ООО Кухонный завод отзывы
Крупнейший производитель доступных кухонь в Санкт-Петербурге и России
ООО Кухонный завод
ООО "Кухонный завод" крупнейший производитель доступных кухонь в Санкт-Петербурге и России. Вы можете позволить себе новую кухню в любое время, ведь ООО "Кухонный завод" предоставляет рассрочку без переплаты на срок до 4-х месяцев и кредит — до 3-х лет.
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 876 отзывов
Производство мебели
Отвратительная компания
Я уже сто раз пожалела, что остановила свой выбор на этой компании.
Начало было замечательное. Приятной внешности дизайнер пришел, посчитал, нарисовал.
Правда смутило, что цены на сайте не соответствуют ценам, которые насчитывают при подписании договора - просто более, чем в 5 раз. Но так как это... Читать отзыв Отвратительная работа по всем позициям. Не обращайтесь в эту компанию - зря потраченные деньги, время и нервы.
Я уже сто раз пожалела, что остановила свой выбор на этой компании.
Начало было замечательное. Приятной внешности дизайнер пришел, посчитал, нарисовал.
Правда смутило, что цены на сайте не соответствуют ценам, которые насчитывают при подписании договора - просто более, чем в 5 раз. Но так как это было перед новым годом и надо было срочно решать вопрос по кухням, согласились.
После оплаты второй части суммы началось самое интересное.
Назначить дату установки - проблема. С легкостью взяли заказ на 23.02.2024 г. Когда попросила (заранее за 7-10 дней) попросила перенести дату на 17.02.2024 г. - ответ колл-центра "вам перезвонят". Звонка так и не было. Я звонила неоднократно - ответ - нет наверное возможности. Накануне 23-го вам перезвонит мастер.
22.02.2024 г., когда до времени установки остается менее 24 часов - звонит мастер-технолог и сообщает, что "еврозапила" не будет, так как нет мастера. И с фразой "вы отказываетесь от соединительной планки, тогда устанавливайте сами или ждите не менее месяца еще". После длительных разбирательств по телефону - тут же нашли мастера на 23-е февраля.
Следующий треш. Звонит сборщик - и сообщает, что он приедет с 08.00 до 09.00, но вы будете платить административный штраф за установки в праздничные дни, плюс вам там надо установить кучу всего за ваши же деньги. И тут мне открывают глаза, что они только собирают деревянные шкафчики. А всё остальное - за ваши деньги.
Из-за таких угроз и наездов вновь разбираемся с компанией. Они назначают сборку теперь уже на 27.02.2024 г.
26.02.2024 г. сборщики мне не позвонили, колл-центра только сказал, что вам позвонят с 18.00 до 22.00.
Наступает 27.02.2024 г. Утро. В 09.30 приехали 2 сборщика. И сразу понеслось - установка подсветки плюс 20000, установка духового шкафа - плюс 6000-8000 руб., подвешивание шкафов на шину, вырезка отверстий под коммуникации, срез столешницы (5 срезов) - это всё за счёт клиента (=дополнительные работы). В итоге, со слов, вы заплатите не менее 50000 руб. На предложение, что духовой шкаф и варочную плиту и подсветку супруг может установить самостоятельно, они просто забирают начирканный список доп услуг, разворачиваются и уходят.
Дозвониться до кого-либо не возможно. Вас переводят на колл-центр оператор первой линии, которые говорят заученными фразами. Решения вопроса нет уже который день.
И вот я сижу как в сказке "О рыбаке и рыбке" как старуха у разбитого корыта и думаю, что делать дальше.
С руководством никто не соединяет. Вопросы никто не решает.
Не вздумайте сюда обращаться.
Я, конечно, еще повоюю. Если ничего не решится буду писать в надзорные органы. И устрою таргетинг этой фирмы.
