Мегамаркет (СберМегаМаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного вечера, мебель для новой квартиры и подарки для старых друзей. На Мегамаркете купить товары с большой выгодой становится все проще... подробнее
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 644 отзывов
megamarket.ru/
Перейти на сайт
Супермаркеты электроники
Почему нарушаете условия прописанные при возврате товара.
Cамый отстойный из всех маркетплейсов
Деньги пришли на карту. И вот тут была совершена вторая фатальная ошибка, повтор заказа. Поздно прочитали и увидели масштабы количества косяков.
12.03.2024 был создан второй заказ, дата доставки аж 22.03.2024. В дату доставки приходит сообщение о невозможности доставки. Опять звоним в техподдержку, оператор кормит завтраками, создает 2 обращения в логистику, по которым никто не отвечает. При каждом звонке в поддержку, робот сообщает, что товар на складе, ждите. А оператор начала мне "плести", что проблема не в логистике, а в том, что продавцы часто выставляют товар, которого нет в наличии. И может стоит отменить и заказать в другом магазине. На вопрос о том, что товар уже на складе, не смогла ничего ответить. Да и ТВ в обоих случаях заказывался у крупных магазинов-продавцов, у которых до сих пор есть этот товар. Итог таков, что 02.04.2024 заказ отменили по техническим причинам.
После первого заказа решил не заниматься, а теперь хочу компенсировать хотя бы затраты (плата за обслуживание карты) для получения возврата.
Иначе получается, что 2 месяца они пользовались моими деньгами, а я еще и в минусе остался.
Короче дно, которое ниже плинтуса!
Не возвращают ДС, не везут товар, просрочили все сроки
МОШЕННИКИ!!!
Я отменила заказ... Читать отзыв Не связывайтесь с этим кошмаром! Сделала заказ с доставкой через неделю, в выходной день с 9 часов до 18 часов. Оплатила. Весь день была вынуждена оставаться дома. Без объяснения причин доставка была перенесена сначала на следующий день. Весь день была вынуждена оставаться дома. И снова без объяснения причин доставка была перенесена сначала на следующий день - будний день!!!!!
Я отменила заказ вечером в воскресенье.
Со дня отмены заказа прошло две недели!!! Деньги не вернули!!!!! Несколько раз писала в поддержку!!!!! Одни отписки!
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ! МОШЕННИКИ!!!!!
Невозможно обменять брак
Обман с начислением бонусов!!!
Отвратительный сервис
Неверное предоставление информации.
Маркетплейс Мегамаркет - Мегамаркет - худший из маркетплейсов. Не связывайтесь, потеряете деньги.
Ситуация №2. Оформил заказ 28-го февраля. 29-го февраля пришло уведомление - "Заберите заказ сегодня из магазина Эльдорадо и мы начислим Вам дополнительные 10000 бонусов". Поверил, отложил все дела и поехал забирать заказ. Забрал заказ 29-го февраля в 15:20 по московскому времени. Но статус заказа на "получен" НЕ ИЗМЕНИЛСЯ!! Этим же днём я позвонил 2 раза на горячую линию поддержки, сказал, что статус заказа не меняется, и что из-за этого будут проблемы с начислением бонусов! На что мне ответили - "Не стоит переживать, даже если статус заказа изменится на "получен" завтра или послезавтра, мы всё равно увидим, что заказ был получен 29-го февраля и начислим бонусы". 1-го марта статус заказа меняется на "получен", но бонусы не приходят!! Хотя я знаю по сообщениям с форумов, что эти 10000 баллов приходили людям в течение 1 часа после получения заказа!! Звоню ещё раз на горячую линию, прошу составить обращение о незачислении баллов. Мне отвечают - "Составить обращение сейчас не можем, так как по правилам акции срок начислления баллов до 14 дней. НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ, бонусы поступят на ваш счёт в течение это времени" Я им отвечаю, что ничего не изменится за эти 14 дней, потому что дата получения заказа отображается НЕПРАВИЛЬНО! Но оператор продолжает стоять на своём!! И вот наступает 17-е марта, ЕСТЕСТВЕННО НИКАКОЙ КЭШБЭК МНЕ НЕ НАЧИСЛИЛИ. Снова звоню на горячую линию это шарашкиной конторки, поддержка составляет обращение GDS-3242891, срок рассмотрения обращения - 3 дня. Прикрепляю к обращению фотографию товарного чека, в котором чётко указана дата -29е февраля!! И что вы думаете? Прошло 15 дней, ОТВЕТА НЕТ!!!! Звоню снова на горячую линию, спрашиваю ,какой срок является предельным для рассмотрения обращений. И слышу ответ - "предельных сроков нет" ТО ЕСТЬ ЭТА ШАРАШКИНА КОНТОРА МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ ВАШИ ОБРАЩЕНИЯ И ГОД И ДВА И ПЯТЬ И ДЕСЯТЬ ЛЕТ!!! И это всё при том, что ситуация ЭЛЕМЕНТАРНАЯ - нужно всего лишь сопоставить дату, указанную в чеке с датой получения заказа в приложении и понять, что произошла ошибка!!!!! Я должен был получить эти баллы 29-го февраля, но сегодня 1-е апреля, а их до сих пор нет!! Хотя я начал названивать в поддержку ещё 29-го февраля, и говорить что произошла ошибка!!!
