Такси Ситимобил отзывы

› ›

3.6 5

694 отзыва / 29803 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Плохое настроение качество

Гость 3 января, 2023 год

Отвратительно! Ни в коем случае не привязывайте карту чтобы расплатиться онлайн! Водитель не приедет, а денежки снимут! Не советую это такси! Сплошной обман!

Не нашли машину за полтора часа, уведомили об этом за 10 минут до времени отправления

Алёна Янсен 29 декабря, 2022 год

Ситимобил меня сегодня очень подвёл. За полтора часа заказала такси, о том, что не нашли машину, меня уведомили только за 10 минут до предполагаемого времени отъезда. Хорошо, что не в аэропорт в этот раз была поездка. Но я потеряла время и деньги из-за Вас. Никто передо мной не извинился и не оповестил меня о том, что нет машин раньше, чтобы... Читать отзыв Ситимобил меня сегодня очень подвёл. За полтора часа заказала такси, о том, что не нашли машину, меня уведомили только за 10 минут до предполагаемого времени отъезда. Хорошо, что не в аэропорт в этот раз была поездка. Но я потеряла время и деньги из-за Вас. Никто передо мной не извинился и не оповестил меня о том, что нет машин раньше, чтобы я могла что-то предпринять. Попросили отменить заказ и всё. Мне бы очень хотелось, чтобы те люди, по вине которых сложилась такая ситуация, понесли ответственность. Также я напишу отзывы.

Такси Citymobil - Не нашли машину за полтора часа, уведомили об этом за 10 минут до времени отправления

Компания вор

Гость 25 декабря, 2022 год

Компания ворует деньги у клиентов. Ни в коем случае не привязывайте карту. В этом случае компания списывает с вас деньги и не присылает машину. Причём списывает не просто деньги за отмену заказа, а всю стоимость поездки. На ладиться которой у вас не будет даже шанса, так как машина к вам ехать даже не собиралась. Зачем? Если вы и так заплатите... Читать отзыв Компания ворует деньги у клиентов. Ни в коем случае не привязывайте карту. В этом случае компания списывает с вас деньги и не присылает машину. Причём списывает не просто деньги за отмену заказа, а всю стоимость поездки. На ладиться которой у вас не будет даже шанса, так как машина к вам ехать даже не собиралась. Зачем? Если вы и так заплатите полную стоимость поездки, не совершая ее. Поддержка вас игнорирует. Вряд ли это можно назвать поддержкой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Компания ворует деньги

Компания ВОР

Гость 24 декабря, 2022 год

Ни в коем случае не привязывайте карты. В этом случае с вас снимают деньги и не присылают машину. Причём снимают не просто за вызов, а всю сумму за поездку, которую у вас не было даже шанса совершить, так как машина вообще не приезжала.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Компания ВОР

Отвратительно!

Елена 17 декабря, 2022 год

Заказали такси за несколько часов, для поездки в аэропорт к ночному рейсу. Все согласовали.
В назначенное время машина не приехала и заказ отменили, заранее не предупредив.
Пришлось ночью искать другого перевозчика ( нам нужен был минивен) Чудом не опоздали на рейс. Не советую пользовать этой компанией!

Издевательство над клиентами!!!

Ольга 11 декабря, 2022 год

Первый раз в своей жизни пишу отзыв на работу такси! Но тут уж не возможно было промолчать! Вопрос к руководству компании: КАК вы набираете водителей, которые не только читать по-русски не умеют, но не понимают элементарную русскую речь! Из-за неспособности водителей контактировать с клиентом на русском языке, водители не могли прочитать комментарий диспетчера куда под'ехать, в телефонном разговоре не могут... Читать отзыв Первый раз в своей жизни пишу отзыв на работу такси! Но тут уж не возможно было промолчать! Вопрос к руководству компании: КАК вы набираете водителей, которые не только читать по-русски не умеют, но не понимают элементарную русскую речь! Из-за неспособности водителей контактировать с клиентом на русском языке, водители не могли прочитать комментарий диспетчера куда под'ехать, в телефонном разговоре не могут понять что говорит клиент потому, что не понимают русского языка ( "я русский чуть-чуть.." - было мне сказано по-телефону), и, как простейшее решение проблемы со стороны водителя, отменялись заказы. И это в 4 часа утра, когда на улице вообще никаких прохожих и мне пришлось ждать 2 переоформленных заказа 40 минут!!! Плюс зима и сильный снегопад!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа! Худшая служба такси в городе!!! Интересно, какая-то штрафная политика имеется в этой компании как способ наказания водителей в подобных ситуациях?! Или наплевать на репутацию и клиентов, лишь бы деньги платили? Просто издевательство над клиентами!!!

