Ужасный сервис. Сделала заказ матраса 28.09. После указания адреса доставки мне сообщили, что доставка будет в течение 3-6 дней. Они молчат, матраса нет, на календаре 04.10. Я сама звоню им, но не получаю ответа три раза (звонила, естественно, с промежутками времени). Они перезванивают с какого-то другого номера и говорят, что 06.10 разгрузят матрас в Новосибирске и мне позвонят. 06.10 во... Читать отзыв Ужасный сервис. Сделала заказ матраса 28.09. После указания адреса доставки мне сообщили, что доставка будет в течение 3-6 дней. Они молчат, матраса нет, на календаре 04.10. Я сама звоню им, но не получаю ответа три раза (звонила, естественно, с промежутками времени). Они перезванивают с какого-то другого номера и говорят, что 06.10 разгрузят матрас в Новосибирске и мне позвонят. 06.10 во второй половине дня я снова звоню, чтобы уточнить, где мой матрас. Оператор обещает в течение дня отправить сообщение со статусом заказа. Проходит 2 дня (с даты заказа уже 11 дней, хотя обещали 3-6), ни сообщения, ни звонка. Я снова звоню сама, и мне наконец-то отправляют ссылку, что мой матрас еще в Москве. Примерная дата доставки — 13.10, то есть 16 дней после заказа! Заказ пришлось отменить. Клиентоориентированность на нуле: ни разу сами не позвонили, не предупредили о задержке и даже не извинились.
Заказал матрас для младшего сына, номер заказа 108456, Матрас был в наличии доставили на следующий день, не смотря на то что был как оказалось нестандартный размер 80-175. Спасибо магазину за оперативность. Покупкой довольны! Заказал матрас для младшего сына, номер заказа 108456, Матрас был в наличии доставили на следующий день, не смотря на то что был как оказалось нестандартный размер 80-175. Спасибо магазину за оперативность. Покупкой довольны!
Нормальный сайт Получила доп скидку 7% от цены на первый заказ. Заказ оформилиа, деньги при получении. Без проблем. Доставку доставки выбрала удобную мне. Заказ 107363. Магазину спасибо! Нормальный сайт Получила доп скидку 7% от цены на первый заказ. Заказ оформилиа, деньги при получении. Без проблем. Доставку доставки выбрала удобную мне. Заказ 107363. Магазину спасибо!
сделал заказ , привезли оплатил по счету. удобно. маме в радость матрас для дивана и подушки в подарок и ортопедическую заказал. все отлично сделал заказ , привезли оплатил по счету. удобно. маме в радость матрас для дивана и подушки в подарок и ортопедическую заказал. все отлично
Заказали два матраса, себе и ребенку, причем детский матрас был нестандартного размера. Наш матрас был в наличии, доставили на следующий день, а матрас ребенку придел через 3 дня. Порадовали цены, тк с учетом акций выбрали оптимальный матрас соотношение цена- качество. Спасибо менеджеру Сергею, все объяснил и рассказал. Заказали два матраса, себе и ребенку, причем детский матрас был нестандартного размера. Наш матрас был в наличии, доставили на следующий день, а матрас ребенку придел через 3 дня. Порадовали цены, тк с учетом акций выбрали оптимальный матрас соотношение цена- качество. Спасибо менеджеру Сергею, все объяснил и рассказал.
Достоинства:
Заказали два матраса, себе и ребенку, причем детский матрас был нестандартного размера. Наш матрас был в наличии, доставили на следующий день, а матрас ребенку придел через 3 дня. Порадовали цены, тк с учетом акций выбрали оптимальный матрас соотношение цена- качество. Спасибо менеджеру Сергею, все объяснил и рассказал.
Я сделала заказ как и обещали матрас доставили через 5 дней. Причём изначально я выбрала орматек, но консультант предупредил, что сроки по ормаиек большие и предложил димакс. Матрас привезли в срок, качество хорошее на первый взгляд. Подушки были в подарок с матрасом. Сделали скидку за повторный заказ Я сделала заказ как и обещали матрас доставили через 5 дней. Причём изначально я выбрала орматек, но консультант предупредил, что сроки по ормаиек большие и предложил димакс. Матрас привезли в срок, качество хорошее на первый взгляд. Подушки были в подарок с матрасом. Сделали скидку за повторный заказ
Достоинства:
Все как новопят, цены как везде, но есть скидка постоянным клиентам и подушки в подарок. У производителей один товар и срок один доставки например. А в этом магазине выбрать можно на любой вкус и кошелёк и если дата как пишут долгая, так предлагают как мне другой. Спасибо за...
