Ozon.travel отзывы

› ›

4.7 5

424 отзыва / 18232 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отличный сервис!!!

Кристина 7 марта, 2022 год

Пользуюсь Ozon.travel не так давно, но успел зарекомендовать с положительной стороны. Экономит время и деньги. Выбор билетов очень большой как на прямые рейсы, так и на рейсы с пересадкой. Очень удобно пользоваться фильтрами, легко найти ближайший аэропорт и подобрать билет по выгодной стоимости. Всегда слежу за акциями и распродажами, можно очень дешево купить билет, хотя и без акций цены здесь вполне... Читать отзыв Пользуюсь Ozon.travel не так давно, но успел зарекомендовать с положительной стороны. Экономит время и деньги. Выбор билетов очень большой как на прямые рейсы, так и на рейсы с пересадкой. Очень удобно пользоваться фильтрами, легко найти ближайший аэропорт и подобрать билет по выгодной стоимости. Всегда слежу за акциями и распродажами, можно очень дешево купить билет, хотя и без акций цены здесь вполне приемлемые. Также хочется отметить отличную работу технической поддержки, постоянно на связи, всегда помогут и подскажут. Помогли мне сделать обмен билета, без проблем, очень быстро. Ozon.travel буду и дальше пользоваться и всем рекомендую, как надежного помощника в поиске и покупке билетов по низким ценам.

Достоинства:

Низкие цены, большой выбор билетов

Недостатки:

1 согласен

Виктория 2015 1 сентября, 2014 год

C ОЗОН хорошо, когда у Вас все хорошо!
Купили авиа билеты Москва-Барселона-Москва, бюджетной авиакомпании Vueling. Планы к сожалению изменись в связи с болезнью. Связались с озон тревел, с просьбой внести изменения в билеты (изменить дату вылета)согласно правилам авиакомпании размещенным на сайте озон тревел, и на сайте авиакомпании Vueling. По телефону мне сказали, что билеты НЕ ВОЗВРАТНЫЕ, и озон тревел не может... Читать отзыв C ОЗОН хорошо, когда у Вас все хорошо!
Купили авиа билеты Москва-Барселона-Москва, бюджетной авиакомпании Vueling. Планы к сожалению изменись в связи с болезнью. Связались с озон тревел, с просьбой внести изменения в билеты (изменить дату вылета)согласно правилам авиакомпании размещенным на сайте озон тревел, и на сайте авиакомпании Vueling. По телефону мне сказали, что билеты НЕ ВОЗВРАТНЫЕ, и озон тревел не может внести изменения т.к. билеты забронированы не через основного перевозчика Vueling, а через посредника Hahn Air (HR). Обращалась к ним письменно, вежливо отказывают, ссылаясь на то, что билет бюджетной авиакомпании возврату не подлежит. Связались с бюджетной авиакомпанией Vueling,которые по ВСЕМ АВИА БИЛЕТАМ, допускают внесения изменений за 45 ЕВРО+РАЗНИЦА ТАРИФА НА НОВЫЕ ДАТЫ. НО т.к. бронировали, через Hahn Air (HR), то Vueling не может внести изменения, разные системы бронирования. Извинились, и порекомендовали ВСЕГДА ПОКУПАТЬ НАПРЯМУЮ НА ИХ САЙТЕ.
ИТОГО: БИЛЕТЫ СТОИМОСТЬЮ 30 000 рублей пропали. ОЗОН игнорирует не отвечает.
Рекомендации:
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВЕРОМ. СЭКОНОМИТЕ 1000 руб, ПОТЕРЯЕТЕ 30 000 ТЫС.РУБ.
БРОНИРУЙТЕ НАПРЯМУЮ НА САЙТАХ АВИА КОМПАНИЙ, НЕ ВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ МОЖНО ИЗМЕНИТЬ С ДОПЛАТОЙ во всех европейских авиа компаниях (Iberia,Vueling,Tap, Lufthansa).

Виктор 11 октября, 2014 год

Надежная система бронирования билетов.
Воспользовался первый раз, до этого пользовался просто озоном. Билет выписали в течение 5 минут, в день вылета напомнили о возможности онлайн-регистрации, предупредили об особенностях питания авиакомпании (МАУ). Цена была хорошей, в общем молодцы.
Единственное, что немного расстраивает - бесконечное количество рекламных писем на почту от озона.

Мариша 19 марта, 2014 год

Ozon.travel - это очень удобный сервис, с помощью которого можно сэкономить неплохую сумму. Мне понравилось, что можно подобрать из выпавшего списка рейсов тот, который устраивает по времени и по сумме. Кстати, можно еще посмотреть, нет ли на какие-то даты скидки - например на 9 мая мы сэкономили на перелете целых 50% суммы, то есть за два билета (моего и мужа)... Читать отзыв Ozon.travel - это очень удобный сервис, с помощью которого можно сэкономить неплохую сумму. Мне понравилось, что можно подобрать из выпавшего списка рейсов тот, который устраивает по времени и по сумме. Кстати, можно еще посмотреть, нет ли на какие-то даты скидки - например на 9 мая мы сэкономили на перелете целых 50% суммы, то есть за два билета (моего и мужа) мы заплатили, как за один.
Оформлять билеты тоже очень легко. После выбора билетов и их бронирования необходимо в ближайшие минуты подтвердить бронь, а для этого необходимо ввести свои паспортные данные. После этого из 4 предоставленных вариантов оплаты билетов выбрать самый подходящий и удобный вариант. Квитанцию или подтверждение оплаты (там указан номер заказа и рейса) необходимо обязательно сохранить, чтобы предоставить в аэропорту и получить с помощью них свои билеты на авиаперелет.

