Торгуют ширпотребом. Месяц возвращали деньги на баланс за бракованный товар. Возврат прошел,но на балансе не вся сумма,700 р решили присвоить наверно.Не связывайтесь с этими оферистами. Торгуют ширпотребом. Месяц возвращали деньги на баланс за бракованный товар. Возврат прошел,но на балансе не вся сумма,700 р решили присвоить наверно.Не связывайтесь с этими оферистами.
Добрый день. Если бы таким агрессивным маркетингом 2000-х занимались Валдбериз или Озон, я бы никогда не стал ничего никогда заказывать в интернет-магазинах.Сколько можно названивать бесконца?! Вроде люди не тупые, читать условия работы, сроки поставки умеют... Нахрена, спрашивается бесконца звонить?Если ничего не заказал-тоже звонят! Просто вот чисто из-за этого бесконечного названивания ничего больше заказывать не буду в этой конторе ни в... Читать отзыв Добрый день. Если бы таким агрессивным маркетингом 2000-х занимались Валдбериз или Озон, я бы никогда не стал ничего никогда заказывать в интернет-магазинах.Сколько можно названивать бесконца?! Вроде люди не тупые, читать условия работы, сроки поставки умеют... Нахрена, спрашивается бесконца звонить?Если ничего не заказал-тоже звонят! Просто вот чисто из-за этого бесконечного названивания ничего больше заказывать не буду в этой конторе ни в офис, ни в пвз... Я человек военный, мне названивать не нужно со своими предложениями никогда. Если мне понадобятся запчасти ,я дееспособен заказать их сам. Контора может и нормальная, но от бесконечных звонков за 2 месяца порядком зае......Больше не закажу никогда и ничего в Автодоке.
Достоинства:
Удобный сайт
Недостатки:
Бесконечные звонки колл-центров, маркетологов, специалистов по проверкам и регистрациям...Хуже банков!
Прежде, чем делать заказ в интернет магазине первый раз, нужно почитать отзывы. Сделал заказ в интернет магазине autodoc на масляный фильтр за 779 руб. Обещали доставить в выбранный магазин через 3 дня или за 1279 руб ( +500) в тот же день. Согласился подождать, оплатил. В день выдачи получаю сообщение об отказе. Звоню выяснить причину. Говорят, что нет на складе,... Читать отзыв Прежде, чем делать заказ в интернет магазине первый раз, нужно почитать отзывы. Сделал заказ в интернет магазине autodoc на масляный фильтр за 779 руб. Обещали доставить в выбранный магазин через 3 дня или за 1279 руб ( +500) в тот же день. Согласился подождать, оплатил. В день выдачи получаю сообщение об отказе. Звоню выяснить причину. Говорят, что нет на складе, могут перезаказать, но нужно будет доплатить 500 руб. Говорю: вы нарушаете Правила торговли и обязаны продать мне товар за цену выставленную в момент покупки и оплаты. Ноль реакции!!! Оформил возврат средств (еще не вернули). С возвратом будет морока, видимо.
Заказал тормозные колодки фирмы BOSCH для автомобиля Субару Форестер в Автодоке. После установки на автомобиль (работа выполнялась в сервисе) колодки при торможении сильно скрипели. Скрип не прошел даже после пробега 400 км. Так как на скрипящей машине ездить невозможно, купил оригинальные в салоне и заменил колодки. Старые сдал продавцу, но деньги возвращать отказываются. Есть официальный ответ. Желание приобретать запчасти в... Читать отзыв Заказал тормозные колодки фирмы BOSCH для автомобиля Субару Форестер в Автодоке. После установки на автомобиль (работа выполнялась в сервисе) колодки при торможении сильно скрипели. Скрип не прошел даже после пробега 400 км. Так как на скрипящей машине ездить невозможно, купил оригинальные в салоне и заменил колодки. Старые сдал продавцу, но деньги возвращать отказываются. Есть официальный ответ. Желание приобретать запчасти в Автодоке теперь отсутствует. Есть сканы ремонтных ордеров и ответа ИП. Сюда приложить не смог, не то расширение.
