Oskelly отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Oskelly
Рейтинг 4 из 5 на основании 124 отзывов
Мобильные приложения
отвратительный сайт
Не пользуйтесь платформой OSKELLY
Купила угги у частного продавца, цена показалась адекватной, да и продавец написал что угги оригинал. Пришли угги, надеваю на ногу и сапог тут же разошелся по шву! Я честно, такое впервые ощутила) учитывая что зимой ношу исключительно угги и это моя... Читать отзыв Добрый день! Граждане, никогда, ни при каких условиях не пользуйтесь данной торговой площадкой. Как говорится, бесплатный сыр- только в мышеловке!
Купила угги у частного продавца, цена показалась адекватной, да и продавец написал что угги оригинал. Пришли угги, надеваю на ногу и сапог тут же разошелся по шву! Я честно, такое впервые ощутила) учитывая что зимой ношу исключительно угги и это моя не первая пара… сразу же написала в поддержку, приложила фото и прочую информацию.. уже 4-й день я получаю отписки в стиле « товар полностью соответствует описанию продавца», «при проверке ничего выявлено не было»
Аууу!!! Это брак! Вы же при проверке не одеваете ботинки и не проверяете качество всех швов!
Я согласна бывает, бывает и у брендовых вещей брак… но почему же вы отвечаете, что ничем не можете помочь… как не можете если это элементарно обмен товара!
Более того, я пошла в мастерские и даже в мастерские, специализирующиеся именно по уггам- они сказали, что это брак и точка. И что такое не бывает с оригинальными уггами.. я уже не знаю может и фэйк это.. уже не важно, важно то что платформа никак не хочет решить ситуацию- на вопрос как бы они поступили, ходили бы в рваном ботинке- отвечают что понимают мое негодование… ну и в ремонте мне все отказали- не подлежит!!!
Я в шоке просто! Купить вещь «новое с биркой» и получить дырявый сапог за 16 тыс рублей.
Заказ 1504886
После публикования оизывов в некоторых источниках, они предложили забрать товар и рассмотреть его еще раз, вердикт- сапог разошелся при примерке
Я чуть со стула не упала😂 говорю - все верно, а их не примеряют? На полке держат? Ну в общем, везут иои угги мне назад, хотя предлагала им их себе оставить, ибо ремонту они не подлежат.
Не компетентные менеджеры.
Специалисты Службы поддержки свяжутся с вами в течение сегодняшнего дня для обсуждения вариантов решения ситуации. Спасибо за то, что вы с нами.
Отвратительный бестолковый ресурс
Поясним, что при отборе лотов для публикации модераторы ориентируются на их коммерческий потенциал - на то, насколько быстро вы сможете продать их на платформе. Поэтому некоторые бренды и модели действительно принимаются только в состоянии “Новое”. Причиной отклонения также могут стать: отсутствие бренда на платформе, неудовлетворительное состояние изделия.
Что касается вопросов ценообразования, то модераторы могут просить продавца снизить цену, если она значительно превышает оценочную стоимость товара. Это помогает продавать на OSKELLY быстрее и эффективнее.
Надеемся, что в дальнейшем работа с ресейл-платформой OSKELLY будет приносить только положительные эмоции.
Обман. МОШЕННИКИ
Что касается финансовой ответственности, то, согласно правилам, если товар признан неаутентичным, платформа в праве требовать от продавца уплаты компенсации в размере комиссии OSKELLY. Она покрывает расходы на аутентификацию, модерацию, логистику, продвижение товара и другие сопутствующие процессы. Регистрируясь на платформе и соглашаясь с офертой https://oskelly.ru/info/oferta, вы принимаете на себя эту ответственность.
По итогам аутентификации вы должны были получить акт с описанием несоответствий. Пожалуйста, уточните, получали ли вы такой акт. Дополнительно вы можете запросить акт с фотосравнением. В нем присутствуют фото деталей товара и оригинального изделия. Этот акт дает наглядное представление о выявленных несоответствиях. Если вы еще не обращались за таким актом, рекомендуем сделать это.
Если вы не согласны с выводами аутентификаторов, вы вправе обратиться за экспертизой к бренду. Ее результаты приоритетны для нас. Несмотря на то, что большинство брендов ушло из страны, службы поддержки принимают обращения русскоязычных клиентов. В случае если такая экспертиза подтвердит аутентичность товара, оплаченная компенсация будет возвращена.
