ООО «Бэст-Мебель» отзывы
Москва, Киевское шоссе, 1, корпус А
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ООО «Бэст-Мебель»
16 лет мы производим качественную и недорогую мебель. Только за последние 1,5 года мы обеспечили хорошей мебелью население небольшого города. За это время множество людей стали нашими постоянными клиентами и продолжают покупать нашу продукцию. Мы стараемся развиваться в сторону снижения цен и повышения качества, а также заботимся об окружающей среде.
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 487 отзывов
Мебель
Стол компьютерный
Купили компьютерный стол за немаленькую стоимость за 43000 руб. На стадии согласования проекта стола приходилось звонить и испрашивать "когда вышлют проект стола? ". Неделю спустя согласовали проект. Назначили доставку на 20 января и сказали, что 19 января позвонят и согласуем время доставкуа. Но никто не позвонил!! Звоню опять сама, сказали , что сегодня свяжутся со мной для согласования... Читать отзыв Заказ 945304
Купили компьютерный стол за немаленькую стоимость за 43000 руб. На стадии согласования проекта стола приходилось звонить и испрашивать "когда вышлют проект стола? ". Неделю спустя согласовали проект. Назначили доставку на 20 января и сказали, что 19 января позвонят и согласуем время доставкуа. Но никто не позвонил!! Звоню опять сама, сказали , что сегодня свяжутся со мной для согласования новой даты доставки.
Стола у меня ещё нет. Надеюсь, что качество будет хорошим.
Но желания обращаться в этот магазин ещё раз нет!!!
ужасное качество
Кровать -трансформер
Сплошной брак и наплевательское отношение менеджеров
Никому не посоветую данный магазин
мошенники, которые удерживают денежные средства незаконно несколько месяцев. обманывая по срокам
... Читать отзыв На OZON Бэст-мебель ИНН 3328006739 директор Зябрев С.И. торгует под названием магазина ADETA. Заказал у них шкаф Пакс Фардал 35 gold ИКЕА (IKEA) 28 августа 2023 года. Срок поставки был 1 месяц. Денежную сумму в размере 17614 взяли сразу же и исправно и .... все, пропали.
На протяжении 2 месяцев задавали вопросы по поводу доставки, на что продавец отмалчивался, либо отписывался - ожидайте. На жалобу в OZON, операторы отвечали, что шкаф у производителя, в доставке. После многочисленных звонков и писем на исходе 2 месяца отзвонился менеджер данной компании Бэст-Мебель с вопросом: "Вам все еще нужен шкаф?" и получив утвердительный ответ, разочаровоно ответил "Ожидайте, курьер свяжется".
И вот долгожданный день 19 октября 2023 - привез курьер шкаф и гарантийный талон №512930(фото приложу), а в талоне стоит дата 25 сент 2023. Стали сразу на месте проверять комплектацию, а основные ручки золотые на двери отсутствуют. На что их доставщик посмеялся и сказал, что не удивлен, каждый раз такое и порекомендовал звонить опять на фабрику и повторно заказывать ручки, но срок поставки их до 45 дней!!! Забирать шкаф отказался и уехал.
Хорошо, мы так долго ждали, подумали, ну соберем без ручек, а ручки подвезут. Вскрыли коробке и это дно, товарищи: горы стружки, отверстия не совпадают. Отверстия под крепления просверлены на расстоянии 2мм от края, что вызывает сомнение по поводу надежности конструкции. Белые фасады в грязных отпечатках обуви. На некоторых частях мебели отсутствуют наклейки с названием и номером, что делает бесполезным их схему по сборке по номерам.
Решили оформить возврат, так их менеджер написала на электронку, что удержат 2000руб за издержки по доставке. И когда получат, тогда в течении 10 дней произведут возврат денежных средств с удержанием всех своих затрат.
Итог: мошенники, удерживают денежные средства, обманывают по срокам, поставляют не соотвествующую заявленому качеству на фото, неполная комплектация. Не рекомендую работать с ними и заказывать у них.
Хуже не куда
Р.s оставили обращение на сайте для руководителей,они даже не считают нужным отвечать,поэтому не тратьте свое время,обходите данную организацию стороной
Менеджер не внимательный,оформил заказ с неправильными размерами.
Ужасное естество, все на фото
Отвратительный сервис
Отвратительный сервис.
Обратилась к вам 6-7 февраля с потребностью заказать шкафы по индивидуальному заказу.
Первым шагом было заказать замерщика. Замерщик вышел на связь только 22 февраля.
28 февраля были сделаны замеры.
И вот с 28 февраля я жду эскизы по своему заказу. По почте ответа нет.
До менеджера Артема можно дозвониться только по общему номеру, но у него... Читать отзыв Добрый день!
Отвратительный сервис.
Обратилась к вам 6-7 февраля с потребностью заказать шкафы по индивидуальному заказу.