"Отель подтвердит бронирование только за 3-5 дней до заезда"

Кирилл 25 февраля, 2024 год

31 января 2024 года было произведено бронирование отеля в Барселоне, произведена полная оплата и получен ваучер Озона. Несколько дней спустя я написал запрос в отель по контактам из ваучера, с просьбой предоставить подтверждение бронирования с их стороны. За более чем три недели ответа от отеля получено не было. О проблеме было сообщено Озону. Их поддержка три недели не в состоянии... Читать отзыв 31 января 2024 года было произведено бронирование отеля в Барселоне, произведена полная оплата и получен ваучер Озона. Несколько дней спустя я написал запрос в отель по контактам из ваучера, с просьбой предоставить подтверждение бронирования с их стороны. За более чем три недели ответа от отеля получено не было. О проблеме было сообщено Озону. Их поддержка три недели не в состоянии ни предоставить подтверждение бронирования от отеля, ни его актуальные контакты. Реакция сотрудников компании сводится к типовым отпискам: "Не беспокойтесь, нам нужно еще пять дней" (и так пять раз), и совсем анекдотичного: "Отель подтвердит бронирование только за 3-5 дней до заезда" (надо будет сослаться на этот шедевр в каком-нибудь визовом центре). Итак, статус-кво на 25.02.24, без эмоций: услуга оплачена, подтвердить факт ее оказания Озон не в состоянии. Возвращать деньги без штрафа также отказывается. Будет интересно узнать взгляд на ситуацию со стороны контролирующих инстанций.

Ответ представителя Ozon.travel 25 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Кирилл! Нам жаль, что вы недовольны нашим сервисом.
Мы отправили вам на электронную почту ваучеры с актуальными данными отеля. Ваучеры также доступны в личном кабинете. Ваучер является подтверждением бронирования.
К сожалению, мы не можем повлиять на сроки присвоения внутреннего номера бронирования, т.к. его присваивает отель. Как только номер будет присвоен, мы его вам сразу же пришлем.

Классный сервис

Гость 16 декабря, 2022 год

Как человек, имеющий высшее образование в сфере туризма, могу смело рекомендовать этот сайт. Удобная система поиска и бронирования, мне лично заниматься покупкой билетов здесь намного удобнее, чем на других сайтах и уж тем более оффлайн. Сам сайт приятный, работает быстро. После оформления билетов мне тут же пришли они на почту. Порадовало, что есть система кешбека, это очень приятно, видно, что... Читать отзыв Как человек, имеющий высшее образование в сфере туризма, могу смело рекомендовать этот сайт. Удобная система поиска и бронирования, мне лично заниматься покупкой билетов здесь намного удобнее, чем на других сайтах и уж тем более оффлайн. Сам сайт приятный, работает быстро. После оформления билетов мне тут же пришли они на почту. Порадовало, что есть система кешбека, это очень приятно, видно, что Озону важно мнение клиентов. Пользуюсь сервисом достаточно давно, с ним было около десяти перелетов, все всегда проходило гладко. Один раз получилось так, что рейс не состоялся (разумеется, вины сервиса в этом не было), и как итог - мне вернули полную стоимость билета, редко где можно с таким встретиться. В общем, рекомендую.

Первый блин оказался комом

Алексей 31 июля, 2023 год

Понадеялся на репутацию сервиса и решил забронировать апартаменты за 1 месяц до даты заезда. Приложение порадовало удобным интерфейсом при незначительном числе вариантов проживания. Тем не менее вариант подобрал. И вот за неделю до поездки (спустя три недели после бронирования и оплаты заказа) поступает сообщение, что апартаменты отменяют бронь из-за технической ошибки-не вовремя закрыли окно бронирования. Конечно, ОЗОН ТРЕВЕЛ принёс... Читать отзыв Понадеялся на репутацию сервиса и решил забронировать апартаменты за 1 месяц до даты заезда. Приложение порадовало удобным интерфейсом при незначительном числе вариантов проживания. Тем не менее вариант подобрал. И вот за неделю до поездки (спустя три недели после бронирования и оплаты заказа) поступает сообщение, что апартаменты отменяют бронь из-за технической ошибки-не вовремя закрыли окно бронирования. Конечно, ОЗОН ТРЕВЕЛ принёс извинения и предложил только ОДИН вариант, расположенный более чем в 1 км от предыдущего за ту же стоимость. Понятное дело, что за неделю до выезда в популярное место удобных вариантов, при этом на сайте-конкуренте предложенный на замену вариант стоит на 6 тыс. дешевле.
Резюмируя: попытка исправить "косяк" со стороны сервиса была, но без учёта интересов клиента и в свою пользу (разница в стоимости предложенного варианта). Оправдание со стороны апартаментов спустя 3 недели после заказа - смешное. Деньги сервис вернул в течение 3 дней. Хорошо удалось забронировать приемлемый вариант на другом сайте- агрегаторе, иначе поставил бы 1 за сорванный отдых.