Не рекомендую
Условия возврата товара зависят от причины отклонения товара. Всего их три:
- Изделие является контрафактным. В этом случае продавец, согласно п.8.5.1. оферты, https://oskelly.ru/info/pdf/seller-agency-agreement.pdf, с которой все клиенты соглашаются при регистрации на платформе, должен забрать товар, оплатив компенсацию в размере агентского вознаграждения. Компенсация покрывает стоимость модерации товара, обработки фото, продвижение, логистику, аутентификацию и прочие сопутствующие расходы. Невостребованные вещи хранятся в офисе OSKELLY на условиях, оговоренных в оферте. При этом вещи не могут быть проданы или использованы другим способом.
- Оригинальность изделия не подтверждена (редкая, но возможная ситуация) - эксперты не могут дать однозначное заключение является ли изделие аутентичным. В этом случае товар возвращается продавцу за счет OSKELLY и без каких-либо затрат с его стороны.
- Состояние товара не соответствует заявленному - на изделии присутствуют дефекты, не заявленные продавцом и не укладывающиеся в рамки заявленного состояния. В этом случае решение о продолжении сделки остается за покупателем. Если продажа отменяется, продавец обязан забрать товар без оплаты компенсаций лично или обратившись к курьерской службе по своему выбору.
Будем ждать обратной связи от вас.
Заблокировали счёт
Сказали возврат не подлежит, а ведь даже суток не прошло. Сказали что произошла ошибка, и не будут возвращать деньги.
Просто поимели
Вероятно, речь идет о том, что на платформе вы приобрели товар надлежащего качества у частного продавца. В этом случае возврат действительно невозможен.
Вернуть товар, не подошедший по цвету или размеру, можно только если он приобретен у профессионального селлера (бутика) или у частного продавца с тегом “есть возврат”.
Подробнее о правилах возврата частному продавцу в п.9.3. Правил продажи https://oskelly.ru/info/pdf/pravila-prodazh.pdf.
Угрозы, обман, потеря денег
Скрины все прикрепила.
Поскольку на ресейл-платформе OSKELLY покупатели и продавцы самостоятельно находят друг друга, обсуждают условия покупки и заключают сделку, покупателю важно максимально подробно изучить особенности товара. При необходимости запросить фотографии в нужных ракурсах, задать дополнительные вопросы. Товар, приобретенный у частного продавца и не имеющий не заявленным продавцом дефектов, не может быть возвращен продавцу.
Кроме того, на экспертизе были выявлены дополнительные незначительные нюансы, которые вы согласовали и забрали товар.
Спустя полтора месяца вы обратились к нам с претензией, связанной с состоянием сумки. С учетом сроков и того, что покупка была сделана у частного селлера, претензия не может быть рассмотрена. Благодарим за понимание.
Забрали кошелёк Louis Vuitton.
Все положительные отзывы накручены
Не знаю, с чем сравнивают "аутентификаторы", но судя по отзывам с сайта, это схема оскелли по заработку денег. Теперь с меня просят штраф и 0,5% от стоимости вещи за удержание вещи. Фотосравнение не предоставляют, только акт "о несоответствии", который вообще непонятно, как проверить. Я могу в акте написать все что угодно, но без каких-то ДОКАЗАТЕЛЬСТВ это пустой звук, основанный на субъективном, ничем не подтвержденном мнении людей без доказанной квалификации. Приведите мне фото с сравнением, который совпадает с годом выпуска моего кольца.
Оскелли предложили направить мне изделие на проверку к бренду - каким образом, если бренд из России ушел, а аутентификацию по фото никто не принимает? Какие еще аутентификации принимает оскелли, мне так никто и не ответил, зато платите штраф и забирайте вещь. Я не буду платить штраф за ОРИГИНАЛЬНУЮ вещь.
Если вы хотите что-то продать/купить через платформу, то сначала почитайте тут отзывы, каким образом платформа пропускает подделки, но при этом признает оригинал фейком?Хочу увидеть подтверждение квалификации ваших "экспертов". Как им можно доверять?? Первый раз связалась с платформой и очень сильно пожалела, и слава Богу, что не успела ничего купить у них.
Естественно, я еще попробую решить вопрос с Оскелли МИРНЫМ способом, и если мне не вернут кольцо в течение пары дней, я присоединяюсь к коллективному иску. Судя по всему, тенденция такая есть, раз я не одна пострадавшая...
