Компания ужасная!!! Лучше с ними не связываться. В 2017 году через эту компанию делали остекление балкона и устанавливали балконный блок. Мало того, что горе работники приехали с опозданием на 2 часа, так нам пришлось потом еще 3 часа ждать другую бригаду, так как первые не умели делать остекление балкона. Качество выполненной работы оставляет желать лучшего (подоконник на балконе весь перекошенный)... Читать отзыв Компания ужасная!!! Лучше с ними не связываться. В 2017 году через эту компанию делали остекление балкона и устанавливали балконный блок. Мало того, что горе работники приехали с опозданием на 2 часа, так нам пришлось потом еще 3 часа ждать другую бригаду, так как первые не умели делать остекление балкона. Качество выполненной работы оставляет желать лучшего (подоконник на балконе весь перекошенный) . Вызывали чтобы исправили, приехали.... Толку ноль. Подоконник все также перекошен. Сейчас обращалась в компанию чтобы по гарантии п.п. 3.2.1 (на готовую продукцию ПВХ и алюминиевые конструкции гарантия 5 лет) заменили порог (подоконник) под балконной дверью мне сказали что гарантия прошла (хотя гарантия 5 лет и с 2017 года прошло только 4 года) и сказали что стоимость будет 6000 рублей. Лучше не связывайтесь с этой компанией. Качество работ низкое. Гарантийные обязательства по договору не выполняют.
Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер вашего договора и фотографии. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и хотим ее прояснить.
Наша компания строго соблюдает свои обязательства согласно заключённым договорам, в том числе и гарантийные сроки. Рассматриваются абсолютно все поступившие обращения и по каждому из них принимается решение в зависимости от ситуации. Что вы и подтверждаете в своем отзыве, в рамках гарантийных обязательств выезд по вашей заявке на балконный подоконник был осуществлён.
Проанализировав описанную вами ситуацию с порогом балкона и наличии глубокой трещины на нем, технический директор был вынужден отказать в гарантийном обслуживании. Данное решение принято исходя из длительного опыта сервисного обслуживания оконных конструкций. Такого рода трещины возникают при механическом повреждении в процессе ненадлежащего использования порога. Это подтверждается также и приложенной вами фотографией.
В рамках постгарантийного обслуживания вам было предложено решение, включающее в себя стоимость, доставку и установку нового порога, а также демонтаж ранее установленного на платной основе.
Доставка была вовремя 17 августа. Монтаж назначен на 18. Утром позвонили и сказали,что монтаж будет 27 августа(все заболели). Я просто в шоке!!! Окна стоят в комнате!!я не могу открыть шкаф,сесть в кресло и много чего друго не могу,,, Для чего их вообще привезли,если знали,что неуспевают. И бригад не хватает.. и зачем заключать с людьми договора,если физизически не успеваете... Читать отзыв Доставка была вовремя 17 августа. Монтаж назначен на 18. Утром позвонили и сказали,что монтаж будет 27 августа(все заболели). Я просто в шоке!!! Окна стоят в комнате!!я не могу открыть шкаф,сесть в кресло и много чего друго не могу,,, Для чего их вообще привезли,если знали,что неуспевают. И бригад не хватает.. и зачем заключать с людьми договора,если физизически не успеваете ?? Да еще и просить заплатить всю сумму?? Я за месяц внесла деньги и честно ждала!!! 20 августа я собиралась ехать на море. Все планы рухнули!!! Из за каких то окон. Очень жалею что вообще связалась с данной компанией. Миллион фирм и нигде люди месяцами не ждут!!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению от форс-мажорных обстоятельств не застрахована ни одна компания, поэтому нам действительно пришлось перенести дату монтажа в связи с заболеванием бригады. По данным сервисной службы монтаж по вашему договору выполнен, а также дополнительно организован выезд инспектора с производства.
Можно хуже, да некуда! Я столько ругательных слов не знаю, чтобы отзыв был не менее 100 символов. А нормальные слова не передают должную оценку этой работы
Искал окна в квартиру, наткнулся на компанию https://www.oknastars.ru/ И все вроде ничего, почитал отзывы, решил проверить фотки клиентов, т.к. уже не доверяю всему подряд. смотрим: на сайте https://www.oknastars.ru/ отзыв от Шанин М.А.
а вот кому в действительности принадлежит фото: это помощник декана Факультета Информатики и Робототехники Сомов Михаил Анатольевич
На секундочку наглость сотрудников из https://www.oknastars.ru/!!
