Великолепный магазин я просто в шоке некоторые диски не мог найти уже давно, но как то нарвался на магазин 1000000-dvd.ru и там обнаружил даже больше чем мечтал. По ценам понял, что далеко наверно не лицензия, но всё равно рискнул заказать наложенным платежом. Получил, очень доволен, конечно за такие маленькие деньги, как и думал оказалось не лицензия, но всё на высоком... Читать отзыв Великолепный магазин я просто в шоке некоторые диски не мог найти уже давно, но как то нарвался на магазин 1000000-dvd.ru и там обнаружил даже больше чем мечтал. По ценам понял, что далеко наверно не лицензия, но всё равно рискнул заказать наложенным платежом. Получил, очень доволен, конечно за такие маленькие деньги, как и думал оказалось не лицензия, но всё на высоком уровне. Картинка, описание, да и играет, что не отличишь от оригинала. Буду постоянным клиентом!
Хотела приобрести туалет-домика для кота. Увидела рекламу в скайпе, с туалетом за 696 рублей. Перешла по ссылке - открылась страничка товара, на ней было указано 1-2 дня доставки (в наличии). Оформила заказ в один клик. Заказ был оформлен в 16.05. Вот принтскрин пришедшего подтверждения: prnt.sc/i77uzd Через два с половиной часа, в 18:29, мне наконец-таки позвонили, но сообщили, что товара в наличии нет,... Читать отзыв Хотела приобрести туалет-домика для кота. Увидела рекламу в скайпе, с туалетом за 696 рублей. Перешла по ссылке - открылась страничка товара, на ней было указано 1-2 дня доставки (в наличии). Оформила заказ в один клик. Заказ был оформлен в 16.05. Вот принтскрин пришедшего подтверждения: prnt.sc/i77uzd Через два с половиной часа, в 18:29, мне наконец-таки позвонили, но сообщили, что товара в наличии нет, что в тот момент когда я оформляла заказ его уже не было, что я получить товар не могу, так как он остался в других городах, а в Москве его нет. Я спросила у девушки, есть ли какие либо альтернативы. Альтернативу она подобрать мне не смогла, хотя когда я сама залезла на их сайт, обнаружила там похожий товар всего на 150 рублей дороже, который могла бы купить, если бы девушка оказалась порасторопнее. Но проблема не в этом. А в том, что на сайте продают товар, который у них уже закончился и плевать хотели на реакцию покупателей. Спасибо, но такого не надо, подобных магазинов пруд пруди.
Не думала, что буду этим заниматься, но сегодняшний случай это что-то! Ваш горе-водитель, сдав на своей машине 5-10 метров назад при разъезде во дворе, где мне надо было петлять назад бы все 100(Господи, не поленилась с помощью яндекс-линейки даже измерила!) , чрезмерно перетрудился умственно и физически, судя по всему, и в открытое окно, как истинный Мужчина, нахамил на ровном месте!... Читать отзыв Не думала, что буду этим заниматься, но сегодняшний случай это что-то! Ваш горе-водитель, сдав на своей машине 5-10 метров назад при разъезде во дворе, где мне надо было петлять назад бы все 100(Господи, не поленилась с помощью яндекс-линейки даже измерила!) , чрезмерно перетрудился умственно и физически, судя по всему, и в открытое окно, как истинный Мужчина, нахамил на ровном месте! Практически дословно "Шевились быстрее, раз задом ездить не умеешь!" Надеюсь, он везде успел. Итог: работодателям советую избавиться от такого "профессионала" вручив ему волчий билет, потому что покупать у вас отпало всё желание, даже появилось желание делать антирекламу всем знакомым, а покупателям, да и в принципе простым смертным - остерегаться этого ненормального.
Прождешь заказ целый день, будут звонить и обещать что скоро привезут, а потом пропадут до следующего дня, без извинений предложат прождать доставку еще целый день. Отвратительное качество услуг, больше заказывать в этом магазине ничего не буду.
Скажу одно, отличный магазин. У меня на даче живет 10 кошек, прибились с округи, и одна собака. Искала магазин именно с минимальными ценами, потому что прокормить такое количество животных – дорогое удовольствие. «Petshop» удивил низкой ценовой категорией, широким ассортиментом кормов, и наполнителей. Удобно и то, что можно сделать заявку онлайн. Магазин – вообще класс!