UPD: Меня обвиняют в клевете и пытаются удалить мои отзывы. Мой комменатрий в ответ на попытки удалить отзывы:
Кольцо признано котрафактом только вами и это не первый случай у вас, когда оригинальная вещь признается подделкой. Кольцо вы удерживаете незаконно. Негативное влияние на деловую репутацию ООО «ОСКЕЛИ ГРУПП» влияют ваши аутентификаторы, которых вы набираете на сайте HH ru без опыта, и другие ваши работники. Клеветы нет, я подаю на вас в суд вместе с другими пострадавшими, которых МНОГО. Ваши действия противоречат закону РФ.
Сведения о квалификации ваших экспертов и их допуску к аутентификации мне были не предоставлены, я получила отказ в ответ на свою пртензию. Сведений о кольце, с которым было сравнение, у меня тоже нет, отказ от вас.
Я отправила вам сайты с оригианльными кольцами, где гравировки совпадают с моими - ответа от вас нет. А вы продолжаете наршуать закон и удерживать чужую дорогую оригинальную вещь.
Вы не официальные представители бренда. Булгари ушел из РФ, у меня и других потерпевших нет возможности сейчас отправить кольцо на официальную экспертизу. Вы это знаете и пользуетесь этим. Где тут клевета?
Итальянская система клеймения предусматривает наличие на ювелирных изделиях звезды и следующих за ней номера производителя и буквенного обозначения региона.
На оригинальном изделии, которое присутствовало на фотосравнении с вашим кольцом, указан корректный код производителя, соответствующий бренду Bulgari - 2337AL - (Alessandria, провинция, в которой базируется бренд). На вашем кольце 1585AL - этот номер никакого отношения к бренду не имеет. Есть простой способ самостоятельно проверить это, не прибегая к экспертной оценке. Введите в поисковик поочередно оба кода и оцените поисковую выдачу. Корректный код позволит увидеть огромное количество ювелирных украшений Bulgari, некорректный покажет выдачу разве что с бытовой техникой Polaris.
Также у вас были вопросы по фотосравнению.
Ваше кольцо на фотосравнении эксперты сравнивали с той же моделью B.ZERO1, что и у вас. Обратите внимание на шрифты, ширину и расположение букв, цифр и элементов оформления. На оригинале буквы и цифры тонкие, шрифты ровные и аккуратные.
Посмотрите на написание BVLGARI, в особенности на букву R (хвостик прямой, в оригинале - более изогнутый). Вы можете проверить это самостоятельно на официальном сайте бренда.
Все это указывает на то, что изделие является неоригинальным.
Если вы не согласны с выводами аутентификаторов, вы вправе обратиться к бренду и получить их заключение. Оно будет являться приоритетным для нас.
Также отметим, что в случае, если товар признан контрафактным, продавец должен оплатить компенсацию в размере комиссии OSKELLY. Она покрывает затраты на экспертизу, модерацию, ретушь, логистику, продвижение товара. Это условие закреплено в оферте, с которой все клиенту соглашаются при регистрации на платформе. Благодарим за понимание.
Экспертный отдел
Помятости кожи, которые видны на фото - не дефект (к дефектам относятся дырки, царапины и т.д.), а именно естественный след носки. Поэтому важно восстановить картину и понять, какое состояние товара было заявлено продавцом. Например, для лота в состоянии “новое (с биркой)” следы носки недопустимы, но они могут присутствовать на вещи в “отличном” состоянии, так как предполагается, что изделием ранее пользовались.
Подчеркнем, что OSKELLY не является самостоятельным продавцом. На нашей платформе покупатели и продавцы находят друг друга. OSKELLY же обеспечивает экспертизу, логистику, безопасную сделку, предпродажную подготовку и маркетинговые мероприятия для продвижения товаров. Пользователи ведут коммуникацию на платформе самостоятельно и самостоятельно же принимают решение о проведении сделки, мы всегда рекомендуем запрашивать у продавца всю необходимую вам информацию о нюансах изделия, его дополнительные фотографии, чтобы решение о покупке было взвешенным.
Гениальная мошенническая схема
Сумку захотел приобрести покупатель.
Отправила сумку на экспертизу Оскелли в полной уверенности о скорой продаже. И была неприятно удивлена и крайне возмущена результатами их «экспертизы» - сумка ими была признана контрафактом.
