Сегодня ехала с водителем в г. Красноярске. Дождь идет и лужи кругом, особенно перед нашим домом, он остановился перед лужей, сказал что не проедет,. Предложил пройти как нибудь. Какой молодец, ваш водитель. Сегодня ехала с водителем в г. Красноярске. Дождь идет и лужи кругом, особенно перед нашим домом, он остановился перед лужей, сказал что не проедет,. Предложил пройти как нибудь. Какой молодец, ваш водитель.
Уже не 1 раз сталкиваюсь с проблемой, вызываешь таксиста, он не доезжает до точки подачи такси, смотрит, куда нужно везти. И просто разворачивается и уезжает в другую сторону, в то время тебе начинает капать сумма за то, что он тебя якобы ждёт, а я такая атата плохая, не выхожу к нему, хотя стоишь на улице, уже нервничаешь, что ты опаздываешь.Убер... Читать отзыв Уже не 1 раз сталкиваюсь с проблемой, вызываешь таксиста, он не доезжает до точки подачи такси, смотрит, куда нужно везти. И просто разворачивается и уезжает в другую сторону, в то время тебе начинает капать сумма за то, что он тебя якобы ждёт, а я такая атата плохая, не выхожу к нему, хотя стоишь на улице, уже нервничаешь, что ты опаздываешь.Убер скатился ниже плинтусаУходите уже с рынка,Раз вы нормально не умеете относиться к людям!!!Набрали по объявлению, а служба поддержки их прикрывает во всем. И вопросы, и проблемы не решает от слова совсем. А ещё если мобильная связь... Тут до поддержки вообще не допишешься. Почему-то в неё можно написать только через домашний вай-фай.Очень хорошо устроились!!!!
Здравствуйте! Не понимаем, зачем тогда водитель принимает заказ, если разворачивается и уезжает :( Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot. Всё проверим
Водитель не адекватно себя вёл. Когда я попросила его поехать по абсолютно пустой улице Кирова, а не объезжать не понятно зачем и не понятно что, он начал в прямом смысле орать, что я должна "сидеть и сопеть в две дырочки и ждать когда меня довезут, а иначе он меня высодит", я попросила не кричать на меня, поскольку я говарила с... Читать отзыв Водитель не адекватно себя вёл. Когда я попросила его поехать по абсолютно пустой улице Кирова, а не объезжать не понятно зачем и не понятно что, он начал в прямом смысле орать, что я должна "сидеть и сопеть в две дырочки и ждать когда меня довезут, а иначе он меня высодит", я попросила не кричать на меня, поскольку я говарила с ним спокойно, без негатива и эмоций - он сказал, цитирую, что ему "насрать и он будет вести себя как ему захочется". Я понимаю, что воспитание отсутствует в принципе у некоторых людей, а в этом случае его, видимо, никогда и не было, но этот экземпляр вёл себя очень агрессивно - было ощущение, что у него какие то проблемы с психикой, а это просто опасно опасно для жизни - на меня он орал, а на других кидаться будет. Возить людей это его работа, а не одолжение этим людям и если человек ассоциален - что он вообще делает на работе, связанной с людьми.
