Байкал-Сервис отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Байкал-Сервис
2.5 5
372 отзыва / 40035 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Очередной обман. Завышение объема груза.

Светлана 14 апреля, 2022 год
Коробка 40*40*60 см имеет объем 0,096 м/куб.
У компании Байкал-сервис эти 0,096 вдруг превращаются в 0,146 м/куб.

Казалось бы, мелочь. Но если знать тариф за м/куб из Москвы в Томск, мелочью это никому не покажется. Особенно когда происходит постоянно.

Повторю свой предыдущий отзыв: Байкал-сервис завышает объем груза всегда, обязательно проверяйте его при получении.
Ни одна из доставок не... Читать отзыв
Коробка 40*40*60 см имеет объем 0,096 м/куб.
У компании Байкал-сервис эти 0,096 вдруг превращаются в 0,146 м/куб.

Казалось бы, мелочь. Но если знать тариф за м/куб из Москвы в Томск, мелочью это никому не покажется. Особенно когда происходит постоянно.

Повторю свой предыдущий отзыв: Байкал-сервис завышает объем груза всегда, обязательно проверяйте его при получении.
Ни одна из доставок не приходит с верным объемом, он ВСЕГДА ЗАВЫШЕН!

Руководству компании на эту ситуацию и на своих клиентов наплевать.

Я еще не успела грузами выбрать сумму, которую мне Байкал-сервис до сих пор должен с предыдущих завышенных объемов, как опять обманули.

Объемы завышаются в надежде на то, что у клиентов зачастую нет времени заниматься перемерами или желания (попробуйте сделать это на морозе или просто в плохую погоду) и они не будут ничего перемерять.
Так случилось и со мной при получении груза (на фото), моему курьеру некогда было ждать пока сотрудники Байкала сделают перемер и я, хоть и немного, но переплатила, денег мне никто не вернет.

Также учтите, что деньги при перемере сразу не возвращают - предлагают их перенести в счет следующих оплат или, ВНИМАНИЕ - не отдают груз до тех пор, пока не отправят все документы по перемеру в Москву (зачем???) и там не подтвердят, что возврат можно сделать. То есть груз еще несколько дней будет лежать на складе без движения, т. к. обращение в Москву это вам не пятиминутное мероприятие:) тут счет идет, минимум, на часы, а зачастую и на дни.


Байкал-Сервис - Очередной обман. Завышение объема груза. Байкал-Сервис - Очередной обман. Завышение объема груза. Байкал-Сервис - Очередной обман. Завышение объема груза. Байкал-Сервис - Очередной обман. Завышение объема груза. Байкал-Сервис - Очередной обман. Завышение объема груза.
Достоинства:
  1. НЕТ.
Недостатки:
  1. Вся ТК.

Принимают только наличку.

Гость 8 апреля, 2022 год
Когда заработает терминал оплаты банковскими картами в томском филиале?!
Что за прошлый век, когда оплата возможна только наличными?

Операторы в офисе все время врут, говорят, что заработает чуть ли не сегодня. И так уже несколько месяцев.

На эквайринге всё экономите, экономисты? Как бы боком вам такая экономия не вышла mlol

Позорное отношение к клиентам.
К сожалению, поставщик отправляет грузы только... Читать отзыв
Когда заработает терминал оплаты банковскими картами в томском филиале?!
Что за прошлый век, когда оплата возможна только наличными?

Операторы в офисе все время врут, говорят, что заработает чуть ли не сегодня. И так уже несколько месяцев.

На эквайринге всё экономите, экономисты? Как бы боком вам такая экономия не вышла mlol

Позорное отношение к клиентам.
К сожалению, поставщик отправляет грузы только этой странной ТК, вынуждены получать грузы в ней.

Сервис на нуле.
Достоинства:
  1. НЕТ.

Доставка груза

александр 5 апреля, 2022 год
Здравствуйте. Я хотел спросить, есть ли возможность отправить большую посылку из Гомеля (Билоруссия) в Тюменскую область (50 км от города), привёз стиральную машинку, 3 пачки бумаги для принтера, входную дверь, детские игрушки и женское нижнее белье из Украины. На почте в Гомеле отказали в отправке, а я хотел порадовать свою бедную семью награбленным в Украине.

