Ситилинк
Ситилинк крупный, федеральный магазин цифровой и домашней техники. Ситилинк вышел на российский розничный рынок в декабре 2008 года. В ассортименте магазина - более 30 000 позиций компьютерной, цифровой, бытовой техники, комплектующих и расходных материалов. Цены в Ситилинк ниже среднерыночных за счет прямых поставок ведущих ИТ-производителей.
Электронный дискаунтер Ситилинк работает как с... подробнее
Электронный дискаунтер Ситилинк работает как с... подробнее
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 590 отзывов
Супермаркеты электроники
9 месяцев ожидания ремонта, 9 месяцев судебных тяжб.
- несколько месяцев обещаний перезвонить и забрать товар на ремонт. И при обращении лично в магазин, и при звонках на горячую линию. Мы вам перезвоним и согласуем дату вывоза. И тишина.
- после смены требования на возврат денег - пара месяцев обещаний перезвонить и забрать товар на... Читать отзыв Магазин познается в беде. По результату продажи бракованного крупногабаритного товара весом более 40кг имеем следующее:
- несколько месяцев обещаний перезвонить и забрать товар на ремонт. И при обращении лично в магазин, и при звонках на горячую линию. Мы вам перезвоним и согласуем дату вывоза. И тишина.
- после смены требования на возврат денег - пара месяцев обещаний перезвонить и забрать товар на диагностику.
- так и не попытавшись забрать товар, вдруг сообщили, что по закону я должен обращаться не в магазин, а в АСЦ (полная чушь). Сообщили мне адрес и телефон несуществующего АСЦ.
- информация о производителе и импортере товара, сообщенная ситилинком, оказалась неверной. Официальные АСЦ отказались ремонтировать товар, т.к. ситилинк ввез его в Россию по каким-то серым схемам. Т.е. кроме продавца обратиться больше не к кому в принципе.
- затягивание суда неявкой на заседания и переносами заседаний. 9 месяцев судебных тяжб. Голословный обман и очернение покупателя на судебных заседаниях (бездоказательный, судом не принят во внимание)
- ситилинк проиграл суд, проиграл апелляцию. Суд обязал выплатить почти тройную стоимость товара.
- ВИШЕНКА НА ТОРТЕ. После вступления решения суда в законную силу ситилинк пригласил меня в магазин за деньгами. Чудеса? нет! В магазине мне выплатили только стоимость товара. А остальное решение суда, сказали они, я получу только через приставов! В итоге приставы принудительно списали с них весь долг (тройную стоимость товара). После чего ситилинк потребовал вернуть в магазин выплаченную ими же добровольно стоимость товара, т.к. ее взыскали через приставов. Как итог, две поездки в магазин, чтобы взять деньги и чтобы вернуть. 40 минут в один конец. ЗАЧЕМ ЭТОТ ЦИРК?
Просто жесть!
Звонки в поддержку, письма в поддержку, форма обратной связи на сайте не помогает. Все меня... Читать отзыв Заказал ноутбук, мне его выдали с браком (синий экран и куча ошибок каждые 5 минут), отдал по гарантии 02.03.24 г., в накладной указано, что до 22.03.24 г. будет решение. Мало того, что затянули на все 20 дней, так сегодня уже 25.03.24 г. и ничего не происходит.
Звонки в поддержку, письма в поддержку, форма обратной связи на сайте не помогает. Все меня отправляют в гарантийный центр, который, оказывается, ещё и не является структурным подразделением компании, а какие-то специалисты на аутсорсе!
В общем других вариантов не вижу, направляю претензию и буду направлять исковое заявление в суд!
Такого бардака и наплевательского отношения к клиентам я не видел ещё нигде! Это просто жесть! Никогда больше не буду ничего покупать в этом магазине!
Отвратительная работа отдела гарантий
Торгуют товаром бавшим в употреблении или бракованным
Покупал он мне в подарок.
Сразу в течении часа он написал претензию 11755503, отослал им все фотографии, звонил уже несколько раз на линию в Ситилинк - ему сказали, что сам виноват, нужно было внимательнее смотреть при получении, ни обменивать ни возвращать деньги они ему не будут (что является нарушением закона), ждите звонка по заявке.