Купил на скорую руку, цены завышены, замену не делают, прошло больше месяца. Кормят завтраками. Это не производитель а перекупы наглые которые делают большую наценку. Купил на скорую руку, цены завышены, замену не делают, прошло больше месяца. Кормят завтраками. Это не производитель а перекупы наглые которые делают большую наценку.
Достоинства:
нет
Недостатки:
Купил на скорую руку, цены завышены, замену не делают, прошло больше месяца. Кормят завтраками. Это не производитель а перекупы наглые которые делают большую наценку.
Заказ был оформлен 03.12, позвонили, подтвердили заказ, обещали, что в течении 17 дней матрас будет у нас... Сегодня 11.01, матрас где-то катается, позвонив в сам магазин мне предложили отменить заказ. Что за контора я так и не поняла, но сервис "покоряет" Заказ был оформлен 03.12, позвонили, подтвердили заказ, обещали, что в течении 17 дней матрас будет у нас... Сегодня 11.01, матрас где-то катается, позвонив в сам магазин мне предложили отменить заказ. Что за контора я так и не поняла, но сервис "покоряет"
Купили кровать и матрас, две подушки в подарок, очень понравилась консультация продавца по телефону и быстрая доставка в срок. Возможность оплатить картой, удобно. Гарантия большая на матрас. Купили кровать и матрас, две подушки в подарок, очень понравилась консультация продавца по телефону и быстрая доставка в срок. Возможность оплатить картой, удобно. Гарантия большая на матрас.
Номер заказа 91827 сделали на кровать матрас. Привезли собрали и установили. Мусор вынесли. Матрасом довольна. Сборка была в подарок. Оплата картой, оплатила кредиткой ,мне так удобно. Номер заказа 91827 сделали на кровать матрас. Привезли собрали и установили. Мусор вынесли. Матрасом довольна. Сборка была в подарок. Оплата картой, оплатила кредиткой ,мне так удобно.
Приобретала кровать и матрас, прикроватную тумбочку ребенку. Очень понравилось общение с консультантом , рекомендации и подбор . Не пришлось ехать в магазин. Цены приятно удивили ,всё доступно. Заказ оформила 30 августа 2022 , практически к началу учебного года 2 сентября доставили весь комплект. Сборка была в подарок. Спасибо за работу и рекомендации всё нам понравилось Приобретала кровать и матрас, прикроватную тумбочку ребенку. Очень понравилось общение с консультантом , рекомендации и подбор . Не пришлось ехать в магазин. Цены приятно удивили ,всё доступно. Заказ оформила 30 августа 2022 , практически к началу учебного года 2 сентября доставили весь комплект. Сборка была в подарок. Спасибо за работу и рекомендации всё нам понравилось
Пытался заказать подушку в этом интернет магазине Дом матрасов, заказ отменили, говорят что нет в наличии. Пытался заказать подушку в этом интернет магазине Дом матрасов, заказ отменили, говорят что нет в наличии.
Достоинства:
Перезванивают, пишут на электронку об отмене заказа.
Разместил заказ, приходит оповещение по смс и на email. Доставка вовремя, привезли, занесли в квартиру, установили в кровать. Не знаю, что ещё добавить. Отличный магазин! Разместил заказ, приходит оповещение по смс и на email. Доставка вовремя, привезли, занесли в квартиру, установили в кровать. Не знаю, что ещё добавить. Отличный магазин!
Купила 2 Матраса. Проконсультировали, помогли подобрать нужную жесткость, т.к. были сомнения для подростковой кровати, произвели приятное впечатление грамотных специалистов, привезли в согласованное время, что в последнее время редкость!Всем рекомендую!!! Купила 2 Матраса. Проконсультировали, помогли подобрать нужную жесткость, т.к. были сомнения для подростковой кровати, произвели приятное впечатление грамотных специалистов, привезли в согласованное время, что в последнее время редкость!Всем рекомендую!!!
Купили матрас, очень понравилось: и консультация по ним менеджера, и сам матрас. Очень удобно и хорошо на нём спится. Спасибо! Купили матрас, очень понравилось: и консультация по ним менеджера, и сам матрас. Очень удобно и хорошо на нём спится. Спасибо!