Срывают сроки доставки

Елена 4 апреля, 2022 год
Сорвали сроки доставки груза. Везут неделю , вместо 3 дней, но так еще и не довезли из Москвы в Иваново (300 км)

НИКОГДА не связыайтесь с этой ТК.

Светлана 24 марта, 2022 год
Постоянное завышение объемов и, соответственно, стоимости грузов!
Груз БШ-0190887 после перемера с 0,46 куба стал 0,13!
Это как вообще????
В томском офисе хамки-операторы. При получении этого груза одна из них заявила :"Да оно вам надо вообще эти перемеры делать?" Что, блин?!!
Подарить вам три тысячи - нигде у вас, простите, не треснет?! Что еще вам подарить?

Такое происходит ПОСТОЯННО!
Если связываетесь с этой... Читать отзыв
Постоянное завышение объемов и, соответственно, стоимости грузов!
Груз БШ-0190887 после перемера с 0,46 куба стал 0,13!
Это как вообще????
В томском офисе хамки-операторы. При получении этого груза одна из них заявила :"Да оно вам надо вообще эти перемеры делать?" Что, блин?!!
Подарить вам три тысячи - нигде у вас, простите, не треснет?! Что еще вам подарить?

Такое происходит ПОСТОЯННО!
Если связываетесь с этой ТК ОБЯЗАТЕЛЬНО перемеряйте грузы. Эта ТК обнаглела до предела!

Самое интересное, что после перемера невозможно вернуть деньги сразу, их могут зачесть только в стоимость следующих грузов. А следующих грузов, сами понимаете, может не быть.

То есть сейчас эта ТК будет пользоваться МОИМИ деньгами (около 3 тысяч рублей) и когда я их от них получу, непонятно.

Повторюсь - это происходит постоянно. При перемере КАЖДОГО груза обнаруживается завышенный объем!
Например, то же самое было и при получении груза МФ-е448629 - был выявлен обман с объемом, деньги Байкал-сервис сразу не вернул. Байкал-Сервис - НИКОГДА не связыайтесь с этой ТК.
Достоинства:
  1. Плюсов нет.
Недостатки:
  1. Один сплошной минус. Вдобавок ко всему, еще и убрали оплату картами, боятся, видимо, разориться на эквайринге))

Ужасное обслуживание

Гость 3 марта, 2022 год
Сама ужасная транспортная компания на российском рынке. Грубые, безчеловечные сотрудники. Цены космос. Не кому не рекомендую.

Байкал-сервис -мошенники!

Татьяна 18 февраля, 2022 год
Блин! точно такая же ситуация как описала Дарья с моим грузом. Заказала у них столешницу. Оператор подтвердила, что стоимость доставки столешницы по адресу из Питера до Москвы, по моему адресу - около 2200 рублей. Столешница весит 48 кг. Вместе с приблудой и картонной упаковкой будем считать, что 50 кг.
На сайте рассчёт показал, что ориентировочная стоимость доставки - 2025 рублей.... Читать отзыв
Блин! точно такая же ситуация как описала Дарья с моим грузом. Заказала у них столешницу. Оператор подтвердила, что стоимость доставки столешницы по адресу из Питера до Москвы, по моему адресу - около 2200 рублей. Столешница весит 48 кг. Вместе с приблудой и картонной упаковкой будем считать, что 50 кг.
На сайте рассчёт показал, что ориентировочная стоимость доставки - 2025 рублей.
Забрали груз по адресу. Потом позвонили и сказали, что нужно упаковать в жесткую упаковку, иначе не повезут. Я говорила, что груз упакован в картон. Сказали, что не повезут без упаковки. В результате я согласилась доплатить 800 рублей.
В итоге!
Звоню я им узнать про дату доставки и оператор говорит мне, что стоимость доставки 8 с лишним тысяч рублей!!
8К вместо 2к!!!
в 4 раза выше!!!!! Я спрашваю? Какого, блин, Хрена!!! Они говорят, что такие расценки и что забор в городе по адресу 3000 рублей. И по адресу доставка тоже 3000 рублей. А еще сказали, что мой груз весит 63 кг!