Отвратительно

Евген174 13 ноября, 2022 год

Самое отвратительное такси.Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом.И вот почему 13.11.22 в 22:00 я решил оформить заказ такси в данном сервисе в итоге около 40 минут я простоял на улице в мокрый снег, а машина так и не была назначена, хотя рядом было около 10 машин.Не пользуясь этим сервисом вы сбережёте не только время, а ещё нервы и здоровье, так... Читать отзыв Самое отвратительное такси.Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом.И вот почему 13.11.22 в 22:00 я решил оформить заказ такси в данном сервисе в итоге около 40 минут я простоял на улице в мокрый снег, а машина так и не была назначена, хотя рядом было около 10 машин.Не пользуясь этим сервисом вы сбережёте не только время, а ещё нервы и здоровье, так как некоторые водители бывают не совсем вменяемые за Евг

rest in peace

Виктория 20 октября, 2022 год

Для меня ситимобил умер. никогда еще не сталкивалась с настолько не клиентоориентированным сервисом, сотрудники которого имеют отвратительное и наплевательское отношение к клиентам. оказывается, на данном сервисе есть таксометр, некий привет из 90х, о котором ни я, ни все мое окружение не знало. он включился у меня рандомно, когда я указывала точное местоположение, а водитель, решил воспользоваться ситуацией и делал объезд... Читать отзыв Для меня ситимобил умер. никогда еще не сталкивалась с настолько не клиентоориентированным сервисом, сотрудники которого имеют отвратительное и наплевательское отношение к клиентам. оказывается, на данном сервисе есть таксометр, некий привет из 90х, о котором ни я, ни все мое окружение не знало. он включился у меня рандомно, когда я указывала точное местоположение, а водитель, решил воспользоваться ситуацией и делал объезд по всему городу, впоследствии чего накрутилась круглая сумма пути. по итогу мне пришлось объяснять как ехать и куда повернуть, чтобы точно не из соседнего района приехать к назначенной точке. но, естественно, псевдоподдержка покрывала таксиста и не дала оставить на него жалобу) ни об извинениях, ни возмещении хоть части средств, ни подарка промокода, конечно, речи с их стороны и не было))

Достоинства:

зеро как кола

Недостатки:

сервис еще существует :(

City Mobil сплошная трата нервов и нулевая тех поддержка

Ириска 9 октября, 2022 год

10 октября мне нужно было, чтобы мне отправили пакет с важными вещами нв мероприятие и продуктами. Обычно пользуемся яндекс доставкой, в этот раз смотрю доставка 1500₽, поездка 20 минут. Ну думаю раньше как-то пользовались доставкой в такси, сити мобил 400₽, перевес явный. Заказываю такси, машина через 5 минут водитель русский мужчина. Думаю ну если скажет мало, учитывая цены яндекса,... Читать отзыв 10 октября мне нужно было, чтобы мне отправили пакет с важными вещами нв мероприятие и продуктами. Обычно пользуемся яндекс доставкой, в этот раз смотрю доставка 1500₽, поездка 20 минут. Ну думаю раньше как-то пользовались доставкой в такси, сити мобил 400₽, перевес явный. Заказываю такси, машина через 5 минут водитель русский мужчина. Думаю ну если скажет мало, учитывая цены яндекса, докинуть чаевых не жалко.
Сумка передана в машину, водитель уезжает, я вижу время прибытия и спокойно занимаюсь своими делами. Подхожу к телефону спустя 5 минут, водитель стоит у соседнего дома, минуту-две решаю позвонить, выяснить в чем дело, на экране загорается надпись "поиск машины" 🤣🤣🤣 (водитель просто отменил поездку) через минуту находится другая машина, которая приедет ко мне через 4 минуты, естественно я её отменяю, ссылаясь на вызов по ошибке.
Итого что мы имеем: машина, которая отменила мою поездку в истории не отображается, благо я запомнила номер и марку машины и имя отчество водителя. Водителя нет, пакета нет, поездки нет 🤣 сказать что я офигела ничего не сказать. Поддержка у сити мобила "на высоте", туда можно написать, нашла номер поддержки, звоню и объясняю всю ситуацию "запрос отправлен, ждите мы свяжемся с водителем, 30 сек, сброс" (8 операторов, машу ручкой) алгоритм 1 в 1 правда простите в один раз сказали заявление составлено, поставлю знак "срочно" и с вами свяжутся. Ах ещё 3 по счету оператор сказал, что водитель повёз ваш пакет в таксопарк (с момента пропажи прошло 10 мин);
-зачем в таксопарк, он не может мне его привезти?
-вы нарушили политику компании, нужно было тыкать на доставку, а не эконом.
-ну переоформите мне на доставку какая разница, пусть везёт сюда.
-водитель в праве в таком случае решать куда везти (ВНИМАНИЕ) назад отправителю/в таксопарк/в полицию
-ну раз в таксопарк отправьте мне оттуда
-таксопарк уже не работает, он до 17
-а куда он везёт в таком случае 🤣🤣
-сейчас минуту я свяжусь с водителем 30 сек, сброс
Далее я передаю это дело своей семейной артиллерии, учитывая что водитель все равно попал на камеры нашего дома и передача посылки на ней есть, сошлись на том, что водитель отвёз его в таксопарк.
Так вот у меня вопросы
1.почему нельзя было сразу сказать, что везти не буду
2.почему нельзя было написать в приложении, что везти не буду
3.почему нельзя было позвонить мз приложения, напоминаю что водитель прекрасно знающий русский язык.
В общем сорванное мероприятие, немножко помотаны нервы и потраченное время.
Свою ошибку конечно признаю, что нужно было нажимать доставку, но присваивать чьи-то вещи, не хорошо. Завтра еду в таксопарк, сомневаюсь что пакет там, если его там не будет, буду разговаривать с ними через полицию, записи камер видео наблюдения предоставлю.
В общем лучше потратить деньги, чем время ✔️

