Когда была в Miuz последний раз, долго смотрела на одно кольцо, но моего размера не было. Девушка подобрала идентичное,разница только в том, что бриллиант был выращенный. Визуально абсолютно такой же, по плотности тоже. Так что отличие только в цене.
Честно, лучше камней чем в сети Miuz я еще не видела, огранка, чистота, цвет и тд. Все выполнено максимально аккуратно и видно, что не просто так у магаина есть свой завод.
Уже лет 10 я с miuz diamonds, еще когда он был московским ювелирным заводом) например, я именно тут познакомилась с выращенными бриллиантами, когда они только стали появляться)
Украшения от Miuz носятся годами, камни не тускнеют и не теряют своей красоты. За это магазин очень нравится. Покупаю там не так часто как хотелось бы)) Но каждая покупка вызывает восторг.
Купили с мужем дочери первые серьги, удивительно как ребенок 6 лет с сознанием дела выбирал украшения. Отмечу отдельно продавца, легко и быстро нашла подход к ребенку.
В феврале парень сделал предложение помолвочным колечком от Miuz. В воскресенье купили обручалки в магазине на Тверской. Хочу выразить благодарность персоналу за атмосферу в тот день. Обо почувствавали, что торжественно и по праздничному прошел подбор. Не просто сухо зашли, оплатили и вышли. Нас угостили кофе, поздравили, купленные кольца шикарно упаковали.
Беру второе украшение с топазом и остаюсь довольна. Сережки ношу больше года, не теряют блеска и цвета, очень красивый яркий камень. Кольцо купила той же коллекции!
Купили сережки и ожерелье, сережки очень тонкие, но продавец нас уверила, что прочные, и у завода хорошая репутация. Поверили. На следующий день решила одеть, и серёжка согнулась как мягкая проволока и тут же выскочил камень. На лицо явная недоработка технолога. Сережки очень тонкие, с вставками из сапфира. Получается на очень тонкую пластину еще добавили камни, от этого она стала... Читать отзыв Купили сережки и ожерелье, сережки очень тонкие, но продавец нас уверила, что прочные, и у завода хорошая репутация. Поверили. На следующий день решила одеть, и серёжка согнулась как мягкая проволока и тут же выскочил камень. На лицо явная недоработка технолога. Сережки очень тонкие, с вставками из сапфира. Получается на очень тонкую пластину еще добавили камни, от этого она стала еще тоньше. Сережки стоят 75000 руб. Это не 10-20тр. Но ответ представителя, механическое повреждение. т.е. сами виноваты. В заявлении мы просили сделать обмен на более дорогое изделие с нашей доплатой, и продавцы даже это изделие за нами зарезервировали. И конечно были сильно удивлены в отказе. Предложили за 1рубль отремонтировать. Но понятно же, что изделие нормального качества, не может сломаться сразу же. Мы не согласны на ремонт. Золотые украшения ношу с детства, больше 40 лет, и не разу такого не было. Разочарована в изделии, разочарована в ответе, и конечно больше изделия этого завода не куплю, и другим не советую. Надеюсь, что руководство пересмотрит свое отношение к моей проблеме и примет клиентоорентированное, положительное решение в моем случае!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Сообщаем, что все изделия перед поступлением в розничную продажу проходят многоступенчатый контроль качества и соответствуют Отраслевым Стандартам. На изделия предоставляется гарантия - 6 месяцев с момента приобретения, распространяется только на выявление скрытых заводских недочётов, которые не были обнаружены на этапе контроля качества.
Светлана, фактические условия использования и хранения ювелирных изделий после продажи - это частная жизнь клиентов, о которой нам ничего не известно. Производство при проверке качества изделия ориентируется на нормы отраслевых стандартов.
Если в требовании клиента отказано, значит в изделии производственного недочета не обнаружено. Но, в качестве лояльности, исходя из Вашего отзыва, Компанией был предложен ремонт по лояльной цене в размере 1 рубля.
Если Вы не согласны с решением Компании, Вы в праве оспорить его любым способом, установленным законодательно.
Не нарадуюсь. Смотрятся стильно и в носке проявили себя с лучшей стороны. Бриллианты на моем кольце ровной дорожкой, ни за что не цепляются и выглядят очень дорого!
Тут также красиво как и в других филиалах, к тому же есть украшения которые я не видела нигде) Консультанты сориентируют и помогут, знания у нх конечно обширные в ювелирной сфере.
С входа настраиваешься на покупку, и с премиум отношением вдвойне приятнее тратить деньги. В последний раз приезжала специально найти замену своей утерянной цепочке, проблем не возникло, подобрала легко
У меня мама носит мюз, купленное еще 20-30 лет назад, и главное бренд сохраняет вот эту традицию прекрасного качества. Со временем не испортился, а стал только лучше. Я считаю, что это важный критерий.
Приезжала сюда мерить в пятницу, тут оказалось больше всего изделий в наличии, из тех, что я на сайте выбрала. Светлый и чистый магазин, остановилась на гвоздиках с выращенными бриллиантами, потрясающие)
Прекрасный магазин Miuz Diamonds, один из лучших в городе. Продавцы сориентируют, предложат чай-кофе, все цивильно. При примерке предлагают подобрать украшения в комплект. выходит очень удачно. Я так купила серьги с изумрудом, а потом вернулась еще и за кольцом.
Переодически заглядываю в Miuz. Украшения очень красивые и в носке показывают себя с лучшей стороны, закрепы не обламываются, замочки крепкие даже через десяток лет.
Отличный бренд ювелирных изделий со своим производством, что о многом говорит. Сколько раз покупала украшения, все ношу годами, иногда езжу полировать только.
Влюбилась в серьги с изумрудами, точь в точь подходят под мамино кольцо, которое она тут еще лет 20 назад брала. Когда впервые увидела их на дневном свете, а не под сафитами, они оказались еще красивее!
Ни в коем случае не заказывайте здесь подарочные сертификаты. Заказал 19.02 числа! Тп отвечает, что только 27го могу воспользоваться. Подарок загашен. Самая бездарная тп. Спасибо
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией!
По Вашему обращению в Контакт-центр информация была передана вышестоящему руководству.
Что касается активации, да, действительно, активация подарочных сертификатов требует время. Если подарочная карта доставляется на личный адрес, то срок активации с момента получения заказа составляет 1-2 дня, так как клиент имеет право в момент визита курьера отказаться от заказа.
На текущий момент Ваш подарочный сертификат был активирован и готов к использованию.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!
С Miuz знакомы давно, покупали тут обручалки, вот на годовщину 10 приезжали обновить их, оба захотели из белого золота, а я себе еще и с бриллиантиком взяла. Как всегда все на высоте, знаю, что тут и за качеством следят, и гарантия есть, все же магазин премиум класса.
Покупали тут обручальные кольца, на юбилей серьги и вот на выходных ездили за кольцом. Все ношу с удовольствием, с годами не тускнеет и застежки все как новенькие
Открыла для себя miuz diamonds пару лет назад и с тех пор стараюсь покупать украшения только тут. Приятно что наш российский бренд достиг таких масштабов и постоянно остается в тренде, не уходя от классики при этом. Премиум сегмент, и это видно и по качеству, и по обслуживанию.
Достойный МЮЗовский магазин в центре, много позиций и консультанты приятные. Купили тут обручальные кольца, подобрали очень подходящие к друг другу, хотя вообще с парнем абсолютно разные пожелания были.
Так получилось, что всегда заказывала украшения онлайн в ближайший магазин, а тут выбралась в Европейский. Красивый, большой магазин, вежливые девушки работают, знают свою продукцию. Мерила несколько пар сережек, в итоге остановилась на сапфирах. Ношу с удовольствием, не цепляются и крепления надежные.
Парень сделал предлодение,но не угадал с размером. Обратились в магазин, сказали, что именно эту модель кольца невозможно увеличить. Мы попросили сделать обмен на кольцо сильно дороже- отказали. На вопрос "что же нам делать, нам ответили, что помочь ничем не можем " Клиентоориентированность отсутствует от слова СОВСЕМ.
Больше, естественно, ничего покупать мы в этой сети не будем.
Я продавцу несколько раз сказала:" мы купим... Читать отзыв Парень сделал предлодение,но не угадал с размером. Обратились в магазин, сказали, что именно эту модель кольца невозможно увеличить. Мы попросили сделать обмен на кольцо сильно дороже- отказали. На вопрос "что же нам делать, нам ответили, что помочь ничем не можем " Клиентоориентированность отсутствует от слова СОВСЕМ.
Больше, естественно, ничего покупать мы в этой сети не будем.
Я продавцу несколько раз сказала:" мы купим у вас еще украшение, кольцо выберем дороже, ну сделайте хоть что-то "- отказ. Ужасное отношение! Не рекомендую
Нам искренне жаль, что у Вас осталось данное впечатление о Компании.
Ювелирные изделия надлежащего качества возврату или обмену не подлежат согласно законодательству.
При покупке ювелирных изделий у клиента есть возможность ознакомиться с изделием, примереть и принять решение о покупке.
Действительно, не все модели колец поддаются корректировке из-за особенностей дизайна изделия, но это не является поводом для обмена или возврата денежных средств.
Ситуации с требованием - обмен/возврат/ремонт рассматривает производство в случае возникновения вопроса по качеству, а не продавцы магазина.
Отвратительный завод!!!! Приобрели изделие данного предприятия, но через три дня оно распалось в месте спайки, это хорошо что оно упало в машине, жена заметила его отсутствие только дома. Пришли в магазин, отправили на экспертизу и нам ответили, что замена и обмен не возможен, можно только отремонтировать и то за наш счет. Никогда не покупайте изделия у данной кампании! Очень нехорошие... Читать отзыв Отвратительный завод!!!! Приобрели изделие данного предприятия, но через три дня оно распалось в месте спайки, это хорошо что оно упало в машине, жена заметила его отсутствие только дома. Пришли в магазин, отправили на экспертизу и нам ответили, что замена и обмен не возможен, можно только отремонтировать и то за наш счет. Никогда не покупайте изделия у данной кампании! Очень нехорошие люди....
Нам жаль, что у Вас осталось данное впечатление о качестве изделия.
Обмен ювелирного изделий рассматривается в случае, если по результатам дополнительной проверки качества, обнаружен производственный недочет, так как согласно законодательству компания-производитель несет ответственность только за производственный брак, поэтому на изделия предоставляется гарантия 6 месяцев с момента покупки, так как этого срока достаточно для обнаружения скрытых производственных недочетов.
Вероятно, в Вашей ситуации обнаружен механический недочет, который возник в процессе эксплуатации.
Купила браслет, сломался. Ремонт по гарантии 7 недель. Через месяц сломался в том же месте. Гарантия кончилась. Ремонтировать за свой счет- 1700 р. Отвратительный магазин!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами.
Ювелирные изделия проходят строгий контроль качества, также на украшения предоставляется гарантия 6 месяцев с момента покупки на выявление скрытого производственного недочета.
Каждое ювелирное изделие требует особенно деликатной эксплуатации, а также бережного ухода, мы не знаем, как эксплуатировалось изделие, все решения Компания принимает по результатам очного осмотра и если не выявлен производственный недочет, то рассматривается возможность платного ремонта, так как Компания несет ответственность только за производственный недочет.
Если Вы не согласны с решением Компании, то вправе его оспорить любым способом предусмотренным законодательством. Показать 1 ответ
Я работал охранником в мюзе, практически каждый день приходили клиенты с жалобами, особенно мелкие камни вылетали то и дело. Кстати, девочки- продавцы не советовали что- либо покупать в мюзе. Вот такие пироги. А в дефектах изделий конечно же клиенты виноваты, так легче всего...
Ювелирные изделия, которые продаются в фирменных магазинах сети проходят строгий контроль качества, на изделия также предоставляется гарантия на производственный недочет.
Вопросы по качеству изделий бывают разные, могут возникать, как по причине производственного недочета, который Компания в обязательном порядке рассматривает и выполняет требование клиента.
А бывают случаи, которые связаны с механическими повреждениями в процессе эксплуатации за которые Компания ответственности не несет, но даже такие вопросы производство рассматривает в индивидуальном порядке.
В отзыве Вы не указали в каком магазине работали, если это магазин в котором представлен мастер-ювелир, то хотим отметить, что туда действительно приходят клиенты почти каждый день (в дни работы мастера) для решения вопросов связанных с ювелирными изделиями, в том числе сервисное обслуживание.
Просим Вас уточнить в каком фирменном магазине Вы работали, предоставьте, пожалуйста, информацию с ссылкой на данный отзыв на адрес электронной почты [email protected]. Показать 1 ответ
Рекомендую магазин и выращенные бриллианты
Спасибо, что поделились отзывом о покупке, носите кольцо с удовольствием))
Можно быть уверенным в качестве изделий
Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества наших изделий))
Приятно видеть, как бренд растет и развивается
Спасибо Вам, что на протяжении долгих лет доверяете и выбираете MIUZ Diamonds))
Рекомендую
Благодарим Вас за высокую оценку наших украшений, носите с удовольствием и приходите за новыми покупками. Будем рады видеть Вас вновь))
Покупка была 23.03 на Нагатинской, д.5
Спасибо, что выбрали MIUZ Diamonds и доверились в такой важной покупке))
Это было приятно
Благодарим Вас за отзыв))
Miuz очень славится качеством цветных камней.
Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке, всегда рады видеть Вас вновь))
все четко и быстро
Благодарим Вас за отзыв и оценку качества обслуживания))
Купили сережки, в первый же день сломались
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Сообщаем, что все изделия перед поступлением в розничную продажу проходят многоступенчатый контроль качества и соответствуют Отраслевым Стандартам. На изделия предоставляется гарантия - 6 месяцев с момента приобретения, распространяется только на выявление скрытых заводских недочётов, которые не были обнаружены на этапе контроля качества.
Светлана, фактические условия использования и хранения ювелирных изделий после продажи - это частная жизнь клиентов, о которой нам ничего не известно. Производство при проверке качества изделия ориентируется на нормы отраслевых стандартов.
Если в требовании клиента отказано, значит в изделии производственного недочета не обнаружено. Но, в качестве лояльности, исходя из Вашего отзыва, Компанией был предложен ремонт по лояльной цене в размере 1 рубля.
Если Вы не согласны с решением Компании, Вы в праве оспорить его любым способом, установленным законодательно.
Купили в Miuz обручальные кольца
Спасибо за Ваш отзыв, носите кольцо с удовольствием))
Открыла для себя магазин мюз при заводе
Благодарим Вас за отзыв и оценку качества обслуживания нашими сотрудниками))
Приличный магазин, с хорошим ремонтом и приятные продавцы делают свое дело.
Искренне благодарим Вас за то, что выбираете нас. Всегда рады видеть Вас вновь))
Один из лучших ювелирных в принципе
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что наши изделия радуют Вас своим качеством сквозь года))
Магазин на Манежной
Спасибо за обратную связь. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили визит в наш магазин
Купила серьги с изумрудами
Благодарим Вас за приятный отзыв))
Отлично, 5 из 5
Спасибо Вам за отзыв об украшениях MIUZ Diamonds))
Отличный бренд ювелирных изделий
Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей Компании)
Ношу с удовольствием, спасибо Miuz!
Благодарим за Ваш отзыв, носите серьги с удовольствием))
Ни в коем случае не заказывайте здесь
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией!
По Вашему обращению в Контакт-центр информация была передана вышестоящему руководству.
Что касается активации, да, действительно, активация подарочных сертификатов требует время.
Если подарочная карта доставляется на личный адрес, то срок активации с момента получения заказа составляет 1-2 дня, так как клиент имеет право в момент визита курьера отказаться от заказа.
На текущий момент Ваш подарочный сертификат был активирован и готов к использованию.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!
понравился салон в ТРЦ "Домодедовский"
Благодарим Вас за доверие к нашему бренду и за приятный отзыв))
Miuz в Охотке для меня классика
Спасибо Вам за выбор украшений MIUZ Diamonds и добрые слова))
Жене понравилось
Благодарим Вас за отзыв))
Премиум сегмент!
Спасибо за приятный отклик. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах))
Доставка отличная!
Благодарим Вас за обратную связь, будем ждать вновь))
Очень хороший магазин на Арбате
Спасибо за приятный отзыв)
Ношу с удовольствием
Благодарим Вас за приятный отзыв о нашем магазине))
Ужасное отношение к покупателям
Обратились в магазин, сказали, что именно эту модель кольца невозможно увеличить.
Мы попросили сделать обмен на кольцо сильно дороже- отказали.
На вопрос "что же нам делать, нам ответили, что помочь ничем не можем "
Клиентоориентированность отсутствует от слова СОВСЕМ.
Больше, естественно, ничего покупать мы в этой сети не будем.
Я продавцу несколько раз сказала:" мы купим... Читать отзыв Парень сделал предлодение,но не угадал с размером.
Обратились в магазин, сказали, что именно эту модель кольца невозможно увеличить.
Мы попросили сделать обмен на кольцо сильно дороже- отказали.
На вопрос "что же нам делать, нам ответили, что помочь ничем не можем "
Клиентоориентированность отсутствует от слова СОВСЕМ.
Больше, естественно, ничего покупать мы в этой сети не будем.
Я продавцу несколько раз сказала:" мы купим у вас еще украшение, кольцо выберем дороже, ну сделайте хоть что-то "- отказ.
Ужасное отношение!
Не рекомендую
Нам искренне жаль, что у Вас осталось данное впечатление о Компании.
Ювелирные изделия надлежащего качества возврату или обмену не подлежат согласно законодательству.
При покупке ювелирных изделий у клиента есть возможность ознакомиться с изделием, примереть и принять решение о покупке.
Действительно, не все модели колец поддаются корректировке из-за особенностей дизайна изделия, но это не является поводом для обмена или возврата денежных средств.
Ситуации с требованием - обмен/возврат/ремонт рассматривает производство в случае возникновения вопроса по качеству, а не продавцы магазина.
Ужасная кампания!!!
Нам жаль, что у Вас осталось данное впечатление о качестве изделия.
Обмен ювелирного изделий рассматривается в случае, если по результатам дополнительной проверки качества, обнаружен производственный недочет, так как согласно законодательству компания-производитель несет ответственность только за производственный брак, поэтому на изделия предоставляется гарантия 6 месяцев с момента покупки, так как этого срока достаточно для обнаружения скрытых производственных недочетов.
Вероятно, в Вашей ситуации обнаружен механический недочет, который возник в процессе эксплуатации.
Не буду у них покупать
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами.
Ювелирные изделия проходят строгий контроль качества, также на украшения предоставляется гарантия 6 месяцев с момента покупки на выявление скрытого производственного недочета.
Каждое ювелирное изделие требует особенно деликатной эксплуатации, а также бережного ухода, мы не знаем, как эксплуатировалось изделие, все решения Компания принимает по результатам очного осмотра и если не выявлен производственный недочет, то рассматривается возможность платного ремонта, так как Компания несет ответственность только за производственный недочет.
Если Вы не согласны с решением Компании, то вправе его оспорить любым способом предусмотренным законодательством. Показать 1 ответ
Качество никакое от слова вообще..
Спасибо за обратную связь.
Ювелирные изделия, которые продаются в фирменных магазинах сети проходят строгий контроль качества, на изделия также предоставляется гарантия на производственный недочет.
Вопросы по качеству изделий бывают разные, могут возникать, как по причине производственного недочета, который Компания в обязательном порядке рассматривает и выполняет требование клиента.
А бывают случаи, которые связаны с механическими повреждениями в процессе эксплуатации за которые Компания ответственности не несет, но даже такие вопросы производство рассматривает в индивидуальном порядке.
В отзыве Вы не указали в каком магазине работали, если это магазин в котором представлен мастер-ювелир, то хотим отметить, что туда действительно приходят клиенты почти каждый день (в дни работы мастера) для решения вопросов связанных с ювелирными изделиями, в том числе сервисное обслуживание.
Просим Вас уточнить в каком фирменном магазине Вы работали, предоставьте, пожалуйста, информацию с ссылкой на данный отзыв на адрес электронной почты [email protected]. Показать 1 ответ