Хочу предупредить всех, кто ищет ремонт техники Gorenje. Мы наткнулись на сеть подставных сайтов и сервисов, которая работает по отработанной мошеннической схеме. Вот как это выглядит:1. Маскировка под официальный сервисОсновной сайт: gorenje-servisnyj-tsentr.clients.site, телефон +7 (936) 551-16-74. С него идет переход на другой сайт с заманчивой акцией: https://gorenje-esupport.com/ с обещанием «Скидка 15% на ремонт техники» (акция якобы до 2027 года).На втором... Читать отзыв Хочу предупредить всех, кто ищет ремонт техники Gorenje. Мы наткнулись на сеть подставных сайтов и сервисов, которая работает по отработанной мошеннической схеме. Вот как это выглядит:1. Маскировка под официальный сервисОсновной сайт: gorenje-servisnyj-tsentr.clients.site, телефон +7 (936) 551-16-74. С него идет переход на другой сайт с заманчивой акцией: https://gorenje-esupport.com/ с обещанием «Скидка 15% на ремонт техники» (акция якобы до 2027 года).На втором сайте красуются красочные сертификаты и даже фото мастеров — но нигде нет названия компании, ИНН, ОГРН или юридического адреса! Это прямое нарушение Закона «О защите прав потребителей» (ст. 9). Почтовый адрес «директора» на сайте — нерабочий. Сертификаты и фото, скорее всего, просто сгенерированы.2. Слив данных и «гастролеры»Звонишь по указанному номеру — заявку принимают. Но через час перезванивают уже с другого номера +7 (977) 098-2855, который в открытых источниках определяется как принадлежащий ООО "VEKTOR: IT". При этом впоследствии первый сервис делает вид, что вас не знает, и утверждает, что заказа не было. Ваши данные просто «сливают» третьим лицам.Телефон 8 (499) 711-44-27, указанный на втором сайте, тоже в открытых источниках привязан к ООО "VEKTOR: IT". При этом компания с подобным названием официально занимается оптовой торговлей компьютерами, а не ремонтом бытовой техники. Это классические «гастролеры»: мастер, представившийся Александром Б. (крупный мужчина с пирсингом в ушах), оказался очень обаятельным и расположил к себе, создавая иллюзию порядочности. Позже выяснилось, что сегодня он в Москве, а завтра уже в Сочи — типичные гастролеры.3. Выезд, «диагностика» и шантажПриезжают вежливые ребята, быстро «диагностируют» поломку (например, блок управления), снимают плату и берут за диагностику 5 000 рублей. Выдают левую бумажку на цветном принтере без настоящей печати — «Бланк бытового подряда», а не официальный договор. Далее по телефону называют цену ремонта — например, нам озвучили 25 000 рублей.Когда отказываешься платить такую сумму, предлагают вернуть деталь курьером СДЭК за дополнительные 500–2500 рублей (непонятно, что в итоге пришлют). Пока думаешь — заявляют: «Мы утилизировали вашу плату». На каком основании? На вопросы отвечают: «Вы отказались от ремонта». Это откровенный беспредел: украли дорогостоящий блок, а теперь шантажируют его возвратом.Итог: Мы отдали 5 000 рублей и лишились основной детали (ремонт в другом сервисе нам обещали за 12 000 рублей, но нужна именно эта плата). На все просьбы слышим «вам перезвонят» или просто бросают трубку. Всё это — схема с сайтами-двойниками, липовыми документами и фальшивыми акциями, чтобы легко было повестись.
Поломал плиту и все что можно. Вызвала компанию по поводу починки и все сделали в лучшем виде, даже подарочек сделали небольшой огромное спасибо 🌷 Поломал плиту и все что можно. Вызвала компанию по поводу починки и все сделали в лучшем виде, даже подарочек сделали небольшой огромное спасибо 🌷
Сломалась плита вызвал мастера приехал все быстро сделал за адекватную цену понравился подход мастера всем советую данную компанию, за хорошую цену и хороших мастеров Сломалась плита вызвал мастера приехал все быстро сделал за адекватную цену понравился подход мастера всем советую данную компанию, за хорошую цену и хороших мастеров
Вот беда, сломалась варочная плита. Жена ругается, говорит, если не можешь сделать сам, то вызывай мастера. Пришлось вызывать мастера, я сам бум-бум, нихрена не шарю. Приехал вовремя, как раз чай пили, хотели угостить, но он культурно отказался. Сделал за адекватную цену, спасибо. Вот беда, сломалась варочная плита. Жена ругается, говорит, если не можешь сделать сам, то вызывай мастера. Пришлось вызывать мастера, я сам бум-бум, нихрена не шарю. Приехал вовремя, как раз чай пили, хотели угостить, но он культурно отказался. Сделал за адекватную цену, спасибо.
