В Самаре питомцев доставляют пол второго ночи в безлюдном,отдаленном микрорайоне, 14 км от моей улицы. Чтоб приехать на такси туда и обратно,надо выложить тысячу , потратить час.Я была заранее на месте,за 15 минут до прибытия. На всякий случай позвонила водителю,так как машины петстур ещё не было.Он сказал,что сейчас в другом городе не может отдать собаку хозяйке,не может дозвониться. Это ещё... Читать отзыв В Самаре питомцев доставляют пол второго ночи в безлюдном,отдаленном микрорайоне, 14 км от моей улицы. Чтоб приехать на такси туда и обратно,надо выложить тысячу , потратить час.Я была заранее на месте,за 15 минут до прибытия. На всякий случай позвонила водителю,так как машины петстур ещё не было.Он сказал,что сейчас в другом городе не может отдать собаку хозяйке,не может дозвониться. Это ещё полтора часа ехать до нас от Тольятти!!!Я стою ночью на улице,не зима,но все же !Дома ребенок,от которого нельзя надолго отлучиться,питомца нет и ещё полтора часа не будет!!! И, главное, застряв в Тольятти,водитель не звонил , что опоздает. Я бы подстроилась!Конечно,я уехала домой ни с чем и за 450 р .оплачивала ещё курьера,чтоб забрал животное.Через обращение в службу поддержки я потребовала с петстур 450 рублей ,эти расходы не входили в мои планы. На что получила ответ,что задержка была из-за дорожного трафика,что пробки,поломки и движение от них не зависят и компенсация не предусмотрена.Итого: если один человек не забирает питомца вовремя - вы получаете отмазки про проблемную дорогу. Конечно,чья-то собака приоритет,против моей морской свинки. Ситуации не отработаны в компании вообще. И даже врать дружно не договорились . Водитель одно,а менеджер- другое .Деньги не компенсируют за вынужденные услуги курьера. Да,две звезды,что животное я по итогу получила живым,а то по отзывам смотрю- бывает хуже.
Шок, ужас, рвется сердце.Перевозили кошку из Сочи в Санкт-Петербург. Верили, что кошка едет в свою лучшую жизнь и что период страданий, голода, антисанитарии для нее навсегда позади. Перевозчиком был заявлен полный необходимый уход: еда, вода, смена пеленок. Также было рекомендовано не кормить животное за 8 часов до переезда.Вечером 2 сентября 2024 г. в соответствии с заказом 15273 кошка была передана... Читать отзыв Шок, ужас, рвется сердце.Перевозили кошку из Сочи в Санкт-Петербург. Верили, что кошка едет в свою лучшую жизнь и что период страданий, голода, антисанитарии для нее навсегда позади. Перевозчиком был заявлен полный необходимый уход: еда, вода, смена пеленок. Также было рекомендовано не кормить животное за 8 часов до переезда.Вечером 2 сентября 2024 г. в соответствии с заказом 15273 кошка была передана перевозчику в переноске, также были переданы упаковка пеленок и корм. Тем же вечером мы писали водителю с просьбой открыть кошке переноску, чтобы она могла свободно передвигаться по клетке. Получили ответ, что переноску открыли.Вечером 4 сентября кошка приехала в Санкт-Петербург. Сразу стало ясно, что пеленку не меняли ни разу: и переноска, и сама кошка были в испражнениях и моче. Очевидно, переноску никто не открыл, иначе животное вряд ли стало бы сидеть в своих экскрементах.Кошка в диком стрессе, ужасно грязная и безумно голодная, кормить пришлось три раза подряд, прежде чем она отошла от миски. (При этом рекомендовано не кормить за 8 часов до поездки. Чтобы животное наверняка погибло?)Двое суток в собственных экскрементах и моче! И, судя по всему, без еды и воды.Мы испытываем огромную боль, шок и ужас. Данный перевозчик несомненно относится к кошкам как к неодушевленному багажу. Уж точно не как к живым существам, которые вообще-то так же чувствуют боль, стресс, дискомфорт, голод, жажду - как и мы, люди. Но данный перевозчик, видимо, так не считает.В ответ на наши справедливые претензии в чате мы получили равнодушный ответ - отписку по скрипту. В ответ на рассказ о мучениях живого существа человек по ту сторону экрана не погнушался использовать ctrl-c ctrl-v.Цена этого ада - 14500. Самое обидное в том, что мы готовы были ехать за кошкой сами, но доверились данному перевозчику.Не рекомендуем категорически (((
Достоинства:
Отсутствуют. Разве что, спасибо, что не выкинули, как кота Твикса.