Есть такой в пгт Плесецк менеджер в Автодоке, Шошен, полное, неуровновешеное существо. Стало част приходить подделка. А этот говнюк, на замечание, начинает оскорблять, а в последующем трусливо прятаться на складе... Не стоить общаться с данным менеджером Шошеным. Есть такой в пгт Плесецк менеджер в Автодоке, Шошен, полное, неуровновешеное существо. Стало част приходить подделка. А этот говнюк, на замечание, начинает оскорблять, а в последующем трусливо прятаться на складе... Не стоить общаться с данным менеджером Шошеным.
Не публикуются отзывы с одной звездой у вас на сайте. Был заказан фильтр, пришёл без каких либо опознавтельных знаков, а должен быть выбит артикул на фильтрующем элементе.Два раза написал и приложил фото, ноль эмоций. Не публикуются отзывы с одной звездой у вас на сайте. Был заказан фильтр, пришёл без каких либо опознавтельных знаков, а должен быть выбит артикул на фильтрующем элементе.Два раза написал и приложил фото, ноль эмоций.
…контора!!! которая занимается спекуляцией и ни за что не отвечает!!!Шарашкина контора! Направление "Дистрибьютор" Катушка зажигания BOSCH F000ZS0103. Упаковка рваная, катушка просто так валялась в коробке. Пришла б/ушная со следами установки и трещиной в корпусе. на что в автодоке сказали что "вы товар в руки взяли и идите на ..." это не трещина-это царапинка! или несите справку с официального специализированного сервиса... Читать отзыв …контора!!! которая занимается спекуляцией и ни за что не отвечает!!!Шарашкина контора! Направление "Дистрибьютор" Катушка зажигания BOSCH F000ZS0103. Упаковка рваная, катушка просто так валялась в коробке. Пришла б/ушная со следами установки и трещиной в корпусе. на что в автодоке сказали что "вы товар в руки взяли и идите на ..." это не трещина-это царапинка! или несите справку с официального специализированного сервиса что вы её такую получили!!!
Добрый день!При получении товар был осмотрен получателем, претензий к внешнему виду не было. Через 23 дня после получения вы заявляете, что у катушки присутствуют следы установки и трещина. По факту сотрудниками магазина была обнаружена царапина, следов установки обнаружено не было. Соответственно, если у товара и были внешние недостатки, то нет никаких оснований утверждать, что эти недостатки появились до передачи товара вам.
Приобрёл прокладку под клапанную крышку на опель астра джи 1.4 турбо, полное разочарование после установки, на следующий день загорелся чек ошибка работы двигателя, обнаружили, что в прокладке в 3-х местах произошли сколы резины и пошёл подсос воздуха, резина дубовая. Доказать ничего не могу, так как выкинул упаковку, а в Сервисе выкинули прокладку. Прокладка не из дешёвых - VICTOR REINZ 711781300,... Читать отзыв Приобрёл прокладку под клапанную крышку на опель астра джи 1.4 турбо, полное разочарование после установки, на следующий день загорелся чек ошибка работы двигателя, обнаружили, что в прокладке в 3-х местах произошли сколы резины и пошёл подсос воздуха, резина дубовая. Доказать ничего не могу, так как выкинул упаковку, а в Сервисе выкинули прокладку. Прокладка не из дешёвых - VICTOR REINZ 711781300, в 2750р. Деньги на ветер. Сомнения в дальнейшем обращении в Автодок.
Добрый день!Так как нет документов, упаковки и самой прокладки, к сожалению, это не позволяет предъявить обоснованную претензию к поставщику, а так же ставит под вопрос качество проведённых работ по замене прокладки со стороны сервиса.
У магазина есть услуга бесплатной доставки если сумма товара от 6000 рублей. Я заказал два крыла на машину, сумма товара вышла 9 600. В бесплатной доставке мне было отказано, ввиду того что мой дом в городе не входит в зону их обслуживания. Зачем тогда путать и обманывать людей, считаю что коль магазин в городе то и должен в зоне города... Читать отзыв У магазина есть услуга бесплатной доставки если сумма товара от 6000 рублей. Я заказал два крыла на машину, сумма товара вышла 9 600. В бесплатной доставке мне было отказано, ввиду того что мой дом в городе не входит в зону их обслуживания. Зачем тогда путать и обманывать людей, считаю что коль магазин в городе то и должен в зоне города возить как обещали бесплатно. Не рекомендую этих лжецов.