Покупали здесь матрас димакс онли класс беспружинный с кокосовыми прослойками пол года назад. Все супер, цена, общение, доставка. В меру жесткий, не проминается. Раньше был беспружинный но без кокоса- промялся и спать не удобно было. Покупали здесь матрас димакс онли класс беспружинный с кокосовыми прослойками пол года назад. Все супер, цена, общение, доставка. В меру жесткий, не проминается. Раньше был беспружинный но без кокоса- промялся и спать не удобно было.
Матрас очень понравился , очень удобный , хотел брать другой но консультант Евгений меня переубедить, и был прав!Молодцы ! Успехов вам и развития ! Обязательно закажем ещё матрас на дачу ! Матрас очень понравился , очень удобный , хотел брать другой но консультант Евгений меня переубедить, и был прав!Молодцы ! Успехов вам и развития ! Обязательно закажем ещё матрас на дачу !
Мне было важно, чтобы дали подробную консультацию: у нас с мужем разный вес и было критично, чтобы матрас не прогибался. Очень все подробно, чётко, покупкой довольна Мне было важно, чтобы дали подробную консультацию: у нас с мужем разный вес и было критично, чтобы матрас не прогибался. Очень все подробно, чётко, покупкой довольна
Очень понравилось работа менеджера магазина.Рассказал всё о всех вариантах очень подробно.Порекомендовал модель на которой я и остановилась.С доставкой никаких заморочек не было.Занесли,распоковали и подушку подарили.Всё сработало очень чётко. Очень понравилось работа менеджера магазина.Рассказал всё о всех вариантах очень подробно.Порекомендовал модель на которой я и остановилась.С доставкой никаких заморочек не было.Занесли,распоковали и подушку подарили.Всё сработало очень чётко.
Позвонил в интернет-магазин дом матрасов когда ещё не знал что мне конкретно надо.Очень вежливая девушка мне всё популярно объяснила и помогла выбрать оптимальный вариант.Привезли даже раньше чем обещали.Когда я стал им пользоваться,то понял что для меня это идеальный вариант.Остался очень доволен покупкой. Позвонил в интернет-магазин дом матрасов когда ещё не знал что мне конкретно надо.Очень вежливая девушка мне всё популярно объяснила и помогла выбрать оптимальный вариант.Привезли даже раньше чем обещали.Когда я стал им пользоваться,то понял что для меня это идеальный вариант.Остался очень доволен покупкой.
Брал матрасы себе и родителям, быстро, удобно, не дорого и главное очень качественные матрасы!Советую! Брал матрасы себе и родителям, быстро, удобно, не дорого и главное очень качественные матрасы!Советую!
Хочу выразить благодарность менеджеру (не помню имени, вежливый и отзывчивый мужчина ) интернет магазина "дом матрасов". Получила ответы на все интересующие вопросы! Менеджер помог быстро определится с выбором матраса. Доставили на следующий день, в оговоренный срок. Спасибо за оперативность оформления и доставки заказа!!! Обязательно буду рекомендовать друзьям этот интернет магазин! Хочу выразить благодарность менеджеру (не помню имени, вежливый и отзывчивый мужчина ) интернет магазина "дом матрасов". Получила ответы на все интересующие вопросы! Менеджер помог быстро определится с выбором матраса. Доставили на следующий день, в оговоренный срок. Спасибо за оперативность оформления и доставки заказа!!! Обязательно буду рекомендовать друзьям этот интернет магазин!
Здравствуйте!Хочу поблагодарить интернет-магазин matras-house за отличное обслуживание. Матрасы удобные,красивые и качественные .Мы очень довольны:просыпаемся с отличным самочувствием и хорошим настроением. Доставка оперативная, доброжелательный экспедитор; внимательный оператор по приему заказа по телефону. Все качественно и с уважением,спасибо ! Отличный магазин, советую . Здравствуйте!Хочу поблагодарить интернет-магазин matras-house за отличное обслуживание. Матрасы удобные,красивые и качественные .Мы очень довольны:просыпаемся с отличным самочувствием и хорошим настроением. Доставка оперативная, доброжелательный экспедитор; внимательный оператор по приему заказа по телефону. Все качественно и с уважением,спасибо ! Отличный магазин, советую .
