Гость Отзыв написан 9 ноября, 2017 год481 просмотр
Хотела бы оставить отзыв о работе Ситибанка. Я недавно стала клиентом Ситибанка и оформила кредит. И исправно плачу его. Потом мне понадобилась кредитная карта ситибанка и я оставила заявку на нее онлайн 18 октября 2017 года. С меня потребовали дополнительные документы – 2 НДФЛ, которую я готова была предоставить в указанный день. Шли дни, я видела в статусе своей заявки – ПРЕДОСТАВИТ ДОКУМЕНТЫ. Но сама подгрузить я их не могла. Звонила исправно каждый день в ситифон и мне говорили – не волнуйтесь, с Вами свяжутся сегодня и все расскажут что и куда нести. Я спрашивала каковы сроки рассмотрения заявки, мне отвечали всегда по-разному, то есть у всех сотрудников одного банка свои сроки – у кого-то 3 дня, у кого то 5, потом сказали 10, и потом вообще оказалось 17-18 дней. Уважаемые, где это видано такие сроки? Конкуренции не боитесь. Любой банк рассматривает ипотеки уже за несколько дней, а Вы кредитные карты за 17! Смех да и только. Я звонила каждый день в ситифон и говорила как я могу подгрузить документы в свое заявление, они продолжали мне говорить – НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ. Более того они передавали мои комментарии и просьбы своим коллегам из кредитного отдела, чтобы те со мной связались как можно быстрее и не тормозили процесс рассмотрения заявки. Прошло 10 рабочих дней. Я звонила в ситифон каждое утро, это уже практически входило в мой утренний ритуал. Нажмите 1 ,потом нажмите 2, и т.д. Я позвонила в ситифон, также оставила жалобу на сайте ( ответ кстати был тем же), и попросила зафиксировать свою жалобу на ужасное обслуживание своих же клиентов по телефону. Это заняло примерно 30 минут моего времени. Жалоба была зафиксирована и в тот же день со мной связались, объяснили как подгрузить документы. Прошу обратить внимание, тоже не с 1 раза. Оказывается у заявки на кредит есть 2 номера, который также знает через 1 их сотрудник. По номеру, который был у меня – я ничего подгрузить не могла. С трудом я допыталась второй номер и подгрузила документы. А сотрудник меня упорно уверял, что у меня проблемы с браузером. Статус остался прежний в заявке. Меня это смутило. Я проделала данную операцию по подгрузке документов подряд 3 раза! На следующий день я опять позвонила в ситифон – мне сказали, что документы подгружены и все рассматривается дальше. Я решила ждать. Так прошло еще около 3-5 дней. И о чудо, 7 ноября мне звонят и говорят – а где же ВАША НДФЛ ? Я говорю как где, в заявке? Они говорят нет – несите в банк. Я им сообщила, что у них глюканутый сайт, они были крайне удивлены этому. И я сломя голову поехала в банк, чтобы отдать НДФЛ, который я могла отдать 18 октября, после оформления заявки. Девушка, которая звонила мне 7 ноября сказала, что ускорит процесс рассмотрения. И она правда ускорила – 8 ноября мне пришел отказ. Сумма была 100 000 рублей. Я долго смеялась, и мне было жалко потраченного времени на все эти звонки и общение с этими дибилами.
Поэтому я Вам настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк, такого сервиса, повторюсь я исправно плачу кредит и являюсь клиентом, я не получала ни в одном банке, даже не являясь клиентом. Я в ужасе, товарищи! Никогда никому не рекомендую связываться с услугами данного банка. Сайт глюканутый, видимо все сотрудники тоже!
Ситибанк - Отзывы о СИТИБАНКА
Я недавно стала клиентом Ситибанка и оформила кредит.
И исправно плачу его.
Потом мне понадобилась кредитная карта ситибанка и я оставила заявку на нее онлайн 18 октября 2017 года.
С меня потребовали дополнительные документы – 2 НДФЛ, которую я готова была предоставить в указанный день.
Шли дни, я видела в статусе своей заявки – ПРЕДОСТАВИТ ДОКУМЕНТЫ. Но сама подгрузить я их не могла.
Звонила исправно каждый день в ситифон и мне говорили – не волнуйтесь, с Вами свяжутся сегодня и все расскажут что и куда нести.
Я спрашивала каковы сроки рассмотрения заявки, мне отвечали всегда по-разному, то есть у всех сотрудников одного банка свои сроки –
у кого-то 3 дня, у кого то 5, потом сказали 10, и потом вообще оказалось 17-18 дней.
Уважаемые, где это видано такие сроки? Конкуренции не боитесь. Любой банк рассматривает ипотеки уже за несколько дней,
а Вы кредитные карты за 17! Смех да и только.
Я звонила каждый день в ситифон и говорила как я могу подгрузить документы в свое заявление, они продолжали мне говорить – НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ.
Более того они передавали мои комментарии и просьбы своим коллегам из кредитного отдела, чтобы те со мной связались как можно быстрее и не тормозили процесс рассмотрения заявки.
Прошло 10 рабочих дней. Я звонила в ситифон каждое утро, это уже практически входило в мой утренний ритуал. Нажмите 1 ,потом нажмите 2, и т.д.
Я позвонила в ситифон, также оставила жалобу на сайте ( ответ кстати был тем же), и попросила зафиксировать свою жалобу на ужасное обслуживание своих же клиентов по телефону. Это заняло примерно 30 минут моего времени.
Жалоба была зафиксирована и в тот же день со мной связались, объяснили как подгрузить документы.
Прошу обратить внимание, тоже не с 1 раза.
Оказывается у заявки на кредит есть 2 номера, который также знает через 1 их сотрудник.
По номеру, который был у меня – я ничего подгрузить не могла.
С трудом я допыталась второй номер и подгрузила документы.
А сотрудник меня упорно уверял, что у меня проблемы с браузером.
Статус остался прежний в заявке. Меня это смутило. Я проделала данную операцию по подгрузке документов подряд 3 раза!
На следующий день я опять позвонила в ситифон – мне сказали, что документы подгружены и все рассматривается дальше.
Я решила ждать.
Так прошло еще около 3-5 дней.
И о чудо, 7 ноября мне звонят и говорят – а где же ВАША НДФЛ ?
Я говорю как где, в заявке? Они говорят нет – несите в банк. Я им сообщила, что у них глюканутый сайт, они были крайне удивлены этому.
И я сломя голову поехала в банк, чтобы отдать НДФЛ, который я могла отдать 18 октября, после оформления заявки.
Девушка, которая звонила мне 7 ноября сказала, что ускорит процесс рассмотрения.
И она правда ускорила – 8 ноября мне пришел отказ.
Сумма была 100 000 рублей. Я долго смеялась, и мне было жалко потраченного времени на все эти звонки и общение с этими дибилами.
Поэтому я Вам настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк, такого сервиса, повторюсь я исправно плачу кредит и являюсь клиентом, я не получала ни в одном банке, даже не являясь клиентом.
Я в ужасе, товарищи!
Никогда никому не рекомендую связываться с услугами данного банка.
Сайт глюканутый, видимо все сотрудники тоже!
отзыв
Комментарии к отзыву