Мегамаркет (СберМегаМаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного вечера, мебель для новой квартиры и подарки для старых друзей. На Мегамаркете купить товары с большой выгодой становится все проще... подробнее
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 610 отзывов
megamarket.ru/
Перейти на сайт
Супермаркеты электроники
Заказ 801761547!!!!
Остался без товара и без денег
Самый ужасный маркетплейс!
Отвратительный сервис
Не возвращают ДС, не везут товар, просрочили все сроки
Украли заказ на МЕГАМАРКЕТЕ
Мегамаркет - это ужас
Верните промокод
В соответствии с условиями промокоды должны возвращать. Отказ неуместен
Неверное предоставление информации.
Почему нарушаете условия прописанные при возврате товара.
Мои оплаченные продукты уехали доставщикам!!
По итогу: мой оплаченный заказ не доставлен, деньги не возвращены, проблема никак не решается! Пишу в техподдержку-результата никакого нет! Получается любой доставщик может забрать оплаченный заказ и никто этим заниматься и решать проблему не будет!!!
Маркетплейс Мегамаркет - рассылают нерабочие промокоды и врут в поддержке
Я решил им воспользоваться, т.к. нужный товар уже был в корзине (серьги за 3к с небольшим). Однако, при попытке применить промокод он не сработал, появилась ошибка - "Чтобы промокод сработал,... Читать отзыв 09.04.2024 пришло пуш уведомление о том, что мне начислили промокод для участия в акции "Промокоды на товары 1000 от 2000". Срок действия промокода до 11.04.2024 включительно, правила по ссылке - https://megamarket.ru/promo/pravila-akczii-promokody-na-vse-tovari-24cr
Я решил им воспользоваться, т.к. нужный товар уже был в корзине (серьги за 3к с небольшим). Однако, при попытке применить промокод он не сработал, появилась ошибка - "Чтобы промокод сработал, сумма товара по акции должна быть больше", скриншот приложил к отзыву.
Решил написать в поддержку. Оператор Валерия попросила прислать СКРИНШОТЫ ошибки, источника промокода и товар в Корзине. Стоит отметить, что в приложении невозможно приложить скриншоты и вообще ничего, кроме ФОТОГРАФИЙ. Этой проблеме несколько лет, но никто даже не думает ее исправлять. Кроме того, при написать сообщения тебя перебрасывает в начало диалога и сам чат дергается как в приступе эпилепсии.
Оператор Валерия сообщила, что мой товар не подходит под условия применения промокода, сославшись на правила, которых в открытом источнике нет, прикреплю их ниже:
"Спасибо. Неприменим к категориям:
Char-Broil Россия;
Коркунов;
XBOX;
Char-Broil;
Ювелирные изделия;
доставка;
Dove;
Orbit;
Milky Way;
Алкогольная продукция;
Snickers;
Bounty;
M&M's;
StarLine;
Подарочные сертификаты, Красота и Уход;
Twix;
Skittles;
Mars;
Oklahoma Joe's;
Five;
Halls;
Bork;
Бренд Rieker;
Yamaguchi;
Сертификаты и подарочные карты.
Что касается интерфейса чата, написания текста — мы всегда открыты для новых идей и стремимся сделать сервис ещё удобнее, поэтому на постоянной основе работаем с обратной связью от покупателей. Я уже передала ваш отзыв в нужные руки, коллеги его обязательно рассмотрят."
Скриншот приложил.