Я в первый раз такое вижу! Слышала, что Байкал-сервис - хорошая Транспортная Компания. Теперь я вижу, что они мошенники.

Байкал-Сервис - Байкал-сервис -мошенники!
Достоинства:
  1. милые операторы (не хамили)
Недостатки:
  1. Мошенничество - стоимость увеличена в 4 раза в отличие от изначально заявленной! Вес груза преувеличен.

Хуже не бывает

Гость 7 февраля, 2022 год
Из Москвы в Биробиджан. Груз приехал в Хабаровск. Звонят и говорят что к вам груз не пойдет пока не оплатите 100%. Что раньше говорили всё враньё, они ошиблись, платите или не увидите свой груз.

Отвратительный сервис

Хотел быть клиентом 4 февраля, 2022 год
Чем крупнее компания,тем хуже сервис. Наглядный пример Байкал-Сервис!
Страшная бюрократия,волокита. В результате-страдает клиент. Работа не слажена. Валят вину друг на друга, до ответственных лиц в нужный момент не достучаться.
Достоинства:
  1. Недорого
Недостатки:
  1. Не кто не чего не знает,не может и не за что ответственность не несет.

Ужасное обслуживание

Елена 27 января, 2022 год
Груз из Тамбова отправили 18января,сегодня 27е,груза нет.Каждый день на сайте новая дата прибытия.На звонок ответили что прибудет 31го.Через какие таможни идет с Тамбова до Саранска неизвестно.Никогда не пользуйтесь этой кампанией.

не выполнение запросов

гость 21 января, 2022 год
Работу по доставке выполняют нормально, но закрывающие документы предоставляют не все (напишешь запрос на их официальном сайте, а документы предоставляют не полный комплект), дозвониться с бухгалтерией нереально. Потом опять надо писать запрос на не предоставленные документы. По электронной почте копии документов не присылают (даже если в запросе в комментариях указано)confused

Потеряли груз и кормят завтраками

Антон 10 января, 2022 год
груз был отправлен с Москвы до Тулы 24.12.2021, но до сих пор числится в Москве
После него было отправлено еще 4 груза, пришли все, но про этот, потерянный, по горячей линии отмазываются и рассказывают сказки.
Пару раз был помят груз или упаковка, на что на терминале сказали, что такой им сдали.
Все что отзывы плохие с ними согласен на 100%, т.к. очень безответственная... Читать отзыв
груз был отправлен с Москвы до Тулы 24.12.2021, но до сих пор числится в Москве
После него было отправлено еще 4 груза, пришли все, но про этот, потерянный, по горячей линии отмазываются и рассказывают сказки.
Пару раз был помят груз или упаковка, на что на терминале сказали, что такой им сдали.
Все что отзывы плохие с ними согласен на 100%, т.к. очень безответственная компания.

Потеряли груз!

Гость 30 декабря, 2021 год
Здравствуйте! Ужасная компания, потеряли груз !! Как моно потерять 450 кг? это нет маленькая коробочка. Все операторы отделываются общими фразами -Вам отзвонятся из центра поиска груза! никто внятно не объясняет к кому можно обратиться за помощью, 3 дня ищем груз, никто ни из какого центра не звонит!!! если вам дороги ваши нервы и репутация не стоит обращаться в эту организацию!!... Читать отзыв Здравствуйте! Ужасная компания, потеряли груз !! Как моно потерять 450 кг? это нет маленькая коробочка. Все операторы отделываются общими фразами -Вам отзвонятся из центра поиска груза! никто внятно не объясняет к кому можно обратиться за помощью, 3 дня ищем груз, никто ни из какого центра не звонит!!! если вам дороги ваши нервы и репутация не стоит обращаться в эту организацию!! Отдельное """спасибо"""" сотрудникам терминала Домодедово, которые за 8 часов так и не смогли ответить-куда переслали груз!