ДОРОГИЕ ЧИТАТЕЛИ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАРКЕТПЛЕЙСОМ. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИ ОШИБКИ И ОШИБОК МНОГИХ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ.
Напишите нам, пожалуйста, номер доставки и обращения GDS-3242891 в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Повторно проверим информацию по заказу и начислению бонусов по акции, разберёмся в ситуациях. Показать 3 ответа
Мошенничество
Плохое обслуживание клиентов
Не доставлен товар
Это худший маркетплейс
Напишите нам, пожалуйста, номер доставки или обращения в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Повторно проверим информацию по заказу и разберёмся в ситуации с возвратом.
Самый ужасный маркетплейс!
Отвратительная поддержка
Мегамаркет - это ужас
Ужасный сервис
Популярная площадка. Хорошие скидки и акции.
Меня вообще полностью устраивает работа этого маркетплейса. Удобное приложение, много разных способов оплаты, даже рассрочка. В большинстве случаев и доставка быстрая, конечно в сезон праздников сроки увеличиваются, но насколько я знаю это проблема всех маркетплейсов. Конечно, бывало и с браком товары привозили, но я сразу оформлял возврат и лишних проблем не было, всё возвращали.
Маркетплейс Мегамаркет - лож операторов в поддержке ,отмена заказа ,спустя целый месяц ожидания Подр
делала заказ еще в начале марта(фотографии приложу ниже), доставка очень долго шла, начали переживать по поводу доставки, начала узнавать про сроки.
Кормили по шаблонам: ожидайте, ваш товар по пути в ваш город назначения и тд.
по поводу лжи: в диалоге с оператором(который отвечает шаблонами) я покажу ниже в фотографиях
ЛАДНО БУДЬ У МЕНЯ... Читать отзыв столкнулась с ужасной логистикой и работой в целом нашего любимого мегамаркета.
делала заказ еще в начале марта(фотографии приложу ниже), доставка очень долго шла, начали переживать по поводу доставки, начала узнавать про сроки.
Кормили по шаблонам: ожидайте, ваш товар по пути в ваш город назначения и тд.
по поводу лжи: в диалоге с оператором(который отвечает шаблонами) я покажу ниже в фотографиях
ЛАДНО БУДЬ У МЕНЯ ОДНОЙ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА, НО Я ПОСТОЯННО СЛЫШУ ЧТО СТАЛКИВАЮТСЯ С ОТМЕНАМИ!!!
у моего близкого человека тоже отменили заказ на большую сумму, и решать проблему никак не хотят!
все люди, кто оплачивал покупки, минимум ждали месяц, ато и два!!!
Удобная площадка с большим выбором товаров идоступными ценами
Это полный пи****
Итак, купил я телевизор сбер и у меня остались бонусы спасибо. И решил я на эти бонусы заказать продукты домой ( как раз было лень идти в магазин, а тут такая ситуация). Сделал заказ на мегамаркете (ОЧЕНЬ ВАЖНО) и начал ждать. Почти сразу мне позвонили из магазина и обговорили пару позиций. ( ого, как быстро, подумал я). И вот... Читать отзыв ДЕНЬ 1
Итак, купил я телевизор сбер и у меня остались бонусы спасибо. И решил я на эти бонусы заказать продукты домой ( как раз было лень идти в магазин, а тут такая ситуация). Сделал заказ на мегамаркете (ОЧЕНЬ ВАЖНО) и начал ждать. Почти сразу мне позвонили из магазина и обговорили пару позиций. ( ого, как быстро, подумал я). И вот начал я ждать дальше, но вдруг вижу, что заказ отменен. Ну, не долго думая, я повторил заказ, после чего та же женщина мне перезвонила, и сказала, что в прошлый раз оплата не прошла(!!!). Ну, я подумал, что какой-то технический сбой и мы сделали еще раз то же самое. И снова отмена заказа. Я подумал, что может у меня проблема с картой ( хотя оплата бонусами), и решил изменить заказ на те позиции, который точно есть в магазине. И вот тут то началось все самое интересное. Снова звонок, но на этот раз другая женщина. Из-за полного непонимая русского языка с ее стороны я не смог понять что она хотела от меня и откуда звонила ( магазин или сервис), но она сказала, что оплата не проходит проверьте карту, на что получила ответ, что у меня бонусами. После этого трубку она скинула ( зачем звонила, спрашивается?). И тут началось....
время доставки изменилось с 16 числа на 17 ( ничего себе, подумал я, вот это доставка за 40 минут обещанная...). Написал в поддержк, на что получил шаблонный ответ, что продавец не успевает и бла бла бла... Ну что ж, ждем...