Отвратительно

Алексей 26 сентября, 2022 год

Всем доброго дня и удачных поездок! но только не с этой отвратительной командой перевозчиков и агрегаторов!!!
Если Вы хотите испортить себе и своим близким праздник, потратить кучу нервов и в итоге воспользоваться другим представителем такси, то просим милости к данному сервису такси!!! С прискорбием хочу поделится своим наипечальнейшим опытом общения с данной шарашкиной конторой!! С нетерпением ждали такого радостного праздника как... Читать отзыв Всем доброго дня и удачных поездок! но только не с этой отвратительной командой перевозчиков и агрегаторов!!!
Если Вы хотите испортить себе и своим близким праздник, потратить кучу нервов и в итоге воспользоваться другим представителем такси, то просим милости к данному сервису такси!!! С прискорбием хочу поделится своим наипечальнейшим опытом общения с данной шарашкиной конторой!! С нетерпением ждали такого радостного праздника как свадьба дочери! 09.09.2022 года в 14:10 был направлен запрос на предоставление двух!!! машин на 14:00 на 10.09.2022 года (то есть заранее, за сутки). Один минивен и один обычный седан. В 14:19 пришдо СМС сообщение, что минивен на 14:00 на 10.09 найден гос № С 907 СР 750, а седан прибудет по факту.
Теперь представьте себе ситуацию когда, вы выходите с гостями, с красивыми невестой и женихом к назначенному времени и месту, а вам приходит в 14:00 СМС сообщение от этой компанейки, что "По вашей поездке нет доступных машин. Заказ отменен"!!! В итоге вместо хороших впечатлений, отличного настроения, возникает головная боль где найти срочно машин (так как время в ЗАГСе ограничено), чтоб жениха с невестой и гостями доставить по нужному адресу для участия в росписи!?! Да конечно, нашли, да конечно заказали в другой службе такси, но по итогу настроения нет,!! время к росписи впритык!!! Что ж и итоге!!! Никому не советую заказывать заранее и полагаться на данную безответственную, безалаберную и ненадежную разрекламированную себя компанейку типа оказывающих услуги такси!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственность во всем своем виде

Мошенничество

Гость 17 сентября, 2022 год

Подошли к такси в Нижнем Новгороде, возле кремля. Спросили сможет ли он отвезти по адресу Канавинская 27. Сказал, что овезет. Спросили о стоимости. Сказал, что им устанавливает стоимость и маршрут, диспетчер - оператор. Спросили сколько в среднем берут за километр. Сказал 60р. По итогу поездки вышло не более 5ти километров пути. Попросили проехать 200 метров от указанного выше адреса. В... Читать отзыв Подошли к такси в Нижнем Новгороде, возле кремля. Спросили сможет ли он отвезти по адресу Канавинская 27. Сказал, что овезет. Спросили о стоимости. Сказал, что им устанавливает стоимость и маршрут, диспетчер - оператор. Спросили сколько в среднем берут за километр. Сказал 60р. По итогу поездки вышло не более 5ти километров пути. Попросили проехать 200 метров от указанного выше адреса. В итоге к оплате водитель потребовал 1017 рублей. Таких росценок и условий мы не видили ни где. На вопрос-почему такая сумма? Водитель попытался объяснить, что 200рублей это стоимость за посадку, а остальное за проезд по маршруту. При этом он не показал не цену назначенную оператором, не маршрут. И главное про цену посадки он до этого ничего не говорил. Убедительная просьба для горожан и особенно гостей города. - Будте осторожны и не связывайтесь с этим такси.