Моя сумка была приобретена у официального представителя фирмы-изготовителя, в фирменном бутике в Милане. Поэтому я абсолютно убеждена в оригинальности своей сумки. Более того, имеются... Читать отзыв Выставила на продажу на этой площадке сумку Fendi.
Сумку захотел приобрести покупатель.
Отправила сумку на экспертизу Оскелли в полной уверенности о скорой продаже. И была неприятно удивлена и крайне возмущена результатами их «экспертизы» - сумка ими была признана контрафактом.
Моя сумка была приобретена у официального представителя фирмы-изготовителя, в фирменном бутике в Милане. Поэтому я абсолютно убеждена в оригинальности своей сумки. Более того, имеются неопровержимые доказательства данной покупки, и подтверждение подлинности данной сумки.
Сначала не хотела ставить под сомнение компетентность этих «экспертов», подумала, возможно в ходе экспертизы они не учли каких-либо нюансов. Но после получения от них ответного письма, я удосужилась ознакомиться с имеющимися отзывами об этой компании… и была поражена… Это оказалась такая простая и безотказно работающая мошенническая схема! Большинство представленных на данном сайте товаров не продаются годами. И чтобы обеспечить доход фирмы, они со своих аккаунтов якобы совершают покупку. Наивный продавец передаёт им свой товар. А их «эксперты» признают товар контрафактным, и мошенники «на законных основаниях» получают с обескураженного и облитого грязью продавца штраф-неустойку в размере 20%(!) от стоимости товара. Таким образом, не вложив ни копейки, фирма получает стабильный доход! Действительно гениально! Берите на заметку))
Экспертиза - визитная карточка OSKELLY. Покупателю на нашей платформе может быть передан только товар, оригинальность которого не вызывает сомнения у экспертов, а состояние соответствует заявленному.
На аутентификации проверяется соответствие материалов, фурнитуры, шрифтов, бирок и других параметров изделия оригинальной модели.
По результатам экспертизы ваша сумка признана фейком. Оригиналу не соответствуют штампы, бирки, номера, артикулы изделия. Вам был направлен акт экспертизы с описанием несоответствий, а также, не позднее понедельника, эксперты направят вам акт с фотосравнением вашего изделия и оригинальной модели, чтобы вы могли увидеть все своими глазами.
Правила платформы зафиксированы в оферте https://oskelly.ru/info/oferta, с которой вы согласились при регистрации. Согласно п. 7.7. Агентского договора https://oskelly.ru/info/pdf/seller-agency-agreement.pdf, за попытку продажи контрафакта предусмотрен штраф в размере комиссии OSKELLY. Сам товар продавец должен забрать из офиса компании лично или обратившись в курьерскую службу.
Обращаем ваше внимание, что вы вправе обратиться к бренду и получить их экспертное заключение об оригинальности. Для этого вы должны оплатить штраф, забрать изделие и передать на экспертизу не нарушая красную стяжку OSKELLY. Экспертиза бренда является приоритетной для нас. Если экспертиза признает изделие оригинальным, штраф будет возвращен.
Аферисты позорники
Машенники!
Отвратительный сервис,никогда с ними не связывайтесь! Номера заказов N°1553977, 1490785
Операторы не отвечают ни на один вопрос! Ситуация абсурд!!!
Не выплатили деньги
Просто шок ! Бардак... Читать отзыв Продала новую сумку диор ! Но деньги до сих пор не получила начиная со 2.08.23 т е жду выплату больше недели, постоянно отговорки то реквизиты не те, то деньги вернулись назад, то у нас регламент и это повторная отправка ждите еще 10 дней ! Некомпетентные сотрудники которые не могут решить вопрос! Запрашиваю платежное поручение тоже тишина
Просто шок ! Бардак !
Деньги приходят мгновенно если их отправить , уверена что мне их и не отправляли , никаких документов не предоставляют
Заказ 1416200
Затем вы предоставили новые реквизиты. Зачисление средств в этом случае в соответствии с законодательством может занимать до 10 календарных дней. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы средства были зачислены в кратчайшие сроки. Показать 2 ответа
Мошенники сотрудники
Покупаю кроссовки, Адидас. В карточке товара указано: новые, с биркой.
На мой взгляд, если товар новые, значит, что товар без дефектов. А то можно и на поношенную вещь надеть бирку и сказать новый товар.