Ужасное обращение с животными и не соблюдение условий договора!Номер заказа 19056. Отправляла с компанией по перевозке животных @pets_tours кошку из Санкт-Петербурга 13.11.2023 в Ростов на Дону. Отвратителтно, кошку не кормили, не поили, не разместили в клетку, не меняли пеленки. До этого очень ласковая и активная кошка после поездки 10 дней прячется, практически не ходит, не идет на контакт с... Читать отзыв Ужасное обращение с животными и не соблюдение условий договора!Номер заказа 19056. Отправляла с компанией по перевозке животных @pets_tours кошку из Санкт-Петербурга 13.11.2023 в Ростов на Дону. Отвратителтно, кошку не кормили, не поили, не разместили в клетку, не меняли пеленки. До этого очень ласковая и активная кошка после поездки 10 дней прячется, практически не ходит, не идет на контакт с людьми, болезненно мяукает после каждого прикосновения. Оплата 9000 за перевозку в клетке + 1000 рублей оформила багаж (переноска + документы) + 2000 за то, что забрали с конкретного адреса в Санкт-Петербурге.По итогу, водитель даже не вышел из машины, не октрыл документы, чтобы проверить, что животное здорово (а оно было здорово, потому что за день до чудопоездки было у ветеринара) , перекинул через сидение переноску в салон и на этом все. Практически двое суток моя кошка ехала в переноске, которая была оформлена, как багаж, ее никто не расположил в клетку, за транспортировку в которой я оплатила 9000, ей ни разу не поменяли пеленку, кошка приехала еле живая (спасибо видимо и на этом) вся пропитанная своими испражнениями, переноску отмыли со второго раза в химчистке. Вет.врач подтвердил, что у кошки обезвоживание и не было еды и воды в желудке всё это время. Уже 10 дней @pets_tours меня игнорирует, либо присылает шаблонное сообщения, что они выполняют работу качесвенно, «поговрят с водителями», либо скидку 50% на следующую поездку. Игнориуря любой мой вопрос. В данный момент я оформляю электронную петицию и собираю электронные подписи для онлайн подачи в прокуратуру города Казани, где они зарегистрированы за жестокое обращение с животными и не выполнение условий договра. Если вам дорого ваше животное, не отправляйте этой компанией, их цель только нажива и им абсолютно плевать на ваших животных. Все, чьи животные пострадали от халатности данной компании, или хотят поддержать петицию, прошу связаться со мной в телеграм @trepakova
Перевозили из Самары в Москву для Госцирка щенков. Остались довольны чистотой салона, вежливостью водителей, одного из них зовут Иван. У получателей в Москве не было ни одного замечания по состоянию щенков. Прислали видео с играющими песками, как будто не были сутки в дороге. Перевозили из Самары в Москву для Госцирка щенков. Остались довольны чистотой салона, вежливостью водителей, одного из них зовут Иван. У получателей в Москве не было ни одного замечания по состоянию щенков. Прислали видео с играющими песками, как будто не были сутки в дороге.