Здравствуйте! Водитель точно не должен был так себя вести, а ещё и орать на вас :( Расскажите об этом случае нам на почту blogs@support-uber.com, пожалуйста. Будем разбираться, почему водитель так агрессивно себя вёл и не прислушивался к вашим пожеланиям по маршруту
В аэропорту Миниральные воды неофициальный водители, оказываемых услуги такси, сразу предупреждают, что ни убер, ни яндекс такси не приедут по заявке. Однако, мы решили все таки заказать такси по приложению. Заказ был принят, навигация была правильная, но в приложении сразу было предложено сменить способ оплаты, мы сменили наличные на оплату б.картой. прибытие было объявлено 6 мин, машина была... Читать отзыв В аэропорту Миниральные воды неофициальный водители, оказываемых услуги такси, сразу предупреждают, что ни убер, ни яндекс такси не приедут по заявке. Однако, мы решили все таки заказать такси по приложению. Заказ был принят, навигация была правильная, но в приложении сразу было предложено сменить способ оплаты, мы сменили наличные на оплату б.картой. прибытие было объявлено 6 мин, машина была 3 мин в движении, затем звонок водителя об ожидании, уточнили где, что, он сообщает, что находится в пригороде Минвод и просит отказаться от заявке, тут же списываются деньги в сумме 130 руб. Уверена, что эти действия преднамерены, в котором несколько участников. Просьба проверить контрольным вызовом и навести порядок в услугах такси
Водитель попросил отказаться от поездки? Ох, какое неприятное начало после полета :(Пожалуйста, если такое случается, сразу пишите в поддержку приложения. Давайте мы тоже присоединимся к проверке? Пришлите нам на почту blogs@support-uber.com скриншот этого заказа и номер телефона, с которого оформляли поездку
Вчера т.е. 28 апреля вызвала такси по адресу. Заказ был принят ,ждать 10 мин. Мы вышли раньше ,стоим ждём,машины нет.Смотрим машина заехала на другую улицу и остановилась,это видно на карте. Опоздав машина подъехала, мы сели в машину ,я возмутилась на опоздание ,на что водитель Давыдов Наиль Анварович сказал выходите , я не поеду!!! Мы вышли,но машина стояла и включился... Читать отзыв Вчера т.е. 28 апреля вызвала такси по адресу. Заказ был принят ,ждать 10 мин. Мы вышли раньше ,стоим ждём,машины нет.Смотрим машина заехала на другую улицу и остановилась,это видно на карте. Опоздав машина подъехала, мы сели в машину ,я возмутилась на опоздание ,на что водитель Давыдов Наиль Анварович сказал выходите , я не поеду!!! Мы вышли,но машина стояла и включился тариф ожидания!!! Я написала в службу поддержки но у меня сел телефон и я не смогла ответить сразу. В результате с карты сняли 193 рубля ,за что непонятно. Написала в службу поддержки --- тишина. УБЕР наглеет с каждым днем.
Заказала доставку и мне показывало после оформления два разных подъезда. Стала звонить курьеру чтобы озвучить подъезд, он не подошёл, после чего написала в чат и прислала скрин того что отображается , обратилась с просьбой исправить подъезд.Мне сразу ответили , что занимаются моим вопросом и скоро ответят. Заказ забрали и привезли мне (заказ был оформлен в течении 4х часов), и за... Читать отзыв Заказала доставку и мне показывало после оформления два разных подъезда. Стала звонить курьеру чтобы озвучить подъезд, он не подошёл, после чего написала в чат и прислала скрин того что отображается , обратилась с просьбой исправить подъезд.Мне сразу ответили , что занимаются моим вопросом и скоро ответят. Заказ забрали и привезли мне (заказ был оформлен в течении 4х часов), и за все это длительное время поддержка так и не ответила.При звонке по телефону , предлагается написать в чат где якобы сразу ответят.После доставки написала в чат и получила ответ, извините за длительное ожидание ,видим, что заказ уже доставлен. Это как понимать ? Везде оставлю отзывы !
Достоинства:
-
Недостатки:
Дорого , поддержки по телефону нет, в чате не отвечают.
Вызов такси стал очень дорогим, ранее за 12минут поездки было 250р сейчас 640-420р. О том что спрос повышен в определённое время для привлечения водителей, полная чушь. Приезжает водитель и рассказывает что нет заказов долго стоишь. Мошенники создаёте искусственное ожидание, а ещё любит убер на карте указывать пробки липовые, которых нет..... В общем монополисты дектующие цены. Надеюсь ВВ и до вас... Читать отзыв Вызов такси стал очень дорогим, ранее за 12минут поездки было 250р сейчас 640-420р. О том что спрос повышен в определённое время для привлечения водителей, полная чушь. Приезжает водитель и рассказывает что нет заказов долго стоишь. Мошенники создаёте искусственное ожидание, а ещё любит убер на карте указывать пробки липовые, которых нет..... В общем монополисты дектующие цены. Надеюсь ВВ и до вас добереться!!!!
Ужасный таксисты наглые свои цены назначают ,сами начальники по русский плохо говорить,про деньги хорошо сображаеть,вреть. Ужасный таксисты наглые свои цены назначают ,сами начальники по русский плохо говорить,про деньги хорошо сображаеть,вреть.
