Грузовичкоф отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Грузовичкоф
Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги грузовых перевозок по Санкт-Петербургу и по всей России. Компания «Грузовичкоф» поможет перевести офис, квартиру. Автопарк компании позволяет перевозить не только квартирную и офисную мебель, но и медицинское оборудование,... подробнее
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 1549 отзывов
Грузоперевозки
Такой ответ я опять получила.
Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не... Читать... Читать отзыв вашем ответе не дано пояснение фактам:вымогательства денег и поломка мебели.
Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не... Читать отзыв
Недостатки:
ужасно работаете
Ужасная компания Грузовичокф
Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не...... Читать отзыв В вашем ответе не дано пояснение фактам:вымогательства денег и поломка мебели.
Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не... Читать отзыв
Недостатки:
ужасно работаете
Ужасно работаете.
Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не... Читать отзыв В вашем ответе не дано пояснение фактам:вымогательства денег и поломка мебели.
Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не водитель,он не чего им не говорил и инструменты не давал.
Недостатки:
Ужасная... Читать отзыв
Недостатки:
ответ дан со слов водителя,одно враньё.
Грузовичкоф
Ответ представителя Грузовичкоф
пятница, 10 марта
Людмила, добрый день! Вам ранее уже был предоставлен ответ. Благодарим за обратную связь!
ужасная компания Грузовичокф
Недостатки:
Ужасная... Читать отзыв Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не водитель,он не чего им не говорил и инструменты не давал.
Недостатки:
Ужасная компания
Грузовичкоф
Ответ представителя Грузовичкоф
вторник, 14 февраля
Людмила, добрый день! Вам ранее уже был предоставлен ответ. Благодарим за обратную связь
Отличная компания.
В процессе работы с Грузовичкоф я ощутил уверенность в безопасности моих грузов и своевременность доставки. Сотрудники компании всегда были готовы ответить на все мои вопросы и предоставить мне всю необходимую информацию о статусе моих грузов.
Я рекомендую компанию Грузовичкоф всем, кто ищет надежного... Читать отзыв Компания Грузовичкоф предоставляет отличные услуги грузовых перевозок по России. Я был приятно удивлен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников компании.
В процессе работы с Грузовичкоф я ощутил уверенность в безопасности моих грузов и своевременность доставки. Сотрудники компании всегда были готовы ответить на все мои вопросы и предоставить мне всю необходимую информацию о статусе моих грузов.
Я рекомендую компанию Грузовичкоф всем, кто ищет надежного партнера для грузовых перевозок по России. Это профессиональная и надежная компания, которая всегда готова помочь своим клиентам и обеспечить их удовлетворенность.
Переезжал со всем своим барахлом на другой адрес
Ужасная компания Грузовичокф
Ужасно,компания Грузовичокф
Большие молодцы
Ужасная компания Грузовичокф
Недостатки:
Ужасная компания не несёт ни за что ответственности.
Ужасная компания Грузовичокф
По Вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами......... Читать отзыв Добрый день. Ответ по Вашей претензии остается в силе. Претензия не может быть удовлетворена. С Вашей стороны Вы можете направить акт (если такой составлялся) для выполнения повторной проверки. Ниже дублирую Вам ранее озвученный ответ для Вас по претензии.
По Вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами...... Читать отзыв
Недостатки:
на жалобу не отвечают,а пишут со слов водителя,вымогали деньги и поломали мебель
Бзобразная компания.
Я, С ДУРУ, повёлся.... Сегодня ситуация повторилась ... Снала водитель заблудился, т.к. "логисты напутали адрес. А пока выбирался - сломалась машина. И в течении часа ни кто не знал где он и, что сломался. В результате наша компания предстала в жалком виде в глазах заказчика. Просто нет слов. У них ни кто не виноват и ни кто ни за чтоне отвечает.
ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!
Осталась довольна оказанными услугами!
ужасная компания
По Вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами...... Читать отзыв Добрый день. Ответ по Вашей претензии остается в силе. Претензия не может быть удовлетворена. С Вашей стороны Вы можете направить акт (если такой составлялся) для выполнения повторной проверки. Ниже дублирую Вам ранее озвученный ответ для Вас по претензии.
По Вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами... Читать отзыв
Недостатки:
Одни минусы ,да ещё не хотят отвечать на претензию,ответ со слов водителя,одно вранье,не хотят ответить ,почему разобрали мебель,в заказе нет такой услуги,почему грузчикам двойная оплата.Документов не каких водитель не составлял,я позвонила диспечера и сообщила и в отдел качества я позвонила
Вымогательство денег
хуже не бывает
Впрочем, по порядку:
03.01.23 решили заказать переезд через оператора на 04.01.23, нам назначили время на... Читать отзыв После того, как я три раза пыталась оформить заказ через сайт, и в итоге оформила переезд через другую компанию, я решила написать этот отзыв в качестве предостережения таким неосведомленным как я, пользователям. Не повторяйте моей ошибки - не пользуйтесь услугами этой компании!!! Хуже просто не бывает!!!
Впрочем, по порядку:
03.01.23 решили заказать переезд через оператора на 04.01.23, нам назначили время на 11.00. На следующий день мы сидим на чемоданах и ждем, никого нет. Звоню оператору - она говорит, что время заказа у не указано как 12.00. Поскольку время уже подходило к 12, мы согласились ждать и дальше. Спустя 20 минут мне позвонили и подтвердили, что водитель скоро приедет.
Спустя еще 10 минут пришла СМС что водитель на таком-то авто едет ко мне. Спустя ещё час, я позвонила водителю на номер из смс, он сказал что у него есть еще один заказ, который он выполняет, и он будет, возможно, через 2.5 - 3 часа. Пришлось отказываться от заказа и переносить его на следующий день.
Оформили другой заказ на другой день, 05.01.23 на 10.00. И снова та же песня - в 10.20 - еще никого нет, но вам назначен водитель, звоните ему (водитель тот же самый, что и прошлый раз). Звоним, звонок сбрасывает. В 11 часов звоним узнать, в чем дело, почему наш заказ игнорируется? Попросили оставаться на линии, пока обсуждают с отделом качества, спустя 2 минуты ожидания просто сбросили разговор. Пообещали дать другого водителя - и через полчаса звонят из логистики, чтобы сказать, что, увы, в Москве просто нереально найти машину. Ничем не могут помочь. Заказ я сняла с радостью, потому что такое отношения к себе считаю просто оскорбительным. Не найти в Москве машину с водителем - это верх непрофессионализма.
Мое резюме - никогда, никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Ведут себя, как минимум, непрофессионально, необязательно и оскорбительно для клиента. Удивительно, как при таком отношении они еще выживают на рынке этих услуг.
Ужасная компания Грузовичокф
По Вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами... Читать отзыв Добрый день. Ответ по Вашей претензии остается в силе. Претензия не может быть удовлетворена. С Вашей стороны Вы можете направить акт (если такой составлялся) для выполнения повторной проверки. Ниже дублирую Вам ранее озвученный ответ для Вас по претензии.
По Вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом (утв. постановлением Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200). В ходе проверки были собраны все данные для решения вопроса.
Был вызван водитель для написания объяснительной, также были прослушаны звонки, которые поступали в компанию.
Ваш заказ был исполнен 3 декабря 2022 года. Согласно программе учета заказов, Вы заказали услуги по грузоперевозке и услуги грузчиков, для выполнения погрузо-разгрузочных работ. Упаковку в нашей компании Вы не заказывали. В объяснительной водитель указывает информацию о том, что на адресе погрузки находился Александр ,который принял наш экипаж в работу. Из вещей находились 3-х створчатые советские шкафы, о том что разбирать мебель в примечании к заказу указано не было.
