Всем добрый день, обычно я не трачу свое время на отзывы, тем более негативные, но здесь, увы, возмущению моему нет предела.Дано: 25 марта мне приходит email с предложением познакомиться с сайтом ПроЗакупка. Как человек работающий с Китаем меня заинтересовал из сервис, я пообщалась с сотрудником и мы оформили первый пробный заказ. Я повторила несколько раз, что если все будет хорошо,... Читать отзыв Всем добрый день, обычно я не трачу свое время на отзывы, тем более негативные, но здесь, увы, возмущению моему нет предела.Дано: 25 марта мне приходит email с предложением познакомиться с сайтом ПроЗакупка. Как человек работающий с Китаем меня заинтересовал из сервис, я пообщалась с сотрудником и мы оформили первый пробный заказ. Я повторила несколько раз, что если все будет хорошо, то поедут большие партии, но первую я закажу пробную, на минимальное количество штук, чтобы понять как работает компания.31 марта я оформляю заказ на 500штук товара в трёх цветах (предварительно уточняя могут ли это быть разные цвета, ответ был положительный). Мы оформтлт заказ, крайняя дата поставки была на июнь.Т.к. партия пробная - от этого не зависело здоровье бизнеса, однако в конце апреля я интересуюсь как дела с поставкой, не получив конкретного ответа. Потом я забываю на какое-то время вообще про этот заказ и вспоминаю уже в июле. Пишу менеджеру, получаю ответ что она там уже не работает.Пишу в общую поддержку. Отвечают что заказ в производстве и что точные сроки запросили. Ответа позже так и не поступило. И я вообще забыла про него.В итоге в ОКТЯБРЕ мне приходит звонок, о том что мой заказ на складе и что это я его не забираю. Я прошу выслать мне фотографию того, что пришло, в ответ получаю отказ. Я прошу хотя бы уточнить в каком виде пришел заказ, в каких цветах. После этого запроса мне сообщают что товар пришел в одном цвете все 500 штук.Я отвечаю, что тогда товар забирать не буду, т.к. сроки и состав заказ не соблюдены. Меня просят написать официальную претензию. С этого момента уже возникает вопрос, с х... ли?? Я должна тратить на это свое время, если и так все очевидно и со стороны компании одни сплошные косяки. Потом присылается ещё и требование о том что мне надо забрать товар, на что я пишу менеджеру, что вообще в отпуске нахожусь (хотя никому об этом докладыватб не обязана), писать претензии мне негде и вообще отмените просто заказ и верните мне предоплату. На счастье ПроЗакупки, я рассказываю об этой ситуации одним коллегам, которые готовые эту партию выкупить и реализовать. Я сообщаю об этом менеджеру, СДЭКом примерно через 5 дней мне отгружают товар. Моё второе удивление было когда я его получила! Ни упаковки нормальной, ни наклейки с маркировкой человеческой, все распечатано даже не на термоленте, а просто на какой то клейкой бумаге косо криво. Бирок нет, товар просто положен в тончайший пакет и всё. Внимание вопрос: почему упаковка не оговоривается с клиентом? Нам потом что с этим страшным счастьем делать. В итоге прошу выслать мне маркировку, чтобы самостоятельно привести упаковку в божеский вид. Проходят сутки, только после моего повторного запроса, мне высылают те же стремные этикетки, которые даже не подходят под наиболее используемый формат термопринтера 58х40. Запрашиваю снова человеческие кизы, самые стандартные, снова пишут что запросили, снова жду. Высылают опять этикетки где при распечатке КиЗы просто не читаемые из-за размера, печать вся под формат А4, ни одна программа работы с маркировкой не выдает такой формат для распечатки. Вы что их там в Ворде руками делаете? Другого формата они не высылают, только такой никому не нужный формат с нечитаемой маркировкой. После предупреждения о том, что я напишу негативный отзыв о вас, выслали маркировку в формате эксель. Будем смотреть как можно теперь это все нормально распечатать....Короче вывод, может быть если вам не важны сроки, упаковка и сервис в принципе, можно и заказывать товар через это фирму. Но я даже представить себе не могу кому такое может понадобиться, потому что в любом бизнесе важны и сроки, и внешний вид, и качество маркировки.Если уж взялись так работать, так работайте персонально с каждым заказчиком, уточняйте что им надо, согласовывайте, несите ответственность за сроки. Кстати, дата производства на товаре 30 мая! Т.е. два месяца только вы позволили фабрике производить 500 штук товара! (К слову за это время с той же фабрики уехало гораздо больше такого же товара, по нескольку раз, что лишний раз доказывает что товар в принципе был на фабрике в наличии) и далее 5 месяцев товар ехал! Даже контейнер который ехал к нам морем, доехал за 2,5 месяца! Но не за пять!Поддержка отвечает долго, по телефону девушка вообще разговаривает так, как будто я ей навязываю предоставление этой услуги, перебивает, трындычит, не даёт ничего сказать. Честно, я в шоке от всего. Крупная компания, входит в холдинг Самоката, а сервис просто полная жесть. Естественно никакие больше партии через них не поедут.