Хочу написать отзыв об магазинах "PetShop". Год назад у нас появился кот, причем взяли взрослого 2 года из питомника канадских сфинксов. Встал вопрос о питании, сразу сходили в ветклинику и прошли обследование, выяснилось, что у кота проблемы с печенью и нужно хорошее питание. Подобрали сухой и влажный корм из ряда премиум, питание недешевое, но качественное. Пересмотрели много интернет магазинов, изучили... Читать отзыв Хочу написать отзыв об магазинах "PetShop". Год назад у нас появился кот, причем взяли взрослого 2 года из питомника канадских сфинксов. Встал вопрос о питании, сразу сходили в ветклинику и прошли обследование, выяснилось, что у кота проблемы с печенью и нужно хорошее питание. Подобрали сухой и влажный корм из ряда премиум, питание недешевое, но качественное. Пересмотрели много интернет магазинов, изучили цены, также в несколько обращались, то корм перепутают, то доставку задержат. Обратились в PetShop, во-первых адекватные цены, постоянно товар в наличии, бесплатная доставка от 700 руб! Т.е. даже заказывая консервы, привезут! Особенно актуально на самоизоляции. Во-вторых, люблю и в магазинчики заехать, всегда любезные продавцы, можно с ними поговорить про питомца, бывают врачи-консультанты молодые, может быть студенты, но все равно не обыватели. К покупке предложат или вкусняшку, или игрушку, что всегда приятно! В общем, очень приятное положительное впечатление! Всем рекомендую. Даже, если вы где-то найдете цены ниже, не факт, что не получите проблем. У PetShop, кстати копятся баллы, на которые потом можно купить что-нибудь своему питомцу.
Являюсь постоянным клиентом , но в последнее время разочарований нет предела. Как не закажешь выбранного товара никогда не бывает! На сайте пишут, что товар в наличии есть, но операторы начинают названивать , что есть мочи причём не спрашивая могу ли я на данный момент с ними общаться! Вообщем поставила двойку только за доставку, ребята очень вежливые и пунктуальные.
Достоинства:
Доставка
Недостатки:
Неграмотное общение, непрофессиональное обслуживание. Рекомендую заняться остатками, чтоб людей не обнадеживать!!!!
Я клиент этого магазина более пяти лет, и сегодня столкнулась с откровенным мошенничеством! Заказала корм для кошек Go! по акции "Сроки", был указан срок годности корма до 25.02.2022г., заказ я оформила 21.12.21. Заказ был оплачен в тот же день 21.12.2021года, но дату доставки я выбрала на 24.12.2021. Самое смешное и наивное, что заказ на эту дату я оформила из лояльности к... Читать отзыв Я клиент этого магазина более пяти лет, и сегодня столкнулась с откровенным мошенничеством! Заказала корм для кошек Go! по акции "Сроки", был указан срок годности корма до 25.02.2022г., заказ я оформила 21.12.21. Заказ был оплачен в тот же день 21.12.2021года, но дату доставки я выбрала на 24.12.2021. Самое смешное и наивное, что заказ на эту дату я оформила из лояльности к магазину. Ранее я уже сделала заказ на 24.12, и решила, что магазину будет удобнее доставить два моих заказа одновременно. Сегодня, 24.12.21 мне привезли мои заказы. Корм, который я заказывала по акции имеет следующий срок годности - одна пачка до 30.12.21 (осталось меньше недели!), вторая пачка до 19.01.2022 г. Разница со сроком до 25.02.22 несколько ощущается? Сразу же после получения заказа я связалась с менеджером магазина (название Служба заботы о клиентах звучит в данном контексте просто издевательски). В итоге мне предлагаю в срок в несколько дней осуществить возврат денежных средств. Либо проверить, не завалялось ли случайно на складе корма со сроком годности до 25.02.2022 и осуществить замену. Для всех этих действий мне будет необходимо найти время, чтобы остаться дома для приема курьера. Не говоря уже о том, что перед новогодними каникулами для любого владельца животного важнее получить заказанный корм, а не возврат денег на карту. Хотела бы получить ответ от представителей магазина, почему я не могу получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, который был заказан и оплачен на совершенно определенных условиях? Почему я должна расплачиваться своим временем и нервами за небрежность ваших сотрудников? Мне кажется, что в данном случае разумным решением будет привезти мне корм со сроком годности до 25.02.2022 или бОльшим, а разницу в цене компенсировать за счет сотрудника, который не потрудился собрать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ вовремя.
Покупали с мужем своей собаке сухой корм Florida, но нашему разочарованию не было предела. В корме были обнаружены жуки🪳🕷️, хотя срок годности был с большим запасом. Заказывали корм через интернет-магазин на сайте компании. Позвонили в компанию, но оператор отказался вернуть корм, несмотря на то, что он открыт по причине отсутствия чека, хотя я ей предоставила данные по списанию оплаты по... Читать отзыв Покупали с мужем своей собаке сухой корм Florida, но нашему разочарованию не было предела. В корме были обнаружены жуки🪳🕷️, хотя срок годности был с большим запасом. Заказывали корм через интернет-магазин на сайте компании. Позвонили в компанию, но оператор отказался вернуть корм, несмотря на то, что он открыт по причине отсутствия чека, хотя я ей предоставила данные по списанию оплаты по банковской карты. В итоге пришлось выкинуть почти 3 кг корма и 1760 рублей. 😞
Недостатки:
Ужасное взаимоотношение между клиентом и оператором магазина.
