Деловые Линии отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деловые Линии
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России... подробнее
Рейтинг 2.9 из 5 на основании 1656 отзывов
Грузоперевозки
Грузоперевозки новости
Идиотизм на ровном месте. Прощай ТК деловые линии
У меня авто стоит без движения на СТО. Там тоже скоро включат платное хранение..
Груз прибыл 17,09, в этот же день поступило обращение от вас в официальную группу ГК Деловые Линии ВКонтакте, вопрос оперативно решили.
Груз получен вами на следующий день.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Ужасное отношение как к перевозимому грузу, так и к клиентам
Мы рады, что вопрос решен и фотоальбомы нашли.
Если не сложно, пришлите нам на эл. почту ([email protected] ) номер накладной на груз, чтобы мы могли разобраться в ситуации и чтобы ваша благодарность дошла до адресата- менеджера Марины.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Не признают ошибок
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Напишите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Отличные менеджеры
О компании Деловые линии
Судя по вашему отзыву, речь идет о грузе по накладной 20-01*****8615.
Недостающее место груза обнаружено, запланирована доставка до адреса на завтра 11.09.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Обман и пособничество мoшенникам!
Согласно правилам компании груз выдается получателю после оплаты и подписания документов на груз.
Поскольку вы ранее сообщили номер накладной, можем сказать, что отправителем является физическое лицо, а не юридическое.
ООО Техникс не является участником перевозки.
Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Рекомендуем совершать покупки у проверенных продавцов и компаний.
Оператор доходчиво объяснил и помог бабушке с забором посылки.
Как вы не смогли победить Деловые линии
13.08.2020г. Отправили груз из Новосибирска в Подольск. Все согласно инструкции на сайте. Поставку в WB запланировали на 22.08. Все с запасом все хорошо. Согласно инструкции с нами должен был связаться менеджер, уточнить время поставки в WB накануне доставки 21.08. Но 20.08 позвонил менеджер, уточнил... Читать отзыв Как мы отправляли груз Деловыми линиями в Вайлдберриз или почему Деловые линии пока не научились этого делать.
13.08.2020г. Отправили груз из Новосибирска в Подольск. Все согласно инструкции на сайте. Поставку в WB запланировали на 22.08. Все с запасом все хорошо. Согласно инструкции с нами должен был связаться менеджер, уточнить время поставки в WB накануне доставки 21.08. Но 20.08 позвонил менеджер, уточнил время поставки, все зафиксировал и сказал, что 21.08 с нами свяжутся. Понятно, что ни 21.08. ни 22.08 никто не звонит. Переживаю, перезваниваю. Мне говорят, что водитель уже был на доставке у вас неправильно оформлены документы. Какие документы, почему не правильно? Мы в WB поставляем уже 2 года, и как оформлять документы хорошо знаем.
Далее идет длительная переписка с менеджером по почте, регулярно звонят менеджеры каждый раз разный и каждый раз извиняется за своего коллегу, что он не неверно проконсультировал, что его и только его слова это правда!
Больше всего «порадовала» менеджер (это я уже стал записывать их) Искендерова Диляра. По работе с ней. Выяснилось, что они не могут принять наш груз и нужно переделывать документы на привоз из Подольска в Крешкино, либо возвращать поставку и перемаркировывать. Кто работал с WB, знает, как тяжело переделывать документы. На вопрос, как быстро ДЛ смогут перенаправить груз из Подольска в Крекшино, Диляра ответила, что в течение 1-2 дней. В итоге груз перенаправляли с 23.08 по 30.08 НЕДЕЛЮ. У нас был вариант отдать эту отправку на аутсерс «ПростоДоставка», было бы быстрее. Но эта Диляра, ввела в заблуждение!
Далее 30.08 связывается менеджер УЖЕ опять новый, согласовываем дату поставки в WB на 01.09. Понятно, что опять ни 31.08 ни 01.09 никто не позвонил, данные водителя не предоставил. Не выдержал, перезваниваю, мне говорят, что дата не согласована. КАК так? Я не знаю, как побороть эту систему.
Самое главное до руководства никак не достучаться. Это видимо бич крупных компаний. Пока твой груз доставляют, все хорошо, как возникает проблема, она просто не решаема.
На всякий случай указываю номера накладных, может кто из руководства ДелЛин читает и возьмет на контроль.
20-00381178943 Новосибирск Подольск
20-0139001575 Подольск - Крекшино
Благодарим вас за развернутую обратную связь.
