баную голову, кучу времени потери ну и денег, все же с каждого по штуке баксов, вот и корм… Ну вот примеры, как я писал за свои деньги: https://joxi.ru/J2bkXWuVXw6gA6 https://joxi.ru/J2bkXWuVXw6gA6 https://joxi.ru/eAOb69ikxaXP2o https://joxi.ru/EA4gbBtpwxQl2b https://joxi.ru/52axe6Tk4D7Vm0 - руководство в курсе
Ребят, спасибо Вам, конечно, за крутой квэст, я не рекомендую это компанию, используйте онлайн банкинг, не видитесь на красивые рассказы, тут Вам не помогут, возьмут деньги и просто забьют болт, а когда подойдет конец срока, а все друг, не успел
Все доказательства предоставлю по запросу, так же размещение отзывов запечатлено, так же будет написано заявление в правоохранительные органы проверке действий, данной организации. За подробностями пишите в ЛС.
Ну и как видно из отзывов на этом сайте, я не одинок, это значит схема работает!
Это в рекламе все красиво....в результате не понятно, за что такие деньги? Пожалуйста, почитайте внимательно договор-оферту https://www.moedelo.org/company/outsourcing-oferta#regular, чтобы понимать на сколько Вы готовы выкидывать свои деньги и тратить свое время в пустую
Достоинства:
нет
Недостатки:
1. Отсутствие ответственности перед Клиентом;
2. Сбор денег вне зависимости от результата работы;
3. Учетные данные находятся у Исполнителя, и без предоплаты Клиент к ним не имеет доступа, не смотря на то, что прошлый период был оплачен;
4. "Страхование ответственности" демонстрируется только в рекламе, по факту - Клиент еще остается должен;
5. Мое дело. Интернет-бухгалтерия - это программный продукт, на который Вам предоставляют лицензионное использование, всего лишь....
6. Ни один чат-бот не способен решить реальную проблему в бизнесе , так как в России невозможно создать универсальный алгоритм действий из-за множества нюансов;
7. Данные сервисы берут количеством, а не качеством обслуживания;
8. Отсутствие доверия к таким сервисам, так как отсутствует личный контакт с человеком, нет информации о профессионализме исполнителей и их компетентности.
ни кому не советую наглые хамы которые вытаскивают из клиентов деньги работу и обязанности свои они не выполняют и деньги не возвращают работал полтора года и мучение одно
Кошмарный сервис. Презентация огонь, главное продать. В практике переход на сервис Мое Дело оказался трагедией доя компании. Уже через месяц стало понятно, что все обещания это сказка, персонального ассистента не дождаться, документы готовятся с опозданием иинекоректно, при этом пришлось самим руками все довносить в 1С, после такого сотрудничества. Зарплатные документы формировали также сами, они так и не смогли с ними... Читать отзыв Кошмарный сервис. Презентация огонь, главное продать. В практике переход на сервис Мое Дело оказался трагедией доя компании. Уже через месяц стало понятно, что все обещания это сказка, персонального ассистента не дождаться, документы готовятся с опозданием иинекоректно, при этом пришлось самим руками все довносить в 1С, после такого сотрудничества. Зарплатные документы формировали также сами, они так и не смогли с ними справиться. Личный кабинет так и не заработал, все что туда вносили - пришлось дубоировать в 1С. Интергация с Битрикс24 постоянно слетала. не смотря на все заверения поо обслуживание валютных счетов - платежки в валюте и для контрагентов за границей (даже в СНГ) они как оказалось не делают. В ответ на претензию и просьбу остановить сотрудничество и вернуть деньги за неиспользованный период - простая отписка со ссылкой на онлайн оферту, где то в глубине их сайта, и словами - мы сделали, все как положено. Если у вас более менее живая компания - не связывайтесь, по итогу больше проблем. Ложь, обман, лишь бы продать. Демоны.