Сегодня 17 марта - он до сих пор ждем. Ни где, ни в одном магазине Москвы не сталкивались с таким хамским отношением.
Такое в этом магазине происходило и у меня уже не первый раз и кто пишет что у них все здорово - им просто повезло до поры до времени, сам сталкивался с этим и в навязывании сотрудниками оплаты через банкомат, который у них стоит и к хамскому отношению.
Больше никогда не будем ничего покупать в этом магазине.
Если не хотите потерять время, нервы и деньги не покупайте у них ничего весь их товар есть в других магазинах, даже дешевле.
В ответ на его отрицательный отзыв Ситилинк списал у него бонусы. Это вообще мерзко.
Плохой магазин
Не советую тут ничего покупать
Не связывайтесь с этим магазином
В итоге предложили замену или возврат денежных средств , но тут приключения не заканчиваются , эта модель у чудо-магазина закончилась и в наличии больше нет. Чтобы вернуть деньги надо ехать опять в этот профессиональный магазин писать заявление на возврат денежных средств. Когда их вернут и так понятно . Вывод : связался с магазином Ситилинк на 2 месяца без денег и товара. Спасибо за работу .
Не захотели чинить гарантийный случай
Обман и грабеж
Вопиющая наглость и хамство. Подала... Читать отзыв Заказала через приложение довольно дорогой ноутбук с хорошим кэшбэком, 10%. Пришла получать, получила. Вот только в личном кабинете заказ, сделанный через приложение, так и висит неполученный, а получен заказ с совсем другим номером, без кэшбэка, который почему-то самовольно создал сотрудник пункта выдачи. Кэшбэк я за этот заказ не получу.... Какое имел право сотрудник создать новый заказ???
Вопиющая наглость и хамство. Подала жалобу. На жалобу не реагируют. Вопиющее хамство и грабёж. Получается, сотрудник украл у меня 11 тыс рублей
Не могу сделать заказ в приложении
Про работу сотрудников
Вводят в заблуждение покупателей, удаляют честные отзывы о товаре
Сколько можно?
Недобросовестность и обман
Обратившись к руководству компании с соответствующей претензией, получил ответ, в котором Силитинк не признавал свои действия неправомерными, ссылаясь, на то что якобы мной было подписано соответствующие условия сдачи компа в ремонт. В заявлении на сдачу ремонт действительно в самом конце мелкими буквами говорилось о том, что потребитель информируется об удалении пользовательских данных и прошивке ПО, при том, что реально меня никто ни о чем не информировал, а на мой прямой вопрос о возможном удалении данных мне сказали, меня предупредят. Формально и юридически все верно, я вроде как бы был информирован и подписал это условие. Но по факту как все понимают, все что написано мелкими буквами никто не читает, не говоря уже о нормальном шрифте, и подпись ставится автоматически.
Вот так хитро и подленько Ситилинк обманывает своих потребителей.
отзыв о том, как принимают отзыв о товаре в ситилинк
Откуда такие продавцы?
С приходом новых управленцев-хамство и бардак
Ужасное обслуживание да и сервис в целом!
Персонал лживые и не компитентные, врут и вводят в заблуждения, грубые и надменные.
Гарантийные вопросы не решаются, творят что хотят.
Может в других регионах иначе, но в г.Армавир именно так.( Рыба гниёт с головы)
Не рекомендую данную колхозную лавку, идите в нормальные сетевые магазины.
Продавец нарушает закон потребителей
такое впечатление, что продают неликвид
Началось при оформлении
Но это не все позвонил специалист и приехал на следующий день один. Звонит мне и говорит я один и не могу старую поднять машинку а новую установить. Мне наймите кого то,ну... Читать отзыв Все плохое почувствовалось при оформлении заказа. Не мог оплатить онлайн и оператор сказал значит наличкой. Пришлось ехать и ждать привоз стиралка 7 часов. Представляете подарок сделал на день рождение.