Отвратительно
Ужас. Бегите и не оглядывайтесь. Никому не советую сюда обращаться
ВНИМАНИЕ!!! У них договор оформляется только электронно, мы хотели подписать бумажный вариант, но менеджер сказал, что они так не работают. Здесь начинаются загвоздки: читать весь этот договор полностью в неудобном формате на телефоне затруднительно (особенно, когда менеджер еще постоянно говорит над ухом, в том числе о том, что на его памяти никто никогда этот договор полностью не читал). В договоре прописано, что при получении кухни мы не имеем права вскрывать коробки, только проверяем их количество, иначе в случае недостачи чего-либо виноваты будем мы. ОБЯЗАТЕЛЬНО при составлении акта приемки потребуйте, чтобы там прописали точное кол-во коробок!!! Тогда же вы должны ОПЛАТИТЬ оставшуюся часть суммы за кухню + сборку (если собираете не сами). Через пару дней вам позвонят договориться о дате приезда сборщиков. В СУММУ за СБОРКУ, которую вы отдадите курьерам-грузчикам при составлении акта приемки, входит сборка шкафов, но установка их на стену НЕ предусмотрена и так со всем. Мы заплатили за сборку сначала около 15 000 рублей, а потом еще сборщикам за ДОП услуги 20 350. Далее, к подсветке не идет в наборе выключатель (но можно купить дополнительно у сборщиков пульт), гофротрубу под раковину придется докупать отдельно и т.д. (у нас был список позиций на 15, ездили за этим добром, пока ребята собирали шкафы).
РЕКЛАМАЦИЯ или просто не доложенные детали компания присылает в течение 30 дней, НО она НЕ обязана прислать их того же цвета, что и остальной гарнитур. Нам недопоставили 2 задние стенки верхних шкафов и поддон под столовые приборы. Поддон привезли через пару дней. Стенки ждали намного дольше, но не так долго, как повторных сборщиков. ЧЕТЫРЕ раза они отменяли сборку, причем звонили за день (а точнее за 12-14 максимум часов) до дедлайна. Первый раз позвонил первоначальный сборщик, сказал, что он в отпуске и не сможет приехать (его напарник в отпуске не был 100%, так как месяц назад при сборке нашей кухни он радовался, что «завтра в отпуск»), потом перезвонил оператор и сказал, что никто ни в коем случае не в отпуске, а просто машина у людей сломалась, приехать не смогут. Второй раз позвонил другой сборщик, сказал, что не успевает, опять перенос. Третий сборщик позвонил в день сборки и сказал, что ему только скинули заказ (видимо, после нашего напоминания) и приедет завтра, но так и не приехал. Спустя примерно месяц до нас доехал четвертый, ура.
Еще несколько заметок: замерщик не предлагал решений, он только опирался на наши тезисы, но мы не профи, мы не знаем, что и как лучше. Мы ожидали конструктивных предложений от него, но в итоге в планировке кухни поучаствовали все (мы, моя крестная, наши друзья, но не специалист от компании).
Также замерщик не обладал нужной информацией. Он сказал в шкаф предусмотрена только одна вставная полка, но можно заказать дополнительную (по 2 500 рублей каждая; типа там суперкрутой механизм установки, в итоге оказались металлические штыречки).
От сборщиков еще узнали, что нам, оказывается, повезло, так как замерщик учел газовую трубу при проектировании вытяжки. Периодически об это забывают.
Когда мы звонили в сервисный центр по поводу их постоянных переносов, нас несколько раз послали и повесили трубку. ЛАЙФХАК: при звонке, нужно выбрать цифру в соответствии с вашим вопросом. На цифру 3 (сервисный центр) отвечают крайне редко. Набирайте 1 (заказать кухню; отвечают всегда и быстро) и требуйте переключить вас на сервисный центр или хотя бы зарегистрировать ваше обращение. ОБЯЗАТЕЛЬНО скажите им, что вы знаете точно, что они это могут сделать, уже проходили, иначе вас пошлют.
Для тех, кто думает, что сможет собрать кухню сам: детали от одного шкафа могут быть разбросаны по разным коробкам, поэтому так сложно проверять наличие. Когда я выносила мусор, инструкций по сборки или хотя бы схем там не видела.
Знаю, что получилось много, и читать это долго. Но если вам все же хватило терпения дочитать это, НИКОГДА, ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. В договоре она называется ООО «Антарес».
никогда, никогда в жизни не покупайте там кухню!
1. шкаф под мойку - это не шкаф под мойку, так как когда сборщик собирал угловую часть, то он просто отпилил ВСЕ ТРИ задние стенки шкафа под размер стен. Это как? Как туда складывать... Читать отзыв Добрый день. Никогда, никогда в жизни не покупайте там кухню. Это просто какой-то ужас! Кухня делалась на заказ, по нашим размерам (приходил сотрудник измерял все и записывал).
1. шкаф под мойку - это не шкаф под мойку, так как когда сборщик собирал угловую часть, то он просто отпилил ВСЕ ТРИ задние стенки шкафа под размер стен. Это как? Как туда складывать что-то? ведь у них были все размеры!
