Транспортная компания "Эделис" отзывы

› ›

4.8 5

551 отзыв / 17449 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

СОВЕТУЮ ПРОЧИТАТЬ

денис 11 декабря, 2023 год

Полный обман. Советую прочитать отзыв до конца. Хотелось бы написать отзыв о транспортной компании «ТК Эделис». Необходимо было перевести вещи из Казахстана в Россию. На выбор было отобрано три компании по доставке вещей, приоритетом для окончательного выбора компаний была стоимость за их услуги. Компания «ТК Эделис» предоставила самую низкую стоимость по предоставлению своих услуг. Стоимость по предварительному расчету составляла... Читать отзыв Полный обман. Советую прочитать отзыв до конца. Хотелось бы написать отзыв о транспортной компании «ТК Эделис». Необходимо было перевести вещи из Казахстана в Россию. На выбор было отобрано три компании по доставке вещей, приоритетом для окончательного выбора компаний была стоимость за их услуги. Компания «ТК Эделис» предоставила самую низкую стоимость по предоставлению своих услуг. Стоимость по предварительному расчету составляла 96 т. рублей. Далее, были направлены, от компании ТК «Эделис» вопросы по указанию, адреса погрузки - выгрузки, данные отправителя и получателя, необходимость в наличии грузчиков, потребность в оформлении документов, список вещей с их наименованиями. На все вопросы я подготовил ответы, указал все необходимые данные, так же указал то, что нужны будут погрузчики на выгрузке и необходимо оформление документов. Подготовил список вещей с их наименованиями, не поленился и обмерил каждую коробку, указал габаритные размеры в перечне. У меня получилось 4.1м3 – объем всех вещей. Все документы направил в ТК «Эделис». Попросил рассчитать конечную стоимость, тут начали происходить интересные вещи. Первое, что им не понравилось это то, что я замерил все коробки, мне сказали, что объём, за который я должен платить должен быть больше, т.к. расставить 4.1м3 в машине не получится в таком же объёме. Сначала убеждали, что необходимо указать в договоре объём в размере 8м3, но после долгих разговоров и доводов о том, что как получится расставить вещи так же зависит и от предоставляемого транспорта, согласились оставить в договоре объем в размере 5м3. Когда мне был направлен предварительный договор, я увидел обговоренный объем и рядом массу перевозимых вещей в размере 500 кг. Я написал в ватсапе в компанию ТК «Эделис» и задал вопрос, что, если масса вещей будет большей указанной в договоре. Ответа не было. Я позвонил, и задал опять это вопрос, на что мне ответили, что ничего страшного, если будет перевес доплата будет около 3 рублей за 1 килограмм. Вести переписку в ватсапе мне изначально предложила сама компания, на что я согласился, не понимая в тот момент скрытого смысла. А это смысл заключался в следующем: есть один договор который они присылают вам, в этом договоре маленькими буквами указано, что он является приложением основного договора, размещенного у них на сайте. Обязательно каждому человеку советую, прежде чем заключать с ними договор, очень внимательно прочитать основной договор, размещенный у них на сайте. Договор очень интересный. Один из пунктов — это то, что они могут мне написать любое изменение, в любой мессенджер и им даже не требуется моего согласия на изменение чего-либо. Лучше читать, там много интересного. После того как мне сказали, что стоимость за перевес будет составлять около 3-х рублей за 1 кг, я успокоился, перевешивать заранее вещи не стал. Подтвердил предварительный договор, приехала машина, погрузили вещи и вроде бы все хорошо, но при подписании договора заметили, что указан опять объём вещей 8м3. Когда стали спрашивать почему, водитель сказал, потому что тут 8 м3. Взяли рулетку, при водители замерили объём заполненного кузова, получилось 4.5 м3. Водитель начал отходить от нас, кому-то звонить, долго разговаривал по телефону, затем с недовольным видом исправил данные на 5 м3. и мы подписали окончательный договор. Через три недели вещи приехали из Казахстана в Москву. Мне позвонили и сказали, что на складе, где они их перегружали, они их взвесили и получилось не 500 кг а 980кг и окончательная стоимость теперь будет не 96 т. рублей а 215т. рублей. Писать здесь то, что я почувствовал после этого долго и, наверное, мало кому интересно, я думаю, что люди меня поймут, представив себя на моем месте. Я ругался, говорил, что перевешу вещи, говорил, что они мне говорили про 3 рубля за лишний килограмм. Мне сказали перезвонят. Перезвонили, сказали окончательно 156 т. рублей, что они пошли на большие уступки ради меня, разговаривали с начальством и просили сделать ради меня скидку.
Эмоции писать не буду. Далее я с юристом начал все изучать, тут и выяснился еще один договор, и очень много новых обстоятельств. Даже юрист сказал, что в первые видит такой абсурдный договор. Далее вещи приехали на 2.5 месяца, позже намеченного срока договором, грузчиков не предоставили, документов на груз не было, привезла машина зимой с летней лысой резиной. Пропала коробка с большим телевизором. Не хочу, чтобы люди повторили мои ошибки, читайте внимательной второй договор если вы все-таки решитесь иметь с данной компанией дело.