Очень долго везли, в место 3 месяцев-5После полной оплаты груз не отправляют, пытаюсь дозвониться в поддержку- не берут, пишу в чат- отвечают "запрос отправили, ждите ответа" и на этом все!!! НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ Очень долго везли, в место 3 месяцев-5После полной оплаты груз не отправляют, пытаюсь дозвониться в поддержку- не берут, пишу в чат- отвечают "запрос отправили, ждите ответа" и на этом все!!! НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ
Заказывали у них товары, пришлось долго ждать, потому что доставка сама из Китая долговата, да. В целом, всё ок. Документы в порядке, цена фиксированная на момент заказа, несмотря на то, поднялся ли юань за это время или нет. Получили доставку без проблем, всё целое, упаковано отлично.Больше всего нравится конечно, что теперь не нужно возиться с таможней и лишний раз голову... Читать отзыв Заказывали у них товары, пришлось долго ждать, потому что доставка сама из Китая долговата, да. В целом, всё ок. Документы в порядке, цена фиксированная на момент заказа, несмотря на то, поднялся ли юань за это время или нет. Получили доставку без проблем, всё целое, упаковано отлично.Больше всего нравится конечно, что теперь не нужно возиться с таможней и лишний раз голову ломать, как оформить документы, чтобы всё пропустили. Теперь менеджеры всем этим занимаются. Можно сказать, оптовый маркетплейс, если по простому. Выбираешь, что нужно, набираешь корзину (минималка тут 5к), и ждешь пока доедет. Есть свои склады, так что что-то даже быстрее подъедет.
Крайне не рекомендую данную компанию. Нарушили все сроки на 3 месяца, привезли не тот товар так ещё и пытались мне доказать что я сам не то выбрал. До момента оплаты менеджеры активно названивают и пишут, как только оплата прошла, ты их больше не интересуешь. Ещё не известно вернут ли предоплату. Крайне не рекомендую данную контору. Лучше уж на карго без... Читать отзыв Крайне не рекомендую данную компанию. Нарушили все сроки на 3 месяца, привезли не тот товар так ещё и пытались мне доказать что я сам не то выбрал. До момента оплаты менеджеры активно названивают и пишут, как только оплата прошла, ты их больше не интересуешь. Ещё не известно вернут ли предоплату. Крайне не рекомендую данную контору. Лучше уж на карго без документов возить.
Искали нормального адекватного поставщика из Китая, потому что с прошлым были проблемы, и наткнулись на сервис Прозакупка. Поспрашивали у знакомых из чатов, кто с ними сталкивался, пара человек отозвались, что доставляют вовремя и есть свои склады. Мы решили оформить небольшой заказ на пробу, чтобы посмотреть, как вообще будут работать и все ли в порядке на таможне окажется (потому что один... Читать отзыв Искали нормального адекватного поставщика из Китая, потому что с прошлым были проблемы, и наткнулись на сервис Прозакупка. Поспрашивали у знакомых из чатов, кто с ними сталкивался, пара человек отозвались, что доставляют вовремя и есть свои склады. Мы решили оформить небольшой заказ на пробу, чтобы посмотреть, как вообще будут работать и все ли в порядке на таможне окажется (потому что один раз посылка на месяц задержалась там из-за проблем с доками).Удобно оформить заказ, у них сервис оформлен под интернет-магазин, соответственно добавляешь необходимое количество в корзину и оплачиваешь. Больше всего переживали по поводу документов, но оказалось все в порядке - они сами занимались оформлением доков, на таможне тоже проблем не возникло. Товар свой получили, все ок в этом плане.Сейчас в основном через Прозакупку и заказываем, доставляют оперативно, в сроки, товар в целости и сохранности.
Достоинства:
Доставляют в срок, процесс оформления покупки легкий
Про Прозакупку узнала от знакомого, который сам занимается торговлей товаров из Китая. Можно сказать, что дал наводку. Посмотрела их платформу, почитала информацию на главной странице. И решила рискнуть. Подкупило то что сами занимаются вопросами с таможней и оформлением всех документов, а кто не любит, когда все делается легко и без их участия?)Минимальная сумма заказа всего 5000 рублей, как раз ознакомиться... Читать отзыв Про Прозакупку узнала от знакомого, который сам занимается торговлей товаров из Китая. Можно сказать, что дал наводку. Посмотрела их платформу, почитала информацию на главной странице. И решила рискнуть. Подкупило то что сами занимаются вопросами с таможней и оформлением всех документов, а кто не любит, когда все делается легко и без их участия?)Минимальная сумма заказа всего 5000 рублей, как раз ознакомиться с товарами. Партия пришла не побитая, качественная, и по стоимости вышло не так уж дорого. Конечно, курс юаня скачет, но на момент заказа цена фиксируется и не меняется, так что за это сервису спасибо. Буду еще одну партию заказывать, уже покрупнее, надеюсь тоже не подведут в этот раз.
Достоинства:
небольшая минималка выкупа, сами оформляют бумаги на таможню
Коротко, элементарный заказ, все сроки нарушены, каждый месяц переносят еще на месяц, проще штраф с камеры контроля скорости оспорить, чем вернуть предоплату за невыполнение договоренности с их стороны. Работа с клиентами « на высоте»👍🏻 Коротко, элементарный заказ, все сроки нарушены, каждый месяц переносят еще на месяц, проще штраф с камеры контроля скорости оспорить, чем вернуть предоплату за невыполнение договоренности с их стороны. Работа с клиентами « на высоте»👍🏻
У нас с мужем небольшой магазинчик, сейчас планируем расширяться. Долго искали поставщика канцелярии - в основном какие-нибудь милые блокноты, у нас большой спрос на всякие принты. Ручки, карандаши тоже туда же. Одно время заказывали из Китая самостоятельно, но была возня с таможней и документами, сейчас заказываем через сервис Прозакупка. Сервис сам простой, вообще на этот счет удобно сделали. Есть несколько... Читать отзыв У нас с мужем небольшой магазинчик, сейчас планируем расширяться. Долго искали поставщика канцелярии - в основном какие-нибудь милые блокноты, у нас большой спрос на всякие принты. Ручки, карандаши тоже туда же. Одно время заказывали из Китая самостоятельно, но была возня с таможней и документами, сейчас заказываем через сервис Прозакупка. Сервис сам простой, вообще на этот счет удобно сделали. Есть несколько категорий товаров, выбирай любую, как говорится. И кидаешь в корзину для заказа, все как в обычных интернет-магазинах. Несмотря на скачки юаней, цена на заказ фиксируется, когда вносишь предоплату. Так что удается немного сэкономить даже при скачке курса. И доставка не такая уж долгая. Правда, сейчас ожидается Лунный Новый год у них, но думаю Прозакупка и это предусмотрит.
Искали адекватного поставщика зоотоваров, так как держим с женой несколько небольших зоомагазинов. Уже пару раз обжигались, когда поставщик кидал или сделка срывалась, поэтому к сайту “Proзакупка” отнеслись достаточно скептически. Конечно, приманивало, что у них как раз была категория товаров, которая нам нужна, плюс и доставляют не только со складов, но и из Китая, а там много любопытных вещиц. ... Читать отзыв Искали адекватного поставщика зоотоваров, так как держим с женой несколько небольших зоомагазинов. Уже пару раз обжигались, когда поставщик кидал или сделка срывалась, поэтому к сайту “Proзакупка” отнеслись достаточно скептически. Конечно, приманивало, что у них как раз была категория товаров, которая нам нужна, плюс и доставляют не только со складов, но и из Китая, а там много любопытных вещиц. Решили заказать поперва что-нибудь в небольшом объеме, посмотреть, дойдет или не дойдет. Сроки доставки указаны от месяца до двух, что еще напрягало, так это цены. Часто менялись из-за курса китайского юаня, поэтому ожидали, что вылетит в копеечку. Но из плюсов скажу сразу, что всеми документами и проблемами с таможней разбираются люди с сайта. От нас потребовалось только оплатить доставку. Дошло все в целости и сохранности, упаковали нормально. Перебрали все вещи, что прислали, боялись конечно, что будет брак, но вся партия пришла в хорошем состоянии. Сайт неплохой оказался, скорее всего еще что-нибудь тут закажем.
Достоинства:
Всеми документами занимаются на сайте, Удобный формат заказа