Пользовались год данным сервисом. Вся отчетность сдаётся в неполной форме, кадровый учёт неполноценный, учетную политику менять нельзя как и налоговую, если решите сменить сервис то лучше выстрелите себе в ногу) т к остатки не выгружаются, если захотите отслеживать финансовый анализ то + $, оплачивается отдельно и совсем не дёшево. Экономия неоправдана, за такие деньги можно нанять штатного бухгалтера. И очень много... Читать отзыв Пользовались год данным сервисом. Вся отчетность сдаётся в неполной форме, кадровый учёт неполноценный, учетную политику менять нельзя как и налоговую, если решите сменить сервис то лучше выстрелите себе в ногу) т к остатки не выгружаются, если захотите отслеживать финансовый анализ то + $, оплачивается отдельно и совсем не дёшево. Экономия неоправдана, за такие деньги можно нанять штатного бухгалтера. И очень много технических недоработок и сбоев. Договора скачут как попало, оборотно-сальдовые ведомости просто нечто)
Достоинства:
Только для ИП на УСН
Недостатки:
Учёт для ООО, АО не возможен или готовьте $ на штрафы…
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.
Большое спасибо Кристине за понимание ситуации, отзывчивость и профессионализм. Будучи занятой, пошла на встречу и за малое время сделала большое дело ( моё дело!!). Теперь можно ехать в командировку не волнуясь, что нарушил сроки сдачи отчёта и уплаты УСН. Большое спасибо за оперативность! Желаю удачи!
Хотел сказать БОЛЬШОЕ спасибо Кристине Урозаевой за ее профессионализм и пунктуальность. Обращаюсь к Кристине уже не первый раз. Всегда оперативно отвечает на письма и в необходимые сроки делает работу. Очень вежлива в общении. Очень рад что когда то начал работать и с большим удовольствием продолжу наше сотрудничество.
Выражаю огромную благодарность Кристине Урозаевой за высокий профессионализм и пунктуальность. Работа была выполнена на высшем уровне и в оговоренные сроки. Попросил выполнить задание пораньше из-за предстоящей поездки, и я глубоко признателен Кристине за то, что она пошла мне навстречу. Большое спасибо за ваше внимание и заботу!
Пользуюсь сервисом относительно недавно, но сервис мне очень нравится. Удобный функционал по вычету на патенте, благодаря ему сэкономила денег. Вежливые сотрудники, всегда когда обращалась за помощью - мне помогали.
Лютый СПАМ!!!
Ужасное обслуживание
Обман предпринимателей. мошеники
Уважаемые предприниматели, не платите сразу за год, попробуйте сначала все функции, когда дело подойдет к отчету, у Вас начнутся проблемы. И то что обещает сервер, в случае выставления Вам штрафа, компания не чего Вам не вернет!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
хамское отношение
К сожалению, многие изменения действительно продиктованы масштабными изменениями в законодательстве. Мы уже смогли помочь адоптироваться к новому кабинету множеству пользователей, уверены, что мы сможем помочь и вам. Напишите, пожалуйста, ваш логин или код аккаунта, мы передадим информацию в службу клиентской поддержки, и коллеги помогут в любых сложностях, с которыми вы столкнулись, а также проведут дополнительно обучение и ответят на любые интересующие вопросы.
Случайно попал через Сбербанк!
.авно! Спамеры!
ЧТО СЕГОДНЯ С СЕРВИСОМ И ТЕХ ПОДДЕРЖКОЙ ????
Не делают акт сверки
Пример геморроя: простейший акт сверки с 1 компанией за весь период не делают, аргументируют это... Читать отзыв До оплаты звонили консультировали максимально с доброжелательным тоном. После того как оплатил VIP тариф!!! на год отношение резко поменялось, не берут трубки в чате отвечают минимум через сутки само общение со мной резко перешло бюрократический формат. Такое ощущение что купил себе геморрой на целый год!