Мало того что фейк о себе пишете, так еще... Читать отзыв Искал окна в квартиру, наткнулся на компанию https://www.oknastars.ru/ И все вроде ничего, почитал отзывы, решил проверить фотки клиентов, т.к. уже не доверяю всему подряд. смотрим: на сайте https://www.oknastars.ru/ отзыв от Шанин М.А.
а вот кому в действительности принадлежит фото: это помощник декана Факультета Информатики и Робототехники Сомов Михаил Анатольевич
На секундочку наглость сотрудников из https://www.oknastars.ru/!!
Мало того что фейк о себе пишете, так еще и по сути крадете чужую личность!
Все отзывы о нашей компании подтверждены актами выполненных работ, поэтому не стоит подвергать сомнению их подлинность.
Да, действительно такой отзыв и фото были размещены на нашем сайте. Произошло это в процессе ребрендинга старого сайта, который выполняло веб-агентство и, соответственно, фото размещали программисты агентства. Оно было удалено сразу как только было обнаружено. Сам отзыв реальный и его написал наш клиент. https://www.oknastars.ru/reviews/shanin-m-a/ - по данной ссылке вы можете ознакомиться с отсканированным оригиналом акта.
В настоящий момент на сайте еще ведутся работы по наполнению раздела "отзывы" отсканированными актами выполненных работ. Но большая их часть уже загружена и вы можете с ними ознакомиться.
Договор на монтаж остекления лоджии № 110/01.22 . По пунктам: первое впечатление положительное, но только первое. Замерщик Илья ошибся в замере высоты, всвязи с чем были выписаны, оплачены мной и привезены лишние материалы. Это выяснилось в ходе монтажа, о чем я сообщил в офис. Некий собеседник без имени из технического отдела милостиво разрешил использовать их по моему усмотрению,... Читать отзыв Договор на монтаж остекления лоджии № 110/01.22 . По пунктам: первое впечатление положительное, но только первое. Замерщик Илья ошибся в замере высоты, всвязи с чем были выписаны, оплачены мной и привезены лишние материалы. Это выяснилось в ходе монтажа, о чем я сообщил в офис. Некий собеседник без имени из технического отдела милостиво разрешил использовать их по моему усмотрению, без вариантов. Установка была назначена на 27 февраля, нарушая мои планы, монтажник Рамис приехал 28 февраля к обеду, стеклопакеты установил к ночи (надеюсь, достаточно надежно), но оставались детали: допенить щели, выровнять стык подоконников, заменить обломленный им упор для москитной сетки, установить нащельник, восстановить в частном порядке нарушенную отделку потолка.Монтажник клятвенно заверил, что приедет на следующий день. Я его прождал, человек не приехал, не позвонил и по сей день (6 февраля) ни по каким видам связи не отвечает. Уверен, такое отношение сотрудников сильно вредит репутации компании Окна Stars! Этого вполне достаточно, чтобы рекомендовать обращаться в другие компании, выбор которых достаточно большой.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! По данным сервисной службы работа по договору выполнена 27.01.2022 г. Акт сдачи-приемки монтажных работ вами подписан. В акте вы указали, что работа вами принята, претензий к монтажу не имеется. Для оставления заявки по рекламации следует делать официальное обращение в сервисную службу по телефону: +7(495)-162-02-14 или электронной почте [email protected]. В компетенцию монтажника не входит самостоятельное решение вопросов по рекламации и назначение даты выезда без согласования с сервисной службой. В вашем случае мастер, к сожалению, еще и заболел, поэтому не вышел на связь с вами и не поставил в известность руководство компании о сложившейся ситуации. На данный момент рекламация создана и отправлена на рассмотрение. В ближайшее время вам будет назначен дополнительный выезд монтажной бригады для устранения возникших недочетов при установке окон.
Остекляли балкон. Монтажник Рамис, я переживала, что он один работал, но в итоге осталась довольна, все аккуратно, посмотрим как будет в холода, если что обращусь в сервисную службу. вынос мусора включен по договору
Спасибо за отзыв! Хорошо, что ваши опасения оказались напрасны, и вы остались довольны монтажом. Рамис - профессионал своего дела!
В случае необходимости вы всегда можете воспользоваться гарантийными обязательствами и обратиться в сервисную службу. Контакты указаны у вас в договоре.
То, что было оговорено в договоре - все сделано. Очень надеюсь, если что-то вдруг какие-то проблемы, то я смогу получить консультацию и помощь. Когда начнутся холода, будет понятно, все ли хорошо сделано. Очень хороший монтажник, быстро, квалифицированно, аккуратно, все сделал.
Спасибо за отзыв! Все обязательства по договору мы выполняем в полном объеме, в том числе и гарантийные. Поэтому в случае необходимости вы можете обратиться в сервисную службу. Контакты указаны у вас в договоре.
Заказывал остекление дома в данной компании. Договаривался по телефону, затем пришли сотрудники, сделали замеры и ушли. Через некоторое время привезли окна и вставили их на место. На монтаж ушло не много времени. Качество окон нормальное, поставили тоже хорошо. Стоимость услуг данной компании вполне нормальная.
Монтаж 11.04. 2022 Замечаний нет, все хорошо, спасибо. Время и использование покажут настоящее качество. А пока первое впечатление все сделано аккуратно, ровно.
Здесь я встретил редкое сочетание пунктуальности и качественной продукции, должен сказать. Сделали теплое остекление на балконе полностью в срок. Замеры с производством и собственно монтажом прошли в точности по оговоренным дням. Выглядит балкон сейчас красиво, тепло держит идеально. Рекомендую их к сотрудничеству.
Благодарю компанию за отличную работу! Доброжелательное отношение, соблюдение указанных сроков и качество окон и установки дают возможность рекомендовать фирму «Окна Stars» всем желающим установить пластиковые окна.
Делали остекление алюминием и отделку балкона ПВХ-панелями, цвет выбирали по образцам, привез замерщик с собой. Все доступно объяснил, проконсультировал. Работы компания выполнила в срок, без замечаний, Мои рекомендации
После установки окон в прошлом году немного сломалось окошко на кухне, стала протекать створка. Сделала заявку через сервисную службу по телефону. Оператор предупредила, что придет смс с датой выезда и если мне не подойдет она, то я могу ее перенести. Через день пришла дата, меня она устроила. В назначенное время приехал специалист и все наладил по гарантии. Считаю это важным фактором,... Читать отзыв После установки окон в прошлом году немного сломалось окошко на кухне, стала протекать створка. Сделала заявку через сервисную службу по телефону. Оператор предупредила, что придет смс с датой выезда и если мне не подойдет она, то я могу ее перенести. Через день пришла дата, меня она устроила. В назначенное время приехал специалист и все наладил по гарантии. Считаю это важным фактором, что компания ведет своих клиентов и после установки. Спасибо!
Спасибо за отзыв! На окна, установленные в нашей компании, действует бесплатное гарантийное обслуживание в период срока действия гарантии. Вы правильно сделали, что обратились в сервисную службу.
Вежливые операторы, которые любезно выслушивают, отвечают на вопросы. Елена давала полную информацию по организации доставки и монтажа. Видно, что не откладывает вопросы в дальний угол, а действительно разбирается в проблеме. Монтажники огонь, работают четко и аккуратно.
Сосед сверху ваш клиент, остеклял балкон. Обратился по его рекомендации, тоже закаказ балкон. Немного поволновался, когда перенесли доставку, но не критично, на пару дней. Результат впечатлил. Качественная и аккуратная работа.
Мои дети меняли уже окно в своей комнате в этой компании. Остались контакты и я обратилась повторно по замене балконного блока. Вызвала замерщика. В назначенный день приехал приятный молодой человек. Подробно проконсультировал, сделал замеры. Рассказал про сезонные скидки и дополнительную акцию в день замера. Его работой и монтажника довольна. Очень качественно и главное в срок. Все четко по запланированным датам.... Читать отзыв Мои дети меняли уже окно в своей комнате в этой компании. Остались контакты и я обратилась повторно по замене балконного блока. Вызвала замерщика. В назначенный день приехал приятный молодой человек. Подробно проконсультировал, сделал замеры. Рассказал про сезонные скидки и дополнительную акцию в день замера. Его работой и монтажника довольна. Очень качественно и главное в срок. Все четко по запланированным датам. для меня это было важно, так как я была на даче и надо было приезжать в Москву, чтобы принимать мастеров.
Спасибо за отзыв и повторное обращение в нашу компанию! Мы стараемся, чтобы сотрудничество с нашей компанией было комфортным для клиентов на всех этапах и происходило в установленные сроки.
Заказывал в этой компании изготовление и установку окон, дверей и москитных сеток в загородный дом. Перед замером я приезжал в офис, чтобы посмотреть образцы стеклопакетов и ламинации. Выбирал между 2 профилями. Мои рекомендации однозначно!
Спасибо за отзыв и рекомендации! Наши клиенты могут посмотреть образцы продукции в главном офисе на Каширском шоссе и других точках продаж, расположенных в Москве и Московской области. Всегда рады ответить на ваши вопросы!
Обратилась в компанию через официальный сайт Рехау, там дали их контакты. Проверила сертификат, мониторила отзывы, смотрела цены, выбирала и сравнивала с другими компаниями. Цену предложили примерно одинаковую как у остальных, с учетом акций посчитали. Консультант сказал у них свое производство в Подмосковье, своя доставка и монтажники. Замерщик приехал как договаривались, цену подтвердил, сразу оформил договор и взял предоплату.... Читать отзыв Обратилась в компанию через официальный сайт Рехау, там дали их контакты. Проверила сертификат, мониторила отзывы, смотрела цены, выбирала и сравнивала с другими компаниями. Цену предложили примерно одинаковую как у остальных, с учетом акций посчитали. Консультант сказал у них свое производство в Подмосковье, своя доставка и монтажники. Замерщик приехал как договаривались, цену подтвердил, сразу оформил договор и взял предоплату. Монтаж после доставки на следующий день. Провозились с балконом весь день. Остекление устроило.
Спасибо за отзыв и выбор нашей компании! Мы действительно являемся официальным представителем и партнером Rehau. Имеется собственное производство, водители и монтажные бригады в штате.
Договор 186/0117
Наша компания строго соблюдает свои обязательства согласно заключённым договорам, в том числе и гарантийные сроки. Рассматриваются абсолютно все поступившие обращения и по каждому из них принимается решение в зависимости от ситуации. Что вы и подтверждаете в своем отзыве, в рамках гарантийных обязательств выезд по вашей заявке на балконный подоконник был осуществлён.
Проанализировав описанную вами ситуацию с порогом балкона и наличии глубокой трещины на нем, технический директор был вынужден отказать в гарантийном обслуживании. Данное решение принято исходя из длительного опыта сервисного обслуживания оконных конструкций. Такого рода трещины возникают при механическом повреждении в процессе ненадлежащего использования порога. Это подтверждается также и приложенной вами фотографией.
В рамках постгарантийного обслуживания вам было предложено решение, включающее в себя стоимость, доставку и установку нового порога, а также демонтаж ранее установленного на платной основе.
С уважением, Окна Stars
Договор 232/07.21
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению от форс-мажорных обстоятельств не застрахована ни одна компания, поэтому нам действительно пришлось перенести дату монтажа в связи с заболеванием бригады. По данным сервисной службы монтаж по вашему договору выполнен, а также дополнительно организован выезд инспектора с производства.
С уважением, Окна Stars
Смотри фотографии.
Я столько ругательных слов не знаю, чтобы отзыв был не менее 100 символов.
А нормальные слова не передают должную оценку этой работы
Укажите, пожалуйста, номер вашего договора для проведения служебного расследования и решения возникшей проблемы.
С уважением, Окна Stars
пишут о себе фейковые отзывы
И все вроде ничего, почитал отзывы, решил проверить фотки клиентов, т.к. уже не доверяю всему подряд.
смотрим:
на сайте https://www.oknastars.ru/ отзыв от Шанин М.А.
а вот кому в действительности принадлежит фото:
это помощник декана Факультета Информатики и Робототехники
Сомов Михаил Анатольевич
На секундочку наглость сотрудников из https://www.oknastars.ru/!!
Мало того что фейк о себе пишете, так еще... Читать отзыв Искал окна в квартиру, наткнулся на компанию https://www.oknastars.ru/
И все вроде ничего, почитал отзывы, решил проверить фотки клиентов, т.к. уже не доверяю всему подряд.
смотрим:
на сайте https://www.oknastars.ru/ отзыв от Шанин М.А.
а вот кому в действительности принадлежит фото:
это помощник декана Факультета Информатики и Робототехники
Сомов Михаил Анатольевич
На секундочку наглость сотрудников из https://www.oknastars.ru/!!
Мало того что фейк о себе пишете, так еще и по сути крадете чужую личность!
Все отзывы о нашей компании подтверждены актами выполненных работ, поэтому не стоит подвергать сомнению их подлинность.
Да, действительно такой отзыв и фото были размещены на нашем сайте. Произошло это в процессе ребрендинга старого сайта, который выполняло веб-агентство и, соответственно, фото размещали программисты агентства. Оно было удалено сразу как только было обнаружено. Сам отзыв реальный и его написал наш клиент. https://www.oknastars.ru/reviews/shanin-m-a/ - по данной ссылке вы можете ознакомиться с отсканированным оригиналом акта.
В настоящий момент на сайте еще ведутся работы по наполнению раздела "отзывы" отсканированными актами выполненных работ. Но большая их часть уже загружена и вы можете с ними ознакомиться.
С уважением, Окна Stars
Плохо. Не советую!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! По данным сервисной службы работа по договору выполнена 27.01.2022 г. Акт сдачи-приемки монтажных работ вами подписан. В акте вы указали, что работа вами принята, претензий к монтажу не имеется.
Для оставления заявки по рекламации следует делать официальное обращение в сервисную службу по телефону: +7(495)-162-02-14 или электронной почте [email protected]. В компетенцию монтажника не входит самостоятельное решение вопросов по рекламации и назначение даты выезда без согласования с сервисной службой. В вашем случае мастер, к сожалению, еще и заболел, поэтому не вышел на связь с вами и не поставил в известность руководство компании о сложившейся ситуации.
На данный момент рекламация создана и отправлена на рассмотрение. В ближайшее время вам будет назначен дополнительный выезд монтажной бригады для устранения возникших недочетов при установке окон.
С уважением, Окна Stars Показать 1 ответ
Неплохие тут окна
oknastars.ru отзыв
Спасибо за отзыв! Хорошо, что ваши опасения оказались напрасны, и вы остались довольны монтажом. Рамис - профессионал своего дела!
В случае необходимости вы всегда можете воспользоваться гарантийными обязательствами и обратиться в сервисную службу. Контакты указаны у вас в договоре.
С уважением, Окна Stars
То, что было оговорено в договоре - все сделано.
Спасибо за отзыв! Все обязательства по договору мы выполняем в полном объеме, в том числе и гарантийные. Поэтому в случае необходимости вы можете обратиться в сервисную службу. Контакты указаны у вас в договоре.
С уважением, Окна Stars
Сделали на совесть
Спасибо за отзыв и положительную оценку монтажных работ.
С уважением, Окна Stars
Быстро выполнили работу
Все отлично
Сделали качественно и красиво.
Надёжная компания
Отличное и качественное выполнение работ.
Спасибо за отзыв и рекомендации!
С уважением, Окна Stars
Отличное качество обслуживания
Спасибо за отзыв! Очень приятно, что вы довольны монтажником и его работой.
С уважением, Окна Stars
Все понравилось
Качеством работ довольны
Спасибо за отзыв! Очень рады, что вам все понравилось.
С уважением, Окна Stars
Все сделано
Спасибо за отзыв и рекомендации!
С уважением, Окна Stars
Хорошее качество окон и быстрая установка.
Спасибо за отзыв!
С уважением, Окна Stars
Спасибо Вам!
Оператор предупредила, что придет смс с датой выезда и если мне не подойдет она, то я могу ее перенести. Через день пришла дата, меня она устроила. В назначенное время приехал специалист и все наладил по гарантии. Считаю это важным фактором,... Читать отзыв После установки окон в прошлом году немного сломалось окошко на кухне, стала протекать створка. Сделала заявку через сервисную службу по телефону.
Оператор предупредила, что придет смс с датой выезда и если мне не подойдет она, то я могу ее перенести. Через день пришла дата, меня она устроила. В назначенное время приехал специалист и все наладил по гарантии. Считаю это важным фактором, что компания ведет своих клиентов и после установки.
Спасибо!
Спасибо за отзыв! На окна, установленные в нашей компании, действует бесплатное гарантийное обслуживание в период срока действия гарантии. Вы правильно сделали, что обратились в сервисную службу.
С уважением, Окна Stars
Мне понравилось
Спасибо за отзыв! Благодарность сотрудникам передали.
С уважением, Окна Stars
Доволен обращением.
критично, на пару дней. Результат впечатлил. Качественная и аккуратная работа.
Спасибо за отзыв! Приносим извинения за доставленные волнения, связанные с доставкой. Рады, что вы оценили результат работы нашей компании.
С уважением, Окна Stars
Подробно проконсультировал
Спасибо за отзыв и повторное обращение в нашу компанию! Мы стараемся, чтобы сотрудничество с нашей компанией было комфортным для клиентов на всех этапах и происходило в установленные сроки.
С уважением, Окна Stars
Мои рекомендации однозначно!
Спасибо за отзыв и рекомендации! Наши клиенты могут посмотреть образцы продукции в главном офисе на Каширском шоссе и других точках продаж, расположенных в Москве и Московской области. Всегда рады ответить на ваши вопросы!
С уважением, Окна Stars
Отзыв о компании
Спасибо за отзыв и выбор нашей компании! Мы действительно являемся официальным представителем и партнером Rehau. Имеется собственное производство, водители и монтажные бригады в штате.
C уважением, Окна Stars