Ответ представителя Ozon.travel 31 июля, 2023 год

Добрый день, Алексей! Нам очень жаль, что ваши планы по отдыху нарушились и вам пришлось искать новый вариант бронирования. Со своей стороны мы всегда стараемся помочь нашим клиентам, чтобы их отдых не пострадал. Если вы напишите номер заказа, мы проведем по нему дополнительную проверку ситуации.

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

АЛЕКСАНДР ИВАНОВИЧ ГУСЕВ 27 июня, 2022 год

21 ЯНВАРЯ 2022 ГОДА Я ПРИОБРЕЛ И ОПЛАТИЛ АВИАБИЛЕТЫ В КРЫМ (СИМФЕРОПОЛЬ)ЧЕРЕЗ OZON.TRAVEL В КОМПАНИИ АЭРОФЛОТ. В МАЕ И ИЮНЕ 2022 ГОДА РЕЙСЫ ПО МОЕМУ ЗАКАЗУ БЫЛИ ОТМЕНЕНЫ. ПРИ ОБРАЩЕНИИ В АЭРОФЛОТ С ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТЫ, МНЕ СООБЩИЛИ , ДЕНЬГИ ДОЛЖЕН ВОЗВРАЩАТЬ АГЕНТ, ТАК КАК БИЛЕТЫ ПРИОБРЕТАЛИСЬ НЕ НАПРЯМУЮ В АЭРОФЛОТЕ.
ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ БЫЛА... Читать отзыв 21 ЯНВАРЯ 2022 ГОДА Я ПРИОБРЕЛ И ОПЛАТИЛ АВИАБИЛЕТЫ В КРЫМ (СИМФЕРОПОЛЬ)ЧЕРЕЗ OZON.TRAVEL В КОМПАНИИ АЭРОФЛОТ. В МАЕ И ИЮНЕ 2022 ГОДА РЕЙСЫ ПО МОЕМУ ЗАКАЗУ БЫЛИ ОТМЕНЕНЫ. ПРИ ОБРАЩЕНИИ В АЭРОФЛОТ С ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТЫ, МНЕ СООБЩИЛИ , ДЕНЬГИ ДОЛЖЕН ВОЗВРАЩАТЬ АГЕНТ, ТАК КАК БИЛЕТЫ ПРИОБРЕТАЛИСЬ НЕ НАПРЯМУЮ В АЭРОФЛОТЕ.
ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ БЫЛА НАПРАВЛЕНА В OZON.TRAVEL.
25 июн. 2022 г., 15:31 (2 дня назад) ОТ OZON.travel БЫЛ ПОЛУЧЕН СТРАННЫЙ ОТВЕТ
"OZON.travel
Онлайн-сервис для покупки ж/д и авиабилетов

Здравствуйте, Александр!

Информация по вашему заказу Z-11917255-0003
Авиакомпания Аэрофлот не разрешает вынужденный возврат, если изменения в расписании менее 1 часа.

Возможен добровольный возврат.

На данный момент сумма к возврату составляет 7520руб

Для добровольного возврата необходимо ваше дополнительное согласие в ответном письме

Возможен добровольный обмен с доборами и штрафами.

Заявку на обмен можно составить через чат

На данный момент места по перелету не сняты.

Пассажир может воспользоваться перелетом.

Ждем вашего решения!
Ответы на самые частые вопросы здесь

Также по любым вопросам вы можете круглосуточно обратиться в чат поддержки Ozon Travel.

С уважением, Ozon.Travel

ООО «Интернет Трэвел» "

тО ЕСТЬ Я ОПЛАТИЛ 10 968 РУБЛЕЙ, А МНЕ ПРЕДЛАГАЕТСЯ ВЕРНУТЬ 7 520.
НУ НЕ МОШЕЙНИЧЕСТВО ЛИ.

Ответ представителя Ozon.travel 27 июня, 2022 год

Добрый день, Александр Иванович!
Мы проверили информацию по вашему заказу Z-11917255-0003.
Ранее у вас были изменения в расписании, не полная отмена рейсов, рейс перенесен был менее, чем на 1 час.
Мы работаем по правилам авиакомпании и прислали вам на электронную почту ответ, исходя из изменений по вашему заказу и того, какие варианты согласно правилам авиакомпании в этом случае возможны.
На данный момент на сайте авиакомпании ваши рейсы не отображаются, поэтому мы попробуем отправить в авиакомпанию Аэрофлот запрос на вынужденный возврат полной стоимости билетов.
Как только мы обработаем заявку и получим ответ от авиакомпании, мы вас дополнительно оповестим письмом на электронную почту.
Просим вас ожидать информацию на почту.

Медленная обработка заявки за возврат билет

Гость 22 июня, 2024 год

Я уже давно заявил о возврате билета с 14 июня по заказу Z-25566769-0003-06. Но до сих пор деньги ещё не вернули и срок обработки заявки уже прошёл, но пока ещё статус “ожидает обработки”. Вы позвонки не отвечаете, обращение на чате не отвечаете. Я сейчас только хочу знать о том когда деньги будут возврать?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ozon.travel 22 июня, 2024 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании, так как мы стараемся улучшать наш сервис, чтобы каждый клиент был доволен.
По заказу Z-25566769-0003 заявка на добровольный возврат еще находится в очереди на обработку. Понимаем, что ожидание может доставлять неудобства, поэтому перевели заявку в срочный статус. Ответ по ней постараемся предоставить в течение сегодняшнего-завтрашнего дня на вашу почту и в чат в приложении. Показать 2 ответа

Не советую, от слова Совсем!!!!

