25.03.2024 года оплатили стоимость решеток , до сих пор (10.04.2024 ) не могут приехать придумывая разные причины . Сегодня менеджер отказался отвечать на звонки . Написала претензию жду возврата аванса. Совет: РАБОТАЙТЕ по предоплате , чтобы не бегать за исполнителями 25.03.2024 года оплатили стоимость решеток , до сих пор (10.04.2024 ) не могут приехать придумывая разные причины . Сегодня менеджер отказался отвечать на звонки . Написала претензию жду возврата аванса. Совет: РАБОТАЙТЕ по предоплате , чтобы не бегать за исполнителями
Заказали противопожарную дверь с монтажом. Акцентировали внимание на том, что необходимо предоставить лицензию на монтаж. Дверь привезли, установили. Документы на дверь и лицензию дали не заверенные. При проверке оказалось, что лицензию они предоставили не свою. Они не имеют права устанавливать двери. Заказали противопожарную дверь с монтажом. Акцентировали внимание на том, что необходимо предоставить лицензию на монтаж. Дверь привезли, установили. Документы на дверь и лицензию дали не заверенные. При проверке оказалось, что лицензию они предоставили не свою. Они не имеют права устанавливать двери.
Отвратительнейшее качество двери. Даже хочу ее снимать, чтобы настроение не портить. Согласовывали все очень долго (я не потрудился отзывы почитать про них и заплатил уже аванс), привезли дверь на багажнике легковой авто, установили криво. Потом приезжали раза 3 пытались поставить доводчик, а он кривую дверь не смог закрыть. Береги нервы, найдите нормальных Отвратительнейшее качество двери. Даже хочу ее снимать, чтобы настроение не портить. Согласовывали все очень долго (я не потрудился отзывы почитать про них и заплатил уже аванс), привезли дверь на багажнике легковой авто, установили криво. Потом приезжали раза 3 пытались поставить доводчик, а он кривую дверь не смог закрыть. Береги нервы, найдите нормальных
Ужасный подход к клиентам! 29.03.21г. - заказали замерщика двери. Замерщик приехал 30.03.21г. к нам. Мы заказывали дверь от Юр.лица. Как ТЗ была замерщику была представлена фотография двери которую мы хотели изготовить. Замерщик посмотрел фото и кому-то оправил. Позвонил при мне кумо-то и спросил "Мы сможем сделать такую-же дверь?", и буквально сразу же ответил: "да, мы все сделаем".Дополнительно было требование... Читать отзыв Ужасный подход к клиентам! 29.03.21г. - заказали замерщика двери. Замерщик приехал 30.03.21г. к нам. Мы заказывали дверь от Юр.лица. Как ТЗ была замерщику была представлена фотография двери которую мы хотели изготовить. Замерщик посмотрел фото и кому-то оправил. Позвонил при мне кумо-то и спросил "Мы сможем сделать такую-же дверь?", и буквально сразу же ответил: "да, мы все сделаем".Дополнительно было требование : изготовить и поставить не позднее 4.04.2021г. На что замерщик опять же сказал - да, конечно сделаем.В итоге 31.03.21г. Утром мы получаем счет на оплату от организации "ООО "СПЕЦПРОФКОНТУР", Москва г,Варшавское ш, дом № 125Д, корпус 1, этаж 1, комната 173, тел.: +79168814158", а электронная почта отправителя счета metall-project.msk@yandex.ru, подписался представитель как "Тел. + 7(958)558-08-90 Менеджер по работе с клиентами Смирнов Вадим"Мы оплатили счет и в течении часа сбросили в ответ платежку.Далее происходило следующее:8.04.2021г. дверь привезли на установку и она во-первых не соответствовала ТЗ, а во-вторых была ужасного качества: Лоток практически не двигался, так как направляющие были установлены криво и заклепки, которыми был собран лоток терлись о корпус к которому прикреплены направляющие. Направляющие заклепали на заклепки, основное тело которых торчало снаружи и создавало опасность повредиться о них оператору(конструкция магко говоря не безопасная). Запирающий стержень был изготовлен из ржавого металла, не покрашен и после изготовления имел острые необработанные края(я сразу порезался при попытке вставить стержень в лоток). По мимо этого было много других замечаний, поэтому дверь мы не приняли отправили обратно.15.04.21г. по моему запросу прислали фото доработанной двери. Из фото стало понятно что дверь опять не соответствует ТЗ, поэтому ее необходимо переделывать. Спустя пару часов мне перезвонил некто "Дмитрий" тел.номер. +7(926)181-36-56 и разговор вообщем свелся к следующему мы вам сделали дверь, которая выполняет свой функционал а все что вы сейчас описываете мы можем доделать за дополнительную плату. На мои претензии об ужасном качестве собеседник привел один единственный аргумент - "Дверь выполняет вой функционал". Если у вас есть вопросы к качеству -приезжайте на наше производство в Клин и покажите нам их, но транспортные расходы мы вам компенсировать не будем.После этого разговора я зашел на сайт Lux-zm.ru и написал обращение к руководителю компании. Через час я получил письмо на email с нового неизвестного адреса ludmylanikolaeva@yandex.ru от некого Виталия Николаева без подписи, следующего содержания: «Добрый день. Дверь была изготовлена качественно и в срок, согласно предоставленной информации. Фотография не является техническим заданием, а только лишь образцом. Если Вы хотите внести какие-либо изменения и поправки в конструкцию, приезжайте к нам на завод по адресу город Клин, волоколамское шоссе, деревня коноплино, владение 45. Для урегулирования спорных моментов.»Сроки установки уже далеко перевалили за допустимые и мы решили принять дверь в том состоянии в котором она есть, и дальше доделывать самостоятельно. 19.04.21г. Замерщик привез дверь на установку. Дверь по качеству стала еще хуже: грязная, ржавая, лоток переместили но содержимое испоганили, именно испоганили: например просто отрезали половину направляющих, срезали заклепки и все это никак не обработали, металл весь остался острым с заусенцами. В общем дверь сделали на «от..бись»!