СДЭК отзывы

Оплата доставки 2-3 дня, прошло 8 - еще не доставлена.

Гость суббота, 7 декабря

Отправка СДЭК. плачено за доставку посылки 2-3 дня дверь- дверь. Изменили на получение на пункт выдачи. Сказали что это я сделала. В результате прошло 8 дней - посылка еще не доставлена. Второй раз такая схема. Первый раз подумала - случайность.

Хуже СДЭК только СДЭК

Константин пятница, 6 декабря

Заказал себе огрызок 16 из Китая через СДЭК шопинг, но отзыв про доставку, хотя подразделения сервиса покупок из за бугра то-же их "шляпа"! Так вот, про доставку. Прибыло в г. Благовещенск 12.10.24 - Сортировочный центр 18.10.24 - отправлено в Хабаровск 29.11.24 - прибыло 29.11.24. Сегодня 30.11.24 еще в Хабаре. Все рабочие дни лежит на сортировке в Хабаровске, а посылка... Читать отзыв

Заказал себе огрызок 16 из Китая через СДЭК шопинг, но отзыв про доставку, хотя подразделения сервиса покупок из за бугра то-же их "шляпа"! Так вот, про доставку. Прибыло в г. Благовещенск 12.10.24 - Сортировочный центр 18.10.24 - отправлено в Хабаровск 29.11.24 - прибыло 29.11.24. Сегодня 30.11.24 еще в Хабаре. Все рабочие дни лежит на сортировке в Хабаровске, а посылка должна быть в Южно-Сахалинске по предварительному расчету от СДЭК 13.10.24г. ) Такими усилиями ТК я в этом году уже даже не жду поставку). Итого по России, точнее по Дальнему Востоку идет 2 месяца. Здесь от Благовещенска до Южно-Сахалинска 1.5 тысяч км. всего! В последнее время, точнее последние 6 месяцев Почта России стала гораздо лучше работать. Про их бонусы который у меня было порядком 1000 та и не получилось воспользоваться, сгорели т.к. их списываю только при отправке. При получении

. Правда бывает что СДЭК удивляет доставкой, во время, но это в последнее время скорей исключение чем правило.

. Всем добра и с наступающим Новым Годом

Достоинства:

НЕТ! или очень, очень редко.

Недостатки:

Один жирный минус, во всем.

😡 позорное отношение к клиентам

Гость четверг, 5 декабря

Сегодня пришёл в пункт выдачи сдэк, по ул Магомедтагирова 26. Моя посылка (циркулярная пила) пришла коробка с порванным боком, следов механического воздействия нет, её тупо порвали и извлекали пилу. Времени ругаться не было, сообщил работнице девушке, о порванной посылке, сделал несколько фотографий,
Книжку инструкция торчала из порванного места. Аккумуляторы , зарядка все на месте, на самом циркулярке было масляное пятно как... Читать отзыв Сегодня пришёл в пункт выдачи сдэк, по ул Магомедтагирова 26. Моя посылка (циркулярная пила) пришла коробка с порванным боком, следов механического воздействия нет, её тупо порвали и извлекали пилу. Времени ругаться не было, сообщил работнице девушке, о порванной посылке, сделал несколько фотографий,
Книжку инструкция торчала из порванного места. Аккумуляторы , зарядка все на месте, на самом циркулярке было масляное пятно как будто в перчатках трогали, было явно видно что инструмент доставали из коробки. Как можно выяснить на каком этапе порвали мою посылку?

Вранье и полный тупеж.

Гость вторник, 3 декабря

Набрали тупых малолеток, которые ни чего не знают. Быдло и хамло тупое малолетнее. В СДЭКЕ молодежная 46 книга жалоб вся исписана ни на одну жалобу клиентов тупое руководство так и не соизволило ответить клиентам.

Достоинства:

Плюсов вообще нет.

Недостатки:

Сплошной минус.

Ответ представителя СДЭК среда, 4 декабря

Добрый день! Мы ведем диалог в деловом стиле, без использования оскорблений и нецензурной лексики. Давайте будем придерживаться этого правила вместе, пожалуйста.
Верно понимаем, речь идет об офисе в Одинцово? Расскажите, пожалуйста, подробнее о произошедшем. Напишите дату и время посещения пункта, а также номер отслеживания заказа при наличии. Обязательно во всем разберемся.

СДЭКом получать заказы из интернет-магазина НЕУДОБНО!

Гость вторник, 3 декабря

Отсутствуют терминалы на пункте выдачи. Предлагают оплатить по СБП. А платежи по СБП почему-то у них обрабатываются сутки!!!!