Потеряли часть груза

Денис 22 декабря, 2021 год
Всем привет! Все негативные отзывы подтверждаю лично, у меня за две недели потеряли два груза, Москва-Воронеж. Корень негатива и зла - это работа терминала в Домодедова, полное бездействие, постоянно всё теряют, бьют и т.д. Работать с ними никому не советую, если вы конечно дорожите репутацией своей организации, т.к. со сроками из-за нерадивых сотрудников Байкала вы подведёте своих клиентом. Что... Читать отзыв Всем привет! Все негативные отзывы подтверждаю лично, у меня за две недели потеряли два груза, Москва-Воронеж. Корень негатива и зла - это работа терминала в Домодедова, полное бездействие, постоянно всё теряют, бьют и т.д. Работать с ними никому не советую, если вы конечно дорожите репутацией своей организации, т.к. со сроками из-за нерадивых сотрудников Байкала вы подведёте своих клиентом. Что произошло в моём случаи. Информация о грузе квитанция № ПД-0116303

ПОТЕРЯЛИ ГРУЗ!

АНДРЕЙ 14 декабря, 2021 год
03 декабря 2021 оформлена доставка 4 мест из Москвы в Екатеринбург,груз по факту прибыл только 13 декабря.10 дней возили по всей России.Мало того что возили -при получении обнаружилось, что потеряли одно место негабарит 6 метров!Отвратительное отношение к клиенту начиная от принятия мер по поиску (никто ничего искать не будет) до оформления претензии.1000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ О ТОМ ЧТО ВЫ... Читать отзыв 03 декабря 2021 оформлена доставка 4 мест из Москвы в Екатеринбург,груз по факту прибыл только 13 декабря.10 дней возили по всей России.Мало того что возили -при получении обнаружилось, что потеряли одно место негабарит 6 метров!Отвратительное отношение к клиенту начиная от принятия мер по поиску (никто ничего искать не будет) до оформления претензии.1000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ О ТОМ ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ 100% ОКАЗАТЬСЯ В ТАКОЙ ЖЕ СИТУАЦИИ-ОТЗЫВЫ О БЕЗОБРАЗИЯХ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ПОДТВЕРЖДАЮ ВСЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ

Работать не умеют, от слова "совсем". Не связывайтесь.

Антон 6 декабря, 2021 год
Заказали доставку из Краснодара в МСК, на Вайлдбериз.
Некомпетенция во всем: начиная от несогласованной работы всех структур перевозчика, заканчивая банальными вещами - спихивание ответственности за пропуск сроков, отсутствие актуальной информации.

При заборе груза надо пообщаться с водилой, потом с бухгалтерией, а до этого с менеджером по почте, менеджер потом просто игнорит а при звонке выясняется, что она не наш менеджер и менеджера... Читать отзыв
Заказали доставку из Краснодара в МСК, на Вайлдбериз.
Некомпетенция во всем: начиная от несогласованной работы всех структур перевозчика, заканчивая банальными вещами - спихивание ответственности за пропуск сроков, отсутствие актуальной информации.

При заборе груза надо пообщаться с водилой, потом с бухгалтерией, а до этого с менеджером по почте, менеджер потом просто игнорит а при звонке выясняется, что она не наш менеджер и менеджера нам не положено (объемы перевозок пока низкие)... удачи тем, у кого высокие объемы, нервов крепких и здоровья! Полная некомпетенция в работе отделов, т.к. между собой они не связаны, инфа не передается.
2 раза переносили сроки сдачи на ВБ из-за этих уродов.
3 дня выясняли, что не верно сделали платеж. КАРЛ, 3 дня!
Сделали новый платеж, сразу как выяснили - теперь они 3 дня вспоминают, что мы неверно оплатили в 1й раз. ОК, смешно.
Логисты не работают в выходные дни. СОВСЕМ. А это, видимо, ключевые фигуры, потому что без них ничего не работает. НИЧЕГО.
А нахрена нужны транспортники, где все встает в выходные дни??? скоро праздники и НГ, но Байкал Сервис об этом не слышал)))
Сейчас понедельник и я позвонил уже 3 раза, чтобы выяснить когда я смогу сдать свой груз на ВБ. Сегодня 11й день перевозки. ОДИННАДЦАТЫЙ!!! бл$#!