Гость 5 ноября, 2023 год

Забронировал, оплатил билеты + Ozon.travel. Открываю а билеты оформили на другое время. Пишу в поддержку, обмен не возможен. Покупаю новые билеты и делаю возрат не правельных. Присылают овет что билеты сняты с рейса но возврат денег будет производится из расчета как за 4часа до рейса, хотя до вылета еще пять дней. Прошло уже 20дней, денег нету. Пишу, звоню, в ответ-... Читать отзыв Забронировал, оплатил билеты + Ozon.travel. Открываю а билеты оформили на другое время. Пишу в поддержку, обмен не возможен. Покупаю новые билеты и делаю возрат не правельных. Присылают овет что билеты сняты с рейса но возврат денег будет производится из расчета как за 4часа до рейса, хотя до вылета еще пять дней. Прошло уже 20дней, денег нету. Пишу, звоню, в ответ- ждите!!!
Вот вам и поддержка Ozon.travel. А кто не оплачивал поддержку с тем совсем наверно разговаривать небудут.

Ответ представителя Ozon.travel 6 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании.
Сервисный пакет обслуживания предполагает под собой более оперативную обработку запросов с нашей стороны, но не влияет на сроки обработки со стороны перевозчика. Также в зависимости от приобретенного пакета с нашей стороны не взимаются или уменьшаются сборы за какие-либо изменения в билете. Зачастую для согласования возврата требуется подтверждение перевозчика, и в данном случае сроки рассмотрения запросов устанавливаются перевозчиком в одностороннем порядке.

Если желаете, укажите номер вашего заказа, и мы проверим информацию более детально. Показать 1 ответ

Ужас, а не сервис

Alex 28 апреля, 2023 год

Для поездки в Ташкент решили купить билеты на узавиа. Платеж нашей картой не прошел , билеты были на этом сервисе. При выборе билетов выбирали с багажом. Купили, оплатили, стали ждать поездки. Я пытался запросить от них билет, но прислали только квитанцию и так несколько раз. Каково же было наше удивление когда в аэропорту, перед вылетом, нам сказали что у... Читать отзыв Для поездки в Ташкент решили купить билеты на узавиа. Платеж нашей картой не прошел , билеты были на этом сервисе. При выборе билетов выбирали с багажом. Купили, оплатили, стали ждать поездки. Я пытался запросить от них билет, но прислали только квитанцию и так несколько раз. Каково же было наше удивление когда в аэропорту, перед вылетом, нам сказали что у нас билеты без багажа. Мы предьявили отпечатанные квитанции, где указан багаж 23 кг, но нам показали наш билет узавиа, без багажа. Их сервис, который работает типа 24 часа, никак не отреагировал, сказали что претензию приняли и будут рассматривать 10 дней!!!!! А у нас поездка 7 дней! Смешно и противно. Деваться некуда, Заплатили за багаж 5 тыс в одну сторону. Спустя 3 дня , после многочисленных запросов, пришел ответ, это не их вина, а виноваты узбеки. Но они готовы оплатить после того как докажешь что был с багажом. Разве это не мошенничество? Сначала собирают деньги за билет с багажом( проверил цена на узавиа даже ниже), а потом делают одолжение. Как лететь назад им наплевать. После долгой переписки еще раз снизошли, сказали оплатят и багаж назад. Ужас! Причем возврат только при наличие чеков и с обязательным заявлением и указанными реквизитами! Подход такой: сам не захочешь заниматься. Поэтому рекомендую всем: никогда не связывайтесь с этими обманщиками

Ответ представителя Ozon.travel 28 апреля, 2023 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Хотим отметить, что в стоимости билетов на нашем сайте и сайте авиакомпании могут быть различия, так как перевозчики могут выпускать на продажу тарифы, которые доступны для покупки только напрямую через них.
На данный момент ситуация с некорректным отображением информации о багаже на этапе бронирования у авиакомпании Узбекистанские авиалинии исправлена, и тарифы на сайте и в мобильном приложении Ozon показаны правильно.
Если желаете, уточните номер вашего заказа, и мы проверим информацию более детально. Показать 1 ответ

Поменять паспортные данные в билете

Наталья 22 августа, 2024 год

Подскажите сделала заявку в озон тревел на замену паспортных данных в билете 20.08.2024 так как исполнилось 45 лет вылет 29.08.2024 очень переживаю никаких продвижений по заявке нет!!!!Z-30381633-0001-06

Ответ представителя Ozon.travel 23 августа, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Срок обработки обращений составляет от 1 до 7 дней. Мы понимаем ваше беспокойство и насколько важно решить вопрос как можно скорее. Пожалуйста, не переживайте, данные по заказу Z-30381633-0001 будут скорректированы до вылета. Информация поступит вам на электронную почту и в личном кабинете в течение сегодняшнего дня. Показать 1 ответ

Досрочно списали 1500 миль

Н 2 июня, 2023 год

Срок действия миль был до 10.06, а 31.05 их уже не было! Чат-бот уровня привет-пока не работает. На оператора не переключает. Никогда не воспользуюсь этим сервисом!

Ответ представителя Ozon.travel 2 июня, 2023 год

Добрый день! Сожалеем, что у вас досрочно были списаны мили. Если вы ранее приобретали через наш сервис билеты или бронировали отели, напишите, пожалуйста, любой номер заказа, мы проверим ваш личный кабинет и разберемся с ситуацией.