То есть, по правилам, которые мне прислали в чат - действие промокода не распространяется на ювелирные украшения. Однако, это не так, оператор Валерия пыталась или обмануть, или схитрить, потому что в правилах самого промокода, доступного на сайте (на которые я оставил ссылку выше), нет пункта о ювелирных украшениях и нет запрета на бренд Соколов:
"9. При активации Промокода в момент оформления Заказа Организатор предоставляет Участнику Акции Поощрение в виде скидки на Товары Продавцов в соответствии с Правилами Программы Лояльности и с Правилами акции «Промокоды»:
в размере 1000 (Одна тысяча) рублей при минимальной стоимости Заказа 2000 (Две тысячи) рублей для возможности применения Промокода на все товары, за исключением товаров брендов: Bork, Rieker, Yamaguchi, Starline, Oklahoma Joe's, Char-Broil, Char-Broil Россия, товаров из категорий «Алкоголь», подарочных сертификатов из категорий «Красота и уход», «Детские товары», электронных подарочных сертификатов, сертификатов и подарочных карт, а также за исключением услуг по доставке товаров. Промокоды номиналом свыше 1000 (Одна тысяча) рублей не действуют на товары Продавца ООО «Инстамарт Сервис» (адрес: 115035, город Москва, Садовническая ул, д. 9а, этаж/помещ./ком. 5/I/1, ОГРН 1187746494980, ИНН: 9705118142 («СберМаркет»)."
На это оператор Валерия предложила применить промокод на что-то другое. Странный ответ, не правда ли? Я попросил перевести меня на другого сотрудника, на что получил отказ и сообщение, что по своей базе она видит, что присланные ей правила правильные, а те, которые указаны в правилах применения промокод - неправильные. Затем Валерия попросила направить условия применения промокода в чат. Сюр, не находите?)
Я начал злиться и еще раз попросил перевести на другого специалиста, потому что Валерия или не в состоянии оказать должную помощь, или не хочет ее оказывать. Следом прислал все ссылки, правила и скриншоты, что просили.
Оператор Валерия сообщила, что составила обращение и его рассмотрят в срок от 3 до 7 дней, и это при условии, что промокод действует два дня :) Я возмутился и спросил, дружит ли оператор Валерия с логикой, на что сотрудник оскорбился и попросил строить диалог "менее эмоционально, без употребления негативных выражений". То, что сотрудник игнорирует проблему и не хочет работать конечно же не упоминает.
Валерия получила строгое замечание по своей работе, после чего сообщила, что решить вопрос можно только дождавшись обработки обращения. Дескать, если нужно, для меня действие промокода продлят. Но от друзей знаю, что Мегамаркет ничего не продлевает и подобный случай не первый, а равнодушное общение в чате поддержки является изюминкой именного этого маркетплейса.
Оператор Валерия сообщила, что разговор принял циклический характер (прям видно заранее подготовленный шаблон, который неуместен в нашей ситуации) и закрыла диалог.
Я попытался наладить коммуникацию со следующими операторами, на что они заново просили прислать правила и всевозможные скриншоты в чат. Все то, что уже есть в чате - игнорировалось, хотя операторы говорили, что им нужно время на ознакомление с перепиской и читали диалог.
Итог таков - не рекомендую связываться с маркетплейсом Мегамаркет, потратите нервы на бесполезное общение с поддержкой и будете чувствовать себя обманутым.
Плохое обслуживание клиентов
Полное отсутствие сервиса, отношение к клиентам как к быдлу
Хочу поделиться с вами своим негативным опытом совершения покупки на маркетплейсе "Мегамаркет", у продавца "Бизнес Фабрика". Надеюсь, мой рассказ будет полезен и поможет вам избежать подобных проблем.
В феврале я приобрел кресло компьютерное игровое ZONE 51 ARMADA Black. Однако, к моему сожалению, товар оказался бракованным. Я обратился к продавцу с просьбой выслать... Читать отзыв 🔴 ВНИМАНИЕ! НЕУДАЧНЫЙ ОПЫТ С ПОКУПКОЙ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ "МЕГАМАРКЕТ" 🔴
Хочу поделиться с вами своим негативным опытом совершения покупки на маркетплейсе "Мегамаркет", у продавца "Бизнес Фабрика". Надеюсь, мой рассказ будет полезен и поможет вам избежать подобных проблем.
В феврале я приобрел кресло компьютерное игровое ZONE 51 ARMADA Black. Однако, к моему сожалению, товар оказался бракованным. Я обратился к продавцу с просьбой выслать мне новые детали на замену, и, хотя они согласились, бездействовали целый месяц, игнорируя мои просьбы.