За посылкой получается на пункт выдачи дважды ходить?! Один раз чтобы оплатить, второй раз чтобы посылку получить?! Ну и сервис

Причем за услуги СДЭК берет чуть ли не дороже всех

Ответ представителя СДЭК среда, 4 декабря

Здравствуйте! Установка терминалов в пункте выдачи не является обязательной, согласно закону о защите прав потребителей и при соблюдении ежегодной суммы выручки. Данное решение было принято также в связи с вводом оплаты по QR-коду и системы быстрых платежей (СБП). Оплатить посылку можно картой на нашем официальном сайте (https://www.cdek.ru/ru/) и наличными в офисе. Также вы можете узнать заранее, какие способы оплаты предусмотрены в нужном пункте выдачи. Для этого вам потребуется найти офис на нашем сайте или в карточке «2GIS».

Уточните, пожалуйста, номер отслеживания заказа, о котором идет речь. Проверим детальнее, почему оплата не прошла сразу.

Бессовестные люди!!! Услуги дорогие, а на терминалах экономят

Гость вторник, 3 декабря

У Почты России есть терминалы. У Деловых Линий есть терминалы.У любой транспортной компании есть терминалы!
Только у СДЭКа нет. Экономит на нашем комфорте за высокую плату!

Переводили сегодня в СДЭКе деньги через СБП. Что-то у них там зависло и все, и сказали что денег не видят. Посылку не отдали. У сына телефон дорогой в посылке, оплаити на пункте выдачи 52900!!!! И вот... Читать отзыв У Почты России есть терминалы. У Деловых Линий есть терминалы.У любой транспортной компании есть терминалы!
Только у СДЭКа нет. Экономит на нашем комфорте за высокую плату!

Переводили сегодня в СДЭКе деньги через СБП. Что-то у них там зависло и все, и сказали что денег не видят. Посылку не отдали. У сына телефон дорогой в посылке, оплаити на пункте выдачи 52900!!!! И вот . Оплаты они не увидели. В службе поддержки тоже самое. Чек наш об оплате ими не принимается.
Полтора часа в пункте выдачи проторчалив ожидании когда они оплату увидят!!!!! И так и ушли без посылки и без денег))))
Это что за сервис такой?!!! Ни денег, ни посылки.

Зато на терминалах кто-то там экономит, бессовестный. А люди при этом деньги и время тратят.

Ответ представителя СДЭК среда, 4 декабря

Здравствуйте! Установка терминалов в пункте выдачи не является обязательной, согласно закону о защите прав потребителей и при соблюдении ежегодной суммы выручки. Данное решение было принято также в связи с вводом оплаты по QR-коду и системы быстрых платежей (СБП). Оплатить посылку можно картой на нашем официальном сайте (https://www.cdek.ru/ru/) и наличными в офисе. Также Вы можете узнать заранее, какие способы оплаты предусмотрены в нужном пункте выдачи. Для этого вам потребуется найти офис на нашем сайте или в карточке «2GIS».
Подскажите, пожалуйста, номер отслеживания заказа, о котором идет речь. Проверим точечно, почему оплата не прошла, и поможем разобраться в произошедшем и получить заказ.

Самая не благополучная фирма по доставке

Галина вторник, 3 декабря

Не отправляйте посылки СДЭКом! Деньги берут бешеные, ответственности никакой не несут за доставку и это прописано мелкими буквами на квитанции. От ответов в чате увиливают. Лучше на почте России постоять полчаса и получить через неделю, чем неизвестно кому отдавать посылки, при этом оплачивая доставку в 4-5 раз больше

Ответ представителя СДЭК среда, 4 декабря

Здравствуйте, Галина. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашей компании. Уточните номер отслеживания заказа, о котором идет речь, пожалуйста. В каком ресурсе вы обращались ранее для консультации? Напишите примерные даты для проверки корректности работы операторов.

С 24 ноября посылку не могут доставить до адреса

Гость понедельник, 2 декабря

Посылка из Иваново прибыла в СПб 24.11 сегодня 02.12 её в очередной раз должен был доставить курьер на адрес. Оператор уже неоднократно ставила этот вопрос на контроль, но видимо курьеров никто не контролирует. Мне было предложено подождать пока курьер выйдет с больничного, я подождала, но он видимо в Сдэк один и болеет постоянно. Сегодня оператор уже просто повесила трубку, потому,... Читать отзыв Посылка из Иваново прибыла в СПб 24.11 сегодня 02.12 её в очередной раз должен был доставить курьер на адрес. Оператор уже неоднократно ставила этот вопрос на контроль, но видимо курьеров никто не контролирует. Мне было предложено подождать пока курьер выйдет с больничного, я подождала, но он видимо в Сдэк один и болеет постоянно. Сегодня оператор уже просто повесила трубку, потому, что на свой вопрос чем она может мне помочь, а помочь ей совершенно нечем, я предложила руководству СДЭКа поберечь свою репутацию и привезти посылку на такси. Но видимо с репутацией как-то плохо все. Это все лирика, я решила после хамского сброса звонка от оператора просто обратиться в Роспотребнадзор, далее написала продавцу о возврате денег за товар, который Сдэк не может доставить. Это справедливо, берете деньги, берите и обязательства на себя, ваши извинения это как крокодиловы слезы, они ничего не стоят, в отличие от времени дозвона и объяснений с операторам.

