Я сделала заказ в интернет магазине ,перед покупкой в стационарном магазине протестировали парфум shisaido zen и нам он оч понравился,звонкий,шлейфовый,держался на вещах 3дня.Привез курьер заказ,парфум до 01.01.2023года по батч коду,запах старое масло,тяжелый,удушливый,не стойкий,холостых пшиков не было!Это был подарок на Новвй Год мне и конечно испорчено настроение и теперь парфум и деньги на ветер.Что делать в такой ситуации?Я являлась... Читать отзывЯ сделала заказ в интернет магазине ,перед покупкой в стационарном магазине протестировали парфум shisaido zen и нам он оч понравился,звонкий,шлейфовый,держался на вещах 3дня.Привез курьер заказ,парфум до 01.01.2023года по батч коду,запах старое масло,тяжелый,удушливый,не стойкий,холостых пшиков не было!Это был подарок на Новвй Год мне и конечно испорчено настроение и теперь парфум и деньги на ветер.Что делать в такой ситуации?Я являлась постоянным клиентом это можно отследить,но теперь не буду.
Заказ № 602242301820.12.2020 14:23Заказ в пути курьерской компанией4 375 Заказ № 601857984219.12.2020 22:03Заказ в пути курьерской компанией4 798 Данные заказы оплачены с доставкой 21 и 22.12.2020 курьерской службой.По состоянию на 12-00 23.12.2020 не доставлен ни один заказ, кроме того по факту второй заказ до сих пор даже отсутствует в курьерской компании.Заказы оплачены полностью. Отвратительное отношение к клиентам. Обращения на сайте... Читать отзыв Заказ № 602242301820.12.2020 14:23Заказ в пути курьерской компанией4 375 Заказ № 601857984219.12.2020 22:03Заказ в пути курьерской компанией4 798 Данные заказы оплачены с доставкой 21 и 22.12.2020 курьерской службой.По состоянию на 12-00 23.12.2020 не доставлен ни один заказ, кроме того по факту второй заказ до сих пор даже отсутствует в курьерской компании.Заказы оплачены полностью. Отвратительное отношение к клиентам. Обращения на сайте и на горячую линию бесполезны. Кроме того, что нами направлен запрос в курьерскую службу, вы больше ничего не услышите. Обратной связи нет. Проблемы не решают, онлайн претензии закрывают с формулировкой, что в ближайшее время специалист свяжется с Вами. Никто не связывается. Конкретных сроков доставки не сообщают, ранее заявленные сроки при покупке нарушают без согласования с покупателем и без объяснения причин. В качестве извинений присылают свои промокоды, при использовании которых цена выше, так как цена товара на сайте по акции 50% и в период действия промокода не выгодно воспользоваться им.Никому не рекомендую заказывать товары в данном магазине.
оформил для мамы на сайте ЛЭТУАЛЬ заказ № 5182531297. к сожалению, цены на сайте и в заказе отличатся. в частности, крем вокруг глаз на сайте стоит 261 руб., а в заказе 349 руб., ночной восстанавливающий крем на сайте 614, а в заказе 819 руб. и ночная маска 404 руб. на сайте, но 539 руб. в заказе. кроме этого, мне в... Читать отзыв оформил для мамы на сайте ЛЭТУАЛЬ заказ № 5182531297. к сожалению, цены на сайте и в заказе отличатся. в частности, крем вокруг глаз на сайте стоит 261 руб., а в заказе 349 руб., ночной восстанавливающий крем на сайте 614, а в заказе 819 руб. и ночная маска 404 руб. на сайте, но 539 руб. в заказе. кроме этого, мне в специальном письме от ЛЭТУАЛЬ была предложена 30% скидка по промокоду, которая, полагаю, должна рассчитываться от цен на сайте, а не от произвольных цен, неизвестно, как появившихся в заказе, но на сайте не указанных, однако скидка была предоставлена от вышеуказанных цен заказа, которых, ЕЩЁ РАЗ ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, не было на сайте, т.е. скидка фиктивная. позор! но позор - это нравственная оценка действий компании, а мошенничество - это уголовная квалификация её действий.