Но это не все позвонил специалист и приехал на следующий день один. Звонит мне и говорит я один и не могу старую поднять машинку а новую установить. Мне наймите кого то,ну прям материться тянет и ведь все оплачено. И крупногабарит и подъем на первый этаж ну хорошо ещё вип не оплатил. Не советую никому связываться
Как ситилинк на 5000 руб меня кинул
Вот так вот, покупаешь товары, и оказывается нельзя так))
Что конкретно я нарушил, какое правило - не разъясняют, от ответа уходят!
Мои честно заработанные бонусы испарились)
Да, было это целых 2,5 года назад, и отзывы я пишу до сих пор. потому что обидно!
И буду писать их теперь постоянно, пока Ситилинк не исправит ситуацию))
А пока - никому не рекомендую данный интернет магазин! Никаких привилегий по бонусной программе вы не получите, это все обман)
Бонусная карта 6230827
Ситилинку наплевать на клиентов
Брак в магазине
Наглость и хамство сотрудников Ситилинк. Нанесение ущерба ноутбуку
Худший из худших, худший из лучших
1. раз геймпад, сделан был заказ, получен, вскрыт, потом мне потребовалось его вернуть, отказали в возврате из за упаковки, которую ну просто нельзя было не вскрыть, она пластиковая
2. Был заказан диск, на следующий день попросил возврат, сначала отправили на гарантию, а после полного срока проверки (20 дней), отказали в возврате, хотя после гарантии его никто не забирал, не... Читать отзыв Было 2 случая
1. раз геймпад, сделан был заказ, получен, вскрыт, потом мне потребовалось его вернуть, отказали в возврате из за упаковки, которую ну просто нельзя было не вскрыть, она пластиковая
2. Был заказан диск, на следующий день попросил возврат, сначала отправили на гарантию, а после полного срока проверки (20 дней), отказали в возврате, хотя после гарантии его никто не забирал, не пользуйтесь этим магазином, лучше покупайте в днс или других магазинах
Всё красиво--НО
плохой сервис в магазине ситилинк
Я вызвал мастера из авторизованного сервисного центра СТИ Сервис. Он выдал мне акт, где отражено, что холодильник работает неисправно.
Тогда 08.07.2023 я позвонил в магазин ситилинк, оставил заявку на вывоз холодильник для гарантийного обслуживания. Оператор сказал , ждите звонка. Прошло 11 дней, никаких звонков мне не поступило. Я в течение этого срока звонил в гарантийную службу магазину 2 раза, и ответа на вопрос, когда вывезут холодильник я так и не получил. Говорят, мы не знаем. Говорят что то невнятное, о том, что с вами не удалось связаться, поэтому они приостановили процедуру оформления вывоза. Хотя, я проверил мне никаких звонков в названный ими день не поступало. Удивительно, как в такой известной компании так безалаберно подходят к работе. никому не рекомендую данный магазин теперь, и зря не слушал людей, которые меня предостерегали от покупки товаров у них.
Никчемная контора
НЕ ПОКУПАЙТЕ В СИТИЛИНК
Так же в соответствии с законом о защите прав потребителей пункт 1 статьи 18 - даже технический сложный товар «…потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара…». Об этом сотрудники умолчали, что является введение в заблуждение, а именно обманом потребителя. Обман потребителя - это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности (ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 14.7 КоАП РФ; ст. 15 ГК РФ). В судебной практике за нарушение статьи 14.7 КоАП РФ юридическим и физическим лицам могут быть назначены штрафы. Штраф для юридического лица может быть в размере от 100 тысяч до 1 миллиона рублей, для физического лица — от 1 тысячи до 30 тысяч рублей.
Была написана претензия о возврате, где указан срок возврата денежных средств 7 календарных дней. Сотрудники колл-центра не могут сообщить актуальную информацию и говорят по заготовленным шаблонам. Затягивание сроков возврата денежных средств в данном случае усугубляет ситуацию.
Неоднократное обращение магазин, в отдел гарантии не принесло никаких результатов. Следующий шаг – обращение в госорганы: Роспотребнадзор, прокуратура, администрация…