возврат денег за отмененный перевозчиком рейс

Гость 9 апреля, 2024 год

Рейс отменен.Перевозчик прислал официальную бумагу больше месяца назад.Озон деньги возвращать не хочет.Придется писать в роспотребнадзор и прокуратуру.С юристом проконсультировалась.Никогда больше не свяжусь с озон.Воры!

Ответ представителя Ozon.travel 10 апреля, 2024 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что процедура возврата занимает более длительный срок, чем вы предполагали.
Как правило, любой вынужденный возврат требует согласования с авиакомпанией, так как мы, как агентство, чаще всего не можем его провести самостоятельно. Невозможность произвести возврат сразу связана вовсе не с нежеланием вернуть вам деньги, а с ограничениями, действующими со стороны перевозчика.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, и мы сможем проверить информацию более детально.

Один из лучших сервисов

Елена Соколова 8 октября, 2021 год

Хороший сервис по продаже авиабилетов. Поисковик и интерфейс удобный, поэтому можно сразу найти нужное направление и выбрать удобный рейс. Оплачиваю все всегда картой любого банка на сайте. Комиссии никакие дополнительные ни разу с меня не снимали и глюков у системы не было. На многие направление есть билеты со значительными скидками, что является, как я понимаю, характерной особенностью сайта.

К оператору, в... Читать отзыв Хороший сервис по продаже авиабилетов. Поисковик и интерфейс удобный, поэтому можно сразу найти нужное направление и выбрать удобный рейс. Оплачиваю все всегда картой любого банка на сайте. Комиссии никакие дополнительные ни разу с меня не снимали и глюков у системы не было. На многие направление есть билеты со значительными скидками, что является, как я понимаю, характерной особенностью сайта.

К оператору, в случае надобности, можно дозвонится с первого раза в любое время суток. Шаблонами никто не отвечает, а реально помогают и подробно отвечают на возникшие вопросы. Всем советую тут покупать билеты. Много эконом-предложений и на необходимый рейс можно всегда приобрести билеты в необходимом количестве.

Компания сплошной Обман!!!

Владислав 7 июня, 2022 год

Деньги за отменённые рейсы не возвращают! Замучаетесь их искать и писать жалобы. На звонки не отвечают горячая линия озон тревел Позор!!!!!

Ответ представителя Ozon.travel 7 июня, 2022 год

Добрый день, Владислав! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании, т.к. мы всегда стараемся сделать всё, что от нас зависит, чтобы помочь нашим клиентам.
Так понимаем, что вы ранее запрашивали возврат. Если вы уточните номер заказа, мы проверим статус вашей заявки на возврат и оповестим вас о результате. Показать 2 ответа

Нет замечаний

Алёна Павлюк 14 сентября, 2022 год

Сайтом этим начала пользоваться не так давно. Ранее была знакома с озоном (покупка товаров), меня все устраивало, теперь вот решила попробовать этот сервис покупки билетов. Еще круто, что у них есть фишка: покупаешь на маркетплейсе и потом копишь баллы, за которые можешь покупать билеты. Но там можно списать 25% за раз, но все равно экономия есть для тех, кто покупает... Читать отзыв Сайтом этим начала пользоваться не так давно. Ранее была знакома с озоном (покупка товаров), меня все устраивало, теперь вот решила попробовать этот сервис покупки билетов. Еще круто, что у них есть фишка: покупаешь на маркетплейсе и потом копишь баллы, за которые можешь покупать билеты. Но там можно списать 25% за раз, но все равно экономия есть для тех, кто покупает на самом озоне. Поиск билетов удобный, есть поиск по фильтрам. Вариантов предлагает много, остается выбрать самый оптимальный для себя и вуаля. Покупала уже несколько раз билеты (авиа и ж/д) по России, за границу еще не пробовала, но думаю проблем тоже не возникнет. Лично у меня претензий нет. Могу ставить смело высокую оценку и рекомендовать.

Некомпетенность. Нежелание помочь.

Ирина 3 марта, 2024 год

Попыталась купить авиабилет Москва-Минск-Москва. Нужен был вылет и прилет из Шереметьево. Из-за некомпетентности менеджеров Озон Тревел это стало жутко проблематичным. Вынуждена была купить в другом месте - оказалось и проще и дешевле. Но! Перевела уже деньги на счет Озон Тревел. И, хотя в ЛК есть кнопка ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и я ТРИЖДЫ!!! отправила требуемые документы, Озон Трэвел деньги не возвращает... Читать отзыв Попыталась купить авиабилет Москва-Минск-Москва. Нужен был вылет и прилет из Шереметьево. Из-за некомпетентности менеджеров Озон Тревел это стало жутко проблематичным. Вынуждена была купить в другом месте - оказалось и проще и дешевле. Но! Перевела уже деньги на счет Озон Тревел. И, хотя в ЛК есть кнопка ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и я ТРИЖДЫ!!! отправила требуемые документы, Озон Трэвел деньги не возвращает и никак не реагирует. На звонок(ждать ответа пришлось 30 минут!) менеджер пообещала, что вот сразу, прямо сегодня, деньги отправят. Однако, деньги так и висят на их счету. Чем так заняты их НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ менеджеры, что ждешь ответ жутко долго и им нет времени отправить деньги со счета? Ни в коем случае не пытайтесь организовать свои поездки-командировки-покупки билетов через Озон Трэвел.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ozon.travel 4 марта, 2024 год

Ирина, добрый день! Сожалеем, что у вас возникли сложности с покупкой билета. Со своей стороны мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. В связи с большим количеством обращений срок ответа может увеличиваться. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Если у вас был оформлен заказ, но, например, не был оплачен, вы можете нам написать его номер, мы детально проверим ситуацию.