Я получаю кроссовки, открываю коробку, и обнаруживаю ,... Читать отзыв Покупаю на оскелли не первый раз. Были разочарования. На что сотрудники оскелли утверждали, нужно было просить доп фото у продавца. Ладно.
Покупаю кроссовки, Адидас. В карточке товара указано: новые, с биркой.
На мой взгляд, если товар новые, значит, что товар без дефектов. А то можно и на поношенную вещь надеть бирку и сказать новый товар.
Я получаю кроссовки, открываю коробку, и обнаруживаю , что на одном кроссовке порез в размере 1 см. Я просто в шоке . Как так?!
Я обратилась в сервис оскелли. Ну естественно им очень жаль, что так получилось. И они утверждают, стоила этапе экспертизы этого дефекта не было.
Хорошо. Я прошу предоставить мне фото экспертизы. Ведь это должно подтверждаться как-то!? Соответствие.
Если ваш сотрудник недобросовестно провёл экспертизу, почему я должна платить за его ошибку.
Обман от платформы Oskelly
Решила сделать себе подарок и заказала кошелек
Louis Vuitton, в карточке товара было указано. что кошелек новый и цена у него была как у нового и естественно без каких либо нюансов и дефектов.
С большим нетерпение ждала свой заказ и...
И я получаю изделие которое явно было в эксплуатации,любой человек у коротого есть... Читать отзыв Второй раз сделала покупку на OSKELLY и второй раз полное разочарование!
Решила сделать себе подарок и заказала кошелек
Louis Vuitton, в карточке товара было указано. что кошелек новый и цена у него была как у нового и естественно без каких либо нюансов и дефектов.
С большим нетерпение ждала свой заказ и...
И я получаю изделие которое явно было в эксплуатации,любой человек у коротого есть хоть одна вещь данного бренда,знае о его безупречном качестве. У моего « НОВОГО» кошелька, со всех четырех сторон ОБЛЕЗЛЫЕ УГЛЫ!
Номер заказа N°1490785
Мошенники!
Ресейл-платформа OSKELLY - площадка, на которой покупатели и продавцы самостоятельно находят друг друга, ведут коммуникацию и заключают сделку. Покупатель вправе задавать селлеру любые вопросы, просить дополнительные фото, предлагать торг, чтобы получить наиболее полное представление о товаре.
OSKELLY, со своей стороны, предоставляет платформу, обеспечивает очную двухэтапную экспертизу, логистику, модерацию, безопасную сделку.
Задача экспертизы - определить, является ли изделие аутентичным, соответствует ли его состояние заявленному (нет ли скрытых дефектов, корректно ли указан размер). Фейковый товар экспертами отклоняется сразу; а вот если у оригинального товара выявлены несоответствия заявленному состоянию, эксперты связываются с покупателем, отправляют фото изделия и уточняют, готов ли он сохранить сделку.
Таким образом, OSKELLY несет ответственность за то, что товар, который получает покупатель, оригинальный и не имеет скрытых дефектов.
Вернуть товар, приобретенный на платформе, если он не подошел по цвету или размеру можно и после доставки, но только если он приобретен у профессионального продавца (бутика), что согласуется законом “О защите прав потребителей”. Товар надлежащего качества, приобретенный у частного селлера, вернуть нельзя. Но если состояние товара, приобретенного у частного селлера вызывает у вас вопросы, вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 707-53-08 или в чате. Мы индивидуально разбираем каждую нестандартную ситуацию.
Порядок возврата и обмена товаров подробно описан в оферте https://oskelly.ru/info/oferta, к которой все клиенты присоединяются при регистрации на платформе.
Благодарим за понимание. Показать 1 ответ
Заказ 1 428 542
Обработка заказа пишут они 7 рабочих дней.
В итоге , сумка приехала ко мне аж 3 марта. До этого в чатах- монолог с сотрудниками и нет ответа и нет информации.
Для подтверждения заказа, мне прислали фото с отрезанными краями сумки и пакет который к ней прилагался одной стороной.
Сказали что 100% проверили их «эксперты» если их... Читать отзыв Заказала сумку ориентировочно 16.02.23
Обработка заказа пишут они 7 рабочих дней.
В итоге , сумка приехала ко мне аж 3 марта. До этого в чатах- монолог с сотрудниками и нет ответа и нет информации.
Для подтверждения заказа, мне прислали фото с отрезанными краями сумки и пакет который к ней прилагался одной стороной.