Достоинства:

Плюсов нет слова совсем!

Недостатки:

Обман клиентов водителями

Не возвращают деньги за невыполненные заказы

Елена 5 августа, 2022 год

14.06.2022 сделала заказ , деньги сразу сняли с карты 122 руб, ждала 20 мин или больше, сделала отмену заказа, деньги так и не вернули до сих пор. Это не единичный случай. Компания -ВОР

Неадекватный водитель

Василий 24 июля, 2022 год

Я думаю все когда-либо сталкивалась с хамством со стороны водителей такси, завышением стоимости поездки, якобы за простой (когда счетчик ожидания начинает работать еще до приезда такси на место вызова) и т. д. Это все настолько стало обыденным, что не стоит времени на написание отзывов и вообще разговоров на эту тему. Но, вчера произошел вопиющий случай, который возмутил меня до предела.

Моя... Читать отзыв Я думаю все когда-либо сталкивалась с хамством со стороны водителей такси, завышением стоимости поездки, якобы за простой (когда счетчик ожидания начинает работать еще до приезда такси на место вызова) и т. д. Это все настолько стало обыденным, что не стоит времени на написание отзывов и вообще разговоров на эту тему. Но, вчера произошел вопиющий случай, который возмутил меня до предела.

Моя дочь (ей 18 лет), вызвала такси через сервис такси "Сити мобил". По прибытию к мету назначения водитель заявил сумму большую, чем в "Сити мобил". Причем сотрудники "Сити мобил" попросили перевести нужную сумму через приложение, а с водителем они решат по оплате. Но водитель (не славянской внешности) просто заблокировал двери машины и не выпускал дочь из машины, пока ему не оплатят нужную ему сумму. Сотрудники сервиса "сити мобил" никак не могли повлиять на поведение этого водителя. Дочь позвонила мне, сказала, что ее удерживают в машине, отказываются выпускать. Только после моего вмешательства на месте удалось высвободить дочь из машины.

Самое ужасное в том, что эти организации/операторы такси, а конкретно "Мити мобил" никак не отвечают за качество услуг, и, самое важное, за их безопасность. Они просто посредники. Кто приедет на вызов, здоровый ли психически человек или нет, адекватный или нет, все эти риски ложатся на плечи заказчика.

Мне удалось сфотографировать номер автомобиля, водителя такси. Я хочу предупредить всех, кто прочитает этот отзыв, быть предельно осторожными с этим водителем и по возможности, не испытывать удачу. Вот гос. номер его автомобиля в140ну147.

Всем здоровья и благополучия.

Отвратительное поведение водителя Хёндэ Солярис Белый з971тм750

Светлана 15 июля, 2022 год

9 июля 2022 в 00-34 по Московскому времени мною был сделан заказ заранее на 5 часов 15 мин утра на 9 июля 2022 в такси Сити Мобил. Его я сделала заблаговременно, чтобы не опоздать на поезд уходящий в 6 утра с Финляндского вокзала. Чтобы такси пришло вовремя и мне не пришлось потом бежать по вокзалу с чемоданами и в спешке... Читать отзыв 9 июля 2022 в 00-34 по Московскому времени мною был сделан заказ заранее на 5 часов 15 мин утра на 9 июля 2022 в такси Сити Мобил. Его я сделала заблаговременно, чтобы не опоздать на поезд уходящий в 6 утра с Финляндского вокзала. Чтобы такси пришло вовремя и мне не пришлось потом бежать по вокзалу с чемоданами и в спешке проходить входной контроль на вокзале. В 00-34 мне пришло сообщение, что мне будет подан автомобиль Хёндэ Солярис Белый з971тм750, фото прилагаю. В 5-15 утра 9 июля 2022 по оговоренному времени с оператором такси, я вышла из парадной, в ожидании таксиста. НО, его не оказалось на месте. Я позвонила водителю. По телефону ответил голос гасторбайтера совершенно не знающего русский язык. Что он говорил мне было трудно понять. Он сказал, что ждет меня уже пол часа у магазина, который у моего дома не существует вообще. Вопрос почему у магазина? Я не живу в магазине. Потом он сказал, чтобы я обошла дом и он там стоит. Я бегала вокруг дома с чемоданами, сумками. Но его и там не оказалось. Потом он просто меня послал на хорошем русском на х.... Вот такой сервис. В итоге: во двор заехал водитель уже другой компании такси и он мне вызвал такси со своей компании которое приехало через 6 минут. В 5-25 утра,( то есть я бегала все это время с чемоданами по двору дома в поисках таксиста, который и не собирался оказывается ко мне приезжать на вызов) и в 5-25 мне пришло смс, (фото прилагаю), что он бедный несчастный ждал меня и так и не дождался и был вынужден отменить заказ!!! Вся суть в чем дорогие друзья, а вот в чем: таксисты, подъезжая к заказанному объекту только в этот момент видят поездку и если поездка таксисту почему-то показалась НЕ ВЫГОДНОЙ. то он может к вам и "не доехать". Вот и мой водитель развернулся и уехал. А тут не вовремя поступил от меня звонок, что я уже вышла. Возвращаться он не хотел и стал меня врать, что стоит то там, то там и ожидает меня, а я не иду к нему. А то, что клиент опаздывает на поезд, самолет и т.д. это и не важно совсем. Спасибо Сити Мобиль за отличный сервис. Я долгие годы была вашим клиентом. Минус один и все мои друзья и родные и коллеги и т.д. которые выслушают мою душещипательную историю тоже минус. Гонка не за сервисом, а за прибылью очень часто играет злую шутку.