Ваше обращение направлено для проведения проверки, по результату свяжемся и предоставим информацию.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
деловые линии
В начале 2020 года ООО «Деловые линии доставляли сборный груз из г.Москва в г.Уфа. Груз был упакован при получении в жесткую и мягкую упаковку. При получении груза жесткая упаковка была не повреждена, и предположительна восстановлена компанией-перевозчиком По представленному заводом-изготовителем видео в момент передачи груза перевозчику ООО «Деловые линии» груз без повреждений Водитель компании получил груз... Читать отзыв Отчет по качеству оказываемых услуг
В начале 2020 года ООО «Деловые линии доставляли сборный груз из г.Москва в г.Уфа. Груз был упакован при получении в жесткую и мягкую упаковку. При получении груза жесткая упаковка была не повреждена, и предположительна восстановлена компанией-перевозчиком По представленному заводом-изготовителем видео в момент передачи груза перевозчику ООО «Деловые линии» груз без повреждений Водитель компании получил груз и при снятии жесткой и мягкой упаковки у себя на базе обнаружил, что груз сильно поврежден, что привело к его неработоспособности. При предъявлении претензий сразу же после обнаружения повреждений, администрация Уфимского филиала «Деловые линии» отказалась подписывать акт о повреждении груза, требования предоставить видео момента разгрузки и погрузки оставили без внимания. При рассмотрении дела в суде рассмотрели дело формально и основываясь на том что нет доказательств факта повреждения вреда отказали в удовлетворении требований. Суд так же не запрашивал видеоматериалы погрузки-разгрузки и факт что под целой деревянной обрешеткой оказался поврежденный груз остался без внимания судов. Так что выводы о качестве предоставляемых услуг делать Вам, господа будущие клиенты ООО «Деловые линии».
При получении груза на складе, все нарушения груза/упаковки необходимо фиксировать коммерческим актом, составляется акт выдачи менеджером претензионного отдела, по желанию получателя груза. Факт повреждения груза/упаковки фиксируется непосредственно при получении груза.
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация.
Экспресс - перевозка
Ценный и дорогой товар отправляю без страха.
Стекло дошло целым и невредимым
Очень разочарован качеством обслуживания службы доставки "Деловые линии"
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите нам номер накладной на эл. почту, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
[email protected]
Хорошее качество
Незаконная плата.
Попытка разобраться в ситуации на сайте "деловых линий" не увенчалась успехом - моя накладная почему то не находиться. Поэтому вынужден обращаться на сайты, публикующие отзывы о компаниях.
В кратце моя история: заказал на алиэкспресс компьютерное кресло, вес посылки, около 20 кг. Продавец заявил бесплатную доставку и подтвердил это в личной переписке. Доставляется до... Читать отзыв В отношении меня были произведены мошеннические действия.
Попытка разобраться в ситуации на сайте "деловых линий" не увенчалась успехом - моя накладная почему то не находиться. Поэтому вынужден обращаться на сайты, публикующие отзывы о компаниях.
В кратце моя история: заказал на алиэкспресс компьютерное кресло, вес посылки, около 20 кг. Продавец заявил бесплатную доставку и подтвердил это в личной переписке. Доставляется до терминала, в Нижнем Новгороде. На сайте "деловых линий" предлагается доставка клиенту от терминала по городу за 170 рублей. Товар поступил на терминал 7 августа.Решил оформить доставку с терминала, до моего дома.
На сайте это сделать нельзя,т.к. фирма не работает с частником. Позвонил на горячую линию. Пять минут слушал робота, затем откликнулась какая то хамоватая тетка.
Попросил оформить заявку на доставку и назвать сумму за услугу. С минуту постучав клавиатурой тетка назвала цифру - 1623 рубля. Я немножко удивился, ведь это совсем не 170 рублей. Попросил объяснения. Оказалось, мой дом находящийся в 30 километрах от терминала. не входит в городскую линию, поэтому 1000 рублей, а 623 рубля, это за дорогу от терминала г. Чита до терминала в Нижнем Новгороде. Я объяснил тетеньке, что у меня бесплатная доставка, на что она согласилась изменить цифру на 1 тыс. рублей, ровно. Я согласился на такой вариант и мы договорились, что мой заказ доставят ближайшим рейсом, 11 августа с 9ч. утра до 18ч.(хотя я просил с 15 до 18)
Через день мне поступил звонок из "ДЛ". Оператор, прочиташая ранее мою непринятую заявку на доставку, предложила вариант доставки до моего дома с 14 до 18 ч. Т.к. звонил другой человек, я попросил назвать мне сумму за доставку. Опять назвали - 1623 рубля. Опять я объяснил, что у меня бесплатная доставка до Нижнего Новгорода - женщина в телефоне тут же снизила сумму до 1 тыс. руб. Такая вольность с подсчетом доставки меня насторожила, не может так поступать солидная компания.