2. шкаф под встраиваемую мойку - обычный шкаф, так как раковина еле влезла (ее пришлось отодвигать к стене и покупать меньшего размера), так как петли мешали.
3. ниша под встроенный холодильник - обычный шкаф, так как ниша под встроенный холодильник должна быть усилена металлическими вставками + на месте делался выпил под вентиляцию.
4. кухня угловая и по итогу разбег двух сторон в 1 см - как? ведь был уровень и т.п.
5. при установке сборщик ничего не сказал про бракованные детали (дверь, стенка, фасады поцарапанные).
6. полки не в размер ширине и глубине фасада (задняя стенка выпирает).
7. шкафы стоят не притык к стене.
8. полка под встраиваемую вытяжку обычная полка, так как по плану должна влезть вытяжка шириной 600мм, а по факту туда влезет 570мм, так как там мешают петли.
9. шкафы между собой стянуты на обычные саморезы.
10. дождаться сборщика по замечаниям невозможно - первый раз не пришел и не позвонил и вот сегодня 05,09,2023 так же не позвонил. В офисе отвечают ждите и сбрасывают трубку. Отдел рекламации боится клиентов и ПИШЕТ ВКОНТАКТЕ.
Придется писать досудебную претензию, так как по хорошему они не хотят.
Ужасная компания
Как я получила проблему
Отвратительное обслуживание клиентов
Очень остались не довольны, как с нами общались по телефону сотрудники данного магазина. У нас был назначен самовывоз со склада 28 марта 2023 г. Время работы склада нам не прислали. Приехали мы в 15.30 примерно. Склад в этот день работал первый день. Нам прислали адрес склада и схему проезда. Данный адрес в яндексе навигаторе вообще не... Читать отзыв Впервые пишу отрицательный отзыв.
Очень остались не довольны, как с нами общались по телефону сотрудники данного магазина. У нас был назначен самовывоз со склада 28 марта 2023 г. Время работы склада нам не прислали. Приехали мы в 15.30 примерно. Склад в этот день работал первый день. Нам прислали адрес склада и схему проезда. Данный адрес в яндексе навигаторе вообще не существует. В итоге мы 2 часа!!!!! искали этот склад, переодически созваниваясь с сотрудниками данного интернет магазина. Они нам постоянно говорили не правильные координаты склада. При просьбе соединить нас с самим складом отвечали, что этого они сделать не могут. Так же мы спрашивали, как можно приехать к ним в офис и написать жалобу на их работу. На это нам ответили, что «вживую» они с заказчиками не общаются.
Сотрудники нам по телефону говорили, как проехать к складу, в итоге как потом выяснилось, они нас ориентировали не правильно. Мы с горем пополам нашли этот склад, обошли все вокруг по грязи (т.к. на территории складов ооочень грязно). На склад мы попали в 17.00, при выдачи нашей кухни сотрудники склада нас начали торопить, побыстрее принимайте, видите ли у них работы много и они скоро закончат работу.
Забрали мы свою кухню и уже становится страшно, если чего то не будет хватать в коробках. Уверена, что потом будет ничего не добиться и по телефону нам не помогут(
Мошенническое отношение к клиенту
Менеджер озвучил срок изготовления кухни в 30 рабочих дней, с максимальной задержкой на 5 рабочих дней.
Договор #СМ-1045859 от 8.12.2022, где продавцом является ООО «Стиль», в лице генерального директора, Сажина Е.М., менеджер, Илез Тариев, дал подписать в электронном виде со своего ноутбука. Получив договор на почту, срок... Читать отзыв В день вызова замерщика приехал менеджер-дизайнер, который умело уболтал на заключение договора: Илез Тариев.
Менеджер озвучил срок изготовления кухни в 30 рабочих дней, с максимальной задержкой на 5 рабочих дней.
Договор #СМ-1045859 от 8.12.2022, где продавцом является ООО «Стиль», в лице генерального директора, Сажина Е.М., менеджер, Илез Тариев, дал подписать в электронном виде со своего ноутбука. Получив договор на почту, срок изготовления в нем вдруг увеличился до 64 рабочих дней. Привозить кухню ранее указанного срока, разумеется, никто и не чешется, ждут истечения всего срока договора. Служба поддержки на момент 5.03.2023 твердит как попугай о том, что статус кухни - в работе! Инициирование составление претензий бесполезно, они ими также умело закрываются без каких-либо разбирательств.