Сломалась плита вызвал мастера приехал все быстро сделал за адекватную цену понравился подход мастера всем советую данную компанию Сломалась плита вызвал мастера приехал все быстро сделал за адекватную цену понравился подход мастера всем советую данную компанию
Сломалась плита,нашла номер и позвонила.В этот же день приехал мастер и заменил запчасти.Работает как новая уже целый месяц.Спасибо компании,я довольна. Сломалась плита,нашла номер и позвонила.В этот же день приехал мастер и заменил запчасти.Работает как новая уже целый месяц.Спасибо компании,я довольна.
Перестали работать тены в духовом шкафу.Долго искала мастеров,остановилась на этой компании.Позвонила,в этот же вечер приехал мастер и заменил мне тены.Духовка работает как новая. Перестали работать тены в духовом шкафу.Долго искала мастеров,остановилась на этой компании.Позвонила,в этот же вечер приехал мастер и заменил мне тены.Духовка работает как новая.
Перестала работать духовка в электроплите. Позвонила, мастер приехал в тот же день. Проверил, заменил нагревательный элемент и настроил всё прямо на месте. Уложился ровно в час, даже чай не успела выпить. Очень аккуратно и чисто, после ремонта ни пылинки. Плита как новая. Спасибо, буду советовать знакомым. Перестала работать духовка в электроплите. Позвонила, мастер приехал в тот же день. Проверил, заменил нагревательный элемент и настроил всё прямо на месте. Уложился ровно в час, даже чай не успела выпить. Очень аккуратно и чисто, после ремонта ни пылинки. Плита как новая. Спасибо, буду советовать знакомым.
Достоинства:
Быстро, приехал мастер на дом, качественная работа
Перестала греть микроволновка, которой уже более 2 лет. Сервисный центр gorenje-esupport нашла в интернете и не далеко от моего дома, позвонила, описала неисправность. Привёзла микроволновку в сервис и на следующий день уже забрала. Отличный сервис!!! Судя по разложенным в сервисе девайсам, ремонтируют всё!!! Советую однозначно. Перестала греть микроволновка, которой уже более 2 лет. Сервисный центр gorenje-esupport нашла в интернете и не далеко от моего дома, позвонила, описала неисправность. Привёзла микроволновку в сервис и на следующий день уже забрала. Отличный сервис!!! Судя по разложенным в сервисе девайсам, ремонтируют всё!!! Советую однозначно.
Попалась на фирму однодневку, где за ремонт стиралки выложила даже не помню как 15000, и когда стиралка вновь сломался через часов 5 примерно, работая шумно и громко, я вновь позвонила по номеру по которому связывалась с мастером, абонент не абонент оказался, и вот тогда я только поняла, что меня обманули. Посидев без ее неделю, стала искать снова сервисный центр, но... Читать отзыв Попалась на фирму однодневку, где за ремонт стиралки выложила даже не помню как 15000, и когда стиралка вновь сломался через часов 5 примерно, работая шумно и громко, я вновь позвонила по номеру по которому связывалась с мастером, абонент не абонент оказался, и вот тогда я только поняла, что меня обманули. Посидев без ее неделю, стала искать снова сервисный центр, но уже так чтобы хорошо заполненный информацией сайт, чтобы и отзывы были. Таким сайтом стал «gorenje-esupport», рассказала о том, что меня на деньги кинул предыдущий мастер, рассказала, что необходимо сделать, меня выслушали, и корректно расспросили как началась работа со сбоями машинки, что мне в итоге делали, как сразу после ремонта сломался снова, успокоили меня тем, что не будет таких больших сумм за ремонт, и в общем то сразу направили дежурного мастера, который также выслушал меня, и пошел навстречу, сделал скидку за работу, очень благодарна им.