Пример геморроя: простейший акт сверки с 1 компанией за весь период не делают, аргументируют это тем что я должен еще за прошлый год им оплатить 35 000 рублей:)) Никому не рекомендую не ведитесь на менеджеров по продажам.
Негативное
Деньги не возвращают при отказе от программы.
Очень пожалела денег и время. Не пользуюсь, деньги зря
Ужасно. Просто НЕТ.
Крайне не советую пользоваться сервисом МОЕ ДЕЛО.
Работает схема мошенников - поют для предпринимателя, что все отчеты будут готовы а вы их только подписываете и отправляете - они все делают сами. НЕТ, ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, СЕРВИС ЗАБЫВАЕТ ПРО ТЕБЯ. РАЗОБРАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО - ДЛЯ ТОГО ЧТОБ ВЫ У НИХ ЗАКАЗАЛИ БУХГАЛТЕРОВ ПО КОСМИЧЕСКИМ ДЕНЬГАМ.
ПРИ ВЫЯСНЕНИИ И ОТКАЗА ОТ СЕРВИСА - ДЕНЬГИ... Читать отзыв Добрый день предприниматели!
Крайне не советую пользоваться сервисом МОЕ ДЕЛО.
Работает схема мошенников - поют для предпринимателя, что все отчеты будут готовы а вы их только подписываете и отправляете - они все делают сами. НЕТ, ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, СЕРВИС ЗАБЫВАЕТ ПРО ТЕБЯ. РАЗОБРАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО - ДЛЯ ТОГО ЧТОБ ВЫ У НИХ ЗАКАЗАЛИ БУХГАЛТЕРОВ ПО КОСМИЧЕСКИМ ДЕНЬГАМ.
ПРИ ВЫЯСНЕНИИ И ОТКАЗА ОТ СЕРВИСА - ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. ССЫЛАЮТСЯ НА МЕЛКИЙ ШРИФТ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ОФЕРТЫ.
Не работает 2-1 день подряд.
Сайт виснет, не работает
Мое дело- Обманщики
Работают спустя рукава.
пишет множество разных людей, непонятно кто за что отвечает, и среди всех- ни одного заинтересованного в помощи лица, каждый пытается перекинуть на другого. Из за этого вопросы не решаются.
Дозвонится невозможно.
Уже третий месяц пытаюсь вернуть деньги за непроведенный период времени. И, судя по всему, возврат осуществлять никто не собирается.
Вышла на них через Сбербанк! Категорически... Читать отзыв Обманщики!
Работают спустя рукава.
пишет множество разных людей, непонятно кто за что отвечает, и среди всех- ни одного заинтересованного в помощи лица, каждый пытается перекинуть на другого. Из за этого вопросы не решаются.
Дозвонится невозможно.
Уже третий месяц пытаюсь вернуть деньги за непроведенный период времени. И, судя по всему, возврат осуществлять никто не собирается.
Вышла на них через Сбербанк! Категорически не советую.
С уважением, официальный представитель компании «Моё дело».
Полное разочарование!
Не профессионально. Плохо. Разочарована
Отчет вообще не проверенный, даже не сверяют ничего, тупо присылают платежки на оплату налога.
Не дождешься ответа неделями. Хотя денег много им заплатила.
Ищу другой сервис.
Сайт не работает
Не держат обещания, не предупреждают о сроках и, по-сути, обманом не возвращают деньги.
Дали тестовый... Читать отзыв Здравствуйте! Надеюсь мой опыт поможет многим не обжечься и сохранить свои деньги. Я занимаюсь продажей на маркетплейсах и месяца три назад мне поступило предложение работать с сервисом "Мое дело". На этапе продажи связь была с ползвонка, все вопросы решались оперативно, обещали сервис, который будет без проблем интегрироваться с маркетплейсами, причем уверяли, что через месяц будет и интеграция по API.