Являюсь клиентом Автодока более 10 лет но в последнее время стараюсь покупать в другом месте,так как при заказе на Автодоке приходит 50% контрафактных запчастей , даже с направлений дистрибьютер и диллер,магазин совсем перестал следить за своими поставщиками. Являюсь клиентом Автодока более 10 лет но в последнее время стараюсь покупать в другом месте,так как при заказе на Автодоке приходит 50% контрафактных запчастей , даже с направлений дистрибьютер и диллер,магазин совсем перестал следить за своими поставщиками.
Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба уточнить, в чем заключаются признаки подделки, и прислать фото товара на нашу почту: 6406600@autodoc.ru.
29.08.2023 года мною были приобретены щетки стеклоочистителя бескаркасные SWF 119297. Мне порекомендовали в магазине на Братиславской именно данную марку, презентовав ее как щетки отличного качества. Спустя три недели после покупки, по возвращении из командировки, опробовал их в действии, но, к сожалению, щетки оказались бракованные. Приехал в магазин на Братиславской, объяснил ситуацию, менеджеры осмотрели щетки в действии и подтвердили, что брак... Читать отзыв 29.08.2023 года мною были приобретены щетки стеклоочистителя бескаркасные SWF 119297. Мне порекомендовали в магазине на Братиславской именно данную марку, презентовав ее как щетки отличного качества. Спустя три недели после покупки, по возвращении из командировки, опробовал их в действии, но, к сожалению, щетки оказались бракованные. Приехал в магазин на Братиславской, объяснил ситуацию, менеджеры осмотрели щетки в действии и подтвердили, что брак есть. Попросили предоставить дополнительно чек об оплате установки нового лобового стекла. Все им предоставил. Сотрудники магазина отправили запрос. Спустя несколько недель потребовали фото и видео разводов, которые щетки стеклоочистителя оставляют на лобовом стекле. Еще через несколько недель сотрудники магазина вновь попросили продублировать видеофиксацию как «мажут» щетки стеклоочистителя. Все материалы были предоставлены. В январе 2024 года менеджер сообщил мне информацию, что щетки нужно снимать и отдавать поставщику для проверки. Это займет еще порядка 45 дней, при условии, что на фото и видео все проблемы явно читаемы. Вся эта ситуация продолжается уже полгода. К сотруднику магазина Евгению у меня претензий нет. Вопросы есть к руководству - сколько можно разбираться в ситуации с покупкой бракованных щеток стеклоочистителя? Вашим постоянным клиентом я явлюсь около 10 лет, рекомендовал магазин Автодок коллегам и друзьям. Прошу принять меры для урегулирования данной ситуации. Мой логин AMR-23024.
Добрый день!Ответ на вашу претензию был направлен 08.02. на вашу электронную почту, а так же 09.02. отправлено письмо Почтой России, в котором вам предлагается передать щётки в магазин для проведения проверки качества.Щетки вами в магазин не переданы по настоящий момент.
Масло откровенная паленка.Этикетка с обратной стороны на клею, отклеить и прочитать не возможно -рвется.Масло воняет горелым пластиком, нет специфичного запаха TOYOTA -вского масла.По запаху напоминает горелое отработанное масло АКПП.Пункт выдачи в возврате отказал, деньги на ветер. На горячей линии не помогли, контроля качества нет, сказали обращайтесь на завод изготовитель или делайте экспертизу.К покупке не рекомендую, ремонт АКПП выйдет дороже.Покупать лучше... Читать отзыв Масло откровенная паленка.Этикетка с обратной стороны на клею, отклеить и прочитать не возможно -рвется.Масло воняет горелым пластиком, нет специфичного запаха TOYOTA -вского масла.По запаху напоминает горелое отработанное масло АКПП.Пункт выдачи в возврате отказал, деньги на ветер. На горячей линии не помогли, контроля качества нет, сказали обращайтесь на завод изготовитель или делайте экспертизу.К покупке не рекомендую, ремонт АКПП выйдет дороже.Покупать лучше в надежных магазинах с нормальной репутацией.
