netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати
netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати, предлагает широкий спектр услуг в области профессиональной фотопечати. Теперь Вам не нужно искать ближайший салон для того, что бы напечатать фотографии, теперь Вы можете сидя у себя дома отправить фотографии в netPrint.ru курьером, по интернету или отправить диск с файлами по почте. Ну а дальше... подробнее
Рейтинг 5 из 5 на основании 1050 отзывов
Издательство и полиграфия
Отзыв о Netprint
NetPrint намеренно хитроумно вводит в заблуждение, чтобы получить заказ
Качество услуг и обслуживание никакое!
Во-вторых, когда пытаешься решить вопрос, то никто по сути его не хочет решить, сплошные отписки...
Даром продукция не... Читать отзыв Во-первых качество товара (услуги) не просматривается, что в принципе - недопустимо, нельзя отправлять товар не глядя, это не то что пятно на репутации - это НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО. Никакой рекомендации далее не последует, кроме негативных отзывов, а как известно нет хуже, чем телефонное радио.
Во-вторых, когда пытаешься решить вопрос, то никто по сути его не хочет решить, сплошные отписки...
Даром продукция не нужна, если она ху....качества, а уж если деньги выброшены в мусорное ведро, так подавно.
Низкое качество отпечатков по яркости, цвету и оттенку
Качество бумаги хорошее, скорость работы тоже, но качество отпечатков никакое, все фото из 200 штук и книга получились темнее, тусклее и серее, чем есть на самом деле, цвета не такие насыщенные. Такое ощущение, что яркость значительно уменьшили. Фото можно выкинуть, просмотр их не комфортен, видно, что цвета и тон не соответствует кадру.
Эти же файлы распечатывал в другом месте... Читать отзыв Заказ 20191216-NPN33-603-364795
Качество бумаги хорошее, скорость работы тоже, но качество отпечатков никакое, все фото из 200 штук и книга получились темнее, тусклее и серее, чем есть на самом деле, цвета не такие насыщенные. Такое ощущение, что яркость значительно уменьшили. Фото можно выкинуть, просмотр их не комфортен, видно, что цвета и тон не соответствует кадру.
Эти же файлы распечатывал в другом месте (единичные), там все в порядке, так что файлы ни причем.
Не рекомендую заказывать здесь, зря потраченные деньги.
книга за 6 дней
Заказ был оплачен 31.01.,сказали готова будет 03.02,я умоляла ,ребенку для презентации нужна уже 03.02 утром,готова приехать и забрать куда угодно, сказали самовывоз запрещен. Передали в логистическую компанию top delivery . Звонила и просила,говорила,что могу сама забрать,то сказали звоните вечером и ночью приедете на склад ,звоню,говорят-невозможно.... Читать отзыв Увидев на сайте инфо книга за 2 дня ,сделали заказ и оплатили. Ну и началось.
Заказ был оплачен 31.01.,сказали готова будет 03.02,я умоляла ,ребенку для презентации нужна уже 03.02 утром,готова приехать и забрать куда угодно, сказали самовывоз запрещен. Передали в логистическую компанию top delivery . Звонила и просила,говорила,что могу сама забрать,то сказали звоните вечером и ночью приедете на склад ,звоню,говорят-невозможно. Звоните утром,встретитесь с курьером,звоню,никто не отвечает,в итоге доставили только 05.02 вечером.
Ужасное качество печати фотографий
Никогда и никому не посоветую эту контору
Отвечают только через форму обратной связи, по телефону, устав объясняться, также шлют на сайт к их обратной форме.
Печатала не ради удовольствия, материалы нужны были для съёмки. В итоге: деньги потрачены... Читать отзыв Подвели по срокам, прислали неполный комплект заказанного. Вернуть деньги за не сделанную работу отказались, предложив бонусы (естественно, я и бесплатно таким сервисом никогда не воспользуюсь, ни с бонусами, ни без них).
Отвечают только через форму обратной связи, по телефону, устав объясняться, также шлют на сайт к их обратной форме.
Печатала не ради удовольствия, материалы нужны были для съёмки. В итоге: деньги потрачены впустую (не мои, а из сметы), потрачены время и нервы. Кроме того, пришлось не просто перепечатывать, а делать это в авральном режиме.
netPrint.ru - худшее, что случалось со мной при попытке сделать несложную печать.