Ответ представителя СДЭК вторник, 3 декабря

Добрый день! Ситуация действительно неприятная и такого происходить не должно, понимаем вас. Мы хотим разобраться во всём подробно и проработать произошедшее с сотрудниками, которые не смогли осуществить доставку вовремя и не предоставили полную консультацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер посылки, ваши полные Ф.И.О., номер телефона и скриншот или ссылку данного отзыва.

СДЭК - отличный помощник бизнесу.

Светлана Моисеенко понедельник, 2 декабря

Удивлена количеством отрицательных отзывов. С появлением СДЭК в нашем ИП у нас многократно вырос и оборот и эффективность всех процессов. Удобство создания накладных, доставки до клиентов. Забор груза у поставщиков - все это в разы ускорило и улучшило производительность труда.

Достоинства:

-удобство расположения ПВЗ
-удобство создания накладных
-лояльные цены
-скорость доставки

Недостатки:

-в некоторых ПВЗ очереди.

Отвратительная контора, деньги вперед, а работать не хотят

Виктория понедельник, 2 декабря

Заказывала крем через эту контору в октябре 2024 года, на носу уже 2 декабря, посылки нет, начали неохотно писать, когда панику подняла, где посылка, деньги берут сразу и курьер в цене золотой 750 руб, когда начала писать, они мне говорят, мол сами отслеживайте на почте, это вообще нормально, я им пишу как? Типа там регистрируйтесь и смотрите, если бы они... Читать отзыв Заказывала крем через эту контору в октябре 2024 года, на носу уже 2 декабря, посылки нет, начали неохотно писать, когда панику подняла, где посылка, деньги берут сразу и курьер в цене золотой 750 руб, когда начала писать, они мне говорят, мол сами отслеживайте на почте, это вообще нормально, я им пишу как? Типа там регистрируйтесь и смотрите, если бы они заранее написали, что они так похабно работают, в жизни бы их услугами не воспользовалась, в чат телеграмм они сначала сливались, мол они этим чатом не пользуются, когда уже начала писать, что буду на них в Роспотребнадзор писать, зашевелились, но все равно, психология такая, деньги взяли и забыли, и пофиг на клиента, больше ничего через них заказывать не буду, хорошо, что немного денег заплатила, а не заказала через них что-то дорогое. Но зато забросали мне всю почту своей рекламой.

Ответ представителя СДЭК вторник, 3 декабря

Виктория, добрый день! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотим подробнее разобраться в произошедшей ситуации. Направьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] следующую информацию: трек-номер заказа, скриншоты чата в «Telegram», ссылку или скриншот данного отзыва для идентификации.

СДЭК доставка

Старков Вячеслав Владимирович понедельник, 2 декабря

Заказывал доставку курьером в Бабынино Калужской обл. из Москвы , посылку вначале отправили в другой город где нет даже такого адреса , после нервотрепки с выяснением ситуации за посылкой пришлось ехать самому в г.Калугу , хотя я оплатил доставку курьером до двери квартиры ,слов в адрес этой компании кроме мата нет

Ответ представителя СДЭК вторник, 3 декабря

Вячеслав, добрый день! Мы проверили информацию по вашему заказу (10054243499) и выяснили, что со стороны интернет-магазина, к сожалению, были переданы неверные данные об адресе доставки (не указано, что доставка необходима в область). По этой причине заказ не смогли доставить вам вовремя. Простите, пожалуйста, что так подвели вас.
В качестве компенсации активировали в вашем личном кабинете промокод на 500 баллов. Оплатить посылку баллами вы можете при получении или отправлении в офисе. Главное, чтобы посылка была между физическими лицами без наложенного платежа, и вы выступали плательщиком по накладной.
Надеемся, что в будущем наше сотрудничество принесёт вам только положительные эмоции!