Отличный сервис

Гость 14 декабря, 2022 год

После того как я узнаю о сервисе Ozon.travel стало гораздо удобнее и выгоднее покупать авиабилеты. Сервис работает стабильно. Больше не хожу в кассы так как это не удобно и не всегда есть нужные авиабилеты.

Показать 1 ответ

Удобно и недорого

Илья 11 ноября, 2022 год

С сервисом ozon.travel я познакомился относительно недавно. Нужны были билеты до Монголии из Москвы. Посмотрел несколько сайтов - стоимость космическая и с тремя пересадками на самолете. Знакомый посоветовал этот онлайн-сервис и я решил заглянуть и сюда. Первое, что мне понравилось, - удобный функционал. В отличие от других сайтов, здесь я быстро разобрался, что и к чему. Просто заполнил форму поиска... Читать отзыв С сервисом ozon.travel я познакомился относительно недавно. Нужны были билеты до Монголии из Москвы. Посмотрел несколько сайтов - стоимость космическая и с тремя пересадками на самолете. Знакомый посоветовал этот онлайн-сервис и я решил заглянуть и сюда. Первое, что мне понравилось, - удобный функционал. В отличие от других сайтов, здесь я быстро разобрался, что и к чему. Просто заполнил форму поиска дешевых авиабилетов и мне показали все доступные варианты. Второе, что меня удивило. Цены на билеты гораздо ниже, чем везде. Я оплатил заказ и мне открылась форма бронирования отелей. Я, хоть и не нуждался, но был приятно удивлён такой заботой о клиентах. Если мне ещё раз понадобится купить билеты, брать буду только на этом сайте.

Быстро и Удобно

Кирилл 19 ноября, 2021 год

Покупал авиабилет в Индию из Санкт-Петербурга и обратно. Очень понятный сайт. после оплаты билеты на почту пришли практически через минуту. Также незадолго до вылета пришла смс с информацией о полете. Все очень оперативно и четко. Никаких проблем с билетами не было. так что, отличная компания, всем рекомендую)

Длительный обмен авиабилета

Гость 6 июля, 2024 год

По брони Z-34008696-0002 оформил заявку 27 июня на обмен авиабилета на другую дату, срок обработки написали что до 4 июля, сегодня уже 6 число, статус " ожидает обработки". Каждый раз отвечает только бот. Рейс 8 июля, хочу поменять на 8 августа (ошибся месяцем при покупке). По правилам обязаны обработать заявку за 48 часов, а времени уже меньше осталось. И подозреваю,... Читать отзыв По брони Z-34008696-0002 оформил заявку 27 июня на обмен авиабилета на другую дату, срок обработки написали что до 4 июля, сегодня уже 6 число, статус " ожидает обработки". Каждый раз отвечает только бот. Рейс 8 июля, хочу поменять на 8 августа (ошибся месяцем при покупке). По правилам обязаны обработать заявку за 48 часов, а времени уже меньше осталось. И подозреваю, что билет не поменяют и деньги не вернут, т.к. дата рейса пройдет. Как быть!?

Ответ представителя Ozon.travel 7 июля, 2024 год

Здравствуйте!
Понимаем, как важно получить ответ как можно скорее, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На данный момент заявку на обмен по вашему заказу уже взяли в работу, в ближайшее время направим вам ответ на почту и в чат.

Удобно,качественно,быстро!

Гость 23 ноября, 2022 год

Удобный сайт,пользуюсь им уже пол года,за это время успел забронировать номер в отеле, в Воронеже,при чем номер оказался хороший за свою цену,а оплата прошла через карту быстро.Так же, пользовался поездками через данный сайт,так же удобно,выбираешь рейс,номер посадочного сиденья,оплачиваешь, удобно через телефон и данные билета сразу приходят на почту!Очень удобно,Советую!

Достоинства:

Удобно,быстро

Все просто и быстро!

Ольга 15 ноября, 2022 год

Я часто бываю в самых различных странах по своим служебным обязанностям, поэтому жизнь моя напрямую связана с постоянными перелетами. Для всего этого мне необходимо приобретать авиабилеты, что ранее отнимало у меня огромное количество времени. Стала активно искать альтернативу поездкам в авиакассы или турагентства для приобретения билетов на нужный рейс и нашла отличный сервис Ozon.travel. Именно в нем мне просто разобраться... Читать отзыв Я часто бываю в самых различных странах по своим служебным обязанностям, поэтому жизнь моя напрямую связана с постоянными перелетами. Для всего этого мне необходимо приобретать авиабилеты, что ранее отнимало у меня огромное количество времени. Стала активно искать альтернативу поездкам в авиакассы или турагентства для приобретения билетов на нужный рейс и нашла отличный сервис Ozon.travel. Именно в нем мне просто разобраться было и я теперь приобретаю билеты за считанные минуты, сидя у себя в квартире или офисе. Я просто вношу всю необходимую мне информацию на сайте и нахожу нужный мне рейс, выбираю дату и даже место у окна, если я этого хочу. Удобно, что все данные о заказах хранятся в одном месте. Все просто и понятно, оплата картой и все жду на почту. Для меня все просто.

Всё устраивает

Анюта Снежко 19 октября, 2022 год

Сервис стал для меня палочкой выручалочкой в приобретении билетов на перелёты. Если раньше мне приходилось ехать за ними и добираться туда и стоять в очередях в кассах, то теперь благодаря онлайн-сервису Ozon.travel, мои усилия упростились полностью. Нахожу через сайт, что мне необходимо и бронирую билеты сразу в две стороны, лишь выбрав даты начала и конца. Стоимость их невысокая, качество бронирования... Читать отзыв Сервис стал для меня палочкой выручалочкой в приобретении билетов на перелёты. Если раньше мне приходилось ехать за ними и добираться туда и стоять в очередях в кассах, то теперь благодаря онлайн-сервису Ozon.travel, мои усилия упростились полностью. Нахожу через сайт, что мне необходимо и бронирую билеты сразу в две стороны, лишь выбрав даты начала и конца. Стоимость их невысокая, качество бронирования хорошее. Благодаря тому, что часто вылетаю, использую привилегию и участвую в программах от этой компании, поэтому у меня имеются замечательные скидки и бонусы. Сервис настолько прост, в нём найти всё легко, автоматизация удобная, услуг включено много, качество обслуживания на редкость высокое, клиентами дорожат.

Ozon.travel - мошенники и ворюги! Не соблюдающие права потребителей и законы РФ!

Олег 1 июля, 2024 год

Сервисом Ozon.ru пользуюсь давно. За время пользования никаких нареканий, все отлично. И это доверие сыграло против меня. В коем веки решил воспользоваться Ozon.travel. Забронировал гостиницу в Питере на даты 14.06 - 21.06. По сложившимся обстоятельствам пришлось уехать на 2 дня раньше.

Оформил заявку на возврат денег прямо на вокзале, в день отъезда 19.06. В ответ пришло сообщение,что заявку приняли, ответят через... Читать отзыв Сервисом Ozon.ru пользуюсь давно. За время пользования никаких нареканий, все отлично. И это доверие сыграло против меня. В коем веки решил воспользоваться Ozon.travel. Забронировал гостиницу в Питере на даты 14.06 - 21.06. По сложившимся обстоятельствам пришлось уехать на 2 дня раньше.

Оформил заявку на возврат денег прямо на вокзале, в день отъезда 19.06. В ответ пришло сообщение,что заявку приняли, ответят через 3 часа. И потом понеслась! Начались отписки по заготовленным скрипитам! Кормежка завтраками! Стали писать, что отправили запрос в гостиницу, нужно еще время, чтобы получить ответ.

27.06 я сам связался с гостиницей, спросил, был ли запрос от Озона? Мне ответили, что запрос пришел только сегодня.А в Озоне мне писали,что отправили запрос 19.06!

При общении с гостиницей мне сказали, что ничего не смогут подтвердить. Озон оформляет заявку через агрегатор Броневик. У гостиницы договор с этим агрегатором. Гостиница с Озоном никак не связаны. И они даже не знали, через кого я делал бронь! А агрегатор не подавал заявки на изменение дат проживания. И по документам я прожил весь срок бронирования. с 19.06 по 21.06, а значит никакого возврата не будет!

После консультации с юристом я отправил официальный запрос в гостиницу на подтверждение дат проживания. Из гостиницы прислали письмо и подтвердили дату выезда. Юрист составил досудебную претензию на ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ», которой оплачиваются услуги бронирования, и которая присылает чеки об оплате. Я все это отправил в чат Озона и письмом на адрес компании.

В чате озона пришел ответ, что отель отказал в изменении бронирования, ссылаясь на строгие условия бронирования. И кинули утешительную подачку - промокод на 1500 миль для оплаты следующего заказа. Совсем оборзели и думают, что я после такого отношения буду у них еще что - то заказывать!
А по закону за 2 дня должны вернуть 9 998,57 руб!

Вот такая мошенническая схема! Гостиница якобы не при делах. Озон мутит с агрегатором, кидает клиентов и плюет на законы! В моем случае это нарушение статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», п.30 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

Так что крепко подумайте, прежде чем что - то оформлять через Ozon travel! Никто не знает, как сложится ситуация, а помогать в этой гнилой конторе никто не собирается! Да, и как оказалось, мой опыт не единственный случай, к сожалению! Надо было и мне прежде чем бронировать гостиницу, поискать отзывы! А негативных очень много!

А мне юрист готовит иск и с ним иду к мировому судье! Тут уже дело принципа! И не пожалею своего времени раскидаю этот отзыв по всем отзовикам, которые найду!

Ответ представителя Ozon.travel 1 июля, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что наш сервис произвел на вас негативное впечатление и отель отказал в изменении бронирования, ссылаясь на строгие условия бронирования. Мы всегда стараемся помогать нашим клиентам, делаем всё, что от нас зависит. Мы дополнительно проверим ситуацию и пришлем вам ответ на электронную почту. Показать 2 ответа

Никаких гарантий, что Вас заселять в тот, который оплатили.

Гость 8 января, 2025 год

Ужасный сервис. Бронирую часто и на разных площадках, но Озон тревел просто не выполняет свои обязательства. Забронировал номер, на Пхукет, стандарт семейный 98 квадратных метров, 3 взрослых и 3 завтрака, все оплатил. Бронирование Z-29847420-0005. Озон прислал ваучер, решил написать в поддержку, чтобы они подтвердили, заселение и размещение в выбранном номере. И тут на мое удивление, мне присылают ответ, что... Читать отзыв Ужасный сервис. Бронирую часто и на разных площадках, но Озон тревел просто не выполняет свои обязательства. Забронировал номер, на Пхукет, стандарт семейный 98 квадратных метров, 3 взрослых и 3 завтрака, все оплатил. Бронирование Z-29847420-0005. Озон прислал ваучер, решил написать в поддержку, чтобы они подтвердили, заселение и размещение в выбранном номере. И тут на мое удивление, мне присылают ответ, что номер забронирован другой. Вот ответ:

Мы уточнили информацию, из-за технической ошибки на стороне поставщика, категория была неверно переведена, и в отель прошло бронирование на неправильную категорию номера.
Поэтому мы предлагаем вам проживание в забронированной категории номера со следующими параметрами:
Категория номера: Супериор (улучшенный)
Квадратура: 40 кв.м
Поскольку данная категория ниже оригинальной, мы предлагаем вам компенсацию в виде 30%.

И эту информацию мне предоставили, только после моего обращения. Никаких написанных их гарантий по заселению речь вообще не идет. Вы можете оплатить и если сами не поинтересуйтесь Вас никто не поставит в курс дела и не будет гарантии заселения в оплаченный Вами номер. Причем ошибка у поставщика, а неудобство будет Ваше. Озон перекладывает всю вину на поставщика и не решает вопрос с ним, что по его ошибки другой номер и не предоставляет номер той категории, которую Вы оплатили. Озон отвечает только отписками и предлагает отменить бронь или перебронировать на вышеуказанных условиях и все. Типо это Ваши проблемы и нам не интересно, что Вы заплатили за другой номер. Не советую никому этот сервис. Вас могут заселить куда угодно и никого не будет интересовать , что Вы оплачивали, хотя в гарантиях у них написано, что они обязуются Вас поселить. Это хорошо, что я пока не прилетел и до вылета еще есть время, если был бы в отеле вообще бы ничего не решили и поставили бы по факту. Поддержка работает криво, отвечает только примитивными фразами мы направили запрос итд, через 3-5 дней такой же ответ как написан Выше. Решать вопрос с поставщиком и заселять в оплачиваемый Вами номер никто не будет. Подумайте стоит ли Вам тратить свои нервы и деньги и жить не в том номере, в котором планировали. И причем в известность, где Вы будете жить Вас никто не поставит, получается оплачиваешь лотерею.

Недостатки:

Заселят в другой номер, не той категории, которую оплатили.

Ответ представителя Ozon.travel 8 января, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Действительно возникла ошибка при бронировании номера. На данный момент мы направили запрос в отель для заселения в указанный при бронировании номер. Мы хотим, чтобы все наши клиенты остались довольны сервисом. Поэтому просим вас ожидать информацию в чат и на почту, как только мы ее получим.
Также, мы оповестили вас о данной ошибке 01.01.2025, как только отель сообщил нам об этой ошибке.
Надеемся, эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему сервису.

Великолепный сервис

Кристина 6 августа, 2022 год

Сервис великолепный. Часто приходится летать по работе. Очень рада, что нашла именно сайт авиакомпании Ozon.travel.. Очень удобно и доступно. Самое главное надёжно. И конечно цены порадовали. Билеты всегда могу взять на запланированное число, не разу не подвели. Вообщем я в восторге. Спасибо за комфорт и удобство. Мне ещё нравится через приложение можно заказать билеты по любому направлению. Самое... Читать отзыв Сервис великолепный. Часто приходится летать по работе. Очень рада, что нашла именно сайт авиакомпании Ozon.travel.. Очень удобно и доступно. Самое главное надёжно. И конечно цены порадовали. Билеты всегда могу взять на запланированное число, не разу не подвели. Вообщем я в восторге. Спасибо за комфорт и удобство. Мне ещё нравится через приложение можно заказать билеты по любому направлению. Самое главное, что я могу это сделать с телефона и не тратить время стоя в очередях.Отличный сервис, спасибо, что есть такой удобные приложение, буду пользоваться ним и дальше. Могу рекомендовать всем путешественникам.

Выгодные билеты

Мая 28 сентября, 2021 год

Я собиралась на отдых и у меня возник вопрос о приобретение авиа билетов. Сравнила на разных сайте билеты , мой выбор на озон трэвел. Мне понравился интерфейс, легко подбирать билеты, а также делать анализ между авиа компаниями. Благодаря подпиской озона, билеты получились дешевле. При оплате не возникли проблемы, удачно прошла регистрацию онлайн. Я довольна озон трэвел , что даёт возможность... Читать отзыв Я собиралась на отдых и у меня возник вопрос о приобретение авиа билетов. Сравнила на разных сайте билеты , мой выбор на озон трэвел. Мне понравился интерфейс, легко подбирать билеты, а также делать анализ между авиа компаниями. Благодаря подпиской озона, билеты получились дешевле. При оплате не возникли проблемы, удачно прошла регистрацию онлайн. Я довольна озон трэвел , что даёт возможность сэкономить время на покупку авиа билетов. Так же хочу добавить чтобы начисляли бонусы за покупку. Советую всем..

Ozon.travel

OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 424 отзывов

Заказ авиабилетов