Сказали что 100% проверили их «эксперты» если их можно так назвать и нет никаких недочетов ) на секунду - цена вещи 89000 , в бутике изначально 98, то есть разница незначительная.
Что я получаю при доставке ?
Рваный вдрызг пакет ( я указала что сумка на подарок , меня об этом НИКТО НЕ ОПОВЕСТИЛ , что ПАКЕТ В ТАКОМ СОСТОЯНИИ) , у кошелька окисленные замки. У меня вопрос к экспертам ? Как и почему вы так поступаете со своими клиентами, обманом пытаясь продать ту или иную вещь, когда ИЗНАЧАЛЬНО человек говорил , что вещь нужна ему НА ПОДАРОК.
Почему нельзя было СФОТОГРАФИРОВАТЬ ВСЕ НЕДОЧЕТЫ. Моё мнение - продавцы OSKELLY просто СКРЫЛИ ЭТО для успешной продажи.
Вернуть вещь мне никто не предложил)
Единственное что они могут это -не отвечать на сообщения
Отметим, что все коммуникации на платформе OSKELLY покупатель и продавец ведут самостоятельно, поэтому мы всегда рекомендуем нашим клиентам запрашивать дополнительные фото и задавать продавцу интересующие вопросы о товаре, в том числе о нюансах оттенков и возможных следах носки, чтобы решение о покупке было взвешенным.
Продавец передал товар курьеру, используя фирменный пакет в качестве внешней упаковки, что естественно привело к его деформации. Если пакет является частью товара и его важно сохранить, он должен быть сложен и упакован вместе с изделием.
Что касается сроков доставки, поясним, что в связи с ростом количества заказов действительно может наблюдаться временное увеличение сроков экспертизы, не выходящее за рамки, оговоренные в оферте, но мы делаем все возможное чтобы избегать подобных ситуаций. Приносим извинения за возможные неудобства.
Обманывают покупателей!
Регулярная задержка выплат
Испортили вещь
Офис-менеджер
Обман покупателя
Обман и нарушение всех прав потребителя!!!
Цены часто завышены, информация ложная, а вы в итоге за свои немалые деньги получаете то, что... Читать отзыв Платформа даёт гарантии честной сделки по средствам собственной экспертизы на оригинальность товара и его соответствие заявленным характеристикам. По факту НИКАКИХ экспертов в компании нет и НИКАКОЙ экспертизы они не делают, а просто вешают пластиковую бирку на вещь и кладут непонятную картонку с вашей фамилией.
Цены часто завышены, информация ложная, а вы в итоге за свои немалые деньги получаете то, что изображает коричневый смайлик 💩💩💩, при чём без права на возврат!
Убедительная просьба всем пострадавшим от этого лохотрона обращаться в соответствующие инстанции, может большим количеством обращений что-то удастся сделать.
Также у вас остались вопросы к гарантиям сделки, экспертизе, описанию товаров и ценообразованию. Итак:
Ответственность OSKELLY перед клиентами, условия и порядок пользования платформой, возврат подробно описаны в оферте https://oskelly.ru/info/oferta с которой соглашаются все пользователи при регистрации, и в Правилах продаж https://oskelly.ru/info/pdf/pravila-prodazh.pdf. Рекомендуем всем клиентам внимательно с ней ознакомиться во избежание недопониманий.
Безопасность сделки гарантирует зеленая пломба OSKELLY. Ее наличие говорит о том, что вещь прошла экспертизу и аутенты подтвердили оригинальность. Если же покупатель приобретет на платформе фейк, он вправе потребовать двойную стоимость товара в качестве компенсации. Подробнее об этом также в оферте.
Помимо прочего вас интересовали ценообразование и описание товаров. Цены на свои лоты продавцы устанавливают самостоятельно. При этом OSKELLY как посредник всегда рекомендует не завышать их, чтобы товары оставались конкурентными. То же касается информации в карточках – продавцы составляют описание, делают фотографии, отвечают на вопросы потенциальных покупателей самостоятельно и несут ответственность за содержание карточки. Но если при прохождении экспертизы выяснится, что товар является фейком, или его состояние не соответствует заявленному, наши эксперты отклонят такой лот.
Надеемся, мы смогли ответить на ваши замечания.
Фейк, развод, недоэксперты, сайт для лохов
Выброс денег на ветер! Развод для лохов (сама таким и оказалась).