Сил ругаться уже нет. Просто ржу. Никогда не связывайтесь с этой конторой. УР$%Ы!
Достоинства:
  1. не увидел
Недостатки:
  1. абсолютно во всем)
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 7 декабря, 2021 год
Добрый день!


Благодарим за оставленный отзыв.

Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите нам письмо на эл. адрес [email protected], укажите в письме номер квитанции, либо наименование отправителя/получателя, а также ссылку на данный отзыв.

Привет ПДР

Гость 29 ноября, 2021 год
Самая ужасная компания!!! Даже не знают где находится груз! И по географии у всех была двойка!!! Короче казлы!!! Научитесь работать!!! Привыкли с народа деньги брать не стыдно???
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 30 ноября, 2021 год
Добрый день!

Благодарим за оставленный отзыв.

Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите нам письмо на эл. адрес [email protected], укажите в письме номер квитанции, либо наименование отправителя/получателя, а также ссылку на данный отзыв.

филиал Москва, ул. адм. Макарова, д.2

Вадим 27 ноября, 2021 год
Недостаток персонала как по количеству, так и по его качеству. Обусловлен видимо конкуренцией за низкие тарифы перевозки.

1. Грузчиков фактически нет. Искать паллеты, выгружать на них, перевозить на склад приходится самому.
2. Приёмщиков недостаточно. Очередь, особенно в середине дня (у них обед) создаётся длинная, поэтому места для выгрузки становится мало.
3. Оформление накладных иногда занимает много времени (операторы заняты чем-то своим.)

В итоге теряется... Читать отзыв
Недостаток персонала как по количеству, так и по его качеству. Обусловлен видимо конкуренцией за низкие тарифы перевозки.

1. Грузчиков фактически нет. Искать паллеты, выгружать на них, перевозить на склад приходится самому.
2. Приёмщиков недостаточно. Очередь, особенно в середине дня (у них обед) создаётся длинная, поэтому места для выгрузки становится мало.
3. Оформление накладных иногда занимает много времени (операторы заняты чем-то своим.)

В итоге теряется время, нервы, деньги.

В других филиалах этой организации существенно лучше.
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 29 ноября, 2021 год
Добрый день.

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес, и принести извинения за доставленные неудобства.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Информация по Вашему обращению была доведена до высшего руководства компании и руководства представительства

Потеря груза

Дарья 24 ноября, 2021 год
Обращались в данную компанию для поставки на ООО Валдберриз, из 2 коробок, пришла только 1, последний пункт утерянной коробки Домодедово, 8 дней уже ищут, не могут найти, Поставка сорвана, одну коробку не могут отгрузить, потому что нет второй,
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 26 ноября, 2021 год
Добрый день!
Спасибо за оставленный отзыв.
Чтобы мы разобрались в описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите нам письмо на эл. адрес [email protected], укажите в письме номер квитанции, либо наименование отправителя/получателя, а также ссылку на данный отзыв.