отвратительная компания......

Гость 4 июля, 2022 год

Каждый раз всё ищет и ищет машины,а их всё нет и нет.Тогда вообще не работайте,ужасная организация,раньше было лучше....

Недостатки:

Каждый раз опаздываю на работу

Не ищет машины!

Гость 30 июня, 2022 год

Вечное ожидание, пока найдёт машину, опоздаешь. Очень недовольна приложением. Раньше было все нормально.

Компания - ВОР

Гость 29 июня, 2022 год

Ситимобил - компания ВОР. Не устанавливайте оплату по карте. Деньги списали, машина даже не подъехала, а поездка завершилась. Вот так компания ситимобил изобрела телепорт (перемещение менее чем за минуту)

Показать 1 ответ

Водитель начал устанавливать свою цену и отказался везти

Гость 21 июня, 2022 год

Ехала домой в маршрутке, стало плохо, я вышла на остановку, посидела немного, решила вызвать такси, чтоб прям до подъезда доехать, приехало такси, я села, и тут мне водитель заявляет, что за эти копейки, что указано в приложении, он не поедет. Я была немного шикорована, первый раз такое быдло приехало, говорю, тут же недалеко, 3 остановки всего, а он мне: значит... Читать отзыв Ехала домой в маршрутке, стало плохо, я вышла на остановку, посидела немного, решила вызвать такси, чтоб прям до подъезда доехать, приехало такси, я села, и тут мне водитель заявляет, что за эти копейки, что указано в приложении, он не поедет. Я была немного шикорована, первый раз такое быдло приехало, говорю, тут же недалеко, 3 остановки всего, а он мне: значит пешком сможешь дойти. И уехал не отменив заказ, по карте показывало, как будто он едет по заказу, и он проехал как раз до моего дома, видела это пока пыталась до службы поддержки дозвониться. Водитель Самарин Евгений Алексеевич, авто Kia Soul Р402ВО152. Уважаемый водитель, не пассажир цену назначает, разбирайтесь с организацией, или не работайте там.

Ужасно! Плюсов нет, одни минусы

Гость 15 июня, 2022 год

Если вы хотите прождать 20 минут машину, а он в трех минутах от пункта назначения отказался от заказа - вам сюда.
Вызвала другую машину, но меня не устроила цена (нормальное такси сделала бы ту же цену, раз накосячил водитель). Но это ж нормальное, а не Ситимобил. Косяков за последнее время у них достаточно.Я думаю, что и другие пассажиры скажут... Читать отзыв Если вы хотите прождать 20 минут машину, а он в трех минутах от пункта назначения отказался от заказа - вам сюда.
Вызвала другую машину, но меня не устроила цена (нормальное такси сделала бы ту же цену, раз накосячил водитель). Но это ж нормальное, а не Ситимобил. Косяков за последнее время у них достаточно.Я думаю, что и другие пассажиры скажут им свое "фээээ" и останется копания вместе со своими водителями из очень средней азии.