Оформила заказ № 3456757791 02.11.2017 на сайте Letu.ru, по глупости оплатила картой. Сегодня 20.12.2017 заказ до сих пор не доставлен. Звоню два раза в неделю, каждый раз слышу от операторов, что заказ находится в магазине и нужно его получить. А то, что он там не комплектный (заказывала три позиции, в коробке только одна)всякий раз, как в первый раз приходится объяснять.... Читать отзыв Оформила заказ № 3456757791 02.11.2017 на сайте Letu.ru, по глупости оплатила картой. Сегодня 20.12.2017 заказ до сих пор не доставлен. Звоню два раза в неделю, каждый раз слышу от операторов, что заказ находится в магазине и нужно его получить. А то, что он там не комплектный (заказывала три позиции, в коробке только одна)всякий раз, как в первый раз приходится объяснять. В ответ слышу всякий раз, что претензия зафиксирована, со мною свяжутся. Но не случилось до сих пор....больше никогда в этот и-нет-магазин!!! Если что-то заказываете, по крайней мере не делайте предоплату: деньги получили и никому ничего не надо, обратной связи нет - безобразие!!!
Letu.ru - интернет-магазин косметики и парфюмерии Летуаль -Не соблюдение сроков возврата средств, нет связи пункта выдачи с интернет магазином, товар не получен.Сделан заказ № 3433521636 от 23.10.2017, предоплата получена на сумму 1037=. Товар пришел на точку выдачи несоответствующего качества. Ни денег, ни замены товара я не получила. Дозвониться очень сложно, время ожидания на трубке 30 мин., на письма не отвечают,... Читать отзыв Letu.ru - интернет-магазин косметики и парфюмерии Летуаль -Не соблюдение сроков возврата средств, нет связи пункта выдачи с интернет магазином, товар не получен.Сделан заказ № 3433521636 от 23.10.2017, предоплата получена на сумму 1037=. Товар пришел на точку выдачи несоответствующего качества. Ни денег, ни замены товара я не получила. Дозвониться очень сложно, время ожидания на трубке 30 мин., на письма не отвечают, оператор ничем помочь не может. Оформлена претензия № 10017255.
27.11.2015года решил сделать подарок своей любимой женщине. Пришел в магазин Лэтуаль, расположенный в ТЦ «Филион» на Багратионовском проезде д.5. Соблазнился на скидку 40% и решил, зачем мелочиться и покупать туалетную воду. Купил духи «I AM EISENBERG». Со скидкой они стоили 8000 рублей. Девушка сказала, что лучшего в магазине просто нет. В общем с духами я опозорился. Нет там ни какого... Читать отзыв 27.11.2015года решил сделать подарок своей любимой женщине. Пришел в магазин Лэтуаль, расположенный в ТЦ «Филион» на Багратионовском проезде д.5. Соблазнился на скидку 40% и решил, зачем мелочиться и покупать туалетную воду. Купил духи «I AM EISENBERG». Со скидкой они стоили 8000 рублей. Девушка сказала, что лучшего в магазине просто нет. В общем с духами я опозорился. Нет там ни какого «БОГАТОГО ШЛЕЙФА», а через час запах вообще исчезает. Написал я заявление на возврат, но по форме заявления видно, что это все зря. Мне сказали, что я ничего не понимаю, если запаха нет, значит они мне понравились, и подошли. Помните сказку «Голый король»? Я давно пользовался услугами этой сети. Наверно пришло время искать другой магазин. Досадно, обидно.