Заказал на автодоке расходники и моторное масло Shell helix hx8. Когда забирал заказ не проверил масло на оригинальность, т.к. проблем до этого с ним не было.Приехал домой, достаю канистру с багажника, а она вся в масле. Визуально осмотрев канистру понял, что держу в руках подделку. Вернуть канистру не смог, потому что закон о защите прав потребителя не на моей стороне.... Читать отзыв Заказал на автодоке расходники и моторное масло Shell helix hx8. Когда забирал заказ не проверил масло на оригинальность, т.к. проблем до этого с ним не было.Приехал домой, достаю канистру с багажника, а она вся в масле. Визуально осмотрев канистру понял, что держу в руках подделку. Вернуть канистру не смог, потому что закон о защите прав потребителя не на моей стороне. Сотрудник сказал, что "масло от официального дистрибьютораи","не герметичность канистры это норма и у них это практикуется". Не советую братьтам масло. Или проверять на оригинальность у кассы. Также не смогли предоставить сертификат на 2024г. Есть бумага, которая действует до 30.10.2023
Добрый день! Это не подделка. Масло ранее производилось в России с защитной пломбой и проверочным кодом на канистре. Теперь в России это масло не производится, в Европе защитная пломба на горлышко канистры не наносится, там так не принято. Поэтому, не исключена протечка при хранении канистры в горизонтальном положении. Укажите адрес почты, на который мы можем выслать актуальную декларацию о соответствии масла.
Решился написать лесный отзыв. Терпение моё лопнуло. Постоянные косяки в подборе запчастей, или программа кривая. Лишняя беготня. А если вскрыл, и не дай бог приложил и она не подошла. То всё возврата нет. Так работают в Колпино. На сегодня -4человека. Не советую брать там запчасти, бренды вскрываешь упаковку, то палёнка. Решился написать лесный отзыв. Терпение моё лопнуло. Постоянные косяки в подборе запчастей, или программа кривая. Лишняя беготня. А если вскрыл, и не дай бог приложил и она не подошла. То всё возврата нет. Так работают в Колпино. На сегодня -4человека. Не советую брать там запчасти, бренды вскрываешь упаковку, то палёнка.
Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим вас указать ваш логин, а так же уточнить, как и кем подбирались неподходящие детали, укажите их артикул?
Заказывал задние колодки на Шкода Йети. При установке на сервисе оказалось что это не те колодки.в возврате отказали ,сославшись на то,что прошло больше 7 дней с момента покупки.больше в эту контору ни ногой.будьте внимательны.менеджеры не компетентны. Заказывал задние колодки на Шкода Йети. При установке на сервисе оказалось что это не те колодки.в возврате отказали ,сославшись на то,что прошло больше 7 дней с момента покупки.больше в эту контору ни ногой.будьте внимательны.менеджеры не компетентны.
Заказал фильтр топливный,мне пообещали что он подойдёт и все будет хорошо итог такой фильтр не подошёл и возврата не было стоит 5000 рублей ,начали мне доказывать о том что я его сломал и пытаюсь вернуть и сделать возврат но ребята поймите правильно зачем мне это делать....вообщем ужасная контора денег мне не вернули .Вина не моя ,вина продавцов !!!Выбирайте другие магазины... Читать отзыв Заказал фильтр топливный,мне пообещали что он подойдёт и все будет хорошо итог такой фильтр не подошёл и возврата не было стоит 5000 рублей ,начали мне доказывать о том что я его сломал и пытаюсь вернуть и сделать возврат но ребята поймите правильно зачем мне это делать....вообщем ужасная контора денег мне не вернули .Вина не моя ,вина продавцов !!!Выбирайте другие магазины консультантов которые будут вам полсказывать какие запчасти нужно заказать и какие вам точно подойдут !!5000 улетели в не куда
Возврат не принимают без кучи документов.Аферисты Втуливают товар более дорогой чем выбираешь, так ещё и не подходит на автомобиль. А теперь приходится цлую кипу бумаг из сто запрашивать, и вернут ли деньги потраченные на товар это очень большой вопрос. Возврат не принимают без кучи документов.Аферисты Втуливают товар более дорогой чем выбираешь, так ещё и не подходит на автомобиль. А теперь приходится цлую кипу бумаг из сто запрашивать, и вернут ли деньги потраченные на товар это очень большой вопрос.
Заказал в подарок запчасти, пришли в таком виде. А теперь вопрос как же мне их подарить в таком виде как на фото ? А руководству этого магазина видимо тоже наплевать на клиентов так как не первый раз уже в таком виде запчасти приходят ,а никакие меры не применяются что бы этот бардак исправить. Ставлю твёрдую двойку из-за того что :... Читать отзыв Заказал в подарок запчасти, пришли в таком виде. А теперь вопрос как же мне их подарить в таком виде как на фото ? А руководству этого магазина видимо тоже наплевать на клиентов так как не первый раз уже в таком виде запчасти приходят ,а никакие меры не применяются что бы этот бардак исправить. Ставлю твёрдую двойку из-за того что : 1-при заказе запчастей стоит колличество и сроки поставки а после заказа по факту еë нет в наличии. 2.- часть запчастей приходит в вскрытых упаковках. 3 - другая часть запчастей приходит в рванных, мятых упаковках перемотанные скотчем это просто ужас. Так что при получении страшно на всë это смотреть. Создаётся впечатление что манагерам наплевать что и в каком виде отправлять клиентам. Неудевлюсь даже тому что если в этих упаковках будет не то что должно быть или же не комплектность. Вот так и хочется что бы при покупке телека или холодильника и т.д. этим же манагерам привозили технику точно также упакованную как на фото. Что бы они прочувствовали всë удовольствие от такого вида.
Молодцы всё было хорошо Запчасти много заказали ступица передний заказали Нам привезли задние обратно привезли сдавать не приняли поэтому я хочу сказать что мошенники больше заказывать с этого компании я не буду обратно запчасти не возьмут Будьте осторожны люди Молодцы всё было хорошо Запчасти много заказали ступица передний заказали Нам привезли задние обратно привезли сдавать не приняли поэтому я хочу сказать что мошенники больше заказывать с этого компании я не буду обратно запчасти не возьмут Будьте осторожны люди
Выбрал запчасти, заказал по без налу. Бухгалтер оплатила через четыре дня.За это время мой заказ уже отменили, зато оплатили из кошелька прошлогодний не нужный заказ. Стал разбираться еще и нахамили что надо вовремя оплачивать. Выбрал запчасти, заказал по без налу. Бухгалтер оплатила через четыре дня.За это время мой заказ уже отменили, зато оплатили из кошелька прошлогодний не нужный заказ. Стал разбираться еще и нахамили что надо вовремя оплачивать.
Кидают очень часто, поэтому стал заказывать там в исключительных случаях. Принимают заказ, подтверждают, приходит подтверждение от поставщика, ждёшь несколько дней, а в день доставки, приходит отмена заказа. Говорят, типа подвел поставщик…последний случай еще лучше. Разобрал тормоза у машины, но 2 болта ни как не откручиваются. Искал где есть проникающая смазка в наличии в Видном. Оказалось у них есть Валера. Заказал,... Читать отзыв Кидают очень часто, поэтому стал заказывать там в исключительных случаях. Принимают заказ, подтверждают, приходит подтверждение от поставщика, ждёшь несколько дней, а в день доставки, приходит отмена заказа. Говорят, типа подвел поставщик…последний случай еще лучше. Разобрал тормоза у машины, но 2 болта ни как не откручиваются. Искал где есть проникающая смазка в наличии в Видном. Оказалось у них есть Валера. Заказал, оплатил, но до конца дня так и не подтвердили. На следующий день, стоит статус доставят в магазин сегодня! Но он же в наличии в магазине! Звоню, говорят, что у них работы много поэтому не разобрали заказы. Через час приходит отмена заказа. На сайте проходит обновление, что оно так же доступно в магазине в наличии, но уже дороже на 9 рублей! Что за дерьмо? Лучше бы заказал в рядом стоящем магазине Все инструменты с доставкой на следующей день. Позвонил на горячую линию, сказали, что через 10 мин со мной свяжется руководитель. Но и он забил, видимо, тоже очень занят. Сеть превратилась в «рога и копыта».
Добрый день!Имеет место грубая недоработка сотрудника при модерации вашего заказа. На ваш баланс было зачислено 500 рублей в качестве компенсации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Заказал выжимной подшипник на т4.Заплатил за срок 2 дня. Проходит уже 4 и тишина. Машина стоит без двигателя, а я всё чего-то жду. К стати цена за два дня и четыре кардинально отличается. Получается они ещё и деньги тырят. Заказал выжимной подшипник на т4.Заплатил за срок 2 дня. Проходит уже 4 и тишина. Машина стоит без двигателя, а я всё чего-то жду. К стати цена за два дня и четыре кардинально отличается. Получается они ещё и деньги тырят.
На центральный склад пришло 3 запчасти в одно и тоже время. Одна ушла в тот же день, две остальные зависли на 3 дня. Тех поддержка говорит звоните в магазин в который заказывали доставку, а там говорят отправят сегодня, по-прежнему статус не обновлен. Логин ast733, артикулы 983211H000, 983111H000. На центральный склад пришло 3 запчасти в одно и тоже время. Одна ушла в тот же день, две остальные зависли на 3 дня. Тех поддержка говорит звоните в магазин в который заказывали доставку, а там говорят отправят сегодня, по-прежнему статус не обновлен. Логин ast733, артикулы 983211H000, 983111H000.
Добрый день!Две детали пришли в срок, одна - раньше срока. Обращаем ваше внимание на то, что сроки поставки указаны в рабочих днях. Заказ оформлялся в выходные.
История одного заказа Из 9 позиций 6 с небольшим опозданиемПо остальным 9(!) отказов, с просроком, по 3ем позициям уже 6 переносов срока доставки.Все данные о наличии и сроках на сайте - пустое, особо не надейтесьРезультат уже 6 лишних дней простоя т/с, ситуация не разрешена, так что простой продолжится История одного заказа Из 9 позиций 6 с небольшим опозданиемПо остальным 9(!) отказов, с просроком, по 3ем позициям уже 6 переносов срока доставки.Все данные о наличии и сроках на сайте - пустое, особо не надейтесьРезультат уже 6 лишних дней простоя т/с, ситуация не разрешена, так что простой продолжится
Добрый день!Приносим свои извинения за доставленные неудобства!Укажите, пожалуйста, ваш логин для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и проработать возникшую проблему по отказам с поставщиками.
Я заказал запчасти в "Автодоке"и оплатил их по ВИН коду на сайте. Менеджер всё проверил и отправил в работу. На момент заказа - всё было в наличии и не в единичном экземпляре. К моменту, когда товар должен был быть уже доставлен, в заказе почему то было отказано. Но товар присутствовал на странице выбора. Я снова заказал этот товар. и снова... Читать отзыв Я заказал запчасти в "Автодоке"и оплатил их по ВИН коду на сайте. Менеджер всё проверил и отправил в работу. На момент заказа - всё было в наличии и не в единичном экземпляре. К моменту, когда товар должен был быть уже доставлен, в заказе почему то было отказано. Но товар присутствовал на странице выбора. Я снова заказал этот товар. и снова пришел отказ. На момент первого заказа я мог выбрать по этой же цене из нескольких товаров. Потом же цена стала другой и за те деньги я не мог ничего купить. Если бы я знал, что "автодок" не выполняет своих же обязательств -никогда не связался бы с этим магазином.Потом поехал получать оставшийся заказ в магазин автодок г. Воронеж жил. массив Олимпийский. Менеджеры хотели мне всучить не то, что я заказывал по ВИН коду, а от другого автомобиля. Когда я им указал, что запчасть от другого автомобиля, они мне ответили, что мол это менеджер может запросто перепутать деталь, когда собирает заказ - это обычное дело. Я потерял с этим магазином время, бензин на поездки и нервы.
Достоинства:
Много менагеров
Недостатки:
Менагеры - не хотят работать, а только получать денежки клиентов.
В срок указанный в приложении привезти ЗЧ не могут.. вечно какие то проблемы то с одним то с другим.. ваши проблемы на ЦС это ваши проблемы.. покупателя они ни как не должны касаться! В срок указанный в приложении привезти ЗЧ не могут.. вечно какие то проблемы то с одним то с другим.. ваши проблемы на ЦС это ваши проблемы.. покупателя они ни как не должны касаться!
SENSEN 42140679 Амортизатор подвески ,,передние левый ,правый, пришли оба бракованные , в одном нет газа в другом вытекает масло ,. это все выяснилось сразу в магазине . Менеджер согласился ,что это брак ,сделал возврат .Прошло 13 дней с момента возврата, денежные средства на баланс не возвращают . SENSEN 42140679 Амортизатор подвески ,,передние левый ,правый, пришли оба бракованные , в одном нет газа в другом вытекает масло ,. это все выяснилось сразу в магазине . Менеджер согласился ,что это брак ,сделал возврат .Прошло 13 дней с момента возврата, денежные средства на баланс не возвращают .
СРАЗУ совет: если доставка, то проверяйте при курьере вскрывая коробки!Заказал запчастей на 40К, оформил доставку, доставили.По количеству и составу все ок. Курьер уехал, я решил на детальки поглядеть, а в одной из коробочек и нет детальки. Продали пустую коробочку. Тут же позвонил в магазин, говорят по камерам, положили мы коробочку, а то что в коробочке нет ни.я (ничего),... Читать отзывСРАЗУ совет: если доставка, то проверяйте при курьере вскрывая коробки!Заказал запчастей на 40К, оформил доставку, доставили.По количеству и составу все ок. Курьер уехал, я решил на детальки поглядеть, а в одной из коробочек и нет детальки. Продали пустую коробочку. Тут же позвонил в магазин, говорят по камерам, положили мы коробочку, а то что в коробочке нет ни.я (ничего), так это вы виноваты говорят, надо было смотреть при курьере, мы же не знаем была там деталька или нет. Т.е. они эту коробку через три склада провели и не заметили, а я так сходу должен был определить, что коробка пустая.Вот такая клиентоориентированность, а так то да, было все отлично до поры до времени.
Добрый день!В какой момент деталь исчезла из упаковки, увы, неизвестно. При получении с вашей стороны не было претензий к товару. Это обстоятельство, к сожалению, не позволяет рассмотреть претензию уже спустя несколько дней в вашу пользу.
Клиентоориентированность минус. Компетентность минус. Плюсов нет. Заказал запчасти не подошли, менять отказались, прошло 10 дней. Этот недопродавец и заказал же запчасть, которая не подошла. В общем отстой, а не магазин. Клиентоориентированность минус. Компетентность минус. Плюсов нет. Заказал запчасти не подошли, менять отказались, прошло 10 дней. Этот недопродавец и заказал же запчасть, которая не подошла. В общем отстой, а не магазин.
Суть проблемы, 14 марта 2023 я сделал заказ на 7000 руб и на одну позицию (датчик ДМРВ) я поставил галочку проверить подойдёт ли запчасти к моему авто (у меня 3 авто в гараже), но я не поменял в меню выбора на нужную авто (допустил ошибку). Примерно через полчаса после заказа позвонил продавец и спросил, что вы заказали запчасть на ниссан,... Читать отзыв Суть проблемы, 14 марта 2023 я сделал заказ на 7000 руб и на одну позицию (датчик ДМРВ) я поставил галочку проверить подойдёт ли запчасти к моему авто (у меня 3 авто в гараже), но я не поменял в меню выбора на нужную авто (допустил ошибку). Примерно через полчаса после заказа позвонил продавец и спросил, что вы заказали запчасть на ниссан, я сказал, что ошибся эта запчасть на Санта Фе и извинился, на что он мне сказал, что они 15 минут времени потеряли на проверку! Я ещё раз сказал извините, на что он мне сказал в следующий раз будьте более внимательны!Вопрос имеет ли право продавец заниматься нравоучение, как учитель в школе ? Искать запчасть для клиента 15 минут это потеря времени? если, что то не получается я был на связи ! Я пришел к выводу, что компания Автодок не ценит постоянных клиентов!?В прошлом году в марте в период скачка цен, вы отменили мой заказ, который я оплатил, и вместо извинений, представитель Автодок в теме "вопросы компании" в сети VK в 2022 году написали мне публично о том, что причина отмены заказа - изменение цены(цепь на актион нью) ! И что об этом было написано у меня в истории заказа! Я там же скрин скинул, что такой инфы у меня не было в информации о заказе! Но специалист не поверил мне, даже со скринами ! Да даже, если бы действительно, была такая инфа в заказе, разве компания не должны были принести изменение за неисполнение заказа?! Я как клиент выполнил обязательство (оплатил заказ и ждал его, теряя своё время). Не рекомендую Автодок (Autodoc.ru)С уважением Теплов Александр Сергеевич, город Астрахань, zuv 3655
Здравствуйте! С сотрудниками магазина была проведена разъяснительная работа в связи с данной ситуацией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!