Хочу поделиться опытом работы с Интернет-магазином Дом матрасов.Присматривала матрас и долго не могла определиться какой мне нужен). Наткнулась на страничку «дом матрасов» и тут же набрала номер телефона. Ответил молодой человек, задал мне несколько вопросов и вуаля-подобрали совместно оптимальный для меня вариант. У меня болит временами спина, поэтому выбрали матрас с разными степенями жесткости.Доставили матрас быстро, в оговорённые сроки. И... Читать отзыв Хочу поделиться опытом работы с Интернет-магазином Дом матрасов.Присматривала матрас и долго не могла определиться какой мне нужен). Наткнулась на страничку «дом матрасов» и тут же набрала номер телефона. Ответил молодой человек, задал мне несколько вопросов и вуаля-подобрали совместно оптимальный для меня вариант. У меня болит временами спина, поэтому выбрали матрас с разными степенями жесткости.Доставили матрас быстро, в оговорённые сроки. И ещё в подарок
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию дом матрасов за быструю обратную связь, короткие сроки доставки, хорошие акции и мою здоровую спину:)Заказывали матрас в кровать для ребёнка 4 лет. Прошло 2 года, матрас как новый! Себе заказывали в спальню матрас на двуспальную кровать. Цена-качества очень хорошее! Всем друзьям порекомендовала ваш магазин! Добрый день! Хочу поблагодарить компанию дом матрасов за быструю обратную связь, короткие сроки доставки, хорошие акции и мою здоровую спину:)Заказывали матрас в кровать для ребёнка 4 лет. Прошло 2 года, матрас как новый! Себе заказывали в спальню матрас на двуспальную кровать. Цена-качества очень хорошее! Всем друзьям порекомендовала ваш магазин!
Достоинства:
1. Очень хороший выбор на любой кошелёк
2. Быстрая доставка
3. Хороший разброс «времени» в течении дня по доставке
4. Дружелюбные менеджеры
Недостатки:
1. Иногда (я так понимаю это зависит от конкретной фирмы, у меня последний матрас для бабули был аксона) срок доставки увеличивается до 2х недель.
Ребята, оповещение делают по звонку и смс и по Эл почте, спасибо им за доставленные мне матрасы , домой ,родителям и на дачу. Заказывала три раза в разные сроки разные матрасы и две кровати. Один раз перенесли доставку, но предупредили и доставили в срок, в остальные разы ожидания и действительность о цене и качестве совпадали. Брал на дачу дешёвый матрас... Читать отзыв Ребята, оповещение делают по звонку и смс и по Эл почте, спасибо им за доставленные мне матрасы , домой ,родителям и на дачу. Заказывала три раза в разные сроки разные матрасы и две кровати. Один раз перенесли доставку, но предупредили и доставили в срок, в остальные разы ожидания и действительность о цене и качестве совпадали. Брал на дачу дешёвый матрас во время пандемии , потом спустя пол года поменял дома матрас и кровать , хорошего качества. Все подобрали согласно моим потребностям. И да матрас за 5 тыс размером для двоих не может быть вау. Мой матрас с ожиданием вау стоил 25. Покупал родителям ещё тут же недорогой но хороший. За 15 матрас оправдал свои ожидания. Спасибо за отличный подбор по телефону. Звонил в несколько магазинов, во многих консультации не о чем. Типа сам на сайте подберу . А тут лучшие у молодого человека
Достоинства:
Отличные подбор по телефону
Все обещания выполняются
Смс +интернет по почте оповещения + звонок
Любые скобы оплаты
Гарантия
За час два водитель предупредит о доставке !
Недостатки:
Могут перенести доставку ,если не взять трубку
Нет доставки в желаемое время за городом. В городе есть но за доп плату.
Обещали доставить после 18.00. Сейчас 12 часов ночи. Ни звонка за час до доставки, ни матраса. Ложусь спать. Завтра поищу матрас в каком-нибудь другом магазине. Обещали доставить после 18.00. Сейчас 12 часов ночи. Ни звонка за час до доставки, ни матраса. Ложусь спать. Завтра поищу матрас в каком-нибудь другом магазине.
Заказ 69750, перезвонили сразу же, менеджер Сергей помог выбором матраса по моим характеристика, а самое главное доставка, доставили в этот же день, а живу я извините 70км от мкад. Матрас занесли и распаковали. Доставку сделали бесплатно! Магазин точно рекомендую! Заказ 69750, перезвонили сразу же, менеджер Сергей помог выбором матраса по моим характеристика, а самое главное доставка, доставили в этот же день, а живу я извините 70км от мкад. Матрас занесли и распаковали. Доставку сделали бесплатно! Магазин точно рекомендую!