В итоге я потребовал полный возврат товара. Но даже после этого "Бизнес Фабрика" не торопилась с возвратом денег, несмотря на то, что уже шел второй месяц решения вопроса. Они упорно игнорировали мои обращения, кормили бесконечными "Завтраками" и не собирались решать проблему.
К сожалению, "Мегамаркет" и его сотрудники оказали просто напросто бесполезными. Они не только не помогли мне в решении проблемы, но и многократно не сдерживали своих обещаний предпринять действия по отношению к продавцу "Бизнес Фабрика", тем самым принимая их сторону, а не сторону своего клиента. Мои обращения и жалобы игнорировались, сообщения удалялись, а проблема оставалась нерешенной.
Однако, что меня еще больше раздражает, это полное отсутствие прозрачной схемы урегулирования таких вопросов. Маркетплейс "Мегамаркет" ни разу не ответил мне про сроки урегулирования таких вопросов, постоянно откидываясь механическими фразочками типа "Понимаем ваше желание решить вопрос побыстрее, но пожалуйста наберитесь терпения и подождите еще немного".
В итоге, после двух месяцев головной боли и полного отсутствия поддержки со стороны маркетплейса и продавца, мне был предложен купон на смехотворную сумму 200 рублей. Этот купон, как кость голодной собаке, был предложен в качестве компенсации за все неудобства, что я считаю абсурдным и более того оскорбительным.
Таким образом, я очень разочарован отношением к клиентам со стороны "Бизнес Фабрики" и бездействием "Мегамаркета". Избегайте этого маркетплейса и продавца, чтобы избежать подобных неприятностей.
Будьте бдительны и требуйте уважения к своим правам как потребителей!
#мегамаркет #бизнесфабрика #плохойсервис #недовольство #потребительскиеправа #сроки #непрозрачность
Не возвращают деньги за несоответствующий товар!
фиксацией, в коробке оказалась пластмассовая полочка, похожа на
мыльницу. В этот же день, 26 марта был оформлен возврат и составлено обращение №CCS-6527372. Деньги не вернули... Читать отзыв 22 марта 2024 года, в Мегамаркете я приобрел в кредит смартфон Samsung S24 Ultra , номер доставки 985 224 343 0867. 26 марта курьер привез заказ, тут-же при курьере посылка была распакована, что подтверждено фото и видео
фиксацией, в коробке оказалась пластмассовая полочка, похожа на
мыльницу. В этот же день, 26 марта был оформлен возврат и составлено обращение №CCS-6527372. Деньги не вернули по сей день, % по кредиту начисляют.Звонки и обращения Мегамаркет игнорирует, буду обращаться в суд.
Отвратительный сервис
поддержка не решает проблемы пользователей
Доставка товара.
В результате через неделю приходит смс. Что в ближайшее... Читать отзыв С февраля месяца уже третий раз пытаюсь заказать 4 колеса на машину. Каждый раз у разного продавца. Оплата проходит, назначают сроки доставки. Приходит время доставки, и с утра смс "Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС."
В результате через неделю приходит смс. Что в ближайшее время деньги вернутся на счет.
Еще примерно неделя и деньги вернулись на счет карты.
Вроде нечего не потерял, но в тоже время нечего и не купил.
А время потрачено.
Такая ситуация повторялась еще с одним заказом у друга продавца тоже 4 колеса на автомобиль.
Сейчас третий раз заказал так же 4 колеса, доставка на 5 апреля, пришло смс "Извините, Доставка задерживается в связи с большим объемом заказов. Очень спешим к вам. Привезём 07.04 с 00:00 до 00:00. Подробнее: mgmrkt.ru/.
Сегодня 7 апреля с утра смс"Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС. Подробнее: mgmrkt.ru.
Думаю опять вернут деньги.
Делайте выводы товарищи.
А главное некаму жаловаться.
Никто ни за что не отвечает.