Все знают замечательную компанию Петстур - доставка, перевозка животных по России Петстур - доставка, перевозка животных по России ООО "Петстур"- Перевозка животных по России и ближнему зарубежью, которая достаточно прочно зарекомендовала себя на Российском рынке перевозчиков: моментальная обратная связь, вежливые менеджеры, доступные цены, красивый ролик на Ютубе - всё это очень подкупает. Большинство заводчиков сотрудничает с этой компанией, вероятно,... Читать отзыв Все знают замечательную компанию Петстур - доставка, перевозка животных по России Петстур - доставка, перевозка животных по России ООО "Петстур"- Перевозка животных по России и ближнему зарубежью, которая достаточно прочно зарекомендовала себя на Российском рынке перевозчиков: моментальная обратная связь, вежливые менеджеры, доступные цены, красивый ролик на Ютубе - всё это очень подкупает. Большинство заводчиков сотрудничает с этой компанией, вероятно, поэтому бороться за репутацию и выполнять свои услуги качественно стало для "ПЕТСТУР" совершенно неактуально. 23 мая 2023г. мы имели "удовольствие " отправить наших трёх взрослых лис по кличке Рин, Юпитер и Фелисити с компанией "ПЕТСТУР" из г. Санкт-Петербург в г. Екатеринбург. Номер заказа 8471Выезд из г. Спб планировался в 09.00, мы привезли лис к назначенному времени в назначенное время. Ехали они отдельно каждый в своей переноске. В переносках были миски для воды и еды. Поставили их в бокс в багажник машины. Мы не придали этому значения, т.к. посчитали, что в организации работают компетентные люди и знают как лучше для животных.Наивные….Водитель обещал поить животных и следить . С собой были все документы на животных в том числе и медицинские карты с заключениями от вет врачей о том что животные здоровы, привиты и чипированы.Согласно плану перевозчиков "ПЕТСТУР", животные должны были проследовать в г. Екатеринбург, и быть там 25 мая в 18.00 , но водитель позвонил и сказал что задерживается , в итоге они приехали в 21.30. При звонке водитель уверил что с лисами все в порядке. По прибытию выяснилось что живыми доехали только двое , третья лисичка умерла, и об этом они даже не были в курсе!!!! Получателю на вопрос что произошло водитель ответил что она была самая буйная и от него ничего не зависит. Мы оплатили услугу перевозки в полном объёме, и наши животные должны были ехать под присмотром с водой и едой! Угробить животное по дороге - это акт беспрецедентной безответсвенности и бесчеловечного отношения к животным. Практически преступная халатность со стороны перевозчиков компании "ПЕТСТУР"! Духота, закрытый багажник, никакого контроля в дороге!Полнейшая безответственность !Выжившие лисы еле дышали , голодные и не могли напиться в течении часа! Дурдом, ей-богу!Корм был в пакетике , как рекомендуют предупредительные менеджеры "ПЕТСТУР", приехала с ним. По прибытию пакет был такой же полный каким я его отдавала.Лисы обезвожены! Воду, очевидно, они тоже пили в последний раз у нас в машине перед отправкой в это адское, двухдневное, путешествие. Пусть это останется на совести водителя, которому, я искренне на это надеюсь, никто стакана воды не подаст. Что происходит в дороге - тайна, покрытая мраком. Животные ничего не расскажут - пользоваться этим фактом можно совершенно безнаказанно. Мы и наши владельцы в полном шоке, недоумении и в слезах. Наша Рин была контактной , доброй и жизнерадостной девочкой . Лисичка , росла в любви и заботе.Такое наплевательское и жестокое отношение сотрудников компании "ПЕТСТУР" к нашим животным просто шокирует!!! Наплевать на всех: на Бпитера, на Фелисити, на умершую в пути Рин, на других животных которые так же ехали с ними, на заводчиков и владельцев, которые доверили вам своё дорогое. Удивительный цинизм! Я не знаю, как повлиять на эту ситуацию и не вижу иного варианта, кроме того, чтобы придать этот случай максимально возможной огласке! 🔊Так же будет проводится вет экспертиза, далее я буду подавать на этих живодеров в суд! Сколько еще животных должно погибнуть в дороге, а люди останутся безнаказанными?!⁉️ Какие основания у компании "ПЕТСТУР" допускать абсолютно неквалифицированный и действующий полностью вразрез с инструкциями персонал (в лице водителей) осуществлять перевозку наших животных?⁉️ На каком основании водитель и менеджеры этой службы тупо игнорируют все вопросы и жалобы?!