Туроператор «Интурист»
Известный туроператор «Интурист» – первая туристическая компания страны. Основанный в 1929 году, «Интурист» и по сей день является символом отечественной туристической отрасли. Многолетний опыт и традиционное первенство в формировании самого социально-ориентированного туристического продукта – основа устойчивых лидирующих позиций компании на рынке.
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 2068 отзывов
Туроператоры
Не решают проблемы туристов!
Не решают проблемы… хотели сменить отель! Оставили ситуацию не решенной, полное безразличие! Не связывайтесь с Интуристом если не хотите испортить себе отдых!
Интурист Кемер, отель Астория
Говорил менеджеру о больной спине. Что не могу переносить долгие поездки. Обещал два часа дороги. Узнал за сутки что на самом деле 4.30 в одну сторону. Хотел отказаться. Менеджер сказал отказывайся, мне плевать деньги не верну!
Очень плохо
Турорператор отличный, а вот гид....
Отдыхали в Турции, в отеле Ganita holiday village, как правило, пришли на встречу с гидом. Нам рассказали про все экскурсии, которые предлагал нам гид Раим (брашурки с ценами нам не дали, все со слов)
Но, по итогу, сравнив цены, что предлагали нам на улице и от гида, выбрали экскурсию с уличных представителей.
По возвращению с... Читать отзыв Отличный туроператор, но вот этот гид, прям подкачал!!!!
Отдыхали в Турции, в отеле Ganita holiday village, как правило, пришли на встречу с гидом. Нам рассказали про все экскурсии, которые предлагал нам гид Раим (брашурки с ценами нам не дали, все со слов)
Но, по итогу, сравнив цены, что предлагали нам на улице и от гида, выбрали экскурсию с уличных представителей.
По возвращению с экскурсии, гид Раим узнал, что мы взяли экскурсию не у него.
У ребёнка должен быть день рождения и мы подошли на ресепшен об этом сказать. Нам сказали чтобы подошёл наш гид для перевода (т.к. на ресепшене не говорят по русски) и ему все скажут, что нам нужно делать.
Мы сказали об этом нашему гиду Раиму, на что он нам ответил, что в этом отеле не делают никаких комплиментов в день рождения (при этом даже голову в нашу сторону не повернул, как пил свой кофе, так и продолжал пить)
Но, каждый день, накрывали праздничный стол каждому имениннику, как взрослому, так и ребёнку ( детей ещё поздравляли на вечерней, детской анимации) а мы пролетели с этим, потому что наш гид Раим, не заработал на нас, в плане экскурсии!!!!
Очень не приятная ситуация!!! Оставила негативные эмоции!!!
Самая плохая тур.компания.
Безразличие ИНТУРИСТА
Наш первый опыт с Интурист-это дно
не покупайте тур!!
Не вернули деньги за экскурсию
Мошенническая компания
Отвратительная компания Интурист
Прилетели ночью, встретили никак, еле нашли автобус трансфера без номера. Логистика ужасна. Два часа катались по разным районам, развозя 10 туристов. Информации никакой, кроме времени встречи с гидом, на которые не ходим, ибо в Египте сотый раз)
За день до вылета не нашли информацию о трансфере на информационном табло. Задали вопрос на ресепшн. У них тоже информации нет.... Читать отзыв Египет. Хургада. Февраль 2023
Прилетели ночью, встретили никак, еле нашли автобус трансфера без номера. Логистика ужасна. Два часа катались по разным районам, развозя 10 туристов. Информации никакой, кроме времени встречи с гидом, на которые не ходим, ибо в Египте сотый раз)
За день до вылета не нашли информацию о трансфере на информационном табло. Задали вопрос на ресепшн. У них тоже информации нет. С десятой попытки дозвонились гиду, который сказал, что будет в отеле в 10 утра и мы должны его найти (хорошо, что вылет вечерний). Найдя поутру гида, первый его вопрос был, встречались ли мы с отэльным гидом по прилёту. Узнав, что нет, заявил, что не знает, чем нам помочь. После вопроса, отказывает ли он нам в предоплаченном трансфере, начал юлить и говорить, что после обеда приедет в офис и нам позвонит на Вацап (звонки через который в этой местности не проходят). После этого мы плюнули на этого гида, и в его лице на всю компанию, и заказали такси, чтобы не трепать себе и дальше нервы.
НО в итоге трансфер приезжал, нас искали и целый автобус туристов ждал!!!
НИКОГДА не летайте с этими людьми, если хотите отдыхать спокойно.
Смена отеля- это нормально!
Тур через Интурист привлекают хорошими и красивыми фото отелей, а в результате заселяют в отеле при вокзале. Номера все прокуренные, рядом здания все разрушенные, как после войны. Слышимость в номера ужасная, такое ощущение, что лежишь на трассе или автотранспорт у тебя в номере. Так что будьте бдительны, если поедите через Интурист обязательно требуйте ваучер на заселение и сто раз проверьте весь пакет документов!
Обман туристов.
Алчность представителя встречающей компании Интуриста в Турции поражает!
День экскурсии, 21 декабря, вспоминаю как страшный сон. В 5-12 утра мы уже отъезжали от отеля на маленьком микроавтобусе, 9 человек, из них нас забрали последними. Довезли до аэропорта Анталии, вылет в 7-55. Лететь до Стамбула час, хотя гид озвучивал при встрече 20 минут. Из аэропорта Стамбула нас уже собрали 30 с лишним человек повезли в Старый город, ехали 1,5 часа, сплошные пробки! Сразу же завезли в магазин со сладостями, хотя гид это при встрече в отеле не озвучивал! Затем был жутко перченый и не вкусный обед в какой-то столовке, потом пешая экскурсия на 4,5-5 часов к мечетям и дворцу. Причем Голубую мечеть мы не только не видели изнутри, но даже снаружи ее не видно, т.к. она уже давно закрыта на реставрацию, но до сих пор никакие работы там не проводятся: нет денег! К сопровождающему нас Нури-гиду по Стамбулу претензий нет, он очень старался, давал много информации. Тут, кстати, выяснилось, что у части группы экскурсия была без Босфора, некоторые даже не знали об этом, и надо было доплатить по 30 евро или 30 долларов. Далее нас повезли на автобусе к Босфору, где была экскурсия 1,5 часа по Босфору и затем был бедненький ужин в ресторане на берегу без напитков (за отдельную плату). Затем нас повезли по пробкам в обратно в аэропорт Стамбула, где мы дожидались почти три часа своего рейса, который был в 00-10. А гид в отеле говорил, что уже самое позднее в 23-24 часа нас привезут обратно в отель! Да, еще наш отельный гид Мурат говорил, что во время экскурсии нас завезут на Египетский рынок и у нас там будет два часа свободного времени, однако, у гида из Стамбула в программе этого не было и как он сказа, что уже очень давно туда не возят туристов!
Уважаемые представители туроператора, относитесь, пожалуйста, с пониманием к туристам! Не надо видеть в нас только источник дохода! Мы едем к Вам отдыхать, хотим получить как можно больше информации о Вашей стране! При этом часто приходится отказываться от чего-то, чтобы накопить необходимые суммы на желанные путешествия. Поэтому, огромная просьба, ищите возможности, чтобы не допускать таких ситуаций с отменой экскурсии. Мы же понимаем, что Вы получаете свой процент с этого! И саму экскурсию желательно продумать и изменить:
1. Не возить людей часами по пробкам. НА автобане у Вас есть метро-автобусы, почему бы не провезти туристов там?
2. Не возить туристов по вашим магазинам, от которых Вы имеете процент, а дайте время походить по какому-либо Вашему колоритному рынку, например.
3. Не кормите туристов острой не вкусной пищей, дайте хотя бы минимальный выбор.
4. Экскурсию по Босфору можно было бы совместить с ужином прямо на судне и, конечно, же с бесплатными напитками, хотя бы с чаем, пусть безалкогольными.
5. Берегите не только свое, но и наше время: не давайте часами сидеть в аэропорту, завезите по пути в аэропорт либо посмотреть еще какую-либо достопримечательность, либо в какой-нибудь ТЦ или супермаркет, чтобы дать туристам выбрать подарки близким!
6. И самое главное, представьте, пожалуйста, туристам полную информацию о каждой экскурсии, ее стоимости, продолжительности на бумаге или в буклете!