В общем, товар привезли к подьезду, он цел и не вредим, я подписал предоставленные водителем документы, оплатил требуемую 1 ты. рублей, получил чек.
Оказалось, с меня таки взяли 623 рубля за доставку из Читы. На сайте компании, на странице с номером моего заказа стоят две цифры, 632р.(от Читы до НН) и 450р.( сумма доставки до клиента). Сумма 1000 рублей там не фигурирует.
PS На сайте "отзовик" со мною связалась представитель компании-перевозчика, подтвердила что сумму доставки 623 рубля оплачивает продавец и предложила куда то писать-звонить, что бы эти деньги мне возвратили. Что делать, играть по их правилам?
Приведенная вами информация- что с вас неправомерно была взята оплата за перевозку до терминала Нижний Новгород - не соответствует действительности.
Перевозку до терминала Нижний Новгород оплачивает отправитель, стоимость 623 руб.
Вами была заказана и оплачена доставка в Кстово, стоимость доставки 1000 руб. Именно эту сумму вы оплатили.
Поскольку была предоставлена скидка на доставку до адреса, на сумму 550 руб, у вас есть переплата на эту сумму.
Эти денежные средства можно использовать в счет будущих отправок или предоставить письмо на возврат денежных средств.
На вашу электронную почту вам направлен бланк заявления на возврат денежных средств и предоставлена необходимая информация(адрес, куда надо направить письмо и что именно прислать).
Планирую пользоваться на постоянной основе
Отвратительное отношение к клиентам
Один вопрос- Зачем вы принудительно(хотя не имеете право) заставляете людей страховать груз, если не несете за это никакой ответственности???
Я - представитель ГК Деловые Линии.
Пожалуйста, пришлите нам номер накладной на груз по эл. почте, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
[email protected]
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Не подвели и привезли хрупкий груз в целости
Выбор транспортной компании пал на Деловые Линии по причине сотрудничества мастера с ними. Он предложил, сказал, что нормальная компания. Вообще нам предложили несколько служб, но сказали, что чаще всего с ДЛ они перевозят. Да и в комментариях в аккаунте... Читать отзыв Через интернет заказывали фирменные тумбы ручной работу у одного Московского мастера. Давно мечтали получить эти шикарные тумбы с узорами и элегантными
Выбор транспортной компании пал на Деловые Линии по причине сотрудничества мастера с ними. Он предложил, сказал, что нормальная компания. Вообще нам предложили несколько служб, но сказали, что чаще всего с ДЛ они перевозят. Да и в комментариях в аккаунте производителя в инстаграме увидели про них информацию от прошлых покупателей. Получили тумбы в целости сохранности.
Ненадежный перевозчик.
Ни чего не меняется!!!
Итак, начну с начала. Груз был забран курьером с адреса в городе Санкт Петербург 22 июля. Была создана накладная от 22 числа и проставлен срок доставки 26 июля. Доставка из Санкт-Петербурга в Тулу в среднем 3-4 дня (ориентируюсь по предыдущим отправлениям)
Накладная номер ххххх... Читать отзыв В очередной раз получаю отказ по страхованию груза доставки ТК Компания Деловые Линии (далее по тексту ДЛ)
Итак, начну с начала. Груз был забран курьером с адреса в городе Санкт Петербург 22 июля. Была создана накладная от 22 числа и проставлен срок доставки 26 июля. Доставка из Санкт-Петербурга в Тулу в среднем 3-4 дня (ориентируюсь по предыдущим отправлениям)
Накладная номер ххххх состоит из следующих услуг:
Услуги по доставке экспедированию из Питера в Тулу 470 руб (2 места 10кг 0.1 м3)
Услуга доставки экспедированию по городу 560 руб
Информирование о статусе и место нахождения груза 15 руб
Страхование груза и срока доставки 203 руб .