⁉️ Условия перевозки не соответствуют ни одной санитарной норме и несут прямую угрозу жизни и здоровью животных. Кто за это отвечает? Гуманность? Бережное отношение к животным? Ответственность и совесть? - Нет, не слышали. ❗❗❗Руководство "ПЕТСТУР", обращение с животными основывается на нравственных принципах и принципах гуманности: отношение к животным как к существам, способным испытывать эмоции и физические страдания! При наборе персонала, контактирующего с животными, принципы эти необходимо учитывать первоочередно и строго контролировать их соблюдение в организации вашего рабочего процесса! Вы работаете с живыми существами! Я обратилась в компанию "ПЕТСТУР" за разъяснением нашей ситуации через 10 минут после того, как приехали лисы и выяснилось что Рин мертва. Водитель «вежливо» послал меня куда подальше и кинул трубку . Больше я до него не дозвонилась, служба поддержки , через которую я делала заказ на перевоз игнорировала меня до тех пор пока я не пригрозила судом. Оператор пообещала донести ситуацию до руководства в ближайшее время и посоветовала ожидать обратного звонка завтра , те 26 мая.Что ж, ждем . Только вот как они собираются вернуть к жизни мою Рин?!С нетерпением ждем звонка и объяснения как же так случилось что водители всю дорогу были не в курсе о смерти лисы и до последнего момента , даже за 10 минут до приезда утверждали что с животными всё в порядке .Очень надеюсь , что руководство «ПЕТСТУР» уволит этих живодеров. А мы в свою очередь собираем документы и прямиком в суд. Берегите своих животных! А нашей милой Риночке мягких облачков ….😭Для тех кто будет писать что отправляли этой компанией животных и все прошло хорошо , скажу сразу : мы не первый раз пользуемся их услугами , не первый год. Но этот случай перечеркивает все положительные впечатления о предыдущих отправках. Этой ситуации нет и не может быть оправдания!!!
Хотела написать отзыв о вашей компании. Отношение к животным отвратительное. У нас был заказ Севастополь-Сызрань . Время пути почти 3-е суток. Собаке положили порционно для вашего же удобство корм на каждый прием прием пищи утро-вечер. Так же чистую воду предоставили бутылке. Скормили за 3 суток лишь 1 пакет, то есть даже суточную норму за 1 день не отдали. Собака приехала... Читать отзыв Хотела написать отзыв о вашей компании. Отношение к животным отвратительное. У нас был заказ Севастополь-Сызрань . Время пути почти 3-е суток. Собаке положили порционно для вашего же удобство корм на каждый прием прием пищи утро-вечер. Так же чистую воду предоставили бутылке. Скормили за 3 суток лишь 1 пакет, то есть даже суточную норму за 1 день не отдали. Собака приехала испуганная, голодная, жуткий запах. Также собаку не выгуливали, так как был грязный , ходил видимо под себя. Отдали чистого жизнерадостного питомца, а вы привезли грязного и запуганного. И к тому же порода не из дешевых. Отвратительное отношение. Конечно жаловаться будем дальше, в связи с тем, что никому не желаем подобного пережить. Хочу отметить звонили водителям, спрашивала как у питомца дела ест ли и пьёт, говорили да, а оказалось нагло врали! И хочу отметить оператор мужчина был груб, когда пытались связаться с водителем! И конечно же опоздали на 1,5 часа и не предупредили, хотя я звонила за 2 часа до прибытия в «пункт Б» и уточняла прибытие машины, так как в дороге все бывает , но уверили, что все точно в срок, но оказалось нет. Отвратительная компания! Если любите своё животное, не советуем подвергнуть такой пытке! У нас собака до сих пор отходит от данной поездки.
Взяли на перевозку кота со сломанной лапой и игнорировали эту проблему на протяжении 40 часов пути. Ни первый водитель на приеме, ни второй при пересадке в Москве не обратили на это внимание, игнорируя то, что кот постоянно орал (по словам второго водителя) и ходил только на трёх лапах, прихрамывая.Не смотря на то, что в самой ситуации компания Петстур (http://petstour.ru/) не... Читать отзыв Взяли на перевозку кота со сломанной лапой и игнорировали эту проблему на протяжении 40 часов пути. Ни первый водитель на приеме, ни второй при пересадке в Москве не обратили на это внимание, игнорируя то, что кот постоянно орал (по словам второго водителя) и ходил только на трёх лапах, прихрамывая.Не смотря на то, что в самой ситуации компания Петстур (https://petstour.ru/) не виновата, у меня большой вопрос к уровню сервиса и качеству обращения с животными сотрудниками (водителями) компании. Не заметить данную ситуацию мог бы только слепой, а игнорирование проблемы привело к осложнению проблемы и может грозить котёнку потерей лапы.Видео погрузки кота: