Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы
Отзывы покупателей
Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 410 отзывов
Обувь
Обманщики, под любыми предлогами не желают производить обмен.
Ваше обращение зарегистрировано и передано в соответствующее подразделение. Мы предоставим вам детальный ответ сразу, как только у нас появится информация от наших коллег.
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 2 ответа
Ужасный ремонт. Невозврат денег
Отвратительное качество босоножек
За одну пару босоножек, решили вернуть деньги, так как признали брак. А вторую точно такую же пару решили вернуть. Может мне кто-то объяснить, каким образом, вторая пара босоножек оказалась ликвидной и... Читать отзыв Отвратительное качество босоножек. Через пару часов носки, окрасили ступню ног так, что пришлось за 3 дня 2 раза делать педикюр. Оформила 2 претензии по босоножкам одной модели разных цветов.
За одну пару босоножек, решили вернуть деньги, так как признали брак. А вторую точно такую же пару решили вернуть. Может мне кто-то объяснить, каким образом, вторая пара босоножек оказалась ликвидной и носибельной с одинаковым браком.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ...
Отвратительный сервис и работа с претензиями
После этого потребовал замены или возврата денег. Слепили "экспертизу" что обувь "не... Читать отзыв Были куплены мужские ботинки LLoyd 17/02. В июне (прошло всего ТРИ месяца эксплуатации) разошлись швы на обоих ботинках. К сожалению, сразу не потребовал возврат денег, согласился на ремонт. Первый раз получил обувь, прошитую БЕЛЫМИ нитками, отказался брать. Переделали, зашили серыми. Швы разошлись с другой стороны.
После этого потребовал замены или возврата денег. Слепили "экспертизу" что обувь "не имеет производственных дефектов.
Могу понять что брак бывает у любого производителя, но никому не рекомендую этих продавцов так как им полностью наплевать на клиентов, на обоснованные претензии ответ один: "не наши проблемы"...
Не возвращают деньги за товар
Но к сожалению, поняла, что обувь не "моя". Принесла на возврат, но возвращать деньги не будут, забрали на какую то экспертизу. Чувствую себя мягко говоря мезковато. При покупке говорят, что возврат по карте лояльности в течении 30 дней, а по факту и 5 дней не прошло...
Надеюсь, на мирное разрешение ситуации и на возможность дописать об этом отзыв.
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Ужасное отношение
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам развернутый ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Наплевательское отношение к постоянным клиентам.
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Не возвращают деньги за обувь надлежащего качества, купленную вчера
На следующий день в магазине уже отказались оформить возврат, отправили ботинки на свою внутреннюю "экспертизу".
Через три дня по телефону сотрудник Рандеву сначала пыталась меня убедить, что "не подошло по модели"... Читать отзыв Приобрела в магазине Рандеву в ТЦ Метрополис в Москве зимние ботинки с мехом Tendance, 8630 р. Мерила дома, походила минут 5-10 по квартире, поняла, что модель для меня слишком тяжеловесная.
На следующий день в магазине уже отказались оформить возврат, отправили ботинки на свою внутреннюю "экспертизу".
Через три дня по телефону сотрудник Рандеву сначала пыталась меня убедить, что "не подошло по модели" не считается основанием для возврата. Когда я процитировала ей закон о защите прав потребителей, который предусматривает такую причину, она, не извинившись, заявила, что ботинки у меня ношеные и деньги за них не вернут. При том что они у меня на руках были менее суток и даже заводские наклейки на подошвах абсолютно целые и нетронутые.
Это совершенно не моя проблема, если ботинки мерили у вас в магазинах до меня. Кстати, коробка при продаже мне уже была довольно помятая.
При оформлении возврата на кассе мне выдали квитанцию, в которой в графе "Состояние при приёме" не указано ничего. Это свидетельствует о том, что магазин удостоверил, что я передала обувь без дефектов, без следов эксплуатации, надлежащего качества.
Прошу уважаемый магазин Рандеву в ближайшее время связаться со мной для возврата денег за ботинки надлежащего качества, которые я не эксплуатировала. Мой номер карты Privilege 410104.