Данные шкафы по своим габаритам не выходили из квартиры в подъезд и дальше на лестничный марш. Соответственно встал вопрос по этому поводу, вариантов было 2, либо разбирать шкафы и выносить из квартиры, либо оставлять их в квартире. Наш водитель предложил Александру их разобрать, описав всю ситуацию. После того, как Александру была озвучена стоимость данной услуги он согласовал разбор этих шкафов, оплатив услугу и предоставив необходимые инструменты. Шкафы были благополучно разобраны и погружены в машину. Также водитель предоставляет информацию, что Александр сообщил ,Цитирую дословно: «Если что-то сломается, либо поцарапается, то не обращать на это внимание, так как, с его слов: делаю ремонт в квартире, и эта мебель не нужна, она все равно пойдет на дрова.»
Приехав на точку выгрузки экипаж приступили к разгрузке. Несмотря на то, что Александр говорил, что вся разобранная мебель пойдет ему на дрова, экипаж выполнял погрузо-разгрузочные работы ответственно и аккуратно, не роняя, не швыряя и не бросая детали мебели и другой перевозимый груз. Но на адресе разгрузки не успев начать разгрузку со слов водителя они получили оскорбления в свой адрес, при этом клиент переходил на личность. Цитирую: Она сказала, зачем ей теперь эти дрова. Когда водитель позвонил Александру (он остался на адресе загрузки) он не смог внятно объяснить зачем согласился на разбор, зачем его оплатил, и на другие вопросы.
Экипаж разгрузку закончили, клиент рассчитался за услугу автомобиля и грузчиков.
Учитывая все обстоятельства произошедшего ,в данной ситуации, компания не может взять на себя ответственность за подобные повреждения.
Согласно, ст.38 Устава автомобильного транспорта установлено, что обстоятельства, являющиеся основанием для наступления ответственности перевозчика, подтверждаются, при обнаружении таких обстоятельств, актом, составленным и подписанным сторонами. Перевозчик не получал от Вас указанного акта.
Ужасная компания Грузовичокф
ужасная компания
Ужасно,компания Грузовичокф
ужасные перевозки
Ужасно,компания Грузовичокф
Качество ниже низшего
Стал делиться возмущением со знакомыми, выяснилось, что каждый сталкивался с некачественными услугами от Грузовичкова.
Как они вообще еще существуют?
Ужасные операторы и сервис
Время подачи было указано 15 минут.
В 18:00 Решил заказать через оператора - оператор сказал что время подачи уже час.
Спустя 20 минут мне позвонили и подтвердили, что водитель скоро приедет.
Спустя еще 10 минут пришла СМС что водитель на таком-то едет ко мне.
Спустя ещё час, я позвонил водителю на номер... Читать отзыв Пытался оформить заказ через сайт - при подтверждении получал не информативную ошибку Упс...
Время подачи было указано 15 минут.
В 18:00 Решил заказать через оператора - оператор сказал что время подачи уже час.
Спустя 20 минут мне позвонили и подтвердили, что водитель скоро приедет.
Спустя еще 10 минут пришла СМС что водитель на таком-то едет ко мне.
Спустя ещё час, я позвонил водителю на номер из смс, он сказал что заказ ему только пришёл заказ и он будет через 35 минут.
Позвонил на горячую линию, дали скидку аж 250 рублей за 2 потраченных часа ожидания водителя.
Попросили оставаться на линии пока обсуждают с отделом качества, спустя 2 минуты ожидания просто сбросили разговор.
Дизлайк, отписка.
UPD.
Очень интересный апдейт.
Спустя 40 минут ожидания водителя, он сказал что уже приехал. НА ДРУГОЙ ЗАКАЗ.
В итоге я уже 2 часа жду, а ко мне даже никто и не выехал
UPD2.
Время 20:45, мне назначили водителя, ура!
Но прибудет он через час.
Ждём...
Итого вместо 15 минут подачи, почти 4 часа. И то не факт что новый водитель приедет
Компания Грузовичкофф СПб
Ужасно,компания Грузовичокф
По вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом (утв. постановлением Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200). В ходе проверки были собраны все данные для решения вопроса.
Был вызван водитель для написания объяснительной, также были прослушаны звонки, которые поступали в компанию.
Ваш заказ был исполнен 3 декабря 2022 года. Согласно программе учета заказов, вы заказали услуги по грузоперевозке и услуги грузчиков, для выполнения погрузо-разгрузочных работ. Упаковку в нашей компании вы не заказывали.