Весь день в ожидании автозаказа.., но с указанного номера курьер так и не позвонил!!! Что за хамское отношение к постоянным клиентам? Почему я должна менять свои планы из-за нарушенной договоренности со стороны интернет - магазина?!Не первый раз !!!
Недавно нашел интернет-магазин Petshop и теперь постоянно там заказываю все необходимое для своих питомцев. В магазине огромный ассортимент кормов, игрушек, наполнителей и витаминов. Особенно мне нравится система скидок для постоянных покупателей и акции на товары. Это позволяет экономить на покупках. Также в магазине работает удобная курьерская доставка. Однозначно рекомендую Petshop всем владельцам домашних питомцев!
Всегда заказывала у них, в последнее время начались приколы, оператор говорит одно время доставки, курьер говорит другое, в итоге ждем третий день и все никак:(
На днях делали заказ в данном магазине. Живем загородом, поэтому доставка для нас критерий важный. Понравилось, что в одном месте собрано такое разнообразие товаров. Закупились кошачьим кормом на месяцы вперед благодаря выгодным предновогодним скидкам) Ставим большой плюс за возможность доставки в день заказа)
Подключил автозаказ на покупку корма для собак, у меня их две - немецкие овчарки! Привозят быстро, проблем не возникало. К качеству также претензий не имею. Будем дальше сотрудничать с магазином.
Подарили на Новый год карточку данного магазина на 2000 рублей. Второго января пришёл чтобы совершить покупки, а она как выяснилось уже недействительна. Карточку приобрели 30 декабря 2023 года, не при покупке, не на карточке написано не было, что она до 31 декабря 2023 года. Второго января в магазине сказали, что она просрочена. Вот такой подарок получилс
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Деньги за подарочную карту взяли, а купить на неё ничего нельзя.
Не так давно открыла для себя магазин Petshop. Всем довольна – широкий ассортимент, цены более доступны, да и акции часто радовали перед Новым годом. Плюс можно заказать доставку курьером, потому скажу всем – это лучший выбор для каждого владельца усатых и хвостатых. Особенно для моих экзотических кошек - лысиков, корм для которых не в каждом специализированном магазине для животных есть.
Достоинства:
Цены, широкий ассотимент, акции и доставка курьером.
Заказала корм для кошек. В день доставки в 10 пришла смс. Далее тишина. Позвонила курьеру. Обещал быть к 16. В 16 не приехал. Я перезвонила. Сказал, что будет в 24.00. Не приехал. Перезвонила. Ответил, что будет в 1.00. Не приехал. Перезвонила. Говорит буду в 2.00. Операторы которым я тоже звонила проблемы решить не могли, ни на один вопрос не ответили.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Отвратительная доставка. Никто не звонит и не предупреждает об изменениях во времени доставки. Операторы инертны и безинициативны.
8 лет заказы осуществляю по автозаказу, время указано доставки в течении нескольких месяцев с 19:00, отмены заказа были всего раз 5 за несколько лет и осуществлялись всегда заранее. Но мне "вдруг" в субботу в мой выходной день в 10:00 перезванивает оператор и подтверждает заказ, ссылаясь что руководство обязало всех перезвонить, прошу заметить доставка не на утро была заказана, а на... Читать отзыв 8 лет заказы осуществляю по автозаказу, время указано доставки в течении нескольких месяцев с 19:00, отмены заказа были всего раз 5 за несколько лет и осуществлялись всегда заранее. Но мне "вдруг" в субботу в мой выходной день в 10:00 перезванивает оператор и подтверждает заказ, ссылаясь что руководство обязало всех перезвонить, прошу заметить доставка не на утро была заказана, а на вечер с 19:00, девушка не извинилась, так ещё и усугубила ситуацию, передав трубку внимание - водителю, который отказался её имя называть, ссылаясь, что это секрет. Уважаемое руководство, обратите внимание на Ваших сотрудников,обсалютно не профессиональное поведение, крайне не хочется с Вами сотрудничать, занимайтесь обучением сотрудников по "работе с клиентами". Жалоба будет написана в головной офис, надеюсь меня устроит дальнейшие действия руководство по отсутствию Элементарного Сервиса с постоянными Клиентами. 8.963.012.96.57. Адрес указан в интернете по номеру : Холмогорская ул. 4б
Магазин Petshop.ru нашел по отзывам на тематических сайтах, например, Отзовик, Яндекс Маркет и Это развод (https://eto-razvod.ru/review/petshop/) . В основном заказываю корма и даже не потому, что там дешевле или еще что-то. Просто проще так заказать курьерскую доставку и не париться, не ходить по магазинам. Пользуюсь автозаказом, так практически исключил покупку кормов из списка при походе по супермаркетам.