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение №0000722417, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Сплошные разочарования
Приобрела замшевые ботинки, фирмы ABRICOT, в итоге после первого же дня носки обнаружила что один из них жмет, что очень странно так как с подобной проблемой сталкиваюсь впервые. И кстати да, это был именно левый ботинок, как и у предыдущей покупательницы...видимо все-таки производство у них... Читать отзыв Прочитала коменты, вижу, что я не единственная. Аналогичные проблемы у всех складываются с данной сетью магазинов.
Приобрела замшевые ботинки, фирмы ABRICOT, в итоге после первого же дня носки обнаружила что один из них жмет, что очень странно так как с подобной проблемой сталкиваюсь впервые. И кстати да, это был именно левый ботинок, как и у предыдущей покупательницы...видимо все-таки производство у них хромает. Решила не мучиться и вернуть, ну или растянуть чтоб дискомфорта не было.
В магазине, не сразу, но все же согласились на растяжку (в длину). Отдала. Чрез неделю вернули!!
1. Обувь растянули в ширину!
2. Поцарапали внутри!
3. Испачкали, оставили следы от клея внутри!
На этот раз уж точно решила оформить возврат так как обувь была испорчена их же сотрудниками. Ну или поменять на другую аналогичную пару. Принимать отказались. Менять отказались. Только в претензионном порядке.
Написала Претензию, обувь отдала им - жду. Через неделю опять ответ - "ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ДЕФЕКТОВ НЕ ОБНАРУЖЕНО, ВОЗВРАТ НЕ ОФОРМЛЕН, прейдите заберите вашу обувь" ...
1. Причем тут производитель, когда обувь явно испортили в сервисном отделе??? Причем это видно невооруженным взглядом.
Честно говоря, была мысль, и можно было, как и другая героиня, подать все это дело в суд, но нет желания тратить свои нервы и время на этих "......." (тут нельзя такое писать, заблокируют).
В итоге: ТРИ НЕДЕЛИ потерянного времени и потраченных нервов.
Обувь себя не оправдывает по соотношению цена-качество.
В последнее время (уже несколько лет) действительно с их прилавков исчезла качественная обувь. Торгуют своими армянскими «брендами».
Больше не зайду и никому не порекомендую.
фейки и низкое качество обуви и сумок
Также планирую оставить обращение на сайт официальному бренду Версаче и в Роспотребнадзор.
Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируются.
Наша служба закупок направила запрос представителям бренда с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали. Мы предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег, здесь, в открытом доступе. Мы уверены в подлинности товаров, которые мы продаем, поэтому нам не потребует скрывать или корректировать ответ поставщика. Спасибо, что рассказали о своих подозрениях. В наших общих интересах вместе разобраться в случившемся.
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ
ботинки зимние TENDENCE
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Посмотрим, что произошло и предоставим вам ответ.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Обувь ужасного качества
Заказал обувь 9 января в интернет-магазине. Дождался пока придут - дня 3-4, начал носить, все хорошо, красивые, тёплые, удобные.
Если бы не одно НО, очень большое но. Кожа вздулась спустя дней 10 по всему периметру ботинок. И да, я обрабатывал именно тем спреем, защищающим... Читать отзыв Обувь вздулась через 2 недели, при том что езжу всегда на машине и почти не хожу пешком.
Заказал обувь 9 января в интернет-магазине. Дождался пока придут - дня 3-4, начал носить, все хорошо, красивые, тёплые, удобные.
Если бы не одно НО, очень большое но. Кожа вздулась спустя дней 10 по всему периметру ботинок. И да, я обрабатывал именно тем спреем, защищающим от реагентов, который мне продали в том же магазине в предыдущий раз. Спрей, к слову, стоит в районе 1200, совершенно не бюджетная косметика для обуви.
Не знаю что так повлияло, возможно и сам спрей все усугубил.
Сдал ботинки в магазин, мне пытались прочитать лекцию о том, что «надо всегда обрабатывать именно нашим спреем», продавец была в недоумении и растерянности когда я сказал что именно им и обрабатывал!
Взяли на экспертизу и сказали что могут только вывести этот реагент, это не гарантийный случай. Через сколько они вздуются опять они не знают, вздуться от реагента их обувь может и за 1 день, это слова оператора.
Вывод: рандеву предлагает покупать их обувь каждый день, потому что она так плоха, что не выдерживает носки. И это все не гарантийные случаи. Она не прослужит вам даже месяц! Не рассчитывайте!