Галина
16 декабря, 2014 год
Хороший магазин,являюсь постоянным клиентам и не одного форс мажера ни с доставкой ни с интернет магазина ни в других магазинах небыло,продукция вся хорошая с хорошими сроками,продавцы попадались все вежливые и доброжелательные,хотя очень многие жалуются на данную сеть,но конкретно меня пока все устраивает Хороший магазин,являюсь постоянным клиентам и не одного форс мажера ни с доставкой ни с интернет магазина ни в других магазинах небыло,продукция вся хорошая с хорошими сроками,продавцы попадались все вежливые и доброжелательные,хотя очень многие жалуются на данную сеть,но конкретно меня пока все устраивает
Маша
25 сентября, 2014 год
Уже долгое время люблю покупать косметику в магазинах Л'Этуаль. Помню, когда впервые увидела этот новый магазин, то сразу же стало очень интересно и я зашла. Сразу кинулось в глаза, что магазин Л'Этуаль - это хороший магазин, как минимум из-за того, что здесь всегда можно найти косметику любой ценовой политики, начиная от бюджетных марок и заканчивая всемирно известными брендами косметики. Здесь... Читать отзыв Уже долгое время люблю покупать косметику в магазинах Л'Этуаль. Помню, когда впервые увидела этот новый магазин, то сразу же стало очень интересно и я зашла. Сразу кинулось в глаза, что магазин Л'Этуаль - это хороший магазин, как минимум из-за того, что здесь всегда можно найти косметику любой ценовой политики, начиная от бюджетных марок и заканчивая всемирно известными брендами косметики. Здесь есть все, что нужно каждой девушке в ее косметичке и даже ванной комнате. Тем более в Л'Этуаль можно даже выбрать и приятный подарок своему мужчине, в Л'Этуаль помнят о наших вторых половинках и для них тоже есть большой выбор косметических средств и парфюмов. В Л'Этуаль можно найти любое средства начиная от матирующих салфеток и заканчивая фиксирующими средствами, если это касается макияжа. Есть средства для макияжа лица, глаз, губ, ногтей и тела. Есть все необходимые средства для ухода за телом, как для женщин, так и для мужчин. Да, Л'Этуаль - это просто рай для людей. Я всегда любила заглядывать в магазины Л'Этуаль, если у меня день не задался или наоборот, я хорошо поработала, что бы порадовать себя. Но теперь все изменилось! С тех пор, как у магазинах Л'Этуаль появился интернет-магазин letu.ru, я стала все покупки делать исключительно дома. Это безумно удобно по всем показателям! Во-первых ты видишь все товары, как на ладони и благодаря четкой структуризации сайта, легко по каьегориям перейти в нужный раздел. Слева есть дополнительная возможность отфильтровать не нужные вам марки, средства или цены. Поиск нужного средства, которое подходит вам по цене - занимает считанные минуты. Для того, что бы сделать заказ на сайте, необходимо зарегистрироваться на сайте letu.ru, тогда у вас появится своя страничка заказов. На ней вы можете посмотреть, что лежит у вас в корзине, какой у вас лицевой счет, есть ли в наличии товары, которые вас интересуют. Оплатить покупки можно наличным, когда курьер доставляет вам посылку или же безналичным расчетом через международные платежные системы - это уже как вам угодно. Если вы боитесь покупать в интернете, то можете посмотреть есть ли средство и в каком ближайшем магазине вы можете его приобрести с помощью закладки "Найти мой магазин". Доставка покупок может быть осуществлена либо через курьерские службы, их там есть несколько либо же путем самовывоза. Очень крутой магазин Л'Этуаль, здесь всегда действуют скидки, дарят подарки при покупках. Есть специальная система скидок для постоянных покупателей, путем накопления бонусов за каждую покупку. В Л'Этуаль можно приобрести подарочные сертификаты и сделать приятно близким людям. Так же через интернет-магазин можно подписаться на новости от Л'Этуаль и регулярно получать уведомления о новых акциях и скидках или же о новых поступлениях и новых коллекциях! В общем, мне очень нравится и магазины Л'Этуаль, и особенно их интернет магазин www.letu.ru ведь это удобно, быстро, всегда под рукой и плюс ко всему всегда только самое высокое качество продуктов по самым выгодным и доступным ценам плюс всегда приятные подарки к каждой покупки! Так, что девушки, которые еще не нашли любимый магазин косметики ГО в letu.ru!