Недоверие к производителю
Мошенники, не брать
Я ищу людей, которые тоже от них пострадали,... Читать отзыв Здравствуйте все, я столкнулась с фирмой, которая делает и продаёт кухни. Называется она "Вместе уютно", ещё у них есть название "Кухзавод", "Синтерео" и я думаю у них ещё много названий. Я стала жертвой обмана, с июля месяца не могу понять, будет у меня кухня или нет, при этом я оплатила больше 50% стоимости.
Я ищу людей, которые тоже от них пострадали, для коллективной подачи заявления в полицию. Так как это мошенники. Пишите в личку или по телефону 89269477095. У меня уже нет сил с ними бороться. Никогда не заказывайте там кухни. Мне нужен максимальный репост, чтобы увидело как можно больше людей. ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ СДЕЛАТЬ О НИХ РЕПОРТАЖ И ПОКАЗАТЬ ПО ТВ НА КАНАЛЕ РОССИЯ 1,
Отвратительный сервис
не везут кухню, одни обещания.....
Кормят обещаниями, что заново изготавливают части кухни, срок рассмотрения сначала был 10 кал дней, теперь до 30 раб. КТО-ТО ПИШЕТ, ЧТО ДЕШЕВО.... НИЧЕГО ПОДОБНОГО. МОЯ КУХНЯ СТОИЛА 200+ ТР СБОРКА 23 ТР И ДОП РАБОТЫ 62 ТР
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ДАННОЙ КОМПАНИИ.
Плохой сервис
Так же и со сборкой проблемы. Нужно ехать к ним в офис за тридевять земель и сделать предоплату за сборку. Оплатить сборщику на месте - нельзя. Сборка - базовая... Читать отзыв Заказал изготовление шкафов. И это была большая ошибка. Срок изготовления огромен - до 40 дней. Очень долго, но еще и цены много выше других производителей у которых срок поставки -3-5 дней.
Так же и со сборкой проблемы. Нужно ехать к ним в офис за тридевять земель и сделать предоплату за сборку. Оплатить сборщику на месте - нельзя. Сборка - базовая и так же не дешевая, но по факту - сборка обойдется как минимум вдвое дороже. За каждый наклон сборщика - отдельная цена.
На их сайте по безналу оплатить нельзя. Сайт неисправен и когда исправят - никто не знает.
не везут кухню, кормят завтраками
уже не рекомендую
Отвратительная компания
Никто не перезванивает, никто не решает вопросы, напоминает мошенничество. На горячей линии меня кормят завтраками, путают с другими клиентами, по статусу заявки все говорят разные вещи,НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!!... Читать отзыв 04 сентября 2022 заключили с данной компанией договор о доставке кухни: CC_53409_71. Часть кухни привезли 16.11.22, а часть нет, а именно столешницы нет. Кухню собрать не могут, потому что не весь комплект!
Никто не перезванивает, никто не решает вопросы, напоминает мошенничество. На горячей линии меня кормят завтраками, путают с другими клиентами, по статусу заявки все говорят разные вещи,НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!! ОПАСНО!!!
Очень плохой сервис
До сих пор нам кухню не доставили, напоминает мошенничество. На горячей линии меня кормят завтраками, путают с другими клиентами, по статусу кухни все говорят разные вещи, буду подавать в суд, просто претензию даже поданную не разобрали. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!! ОПАСНО!!!
Сервисная сборка
Омерзительная работа службы сервиса сборки.
Устранить все недочёты за оплаченные услуги клиентом практически не реально, т.к. работа с рекламациями организована таким образом, чтобы клиент оставил эту затею - пожаловаться на халатность отдела сборки.
Шкаф-купе прошло больше 60 дней, шкаф не готов.
Осторожно мошенники в Краснодаре
Мошенники в Краснодаре
Отвратительная, ужасная во всех смыслах компания.
Мошенники в Краснодаре
Это компания мошенников. Люди берегите свои нервы несвязывайтесь с этой компанией.
"мошенники " название этой шара
не советую данную компанию
Заказала кухню у Кухонного завода 7 августа 2022 года.
Приехал дизайнер, рассчитал проект. Кухня у меня стоило 176.000 р
И после этого начались "приключения".
У меня все также как у всех, кто пишет негативные отзывы об этой компании.
После предоплаты, менеджеры на вас забивают, не возможно добиться от... Читать отзыв
Заказала кухню у Кухонного завода 7 августа 2022 года.
