Утконос, интернет-гипермаркет
«Утконос» – лидер в области интернет-торговли продуктами питания и сопутствующими товарами. Компания обеспечивает доставку продуктов, товаров для детей, а также бытовой химии, товаров для животных и многого другого по Москве и ряду районов Московской области. Широкий ассортимент продуктов из нашего каталога порадует Вас своим разнообразием. Мясо, колбаса, молоко, салаты, сыр,...
подробнее Рейтинг 1.3 из 5 на основании 140 отзывов
Интернет-магазины
Покупка отпаривателя.
магазиниспортился
А было отлично,но увы...
Отличная доставка!
Хороший ассортимент
Убрали оплату при получении.
Ассортимент и цены уже не те(
заметно упало качество обслуживания
Утконос для меня всегда был гарантом и качества, и времени, и мне бы хотелось продолжать пользоваться тем самым сервисом, а не тем, во что это выливается. В наше время у всех магазинов уже есть доставки: и сбермаркеты, и самокат, и иже с ними, но до сегодняшнего дня утконос отличался от них. С сегодняшнего- разницы уже нет.
Ассортимент товара
Что случилось с Утконосом
Утконос удаляет негативные отзывы о товарах
Ничего личного. Просто бизнес.
Мне, как и многим здесь, не нужна доставка за 1 час. Мне не нужны звонки с целью подбора замены отсутствующего товара или уточнения веса.
Меня. Устраивал. Утконос.
Мне нужен нормальный ассортимент товаров в каталоге и хорошо работающий сайт; курьеры собственной службы доставки, которые привозят товар в контейнерах, как это всегда... Читать отзыв Был замечательный онлайн сервис. Не без недостатков, но это нормально.
Мне, как и многим здесь, не нужна доставка за 1 час. Мне не нужны звонки с целью подбора замены отсутствующего товара или уточнения веса.
Меня. Устраивал. Утконос.
Мне нужен нормальный ассортимент товаров в каталоге и хорошо работающий сайт; курьеры собственной службы доставки, которые привозят товар в контейнерах, как это всегда делалось; возможность оплатить удобным мне способом при получении заказа, а не предоплата с привязкой карты к личному кабинету, да еще и безальтернативная авторизация по телефону (семье, где заказы могут делать двое, это удобно?). А вот бизнесу это все, похоже, не нужно. Потребовалась "оптимизация".
Так что здесь налицо одна проблема: это для нас с вами - потребителей - Утконос был замечательным. А для владельцев бизнес показывал убытки из года в год. Поэтому решение понятное. Скорее даже, неизбежное. Но на "лояльную клиентскую базу" по-прежнему рассчитывают.
На этом можно с Утконосом попрощаться. Как клиенту, мне очень жаль. И пусть сайт проходит “модернизацию”, а “операционные и технические процессы совершенствуются”. Пользователи прямо говорят: им это не нужно, становится хуже. Кто-то прислушается? Все просто: ничего личного, только бизнес. Вот только потребитель ответит зеркально: для него это всегда личное, никакого бизнеса. И уйдет.
Так что я, как и многие, буду искать замену. И вряд ли - в Ленте.
Утконос испортился
Неслучайно, что отзывы отрицательные. Похоже Утконос решил закрыться. Грустно, пользовался почти 10 лет.
Уходит легенда прекрасного сервиса
Могу сказать одно, очередная Лента точно не нужна и приложение спустя много-много лет придётся удалить…
Разочарованы работой утконоса
Это уже не Утконос отмечает свои 22. Очень грустно, что уходит лучшее.
Он объединился с Лентой, но ощущение, что продался ей целиком. Так как даже в счете указана Лента и Сбер.
Начну сразу с минусов, от коих все бежали и снова вернулись к ним же.
- Ассортимент после обновления резко изменился.
- Бывшие заказы невозможно... Читать отзыв Сколько мы искали достойный магазин, с гордостью рекомендовали друзьям. Альтернативы просто не было. С Утконосом мы почти 15 лет. И вот…
Он объединился с Лентой, но ощущение, что продался ей целиком. Так как даже в счете указана Лента и Сбер.
Начну сразу с минусов, от коих все бежали и снова вернулись к ним же.
- Ассортимент после обновления резко изменился.
- Бывшие заказы невозможно повторить. Пришлось потратить уйму времени, чтобы попытаться найти какие-то альтернативы достойным продуктам.
- Нет выборки «в прошлых покупках».
- Появились неудобства на сайте. Его слегка изменили, убрав важные выборки.
- Нет привычных товаров. Тех любимых, за которые любили Утконос. Будто подбирали лучшее. Практически все товары Утконоса пропали.
- Ассортимент больше похож на товары в Ленте.
- Нет обратной связи в личном кабинете, вообще нет. Раньше любой вопрос разрешался онлайн четко и быстро. Теперь писать некуда. Телефон только.
- Появились странные путающие акции ю-клуба, все в отдельном окне: выбери из пяти категорий, на что нужна скидка, накапливай. Объяснено не для людей, а так, что не разберёшься.
- Прошлые заслуги и баллы исчезли.
- Качество товара сильно упало. Пример, гнилая картошка. Утконос такого себе не позволял. А если и было, тут же возвращал средства или заменял качественным товаром без разговоров.
- Пытались объяснить изменения, что теперь заказ от часа. Но когда магазин используешь для семейных закупок, это «от часа» вообще не важно. Заказываешь накануне, назавтра получаешь. Если это всё, ради чего, вдвойне печально.
- И главное. Теперь нужно привязать карту. Причём это очевидно лишь, если зайти в способы оплаты. Так просто не подсвечивается кнопка «оформить». Не привязав, оформить заказ больше невозможно. Выбора, платить курьеру или на сайте, теперь нет. Не говоря уже о наличном и безналичном варианте. Считаю, что нужно вообще запретить такие ультимативные условия. Мало ли кому ещё какой магазин продаст себя и кто где кого взломает.
Всё понимаю, но зачем было рушить идеальную и даже уникальную систему, сменив её на то, от чего и шли люди в Утконос.
Посмотрим ещё пару недель, будут ли и какие изменения… огорчены.
Хотя это вряд ли что изменит, но разделяю крики души — Верните тот прежний любимый Утконос!
Постепенная деградация сервиса
Был да сплыл