ООО "Петстур" г. Казань, перевозка животных отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ООО "Петстур" г. Казань, перевозка животных
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 7 отзывов
petstour.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Вовремя не дождетесь
Чтоб приехать на такси туда и обратно,надо выложить тысячу , потратить час.
Я была заранее на месте,за 15 минут до прибытия.
На всякий случай позвонила водителю,так как машины петстур ещё не было.
Он сказал,что сейчас в другом городе не может отдать собаку хозяйке,не может дозвониться.
Это ещё... Читать отзыв В Самаре питомцев доставляют пол второго ночи в безлюдном,отдаленном микрорайоне, 14 км от моей улицы.
Чтоб приехать на такси туда и обратно,надо выложить тысячу , потратить час.
Я была заранее на месте,за 15 минут до прибытия.
На всякий случай позвонила водителю,так как машины петстур ещё не было.
Он сказал,что сейчас в другом городе не может отдать собаку хозяйке,не может дозвониться.
Это ещё полтора часа ехать до нас от Тольятти!!!
Я стою ночью на улице,не зима,но все же !
Дома ребенок,от которого нельзя надолго отлучиться,питомца нет и ещё полтора часа не будет!!!
И, главное, застряв в Тольятти,водитель не звонил , что опоздает. Я бы подстроилась!
Конечно,я уехала домой ни с чем и за 450 р .оплачивала ещё курьера,чтоб забрал животное.
Через обращение в службу поддержки я потребовала с петстур 450 рублей ,эти расходы не входили в мои планы.
На что получила ответ,что задержка была из-за дорожного трафика,что пробки,поломки и движение от них не зависят и компенсация не предусмотрена.
Итого: если один человек не забирает питомца вовремя - вы получаете отмазки про проблемную дорогу.
Конечно,чья-то собака приоритет,против моей морской свинки.
Ситуации не отработаны в компании вообще.
И даже врать дружно не договорились . Водитель одно,а менеджер- другое .
Деньги не компенсируют за вынужденные услуги курьера.
Да,две звезды,что животное я по итогу получила живым,а то по отзывам смотрю- бывает хуже.
Ад для животных(((
Перевозили кошку из Сочи в Санкт-Петербург. Верили, что кошка едет в свою лучшую жизнь и что период страданий, голода, антисанитарии для нее навсегда позади. Перевозчиком был заявлен полный необходимый уход: еда, вода, смена пеленок. Также было рекомендовано не кормить животное за 8 часов до переезда.
Вечером 2 сентября 2024 г. в соответствии с заказом 15273 кошка была передана... Читать отзыв Шок, ужас, рвется сердце.
Перевозили кошку из Сочи в Санкт-Петербург. Верили, что кошка едет в свою лучшую жизнь и что период страданий, голода, антисанитарии для нее навсегда позади. Перевозчиком был заявлен полный необходимый уход: еда, вода, смена пеленок. Также было рекомендовано не кормить животное за 8 часов до переезда.
Вечером 2 сентября 2024 г. в соответствии с заказом 15273 кошка была передана перевозчику в переноске, также были переданы упаковка пеленок и корм. Тем же вечером мы писали водителю с просьбой открыть кошке переноску, чтобы она могла свободно передвигаться по клетке. Получили ответ, что переноску открыли.
Вечером 4 сентября кошка приехала в Санкт-Петербург. Сразу стало ясно, что пеленку не меняли ни разу: и переноска, и сама кошка были в испражнениях и моче. Очевидно, переноску никто не открыл, иначе животное вряд ли стало бы сидеть в своих экскрементах.
Кошка в диком стрессе, ужасно грязная и безумно голодная, кормить пришлось три раза подряд, прежде чем она отошла от миски. (При этом рекомендовано не кормить за 8 часов до поездки. Чтобы животное наверняка погибло?)
Двое суток в собственных экскрементах и моче! И, судя по всему, без еды и воды.
Мы испытываем огромную боль, шок и ужас. Данный перевозчик несомненно относится к кошкам как к неодушевленному багажу. Уж точно не как к живым существам, которые вообще-то так же чувствуют боль, стресс, дискомфорт, голод, жажду - как и мы, люди. Но данный перевозчик, видимо, так не считает.
В ответ на наши справедливые претензии в чате мы получили равнодушный ответ - отписку по скрипту. В ответ на рассказ о мучениях живого существа человек по ту сторону экрана не погнушался использовать ctrl-c ctrl-v.
Цена этого ада - 14500. Самое обидное в том, что мы готовы были ехать за кошкой сами, но доверились данному перевозчику.
Не рекомендуем категорически (((
Животное так и не разместили в клетку, 10 дней прошло, кошка практически не ходит
Ужасное обращение с животными и не соблюдение условий договора!