Приехал дизайнер, рассчитал проект. Кухня у меня стоило 176.000 р
И после этого начались "приключения".
У меня все также как у всех, кто пишет негативные отзывы об этой компании.
После предоплаты, менеджеры на вас забивают, не возможно добиться от них какой-то информации. Хотела через них заказать часть техники (но бог упас), у них там не было а наличии микроволновки, которую я изначально у них заказала (хотя в других магазинах она везде была, но кухонный завод уверял меня что ее сняли с производства) и я решила всю технику, включая мойку заказывать сама.
Вообще сотрудники этой компании постоянно обманывают клиента (один менеджер говорит одно, другой другое, контакта между дизайнером (кто приезжает вам продавать кухню) и производственном отделом вообще нет. И каждый вам потом будет рассказывать, что он лично не в чем не виноват.
Что получилось по факту.
Кухню обещали сделать за месяц. В итоге делали ее практически 2,5 месяцев (внимание в договоре они указывают 4 месяца производства, а менеджер обещает месяц).
Привезли кухню не с тем цветом (вместо светлого дуба сделали белую), мы с Менеджером Александром Душаевым меняли цвет и заключали доп договор, но завод как-будто об этом не знал. с этим менеджером тоже никому не советую работать, много чего обещает, а по факту одни косяки и во всем обман.
Написала заявление, сказали что поменяют цвет фасадов (внимания ждать 3-4 недели).
Решила не ждать месяц и собрать белую кухню, без кухни жить 4 месяц нет больше сил (потом просто поменять фасады) и нашла стороннего сборщика (так как уже начиталась отзывов, как люди платят предоплату за базовую сборку им, потом ждут месяц когда сборщик от компании доедете и он по факту за все доп услуги вместо 15.000 р насчитывает им 40.000 р).
Мучаемся со сборщиком уже 4 день. Так как вылезло кучу косяков во время сборки и пришлось много что докупать и переигрывать самим во время сборки.
- проект изначально дизайнер сделал не правильно (мойку поставили далеко от слива, не рассчитали грамотно угловые шкафы, мойку вообще по их проекту не возможно было открыть). короче мы переигрывали кухню сами как кубик-рубик (то еще "удовольствие")
- ящик для духовки и микроволновки, и для холодильника сделали не тех размеров (холодильник внутри так и остался с дыркой в шкафу, а для микроволновки буду заказывать отдельную балку, чтобы закрыть большую дыру (для понимания все размеры техники мы конечно утверждали заранее и купили я точно такую же). кухонному заводу просто все равно на размеры, они привозят вам стандартные шкафы не предназначенные изначально для техники (это просто стандартные шкафы)
- никаких выемок и ручек кстати под технику у них тоже нет (так как это просто шкафы), а я заказывала с нажимным нажатием шкафы, кроме мест где техника, там должны были быть выемки, чтобы открывать эти шкафы - которых по факту нет. Мы с мастером в итоге пустили по всему нижнему ряду включая холодильник ручки (покупала отдельно в Леруа).
- качество мебели ужасное (по всюду сколы, лишние прорези, вообще не понятно для чего, фурнитура ужасная, подьемные механизмы на верхние ящики не работали при установки). все закрывали "своими силами" и докупали кучу всего с мастером при сборке.
Важно, данная компания знает качество своего продукта и менять здесь ничего не хочет, но зато они тонными покупает платные отзывы на всех отзовиках, на что я и попалась когда искала производителя. Поэтому положительным отзывам я бы не верила. Может у кого-то не было проблем с этим производителем, но им скорее сильно повезло.
Кстати, на Кухонный завод подано в суд очень много исков, от таких же недовольных покупателей. Это я узнала, когда собиралась подавать на них в суд от адвоката.
Я выбрала для себя путь - собрать эту кухню как получается с тем цветом что сделали со сторонним мастером, так как нет больше времени ждать и жить без кухни в новой квартире. Но кто выбирает производителя - не советую с ними связываться.
Мне очень повезло со сборщиком, посоветовали друзья его, он сам за них додумал кухню и проект, но сборщики так редко умеют, а просто по проекту то что они делают по человечье не собрать.
Ужасный сервис
Заказали кухню в начале июня, на дворе конец октября, кухни нет.
Никакой информации не предоставляют.
Собираю документы и иду в суд.
Подаю в суд
Безобразная работа менеджмента и горячей линии
Сплошной обман