Живу в своём доме и уже 3 года покупаю здесь товары для домашнего кота и пса. И это удобно — в одном месте можно найти продукты и витамины для каждого питомца. Все товары хорошего качества по доступной цене. Выбор большой, доставка быстрая, консультанты вежливые. Что ещё нужно для счастья? Искренне советую.
Хороший магазин. Покупаю здесь для кота уже 3 года. Заказываю домой корм и наполнитель. Все приходит на следующий день. Качество отличное, мешки целостные, по срокам все нормально. Претензий нет, магазин рекомендую.
Отличный магазин с богатым ассортиментом товаров для питомцев. У меня кастрированный кот среднего возраста, ему требуется специальное питание для предупреждения развития болезней, в petshop широкий выбор кормов холистик. Также есть и расходные материалы (наполнители для туалета, игрушки, миски, когтеточки, уходовая косметика и т.д.). Заказываю доставкой через Почту России (кстати, сейчас акция на бесплатную доставку заказов от 2500 рублей), очень удобно,... Читать отзыв Отличный магазин с богатым ассортиментом товаров для питомцев. У меня кастрированный кот среднего возраста, ему требуется специальное питание для предупреждения развития болезней, в petshop широкий выбор кормов холистик. Также есть и расходные материалы (наполнители для туалета, игрушки, миски, когтеточки, уходовая косметика и т.д.). Заказываю доставкой через Почту России (кстати, сейчас акция на бесплатную доставку заказов от 2500 рублей), очень удобно, приходит быстро и нареканий по качеству товаров нет. Уже порекомендовала всем знакомым с домашними животными, рекомендую и вам!
Достоинства:
Богатый ассортимент, есть всё от кормов до аксессуаров и косметики для ухода за питомцем, скидки и акции, доставка
Очень давно являюсь клиентом магазина Petshop в Санкт-Петербурге, с недавнего времени заказываю все товары через интернет. Хочу выразить благодарность компании и её сотрудникам за внимательное отношение к клиентам! Курьеры вежливы, заранее звонят перед доставкой. Операторы тоже звонят для подтверждения заказа и отвечают на все вопросы. Всегда в наличии наш импортный кошачий корм по демократичной цене. И очень приятно, что есть... Читать отзыв Очень давно являюсь клиентом магазина Petshop в Санкт-Петербурге, с недавнего времени заказываю все товары через интернет. Хочу выразить благодарность компании и её сотрудникам за внимательное отношение к клиентам! Курьеры вежливы, заранее звонят перед доставкой. Операторы тоже звонят для подтверждения заказа и отвечают на все вопросы. Всегда в наличии наш импортный кошачий корм по демократичной цене. И очень приятно, что есть бонусная система. Большое вам спасибо, теперь мы ваши постоянные клиенты!
Узнал про petshop ещё около двух месяцев назад. У меня есть 6 котиков, которым требуется достаточно много корма, лакомств. Петшоп всегда выручает, очень радует возможность сделать заказ онлайн, чтобы никуда лично не нужно было ехать, это достаточно удобно. Был в магазине лично в первые несколько раз (потом использовал доставку), достаточно приветливые и дружелюбные работники, рассказали обо всех акциях и поделились... Читать отзыв Узнал про petshop ещё около двух месяцев назад. У меня есть 6 котиков, которым требуется достаточно много корма, лакомств. Петшоп всегда выручает, очень радует возможность сделать заказ онлайн, чтобы никуда лично не нужно было ехать, это достаточно удобно. Был в магазине лично в первые несколько раз (потом использовал доставку), достаточно приветливые и дружелюбные работники, рассказали обо всех акциях и поделились своими советами по выбору актуального корма. В магазине же мне рассказали про доставку. Оказалось, что это достаточно удобно и быстро, можно уточнить любое время, что сильно экономит личное время.
Заказала корм, позвонили, подтвердила, заплатила, корм не привезли, в статусе стоит - заказ выполнен! В итоге ни корма ни денег!!! Воры!!! Где мои деньги?!!!!