САМОЕ УЖАСНОЕ такси

Гость 2 июня, 2022 год

Делаешь заказ указывая начальный и конечный адрес рассчитана сумма ,а в итоге потом получается что ты едешь по счётчик и за 20 мин платишь 1100 руб//Как так .Или так же делаешь заказ указывая начальный и конечный адрес ,но нужна еще машина то на это реагирует 1 заказ и переходит опять на счётчик и опять платишь бешеные деньги ,техподдержке не доказать... Читать отзыв Делаешь заказ указывая начальный и конечный адрес рассчитана сумма ,а в итоге потом получается что ты едешь по счётчик и за 20 мин платишь 1100 руб//Как так .Или так же делаешь заказ указывая начальный и конечный адрес ,но нужна еще машина то на это реагирует 1 заказ и переходит опять на счётчик и опять платишь бешеные деньги ,техподдержке не доказать вообще ничего!!!!!В особенности это стало после того когда они объявили ЯКОБЫ о своем закрытии
Наживаются на людях

Достоинства:

НЕТ ВООБЩЕ

Недостатки:

ОЧЕНЬ ,ОЧЕНЬ МНОГО

Сервис не работает

Гость 11 мая, 2022 год

Данной конторы больше нет. Машин нет никогда, поддержка предлагает ждать ее ценного ответа 622 минуты. Почему не сообщается пользователям о недееспособности сервиса непонятно. По факту его нет

Даже на официальном уровне наврали

Гость 25 апреля, 2022 год

Было официально заявлено руководством ситимобил, что их сервис ситимобил такси в середине апреля закрывается, на всегда. Даже было уточнение что не какой "переобувки" не будет. На деле вышло так что они "переобулись" и продолжили работать как не в чем не бывало дальше. Мало того что у ситимобил водители хамы, недобросовестно выполняющие свои обязанности, так ещё выясняется что и само руководство... Читать отзыв Было официально заявлено руководством ситимобил, что их сервис ситимобил такси в середине апреля закрывается, на всегда. Даже было уточнение что не какой "переобувки" не будет. На деле вышло так что они "переобулись" и продолжили работать как не в чем не бывало дальше. Мало того что у ситимобил водители хамы, недобросовестно выполняющие свои обязанности, так ещё выясняется что и само руководство лгуны и обманщики. Так что не удивляйтесь, теперь уже точно от этого ситимобил нечего хорошего ждать не стоит.

сервис = 0

Гость 23 апреля, 2022 год

Заказ был в ожидании 10 мин. При посадке в машину, водитель сказал, что не поедет по адресу, потому что тему не выгодно. Сервис дерьмо. Как и служба. Спасибо, идите к чёрту.

Показать 1 ответ

Отношение мошенников

Гость 11 марта, 2022 год

С водителя сдирают все, на клиентов плевать.
Условия для водителей:
Подача машины не входит в стоимость заказа, водитель за свой счет едет встречать пассажира!
Водитель платит комиссию 20%, а дальше, еще оплачивает ПО 3р. с заказа, то есть содержит инструмент компании.
От этого страдает клиент, опаздывает, к нему долго едут, долго везут и др..

Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Гость 9 октября, 2021 год

09.10.2021 попытались с мужем воспользоваться услугой такси от Ситимобил. Итог: необоснованная грубость водителя Руслана Жаныбековича Калыбекова (автомобиль Volkswagen, номер О 556 РТ 799, который, судя по мятому корпусу, побывал в серьезной аварии), высадившего нас из машины, едва мы в неё сели (я даже не успела пристегнуться). Причиной такого поведения послужило его недовольство из-за небольшого пыльного пятнышка на пластиковой детали двери,... Читать отзыв 09.10.2021 попытались с мужем воспользоваться услугой такси от Ситимобил. Итог: необоснованная грубость водителя Руслана Жаныбековича Калыбекова (автомобиль Volkswagen, номер О 556 РТ 799, который, судя по мятому корпусу, побывал в серьезной аварии), высадившего нас из машины, едва мы в неё сели (я даже не успела пристегнуться). Причиной такого поведения послужило его недовольство из-за небольшого пыльного пятнышка на пластиковой детали двери, которое мы оставили, пока клали в салон вещи, и которое можно было легко устранить. Водитель счел, что мы ужасно испачкали его автомобиль. Причем заказ он не принял даже после того, как мы сели в салон, и он тронулся по маршруту, а затем сказал нам выходить из машины. Сам водитель отказываться от заказа не стал, и в результате у меня стали списываться деньги якобы за опоздание. Мы были вынуждены отказаться от заказа, и с моего счета списались деньги "за потраченное время водителя". Жалоба в поддержку результатов предсказуемо не дала, ответ компании Ситимобил: "Мы провели расследование произошедшего. К сожалению, оснований для возврата по заказу от 09.10 не нашли".
В общем, если хотите нарваться на хамство и грубость, испортить себе настроение и заплатить за это своими же деньгами, то компания Ситимобил готова вам в этом помочь.