ДЕНЬ 2
Настало заветное время, когда должна была приехать моя доставка с продуктами, но внезапно я вижу, что срок доставки снова перенесен на 18 число. Снова пишу в поддержку, снова получаю шаблонный ответ... Начинаю с ними спорить, что это бред делайте что-нибудь, давайте я сам схожу за этим долбаным заказом ( понимаете абсурд ситуации? Я предлагаю службе доставки сделать их работу). Но, мне ответили, что пишите в СберМаркет, так как заказ у них, а МегаМаркет это совсем другое! Ладно, пишу в СберМаркет и описываю проблему и получаю ответ: ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!!!. Прикол, думаю я, пишу обратно в МегаМаркет, а там мне говорят: ну, бывает, мы создали заявку на отмену заказа. Ладно, ждем...
ДЕНЬ 3
Снова решаю сделать заказ, но на этот раз в СберМаркете, ведь экосистема одна(хах, да, я помню), бонусы те же и... А бонусов то и нет.. Оказывается, на отмену заказа все забили и просто спихнули все в заявку, которую брать в работу никто не спешит. А для меня отмена заказа важна, так как покупку я планировал совершить именно за баллы, так как они остались с крупной покупки. Звонок в поддержку так же не дал результатов, там мне шаблонно ответили ждите.
ИТОГ
Казалось бы, всего лишь заказать продукты нужно было, а я не могу это сделать уже 3й день. И я уже давно заказал все через другой сервис, но тут я хочу просто списать баллы и никогда больше не заходить в этот сервис. Ужасное обращение к клиенту, ответы шаблонами, невозможность общения со специалистами ( я, как человек разбирающийся в этом, понял в чем у них проблема, но нет возможности сказать это, только обычным звонилкам, которые срать на это все хотели. Вот есть у них шаблон и все).
И да, на данный момент моя проблема не решена, заказ все еще висит, дата так и переходит на следующий день, бонусы так и не возвращаются.
Не советую использовать этот сервис. Любой другой, но не этот
Отличный маркетплейс.
Сервис высокого уровня
Не возвращают деньги за несоответствующий товар!
фиксацией, в коробке оказалась пластмассовая полочка, похожа на
мыльницу. В этот же день, 26 марта был оформлен возврат и составлено обращение №CCS-6527372. Деньги не вернули... Читать отзыв 22 марта 2024 года, в Мегамаркете я приобрел в кредит смартфон Samsung S24 Ultra , номер доставки 985 224 343 0867. 26 марта курьер привез заказ, тут-же при курьере посылка была распакована, что подтверждено фото и видео
фиксацией, в коробке оказалась пластмассовая полочка, похожа на
мыльницу. В этот же день, 26 марта был оформлен возврат и составлено обращение №CCS-6527372. Деньги не вернули по сей день, % по кредиту начисляют.Звонки и обращения Мегамаркет игнорирует, буду обращаться в суд.
Доставка товара.
В результате через неделю приходит смс. Что в ближайшее... Читать отзыв С февраля месяца уже третий раз пытаюсь заказать 4 колеса на машину. Каждый раз у разного продавца. Оплата проходит, назначают сроки доставки. Приходит время доставки, и с утра смс "Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС."
В результате через неделю приходит смс. Что в ближайшее время деньги вернутся на счет.
Еще примерно неделя и деньги вернулись на счет карты.
Вроде нечего не потерял, но в тоже время нечего и не купил.
А время потрачено.
Такая ситуация повторялась еще с одним заказом у друга продавца тоже 4 колеса на автомобиль.
Сейчас третий раз заказал так же 4 колеса, доставка на 5 апреля, пришло смс "Извините, Доставка задерживается в связи с большим объемом заказов. Очень спешим к вам. Привезём 07.04 с 00:00 до 00:00. Подробнее: mgmrkt.ru/.
Сегодня 7 апреля с утра смс"Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС. Подробнее: mgmrkt.ru.
Думаю опять вернут деньги.
Делайте выводы товарищи.
А главное некаму жаловаться.
Никто ни за что не отвечает.
Самый лучший маркетплейс
Украли заказ на МЕГАМАРКЕТЕ
Все понравилось
Лучший маркетплейс
Есть промокоды для новичков, постоянные 500 от 2000 рублей и можно списывать баллы Сбера. Трудности могут возникнуть только с доставкой, но это если какой-то праздник. Обычно всегда... Читать отзыв Все теперь покупаю только здесь. Постоянные акции и можно на 50-60% дешевле взять, чем в магазине. Сейчас допустим отличные скидки на чай, и здесь он 100 рублей за 100 пакетиков, а в магазине 230.
Есть промокоды для новичков, постоянные 500 от 2000 рублей и можно списывать баллы Сбера. Трудности могут возникнуть только с доставкой, но это если какой-то праздник. Обычно всегда день в день доставляют.
Безобразный формализм