Ужасная компания!!! Отвратительный сервис! Я возмущена поведением и отношением сотрудников этой компании, причем начиная от курьера, потом сотрудника по Самаре: + 7 (967) 764-91-90 Татьяна Мирскова и в итоге менеджера отдела качества. Я сделала заказ на сайте. Доставку поставила с 19-23, я работаю допоздна и поэтому мне необходимо принять заказ поздно вечером. При заказе и постановке времени не было никаких вопросов по тому... Читать отзыв Ужасная компания!!! Отвратительный сервис! Я возмущена поведением и отношением сотрудников этой компании, причем начиная от курьера, потом сотрудника по Самаре: + 7 (967) 764-91-90 Татьяна Мирскова и в итоге менеджера отдела качества. Я сделала заказ на сайте. Доставку поставила с 19-23, я работаю допоздна и поэтому мне необходимо принять заказ поздно вечером. При заказе и постановке времени не было никаких вопросов по тому когда привезти заказ. Мне пришло смс с номером заказа, интервалом и телефоном курьера и его именем. В итоге, в 18.30 мне позвонил курьер Сергей, и сообщил, что он будет у меня через 20 минут. Я сказала, что я на работе и не буду дома, на что он мне ответил, что это мои проблемы, у него маршрутный лист, и он не собирается сегодня в таком случае привозить мне заказ. Я уточнила, в с смысле, как не собирается. Он сказал, что у него такие правила и это не входит в его обязанности согласовывать время со мной. В общем он меня тупо послал, мягко выражаясь. Замечу, что ранее со мной так же никто не связывался на тему уточнения времени, а мне просто пришло смс, где было указано время доставки телефон курьера.
Я позвонила сотруднику, отвечающему за работу водителей, указанному на сайте: по Самаре: + 7 (967) 764-91-90 Татьяна Мирскова. Там правда была Светлана. Я описала ей сложившуюся ситуацию, она была крайне удивлена, сказала, что конечно курьер так делать не может, что он должен согласовать время, она разберется и мне все доставят.
В итоге ни она, ни курьер со мной не связались, я сама набрал курьеру, когда ехала домой в в 19.43 и сказала, что вот я еду домой и что он может приехать. На это он мне ответил, дословно: "что он тоже уже едет домой и я могу сама к нему приехать за заказом" Я в шоке просто. Снова набираю по Самаре: + 7 (967) 764-91-90 Татьяна Мирскова, а там просто меня сбрасывают и отключают телефон. Хотя График работы: с 9:00 до 21:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Теперь я уже я обратилась в службу заботы о клиентах на горячую линию, в 19:49. Там вообще был цирк. ТН менеджер сначала начала извиняться, а потом мне стала доказывать, что все нормально и курьер не привезет мне ничего уже. Потому что якобы выбранное время доставки, это интервал, в котором курьер может приехать в любое время или просто не привезти заказ.И что она ничего не будет делать, а мне просто кошку надо кормить, а нечем. И я не прошу приехать курьера после 23.00)) и ведь он даже не приезжал ко мне на адрес, потому что я сразу сказала, что меня там нет. К тому же курьер уже дома в рабочее его время и почему же он не может мне привезти заказ. В общем я долго ей говорила логичные вещи, она мне твердила, что типа я сама дура и не увидела при заказе, что надо было комментарий оставить и вообще вы не обязаны согласовывать время, а привозят когда курьер может. По маршрутному его листу, в котором я оказалась как то в начале доставки, хотя мне надо было позже. В конечном итоге, когда я уже конкретно спросила почему она как менеджер из тн службы заботы о клиентах даже не пытается решить как то вопрос, а просто тоже меня "посылает" мягко говоря. Наконец то она пообщела попробовать что то сделать и перезвонить. И представляете перезвонила через час с теми же словами, что она не может решить вопрос и что доставка будет завтра, но мне надо сегодня ( у меня кошка голодная). Время до 23.00 еще куча есть. На впорсо почему - менеджер АННА не смогла мне ничего вразумительного сказать. Я даже сама предложила ей вариант: пусть курьер отправит мне заказ на такси доставкой за свой счет, например. Но она мне твердила одно и тоже и не желала решать вопрос. Я ей обозначила, что пишу претензию и буду доносить весь этот кошмар до руководства. Но и дальше, АННА не пошевелила мозгами как со мной договориться.
Я конечно давно уже не видела такого отношения к клиенту от всех сотрудников компании. Просто игнор и свинство полнейшее. Цитата с их сайта с раздела доставки: "Доставка и оплата: - Обратите внимание, что после того, как вы оформите заказ, нам требуется некоторое время для обработки, проверки и доставки кормов; эти операции, как правило, занимают не больше 24 часов с момента поступления заявки. - Наш оператор свяжется с вами и обсудит удобное для вас время доставки."
До сих пор нет ответа от руководителя, а служба тн заботы о клиентах твердит мне, что они правы, курьер молодец, а я обязана была сидеть дома 4 часа и ждать курьера. Хотя мне не позвонили и ничего не согласовали как у них обозначено.
Последнее время Петшоп каждый раз разочаровывает. Сначала заказала у них товар за 350 рублей (энтеросорбент для кошки, который мне нужен был, вообще-то, срочно), при том, что у них доставка от 350 бесплатная. Оплатила рублей 20 бонусами. При оформлении мне не сообщили, что доставка тогда будет платной, вообще никак нигде не упомянули об этом. Потом позвонили почти сразу после оформления заказа,... Читать отзыв Последнее время Петшоп каждый раз разочаровывает. Сначала заказала у них товар за 350 рублей (энтеросорбент для кошки, который мне нужен был, вообще-то, срочно), при том, что у них доставка от 350 бесплатная. Оплатила рублей 20 бонусами. При оформлении мне не сообщили, что доставка тогда будет платной, вообще никак нигде не упомянули об этом. Потом позвонили почти сразу после оформления заказа, но я не смогла взять трубку. В итоге не перезвонили вообще никогда. Я на следующий день им написала в чат на сайте сама, чтобы что-то поменять, уже не помню что именно. Мне тогда сообщили, что доставка, оказывается, стоит тогда 200 рублей (вообще не понимаю почему с учетом того, что то, что итоговая стоимость заказа другая, мне уже должно было быть хоть почему-то известно). А еще мне сказали, что можно переооформить заказ без оплаты баллами и тогда доставка будет уже не сегодня, а завтра, но бесплатная. В итоге нашла другое место, где получу сегодня, потому что мне надо было не завтра, а когда я ожидала вообще-то. Потом подруга офорляла другой заказ для других товаров уже на нормальную сумму, который получить должна была я. В итоге приехал курьер, не тот, который должен был, при этом ухитрился не смочь объяснить что он такое и откуда, уехав поэтому с заказом никому его не вручив. После чего мне пришлось долго переговариваться с их поддержкой и ожидать от них ответа. При этом свой заказ я фактически получила на следующий день. С большим дырявым пакетом сухого корма. Написала в их комплаенс и запросила обмен пакета с кормом на нормальный. Я не обязана принимать дырявый пакет ни с выдохшимся, ни с отсыревшим сухим кормом вообще ни почему. При этом такие заявки у них рассматриваются до недели. В общем, если кто-то ищет бизнес-идею, то вот она. Вложитесь в создание интернет-магазина с товарами для домашних питомцев, у которого будет хороший отзывчивый комплаенс, нацеленный на создание довольных клиентов и не зарабатывающий плохих отзывов плохим сервисом. Можно еще по ценам их чуть-чуть обхитрить.
Благодарим Вас за обратную связь! Приносим свои извинения за причиненные неудобства! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
класс
Хотела приобрести туалет-домика для кота
Заказ был оформлен в 16.05. Вот принтскрин пришедшего подтверждения: prnt.sc/i77uzd
Через два с половиной часа, в 18:29, мне наконец-таки позвонили, но сообщили, что товара в наличии нет,... Читать отзыв Хотела приобрести туалет-домика для кота. Увидела рекламу в скайпе, с туалетом за 696 рублей. Перешла по ссылке - открылась страничка товара, на ней было указано 1-2 дня доставки (в наличии). Оформила заказ в один клик.
Заказ был оформлен в 16.05. Вот принтскрин пришедшего подтверждения: prnt.sc/i77uzd
Через два с половиной часа, в 18:29, мне наконец-таки позвонили, но сообщили, что товара в наличии нет, что в тот момент когда я оформляла заказ его уже не было, что я получить товар не могу, так как он остался в других городах, а в Москве его нет.
Я спросила у девушки, есть ли какие либо альтернативы. Альтернативу она подобрать мне не смогла, хотя когда я сама залезла на их сайт, обнаружила там похожий товар всего на 150 рублей дороже, который могла бы купить, если бы девушка оказалась порасторопнее.
Но проблема не в этом. А в том, что на сайте продают товар, который у них уже закончился и плевать хотели на реакцию покупателей. Спасибо, но такого не надо, подобных магазинов пруд пруди.
Водитель-хамло
Ужасный магазин
Разнообразие ассортимента
Широкий ассортимент и адекватные цены
Украли деньги, тел отключены
Товар есть, но его нет!
https://instagram.com/pet_friendly_shop?igshid=11qdjh5tyxw
Обман покупателей
Заказала корм для кошек Go! по акции "Сроки", был указан срок годности корма до 25.02.2022г., заказ я оформила 21.12.21. Заказ был оплачен в тот же день 21.12.2021года, но дату доставки я выбрала на 24.12.2021. Самое смешное и наивное, что заказ на эту дату я оформила из лояльности к... Читать отзыв Я клиент этого магазина более пяти лет, и сегодня столкнулась с откровенным мошенничеством!
Заказала корм для кошек Go! по акции "Сроки", был указан срок годности корма до 25.02.2022г., заказ я оформила 21.12.21. Заказ был оплачен в тот же день 21.12.2021года, но дату доставки я выбрала на 24.12.2021. Самое смешное и наивное, что заказ на эту дату я оформила из лояльности к магазину. Ранее я уже сделала заказ на 24.12, и решила, что магазину будет удобнее доставить два моих заказа одновременно. Сегодня, 24.12.21 мне привезли мои заказы. Корм, который я заказывала по акции имеет следующий срок годности - одна пачка до 30.12.21 (осталось меньше недели!), вторая пачка до 19.01.2022 г. Разница со сроком до 25.02.22 несколько ощущается?
Сразу же после получения заказа я связалась с менеджером магазина (название Служба заботы о клиентах звучит в данном контексте просто издевательски). В итоге мне предлагаю в срок в несколько дней осуществить возврат денежных средств. Либо проверить, не завалялось ли случайно на складе корма со сроком годности до 25.02.2022 и осуществить замену. Для всех этих действий мне будет необходимо найти время, чтобы остаться дома для приема курьера. Не говоря уже о том, что перед новогодними каникулами для любого владельца животного важнее получить заказанный корм, а не возврат денег на карту.
Хотела бы получить ответ от представителей магазина, почему я не могу получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, который был заказан и оплачен на совершенно определенных условиях? Почему я должна расплачиваться своим временем и нервами за небрежность ваших сотрудников? Мне кажется, что в данном случае разумным решением будет привезти мне корм со сроком годности до 25.02.2022 или бОльшим, а разницу в цене компенсировать за счет сотрудника, который не потрудился собрать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ вовремя.
Жуки в сухом корме Florida
Позвонили в компанию, но оператор отказался вернуть корм, несмотря на то, что он открыт по причине отсутствия чека, хотя я ей предоставила данные по списанию оплаты по... Читать отзыв Покупали с мужем своей собаке сухой корм Florida, но нашему разочарованию не было предела. В корме были обнаружены жуки🪳🕷️, хотя срок годности был с большим запасом. Заказывали корм через интернет-магазин на сайте компании.
Позвонили в компанию, но оператор отказался вернуть корм, несмотря на то, что он открыт по причине отсутствия чека, хотя я ей предоставила данные по списанию оплаты по банковской карты. В итоге пришлось выкинуть почти 3 кг корма и 1760 рублей. 😞
Полный бардак!
Удобный интернет-магазин
Однозначно рекомендую Petshop всем владельцам домашних питомцев!
Проблемы с доставкой
Влюбилась в этот магазин
Автозаказ не подводил
Ужасно,не порядочное отношение к клиентам, деньги за подарочную карту
Все супер, спасибо
Отвратительная доставка
Не профессиональное поведение
Уважаемое руководство, обратите внимание на Ваших сотрудников,обсалютно не профессиональное поведение, крайне не хочется с Вами сотрудничать, занимайтесь обучением сотрудников по "работе с клиентами". Жалоба будет написана в головной офис, надеюсь меня устроит дальнейшие действия руководство по отсутствию Элементарного Сервиса с постоянными Клиентами.
8.963.012.96.57.
Адрес указан в интернете по номеру : Холмогорская ул. 4б
Дешево и быстро
Три года вместе с магазином
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Желаем удачных покупок!)
Нравится все.
Отличный магазин и выгодная доставка
Уже порекомендовала всем знакомым с домашними животными, рекомендую и вам!
Спасибо магазину!
Доставка выручила
Котики были рады
В магазине же мне рассказали про доставку. Оказалось, что это достаточно удобно и быстро, можно уточнить любое время, что сильно экономит личное время.
Деньги взяли, корм не привезли! Воры!!!
Ужасно!!! Отвратительно!
Я возмущена поведением и отношением сотрудников этой компании, причем начиная от курьера, потом сотрудника по Самаре: + 7 (967) 764-91-90 Татьяна Мирскова и в итоге менеджера отдела качества.
Я сделала заказ на сайте. Доставку поставила с 19-23, я работаю допоздна и поэтому мне необходимо принять заказ поздно вечером.
При заказе и постановке времени не было никаких вопросов по тому... Читать отзыв Ужасная компания!!! Отвратительный сервис!
Я возмущена поведением и отношением сотрудников этой компании, причем начиная от курьера, потом сотрудника по Самаре: + 7 (967) 764-91-90 Татьяна Мирскова и в итоге менеджера отдела качества.
Я сделала заказ на сайте. Доставку поставила с 19-23, я работаю допоздна и поэтому мне необходимо принять заказ поздно вечером.
При заказе и постановке времени не было никаких вопросов по тому когда привезти заказ. Мне пришло смс с номером заказа, интервалом и телефоном курьера и его именем.
В итоге, в 18.30 мне позвонил курьер Сергей, и сообщил, что он будет у меня через 20 минут. Я сказала, что я на работе и не буду дома, на что он мне ответил, что это мои проблемы, у него маршрутный лист, и он не собирается сегодня в таком случае привозить мне заказ. Я уточнила, в с смысле, как не собирается. Он сказал, что у него такие правила и это не входит в его обязанности согласовывать время со мной. В общем он меня тупо послал, мягко выражаясь.
Замечу, что ранее со мной так же никто не связывался на тему уточнения времени, а мне просто пришло смс, где было указано время доставки телефон курьера.
Я позвонила сотруднику, отвечающему за работу водителей, указанному на сайте: по Самаре: + 7 (967) 764-91-90 Татьяна Мирскова.
Там правда была Светлана. Я описала ей сложившуюся ситуацию, она была крайне удивлена, сказала, что конечно курьер так делать не может, что он должен согласовать время, она разберется и мне все доставят.
В итоге ни она, ни курьер со мной не связались, я сама набрал курьеру, когда ехала домой в в 19.43 и сказала, что вот я еду домой и что он может приехать. На это он мне ответил, дословно: "что он тоже уже едет домой и я могу сама к нему приехать за заказом"
Я в шоке просто. Снова набираю по Самаре: + 7 (967) 764-91-90 Татьяна Мирскова, а там просто меня сбрасывают и отключают телефон. Хотя График работы: с 9:00 до 21:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Теперь я уже я обратилась в службу заботы о клиентах на горячую линию, в 19:49. Там вообще был цирк. ТН менеджер сначала начала извиняться, а потом мне стала доказывать, что все нормально и курьер не привезет мне ничего уже. Потому что якобы выбранное время доставки, это интервал, в котором курьер может приехать в любое время или просто не привезти заказ.И что она ничего не будет делать, а мне просто кошку надо кормить, а нечем. И я не прошу приехать курьера после 23.00)) и ведь он даже не приезжал ко мне на адрес, потому что я сразу сказала, что меня там нет. К тому же курьер уже дома в рабочее его время и почему же он не может мне привезти заказ. В общем я долго ей говорила логичные вещи, она мне твердила, что типа я сама дура и не увидела при заказе, что надо было комментарий оставить и вообще вы не обязаны согласовывать время, а привозят когда курьер может. По маршрутному его листу, в котором я оказалась как то в начале доставки, хотя мне надо было позже. В конечном итоге, когда я уже конкретно спросила почему она как менеджер из тн службы заботы о клиентах даже не пытается решить как то вопрос, а просто тоже меня "посылает" мягко говоря. Наконец то она пообщела попробовать что то сделать и перезвонить.
И представляете перезвонила через час с теми же словами, что она не может решить вопрос и что доставка будет завтра, но мне надо сегодня ( у меня кошка голодная). Время до 23.00 еще куча есть. На впорсо почему - менеджер АННА не смогла мне ничего вразумительного сказать. Я даже сама предложила ей вариант: пусть курьер отправит мне заказ на такси доставкой за свой счет, например. Но она мне твердила одно и тоже и не желала решать вопрос. Я ей обозначила, что пишу претензию и буду доносить весь этот кошмар до руководства. Но и дальше, АННА не пошевелила мозгами как со мной договориться.
Я конечно давно уже не видела такого отношения к клиенту от всех сотрудников компании. Просто игнор и свинство полнейшее.
Цитата с их сайта с раздела доставки:
"Доставка и оплата:
- Обратите внимание, что после того, как вы оформите заказ, нам требуется некоторое время для обработки, проверки и доставки кормов; эти операции, как правило, занимают не больше 24 часов с момента поступления заявки.
- Наш оператор свяжется с вами и обсудит удобное для вас время доставки."
До сих пор нет ответа от руководителя, а служба тн заботы о клиентах твердит мне, что они правы, курьер молодец, а я обязана была сидеть дома 4 часа и ждать курьера. Хотя мне не позвонили и ничего не согласовали как у них обозначено.
Можно бы другой, но хороший магазин
Потом подруга офорляла другой заказ для других товаров уже на нормальную сумму, который получить должна была я. В итоге приехал курьер, не тот, который должен был, при этом ухитрился не смочь объяснить что он такое и откуда, уехав поэтому с заказом никому его не вручив. После чего мне пришлось долго переговариваться с их поддержкой и ожидать от них ответа. При этом свой заказ я фактически получила на следующий день. С большим дырявым пакетом сухого корма. Написала в их комплаенс и запросила обмен пакета с кормом на нормальный. Я не обязана принимать дырявый пакет ни с выдохшимся, ни с отсыревшим сухим кормом вообще ни почему. При этом такие заявки у них рассматриваются до недели.
В общем, если кто-то ищет бизнес-идею, то вот она. Вложитесь в создание интернет-магазина с товарами для домашних питомцев, у которого будет хороший отзывчивый комплаенс, нацеленный на создание довольных клиентов и не зарабатывающий плохих отзывов плохим сервисом. Можно еще по ценам их чуть-чуть обхитрить.
Благодарим Вас за обратную связь! Приносим свои извинения за причиненные неудобства! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
Приносим извинения за неудобства. Показать 1 ответ