Первым шагом было заказать замерщика. Замерщик вышел на связь только 22 февраля.
28 февраля были сделаны замеры.
И вот с 28 февраля я жду эскизы по своему заказу. По почте ответа нет.
До менеджера Артема можно дозвониться только по общему номеру, но у него всегда занято и он не перезванивает.
За месяц менеджер связался со мной всего один раз (после того, как мне пришлось поругаться с другой девочкой-менеджером, которая ни в чем не виновата), пообещал разобраться с ситуацией и снова пропал. Удивительное для меня, пофигистичное отношение к клиентам.
Компания просто ужасная
Бред и накрученые отзывы
Работа с клиентами на отвали
И о сборщиках, их у бэстмебели две конторы как я... Читать отзыв Плохое качество фунрнитуры, покупали шкаф кровать, спустя полгода газлифт открутился и сорвался с места. Попытка по замене деталей и ремонту затянулась уже более чем на две недели, никто о сроках сказать не может, постоянно приходится звонить и напоминать о себе, порадовал вопрос гарантийного отдела «А сами вы поставить его не можете?»
И о сборщиках, их у бэстмебели две конторы как я понял и я звонил по этому номеру 84957600279. Люди работают откровенно на отвали, в 17:30 звонки принимать перестают, в течении дня трубку берут через раз, ни на один вопрос нормально ответить не могут, ведут себя так, словно одолжение мне делают.
Диван Пако
Все полохо
Развод! Не связывайтесь!
Это мошенники
Ужасный сервис и отношение к клиентам
Ни в коем случае не обращайтесь
Сравнительно удобно пользоваться сайтом, есть конструктор мебели, что позволило сделать мебель «под нас». Можно выбрать варианты фасадов, материала, всю фурнитуру, наполнения шкафов и т.д. Выбрали хорошую фурнитуру – петли с доводчиком... Читать отзыв Наконец-то, спустя более чем месяц, мне собрали гостиный гарнитур под телевизор. Собирались делать в этой фирме более крупный заказ в комнату, но после такого опыта общения, конечно, выберем другую организацию.
Сравнительно удобно пользоваться сайтом, есть конструктор мебели, что позволило сделать мебель «под нас». Можно выбрать варианты фасадов, материала, всю фурнитуру, наполнения шкафов и т.д. Выбрали хорошую фурнитуру – петли с доводчиком от Hittech и механизмом push-and-open. Согласовывалось это с оператором по телефону, который после составления заказа оперативно связывался для уточнения деталей, а после перезванивал и озвучивал цену. Но при этом был и негативный опыт, когда перезвонила дама (к сожалению, номер сотрудника забылся, но отзыв на эту оставляли, ответа по нему мы, конечно, так и не получили), которая не могла ответить на вопросы, хамила, а потом психанула, кинула трубку и отменила заказ.
Со второй попытки заказ был составлен, около недели заняло изготовление, 3 ноября приехали доставщики. Но оказалось, что сборку производят компании-партнеры, с которыми нужно связываться самостоятельно. Почему же нельзя было заранее это с нами согласовать и совместить доставку со сборкой – не понятно.
Связались со службой сборки, озвучена стоимость 10% от суммы заказа + 200 рублей выезд за мкад, сборка была назначена только на 8 ноября (ближайшая дата), но сборщик связался со мной в 22.00 7 ноября и сказал «завтра не смогу, поэтому давайте на 9 ноября договоримся».
Ну, подумал я, могу и сам все собрать. Но вот оказалось, что никакой инструкции по сборке нет, лежит только схематичное изображение шкафа, как он должен выглядеть.
9 ноября прибыл сборщик, собрал все, кроме дверок – приехали не те петли, а самые дешевые. Не знаю, был ли это расчет на дураков или простая невнимательность сотрудников склада. «Ну, ничего страшного, - сказал сборщик. Я составлю рекламацию, ее завтра уже должны собрать, послезавтра привезут, а там и я подъеду». Ну, ничего страшного, подумал и я. Правда вот сборка почему-то стоила не 10%, а не 13% (что больше на 1000 рублей). По этому вопросу я связался далее с компанией, на что мне сказали «наверное, была сложная сборка, в ограниченных условиях, вертикальная, или какая-то еще», т.е. абсолютно никакой конкретики мне не сказали. К слову, за эту сборку я заплатил 5000 рублей. Сборщик провел у меня не более 2 часов, да, пусть не собрал все из-за нехватки фурнитуры, но все же это, мягко говоря, дороговато.
Дальше мы как-то расслабились, на эту рекламацию компания откровенно забила, доставили петли только 18 ноября. Сборщик доехал только 23 ноября. И надо же, опять не хватило петель. Не смогли посчитать, не доложили 4 петли. Доставщик вновь уехал, составил рекламацию.