Обман и непонимание от Интуриста в Хургаде, даже если по состоянию здоровья не смогла поехать в Каир
Об поездке в Турцию
Спасибо туроператору Геворкян... Читать отзыв Хочется поделиться впечатлением поездкой в Турцию, которая состоялась с 17.10.2022г. по 25.10.2022г., по линии туристической компании «Интурист», которую оформляли через турагенство «Пегас Туристик», в г.Екатеринбург. В размещении туристических туров был и наш «горящий тур», расположенный у города Конаклы, в отеле «Senza Garden Holidai Club 5*», который включал в себя размещение в номере на 2ВЗР Standart Ultra All Inclusive.
Спасибо туроператору Геворкян Яне Альбертовне, которая занималась нашей поездкой и оформлением, все было грамотно и своевременно.
По прибытию в Турцию нас встретили и довезли до отеля«Senza Garden Holidai Club 5*», где при размещении оказалось, что у них всего один номер «Standart» и если мы доплатим 320$, то нас поселят в более комфортные условия, чем предложенный номер. Но они все понимают и доплата составит 120$. Здесь же находился водитель, на автомобиле, нам дали 2 ключа, чтобы мы определились с выбором. Нас отвезли далеко в горы, т.к. отель расположен в горной местности, с двух сторон. Зайдя в номер, было чувство, что мы находимся не в номере 2ВЗР Standart, а хостел на 2, с видом на глухую стену, в 2-3 метрах от окна. То что мы были шокированы, ничего не сказать… Зато другой номер был с видом на море, все в шаговой доступности. Возникает мысль, что все это делается умышленно, с целью вымогательства денег у отдыхающих. Но нам ничего не оставалось, пришлось заплатить этой «банде» вымогателей 130 евро, нам выдали бумажку об оплате. Мы считаем, что не только мы подверглись и подвергаются такому «приему», здесь видать поставлено на поток вымогательство. Услуга Ultra All Inclusive тоже вызывает вопрос, что она включает, непонятно совсем. Никаких отличий от услуги «все включино» мы на себе не ощутили, кроме, как мы думаем, в цене. Вай фай тоже платный, 3$ за сутки. В общем ложка дегтя присутствует в бочке меда.
Отельного представителя «Интурист» тоже еле нашли, чтобы отдать ваучер на обратный вылет, т.к. не получилось встретиться на 2 день. Почему то представитель компании «Анекс Тур» всегда был на месте, мы его видели, а нашего представителя пришлось искать, через 3 лиц.
Разочарование от Интуриста
Самый ужасный! С любым, но не с Интуристом!!!
Полный развод!
Обман туристов
С Интуристом НЕЕЕЕЕЕЕЕТ !!!
КИДАЛОВО ПОЗОР !
Интурист за мой счет отправил отдыхать других людей
Но в начале 2022 года на мое напоминание про возврат моих денежных средств Интурист дал официальный ответ, что потратил мои деньги в полном объеме на отдых в Турции в... Читать отзыв В 2020 году оплатил в полном объеме отдых в Турции на свою семью. Отдых не состоялся. Интурист прислал мне официальное подтверждение, что вернет мне мои деньги за несостоявшийся отдых до 31.12.2021.
Но в начале 2022 года на мое напоминание про возврат моих денежных средств Интурист дал официальный ответ, что потратил мои деньги в полном объеме на отдых в Турции в 2021 году на неизвестных мне людей (хотя Интурист официально сообщил мне их имена)!
Причем даже пресс-служба Интуриста не опровергает такой отдых за чужой счет!
Отдых в Турции 2021
Самый худший оператор!
Обман и развод по Египту!!!!
Осторожно! Мошенничество.
Я не стану расписывать преимущества Nirvana Dolce Vita 5* и недостатки Baia Kemer. Приведу лишь сравнение! Вы выбрали и оплатили украшение в бутике Булгари, а завернули Вам украшение из Санлайт. И делают вид, что это абсолютные аналоги.
Овербукинг - это ложь. У меня есть официальное подтверждение от отеля Nirvana Dolce Vita 5 того, что моя бронь была отменена Motus Turizm, что в отеле Nirvana Dolce Vita 5 не бывает технических сбоев в бронировании, они дорожат своими клиентами. Наш же отечественный туроператор готов в любой момент ради наживы бросить своих клиентов в любую дыру.