Номер заказа 19056. Отправляла с компанией по перевозке животных @pets_tours кошку из Санкт-Петербурга 13.11.2023 в Ростов на Дону.
Отвратителтно, кошку не кормили, не поили, не разместили в клетку, не меняли пеленки. До этого очень ласковая и активная кошка после поездки 10 дней прячется, практически не ходит, не идет на контакт с... Читать отзыв
Ужасное обращение с животными и не соблюдение условий договора!
Номер заказа 19056. Отправляла с компанией по перевозке животных @pets_tours кошку из Санкт-Петербурга 13.11.2023 в Ростов на Дону.
Отвратителтно, кошку не кормили, не поили, не разместили в клетку, не меняли пеленки. До этого очень ласковая и активная кошка после поездки 10 дней прячется, практически не ходит, не идет на контакт с людьми, болезненно мяукает после каждого прикосновения.
Оплата 9000 за перевозку в клетке + 1000 рублей оформила багаж (переноска + документы) + 2000 за то, что забрали с конкретного адреса в Санкт-Петербурге.
По итогу, водитель даже не вышел из машины, не октрыл документы, чтобы проверить, что животное здорово (а оно было здорово, потому что за день до чудопоездки было у ветеринара) , перекинул через сидение переноску в салон и на этом все.
Практически двое суток моя кошка ехала в переноске, которая была оформлена, как багаж, ее никто не расположил в клетку, за транспортировку в которой я оплатила 9000, ей ни разу не поменяли пеленку, кошка приехала еле живая (спасибо видимо и на этом) вся пропитанная своими испражнениями, переноску отмыли со второго раза в химчистке.
Вет.врач подтвердил, что у кошки обезвоживание и не было еды и воды в желудке всё это время.
Уже 10 дней @pets_tours меня игнорирует, либо присылает шаблонное сообщения, что они выполняют работу качесвенно, «поговрят с водителями», либо скидку 50% на следующую поездку. Игнориуря любой мой вопрос.
В данный момент я оформляю электронную петицию и собираю электронные подписи для онлайн подачи в прокуратуру города Казани, где они зарегистрированы за жестокое обращение с животными и не выполнение условий договра.
Если вам дорого ваше животное, не отправляйте этой компанией, их цель только нажива и им абсолютно плевать на ваших животных.
Все, чьи животные пострадали от халатности данной компании, или хотят поддержать петицию, прошу связаться со мной в телеграм @trepakova
Путешествие с Петстуром
Животное умерло в пути!
Большинство заводчиков сотрудничает с этой компанией, вероятно,... Читать отзыв Все знают замечательную компанию Петстур - доставка, перевозка животных по России Петстур - доставка, перевозка животных по России ООО "Петстур"- Перевозка животных по России и ближнему зарубежью, которая достаточно прочно зарекомендовала себя на Российском рынке перевозчиков: моментальная обратная связь, вежливые менеджеры, доступные цены, красивый ролик на Ютубе - всё это очень подкупает.
Большинство заводчиков сотрудничает с этой компанией, вероятно, поэтому бороться за репутацию и выполнять свои услуги качественно стало для "ПЕТСТУР" совершенно неактуально.
23 мая 2023г. мы имели "удовольствие " отправить наших трёх взрослых лис по кличке Рин, Юпитер и Фелисити с компанией "ПЕТСТУР" из г. Санкт-Петербург в г. Екатеринбург.
Номер заказа 8471
Выезд из г. Спб планировался в 09.00, мы привезли лис к назначенному времени в назначенное время. Ехали они отдельно каждый в своей переноске. В переносках были миски для воды и еды. Поставили их в бокс в багажник машины. Мы не придали этому значения, т.к. посчитали, что в организации работают компетентные люди и знают как лучше для животных.
Наивные….
Водитель обещал поить животных и следить . С собой были все документы на животных в том числе и медицинские карты с заключениями от вет врачей о том что животные здоровы, привиты и чипированы.
Согласно плану перевозчиков "ПЕТСТУР", животные должны были проследовать в г. Екатеринбург, и быть там 25 мая в 18.00 , но водитель позвонил и сказал что задерживается , в итоге они приехали в 21.30. При звонке водитель уверил что с лисами все в порядке.
По прибытию выяснилось что живыми доехали только двое , третья лисичка умерла, и об этом они даже не были в курсе!!!!
Получателю на вопрос что произошло водитель ответил что она была самая буйная и от него ничего не зависит.
Мы оплатили услугу перевозки в полном объёме, и наши животные должны были ехать под присмотром с водой и едой!
Угробить животное по дороге - это акт беспрецедентной безответсвенности и бесчеловечного отношения к животным. Практически преступная халатность со стороны перевозчиков компании "ПЕТСТУР"!
Духота, закрытый багажник, никакого контроля в дороге!
Полнейшая безответственность !