Намеренные отписки и игнорирование Досудебной претензии
21 марта на площадке https://megamarket.ru было создано обращение CCS-6439863 на возврат товара. 25 марта товар был отдан в отделение Сбербанка на возврат продавцу. Но продавец и сотрудники Мегамаркет совершенно безапелляционно, установили срок решения о возврате денежных средств, бонусов и промокода на 27 апреля, что полностью противоречит законодательству РФ. Согласно Трек-номеру 9459487696773 данный товар по возврату был получен продавцом 27 марта 2024 года. Следовательно крайний день возврата продавцом денег, бонусов и восстановления промокода уже вышел 30 марта 2024 года, но моей дочери ни денежные средства, ни бонусы , ни промокод не поступили, что полностью противоречит законодательству!
В соответствии с законодательством РФ: 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП) - претензия в нашем обращении была написана 27 марта 2024 года. В то же время мной, как покупателем, договор купли-продажи был расторгнут в одностороннем порядке еще 25 марта 2024 года, в момент, когда данный товар был возвращен в отделение сбербанка и принят сотрудником, следовательно, с этого момента отсчитывается крайний срок возврата денежных средств и бонусов, который в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, выпадает на 04 апреля 2024 года.
На все наши обращения и комментарии на площадке https://megamarket.ru и телефонные звонки по сей день происходит полное игнорирование, ответов не поступает.
Опираясь на вышесказанное, в соответствии с законодательством РФ, я требовала, чтобы 04 апреля 2024 года состоялся полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, полный возврат потраченных бонусов и восстановление промокода. Но ничего до сих пор не произошло, только постоянные отписки, запутывание ситуации, ссылки на незнание законодательства со стороны Мегамаркета и продавца!
Вышеописанные требования не удовлетворены вообще ни в отведенные законом сроки, ни по сей день, я вынуждена была обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы.
А так же разместить на максимальном количестве площадок негативные отзывы о работе площадки и продавца и массовые рекламации!
Важно, что это после того как ваша заявка на возврат будет закрыта. Она ещё открыта, так как товар в пути к продавцу, он его ещё не получил. Показать 1 ответ
Не доставлен товар
Маркетплейс Мегамаркет - лож операторов в поддержке ,отмена заказа ,спустя целый месяц ожидания Подр
делала заказ еще в начале марта(фотографии приложу ниже), доставка очень долго шла, начали переживать по поводу доставки, начала узнавать про сроки.
Кормили по шаблонам: ожидайте, ваш товар по пути в ваш город назначения и тд.
по поводу лжи: в диалоге с оператором(который отвечает шаблонами) я покажу ниже в фотографиях
ЛАДНО БУДЬ У МЕНЯ... Читать отзыв столкнулась с ужасной логистикой и работой в целом нашего любимого мегамаркета.
делала заказ еще в начале марта(фотографии приложу ниже), доставка очень долго шла, начали переживать по поводу доставки, начала узнавать про сроки.
Кормили по шаблонам: ожидайте, ваш товар по пути в ваш город назначения и тд.
по поводу лжи: в диалоге с оператором(который отвечает шаблонами) я покажу ниже в фотографиях
ЛАДНО БУДЬ У МЕНЯ ОДНОЙ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА, НО Я ПОСТОЯННО СЛЫШУ ЧТО СТАЛКИВАЮТСЯ С ОТМЕНАМИ!!!
у моего близкого человека тоже отменили заказ на большую сумму, и решать проблему никак не хотят!
все люди, кто оплачивал покупки, минимум ждали месяц, ато и два!!!
Отвратительная поддержка
Нет возврата
Cамый отстойный из всех маркетплейсов
Деньги пришли на карту. И вот тут была совершена вторая фатальная ошибка, повтор заказа. Поздно прочитали и увидели масштабы количества косяков.
12.03.2024 был создан второй заказ, дата доставки аж 22.03.2024. В дату доставки приходит сообщение о невозможности доставки. Опять звоним в техподдержку, оператор кормит завтраками, создает 2 обращения в логистику, по которым никто не отвечает. При каждом звонке в поддержку, робот сообщает, что товар на складе, ждите. А оператор начала мне "плести", что проблема не в логистике, а в том, что продавцы часто выставляют товар, которого нет в наличии. И может стоит отменить и заказать в другом магазине. На вопрос о том, что товар уже на складе, не смогла ничего ответить. Да и ТВ в обоих случаях заказывался у крупных магазинов-продавцов, у которых до сих пор есть этот товар. Итог таков, что 02.04.2024 заказ отменили по техническим причинам.