Я крайне не рекомендую покупать там вообще любую обувь. Купите лучше что то дешевле и относите хотя бы сезон. А не 10 дней.
Отдайте обратно мои деньги, я куплю на них 3 пары нормальной обуви, в которой можно ходить хотя бы месяц!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 2 ответа
Ужасное качество
не уважают своих клиентов
Я СЧИТАЮ, ЧТО ЕСЛИ ХВАТАЕТ ВРЕМЕНИ, СРЕДСТВ ДЕЛАТЬ РАССЫЛКУ НА ТИПА ЗАМАНЧИВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ В ВИДЕ СКИДОК, ТО ЧЕСТНО ПО ОТНОШЕНИЮ К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ! ПРИСЛАТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ! КОМПАНИЯ ПОСТУПИЛА НИЗКО! НЕ ЧЕСТНО!
ЗНАЙТЕ, ЧТО ТАМ НЕ ДЕРЖАТ СЛОВО, А ТОЛЬКО ДЕРЖАТ ЦЕНУ ПО КУРСУ! И ИМ НА ВАС НАПЛЕВАТЬ!
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве. Заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Это не Европа
Для того, чтобы мы смогли дать ответ по каждому пункту вашего отзыва, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали. Мы обязательно проведем проверку и сообщим вам о ее результатах.
Приобретая обувь, сумки и аксессуары в Rendez-Vous, вы можете быть уверены в их качестве и подлинности. Мы работаем напрямую с дизайнерскими ателье, фабриками и их эксклюзивным дистрибьютерами. На нашем сайте вы можете найти сертификаты соответствия на все товары, представленные в наших магазинах https://www.rendez-vous.ru/certificates/. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируются. Если у вас останутся сомнения в оригинальности каких-либо пар, пришлите нам их артикулы, а мы предоставим вам гарантийные письма от фабрик-производителей о том, что пары являются подлинными и закуплены Rendez-Vous официально.
С уважением,
Rendez-Vous.
Сумка 2586143 Diva's Bag
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена сумка, о которой вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!
С уважением,
Rendez-Vous.
Отвратительное качество и завах так называемых французских кроссовок
Сегодня мне позвонили и сказали, что экспертиза не признала проблем — запах дохлого животного, видимо, к проблеме не относится... На вопрос: а что со стерающейся краской, был ответ, что это тоже не дефект.
У меня мнение другое, надеюсь у Роспотребнадзора тоже. Кожа, из которой шьют обувь, должна быть качественной, а там где подразумевается кожа не должно быть краски (тонким слоем)... Более того, судя по отзывам о товаре этой сети, экспертизу надо проводить по всему ассортименту — не токсична ли эта обувь в эксплуатации!?
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Магазин доступных цен
Качество на высоте.
Ужас. Откровенно отбирают деньги и не возвращают.
Нужно всем обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Может быть, тогда не будут обманывать наших детей, родителей, и нас.
Пожалуйста, расскажите нам подробно о своем отрицательном опыте, чтобы смогли найти проблему и решить ее. Мы не оставляем без внимания ни один конфликтный случай. Сообщите нам номер вашей карты Privilege, а также модели обуви, к которым у вас возникли претензии. Мы постараемся найти наилучший выход из ситуации!
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Торговля китайским ширпотребом под видом брендов
Оказалось- заблужлалась!!!!
Приобрела 4ую пару обуви за этот год, и на этом ставлю огромную жирную точку.
Купила кроссовки Келвин Кляйн, которые воняли дешевой резиной всю неделю.
Уже от одного вонючего запаза закрались подозрерия в подлинности товара, но решила закрыть глаза.
Когда уже проявились более существенные деффекты, обратилась... Читать отзыв До недавнего времени, считала магазин Рандеву, одним из немногих, где действительно продают бренды, а не грубую подделку !!!
Оказалось- заблужлалась!!!!
Приобрела 4ую пару обуви за этот год, и на этом ставлю огромную жирную точку.
Купила кроссовки Келвин Кляйн, которые воняли дешевой резиной всю неделю.
Уже от одного вонючего запаза закрались подозрерия в подлинности товара, но решила закрыть глаза.
Когда уже проявились более существенные деффекты, обратилась с претензией, на которую получила отказ.