Согласно, ст.38 Устава автомобильного транспорта установлено, что обстоятельства, являющиеся основанием для наступления ответственности перевозчика, подтверждаются, при обнаружении таких обстоятельств, актом, составленным и подписанным сторонами. Перевозчик не получал от вас указанного акта.
В соответствии с ч. 2 ст. 10 устава грузоотправитель обязан подготовить груз к перевозке таким образом, чтобы обеспечить безопасность его перевозки и сохранность, а также не допустить повреждение транспортного средства, контейнера.
Поэтому по общему правилу перевозчик не несет ответственности за утрату, недостачу или повреждение груза, произошедшие ввиду ненадлежащей упаковки груза грузоотправителем. (в том числе Статья 796 ГК РФ).
Что касаемо двойной оплаты грузчиков, данный факт экипаж опровергает и утверждает что вы заплатили один раз за услугу.
Учитывая вышеизложенное, оснований для удовлетворения ваших требований не имеется.
Ужасно,компания Грузовичокф
По вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом (утв. постановлением Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200). В ходе проверки были собраны все данные для решения вопроса.
Был вызван водитель для написания объяснительной, также были прослушаны звонки, которые поступали в компанию.
Ваш заказ был исполнен 3 декабря 2022 года. Согласно программе учета заказов, вы заказали услуги по грузоперевозке и услуги грузчиков, для выполнения погрузо-разгрузочных работ. Упаковку в нашей компании вы не заказывали.
Согласно, ст.38 Устава автомобильного транспорта установлено, что обстоятельства, являющиеся основанием для наступления ответственности перевозчика, подтверждаются, при обнаружении таких обстоятельств, актом, составленным и подписанным сторонами. Перевозчик не получал от вас указанного акта.
В соответствии с ч. 2 ст. 10 устава грузоотправитель обязан подготовить груз к перевозке таким образом, чтобы обеспечить безопасность его перевозки и сохранность, а также не допустить повреждение транспортного средства, контейнера.
Поэтому по общему правилу перевозчик не несет ответственности за утрату, недостачу или повреждение груза, произошедшие ввиду ненадлежащей упаковки груза грузоотправителем. (в том числе Статья 796 ГК РФ).
Что касаемо двойной оплаты грузчиков, данный факт экипаж опровергает и утверждает что вы заплатили один раз за услугу.
Учитывая вышеизложенное, оснований для удовлетворения ваших требований не имеется.
Оперативная и аккуратная перевозка
Нат ответа на жалобу
Ваше обращение зафиксировано под номером 535-144. Максимальный срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней.
С уважением, Булгакова Елена
Служба клиентского сервиса
Санкт-Петербург +7 (812) 748-23-20 доб. 891
Москва +7 (495) 215-58-09 доб. 891
Ответа по данной жалобе не поступило 19.12.2022, вынуждена обратиться в суд.
НЕ СОВЕТУЮ риски
В данном случае это касается отдела логистики , вы там как вообще машины назначаете ? Пальцем в небо тыкаете? !
В первый день назначенная мне газель не приехала в указанное мною время ! Я ожидала 40 минут . Затем сделала скидку на человеческие ошибки и спокойно согласилась перенести перевозку на следующий день. А на следующий день назначенный... Читать отзыв Ужасная работа !
В данном случае это касается отдела логистики , вы там как вообще машины назначаете ? Пальцем в небо тыкаете? !
В первый день назначенная мне газель не приехала в указанное мною время ! Я ожидала 40 минут . Затем сделала скидку на человеческие ошибки и спокойно согласилась перенести перевозку на следующий день. А на следующий день назначенный водитель тоже не приехал на мой заказ , работая в это время на другом заказе в другом конце города ! Это беспредел. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и пользователям не советую. Если повезёт, на удачу перевозить груз - рискованно и не оправдано. Потрачено мое время , деньги , простои и планы на день ! Везде , где возможно оставлю негативный отзыв о работе данной компании.