Дали тестовый период, но не получилось правильно протестить, так как не смогли в рамках тестового периода открыть все функции, уже стоило бы задуматься, но мне понравилось и я решил проплатить сервис. И вот здесь началось самое интересное. Одной из функций, которую не смогли открыть менеджеры Моего дела и, соответственно, мой бухгалтер не смог протестить, была загрузка отчетов о продажах Вайлдберриз. Озон, к слову, нормально грузился. Не могли загрузить доп. баркоды, то есть если у артикула, допустим, несколько размеров и, соответственно, несколько баркодов, загрузка выдает ошибку. А без загрузки отчетов все остальное тоже невозможно использовать. Начались переписки с разными отделами, созвоны, общение. Уже не такое оперативное, но все таки. По итогу пришло письмо, что оперативно решить вопрос не получиться, несмотря на то, что ранее, при продаже, говорили, что все оперативно решат. Хорошо, осталась надежда на обещание, что если что не так пойдет и сервис не устроит, то можно вернуть деньги. Но и здесь прокол. Позвонила милая девушка и сказала, что возврат возможен, если пользовались не более 7 дней. Что не было озвучено менеджерами ни при продаже, ни при дальнейшем общении. На все обьяснения, что мы не могли протестить все функции из-за сырого сервиса, а когда ошибка вскрылась, нам обещали ее решить, но так и не решили, потратив на это еще месяц, она не отреагировала. Так что и денег не вернуть и сервисом не воспользоваться. Как так? Где же лояльность и сервис? Если этого нет, то где готовность следовать своим обещаниям? Расхваливают себя очень высоко при продаже, но если это и уровень, то точно не тот, на который нужно равняться.
Много обещают, по факту пустышка
Худшего сервиса нет
Замучаетесь - это не то слово. А еще, если вы по какой-либо причине, перестанете продлевать работу сервиса, все ваши данные будут недоступны. За оплаченный вами период, вы не сможете сформировать бухгалтерскую отчет - ОСВ, анализ счета, Отчет по складу и т.д. Так что, печатайте и сохраняйте данные и отчеты.
Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса.
Отвратительно
Не связываться !!! Читайте на всех площадках про них!!!
ИНН 7707339633. Они же ООО "МОЕ ДЕЛО" ИНН 7701889831 бухгалтерия онлайн. В лице одного же генерального директора ПАНОВ С. В. В первый день работы, в каждой бумаге, в счётах, актах, договорах ошибки. Страшно было оставить без проверки. Через 3 дня работы откатался с ними работать. Деньги за минусом первого месяца отказались оплачивать. Потом стал читать отзывы,... Читать отзыв Должник ООО "ГЛАВУЧЕТ"
ИНН 7707339633. Они же ООО "МОЕ ДЕЛО" ИНН 7701889831 бухгалтерия онлайн. В лице одного же генерального директора ПАНОВ С. В. В первый день работы, в каждой бумаге, в счётах, актах, договорах ошибки. Страшно было оставить без проверки. Через 3 дня работы откатался с ними работать. Деньги за минусом первого месяца отказались оплачивать. Потом стал читать отзывы, и всё понял про них, куда я попал.
Взяли деньги и ни чего не делали, потом просто послали
У меня случилась неприятная история, которую хочу Вам рассказать.
Компания Мое дело, взяла у меня http://joxi.ru/brRBn9tOJnbJr1 67000 рублей в феврале, и пообещали что возьмут мое ИП под свое крыло, помогут по работе с налогами, короче обещали много и ярко, даже не смутило, то что я нахожусь за границей аж с 2019 года) http://joxi.ru/DmBwRBF4wxDz2P ну и сразу начались косяки,... Читать отзыв Всем добрым людям привет!
У меня случилась неприятная история, которую хочу Вам рассказать.
Компания Мое дело, взяла у меня https://joxi.ru/brRBn9tOJnbJr1 67000 рублей в феврале, и пообещали что возьмут мое ИП под свое крыло, помогут по работе с налогами, короче обещали много и ярко, даже не смутило, то что я нахожусь за границей аж с 2019 года) https://joxi.ru/DmBwRBF4wxDz2P ну и сразу начались косяки, обещали, что кто то созвонится, но увы и ах, а время шло.