Как CDEK Forward обманывает клиентов

Гость воскресенье, 1 декабря

Как и многие граждане страны, ввиду ограничений посылок с заграничных интернет магазинов напрямую, решил воспользоваться услугами компании СДЭК. Пару лет назад я уже получал посылку с помощью них, и хоть это был не быстрый процесс, в целом прошел без проблем. Медленную скорость и странность некоторых решений, можно было списать, на не налаженность процессов доставки, так как это было в... Читать отзыв

СДЭК - Как CDEK Forward обманывает клиентов

Как и многие граждане страны, ввиду ограничений посылок с заграничных интернет магазинов напрямую, решил воспользоваться услугами компании СДЭК. Пару лет назад я уже получал посылку с помощью них, и хоть это был не быстрый процесс, в целом прошел без проблем. Медленную скорость и странность некоторых решений, можно было списать, на не налаженность процессов доставки, так как это было в середине 2022 года. Спустя пару лет рассчитывал, что процессы наладили. О чем и свидетельствовала информация на сайте. Вылеты из Испании каждую среду. Тогда мне еще была важна доставка к определенному сроку, и я понимал что надо, что бы посылка на склад СДЕКа в Испании пришла за пару дней до среды. Так как у них еще пару дней на сортировку и отправку ее дальше уходит. В последующих беседах с оператором спустя пару недель выяснилось, что это обман. Никаких авиаперевозок из Испании в Россию нет. Только на машинах, через Польшу.. В дальнейшем было много чего. Ваша посылка под санкциями, нет не под санкциями, а нет под санкциями. но мы можем отправить ее по другому, а нет не можем. Найдите кому отправить в Казахстан или Армению, нашли, ок создайте новый аккаунт той страны, а теперь мы их объединим и вы не сможете отправлять. Зря аккаунт делали, но ничего сейчас запрос сделаем и сможете отправлять, а нет не сможете ну или не так "быстро". Каждый оператор предоставлял противоположную информацию, и в водил в заблуждение. Один из двух нормальных операторов, когда я озвучил, что на сайте вводят в заблуждение, как и обещала передала информацию руководству/или в соответствующий отдел и ее поменяли. Но с момента моего заказа, и указание им на ошибку прошло пару недель, и сотни если не тысячи клиентов как и я были в ведены в заблуждение. Ведь изначально зная, что доставка будет по земле и через Польшу, я бы даже не воспользовался бы сервисом. И теперь пишу данный отзыв, и в ближайшем будущем статью на VC.ru трачу свое время только, что бы таки они отправили мою посылку по нужному адресу в Казахстан. Что бы не прошло 45 дней срока хранения, и не потерять товара на 40 тысяч рублей. А все идет именно к этому, так уже прошло больше месяца с поступления посылки на их склад, а отправить у них никак не получается. Каждый оператор говорит, или сможете сделать через пару часов, дней и так все тянется и тянется.

Ответ представителя СДЭК понедельник, 2 декабря

Здравствуйте. Нам очень жаль, что в процессе доставки заказа возникли такие трудности и задержки :(
Уточните, пожалуйста, номер отслеживания посылки, о которой идет речь. Проверим произошедшее детальнее и постараемся помочь.

Нет терминала

Вячеслав воскресенье, 1 декабря

Пришёл товар с пост оплатой. На крупную сумму. После проверки товара сотрудник сообщает, что терминалом воспользоваться нельзя. Хотя перед отправкой специально уточнял,что есть возможность оплатить банковской картой через терминал. Уже не однократно сталкиваюсь с этой проблемой. Хорошо хоть раньше суммы были не более 20т.р.. Возникает вопрос, сама компания специально не разрешает пользоваться терминалом ( экономит на банковских процентах) или это... Читать отзыв Пришёл товар с пост оплатой. На крупную сумму. После проверки товара сотрудник сообщает, что терминалом воспользоваться нельзя. Хотя перед отправкой специально уточнял,что есть возможность оплатить банковской картой через терминал. Уже не однократно сталкиваюсь с этой проблемой. Хорошо хоть раньше суммы были не более 20т.р.. Возникает вопрос, сама компания специально не разрешает пользоваться терминалом ( экономит на банковских процентах) или это франчайзи? И стоит ли заказывать в этой фирме?

Ответ представителя СДЭК понедельник, 2 декабря

Здравствуйте! Установка терминалов в пункте выдачи не является обязательной, согласно закону о защите прав потребителей и при соблюдении ежегодной суммы выручки. Данное решение было принято также в связи с вводом оплаты по QR-коду и системы быстрых платежей (СБП). Вы также можете оплатить посылку картой на нашем официальном сайте (https://www.cdek.ru/ru/) и наличными в офисе. Также вы можете узнать заранее, какие способы оплаты предусмотрены в нужном пункте выдачи. Для этого вам потребуется найти офис на нашем сайте или в карточке «2GIS».
Уточните, пожалуйста, адрес офиса, который вы посещали, номер отслеживания заказа, а также дату и время визита. Проверим корректность консультации.

ужасная служба

Гость суббота, 30 ноября

хотела заказать товар у человека через сервис сдэка,человек пришел на пункт приема ,все оформляет и товар кладут в упаковочную коробку размером 17х12х9 , к слову наш товар был размером 10х10х2,5,заплатили 50 рублей за упаковку , хотя в почте России бесплатная упаковка.и говорят стоимость доставки ,примерно 500-550р.это значительно большая стоимость доставки с учетом того , что товар весит 200 грамм.когда... Читать отзыв хотела заказать товар у человека через сервис сдэка,человек пришел на пункт приема ,все оформляет и товар кладут в упаковочную коробку размером 17х12х9 , к слову наш товар был размером 10х10х2,5,заплатили 50 рублей за упаковку , хотя в почте России бесплатная упаковка.и говорят стоимость доставки ,примерно 500-550р.это значительно большая стоимость доставки с учетом того , что товар весит 200 грамм.когда пришла забирать товар , стала выяснять , почему же так дорого.мне сказали что у них минимально 500 грамм должно быть ,и они не предупреждали об этом , когда отправляли товар.многие знакомые жалуются на данный пункт.не советую!

Ответ представителя СДЭК понедельник, 2 декабря

Добрый день. Понимаем, что стоимость услуг доставки важна. Наше ценообразование зависит от многих факторов. Например, от направления, выбранного тарифа, габаритов и физического веса посылки. В том числе и от транспортных расходов компании.
У нас есть разные тарифные предложения. Вы всегда можете подобрать для себя наиболее выгодный тариф, в зависимости от Ваших приоритетов. Предварительный расчет можно произвести в приложении или на нашем сайте: https://www.cdek.ru/ru/cabinet/calculate/ .
Что касается упаковки: наши упаковочные материалы являются платными, но Вы также можете использовать собственные расходные материалы, соблюдая некоторые правила. Ознакомиться с требованиями к упаковке вложений Вы можете на нашем официальном сайте в разделе «Правила приёма и доставки»: https://www.cdek.ru/ru/oferta .
Уточните номер отслеживания заказа, о котором идет речь. Проверим, из чего сложилась стоимость в ваше случае.

Обслуживание

Ирина суббота, 30 ноября

Компания отвратительная. Не мобильна. Груз привозят не вовремя. Узнать информацию по грузу подробно не возможно.

Ответ представителя СДЭК понедельник, 2 декабря

Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Напишите, пожалуйста, номер отслеживания заказа, о котором идет речь. Проверим информацию точечно и постараемся вам помочь.

Очень долго доставка.

Гость пятница, 29 ноября

Именно их посоветовали, как быструю доставку. Но вот уже которую доставляют очень долго. Мало того, за последнюю оплатила как за Срочную-Экспресс. Сказали 1-2 дня. Уже четвертый и нет. Больше не будем пользоваться их услугами.

Не можем получить посылку

Гость четверг, 28 ноября

Заказали до ижечска посылку из москвы отправлена 21 ноября ,и досих пор не можем получить курьером. Посылку гоняют по ижевску по пунктам выдачи,а доставить по адресу не могут.

Ответ представителя СДЭК пятница, 29 ноября

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер посылки и прикрепите скриншот или ссылку на данный отзыв. Мы подключимся к решению и выясним, почему ваш заказ не могут доставить.

Идиотизм в службе доставки СДЭК

Артем четверг, 28 ноября

Заказываю уже не первый раз у одного и того же продавца товар, но в очередной раз, приходит уведомление, что товар передан курьеру и спустя три, четыре дня приходит уведомление, что курьер не смог вам дозвониться, а мне никто не звонил, а телефон включен 24/7 и вот я пытаюсь хоть как то решить проблему, связываюсь со службой поддержки, если её можно... Читать отзыв Заказываю уже не первый раз у одного и того же продавца товар, но в очередной раз, приходит уведомление, что товар передан курьеру и спустя три, четыре дня приходит уведомление, что курьер не смог вам дозвониться, а мне никто не звонил, а телефон включен 24/7 и вот я пытаюсь хоть как то решить проблему, связываюсь со службой поддержки, если её можно так назвать, не получаю взамен никакой помощи, не один час. Звоню на горячую линию в надежде ещё раз решить проблему и окончательно убеждаюсь, что помощи ноль, вынужден теперь ждать когда продавец с Али экспресс, сам получит уведомление о том что я не получил товар и спустя не один месяц я может быть получу возврат средств, хотя мог бы забрать товар в ближайшем пункте выдачи, вот у меня вопрос к это компании, ну не хотите работать с людьми, не начинайте, слишком много косяков с вашей стороны.