Выжившие лисы еле дышали , голодные и не могли напиться в течении часа!
Дурдом, ей-богу!
Корм был в пакетике , как рекомендуют предупредительные менеджеры "ПЕТСТУР", приехала с ним. По прибытию пакет был такой же полный каким я его отдавала.
Лисы обезвожены!
Воду, очевидно, они тоже пили в последний раз у нас в машине перед отправкой в это адское, двухдневное, путешествие. Пусть это останется на совести водителя, которому, я искренне на это надеюсь, никто стакана воды не подаст.
Что происходит в дороге - тайна, покрытая мраком. Животные ничего не расскажут - пользоваться этим фактом можно совершенно безнаказанно.
Мы и наши владельцы в полном шоке, недоумении и в слезах.
Наша Рин была контактной , доброй и жизнерадостной девочкой .
Лисичка , росла в любви и заботе.
Такое наплевательское и жестокое отношение сотрудников компании "ПЕТСТУР" к нашим животным просто шокирует!!!
Наплевать на всех: на Бпитера, на Фелисити, на умершую в пути Рин, на других животных которые так же ехали с ними, на заводчиков и владельцев, которые доверили вам своё дорогое. Удивительный цинизм!
Я не знаю, как повлиять на эту ситуацию и не вижу иного варианта, кроме того, чтобы придать этот случай максимально возможной огласке! 🔊
Так же будет проводится вет экспертиза, далее я буду подавать на этих живодеров в суд!
Сколько еще животных должно погибнуть в дороге, а люди останутся безнаказанными?!
⁉️ Какие основания у компании "ПЕТСТУР" допускать абсолютно неквалифицированный и действующий полностью вразрез с инструкциями персонал (в лице водителей) осуществлять перевозку наших животных?
⁉️ На каком основании водитель и менеджеры этой службы тупо игнорируют все вопросы и жалобы?!
⁉️ Условия перевозки не соответствуют ни одной санитарной норме и несут прямую угрозу жизни и здоровью животных.
Кто за это отвечает?
Гуманность? Бережное отношение к животным? Ответственность и совесть? - Нет, не слышали.
❗❗❗Руководство "ПЕТСТУР", обращение с животными основывается на нравственных принципах и принципах гуманности: отношение к животным как к существам, способным испытывать эмоции и физические страдания!
При наборе персонала, контактирующего с животными,
принципы эти необходимо учитывать первоочередно и строго контролировать их соблюдение в организации вашего рабочего процесса!
Вы работаете с живыми существами!
Я обратилась в компанию "ПЕТСТУР" за разъяснением нашей ситуации через 10 минут после того, как приехали лисы и выяснилось что Рин мертва.
Водитель «вежливо» послал меня куда подальше и кинул трубку . Больше я до него не дозвонилась, служба поддержки , через которую я делала заказ на перевоз игнорировала меня до тех пор пока я не пригрозила судом. Оператор пообещала донести ситуацию до руководства в ближайшее время и посоветовала ожидать обратного звонка завтра , те 26 мая.
Что ж, ждем . Только вот как они собираются вернуть к жизни мою Рин?!
С нетерпением ждем звонка и объяснения как же так случилось что водители всю дорогу были не в курсе о смерти лисы и до последнего момента , даже за 10 минут до приезда утверждали что с животными всё в порядке .
Очень надеюсь , что руководство «ПЕТСТУР» уволит этих живодеров.
А мы в свою очередь собираем документы и прямиком в суд.
Берегите своих животных!
А нашей милой Риночке мягких облачков ….😭
Для тех кто будет писать что отправляли этой компанией животных и все прошло хорошо , скажу сразу : мы не первый раз пользуемся их услугами , не первый год.
Но этот случай перечеркивает все положительные впечатления о предыдущих отправках.
Этой ситуации нет и не может быть оправдания!!!
Безответственная компания!
кому не стоит доверять своего питомца для перевозки
Не смотря на то, что в самой ситуации компания Петстур (http://petstour.ru/) не... Читать отзыв Взяли на перевозку кота со сломанной лапой и игнорировали эту проблему на протяжении 40 часов пути. Ни первый водитель на приеме, ни второй при пересадке в Москве не обратили на это внимание, игнорируя то, что кот постоянно орал (по словам второго водителя) и ходил только на трёх лапах, прихрамывая.
Не смотря на то, что в самой ситуации компания Петстур (https://petstour.ru/) не виновата, у меня большой вопрос к уровню сервиса и качеству обращения с животными сотрудниками (водителями) компании. Не заметить данную ситуацию мог бы только слепой, а игнорирование проблемы привело к осложнению проблемы и может грозить котёнку потерей лапы.
Видео погрузки кота: ; рентгеновский снимок: https://drive.google.com/file/d/181NQ7ywRQ762If2MkkVcqP5LeRPaG8D5/view