Злость на БэстМебель уже начала значительно возрастать. Далее мы каждый день по очереди, с разных номеров звонили, висели на линии по 10-30 минут. Каждый день, на протяжении 5 дней, мы слушали одну и ту же информацию, рекламации еще нет, ждите, сейчас создадим заявку, сделаем все, но ничего не происходило. Дважды я лично уточнял информацию у сборщика, составил ли он рекламацию – «да, конечно, в тот же день». А мы слышим в ответ от БэстМебель - у нас ничего нет. Ведь они со сборщиком связаться, видимо, не могли.
Во время ожидания ответа оператора автоответчик говорит «если вы не дождались ответа оператора, мы свяжемся с вами в течение часа». Не знаю сколько раз мы звонили им, но перезвонили нам за все это время только 1 раз. Подобное я писал в отдел гарантии, рекламации, на общую почту, но никакого ответа не получал.
И только 5 декабря (спустя 12 дней) доехали несчастные 4 петли, а 8 декабря доехал сборщик и дособрал.
Итог.
1. Сложно назвать мебель дешевой, когда видишь итоговое качество работ
2. Потеря кучи нервов и времени на все эти звонки, узнавания, 3 раза пришлось подстраиваться и менять планы под доставщика и 3 раза под сборщика.
3. Абсолютно наплевательское отношение от БэстМебель к своим клиентам, никто ни в чем разбираться не хочет. Не поступила информация, ну, оператор и говорит «не вижу информации, до свидания» и тупо бросает трубку.
Если вы все-таки захотите разобраться в вопросе, номер заказа - 802113
Мошенничество
Не связывайтесь с такими продовцами
Ужасный продавец
Хуже продавца ещё не видела. Женщина в возрасте на рабочем месте сидела и что-то вязала на спицах. Заходили 24.09 вечером, видимо не сильно хотелось отвлекаться, всем видом и манерой общения видно было, что ей помешали, в добавок сделала замечание детям,чтобы не ходили вне зоны ее видимости. Такое ощущение,что настоящий продавец отошёл по своим делам и посадил... Читать отзыв Шоу-рум Воронеж ТРЦ " Арена"
Хуже продавца ещё не видела. Женщина в возрасте на рабочем месте сидела и что-то вязала на спицах. Заходили 24.09 вечером, видимо не сильно хотелось отвлекаться, всем видом и манерой общения видно было, что ей помешали, в добавок сделала замечание детям,чтобы не ходили вне зоны ее видимости. Такое ощущение,что настоящий продавец отошёл по своим делам и посадил вместо себя бабушку,которая сделала "анти" рекламу фирме, в итоге заказали у других. С таким отношением к потенциальным клиентам, лучше и вовсе закройте шоурум, чем так позориться. Или берите на работу адекватных продавцов, которым клиенты вязать не мешают. Сама продажник, поэтому крайне возмущена таким поведением.
Ужасный магазин
Все очень плохо
Должны были привести в августе, привезли в сентябре
Не подходящие детали
Не подходят двери к шкафу
Детская кровать и кухня
Шкаф-Кровать трансформер
Компьютерный стол
Мебель очень плохого качества
Самый отвратительный интернет-магазин
Месяц ждём решения проблемы
Тумба приставная с замком М419 BMS (520х950х520) пришла ужаснейшего качества
Ручки отваливаются, выпадают ящики, тк очень узкие, короче кривая-косая
26 марта 2021 года была написана претензия на почту гарантийного отдела с приложением фото и просьбой решить вопрос. На это нам ответили "Добрый день! Довезем подходящие шурупы и комплект направляющих. Водитель свяжется в течение недели.". 29 апреля с нами действительно... Читать отзыв Заказывали мебель в офис.
Тумба приставная с замком М419 BMS (520х950х520) пришла ужаснейшего качества
Ручки отваливаются, выпадают ящики, тк очень узкие, короче кривая-косая
26 марта 2021 года была написана претензия на почту гарантийного отдела с приложением фото и просьбой решить вопрос. На это нам ответили "Добрый день! Довезем подходящие шурупы и комплект направляющих. Водитель свяжется в течение недели.". 29 апреля с нами действительно связался водитель и обещал все привезти... И пропал, никто не приехал... Я писала, я звонила и меня кормили завтраками (это если дозванивалась, на телефоне можно провисеть пол дня). Примерно 8 числа, после очередных обещаний, я снова до них дозвонилась. И мне сказали, что отгрузка будет 11.04.2021....воскресенье, а у нас 5-ти дневная рабочая неделя. Нас никто не спросил и не предупредил. Перенесли на след. неделю, но и она прошла в тишине. На сообщения по почте не отвечают , дозвониться не могу, вишу на телефоне по 40 минут без ответа, сами не звонят. Ужасное отношение к клиентам, полное отсутствие клиентоориентированности. После получения оплаты начинают игнорировать и плевать им на нас с нашей кривущей тумбой. Уже почти месяц прошел с претензии. Это был последний наш заказ у этой организации.