Ответ представителя СДЭК пятница, 29 ноября

Артём, добрый день! Хотим подробнее разобраться в ситуации и выяснить, по какой причине курьер не доставил ваш заказ. Дополнительно проверим и проработаем корректность работы операторов на горячей линии. Сообщите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер посылки, ваши Ф.И.О., номер телефона и даты звонков на горячую линию. Также для идентификации прикрепите ссылку или скриншот данного отзыва.

Не переводят деньги по наложенный платеж

Гость четверг, 28 ноября

Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании СДЭК. В октябре отправил посылку наложенным платежом, получатель получил посылку и оплатил 150 000 руб. Прошло два месяца денег мне так и не перевели. Звонил на все телефоны куда только можно, писал во всем мессенджеры, никто не может дать ответ где мои деньги и когда их переведут. Менеджер не знает, бухгалтер директор не... Читать отзыв Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании СДЭК. В октябре отправил посылку наложенным платежом, получатель получил посылку и оплатил 150 000 руб. Прошло два месяца денег мне так и не перевели. Звонил на все телефоны куда только можно, писал во всем мессенджеры, никто не может дать ответ где мои деньги и когда их переведут. Менеджер не знает, бухгалтер директор не отвечает, на горячей линии говорят что перезвонят!!!

Ответ представителя СДЭК пятница, 29 ноября

Добрый день! Мы крайне обеспокоены вашей ситуацией и хотим помочь в ней разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер заказа, ваши Ф.И.О., даты и ресурсы, в которые обращались для консультации с менеджерами службы поддержки. Также для идентификации прикрепите скриншот или ссылку на данный отзыв.

Отвратительная доставка

Гость четверг, 28 ноября

Два дня потратила что бы получить посылку. Это было срочное отправление между юр. лицами. В подробностях не буду описывать ситуацию. Сотрудники доставки делают что хотят, создается впечатление отсутствия контроля. Дозвониться до офиса практически не возможно, не соединяют с сотрудниками, они у вас для чего работают, для своего удобства ?
Отвратительные впечатления, от организации работы в... Читать отзыв Два дня потратила что бы получить посылку. Это было срочное отправление между юр. лицами. В подробностях не буду описывать ситуацию. Сотрудники доставки делают что хотят, создается впечатление отсутствия контроля. Дозвониться до офиса практически не возможно, не соединяют с сотрудниками, они у вас для чего работают, для своего удобства ?
Отвратительные впечатления, от организации работы в вашей компании.

Ответ представителя СДЭК пятница, 29 ноября

Добрый день! Понимаем, что вы расстроены, поэтому приносим свои искренние извинения и хотим подключиться к решению возникшей проблемы. Сообщите, пожалуйста, нам на почту [email protected] следующую информацию: трек-номер посылки, даты, время звонков, полный адрес офиса, ваш номер телефона и номер, на который звонили. Также для идентификации прикрепите ссылку или скриншот данного отзыва. Во всём детально разберёмся.

Всё самое ужасное

Гость четверг, 28 ноября

Самое ужасная компания мало того что они товар отправили самолётом вместо транспорта взяли с меня до хера денег,повредили моё имущество так и ещё груз не хотели привозить, не советую связываться

Ответ представителя СДЭК четверг, 28 ноября

Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер отслеживания посылки, о которой идет речь. Проверим детальнее и поможем разобраться в случившемся.

Коробка разорвана, содержимое спокойно можно было вытащить

Гость вторник, 26 ноября

Сегодня 24.10.2024 в СДЭК на Достоевского 83 в городе Уфе я получила заказ в разорванной коробке, содержимое / шампунь стоимостью 6900/ спокойно можно было вытащить через дыру в коробке. Шампунь без упаковки, крышка спокойно открывается, содержимое неполное / возможно немного отлили/. Прошу вас рассмотреть мою жалобу и разобраться, если есть возможность просмотреть камеры. Раньше с фирмы ПРОЭСТЕТИКА... Читать отзыв Сегодня 24.10.2024 в СДЭК на Достоевского 83 в городе Уфе я получила заказ в разорванной коробке, содержимое / шампунь стоимостью 6900/ спокойно можно было вытащить через дыру в коробке. Шампунь без упаковки, крышка спокойно открывается, содержимое неполное / возможно немного отлили/. Прошу вас рассмотреть мою жалобу и разобраться, если есть возможность просмотреть камеры. Раньше с фирмы ПРОЭСТЕТИКА получала в этом же СДЭКе товар, этот же шампунь, претензий не были