Очень обидно и неприятно было оказаться обманутым и обворованным среди ночи с маленьким ребёнком в чужой стране.
не рукомендую
21.09.2021 мои туристы должны были заселится в отель Alva Donna World Palace 5* , отель забронировали и оплатили в мае 2021 года. Их сразу же, по прилету привезли в отель Limak Limra Hotel & Resort 5*, сказали в отеле Alva Donna World Palace 5*... Читать отзыв Хочу предостеречь туристов и агентов от работы с Интуристом и их принимающей стороной в Турции.
21.09.2021 мои туристы должны были заселится в отель Alva Donna World Palace 5* , отель забронировали и оплатили в мае 2021 года. Их сразу же, по прилету привезли в отель Limak Limra Hotel & Resort 5*, сказали в отеле Alva Donna World Palace 5* произошел овербукинг в день приезда и мест там нет.
Туристы по прилету все таки поехали в Alva Donna World Palace 5* показали выданные мной документы, ваучер на заселение , но так и не дождались заселения, мало того, их выпроводили из отеля и сказали что сейчас вызовут милицию.
Принимающая компания ЗАРАНЕЕ знала, что туристы не попадут в забронированный и оплаченный за 4 месяца до заселения отель, и не предупредила об этом до вылета!
О том, что компания это знала, проговорился один из гидов, с которым я общалась по телефону, я попросила назвать даты подтверждения Limak Limra, гид понял, что сказал что то не то и ответил что комп завис и он не может посмотреть дату подтверждения. Сказал, что сначала было подтверждение Alva Donna World Palace, а потом Limak Limra Hotel & Resort 5*.
В долгих спорах и переговорах с принимающей стороной мне ответили, что туристов заселят в Alva Donna через 2 ночи, до этого только Limak Limra, что на даты заезда остался единственный отель во всей Турции, где есть места, я просила их подобрать другой отель, более высокого уровня, чем Limak Limra но они просто тянули время.
У туристов ребенок с ограниченными возможностями по здоровью, отель выбирали подходящий, тем более уже не в первый раз там и вместо долгожданного отдыха 3 дня нервотрепки.
Мало того, в отеле Alva Donna World Palace 5* отдыхают их друзья и они должны отдыхать с ними. На сайте Alva Donna World Palace 5* были в наличии свободные номера на их даты, это были улучшенные номера Executive Suite, Royal Suite , но Интурист предпочли испортить отдых туристам и заселить в другой отель, мало того, отель Limak Limra показал им ваучер на весь период отдыха, все 2 недели.
Я звонила в отель Alva Donna World Palace 5* , мне ответили, что на данных туристов вообще не было никакой заявки.
Девушка принимающей компании Motus Turizm +90 (850) 7770080 по телефону просто хамски общается, просто посылает…как такие люди вообще могут быть допущены к работе в туризме?
Они специально ради концерта ZIVERT выбрали такие даты и не попали на этот концерт,
3 дня нервов, Интурист отвечает в заявке не всегда, я написала в службу качества претензию, на почту руководителям, [email protected] и [email protected] просто уже 2 недели, никакого ответа не получено.
Вот так работает компания, так их интересуют туристы. В Екатеринбургском офисе говорят, звоните в Москву, звоню в Москву, говорят пишите в заявке, мы с отделом бронирования не соединяем, ..пинали меня как мячик для пинпонга 3 дня, потом все таки заселили в отель.
Если я их и буду бронировать, то с условием что туристы мне подпишут бумагу о том, что в курсе их методов работы.
Не берите у них экскурсии, развод чистой воды
Вторая поездка: взяли тур на двоих плюс ребенок на ванные Клеопатры. Я заболел, попросили поменять одного взрослого на взрослого с ребенком, и тут начались танцы с бубном… то автобус уже полный, то перенести на другой день не можем так как иначе в наш изначальный день группа не полная будет. КОРОЧЕ! Обычные барыги, одни бабки в глазах! Не ведитесь и не берите у них туры!
Самый ужасный туроператор
Понесли Дополнительные расходы