Ужасная компания

Darya 20 ноября, 2022 год

Заказала я перевезти вещи из Энгельса в Краснодар. Сначала все было просто отлично, договорились с менеджером Ириной о дате (12.11.2022), мне прислали договор. Так как я нахожусь в Краснодаре и не могу сама нанять грузчиков, договорились с данной организацией о грузчиках и упаковочном материале. Оказалось, в подрядчиках компания или как это называется « Грузчиков Сервис». С менеджером Еленой за день... Читать отзыв Заказала я перевезти вещи из Энгельса в Краснодар. Сначала все было просто отлично, договорились с менеджером Ириной о дате (12.11.2022), мне прислали договор. Так как я нахожусь в Краснодаре и не могу сама нанять грузчиков, договорились с данной организацией о грузчиках и упаковочном материале. Оказалось, в подрядчиках компания или как это называется « Грузчиков Сервис». С менеджером Еленой за день тоже вроде как договорились.В назначенный день и время пришёл только один грузчик, без упаковочного материала, второй на пол часа опоздал. Упаковки, как оказалось не было ни у кого. Дальше началось: Эделис пишет, что грузчики должны прийти с упаковкой, грузчиков-сервис пишет: что должен привести водитель… в общем отдала я за этих горе грузчиков 2000. На следующий день мне начали писать грузчики, о том, что им не заплатили… даже не отвечают! Вопрос: кому оплачено?Все переписки сохранены, чеки и выписки о переводах имеются. Претензий не имею только к водителю: все привёз в целости и сохранности. Прошу ответ прислать на электронную почту

Ужасная транспортная компания

Денис 23 июля, 2022 год

Заказали перевозку вещей из Республики Коми в г. Воронеж Заявку сделали заблаговременно за 2 недели до погрузки. Позвонил менеджер представилась Аленой, попросила отправить информацию о грузе и дату погрузки через Ватсап. Завела нас , что все будет хорошо, перевезем вещи без каких либо проблем и в срок. Я доверился ей, отзывы о компании вроде бы положительные. Дата переезда была назначена... Читать отзыв Заказали перевозку вещей из Республики Коми в г. Воронеж Заявку сделали заблаговременно за 2 недели до погрузки. Позвонил менеджер представилась Аленой, попросила отправить информацию о грузе и дату погрузки через Ватсап. Завела нас , что все будет хорошо, перевезем вещи без каких либо проблем и в срок. Я доверился ей, отзывы о компании вроде бы положительные. Дата переезда была назначена на 23.07.2022г. Ближе к погрузке я начал беспокоится что все еще нет никаких документов и информации о водителе и машине. Созванивался с менеджером, она пояснила что машина будет назначена за 1-2 дня до переезда и все хотела скинуть скан копию договора, которую так и не отправила и все время уверяла что все будет хорошо. По итогу за день до переезда и погрузки я начал звонить менеджеру "Алене" та перестала отвечать на телефон, но через вотсап сообщениями продолжала уверять что машина назначена и будет в срок и что с минуты на минуту отправит скан копию договора и телефон водителя. В итоге сегодня я должен был погрузить вещи, но этого не произошло, поездка отменилась все планы рухнули, благодаря этому менеджеру и этой шарашкиной конторе. Не обращайтесь за услугами в эту ТК, чтобы Вас также не обманули. Р.С персонаж Алена перестала отвечать на сообщения.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не компетентные менеджеры

позор такой компании. не доставили груз, отказались компенсировать

Анна 24 декабря, 2021 год

компания Эделис не доставила груз личных вещей при перевозке Моска-Минск и отказалась компенсировать. Ни слова извинений. вместо оперативного реагирования на свой косяк, месяцами пинали от менеджера к менеджеру, советуя заполнить то одну то другую бумагу.спустя пять месяцев отнекиваний и за все время опять же ни слова сожалений об ошибке, хамским тоном менеджер сообщила, что в компенсации отказано. ни мое терпеливое... Читать отзыв компания Эделис не доставила груз личных вещей при перевозке Моска-Минск и отказалась компенсировать. Ни слова извинений. вместо оперативного реагирования на свой косяк, месяцами пинали от менеджера к менеджеру, советуя заполнить то одну то другую бумагу.спустя пять месяцев отнекиваний и за все время опять же ни слова сожалений об ошибке, хамским тоном менеджер сообщила, что в компенсации отказано. ни мое терпеливое и вежливое отношение за все эти месяцы, ни показания водителей в милиции, ни переписки с менеджерами, ни какие бумаги, ни элементарно этика и здравый смысл не склонили компанию вести себя достойно. вместо этого показали себя как хамы и жулики. осознавая уязвимость клиента, вызывающим тоном предложили обратиться в суд. ничего кроме бесконечной грусти от того, что такие бессовестные люди занимаются логистикой, нет. позор

НЕ ГА ТИВ!!!

Гость 1 июня, 2021 год

Хотел бы рассказать о сотрудничестве с этой компанией. Нужна была услуга перевозки вещей (домашний переезд), из одного города в другой, + 2х людей с этими же вещами. Не заморачиваясь особо, т.к нужно было быстро, загуглил транспортную, и первой ссылкой была данная компания. Вкратце прочитал о них, вроде нормальная, раз ещё и первая в поисковике, думаю буду обращаться. Позвонил, со... Читать отзыв Хотел бы рассказать о сотрудничестве с этой компанией. Нужна была услуга перевозки вещей (домашний переезд), из одного города в другой, + 2х людей с этими же вещами. Не заморачиваясь особо, т.к нужно было быстро, загуглил транспортную, и первой ссылкой была данная компания. Вкратце прочитал о них, вроде нормальная, раз ещё и первая в поисковике, думаю буду обращаться. Позвонил, со мной пообщался консультант Егор, очень хорошо мне все рассказал, на все вопросы ответил, претензий нет. Договорились, что через какое - то время, т.к нужно много было что решить, мы посотрудничаем. Далее после того как все было сделано, я снова списался, и сказал, что в принципе все готово, как быть дальше. Со мной общалась уже девушка, звали Евгения, по - моему (показалось странным), мы проговорили ещё раз все от и до, но в некоторых моментах пошло расхождение, т.е что мне говорил молодой человек, теперь где - то не сходилось в диалоге с девушкой. Ну это ладно, договорились о том, что в конечном итоге мне поставят личного менеджера, который будет полностью следить за сделкой. Так и получилось, мне написал менеджер РОМАН, который проговорил ещё раз все, и у него уже на какие - то моменты был свой вердикт. Я ответил на несколько вопросов, назначил дату, вроде все хорошо, РОМАН составил договор, отправил мне в интернете, но я ошибся в адресе, после чего ему это сказал, правда РОМАН переделал не сразу, и так получилось что он переделывал аж 3 раза, ссылаясь на то " что было некогда, замотался ". Переделал он нормально, когда уже сделке пришел конец, и он высылал мне оригинал договора. В конечном итоге нашли водителя, мне дали данные его. Мы с ним созвонились, он сказал что будет во столько то. В итоге водитель не смог приехать в назначенное время, по причине пожаров в лесах, большая пробка на дороге. Водитель приехал только в обед, а изначально должен был ночью. Планировался переезд утром, но вот так. Хорошо, водитель приехал, загрузили вещи. Потом узнаю от водителя, что поедем мы только вечером, а время обед, на вопрос почему, он ответил что смысл ехать сейчас, ведь у него полностью загруженная машина, и что первая выгрузка у него вообще в другом городе. Шок! Что значит вечером, и что значит где - то какая - то выгрузка? Ехать нужно было немедленно, т.к ключи от ранее съемной квартиры были сданы. Менеджер РОМАН не ввел меня в курс дела, хотя обязан был, что водитель задерживается, что оказывается машина груженная в ноль, и что поедем не на прямик, как я представлял, а через какой - то ещё город. В итоге я потерял столько нервов, времени и денег из - за него, пришлось ждать до вечера, вещи ездят непонятно где, время уходит, т.е я в минусе. Переговорив с РОМАНОМ, и рассказав ему обо всем, РОМАН немного ушел в себя, и перестал выходить на связь, видимо растерялся, не знал как дать мне внятное объяснение. В итоге после моих многочисленных сообщений он вышел на связь, чисто формально извинился, и предложил что так все, компенсацию в размере 1000р. Спасибо конечно, но вы серьезно, переезд стоил в разы дороже + из - за простоя я потерял огромное количество денег, т.к мне нужно было ехать сию же минуту. Лояльность компании в лице менеджера просто ДНО, извините за выражение. С горем пополам мы выдвинулись, дождавшись вечера. Расчет за услуги 1я и 2я часть оказались с комиссией, которую конечно же никто возвращать не хотел, будьте готовы заплатить, или если вы клиент банка УБРИР, то вам повезет больше. Протяженность переезда была 1500км, переезд занял около 2х дней, но не смотря на все, что пришлось вытерпеть водитель просто МУЖИК, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ЕМУ СПАСИБО, сделал все что от него зависело, даже в минус себе!!! В ходе поездки менеджер РОМАН интересовался лишь переводом денег, а не как обстоят дела, видимо начальство давило, позже он так и сказал, что за ним пристально следят. Вещи приехали в целости и сохранности, люди тоже. Вот такая история.

Достоинства:

Грамотный водитель

Недостатки:

Некомпетентный менеджер, не умеет разговаривать, перебивает, трясется за себя, решить ничего не может!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ужасная тк

Екатерина 24 мая, 2021 год

Я просто в ужасе от вашей компании! Мы заказали переезд из Нижнего Новгорода в Севастополь. Все заранее обговорили с менеджером Светлано, назначили дату. Мы на эту дату купили билеты на самолет, прилетели в Нижний, собрали все вещи и в назначенное время уже ждали водителя на улице с вещами. Прошло 40 минут, никто не ехал. Я не могла дозвониться до менеджера,... Читать отзыв Я просто в ужасе от вашей компании! Мы заказали переезд из Нижнего Новгорода в Севастополь. Все заранее обговорили с менеджером Светлано, назначили дату. Мы на эту дату купили билеты на самолет, прилетели в Нижний, собрали все вещи и в назначенное время уже ждали водителя на улице с вещами. Прошло 40 минут, никто не ехал. Я не могла дозвониться до менеджера, а в тк мне сказали что они ничего не знают, ни номера водителя, ни куда делся менеджер. Когда я дозвонилась все таки до менеджера, она начала мне хамить и говорить что она вообще за рулем и у нее есть своя жизнь и свои дела, а не только наш переезд. Машина она не знает где, вроде на выгрузке, когда она будет она тоже не знает. И договор скинет потом. В итоге мы как дураки понесли вещи обратно в квартиру. А еще у нас куплены билеты на самолёт обратно и так как мы не успели отправить вещи, то билеты пропадают! Никому не советую связываться с этой транспортной компанией!

Ни в коем случае не заказывайте данную ТК

Гость 12 мая, 2021 год

Ни в коем случае не советую заказывать данную ТК. Работают там все безответственные обманщики!
Заказала я данную ТК для перевозки мебели и личных вещей из Красноярского края в Краснодарский в Анапу. Сначала ничего не предвещало беды. Надежда нашла водителя в срок. Водитель Доронин Алексей прибыл в срок 29 марта. Всего его отправили на 3 загрузки. Мой груз был на загрузке второй... Читать отзыв Ни в коем случае не советую заказывать данную ТК. Работают там все безответственные обманщики!
Заказала я данную ТК для перевозки мебели и личных вещей из Красноярского края в Краснодарский в Анапу. Сначала ничего не предвещало беды. Надежда нашла водителя в срок. Водитель Доронин Алексей прибыл в срок 29 марта. Всего его отправили на 3 загрузки. Мой груз был на загрузке второй по счету. Водитель уже загрузил диваны в Кемерово. Третья загрузка была у него в Екатеринбурге. Но я изначально доверяла компании. Надежда пообещала что будут выгружать грузы только по порядку загрузки, холодильник и плиту застегнут ремнями, разные грузы отделят друг от друга сеткой,все привезут в сохранности. Но ни одно обещание не было выполнено! Как уже потом оказалось, первый и третий груз ему надо было выгрузить в Краснодаре, а мой груз, оказался в середине. Но обещал выгрузить в порядке очереди. Приехал он только 7 апреля. Сначала он полчаса не мог подъехать к назначенному месту, хотя там очень широкая дорога. Грузчики даже смеялись над ним, что дальнобойщик ездить не умеет задом. Но это ещё ладно. С горем пополам все таки подьехав, он открыл кабину и я ужаснулась. Оказывается он уже все выгрузил кроме моего груза, пояснив что не собирается 2 раза ездить в Краснодар выгружая первый и третий груз. В итоге он, чтоб ему вытащить диваны, которые были первыми загружены, он начал всю мою технику и коробки просто откидывать по сторонам, ломая мебель и оббивая все края. Пояснив это тем что он не грузчик чтоб аккуратно расставлять все. Тут же сделав фотографии и составив претензию на 32000 руб, хотя там больше повредилось, но я была в таком шоке, что даже не могла смотреть на это все. как потом оказалось что даже холодильник не работает, видимо он его ронял и не раз! 10 дней рассматривали мою претензию. Я неоднократно обращалась к надежде узнать как идёт дело с рассмотрением претензии, на что она мне пояснила что только одобрили 3000 руб. Я собралась обращаться в суд, на что Надежда начала извиняться что так все получилось и уже сказала что одобрили 5000руб. В итоге сегодня уже 12 мая, прошло полтора месяца, но никакой компенсации мне так и не выплатили! Но я поняла что онине хотят по хорошему! Я буду обращаться в суд, за возмещением принесенного мне вреда! Позже дополню отзыв! Всем совет - не связывайтесь с данной ТК! Берегите свои нервы и деньги

Ужасная компания Эделис

Светлана 28 апреля, 2021 год

Не доверяйте груз этой компании. Мой груз везли 56дней с Тамбовской обл в Мурманскую обл, вещи все сырые с плесенью, потеряли чемодан, до сегодняшнего дня кормили обещаниями выплатить компенсацию, сегодня сменился пятый менеджер, он ничего не знает и не хочет разбираться, на мои звонки не отвечает. Договор прислали в электронном виде, сейчас они удалили его .В пропаже чемодана виноваты водители... Читать отзыв Не доверяйте груз этой компании. Мой груз везли 56дней с Тамбовской обл в Мурманскую обл, вещи все сырые с плесенью, потеряли чемодан, до сегодняшнего дня кормили обещаниями выплатить компенсацию, сегодня сменился пятый менеджер, он ничего не знает и не хочет разбираться, на мои звонки не отвечает. Договор прислали в электронном виде, сейчас они удалили его .В пропаже чемодана виноваты водители Пырван Николай и Колошкин Сергей

Большие цены

Гость 1 марта, 2021 год

Приехали к назаченному времени,быстро погрузили,доставили всохранности.Взыли много,больше чем расценнки по городу,ехать всешо35_40 мин,300 кг.19 _20 км,взяли 4000 и 1600 грузчикам отдельно.

Не рекомендую

Никита 26 сентября, 2020 год

Обратился в данную компанию, прочитав везде хорошие отзывы. Но по факту, дела обстоят совершенно не так. И компанией это не звать, просто группа лиц, которая сидит на телефоне и не несёт никакой ответственности. Они просто ищут водителя по пути. То есть это не их даже сотрудник! Договор прислали по вотс ап, я естественно ничего не подписывал и в руках его... Читать отзыв Обратился в данную компанию, прочитав везде хорошие отзывы. Но по факту, дела обстоят совершенно не так. И компанией это не звать, просто группа лиц, которая сидит на телефоне и не несёт никакой ответственности. Они просто ищут водителя по пути. То есть это не их даже сотрудник! Договор прислали по вотс ап, я естественно ничего не подписывал и в руках его не держал. Водитель на приёмке в Симферополе чуть ворота съёмного дома не сломал. Ну и самое главное, вещи пришли испорченные. Возмещения никакого нет. Менеджер Иван поблагодарил за сотрудничество и пожелал всего хорошего, а потом удалил эти сообщения. Вот это я понимаю сервис

Никогда не обращайтесь в данную контору!

Анастасия 23 сентября, 2020 год

Отвратительная контора. Залили коробки какой-то химией, несколько вещей испорчено без восстановления. Не возмещают потери, ссылаясь на их договор. По договору вы должны на месте писать жалобу с подписью водителя. Но представьте ситуацию, вам приходят 15 коробок вещей,вы будете перед водителем все вскрывать? Наши повреждения были видны только тогда, когда коробку разобрали! А именно: была пролита химия, она впиталась в одежду,... Читать отзыв Отвратительная контора. Залили коробки какой-то химией, несколько вещей испорчено без восстановления. Не возмещают потери, ссылаясь на их договор. По договору вы должны на месте писать жалобу с подписью водителя. Но представьте ситуацию, вам приходят 15 коробок вещей,вы будете перед водителем все вскрывать? Наши повреждения были видны только тогда, когда коробку разобрали! А именно: была пролита химия, она впиталась в одежду, коробка уже пришла сухая(!), но с разводами.Договор отправляют по вотс ап. Водитель приезжает тоже без каких-либо документов. Деньги за доставку нужно передать водителю наличкой и 1000₽ отправить на карту сбербанка Эделису Владимиру Николаевичу. Никаких чеков вы не получите:) поэтому их договор - это филькина грамота и если что-то случится с вашим имуществом, то вас пошлют на 3 буквы.

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании, повелась на хорошие отзывы. Есть много нормальный транспортных компаний, где вам дадут нормальный договор, будут выданы чеки и вы будете юридически защищены.

Показать 1 ответ

Ужасное кидалово

Иван 21 сентября, 2020 год

Ребята это не транспортная компания - это настоящее РОГА и КОПЫТА. Никакого автопарка у них нет. Документы тоже не представляют, только одни обещания, одни джамшуты и никакой гарантии. Категорически не советую связываться с этим лохотроном

Отвратительная компания

Анастасия 5 сентября, 2019 год

Никогда-никогда-никогда не доверяйте таким компаниям!!! Договор- не договор, не прописаны компании обязанности никакие, зато если что-то нарушил заказчик - целый список! Сначала приехал «Джамшут» на газели, коробки прикрепить не к чему, ужас; 10 тыс нужно отдать водителю за красивые глаза, часть денег перевести на карту немонятно кому. газель идет до Мск, а потом вообще не понятно, кто и как... Читать отзыв Никогда-никогда-никогда не доверяйте таким компаниям!!! Договор- не договор, не прописаны компании обязанности никакие, зато если что-то нарушил заказчик - целый список! Сначала приехал «Джамшут» на газели, коробки прикрепить не к чему, ужас; 10 тыс нужно отдать водителю за красивые глаза, часть денег перевести на карту немонятно кому. газель идет до Мск, а потом вообще не понятно, кто и как их будет перекладывать! Не ведитесь! Есть проверенные компании, у которых 100% есть офис в вашем городе, куда вы можете придти и подписать нормальный договор, где будет чек и тд и тп. В итоге отправила вещи надежной компанией дешевле на 20 тыс уже с грузчиками и доставкой от дома до дома

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень дорого, нет адекватного договора, не заботятся о клиентах

Гостья 23 августа, 2017 год

Будьте внимательны при работе с этой компанией. В июле 2017 года позвонила в эту компанию по перевозке грузов. Мне требовался квартирный переезд из Омска в Анапу. По телефону менеджер Сергей был очень обходителен, подробно мне описал все условия переезда. Было оговорено так: На перевозку вещей будет выделена ГАЗель объемом 12 мз, 12 часов на погрузку/разгрузку вещей. Договорились на 2 августа... Читать отзыв Будьте внимательны при работе с этой компанией. В июле 2017 года позвонила в эту компанию по перевозке грузов. Мне требовался квартирный переезд из Омска в Анапу. По телефону менеджер Сергей был очень обходителен, подробно мне описал все условия переезда. Было оговорено так: На перевозку вещей будет выделена ГАЗель объемом 12 мз, 12 часов на погрузку/разгрузку вещей. Договорились на 2 августа на первую половину дня. Договор был составлен и выслали мне его на почту. Первого августа мне позвонил водитель ГАЗели и сообщил, что он сломался под Омском и сложность поломки оценить пока не может так как стоит на трассе и связаться с компанией не может. Я сама позвонила в компанию "Эделис" и сообщила, что машина ждет помощи. Мне ответили что в течении двух часов мне сообщат результат по машине. Поступил звонок от менеджера Сергея, который мне сообщил, что авто будет заменено, так как поломка серьезная и второго числа еще не починится. Что машину заменили и снова выслали мне договор на почту. В этом договоре была указана машина МАЗ, я уточнила, не фура ли это? Мне утвердительно ответили, что на квартирные переезды фуры не выделяют они, что машина чуть больше стандартной ГАЗели.
Второго числа к часу дня приехала ФУРА Рено 12 метров в длину, которая не смогла заехать во двор и припарковалась в 300 метрах от дома и высота у нее больше метра. А теперь представьте себе, как нам обошлась погрузка таскать все вещи на 300 метров и грузить поднимать на метр с лишним. Благо помогали друзья и соседи. За час мы управились, семеро плюс водитель грузили. В конце оказалось, что у водителя нет договора на руках, договор был якобы у водителя который к нам ехал первый. Мы просто сфотографировали машину и вещи, это единственно, что у нас было подтверждающее, что вещи мы отправили с этой компанией. С менеджером оговаривалось время перевозки, сроки огласили 5 дней максимум.
Узнав, что пять дней в пути будет идти машина я приняла решение забрать свои цветы комнатные, которые стоят достаточно дорого (мин. 3500 р), приобретались они еще отростками по 800 р. за шт и растила я их 10 лет. Расставаться с ними было очень жалко. Прочитала, что с открытой корневой системой цветы можно перевести, до 5-7 суток они переносят нормально при условии отсутствия света. В договоре было указано, что мы должны заплатить водителю и перевести деньги на карту на имя Эделис Н.Н., что мы и сделали. Конечно, очень трепало душу, что мы загрузили машину без единого документа, но наличие билетов на руках на это же второе августа не оставляло выбора.
Приехали в Анапу с семьей мы 6 августа утром, 7 августа позвонили водителю, узнать когда нам его встречать, срок приезда его уже подходил, но узнали, что машина простояла два дня в Омске и 7 августа она была в Кургане, что у водителя нет денег ехать в Анапу, то что мы ему заплатили он уже потратил, а компания ему дать денег отказывается. С этого и началась наша нервотрепка.
Оказалось, что у этой компании своего подвижного состава нет, они ищут машины через диспетчера за это и берут деньги, а как доедет эта машина и доедет ли вообще им без разницы. Узнав, о складывающейся ситуации менеджер Сергей перестал брать трубку с наших телефонов. Взял на себя решение этого вопроса менеджер Владимир, который рьяно двинулся на решение этой проблемы, но и он спустя три дня перестал отвечать на наши звонки включая и водителя. И вот сидим мы в Анапе с тремя детьми, в пустой квартире, без подушек белья и кастрюль, не еды сварить не выспаться. Не желаю не кому такое пережить. Все наши вещи, техника, мебель где то и мы не знаем приедет ли она или нет. Потеряли мы все или еще есть надежда.
Компания Эделис больше трубку не берет с наших телефонов, игнор полный. Пишут смс 10 августа "Машина придет завтра". Дозваниваемся до водителя, он нам сообщает что он с горем пополам доехал до Воронежа денег больше занимать не у кого и ехать не на что, компания Эделис с его номера телефона трубку тоже не берет. Обещали перевести деньги на карту, но не переводят и на звонки не отвечают. Облазив весь их сайт, нашла третий номер телефона, позвонила, взял трубку мужчина и на все мои вопросы ответил, что сейчас выходной у него и решать он ничего не будет это раз. Договор это липовая бумажка которая не имеет юрсилу это два. На мои угрозы обратиться в полицию, ответил иди куда хочешь, ничего не докажешь, сама сгрузила вещи сама и расхлебывай. Сайт не имеет юрсилу носит лишь рекламную информацию, вся информация является лишь приблизительной и в низу мелким шрифтом написано, что возможно вся информация попросту вымышленная и не является офертой. И бросил трубку. На этом наше общение с этой компанией закончилось.
Я писала им на сайт, ВКонтакте в группу, смс с требованием вернуть мои вещи. В итоге я поняла, что если водитель поймет, что ему не дадут денег в компании которые они ему обещали, он просто сгрузит все мое имущество в ближайший овраг и будет прав по своему. Я начала договариваться с водителем, чтоб он все таки привез нам вещи. На свой страх и риск, я перевела ему на карту деньги и стали ждать машину. И наконец 14 августа в семь утра приехал наш водитель, с нашими вещами. И опять таки фура не смогла подъехать к подъезду и встала за 100 метров от подъезда, но уже было без разницы. Не зная устали и тяжести мы таскали наши вещи, радовались как дети, что мы не потеряли все что нажили.

По итогу: перевозка заняла 12 дней, потрачены нервы, деньги, помяты холодильник стиральная машина, все вещи в грязи и саже, цветы пострадали прилично, отпаиваю храню надежду что выживут. Спасибо водителю, который не смотря не на что все таки привез нам наши вещи. Наверно пожалел наших детей, а их у нас трое младшей три месяца. Попадись нам другой, мы б не увидели больше наших вещей и никто бы нам не компенсировал ничего. Будьте осторожны люди доверяя все чужим людям, которые милые и обходительные пока вы не заплатили им деньги, после оплаты вы для них мусор!

Показать 2 ответа

Это не работа!

валерий 19 сентября, 2022 год

Я в течении года, готовясь к переезду наблюдал за компанией Эделис. Читал все отзывы о ее работе, в том числе от их конкурентов. И все таки остановил выбор именно за ней, тем более что весь год я периодически выходил на связь с менеджером компании, которая постоянно была на связи и все доходчиво объясняла. За неделю до выезда, мы с ней... Читать отзыв Я в течении года, готовясь к переезду наблюдал за компанией Эделис. Читал все отзывы о ее работе, в том числе от их конкурентов. И все таки остановил выбор именно за ней, тем более что весь год я периодически выходил на связь с менеджером компании, которая постоянно была на связи и все доходчиво объясняла. За неделю до выезда, мы с ней связались и решили все вопросы и определились по дате. Через два дня, менеджер перезвонила и сказала, что резко уходит в отпуск и передает мой заказ другому менеджеру, которая будет дальше со мной работать и она в курсе всего... Через час перезвонила новая менеджер и сказала, что она не в курсе и пришлось все вопросы решать сначала. Вроде только начал успокаиваться, как буквально за день до назначенной даты, звонок из компании и меня с моим заказом передали третьему менеджеру, Татьяне... слава Богу, тут девушка уже была в курсе и все знала. И именно благодаря ее профессиональной работе, машина пришла вовремя! И тут и началось самое неприятное... Водитель прибывший на адрес, готов был стоять под погрузкой как и было в договоре 12 часов. Сам он не помогал грузить, как это делают в других компаниях перевозчиках, но якобы для моего же удобства, лучше груз разместить по всему пространству кузова. Хотя в последствии, это сыграло на повышении стоимости проезда. Водитель предупредил и успокоил что, если машина сломается в дороге, мне сразу сообщат что был перегруз на другую машину, чего в последствии сделано не было! Мне позвонили уже из Краснодара и сказали, что скоро машина будет на адресе. Через полтора часа прибыла машина с грузом. Соответственно уже не та и по габаритам, меньше в два раза, отчего вещи в ней оказались сброшены в кучу, без разбора, есть там хрупкие вещи и предметы, или нет! Этому водителю вообще было наплевать на груз, так как он был арендован как частное лицо, а значит, в отличии от компании, за груз не отвечает! Стоять под разгрузкой так же 12 часов, как сказано в договоре, он отказался, так как через час, у него погрузка в другом месте. Все переговоры по телефону, ни с компанией Эделис, ни с компанией перевозчиком, арендатором транспорта, ни к какому решению не привели, поэтому груз был выгружен и водитель взяв деньги уехал! При этом даже не расписался ни где, так как он не уполномочен! Груз оказался изрядно испорчен! разбит компьютерный стол, сломан велосипед, разбита посуда и раздавлен бумбокс. В тот же день мной была написана претензия в адрес компании. Перевозка состоялась в июне месяце, сейчас на дворе уже вторая половина сентября, но воз и ныне там! Все эти месяцы компания Эделис якобы спорила с перевозчиком о компенсации, в следствии чего, в конце августа, вместо 15 000-ти тысяч, что я указал в письме, они предложили мне свою сумму в размере 5000 (лишь бы отвязался), но и с этой суммой ничего не ясно до сих пор! Благодарю менеджера компании Эделис, Татьяну, что она не смотря ни на что, постоянно выходит на связь. Видно что человек переживает за свое дело, в отличии от других. Потому что, когда она ушла в отпуск в августе и мои вопросы передала другому "специалисту", та просто тупо отвечала на звонки и "кормила завтраками", на деле не делая ни чего, понимая что она тут временно. Вот такой получился мемуар за эти три месяца перее

Транспортная компания Эделис - Это не работа!

зда и ожидания...

Достоинства:

квалифицированная работа менеджера Татьяны.

Недостатки:

работа с левыми перевозчиками.

Остались нерешенные вопросы

Юлия 15 апреля, 2022 год

В феврале 2022 года перевозили маму пенсионного возраста, вещей было достаточно много, из города отправки мама уезжала самостоятельно, мы приехать не смогли, т.к. слегли с Ковидом. Работали с менеджером Забелиной Анной, отзывчивая, вопросы решает оперативно, наши пожелания были учтены, цена нас устроила. Водитель Мясников Евгений заявку отработал очень внимательно и аккуратно, всю дорогу был на связи, учёл наши пожелания по... Читать отзыв В феврале 2022 года перевозили маму пенсионного возраста, вещей было достаточно много, из города отправки мама уезжала самостоятельно, мы приехать не смогли, т.к. слегли с Ковидом. Работали с менеджером Забелиной Анной, отзывчивая, вопросы решает оперативно, наши пожелания были учтены, цена нас устроила. Водитель Мясников Евгений заявку отработал очень внимательно и аккуратно, всю дорогу был на связи, учёл наши пожелания по времени разгрузки машины, оставил самые приятные впечатления. Ужасное впечатление оставила фирма-партнёр, которая предоставляла грузчиков. При общении мы сразу предупредили, что переезжает пожилой человек, мы встретим в своём городе, но при отправке присутствовать не сможем, просьба решить все вопросы с грузчиками, чтобы беспокойств эта услуга не вызывала. В итоге Грузчики в город отправки были предоставлены в несогласованное время, за ожидание и простой с нас взяли 2000 руб. , оплата грузчиков обошлась ещё дополнительно в 5200 руб. Причем расчёт был разными суммами на разные карты. Грузчиками по сути были два мальчишки: студент и школьник старших классов. В итоге с погрузкой помогал весь подъезд, иначе бы мальчишки просто не справились. Как выяснилось потом грузчиков нанимают просто по объявлению, из наших 7200 руб. им заплатили всего 1500 руб., за простой им никто ничего не заплатил. Нас по сути просто обобрали, доставив неудобства с решением вопроса, куда девать грузчиков, которые явились не вовремя, взяв за это деньги и не обеспечив сервиса. К Анне мы с этим вопросом для решения проблемы обратились, обещала его решить, но с ответом так и не вернулась. После Напоминания о том, что ждём ответ, Анна сказала, что грузчиками занимается фирма-партнёр, они на неё не влияют. Естественно, груз в своём городе мы уже разгрузили, наняв грузчиков самостоятельно. По сути фирма - партнёр воспользовалась нашим положением и обобрала на услугах грузчиков. Мы готовы были заплатить за посредничество при найме грузчиков, но не в четыре с лишним раза больше. Поэтому за доставку и работу менеджера 5🌟, за фирму-партнера 0.

Не понравилась работа менеджера

Елена 9 марта, 2021 год

ТК Эделис воспользовалась второй раз. Второй раз у меня был сложный переезд. Мне не понравилась работа назначенного мне менеджера Буториной Светланы. Ни разу не позвонила и не поинтересовалась как проходит переезд, на звонки водителя не отвечала. возникли проблемы с оплатой через онлайн банк. Постоянно шла ошибка в написании БИК. Пришлось подключать к оплате третьих лиц. После оплаты и отправления чеков... Читать отзыв ТК Эделис воспользовалась второй раз. Второй раз у меня был сложный переезд. Мне не понравилась работа назначенного мне менеджера Буториной Светланы. Ни разу не позвонила и не поинтересовалась как проходит переезд, на звонки водителя не отвечала. возникли проблемы с оплатой через онлайн банк. Постоянно шла ошибка в написании БИК. Пришлось подключать к оплате третьих лиц. После оплаты и отправления чеков от менеджера тоже не последовало ни одного уведомления получены средства или нет. Работа менеджера была на нуле. Я сравниваю первый переезд постоянно на контроле и здесь полная тишина. До сих пор я в неизвестности готовят мне документы для возврата или нет.

Достоинства:

Пользуюсь второй раз услугами ТК

Недостатки:

Не понравилась работа менеджера .

Переезд Киров -Минск

Марина 30 июня, 2021 год

Воспользовались компанией ТК- "Эделис" впервые ,для перевозки вещей из РФ в РБ. Работали с менеджером Дарьей, хороший подход ,вежливый сотрудник. Машину нашли в удобное для нас время. Цена радует ,в отличии от других компаний. Доставка за два дня. Рекомендую

Недостатки:

Перевозка вещей производилась с перегрузкой.При перегрузке ,без согласования , были разобраны и повреждены детская кроватка , детская коляска .

Перевоз груза, людей из Анапы в Ростов

Гость 14 декабря, 2020 год

Не устроила машина, состояние авто для перевоза людей с ребёнком не удовлетворительное, холодно , грязно , место мало , очень огорчены. Удобства заставляют желать лучшего

Транспортировка

Аксана 26 ноября, 2023 год

Нормальная компания, есть конечно некоторая несогласованность в действиях сотрудников компании, но в целом работа компании мне понравилась

Из Находки в Калининград

Максим 24 ноября, 2022 год

Перевозили вещи из Находки в Калининград. Организацией перевозки занималась менеджер Марина Литвина. Была небольшая заминка на погрузке в Находке - грузчики прибыли вовремя, а машина задержалась. В результате время простоя грузчиков компания-перевозчик оплатила сама. Из-за сложной логистики с Калининградской областью вещи трижды загружались и выгружались. На каком-то из этапов погрузки-выгрузки или перевозки были повреждены элементы мебели и разбита стеклянная посуда.... Читать отзыв Перевозили вещи из Находки в Калининград. Организацией перевозки занималась менеджер Марина Литвина. Была небольшая заминка на погрузке в Находке - грузчики прибыли вовремя, а машина задержалась. В результате время простоя грузчиков компания-перевозчик оплатила сама. Из-за сложной логистики с Калининградской областью вещи трижды загружались и выгружались. На каком-то из этапов погрузки-выгрузки или перевозки были повреждены элементы мебели и разбита стеклянная посуда. Доставка до Калининграда заняла ровно месяц, хотя мы рассчитывали, что в лучшем случае, вещи дойдут месяца за два. Марина постоянно была на связи, отвечала на возникающие вопросы, давала разъяснения, за что ей огромное спасибо!

Перевозка квартиры

Виталий 8 сентября, 2021 год

Воспользовался услугами компании Эделис для переезда на новое место жительства из Белогорска Амурской области в Новосибирск. Сопровождала переезд менеджер Альбина. На пятёрочку чуть чуть не хватило, ставлю четыре с плюсом. К менеджеру вопросов нет, Альбина молодец, документы и возникающие вопросы решались оперативно. Подвела техника, в последний момент сломалась спланированная машина, но тем не менее, решили вопрос по её замене и... Читать отзыв Воспользовался услугами компании Эделис для переезда на новое место жительства из Белогорска Амурской области в Новосибирск. Сопровождала переезд менеджер Альбина. На пятёрочку чуть чуть не хватило, ставлю четыре с плюсом. К менеджеру вопросов нет, Альбина молодец, документы и возникающие вопросы решались оперативно. Подвела техника, в последний момент сломалась спланированная машина, но тем не менее, решили вопрос по её замене и перевозка состоялась в обговоренные сроки. Сделали скидку в связи с возникшим нервяком. Переезд прошёл успешно. Благодарю за плодотворное сотрудничество!

Полностью устроило сопровождение е переезда

Наталья 23 июня, 2021 год

Переезжала из Красногорск в с. Сукко...
Спасибо компании
Менеджер Дарья Б. рассказала обо всех нюансах, водитель Сергей помог в разгрузке вещей

Достоинства:

Оперативный поиск машины

Недостатки:

Не обнаружила

Все прошло очень даже хорошо

Александра 11 июня, 2021 год

Довелось мне организовывать переезд из Троицк в Москву с окончательной точкой в Казани...
Все было хорошо и в свое время
Сотрудники во всех вопросах и просьбах помогали и оказывали поддержку
Девушка которая вела переезд (Дарья Б) вежливая и понимающая(отвечала на звонки даже в не очень удобное Время)
Водитель помогал в погрузке и выгрузке
Александр(водитель) супер человек ответственный и как оказалось сильный)))

Достоинства:

Добросовестность, исполнительность

Недостатки:

Проблемы на дорогах, но это вопросы не к компании))

Переезд Долгопрудный-Старый Оскол

Екатерина 26 апреля, 2021 год

Переезжали с ТК Эделис из Долгопрудного (МО) в Старый Оскол (Белгородская обл.) Заказывали газель 1,5 и 18м3.Менеджер Светлана Буторина. Расчет доставки произвели быстро, на вопросы отвечали оперативно. Заранее скинули договор/заявку на перевозку, где были указаны время подачи машины, стоимости, маршрут, данные водителя и пр. По стоимости самый лучший вариант!Водитель- частник, который берет заказы у менеджеров ТК. Далее уже связывались непосредственно... Читать отзыв Переезжали с ТК Эделис из Долгопрудного (МО) в Старый Оскол (Белгородская обл.) Заказывали газель 1,5 и 18м3.Менеджер Светлана Буторина. Расчет доставки произвели быстро, на вопросы отвечали оперативно. Заранее скинули договор/заявку на перевозку, где были указаны время подачи машины, стоимости, маршрут, данные водителя и пр. По стоимости самый лучший вариант!Водитель- частник, который берет заказы у менеджеров ТК. Далее уже связывались непосредственно с водителем, который повезет груз. Расчет идёт в 2 суммы. 50%При загрузке на счёт ТК, остаток- водителю на руки, при получении груза. Машина приехала во время. Груз доставили аккуратно. Многое зависит от водителя,который повезет груз. Нам повезло, водитель Юрий был местный и все нюансы доставки мы с ним решили легко и быстро. За что ему большое спасибо! Вроде как есть страхование груза. В целом было волнительно, но все прошло хорошо. Не могу написать отлично, потому что есть фактор того, что водитель-частник может оказаться не совсем адекватным или порядочным. И сможет ли на него как то повлиять ТК- непонятно

междугородний переезд по России

Ирина 4 апреля, 2021 год

спасибо компании ТК-Эделис и менеджеру Роману за качественную организацию междугородней перевозки по России. все было сделано в срок, без проблем, по доступной цене. Роман предоставил всю необходимую информацию, всегда был на связи, помог буквально за день организовать машину и грузчиков для погрузочно-разгрузочных работ. рекомендую.

Дорого и не быстро

[email protected] 13 февраля, 2021 год

Обещали доставить вещи за 3 дня. А по итогу задержали еще на 2,5 дня. Но это не критично.
Вещи доставили без повреждений. Спасибо сотрудникам компании за быструю реакцию и быстрое обслуживание.

Достоинства:

Быстро отвечали на звонки и смс

Недостатки:

Длительное время доставки
Дорого, учитывая, что перевозили не всю квартиру. А чисто вещи

Междугородний домашний переезд

Гость 5 февраля, 2021 год

Переезжал из Воронежа в Москву 30 января 2021 года. Квартирный переезд, вещей не очень много, но заказал двух грузчиков. В Воронеже грузчики стоили дороже чем в Москве, в два раза дороже цены, оговоренной по телефону.
Машина приехала вовремя, грузчики пришли вовремя. Погрузили быстро.
Водитель попался хороший, культурный, общительный, вежливый. Дорога прошла очень хорошо.
В Москве грузчики тоже были вовремя, выгрузили быстро.

Достоинства:

Не надо ни о чем беспокоиться, логист все сделает сам.

Недостатки:

Фактическая цена оказалась выше оговоренной по телефону.

Переезд с севера на юг

Анна 22 января, 2021 год

Переезд был успешно осуществлён, всё доставлено без повреждений. Менеджер отвечал на все вопросы, всегда был на связи. Цена стандартная. Претензий не имею.

Транспортная компания "Эделис"