Стоимость поездки указана у вас в приложении, требовать с вас больше денег — это нарушение правил сервиса. Разберёмся и со знанием русского языка, если пришлёте ваш номер телефона из приложения и детали заказа на почту blogs@support-uber.com
Считаю свинством поступок водителя, который не подъехал к точке заказа, но уже включил режим ожидания. Позор! Считаю свинством поступок водителя, который не подъехал к точке заказа, но уже включил режим ожидания. Позор!
Хотим разобраться, почему ожидание в поездке было включено до приезда машины на точку подачи. Пришлите нам, пожалуйста, ваш номер телефона и скриншот этого заказа на почту blogs@support-uber.com
Обыно, обычно всегда везло с такси, приезжали, везли хорошо, но стали попадаться последнее время прям кадры интересные, то заранее включают ожидание, ещё не подехав, но это ещё цветочки) Вот на днях проехал мимо точки вызова и включил ожидание, на трубки не отваечает,чат не смотрит. А деньги то идут, ужас. Опоздал где только можно и нельзя, но плюс один - за... Читать отзыв Обыно, обычно всегда везло с такси, приезжали, везли хорошо, но стали попадаться последнее время прям кадры интересные, то заранее включают ожидание, ещё не подехав, но это ещё цветочки) Вот на днях проехал мимо точки вызова и включил ожидание, на трубки не отваечает,чат не смотрит. А деньги то идут, ужас. Опоздал где только можно и нельзя, но плюс один - за ожидание не сняли и на том спасибо.
Хотелось бы, чтобы всегда поездки проходили гладно. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали заказов, в которых ожидание включалось слишком рано, и водитель не приехал в нужное место, нам на почту blogs@support-uber.com. Так сможем со всем быстро разобраться
Такси проехало мимо,после чего стала звонить таксисту,на что он в грубой форме не объясняя сказал,что он за рулём и отвечать некогда.Зашибись вызвала.Больше никогда не буду обращаться к вам.Черный Datsun on-DO Т648ЕА. Это было 20.02 в 20-38 Великий Новгород Такси проехало мимо,после чего стала звонить таксисту,на что он в грубой форме не объясняя сказал,что он за рулём и отвечать некогда.Зашибись вызвала.Больше никогда не буду обращаться к вам.Черный Datsun on-DO Т648ЕА. Это было 20.02 в 20-38 Великий Новгород
Произошло списание денег, за неоказанную услугу. Водитель отказался ехать по заданному адресу и сообщил, что сможет отказаться от поездки только через 10 минут и включил ожидание. Я сразу связалась со службой поддержки. Сначала служба поддержки пишет, что не нужно отказываться от заказа, так как будет невозможно вернуть деньги. В это время я вызываю ещё одно такси, от старой поездки... Читать отзыв Произошло списание денег, за неоказанную услугу. Водитель отказался ехать по заданному адресу и сообщил, что сможет отказаться от поездки только через 10 минут и включил ожидание. Я сразу связалась со службой поддержки. Сначала служба поддержки пишет, что не нужно отказываться от заказа, так как будет невозможно вернуть деньги. В это время я вызываю ещё одно такси, от старой поездки не отказываюсь, но когда сумма на бегает приличная и водитель отказывается от поездки сам, приходит сообщение, что деньги не вернут, так как видетели не все отзывы подтверждались.Это попахивает мошенничеством.
Достоинства:
Всегда быстро приезжает такси.
Недостатки:
Такое ощущение, что служба поддержки в доле с водителями и совместно обманывают клиентов.
Очень разочаровалась в вашем Убере, берут заказ, включают ожидание, а машины нет. Или подъезжают хз куда. Потеряла деньги, да ладно фиг с ними, дело даже не в этом. А в потраченном времени и нервах. Везде опоздала, замёрзла, и вымоталась. Ваши водители ни трубки не берут, и отвечают как хамло. Удалила аккаунт, езжу теперь на др.такси. пусть переплачу, но нервы... Читать отзыв Очень разочаровалась в вашем Убере, берут заказ, включают ожидание, а машины нет. Или подъезжают хз куда. Потеряла деньги, да ладно фиг с ними, дело даже не в этом. А в потраченном времени и нервах. Везде опоздала, замёрзла, и вымоталась. Ваши водители ни трубки не берут, и отвечают как хамло. Удалила аккаунт, езжу теперь на др.такси. пусть переплачу, но нервы целее.