И так, подробнее : всего за две носки в сухую погоду, подстерлась боковая подошва, образовались трещины и на одном из язычков поверхность полностью окрасилась в синий цвет о джинсы, с которыми я носили других брендов кроссовки белого цвета.
Все попытки отмыть это водой - не увечались успехом.
Расстроившись, пошла сдавать в магазин, подробно описав ситуацию.
В итоге, мне отказали во всем: в возврате денежных средств, в обмене на другую позицию и в конце-концов ,в ремонте (который, при покупке клятвенно обещают исполнять на протяжении 2-3 лет)
Более наплевательского отношения к своим покупателям, в магазинах позиционирующих себя как "брендоввй", я не встречала.
Как только откроются границы с Европой, совмещу поездку в Италию и зайду в бутик Кельвина проверить на подлинность данный товар.
Завтра же буду обращаться в суд потоебителей и составлять жалобы.
Очень жаль, что своим наплевательским отношением и заведомо ложной информацией, Вы вынуждаете людей идти на крайние ме
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, упомянутая в вашем отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Отрицательный опыт
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!
С уважением,
Rendez-Vous.
Обман,подделка
Компания Rendez-Vous является крупнейшим клиентом бренда Calvin Klein не только в России, но и в мире.Мы гарантируем подлинность брендов и качество товаров, представленных в магазинах Rendez-Vous. Сертификаты соответствия на все товары, представленные в магазинах Rendez-Vous, вы всегда можете найти на сайте в разделе Сертификаты. https://www.rendez-vous.ru/certificates/
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кроссовки, о которых вы написали. Мы дадим вам детальный ответ, как только получим информацию от наших коллег.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Ужасного качества сапоги Fabiani
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были была оформлена покупка, о которой вы написали в отзыве.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Ужасное обслуживание и качество обуви
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были оформлены покупки, о которых вы написали. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!
С уважением,
Rendez-Vous.
Возврат денег
Мы стараемся сделать покупки в наших розничных и интернет-магазине максимально простыми и удобными. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при возврате вашего заказа. В качестве компенсации за доставленные неудобства мы направили вам небольшой комплимент по данным, указанным в личном кабинете карты Privilege № 1818556.
Спасибо, что написали о своей ситуации. Ваша критика помогает нам работать над ошибками и становиться лучше. Надеемся, что вновь заказанная модель от KATY PERRY вас не разочарует и прослужит вам не один сезон!
С уважением,
Rendez-Vous.
Осторожно-подделки
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой вас разочаровало. Детально рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам развернутый ответ.
Отметим, Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируется, у нас всегда есть документы, подтверждающие их качество и оригинальность.
С уважением, Rendez-Vous.
Не возможно носить и выкинуть жалко(((
Добрый день.
КЕДЫ ВЫСОКИЕ MAISON DAVID
ЧЕРНЫЙ, H2588F-2
РАЗМЕР: 41
Купил себе эти кандалы и теперь маюсь(((
Натирают ногу в кровь.
Не возможно носить и выкинуть жалко(((
Обращался с возвратом отказали ,ссылаясь что они ношены...
Конечно ношены...мазали от 2 км пройденных
Больше покупать тут ничего не буду!
Денис Ермолаев
тел: 89094443010
Согласно заключению №602964, обувь торговой марки «MAISON DAVID» арт. H2588F-2, приобретенная вами 25.12.2022г. по цене 5000 рублей, не имеет дефектов производственного характера и соответствует техническим требованиям нормативной документации. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних воздействий в процессе эксплуатации.
Заявленное вами неудобство носит субъективный характер. Удобство обуви определяется потребителем самостоятельно, в условиях, обеспечивающих сохранность первоначального товарного вида изделия при примерке.
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Несмотря на установленные законом сроки, мы даем нашим клиентам 30 дней для осуществления возврата или обмена нового, неношеного товара, чтобы у вас была возможность в полной мере убедиться в том, что он вам подходит вам по размеру, фасону и материалу. Решение о покупке каждый клиент принимает самостоятельно.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, что в рамках действующего законодательства Российской Федерации оснований для обмена или возмещения стоимости данного товара не установлено.
Приносим свои извинения за возможные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.
Обман потребителя
Плохая обувь