Хамоватая сотрудница

Сергей вторник, 26 ноября

Обычно всё нормально было, но сегодня прям неприятно было.. 26.11.24 сдавал посылочку в Самаре на центральном складе в Преображенке. Специально поехал туда, чтобы быстрей дошла, но.. там оказалась менеджер Валентина. Накладная была готова, коробочка замотана и.. Открыл на досмотр, ну ладно, положено.. Изрядно покопавшись в коробке, небрежно сверху заклеила одной полоской прозрачного скотча, на просьбу заклеить как было не отреагировала,... Читать отзыв Обычно всё нормально было, но сегодня прям неприятно было.. 26.11.24 сдавал посылочку в Самаре на центральном складе в Преображенке. Специально поехал туда, чтобы быстрей дошла, но.. там оказалась менеджер Валентина. Накладная была готова, коробочка замотана и.. Открыл на досмотр, ну ладно, положено.. Изрядно покопавшись в коробке, небрежно сверху заклеила одной полоской прозрачного скотча, на просьбу заклеить как было не отреагировала, сказала так дойдёт нормально, а если надо - сам заматывай.. Я в шоке, коробка полуоткрыта, не знаю, что там доедет.. Ладно, говорю, дайте накладную. Какую накладную? Ну в бумажном варианте.. А вы же мне не дали никакую накладную, говорит, и я вам не дам! И вообще, это будет платно, если надо! Я опешил конечно - раньше всё было бесплатно, а теперь кусочек бумаги за деньги? Цену, кстати, так и не сказала.. Может теперь это действительно платно в СДЭК? Дожили.. Я отказался. Уже стал уходить - кричит вслед - иди, возьми, ладно, я тебе бесплатно напечатала. Я говорю другому менеджеру - что случилось то? Всегда было всё нормально.. А ВАЛЕНТИНА в заключение -пока на меня не нарвался! Уважаемые боссы СДЭК, из-за таких валентин люди будут уходить от вас! Я например, именно туда больше ни ногой, да и вообще.. Ну сами понимаете.. Очень неприятно зайти на 5 мин сдать посылку и обтекать потом остаток дня..

Ответ представителя СДЭК среда, 27 ноября

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Конечно, она не является нормой для нашей компании. Уточните, пожалуйста, номер отслеживания заказа, о котором идет речь, а также дату и время посещения офиса. Разберемся детальнее и передадим случай в проработку руководителю пункта.

Ужасная доставка

Гость вторник, 26 ноября

Заказ должны были привезти вовремя. В итоге что-то напутали, три раза вернули в сортировочный центр. До сих пор не могут привезти. Ужасная компания. Поддержка отвечает общими фразами и не в состоянии помочь

Ответ представителя СДЭК среда, 27 ноября

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер отслеживания заказа, о котором идет речь. Проверим все детальнее и постараемся вам помочь.

Отвратительно относятся к доставке

Гость вторник, 26 ноября

Постоянно переносят доставку, не сообщают заранее. Званиш в службу поддержки говорят а мы забыли запланировать вам курьера. Отвратительное отношение именно склада и доставки домой. Ждешь доставку по несколько дней и еще постоянно переносят как хотят без ведома.

Ответ представителя СДЭК вторник, 26 ноября

Добрый день! Мы крайне сожалеем, что опыт сотрудничества с нами стал негативным. Хотим подключиться и разобраться, почему произошла такая проблема с доставкой. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер заказа, прикрепив скриншот отзыва или ссылку на него для идентификации.

Очень ужасная компания

Гость вторник, 26 ноября

Хуже компаний я не встречал, доставки задерживаются, уже не первый раз встречаюсь с этим,просто подумайте прежде чем заказывать через эту компанию, теперь у них нет горячей линии они отправляют в чат бот который не чего толком не может решить.

Ответ представителя СДЭК вторник, 26 ноября

Добрый день! Ситуация неприятная и странная, поскольку в нашей компании есть служба поддержки в мессенджерах и горячая линия. Её номер указан на нашем официальном сайте. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер заказа, данные тех, кто сообщил вам об отсутствии горячей линии (номер телефона, Ф.И.О., адрес офиса и так далее), и прикрепите ссылку или скриншот данного отзыва для идентификации. Разберёмся в произошедшем.

Не выполнение своей работы

Соня вторник, 26 ноября

Заказала костюмы на сво , итог с 23 числа посылка без движения ! Оператор ничего сказать не может . 27 люди уезжают на сво , а эта компания не реагирует ни на звонки ни на жалобы

Показать 2 ответа

Ответ представителя СДЭК вторник, 26 ноября

Здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. К сожалению, ваш заказ находится без движения какое-то время. Есть вероятность, что от него открепилась накладная с информацией, и он попал в раздел неопознанных посылок, или он задержался в процессе обработки. Поэтому необходимо провести поиск. Мы попросили коллег проверить наличие посылки на складе. Постараемся найти заказ и отправить его по маршруту в кратчайшие сроки. Остаемся с вами на связи 🤝