Однозначно в бан.
Отвратительно и непрофессионально.
Испорченное настроение
Ужасное отношение к клиенту
вруны и обманщики!
Никогда не обращайтесь в компанию netPrint.ru
Подвели с подарком!
Компания не предоставляет полную информацию о сроках получения-прибытия заказа. В описании услуг указан только срок изготовления. В личном кабинете отображается... Читать отзыв Компания с целью получения личной выгоды дезинформирует своих клиентов. Все не так быстро и хорошо, как расписано на их сайте. Операторам колл-центра "по барабану" на возникшие проблемы, они лишь дежурно-вежливо уходят от вопросов. А если и отвечают, то совершенно некомпетентно.
Компания не предоставляет полную информацию о сроках получения-прибытия заказа. В описании услуг указан только срок изготовления. В личном кабинете отображается только общая информация о статусе заказа. Раздел сайта "Доставка-оплата" содержит очень примерные сведения и не дает абсолютно никакой конкретной информации.
В моем случае, не работала система подтверждения номера телефона через смс, после многочисленных попыток так и не пришел на телефон номер заказа (некачественное предоставление услуг).
Кроме того, лично у меня было понимание, что производство есть и в моем городе (Екатеринбурге) и доставка не из Москвы. О том, что доставка моего заказа осуществляется курьерской службой DPD я узнала только при возникновении проблемы.
Заказывая в данной компании фотокнигу- я ориентировалась на указанный в описании услуги срок изготовления- 2 дня. Заказанная фотокнига должна была вручаться на Юбилее. В день якобы получения оператор контакт -центра сообщила мне, что не имеет информации о прибытии моего заказа и что я должна ждать звонка-прибытия курьера. Не дождавшись звонка и самостоятельно связавшись с курьерской службой-dpd, выяснилось, что получу свой заказ еще через 4-5 дней, т.е. минимум через неделю после заказа.
Написала я письмо в компанию. Пришел "ответ-издевательство" с пожеланием приятного дня!
Компания меня подвела. Заказывать больше не буду.
Судя по тому, что мой негативный отзыв на их сайте не был размещен модератором, таких недовольных еще предостаточно.
И еще, налицо нарушение Закона о Защите прав потребителей.
Заказ непонятно как получить
обслуживание отвратительное
Заказ не выполнен, деньги не вернули, на сообщения не отвечают
ужас
Ужасная печать фотографий
Не соблюдён срок. На мою просьбу о возмещении молчат.
Похоже, что компании "Netprint" на клиентов наплевать, потому что мы нужны только когда заказы сыпятся один за другим, а оплата происходит заранее. О каком-то внимательном отношении, к сожалению, говорить не приходится. Будучи постоянным клиентом с момента появления этой компании на рынке, ожидала всё-таки уважения. В случае возникновения проблем, просто не отвечают.
История такая: заказала фотокнигу на помины. К сожалению,... Читать отзыв Заказ № 20151216-NPN33-524-045444
Похоже, что компании "Netprint" на клиентов наплевать, потому что мы нужны только когда заказы сыпятся один за другим, а оплата происходит заранее. О каком-то внимательном отношении, к сожалению, говорить не приходится. Будучи постоянным клиентом с момента появления этой компании на рынке, ожидала всё-таки уважения. В случае возникновения проблем, просто не отвечают.
История такая: заказала фотокнигу на помины. К сожалению, люди умирают не по плану и помины бывают в определённый срок. Сидела до 4 утра над макетом и изучила все сроки изготовления и доставки на сайте NetPrint. Заказала доставку в ближайший к дому постамат Pick Point, проверила что срок доставки 1 рабочий день! НО ЗАКАЗ НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ВОВРЕМЯ! Я уезжала в другой город и отсутствие памятной фотокниги очень подвело. Родственники разъехались по разным городам и больше такой встречи не будет.
Доставку осуществляла курьерская компания Pick Point, оператор подтвердил, что да, они задержали, что да, они должны за это заплатить штраф, и что этот штраф с них взыскивает NetPrint как заказчик. После моего обращения в NetPrint с просьбой возместить затраты на ненужный теперь альбом и экстренную печать фотографий, мне предложили в качестве компенсации бесплатную печать 50 фотографий 10х15. Это смешно, потому что мне эти купоны на бесплатные фотографии приходят регулярно. Да и стоимость не сопоставима.
На дальнейшие мои письма с просьбой о возмещении компания NetPrint просто не отвечает в течение нескольких месяцев.
Подарок не подарок!
Я приступила к формированию фотокниги. При оформлении заказа оказалось, что сертификат совсем и не на фотокнигу в твёрдой персональной обложке с 10 разворотами, а на 8 разворотов и в мягкой обложке.
Вот только узнать это... Читать отзыв Мне подарили некую продукцию к которой в качестве подарка был приложен подарочный сертификат netprint на изготовление фотокниги в твёрдой персональной обложке, размеров 18*13 и 10 разворотов.
Я приступила к формированию фотокниги. При оформлении заказа оказалось, что сертификат совсем и не на фотокнигу в твёрдой персональной обложке с 10 разворотами, а на 8 разворотов и в мягкой обложке.
Вот только узнать это Вы сможете написав в службу поддержки, которая также сообщит Вам, что у сертификата срок ограничен 31.03.2016.
Но на сайте Netprint есть волшебный сервис, который позволяет Вам проверить срок действия сертификата....и данные разнятся....данный функционал говорит, что мой сертификат до 31.12.2016.
На разные мирные вопросы, просто в попытке разобраться, что и к чему техподдержка Netprint просто водит Вас по кругу фразами "посмотрите на сертификат", "посмотрите на сайт".....
Никакого уважения к клиентам, желания помочь разобраться в ситуации, на репутацию тоже видать данной компании плевать. Если есть хоть один специалист в NetPrint, который исследует репутацию компании в сети и не только, сходите на курсы что ли какие-нибудь, их много сейчас и бесплатные есть, можно туда всех отправить.....а то видно, как за каждую копейку трясутся Ваши работодатели.
плохой альбом!
Испорченные фотографии
испортили 150 фото
Заказал фото Поларойд.
В итоге я получил 150 фото с названием файла картинки в подписи типа JPG_2248.JPG на каждом фото!!!
На странице с описанием продукта
http://www.netprint.ru/moscow/1528 ничего об этом не сказано. По мнению операторов я должен несколько раз перейти по ссылке "Узнайте, как подписать ваши фото". Зачем? Мне не нужно ничего подписывать, автоматом они должны быть без... Читать отзыв Крайне негативный опыт. Заказ 20150519-NPN33-531-928056
Заказал фото Поларойд.
В итоге я получил 150 фото с названием файла картинки в подписи типа JPG_2248.JPG на каждом фото!!!
На странице с описанием продукта
https://www.netprint.ru/moscow/1528 ничего об этом не сказано. По мнению операторов я должен несколько раз перейти по ссылке "Узнайте, как подписать ваши фото". Зачем? Мне не нужно ничего подписывать, автоматом они должны быть без подписи, либо сообщайте об этом явно, или предупреждайте хоть как-то. Это 100% ваша вина, или разработчиков, которую вы перекладываете на потребителя! Неужели так сложно это признать и оперативно доработать сервис? Оператор по телефону подтвердила, что это частое обращение. Может это сделано специально?
Хочу вернуть за фото деньги, готов сдать их обратно, мне они в таком виде не нужны! Опять же - заранее оплатил заказ, сделал удобнее вам, а в ответ брак. Больше оплачивать заранее - ни за что!
В общем, сформировали мы претензию, сняли фотографии на белом листе бумаги, сделали сравнительные фото брак+хорошая_фотка и отправили все в поддержку нетпринта. На следующий день получили подленький ответ, цитирую:
"По факту вашего обращения информация была передана в соответствующий отдел, по заключению которых, указанный вами дефект не является браком, так как печать была выполнена, согласно оригиналу изображений. Рубашка - особенность печати оборудования. Слишком мелкие детали не прорисовываются"
Вот так вот ребята, знайте, что если на вашем фото есть мелкие и небольшие объекты, то в NETPRINT их не напечатают.