26 июля груз должен был быть в Туле, при проверке на сайте ДЛ Картина следующая:
Статус груза: Груз принят 22 июля
Дата доставки 26 июля
Прошел Санкт- Петербург 26 июля.
Проверяю 27 июля: все данные о датах недоступны по техническим причинам.
Звоню на горячей линию, спрашиваю оператора о место нахождение груза, менеджеры при проверке называют разные даты доставки на терминал . Один сотрудник уверяет, что груз придет 29 июля, я говорю что груз должен был доставлен ещё 26 июля, переключают на другого сотрудника, он называет дату доставки 27 июля и что он уже прошел Москву. Интересуюсь страховкой срока, при доставке груза на терминал в город Тула 27 числа, это будет считаться страховым случаем, он говорит что если груз задержится больше чем на сутки то страховка сработает автоматически при получении груза.
В итоге груз прибыл на терминал 28 июля. 2 места, Картонные коробки смяты, 1 место вообще в плюшку, ну тут претензий нет, так упаковал отправитель. Просто неприятно.
Планируемый срок 26 июля, дата поступления груза на терминал 28 июля.
То есть срок превысил 1 (один) рабочий день, по сравнению с плановым сроком доставки груза (26 июля), указанным при приеме груза в Санкт-Петербурге в накладной.
Прошу в соответствии с условиями страхования , компенсировать мне услуги по доставке.
Новый механизм страхования — в 4 раза быстрее и проще. ДА ДА.. , что то только его не видно.
Менеджер при получении груза об этом не чего не знает , и по старинке отправляет в отдел претензий. В отделе претензий об этом знают, но говорят что это не работает и все делайте по старинке. Пишите Заявление, прикладывайте, доказательства и отправляйте на почтовый ящик ДЛ.
29 Июля Я Пишу претензию на адрес ДЛ и жду рассмотрения. Предоставили все скриншоты (что первичная дата доставки была 26 июля, а при получении в базе уже стояла 28 июля) Ну как всегда получаю ответ от страховой что ничего не нарушено. Так как ДЛ в одностороннем порядке поменяли плановую дату доставки груза у себя в базе. И зачем платить за услугу которая не работает.
На сайте программа указывает ориентировочную дату прибытия, на скринах так и написано : «ориентировочная дата прибытия 26.07.2020», «ориентировочная дата прибытия 28.07.2020»
Плановая дата прибытия груза по указанной накладной 27.07.
Груз прибыл на терминал 28.07, задержка срока доставки не превысила 1 рабочий день.
По этой причине отказано в выплате возмещения стоимости перевозки.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Ребята молодцы.
Берегите нервы
1. Груз должны были забрать 20, забрали 21
2. Оставила заявку 29 на платную доставку на 30 с 9-10 утра. В 10.10 груза не было. Позвонив оператору узнала, что сайт не прогрузился и груз не будет доставлен утром.
Прошу осуществить доставку до 17.00, но у них фиксированный промежуток времени ю с 16-20.
Прошу перенести доставку на... Читать отзыв Отвратительный сервис! Если коротко...
1. Груз должны были забрать 20, забрали 21
2. Оставила заявку 29 на платную доставку на 30 с 9-10 утра. В 10.10 груза не было. Позвонив оператору узнала, что сайт не прогрузился и груз не будет доставлен утром.
Прошу осуществить доставку до 17.00, но у них фиксированный промежуток времени ю с 16-20.
Прошу перенести доставку на 31, соглашаются, но предупреждают о платном хранении. Что?!? Платное хранение груза не доставленного по вине компании?!?
Соглашаюсь на доставку 30 с 16-20, но прошу сделать пометку, о том что груз нужен до 17.00. Время 18.00 и никого, звоню оператору и получаю в ответ : «ждите». Груз доставлен в 19.45. К слову я живу в маленьком городе и его можно объехать за час вдоль и поперёк! все это удовольствие за мои деньги.
Ещё была попытка забрать груз самостоятельно в офисе, но и этого не вышло.
Не трепите себе нервы! Обходите стороной эту «компанию»
P.s. Коробка пришла в грязи и рваная, видимо бонус от компании, хотя возможно это входит в стоимость
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите нам по эл. почте ([email protected] ) номер заявки/накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации и избежать подобного в дальнейшем.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Ужас- не рекомендую с ними иметь дело!
Написал ответ юристу:
1. Почему вместо моего адреса, в Вашем ответе указан адрес терминала Деловых линий?