Ответ представителя Такси Citymobil 11 октября, 2021 год

Здравствуйте! Вы правы, ситуация сложилась неприятная и она явно требует дополнительной проверки. Будем признательны, если найдете время написать нам об этом случае в ЛС любой группы "Ситимобил" в соцсетях. Уточним у вас детали и сможем принять взвешенное решение. Показать 1 ответ

Два дня не могу вызвать машину. Все ищет, ищет

Гость 1 октября, 2021 год

Вызвать машину невозможно! Сижу постоянно в ожидании. Причем, цены недемократичные. Видимо, водителям 2 км за 300 р проехать очень невыгодно. На карте показывает много машин, но никто не берет!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Такси Citymobil 4 октября, 2021 год

Здравствуйте! Мы работаем над ростом числа автомобилей и программой мотивации для водителей, чтобы сократить число случаев, когда машина долго назначается. Отметим, что на карте отображаются все автомобили, не только свободные - в том числе те, что уже везут или ожидают пассажира, а также не соответствующие выбранному тарифу. Показать 1 ответ

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

Гость 28 августа, 2021 год

На заказ машина не приехала (28.08.21 в 12-06), прождала вместо указанных 5 минут все 25 минут, (приложение показывало "водитель скоро будет"), далее пришла смс что машина ожидает, но никого не было. Водитель звонки сбрасывал - это вообще как? Звонок оператору-девочка там что то мямлила и ничего вразумительного сказать не могла, машина с экрана во время разговора вообще исчезла...Новый заказ в... Читать отзыв На заказ машина не приехала (28.08.21 в 12-06), прождала вместо указанных 5 минут все 25 минут, (приложение показывало "водитель скоро будет"), далее пришла смс что машина ожидает, но никого не было. Водитель звонки сбрасывал - это вообще как? Звонок оператору-девочка там что то мямлила и ничего вразумительного сказать не могла, машина с экрана во время разговора вообще исчезла...Новый заказ в стадии поиска машин был еще 10 мин, хотя показывало рядом полно свободных машин, Заказала в результате через Яндекс такси. Опоздала на работу в итоге. Призываю отказываться от услуг СИТИ МОБИЛ и пользоваться другими перевозчиками!!!Лично я так и сделала. Цените свое время !!

Ответ представителя Такси Citymobil 31 августа, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Мы бы хотели уточнить подробности и, во-первых, сделать так, чтобы ваше мнение улучшилось, а во-вторых – не допускать в будущем ситуаций, которые создают подобное впечатление. Если найдете время, напишите нам ЛС в любой группе «Ситимобил» в соцсетях.

Ситимобил мошенники

Maxim 26 августа, 2021 год

Сел в такси, после чего таксист спросил у меня стоимость заказа. Я назвал сумму, на что услушал "Я вас не повезу". Я был вынужден предложить водителю отменить заказ, либо я позвоню в поддержку и сам его отменю. Водитель начал звонить в поддержку и выяснять, почему ему дали "неправильный" заказ, это длилось около 20 минут, тем временем в приложении накапливалась сумма,... Читать отзыв Сел в такси, после чего таксист спросил у меня стоимость заказа. Я назвал сумму, на что услушал "Я вас не повезу". Я был вынужден предложить водителю отменить заказ, либо я позвоню в поддержку и сам его отменю. Водитель начал звонить в поддержку и выяснять, почему ему дали "неправильный" заказ, это длилось около 20 минут, тем временем в приложении накапливалась сумма, за ожидание (я сидел в машине и слушал эти притензии к оператору, жалобы на разработчиков приложения). После 20 минут потерянного времени, я сказал водителю, что вынужден вызвать другую машину и поехал на яндекс такси, тем же временем начал звонить в поддержку city mobil, меня выслушали и обещали разобраться в сложившейся ситуации и вернуть списанные средства. Но не тут то было, я получил сообщение "Здравствуйте! Мы провели расследование произошедшего. К сожалению, оснований для возврата не нашли." Я решил пойти дальше, повторно позвонил в поддержку, где меня уверили, что сделать больше ничего нельзя, "Решение уже принято!". Ребяты, вы серьезно? Вместо того, чтобы провести тщательную проверку и разобраться, вы говорите своему клиенту "Решение уже принято!"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ситимобил, в вашем случае минус на минус не дает плюс, это не так работает