Ну и по итогу, прошел месяц, выкатили расчеты больше чем альфа насчитала, а по итогу у меня еще меньше насчитала налоговая)) https://joxi.ru/DmBwRBF4wxaz2P ну девушка сразу начала переобуваться типа я не шарю)) хотя изначально километры сообщений обсуждали с ней и все ок было, люди кстати у них часто теряются меняются, изначально была Таня, потом Юля, потом Таня, это похоже фишка схемы, идем дальше, я говорю хватит верните деньги через месяц супер работы ваше, пожалуйста https://joxi.ru/l2ZZY9i7wNPj2J, кстати та, что взяла деньги, говорит идти к другой получать их обратно, тоже крутая фишка) дальше, я просто уже начинаю писать другим всем, на почты и письма, но они тянули время и пиком был звонок менеджера с номера +7495 (хотя все знают же, что я не в РФ, сьели еще 600 рублей) на тему, мы получили пустое письмо https://joxi.ru/v29vyBCzeD66AG, но менеджер могла открыть и подтверждала это https://joxi.ru/bmo5b1FyxXPlAy, тянули время до 1 августа и все деньги не получишь, ты получил все что должен был от нас, то есть вы*баную голову, кучу времени потери ну и денег, все же с каждого по штуке баксов, вот и корм…
Ну вот примеры, как я писал за свои деньги:
https://joxi.ru/J2bkXWuVXw6gA6
https://joxi.ru/J2bkXWuVXw6gA6
https://joxi.ru/eAOb69ikxaXP2o
https://joxi.ru/EA4gbBtpwxQl2b
https://joxi.ru/52axe6Tk4D7Vm0 - руководство в курсе
Ну и конец соответственно https://joxi.ru/823q8BS8J4xZrO
Ребят, спасибо Вам, конечно, за крутой квэст, я не рекомендую это компанию, используйте онлайн банкинг, не видитесь на красивые рассказы, тут Вам не помогут, возьмут деньги и просто забьют болт, а когда подойдет конец срока, а все друг, не успел
Все доказательства предоставлю по запросу, так же размещение отзывов запечатлено, так же будет написано заявление в правоохранительные органы проверке действий, данной организации. За подробностями пишите в ЛС.
Ну и как видно из отзывов на этом сайте, я не одинок, это значит схема работает!
Читайте договор, прежде чем доверить свой бизнес....
ип работа с моим делом
Кошмар в красивой упаковке
Такой себе сервис. Лучше бы его не было…
Вся отчетность сдаётся в неполной форме, кадровый учёт неполноценный, учетную политику менять нельзя как и налоговую, если решите сменить сервис то лучше выстрелите себе в ногу) т к остатки не выгружаются, если захотите отслеживать финансовый анализ то + $, оплачивается отдельно и совсем не дёшево. Экономия неоправдана, за такие деньги можно нанять штатного бухгалтера. И очень много... Читать отзыв Пользовались год данным сервисом.
Вся отчетность сдаётся в неполной форме, кадровый учёт неполноценный, учетную политику менять нельзя как и налоговую, если решите сменить сервис то лучше выстрелите себе в ногу) т к остатки не выгружаются, если захотите отслеживать финансовый анализ то + $, оплачивается отдельно и совсем не дёшево. Экономия неоправдана, за такие деньги можно нанять штатного бухгалтера. И очень много технических недоработок и сбоев.
Договора скачут как попало, оборотно-сальдовые ведомости просто нечто)
отчёт за 1й квартал
расчет налога по УСН за 1 кв
Годовая отчётность
Сервисом довольна
Удобный функционал по вычету на патенте, благодаря ему сэкономила денег.
Вежливые сотрудники, всегда когда обращалась за помощью - мне помогали.