2. Отказав в претензии, Вы легализовали действия сотрудников Вашей компании связанные с этим отправлением.
3. Вы даже не удосужились посмотреть наш с Вами договор и не вникли в суть проблемы.
Спасибо, что ссылайтесь на положения закона и письменно утвердили факт оказания услуг ненадлежащего качества (отсутствие сроков оказания услуги) .
Кроме этой претензии (я знал, что юрист мне откажет) написал кучу жалоб. Номера этих жалоб пришли мне на почту. Срок рассмотрения жалоб в этой конторе до 10 рабочих дней. Сегодня же получил очередной ужас от " ответственного сотрудника". Внимание: Ответ на обращение № 674677 от 23.07.2020.Разбирательство проводится по оставленному Вами обращению № 676818 от 27.07.2020 г, по результату Вам будет предоставлен ответ. Значит разбирательство по жалобе от 23 ИЮЛЯ будет в рамках разбирательства от 27 ИЮЛЯ!!! Что? Я так понял, что эти "малолетки" просто тянут время. А если от меня не было бы жалобы от 27 ого, то жалоба от 23 его не было бы рассмотрено? Про жалобы от 20 и 21 июля ни слово.
В ситуации разобрался сам, ценой "выведения" сотрудников этой конторы на чистую воду. Какой то не адекватный сотрудник, тут в Москве, вместо того, чтобы загрузить 9 коробку в машину, которая едет в Сыктывкар, загрузил в машину, который едет в Красноярск. Бедная коробка, 18 июля прибыла в славный город Красноярск, там обнаружили бесхозный груз и про него забыли. После того, как я поднял бучу, они все же решили заняться этой коробкой и поставили в очередь. За перевозку Москва- Красноярск и Красноярск- Сыктывкар то никто не вносил денег. Вот и в очередь, чем дальше, тем лучше". В итоге, потратив кучу нервов и сил (попробуйте дважды общаться со "специалистом" группы сервисного обслуживания и у Вас будет обезвоживание, нервный тик, цел юлит и куча побочных эффектов от этих болезней) 24 июля добился и коробку загрузили в машину. Вроде 25 июля машина из Красноярская выехала, но это не точно. Все мои попытки найти в этой организации компетентного сотрудника, который возьмет на себя ответственность для разрешения ситуации, были четными. История еще не закончена, если 21 июля менеджер не соврала бы, что груз в пути из Красноярска, я бы отправил еще одну коробку в Сыктывкар, закрыл бы свой контракт и молча ждал бы, пока эта коробка закончит свой вояж по России. Но, сотрудники компании ООО Деловые линии не дадут выйти из ситуации малыми потерями, они просто обязаны делать так, чтобы пострадала твоя деловая репутация, чтобы тебя занесли в черный список поставщиков и чтобы ты кошачьим взглядом смотрел 3 года со стороны на рынок закупок. Они просто забывают, что у меня появится свободное время, которое я использую, чтобы во всех возможных инстанциях создать для компании с иностранным капиталом кучу проблем, гляди и в кокой то инстанции заинтересуются...
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация.
Как вы уже знаете, недостающее место отправлено в Сыктывкар, по информации на данный момент - ожидаем 02,08.
Решен вопрос по пересчету стоимости услуг, предоставлена скидка на перевозку.
Извините, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Хороший перевозчик
Ужасная логистика
Нам жаль, что возникли проблемы при перевозке груза.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Отвратительная компания!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
При отправке груза за границу, необходимо предоставить комплект сопроводительных документов.
Перечень этих документов размещен на сайте компании.
В случае, если документы оформлены неверно, мы не можем отправить груз.
Пожалуйста, пришлите номер накладной нам по эл почте [email protected] , чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Оказывается, не все так плохо.
Необоснованное обогащение
Насколько я понимаю, речь идет о грузе по накладной 20-018****8648, от АО "***** ЛИТ"?
Обращение от вас, о несогласии с жесткой упаковкой и стоимостью перевозки поступило вчера 23.07.
На данный момент вопрос с упаковкой решен, стоимость перевозки будет пересчитана в меньшую сторону.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Для доставки хрупких вещей обращаюсь в Деловые линии
Нарушение всех обязательств и норм приличия компаний
Нам жаль, что возникли проблемы с доставкой груза.
Пожалуйста, сообщите нам номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Инфо можно прислать по эл почте на адрес [email protected]