Не рекомендую пользоваться ситимобил

Светлана 17 июня, 2021 год

15.06 заказала машину, чтобы ехать в аэропорт Домодедово с ребенком. Никогда ранее ситимобил не пользовалась, но машина не находилась (может из-за детского кресла, не знаю, хотя никогда таких проблем не было), решила попробовать еще где-то. Через какое-то время машина нашлась именно в Ситимобил. Я отменила поиск в других местах, водитель позвонил мне, уточнил время вылета (все отлично успевали) и спросил... Читать отзыв 15.06 заказала машину, чтобы ехать в аэропорт Домодедово с ребенком. Никогда ранее ситимобил не пользовалась, но машина не находилась (может из-за детского кресла, не знаю, хотя никогда таких проблем не было), решила попробовать еще где-то. Через какое-то время машина нашлась именно в Ситимобил. Я отменила поиск в других местах, водитель позвонил мне, уточнил время вылета (все отлично успевали) и спросил номер подъезда. Я вышла заранее, к подъезду можно было подъехать, но водитель встал совершенно в другом месте. С сумками, с ребенком, под дождем, я его нашла. Далее он сказал, что за 1800 не поедет в аэропорт, это очень мало, ему потом возвращаться, вот за три тысячи - да. Сбросил заказ и мне пришло уведомление, что клиент не вышел. Но я его сфотографировала и номер машины тоже.
Ситимобил наплевать на клиентов, они не отвечают за водителей - их слова. То есть что попутку на дороге ловить, что через ситимобил ездить - шансы нарваться на что-то примерно одинаковы. Меня правда заверили, что такое редко бывает. Но потом я нашла почти 700 негативных отзывов про ситимобил и поняла, что это у них прям норма. Списывать деньги с карты и никуда не ехать. Сбросить заказа и назвать сумму в два раза больше. Высадить людей на дороге с детьми. Хамить. Короче, у меня еще лайтовый вариант.
Всякое случается, как сказала мне девушка Юля в поддержке "все мы люди", Юлечка, это "человеческий фактор" называется. Запишите там себе в шаблонные ответы, будет типа умно! Действительно, человеческий фактор, но как-то много его сошлось в одной компании. Потому что одни и те же водители. Потому что никто не прекращает с ними работу. Потому что зачем-то (ситимобил, зачем?) этих водителей покрывают операторы. Зачем девушке Юле выслушивать негатив, если столько плохих комментариев, сколько же случаев плохих в принципе! А она терпеливо, пусть шаблонно и односложно, но отвечает же! В чем ее выгода?)
И в чем смысл поддержки, если она не поддерживает? Уехал водитель, потому что я за три тысячи не поехала, а мне надо в аэропорт. И поиск машин везде отменила. Ну, поддержите меня! Мне предложили прислать другую машину, но не факт же, что не повторилась бы такая ситуация. И нас не высадили бы на дороге, если бы мы отказались платить больше. У вас таких историй полно! Короче, поддержка то зачем? Юля мне даже имя водителя не сказала. И, нет, это не может быть секретом! Человек на работе! Что там за внутренние распорядки такие? Я имею право знать его имя. Почему в смс его не написали? Почему, наконец, водитель был без маски? В дни усиления масочного режима. Почему мне пишут, что не отвечают за водителей. В чем тогда смысл службы такси, может попутку поймать менее опасно, а?
Очень часто езжу на такси, но такого не встречала!

Ответ представителя Такси Citymobil 21 июня, 2021 год

Здравствуйте, Светлана! Если вы уже обращались к нам и в службу поддержку, и в соцсетях - извините, но больше ничего сделать, кроме того, что уже сделали, мы не можем :( Жаль, что у вас осталось такое впечатление о нашем сервисе.
Насчет имени: мы не разглашаем никаких персональных данных клиентов водителям и наоборот, это наша принципиальная позиция.

Ужасное обслуживание

Гость 11 июня, 2021 год

Неправильно указали место, поэтому пришлось ехать по таксометру. По окончании поездки водитель сказал, что выключил таксометр, сумма была 395р. В итоге таксометр продолжал работать и с карты списали 462р. Больше пользоваться данным такси не будем!

Ответ представителя Такси Citymobil 15 июня, 2021 год

Здравствуйте! Вы описали ситуацию, которая, определенно, не должна была произойти. Мы бы хотели знать, кто из водителей так поступает. Пожалуйста, обратитесь к нам через ЛС в любой соцсети. Разберемся и постараемся решить вопрос так, чтобы вы остались довольны.

Такси Ситимобил

Ситимобил — сервис вызова такси. Используем современные технологии, чтобы сделать поездки комфортными и доступными для вас.
Работаем более, чем в 30 городах России и продолжаем расширять свою географию! У нас есть несколько тарифов: Эконом, Комфорт, Комфорт +, Бизнес и Минивэн. Кроме того, мы предлагаем отдельный тариф для самых маленьких — тариф... подробнее

Рейтинг 3.6 из 5 на основании 694 отзывов

Службы такси