Ужасная контора

Гость понедельник, 25 ноября

Очень расстроились компанией СДЭК, груз с тяк Москва до Мос области 3 коробки, вес 70кг, должны были привезти на ПВЗ , в итоге только курьерская доставка,(стоит 10к, озвучили когда уже курьер был практически возле меня, знали бы заранее о сумме отказались бы), найти компромис чтобы подешевле говорят забирайте с распределительного на 1300 дешевле, на след день уже говорят что такого... Читать отзыв Очень расстроились компанией СДЭК, груз с тяк Москва до Мос области 3 коробки, вес 70кг, должны были привезти на ПВЗ , в итоге только курьерская доставка,(стоит 10к, озвучили когда уже курьер был практически возле меня, знали бы заранее о сумме отказались бы), найти компромис чтобы подешевле говорят забирайте с распределительного на 1300 дешевле, на след день уже говорят что такого не говорили и так нельзя, курьеры груз 3 дня не могли привезти,вечные отмазки то телефон выключен/не правильно указан номер/ но при этом мы целыми днями обзванивали сами СДЭК чтобы привезли груз как можно скорее, грубят, в итоге еле выбили свой груз под вечер 3 дня. 1). Дорого, 2) очень сильно испортился сервис/лояльность.(Договариваешся на след день на доставку,а она не приезжает, и тебя в известность никто не ставит), не рекомендуем! Заказ 10053979699

Ответ представителя СДЭК вторник, 26 ноября

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы попали в такую ситуацию.
Мы проверили информацию о вашем заказе: изначально способ доставки курьером был указан по адрес у получателя, но никаких изменений внесено не было. К сожалению, поскольку объёмный вес (118,8 кг, длина(см) х ширина(см) х высота (см) / 5000) превышает максимальный вес заказа, который может принять офис (75 кг) в Новопетровском, нет технической возможности указать его в качестве адреса получения.

Заказ был получен отделом доставки вечером 22 ноября и передан курьеру на следующий день, но, к сожалению, получатель не ответил на звонок для подтверждения актуальности доставки, поэтому она была возвращена в отдел доставки. Этот звонок отображается в системе.

Доставка была согласована на 25 ноября, и заказ был доставлен получателю в тот же день. Срок доставки составлял до 3 рабочих дней, за исключением выходных, праздничных дней и даты приема заказа, поэтому мы не нарушали сроки доставки.

Что касается стоимости доставки: при вручении вы оплатили наложенный платеж, дополнительный сбор, который был установлен отправителем, интернет-магазином, как прямым плательщиком за услуги доставки по своему договору. Мы перечисляем эти денежные средства отправителю, как только заказ передают получателю.

Но грубость во время консультации, конечно, недопустима. Мы передали информацию руководству, чтобы разобраться со всеми ошибками, исправить их и улучшить качество наших услуг в будущем.

Приносим извинения за возможные неудобства, но благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Размеры увеличили почти в 2 раза! Естественно и стоимость!

Гость пятница, 22 ноября

Худшая компания

Александр пятница, 22 ноября

Сегодня столкнулся с хамством , грубостью от операторов .больше этой компанией пользоватся не буду и другим не советую .

Достоинства:

Хамство , неглость операторов

Ответ представителя СДЭК суббота, 23 ноября

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] и расскажите подробнее о ситуации, которая произошла с Вами. Куда именно Вы обращались за помощью? Также можете написать номер накладной посылки, дату и время посещения офиса. Это поможет детальнее во всём разобраться.

СДЭК отзывы

Оплата доставки 2-3 дня, прошло 8 - еще не доставлена.

Хуже СДЭК только СДЭК

😡 позорное отношение к клиентам

Вранье и полный тупеж.

СДЭКом получать заказы из интернет-магазина НЕУДОБНО!

Бессовестные люди!!! Услуги дорогие, а на терминалах экономят

Самая не благополучная фирма по доставке

С 24 ноября посылку не могут доставить до адреса

СДЭК - отличный помощник бизнесу.

Отвратительная контора, деньги вперед, а работать не хотят

СДЭК доставка

Как CDEK Forward обманывает клиентов

Нет терминала

ужасная служба

Обслуживание

Очень долго доставка.

Не можем получить посылку

Идиотизм в службе доставки СДЭК

Не переводят деньги по наложенный платеж

Отвратительная доставка

Всё самое ужасное

Коробка разорвана, содержимое спокойно можно было вытащить

Хамоватая сотрудница

Ужасная доставка

Отвратительно относятся к доставке

Очень ужасная компания

Не выполнение своей работы

Ужасная контора

Размеры увеличили почти в 2 раза! Естественно и стоимость!

Худшая компания

Курьерские службы

Вопросы и ответы