Достоинства:
Больше нет
Недостатки:
Включают ожидание, машины нет, не берут трубки, хамят, приезжают не туда
Ох, расстроены, что пришлось столкнуться с таким непрофессионализмом :( Водители, разумеется, должны приезжать точно по адресу и быть на связи. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона и скриншоты заказов, в которых было что-то не так. Всё проверим и примем меры
Много лет и часто пользовалась этим такси, но сегодня был последний раз...Мало того, что вызванная машина не подъехала к месту вызова, даже, когда в чате водителю написала, куда точно надо. Уехал в другой конец двора и включил ожидание. Когда я ему позвонила, начал хамить и говорить, что я должна бежать в другой конец двора и искать его по номерам! Когда... Читать отзыв Много лет и часто пользовалась этим такси, но сегодня был последний раз...Мало того, что вызванная машина не подъехала к месту вызова, даже, когда в чате водителю написала, куда точно надо. Уехал в другой конец двора и включил ожидание. Когда я ему позвонила, начал хамить и говорить, что я должна бежать в другой конец двора и искать его по номерам! Когда он всё же подъехал и я села, в такой же хамской манере он продолжал со мной общаться, не начинал движение и стращал тем, что сейчас высадит. Ребята, это не такси, это какое-то днище! Вы кого набираете и зачем выпускаете их к нормальным людям?В итоге, мне нахамили, испортили настроение, а ваша "клиентоориентированная" техподдержка только посочувствовала мне!
Достоинства:
Раньше были, сейчас один - возят не на лошадях и ладно...
Недостатки:
Можна нарваться на психически неуравновешенного водителя, а это опасно для здоровья.
Техподдержка равнодушна к проблемам своих клиентов.
Очень неприятно, что водитель позволил себе грубить вам... Так ещё и приехал не туда :( Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона из приложения и детали заказа на почту blogs@support-uber.com, чтобы мы могли проверить заказ и обращение в поддержку
Добрый день, в конце декабря воспользовался вашим такси. Приложение работает плохо. Оставленную вещь в такси так и не мог вернуть. Служба поддержки ни чем не помогла. Удалил приложение. Добрый день, в конце декабря воспользовался вашим такси. Приложение работает плохо. Оставленную вещь в такси так и не мог вернуть. Служба поддержки ни чем не помогла. Удалил приложение.
Здравствуйте. Я всё время пользуюсь вашим такси. Но, Почему последнее время когда вызываю такси на адрес Новосибирск улица Народная 65 машина не заезжает во двор? Незнаем где будет тебя машина ждать потом за ожидание деньги снимают пока ищешь машину где она стоит. Если так будет продолжаться то откажимся от ваших услуг. И другим будем говорить чтобы не заказывали... Читать отзыв Здравствуйте. Я всё время пользуюсь вашим такси. Но, Почему последнее время когда вызываю такси на адрес Новосибирск улица Народная 65 машина не заезжает во двор? Незнаем где будет тебя машина ждать потом за ожидание деньги снимают пока ищешь машину где она стоит. Если так будет продолжаться то откажимся от ваших услуг. И другим будем говорить чтобы не заказывали ваше такси.
Здравствуйте! Давайте проверим, где устанавливается точка подачи в ваших заказах, и разберёмся, почему вам приходится искать машину. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения, даты и время таких поездок на почту blogs@support-uber.com
Каждая вторая попытка воспользоваться сервисом,заканчивается нервным потрясением!! От подачи машины не по адресу,до полного отсутствия связи как с водителем так и помощи со стороны сервиса.дальше, , извините,, и мы вернём деньги снятые за ожидание дело не идёт. 20 мин ожидания на морозе ,опоздание на работу ,и в ответ ,,извините,, не особо радует .категорически неприемлемо... Читать отзыв Каждая вторая попытка воспользоваться сервисом,заканчивается нервным потрясением!! От подачи машины не по адресу,до полного отсутствия связи как с водителем так и помощи со стороны сервиса.дальше, , извините,, и мы вернём деньги снятые за ожидание дело не идёт. 20 мин ожидания на морозе ,опоздание на работу ,и в ответ ,,извините,, не особо радует .категорически неприемлемо работать в сфере услуг с таким отношением к потребителю
Здравствуйте! Давайте проверим, почему водители приезжают не туда, так ещё и на связь не выходят :( Напишите нам все подробности на почту blogs@support-uber.com, пожалуйста
всегда заказывал на адрес подольских курсантов 1 подъезд 8 на телефоне указана именно эта геолокация! но в этот очередной раз такси приехало на ул пролетарская!! шесть звонков на горячую линию- 18 футболов и шесть извинений не дали никаких положительных результавтов! в результате потратил массу нервов и опоздал на встречу! да еще списали 78 руб.дело не в рублях! я беднеее от... Читать отзыв всегда заказывал на адрес подольских курсантов 1 подъезд 8 на телефоне указана именно эта геолокация! но в этот очередной раз такси приехало на ул пролетарская!! шесть звонков на горячую линию- 18 футболов и шесть извинений не дали никаких положительных результавтов! в результате потратил массу нервов и опоздал на встречу! да еще списали 78 руб.дело не в рублях! я беднеее от этого не стал, убер не разбогател! но осадочек неприязни остался!
Обязательно проверим адреса заказа и куда приехал водитель, если пришлёте ваш номер телефона из приложения и детали несостоявшейся поездки нам на почту blogs@support-uber.com. Не забудем посмотреть и ответы поддержки
Вызвал такси через приложение, показало 9 минут ожидания, по факту 29!!! Водитель несколько раз, специально, отклонялся от маршрута.... По итогу - так и не дождался, замерз и промок.... Вызвал такси через приложение, показало 9 минут ожидания, по факту 29!!! Водитель несколько раз, специально, отклонялся от маршрута.... По итогу - так и не дождался, замерз и промок....
Простите, что пришлось столкнуться с такой безответственностью от водителя :( Хотим отправить его на проверку. Пожалуйста, пришлите на почту blogs@support-uber.com ваш номер телефона и скриншот заказа
Первый раз с таким столкнулась, пользуюсь постоянно этим такси, всё было без проблем, но сегодня вызвала, он просто развернулся во дворе и уехал, вызов был на ж/д вокзал, я в шоке.... Первый раз с таким столкнулась, пользуюсь постоянно этим такси, всё было без проблем, но сегодня вызвала, он просто развернулся во дворе и уехал, вызов был на ж/д вокзал, я в шоке....
Ох, надеемся, вы не опоздали? Тоже не понимаем, зачем водитель вообще тогда брал заказ... Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона и скриншот заказа нам на почту blogs@support-uber.com. Примем меры
Здравствуйте. Только недавно начала пользоваться, обычно вызывала я.такси.Заметила такую вещь:У меня было два заказа. И оба раза водители метров за 70, еще маневрируя по дворам, включают что "прибыл, ожидание 2 мин, затем ожидание платное". То есть, когда они окончательно останавливаются на парковке у подъезда - у меня уже нет этих двух минут, и если я не хочу дополнительных трат, должна... Читать отзыв Здравствуйте. Только недавно начала пользоваться, обычно вызывала я.такси.Заметила такую вещь:У меня было два заказа. И оба раза водители метров за 70, еще маневрируя по дворам, включают что "прибыл, ожидание 2 мин, затем ожидание платное". То есть, когда они окончательно останавливаются на парковке у подъезда - у меня уже нет этих двух минут, и если я не хочу дополнительных трат, должна успеть вскочить в машину за пару секунд. Это что за хитромудрость?!
Отмечать, что водитель вас ждёт, нужно на указанном в приложении адресе, а не где-то во дворе. Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона, дату таких заказов и время
Заказала Убер с попутчиком, за 900 рублей, хотя обычно цена 600+-. Так ещё и попутчик от моей точки за тысячу километров. Вместо поездки около 30 минут я еду больше часа, так как попутчик в противоположной стороне. Извините, за что я плачу деньги? Чтобы мне водитель показал районы Москвы? Заказала Убер с попутчиком, за 900 рублей, хотя обычно цена 600+-. Так ещё и попутчик от моей точки за тысячу километров. Вместо поездки около 30 минут я еду больше часа, так как попутчик в противоположной стороне. Извините, за что я плачу деньги? Чтобы мне водитель показал районы Москвы?
Поездки по этому тарифу, и правда, могут занять больше времени, но зато они дешевле. Приложение показывает, сколько времени займёт дорога, в интервале. Давайте перепроверим, не было ли ошибки. Пришлите, пожалуйста, нам на почту blogs@support-uber.com ваш номер телефона и скриншот заказа
Хочу написать отзыв об ответе представителя Яндекс который тут отвечает на отзывы и просит написать на эл.почту или в телеграм.Даже не тратьте свое время и не отвечайте этим балаболам . Вот такой ответ вместо каких либо действий я получила :Вижу ваши обращения по поводу поездки с котом. Коллеги уже отправили заказы водителя на проверку, обязательно к ней присоединюсь! Спасибо,... Читать отзыв Хочу написать отзыв об ответе представителя Яндекс который тут отвечает на отзывы и просит написать на эл.почту или в телеграм.Даже не тратьте свое время и не отвечайте этим балаболам . Вот такой ответ вместо каких либо действий я получила :Вижу ваши обращения по поводу поездки с котом. Коллеги уже отправили заказы водителя на проверку, обязательно к ней присоединюсь! Спасибо, что рассказалиСлужба поддержки Яндекс GoМало того ,что я оплатила 1500 и оформила за деньги поездку с животным, так они подали машину с прокуреным салоном в котором около часа ехал кот астматик после проведённого лечения и у которого благодаря этой поездке возникли проблемы с дыханием . Ещё хочу написать ,что если с вами что случится в дороге то до поддержки есть шанс не дозвонится. После ночной безрезультатной переписи с поддержкой в приложении Яндекс и после 2х звонков по телефону где мне говорили,что через 10 минут со мной свяжется служба контроля и качества ( а такой в яндексе/убере не существует) , мне никто не перезванивал и со своего тел.я больше дозвониться в такси не могла хоть набирала разные варианты от хочу заказать такси ,до попала в экстренную ситуацию. Делайте выводы сами....Вытеснили многих конкурентов, задрали цены и позволяют себе делать все что им заблагорассудится не неся ни за что никакой ответственности от слова совсем !
Достоинства:
Плюсов НЕТ
Недостатки:
Сплошные !
Не несут никакой ответственности за не качественно предоставленную услугу, машины приезжают на вызов с прокуреным салоном ,при этом берут деньги за провоз животного , в данном случае астматика ,которому пришлось ехать в этой машине , соответственно начались проблемы с дыханием.
Поддержка ужасна , её просто нет ! Шаблонные ответы не по существу в чате приложения, в отзывах на сайте, по Эл.почте и т.п...
Очень дорогие цены и некачественно оказанные услуги ,это ЯНДЕКС/УБЕР
28.10.24 вызвала Яндекс и указала,что перевозка с животными соответственно заплатила за это доп сумму к тарифу. Девушка приехала забирать моих 2х котов на время моего отъезда. Я помогла спустить переноски и вещи вниз к подъезду, к такси я не подходила так как был дождь.Мне смогли позвонить только когда добрались до дома т.к при подъезде... Читать отзыв 28.10.24 вызвала Яндекс и указала,что перевозка с животными соответственно заплатила за это доп сумму к тарифу. Девушка приехала забирать моих 2х котов на время моего отъезда. Я помогла спустить переноски и вещи вниз к подъезду, к такси я не подходила так как был дождь.Мне смогли позвонить только когда добрались до дома т.к при подъезде ко мне сел телефон.Оказалось ,что салон машины был весь прокурен , а у одного из котов астма под ? И я в течении этого месяца ездила с ним по вет клиникам на обследования, сдачу анализов и т.п...после чего мы лечились. После того как я вернусь в Москву нам нужно заново проходить обследования и сдавать анализы. В заключентт от врача написано про астму и написаны рекомендации не курить в квартире и на балконе и т.п...Это видимо стандартно т.к у нас никто не курит.Так вот у этого кота во время поездки начался кашель и когда его привезли домой ему стало тяжело дышать. Завтра его повезут в ветклинику. Написала в поддержку , все рассказала , сказала что могу кинуть в переписку заключение врача, но это просто издевательство ! Отвечали шаблонно и не по существу , то что в машине не должно быть запаха сигарет я и без их ответа знаю. Одним словом проблему проигнорировали полностью! Я заплатила за эту поездку 1500 руб + у кота начались проблемы , а я только в октябре потратила 50000 на обследования и лечение. Почему я должна оформлять поездку с животным ? Да потому ,что у водителей бывает аллергия и астма и они на такие поездки не приезжают, а значит к моему животному должен приезжать автомобиль с прокуреным салоном??? Браво, Ядекс !И это видимо в порядке вещей ? В этом месяце в клиники меня возили ,а один раз я поехала с котом на УБЕРЕ , не смогла найти как добавить поездку с животным(оказывается в убере нельзя это сделать ) , а обратно вызвала Яндекс и указала поездку с животным , и вот на поездку с животным приехал такой же вонючий автомобиль. Не рекомендую данного перевозчика потому ,что все стало очень плохо : не уважают клиентов, не признают ошибки и не решают возникшие проблемы , поддержка никакая и ей на вас начхать , они ещё и издеваются отвечая не по существу. Позвонила по телефону ,чтобы оставить жалобу , звонила 2 раза и оба раза меня обманывали и говорили,что через 10 минут мне перезвонят.Как вам не стыдно !!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Прокуреные машины, неадекватные водители, дорогие цены, отсутствие поддержки и службы контроля качества и многое другое....
Здравствуйте! Конечно, в автомобиле запрещено курить... Надеемся, вашему коту уже лучше. Хотели бы проверить обращение. Отправьте нам, пожалуйста, на почту: blogs@go.yandex.ru или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона из приложения
Настройте приложение! Это ответственно когда тебе совсем не по пути с попутчиком ! Две разные стороны города!!!! Как вы так заказ оформляете если человеку надо на юбилейный а другому на героев разведчиков? Это вообще как? Причем стоимость космос! Настройте приложение! Это ответственно когда тебе совсем не по пути с попутчиком ! Две разные стороны города!!!! Как вы так заказ оформляете если человеку надо на юбилейный а другому на героев разведчиков? Это вообще как? Причем стоимость космос!
Странно... Попутчик должен быть, всё-таки, по пути. Пришлите, пожалуйста, нам на почту blogs@support-uber.com ваш номер телефона и скриншот этой поездки. Проверим всё
Заказал такси. Доехал до своего пункта назначения, но забыл кошелек в машине. Таксист позже вернул, спасибо Заказал такси. Доехал до своего пункта назначения, но забыл кошелек в машине. Таксист позже вернул, спасибо
Я живу в небольшом городе, но в некоторые районы нельзя добраться без такси. Давно пользуюсь этим транспортом, т.к в вечернее время после работы нельзя добраться до дома. Живу в современном посёлке примерно 2км от окраины города. Сначала в наш посёлок неохотно ездили такси и подолгу приходилось ждать, но сейчас с этим проблем нет. Поэтому для меня сегодняшняя ситуация очень шокировала.... Читать отзыв Я живу в небольшом городе, но в некоторые районы нельзя добраться без такси. Давно пользуюсь этим транспортом, т.к в вечернее время после работы нельзя добраться до дома. Живу в современном посёлке примерно 2км от окраины города. Сначала в наш посёлок неохотно ездили такси и подолгу приходилось ждать, но сейчас с этим проблем нет. Поэтому для меня сегодняшняя ситуация очень шокировала. После работы посетив продуктовый магазин я была вынуждена вызвать данное такси через приложение указав точный адрес. Удостоверившись что таксист принял мой заказ и указав время в пути до меня, я через минуту была на адресе. Через минуту, полторы поступил звонок от водителя который в форме претензии выразил недовольство о моем неправильном нахождении, хотя он у меня обозначался, что ещё в пути. Подехав ко мне и видя мою загруженность, не предложил поместить пакеты с продуктами в багажник. Кое как открыв дверцу я поставила пакеты в салон. На что водитель, почти чуть не залез носом в пакеты приказным тоном в хамской форме велел спустить чистые пакеты с продуктами на пол. На мой отказ сделать это, он отменил заказ с формулировкой некорректное указание адреса, в хамской форме потребовал выйти из машины. На моё сопротивление и заявление, что буду писать жалобу, ответил в тоже хамской манере писать хоть президенту. Обратилась в службу поддержки, которая на мою ситуацию спросила написать какие хамские слова водитель мне говорил(как в детском саду). На вопрос с кем я общаюсь, представитель службы поддержки заявил, что со мной всё понятно и вынес решение подарить мне за хамство 100р. Что за безобразие происходит в вашем такси!! Почему я что бы добраться до дома после рабочего дня должна выслушивать хамство некоторых особей или я должна показывать содержимое сумок, а может вообще мне нужно пройти личный досмотр. Я в шоке от таких работников вашей компании.
Здравствуйте! Жаль, что пришлось с таким столкнуться :( Напишите нам о заказе и обращении на blogs@support-uber.com. Проверим, кто из водителей так долго хамил и в итоге отказался от заказа
Сегодня заказала машину, тариф Детский , время ожидания 15 минут . На руках больной ребенок, торопимся в больницу. Через пару минут ожидание увеличилось на 5 мин, ещё через пару минут ожидание уже 23 минуты, то есть время не уменьшалось , а только увеличивалось. Из-за чего меня вводили в заблуждение, мне пришлось вызвать другую машину , конечно же отменив эту. В... Читать отзыв Сегодня заказала машину, тариф Детский , время ожидания 15 минут . На руках больной ребенок, торопимся в больницу. Через пару минут ожидание увеличилось на 5 мин, ещё через пару минут ожидание уже 23 минуты, то есть время не уменьшалось , а только увеличивалось. Из-за чего меня вводили в заблуждение, мне пришлось вызвать другую машину , конечно же отменив эту. В итоге списали 200 руб, за невыполненный заказ. Ещё и машина не двигалась. Считаю это неправомерно и буду обращаться в суд и роспотребнадзор. Все скрины, время у меня зафиксированы. Оператор отказал в возврате денег.
Не поняли, почему водитель не ехал к вам :( Хотели бы проверить заказ и списание. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона и скриншот поездки нам на почту blogs@support-uber.com
Никогда в жизни не пользовалась этим такси, у нас в регионе его вообще нет. И вдруг пришла смс от uber с каким-то кодом. Что это и откуда у них мой номер телефона? Никогда в жизни не пользовалась этим такси, у нас в регионе его вообще нет. И вдруг пришла смс от uber с каким-то кодом. Что это и откуда у них мой номер телефона?
цены иногда нормальные, как и водители. Но сегодня начало дня самое ужасное в моей жизни. Я вызвала такси и оно долго не подъезжало к точке, которую я указала. Потом водитель вообще включил режим ожидания в другой стороне двора. У меня нога с растяжением и надо было ехать на работу, я ковыляла как могла. Села и почувствовала самый настоящий трупный запах... Читать отзыв цены иногда нормальные, как и водители. Но сегодня начало дня самое ужасное в моей жизни. Я вызвала такси и оно долго не подъезжало к точке, которую я указала. Потом водитель вообще включил режим ожидания в другой стороне двора. У меня нога с растяжением и надо было ехать на работу, я ковыляла как могла. Села и почувствовала самый настоящий трупный запах в салоне. Я просила водителя открыть окно, но он по-русски просто не понимал, меня несколько раз чуть не стошнило. Водитель все время сидел в телефоне. Как только я пришла в офис-у меня началась рвота. Поддержка начала мне грубить, ни о какой компенсации речи не идет. "Нам очень жаль, что вам пришлось пройти несколько метров". Мне было страшно ехать с водителем, который отвлекался. Страшно было ехать с водителем у которого в машине слышится трупный запах
Достоинства:
некоторые водители и иногда цена
Недостатки:
грубое отношение поддержки, иногда водители, иногда цены
Ужасно, что вам пришлось ехать в таком дискомфорте. Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@support-uber.com ваш номер телефона и пришлите скриншот этого заказа. Хотели бы перепроверить всё