После первого заказа решил не заниматься, а теперь хочу компенсировать хотя бы затраты (плата за обслуживание карты) для получения возврата.
Иначе получается, что 2 месяца они пользовались моими деньгами, а я еще и в минусе остался.
Короче дно, которое ниже плинтуса!
Мошенничество
Надувательство
Напишите нам, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Проверим информацию по заказу и разберёмся в ситуациях. Показать 1 ответ
Маркетплейс Мегамаркет - Мегамаркет - худший из маркетплейсов. Не связывайтесь, потеряете деньги.
Ситуация №2. Оформил заказ 28-го февраля. 29-го февраля пришло уведомление - "Заберите заказ сегодня из магазина Эльдорадо и мы начислим Вам дополнительные 10000 бонусов". Поверил, отложил все дела и поехал забирать заказ. Забрал заказ 29-го февраля в 15:20 по московскому времени. Но статус заказа на "получен" НЕ ИЗМЕНИЛСЯ!! Этим же днём я позвонил 2 раза на горячую линию поддержки, сказал, что статус заказа не меняется, и что из-за этого будут проблемы с начислением бонусов! На что мне ответили - "Не стоит переживать, даже если статус заказа изменится на "получен" завтра или послезавтра, мы всё равно увидим, что заказ был получен 29-го февраля и начислим бонусы". 1-го марта статус заказа меняется на "получен", но бонусы не приходят!! Хотя я знаю по сообщениям с форумов, что эти 10000 баллов приходили людям в течение 1 часа после получения заказа!! Звоню ещё раз на горячую линию, прошу составить обращение о незачислении баллов. Мне отвечают - "Составить обращение сейчас не можем, так как по правилам акции срок начислления баллов до 14 дней. НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ, бонусы поступят на ваш счёт в течение это времени" Я им отвечаю, что ничего не изменится за эти 14 дней, потому что дата получения заказа отображается НЕПРАВИЛЬНО! Но оператор продолжает стоять на своём!! И вот наступает 17-е марта, ЕСТЕСТВЕННО НИКАКОЙ КЭШБЭК МНЕ НЕ НАЧИСЛИЛИ. Снова звоню на горячую линию это шарашкиной конторки, поддержка составляет обращение GDS-3242891, срок рассмотрения обращения - 3 дня. Прикрепляю к обращению фотографию товарного чека, в котором чётко указана дата -29е февраля!! И что вы думаете? Прошло 15 дней, ОТВЕТА НЕТ!!!! Звоню снова на горячую линию, спрашиваю ,какой срок является предельным для рассмотрения обращений. И слышу ответ - "предельных сроков нет" ТО ЕСТЬ ЭТА ШАРАШКИНА КОНТОРА МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ ВАШИ ОБРАЩЕНИЯ И ГОД И ДВА И ПЯТЬ И ДЕСЯТЬ ЛЕТ!!! И это всё при том, что ситуация ЭЛЕМЕНТАРНАЯ - нужно всего лишь сопоставить дату, указанную в чеке с датой получения заказа в приложении и понять, что произошла ошибка!!!!! Я должен был получить эти баллы 29-го февраля, но сегодня 1-е апреля, а их до сих пор нет!! Хотя я начал названивать в поддержку ещё 29-го февраля, и говорить что произошла ошибка!!!
ДОРОГИЕ ЧИТАТЕЛИ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАРКЕТПЛЕЙСОМ. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИ ОШИБКИ И ОШИБОК МНОГИХ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ.
Напишите нам, пожалуйста, номер доставки и обращения GDS-3242891 в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Повторно проверим информацию по заказу и начислению бонусов по акции, разберёмся в ситуациях. Показать 3 ответа
Это худший маркетплейс
Напишите нам, пожалуйста, номер доставки или обращения в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Повторно проверим информацию по заказу и разберёмся в ситуации с возвратом.
Ужасный сервис.
Ужасный сервис