От экспертизы одно название, по факту просто "рубят" деньги с продавцов и покупателей, никто не несет ответственность за товар, вы ничего не докажете, я подала заявление в прокуратуру по факту мошенничества.
Купила очки Fendi, вообще не дешевые, разница с новыми в ЦУМ аутлете 7... Читать отзыв Ни в коем случае не пользуйтесь данной платформой!!!
Выброс денег на ветер! Развод для лохов (сама таким и оказалась).
От экспертизы одно название, по факту просто "рубят" деньги с продавцов и покупателей, никто не несет ответственность за товар, вы ничего не докажете, я подала заявление в прокуратуру по факту мошенничества.
Купила очки Fendi, вообще не дешевые, разница с новыми в ЦУМ аутлете 7 тыс. руб.- решила вот сэкономить.
В описании продавец указал, что аксессуар в отличном состоянии.
Очки прошли проверку так называемыми экспертами. Пришло полное поношенное г... но!
Везде царапины, оправа кривая - но экспертизу прошли со знаком "отлично", хотя по договору должны были звонить и обсуждать малейший недочет.
Ругалась я, ругалась - забрали очки на повторную экспертизу.
В итоге говорят: у нас было все отлично, курьерская доставка все испортила, у нас такого не было и вообще вы доставали, наверное, их так.
Подкрутили они мне это фейковое безобразие в районе оправы и вернули курьером, надеваю очки - все равно криво. Но не забыли положить снова карточку от их "экспертов" с пометкой об отличном качестве товара. То есть неровная оправа, которую они сами чинили, везде царапины - это отличное качество. Делайте вывод, виноваты все, только не платформа.
Прочитала другие отзывы и еще больше убеждаюсь, какие там мошенники, а эксперты "бабки слепые с базара".
Бегите, девочки, с этой платформы!
Приглашаю всех пострадавших на коллективную подачу в суд! Юристов организую.
[email protected]
При проверке состояния были отмечены следы хранения в виде микроцарапин, что соответствует заявленному продавцом «отличному состоянию». Отметим, что идеально в ресейле будет выглядеть только вещь в статусе «новая с биркой». Это гарантирует, она не имеет следов носки.
Дефектов оправы на этапе экспертизы не было. Но мы не исключаем, что они могли возникнуть при транспортировке. По вашему запросу мы забрали товар на повторную экспертизу, а так же передали мастеру.
Перед отправкой очков вам были выслали их фотографии в разных ракурсах, чтобы вы могли убедиться, что товар не имеет дефектов. Дополнительных вопросов у вас на этом этапе не возникло.
В качестве компенсации за доставленные неудобства мы предоставили вам персональный промокод. Показать 1 ответ
Не рассчитывать на экспертизу , они лажают намеренно
Экспертиза говорит:
- это допустимо для отличного состояния
- вещь с пятнами можно почистить://
- и мы вам... Читать отзыв Присоединяюсь к предыдущим отзывам, я продаю на Оскелли и довольно успешно , ( выплачивая грабительские проценты) , но купив вещь , я получила некачественный , изношеный товар , застиранные и потёртый шёлк, ещё с пятнами , хотя заявлено было отличное состояние вещи.
Экспертиза говорит:
- это допустимо для отличного состояния
- вещь с пятнами можно почистить://
- и мы вам отправили без пятен 0_0
Но мы примем обратно на повторную экспертизу и продадим на своей платформе . После отправки вещи все исчезают . Не отвечают в чате никаком, если дозвонишься бросают трубку . Вот такой сервис . Покупайте ТОЛЬКО У ПРОДАВЦА ВСЕ УЗНАВАЯ ВНИМАТЕЛЬНО В ДЕТАЛЯХ. Экспертиза вас обманет!!!!
Компания OSKELLY заботится о своих клиентах и партнерах.
Именно поэтому перед отправкой эксперты OSKELLY проверяют каждую вещь на подлинность и соответствие описанию. После прохождения экспертизы мы прикрепляем к посылке сертификат подлинности. Что позволяет OSKELLY гарантировать, что приобретены только оригинальные вещи.
Уточните, пожалуйста, текущей статус вашей сделки и ее номер в ответном комментарии для идентификации вас как пользователя сервиса, мы обязательно во всем разберемся.
Отвратительная компания
Невыполнение обязательств
Просто никто не отвечает.
Телефона на сайте нет, только связь по чату, который отвечает дай бог раз в три, четыре дня.