Два раза присылали одну и ту же книгу с браком! Добро, хоть денег не взяли. С третьего раза разродились нормальной.
Но это только начало!
Сегодня, в день, когда нам надо было уже забирать подарочный принтбук для нашего клиента, вдруг выяснилось, что они не успевают! Смогут сделать только завтра (завтра - суббота, да и подарок дарить СЕГОДНЯ).... Читать отзыв Отвратительно отношение к постоянным клиентам!
Два раза присылали одну и ту же книгу с браком! Добро, хоть денег не взяли. С третьего раза разродились нормальной.
Но это только начало!
Сегодня, в день, когда нам надо было уже забирать подарочный принтбук для нашего клиента, вдруг выяснилось, что они не успевают! Смогут сделать только завтра (завтра - суббота, да и подарок дарить СЕГОДНЯ). Помочь не могут, производство у них "автоматизированное поточное". А не успевают они после запуска акции по купонам!!!
Так почему я, постоянный клиент, должна страдать от жадности их руководства и неумения рассчитывать свои же производственные мощности?!
Клиентоориентированности ноль
Заказ катался из одного пункта выдачи на склад сортировки и далее на другой пункт без какого-либо уведомления покупателя. Косяк транспортной - ну ок...но только где связь и ответственность самой компании?!
Плохая передача цветов
Плюсы:
1. Хороший, достаточно понятный интерфейс сайта. Делать заказ было удобно.
2. Соблюдение сроков заказа. Как ожидал, так и было.
3. В предыдущем месте, куда обращался, при печати существенно срезали края фотографий. В netPrint.ru с этим проблем не было.
Минус:
Цветопередача. Фотографии получились желтоватыми что ли. Когда у меня был дешевый цветной принтер, печатал не хуже. Серьезно!
Выводы сделал для... Читать отзыв Заказ 20151202-NPN33-100-992404.
Плюсы:
1. Хороший, достаточно понятный интерфейс сайта. Делать заказ было удобно.
2. Соблюдение сроков заказа. Как ожидал, так и было.
3. В предыдущем месте, куда обращался, при печати существенно срезали края фотографий. В netPrint.ru с этим проблем не было.
Минус:
Цветопередача. Фотографии получились желтоватыми что ли. Когда у меня был дешевый цветной принтер, печатал не хуже. Серьезно!
Выводы сделал для себя следующие: если надо печатать без уклона в сторону качества, то сервис хороший; если нужны красочные фотографии (свадьба, дети), лучше пользоваться услугами других компаний.
плохая компания
это раз.
2) они объяляют акции с ... по, а в... Читать отзыв в 2015 году печатала фотографии с поездки. при загрузке в корзину нетпринт навязывает услугу "авторедактирование". По факту все лица на фотках были красные, в том куртки. если вы любитель и снимаете на телефон, то вам это даже не заметно будет. но если занимаетесь фотографиями профессионально - нет принт только губит фотографии.
это раз.
2) они объяляют акции с ... по, а в реальности отменяют акцию на 1-2 дня раньше. и Уважаемый клиент, денег не хватает ... Очень недовольна. ничего хорошего я этой компании пожелать не могу но новый год. пусть они потеряют больше чем я, но уже в процентном эквиваленте.
Хороший и удобный сервис
Очень удобно самостоятельно делать макет, подбирать фотографии.
Иногда на уходит довольно много времени на выбор фото и создание макета, но зато вы получаете индивидуальный календарь с собственным дизайном!
Качеством в целом довольна, но так стремительно растущая цена пугает. Раньше Календарь стоил 300 руб/шт. Сейчас уже 700.
Радует, что часто бывают разные акции и с... Читать отзыв Печатаю календари и фотографии на этом сервисе уже 7 лет.
Очень удобно самостоятельно делать макет, подбирать фотографии.
Иногда на уходит довольно много времени на выбор фото и создание макета, но зато вы получаете индивидуальный календарь с собственным дизайном!
Качеством в целом довольна, но так стремительно растущая цена пугает. Раньше Календарь стоил 300 руб/шт. Сейчас уже 700.
Радует, что часто бывают разные акции и с учетом этого выходит выгодно 🙌🏻