Очень быстро вернули электроплиту в рабочее состояние, мастера вызвала как только она сломалась, не стала тянуть, выбрала первый сервис, что попался, и не пожалела, цены не высокие и делом занимаются четко и профессионально, очень порадовали результатом. Очень быстро вернули электроплиту в рабочее состояние, мастера вызвала как только она сломалась, не стала тянуть, выбрала первый сервис, что попался, и не пожалела, цены не высокие и делом занимаются четко и профессионально, очень порадовали результатом.
Вызвала мастера, чтобы установил причину поломки посудомоечной машины и устранил проблему, цена за работу устроила, после моего одобрения мастер принялся за ремонт, все вышло разумно и благо вечером уже машинка работала исправно. Вызвала мастера, чтобы установил причину поломки посудомоечной машины и устранил проблему, цена за работу устроила, после моего одобрения мастер принялся за ремонт, все вышло разумно и благо вечером уже машинка работала исправно.
Прекрасный специалист! Приехал, посмотрел, объяснил простыми словами, не запугивал и не «нагнетал». Сделал всё, как и обсуждали, даже лучше, сейчас посудомойка работает исправно. Прекрасный специалист! Приехал, посмотрел, объяснил простыми словами, не запугивал и не «нагнетал». Сделал всё, как и обсуждали, даже лучше, сейчас посудомойка работает исправно.
На ул. Расплетина в Москве https://gorenje-esupport.com/ чиню духовку уже год. Сменилось 3 мастера, все уходят из фирмы. Крышку духовки распилили. Привезти духовку не могут мне уже 2 месяца. Колл-центр только отвечает, что "передадут информацию" или "доставка стоит на завтра" (2 месяца так говорят). И это за мои 5 тыс за диагностику. Руководство еще и за доставку с меня хочет денег.... Читать отзыв На ул. Расплетина в Москве https://gorenje-esupport.com/ чиню духовку уже год. Сменилось 3 мастера, все уходят из фирмы. Крышку духовки распилили. Привезти духовку не могут мне уже 2 месяца. Колл-центр только отвечает, что "передадут информацию" или "доставка стоит на завтра" (2 месяца так говорят). И это за мои 5 тыс за диагностику. Руководство еще и за доставку с меня хочет денег. А сами не привозят, т.к. разобрали духовку, а собрать не могут. Руководство не перезванивает уже 3 месяца, не смотря на мои обращения. Ни за что туда не обращайтесь.
Оставила заявку на сайте, со мной быстро связались, договорились о установке и подключении стиральной машины и посудомойки. Мастер по приезду выполнил работу четко, выезд был бесплатный, еще скидку получила 15% за оформлении заявки на сайте. Спасибо! Оставила заявку на сайте, со мной быстро связались, договорились о установке и подключении стиральной машины и посудомойки. Мастер по приезду выполнил работу четко, выезд был бесплатный, еще скидку получила 15% за оформлении заявки на сайте. Спасибо!
Приехал мастер, явно мигран. Начал разбирать посудомоечную машину, которая на тот момент была всего 3 месяца в эксплуатации. Пока я занимался своими делами на кухне, мастер извлёк плату, поковырялся в устройстве — создавая видимость диагностики.Через несколько минут заявил, что якобы вышел из строя циркуляционный насос, и сразу предложил замену за 25 000 рублей, хотя в интернете оригинальная запчасть стоит... Читать отзыв Приехал мастер, явно мигран. Начал разбирать посудомоечную машину, которая на тот момент была всего 3 месяца в эксплуатации. Пока я занимался своими делами на кухне, мастер извлёк плату, поковырялся в устройстве — создавая видимость диагностики.Через несколько минут заявил, что якобы вышел из строя циркуляционный насос, и сразу предложил замену за 25 000 рублей, хотя в интернете оригинальная запчасть стоит в 2–2,5 раза дешевле (около 10 000 руб).Особое внимание: документы, которые он принёс, содержали печать от давно ликвидированной фирмы, что вызывает серьёзные вопросы к легальности деятельности.От ремонта я отказался. Поведение навязчивое, диагностика — поверхностная, ценник завышен в разы.Не рекомендую!
Стиральная машинка была отремонтирована руками хорошего мастера из этого сервиса, отыскать приличный сервис было непросто, но попала на специалистов, которые не подвели, и выполнили ремонт с гарантией. Стиральная машинка была отремонтирована руками хорошего мастера из этого сервиса, отыскать приличный сервис было непросто, но попала на специалистов, которые не подвели, и выполнили ремонт с гарантией.
Заменили заливной клапан в посудомойке на дому быстро и без проблем. Приехал мастер быстро, разобрался в причине неисправности, цена отвечает прайсу, лишнего не взяли. Хороший, вежливый сервисный центр. Заменили заливной клапан в посудомойке на дому быстро и без проблем. Приехал мастер быстро, разобрался в причине неисправности, цена отвечает прайсу, лишнего не взяли. Хороший, вежливый сервисный центр.
С удовольствием оставлю положительный отзыв, вызвала мастера для починки посудомойки, не сливалась вода. Специалист прибыл в течении часа и заменил в насосе помпу.сейчас все работает исправно. С удовольствием оставлю положительный отзыв, вызвала мастера для починки посудомойки, не сливалась вода. Специалист прибыл в течении часа и заменил в насосе помпу.сейчас все работает исправно.
приехавщий мастер наворотил на 23000 рублей - заменил нагреватель стираотной машины и насос, арументировав это обрывом на ТЭНе и не корректной работой насоса, якобы, не полностью сливает. Заменённые детали забрал с собой, опраданно ли заменил, сказать не могу, дома меня не было, аргументировал мастер это всё моей жене. Заменил щётки мотора, что собственно, и требовалось, машина не проработав цикла стирки... Читать отзыв приехавщий мастер наворотил на 23000 рублей - заменил нагреватель стираотной машины и насос, арументировав это обрывом на ТЭНе и не корректной работой насоса, якобы, не полностью сливает. Заменённые детали забрал с собой, опраданно ли заменил, сказать не могу, дома меня не было, аргументировал мастер это всё моей жене. Заменил щётки мотора, что собственно, и требовалось, машина не проработав цикла стирки "встала". приехавший "мастер по гарантии", вскрыл двигатель, в коллекторе мотора торчала пружина щётки. ламель коллектора вырвало из паза, на моё замечание, что забитая ламель не удержится в пазу на рабочих оборотах, мне "АВТОРИТЕТНО" было сказано, что машина будет работать ещё долго, были заменены щётки 2-й раз и мастер уехал. Машина проработала 1/2 часа с треском в моторе и "встала". После установки мной самостоятельно(работа мастера по установке обошлась бы в 6000 рублей) двигателя, "давно пролежавшего на складе" с более чем половинной выработкой щёток, предоставленного фырмой БЕСПЛАТНО, машина работает 3-й цикл стирки. Это я не упоминаю, что мастер обещавший приехать"после 15 часов", звонит в 19, и то, после нашего звонка на фырму, и обещав, что будет через час, появляется через час тридцать. Как поставить меньше 1 звезды? отрицательный отзыв на сайте компании: https://gorenje-esupport.com оставить не удалось
Варочная панель не стал на ней реагировать сенсор так я позвонила мне сразу сказали среднею стоимость ремонта, ближе к вечеру пришел мастер и починил у него много времени ремонт не занял по стоимости заплатила столько же сколько по тел. говорили Варочная панель не стал на ней реагировать сенсор так я позвонила мне сразу сказали среднею стоимость ремонта, ближе к вечеру пришел мастер и починил у него много времени ремонт не занял по стоимости заплатила столько же сколько по тел. говорили
Не рекомендую обращаться через данную организацию.Стоимость услуг по факту завышена в разы ,нежели прейскурант на сайте.Чистка сливной системы новой встраиваемой посудомойки обошлась в 5800 рублей ,чтобы убрать косточку финика ,которая была причиной неисправности внутри.На вопрос почему так дорого ,мастер ответил что посчитано и так по минимуму,он не считал такие работы как выключить из розетки посудомойку, убрать шланг со сливного отверстия... Читать отзыв Не рекомендую обращаться через данную организацию.Стоимость услуг по факту завышена в разы ,нежели прейскурант на сайте.Чистка сливной системы новой встраиваемой посудомойки обошлась в 5800 рублей ,чтобы убрать косточку финика ,которая была причиной неисправности внутри.На вопрос почему так дорого ,мастер ответил что посчитано и так по минимуму,он не считал такие работы как выключить из розетки посудомойку, убрать шланг со сливного отверстия ,открутить три болтика и тому подобное,и он мог специально наврать что сломано что то серьезное, вообщем таким интересным способом пытался оправдать и так золотой ремонт.В дальнейшем буду обращаться в другие проверенные знакомыми сервисные центры,тут просто высасывание денег из за того что мастер пришел и вынул из сумки отвертку.
Столько негатива пишут просто жуть, я тоже опасался, но когда мастер приехал быстро и починил стиральную машину за считанные минуты, и при этом взял за работу не много плюс еще и скидочку сделал то все мои сомнения развеялись, так что рекомендую. Столько негатива пишут просто жуть, я тоже опасался, но когда мастер приехал быстро и починил стиральную машину за считанные минуты, и при этом взял за работу не много плюс еще и скидочку сделал то все мои сомнения развеялись, так что рекомендую.
За ремонт с пенсионерки взяли 20 тысяч рублей. Всё. Новую можно купить, видят человек пожилой, значит можно нажиться…. За ремонт с пенсионерки взяли 20 тысяч рублей. Всё. Новую можно купить, видят человек пожилой, значит можно нажиться….
Мастер приехал, увидел что в холодильнике отключен компрессор - подключить обратно не смог. Приступил к попытке осмотра - вытащил встроенный холодильник, перерезал трубку (капиллярная трубка), разобрал все электронные детали на составляющие и сделал вывод, что в холодильнике после данных манипуляций полежат замене абсолютно все детали. Потребовал перевести ему на личную карту по номеру телефона +79011947744 пять тысяч рублей... Читать отзыв Мастер приехал, увидел что в холодильнике отключен компрессор - подключить обратно не смог. Приступил к попытке осмотра - вытащил встроенный холодильник, перерезал трубку (капиллярная трубка), разобрал все электронные детали на составляющие и сделал вывод, что в холодильнике после данных манипуляций полежат замене абсолютно все детали. Потребовал перевести ему на личную карту по номеру телефона +79011947744 пять тысяч рублей за диагностику. Оставил холодильник в разобранном состоянии и уехал.Далее по телефону сообщил, что он все перепутал и у него не было оборудования для произведения необходимой диагностики. Потребовал за повторный выезд пять тысяч рублей. Жалобу за мошеннические действия со стороны сотрудника организация отказывается принимать, для приема денежных средств использует личные карты сотрудников и явно уходит от налогооблажения. Нарушает действия публичной оферты и зарабатывает простым разводом без оказания реальных услуг.
Довольна как отработал данный сервис, позвонила мастер приехал устранил неисправность в роботе пылесосе, и цена разумная, оправдали себя на все 100% Довольна как отработал данный сервис, позвонила мастер приехал устранил неисправность в роботе пылесосе, и цена разумная, оправдали себя на все 100%
Не первый раз обращался по поводу ремонта бытовой техники, всегда работа была выполнена качественно и за короткий срок, так же цены не кусаются. Не первый раз обращался по поводу ремонта бытовой техники, всегда работа была выполнена качественно и за короткий срок, так же цены не кусаются.
Отдавала свою варочную панель для замены самого стекла. Консультанты приветливые. Панель починили за три дня. Лишних услуг не навязывают, и по цене дешевле чем новую покупать, довольна проделанной работой. Отдавала свою варочную панель для замены самого стекла. Консультанты приветливые. Панель починили за три дня. Лишних услуг не навязывают, и по цене дешевле чем новую покупать, довольна проделанной работой.
Варочная панель вышла из строя , а куда без нее не приготовить, позвонив в сервис gorenje мне сразу же отправили мастера, который через пару часиков приехал и без всякой диагностики выявил причину вот что значит профи, что та заменил что та припаял и воля все стало работать, хорошая и не дорогая работа. Варочная панель вышла из строя , а куда без нее не приготовить, позвонив в сервис gorenje мне сразу же отправили мастера, который через пару часиков приехал и без всякой диагностики выявил причину вот что значит профи, что та заменил что та припаял и воля все стало работать, хорошая и не дорогая работа.
Свою работу по ремонту варочной панели выполнили, она у меня не включалась вообще, мастер просто заменил предохранитель и все, отработали быстро, четко и недорого. Свою работу по ремонту варочной панели выполнили, она у меня не включалась вообще, мастер просто заменил предохранитель и все, отработали быстро, четко и недорого.