Отвратительно
Некоторое время назад, на данной площадке я решила осуществить покупку сумки Celine (выпущенной под руководством Фиби Фило). В объявлении значилось «отличное состояние, 1 незначительная царапина на ручке». Более никаких... Читать отзыв Не рекомендую данную организацию для любого формата сотрудничества. В процессе оформления сделки купли-продажи проявили себя непорядочно, нечистоплотно, не клиентоориентированно, преследуя лишь краткосрочные меркантильные интересы, совершенно не думая о своей дальнейшей репутации.
Некоторое время назад, на данной площадке я решила осуществить покупку сумки Celine (выпущенной под руководством Фиби Фило). В объявлении значилось «отличное состояние, 1 незначительная царапина на ручке». Более никаких дополнений об имеющихся (опережая - многочисленных) изъянах объявление не содержало. Перед приобретением модели, я уточнила у продавца, имеются ли какие-либо ещё дефекты и нюансы, на что последовал отрицательный ответ. Я оплатила через приложение данный товар, будучи в радостном предвкушении ожидания сумки, Покупка, к слову, была не самой дешевой, модели сумок Celine не относятся к бюджетным. Далее товар отправили на так называемую «проверку», которая, как выяснилось, ничего предметного, кроме аутентификации, за собой не несёт. Так называемые, специалисты OSKELLY не проверяют сумку (думаю, и любой иной товар) заявленным продавцам описаниям. Хотя в профиле одной из социальных сетей они не без пафоса и апломба позиционируют другой подход: указывая на показательной «проверке» не описанные в объявлении продавцом царапины (речь тогда шла о сумке Saint Laurent). Именно подобный подход некогда обманчиво (!) подкупил меня, усыпив бдительность, и подтолкнул к покупке.
Далее, получив после так называемой «проверки» оплаченную мной сумку, моему разочарованию и недоумению не было предела. Помимо царапины на ручке (к которой, ок, я была подготовлена и осведомлена), белая сумка имела черно-серые полосы, пересекающие её вертикальной и частично горизонтальной ломанной линиями вдоль всей сумки (фото прикладываю). Сзади сумки также имелись заметные глазу вмятины (фото также приложено). Решив, что это какое-то недоразумение, которое клиентоориентированные компании всегда решают, избегая обманов текущих и потенциальных клиентов, я связываюсь со «службой поддержки» OSKELLY.
Далее начинается ещё больший сюр. Во первых, мне заявляют, что это не дефект вовсе, а подобное состояние вполне вписывается под их классификацию «отличное». Во вторых, мне начинают напрямую лгать о том, что подобные дефекты встречаются на всех белых сумках модного дома Celine у модели Clasp (конечно же, данную информацию опровергли специалисты, работающие с данным брендом, в частности, в ЦУМ).
В третьих, видимо, уже не зная какой псевдо-аргумент применить, мне начинают озвучивать, что эти полосы видны на фотографиях продавца, что является несомненной ложью, так как, если их там было и возможно различить, то очевидно -под лупой. Я закреплю фотографии продавца ниже и свои из реальной жизни (так скажем, «ожидание - реальность»).
И, наконец, в четвёртых, сбор информации о товаре имеет многосторонний характер: это и фотографии, и адресованные продавцу вопросы с ожидаемо честными ответами на них. В моем случае, на вопрос об имеющихся дефектах/нюансах, как озвучила выше, я получила ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ от продавца. Скриншот диалога закреплён. Ну, и в пятых, не надейтесь, на какую-либо клиентоориентированность, заинтересованность со стороны сотрудников OSKELLY в разрешении подобной проблемы. Как только вы перечислили им свои деньги, вы будете вынуждены принять товар в любом состоянии, даже отличающимся от описания. Данная площадка не несёт никакой ответственности за продаваемый товар и подобную халатность, они просто умывают руки, собирая ваши денежки. Никаких предметных решений для исправления такой несправедливости и непорядочности, ждать не стоит.
Резюмируя, отмечу, что существуют иные, хорошо зарекомендовавшие себя на рынке ресейл площадки (упоминать их названия не буду во избежании рекламы), опыт сотрудничества с которыми совершенно иной, поэтому не отчаивайтесь отыскать или продать нужную вам вещь, просто выбирайте такие ресурсы правильно, избегая сотрудничества с площадками, имеющими подобное наплевательское отношение к клиентам.