Хотела бы оставить отзыв о работе Ситибанка.Я недавно стала клиентом Ситибанка и оформила кредит.И исправно плачу его.Потом мне понадобилась кредитная карта ситибанка и я оставила заявку на нее онлайн 18 октября 2017 года.С меня потребовали дополнительные документы – 2 НДФЛ, которую я готова была предоставить в указанный день.Шли дни, я видела в статусе своей заявки – ПРЕДОСТАВИТ... Читать отзыв Хотела бы оставить отзыв о работе Ситибанка.Я недавно стала клиентом Ситибанка и оформила кредит.И исправно плачу его.Потом мне понадобилась кредитная карта ситибанка и я оставила заявку на нее онлайн 18 октября 2017 года.С меня потребовали дополнительные документы – 2 НДФЛ, которую я готова была предоставить в указанный день.Шли дни, я видела в статусе своей заявки – ПРЕДОСТАВИТ ДОКУМЕНТЫ. Но сама подгрузить я их не могла.Звонила исправно каждый день в ситифон и мне говорили – не волнуйтесь, с Вами свяжутся сегодня и все расскажут что и куда нести.Я спрашивала каковы сроки рассмотрения заявки, мне отвечали всегда по-разному, то есть у всех сотрудников одного банка свои сроки –у кого-то 3 дня, у кого то 5, потом сказали 10, и потом вообще оказалось 17-18 дней.Уважаемые, где это видано такие сроки? Конкуренции не боитесь. Любой банк рассматривает ипотеки уже за несколько дней,а Вы кредитные карты за 17! Смех да и только.Я звонила каждый день в ситифон и говорила как я могу подгрузить документы в свое заявление, они продолжали мне говорить – НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ.Более того они передавали мои комментарии и просьбы своим коллегам из кредитного отдела, чтобы те со мной связались как можно быстрее и не тормозили процесс рассмотрения заявки.Прошло 10 рабочих дней. Я звонила в ситифон каждое утро, это уже практически входило в мой утренний ритуал. Нажмите 1 ,потом нажмите 2, и т.д.Я позвонила в ситифон, также оставила жалобу на сайте ( ответ кстати был тем же), и попросила зафиксировать свою жалобу на ужасное обслуживание своих же клиентов по телефону. Это заняло примерно 30 минут моего времени.Жалоба была зафиксирована и в тот же день со мной связались, объяснили как подгрузить документы.Прошу обратить внимание, тоже не с 1 раза.Оказывается у заявки на кредит есть 2 номера, который также знает через 1 их сотрудник.По номеру, который был у меня – я ничего подгрузить не могла.С трудом я допыталась второй номер и подгрузила документы.А сотрудник меня упорно уверял, что у меня проблемы с браузером.Статус остался прежний в заявке. Меня это смутило. Я проделала данную операцию по подгрузке документов подряд 3 раза!На следующий день я опять позвонила в ситифон – мне сказали, что документы подгружены и все рассматривается дальше.Я решила ждать.Так прошло еще около 3-5 дней.И о чудо, 7 ноября мне звонят и говорят – а где же ВАША НДФЛ ?Я говорю как где, в заявке? Они говорят нет – несите в банк. Я им сообщила, что у них глюканутый сайт, они были крайне удивлены этому.И я сломя голову поехала в банк, чтобы отдать НДФЛ, который я могла отдать 18 октября, после оформления заявки.Девушка, которая звонила мне 7 ноября сказала, что ускорит процесс рассмотрения.И она правда ускорила – 8 ноября мне пришел отказ.Сумма была 100 000 рублей. Я долго смеялась, и мне было жалко потраченного времени на все эти звонки и общение с этими дибилами.Поэтому я Вам настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк, такого сервиса, повторюсь я исправно плачу кредит и являюсь клиентом, я не получала ни в одном банке, даже не являясь клиентом.Я в ужасе, товарищи!Никогда никому не рекомендую связываться с услугами данного банка.Сайт глюканутый, видимо все сотрудники тоже!