Потеряли груз

Гость 18 октября, 2021 год
Нами был получен товар 17.08.2021г. по экспедиторской расписке ЯРС-025835 от 11.08.2021г. Груз отправили из г. Ярославль в г. Владимир. При вскрытии товара были выявлены не целостности упаковки, и не хватка груза. В этот же день мы отправились в Терминал. С работниками Байкал-Сервис мы посмотрели видео с камеры наблюдения. Груз выпал в пункте Домодедово, и далее остатки приехали в г. Владимир.... Читать отзыв Нами был получен товар 17.08.2021г. по экспедиторской расписке ЯРС-025835 от 11.08.2021г. Груз отправили из г. Ярославль в г. Владимир. При вскрытии товара были выявлены не целостности упаковки, и не хватка груза. В этот же день мы отправились в Терминал. С работниками Байкал-Сервис мы посмотрели видео с камеры наблюдения. Груз выпал в пункте Домодедово, и далее остатки приехали в г. Владимир. Написали претензию соблюли весь порядок, довезли документы которые от нас требовались.
Претензия была нами составлена 18.08.2021г., зафиксирована терминалом Байкал-Сервис 25.08.2021г. от этой даты мы начали отчет рассмотрения претензии в 30 календарных дней.
Нам сказали что с нами свяжутся, в результате мы стали сами названивать выяснять что с претензией. Выяснили что до претензионного отдела не дозвониться, что претензию зафиксировали 02.09.2021г. Когда работники претензионного отдела фиксируют претензию, нам как потребителю нигде не видно. Звонков от сотрудника работавшей над нашей претензией не поступало. Более того сотрудник которая занималась нашей претензией находится на удаленной работе. Нашей организацией были сделаны неоднократно запросы на обратный звонок но никто нам так и не позвонил.
Когда время истекло 30 календарных дней нам пришел ответ 05.10.2021. перерасчет суммы ущерба согласно регламента Байкал Сервис.
Итог такой Байкал сервис выждал 30 календарных дней прислал ответ с рассчитанной суммой по шаблону. Расчет такой: сумма страховки ОСГ 5000,00 руб : 187 кг (вес груза, указанного при приеме груза) * 11 кг (недостающий вес согласно КА) = 294,18 руб к выплате. Компенсация за потерю составила 294,18. При этом мы как получатель заплатили за упаковку груза, вознаграждение за оформление документов по страхованию, и страховой сбор.
Вывод: В Байкал Сервисе никто и не собирался искать этот потерянный груз.
Для Байкал -сервиса это копейки по компенсации, проще сделать потерю груза, чем его искать, выплатить компенсацию и этот утерянный товар кому-нибудь потом продать. ВСЕМУ БАЙКАЛ СЕРВИСУ ПОФИГУ НА ВАШ ТОВАР/ГРУЗ. Эта организация становится большой помойной ямой.

И в бочке меда ложка дегтя

Гость 16 октября, 2021 год
Мнонократно пользуюсь доставкой сельхозпродукции и спецтехники с дальнего востока до последнего времени все было просто замечательно и вот началось-- первый во владивостоке обвесили на 400кг и потеряли сопроводительные документы бобкет в 2200 написали 2600 ---последний раз 2 трактора один дошёл замечательно а второй просто ужас помои капот согнули планку крепления капота вырвали крепление щитка приборов по видимости... Читать отзыв Мнонократно пользуюсь доставкой сельхозпродукции и спецтехники с дальнего востока до последнего времени все было просто замечательно и вот началось-- первый во владивостоке обвесили на 400кг и потеряли сопроводительные документы бобкет в 2200 написали 2600 ---последний раз 2 трактора один дошёл замечательно а второй просто ужас помои капот согнули планку крепления капота вырвали крепление щитка приборов по видимости положили сверху что-то очень тяжёлое по первому случаю пытался что-то решить звонили обещали разобраться и пропали --вывод возят в срок и дешевле чем у других тк персонал в Краснодаре отлично --во владивостоке очень плохо--
Достоинства:
  1. В срок и дешевле чем в других тк
Недостатки:
  1. Повреждение при доставке обвес ни какой реакции на жалобы
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 18 октября, 2021 год
Добрый день.

Благодарим за оставленный отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите нам письмо на эл. адрес [email protected], укажите в письме номер квитанции, либо наименование отправителя/получателя, а также ссылку на данный отзыв.

Потеряли груз

Гость 15 октября, 2021 год
Потеряли наш груз накл блг-02253 от 01.10 2021 из белгорода до Вологды, приехало в Вологду 1 место вместо 2. Что просто убивает- полное Равнодушие сотрудников в Вологде по этому поводу, мы бвгетная мастерская, ждали багет, который в свою очередь ждали заказчики для оформления рам на выставку ,мы подводим клиентов и теряем репутацию- город маленький, все все быстро узнают.... Читать отзыв Потеряли наш груз накл блг-02253 от 01.10 2021 из белгорода до Вологды, приехало в Вологду 1 место вместо 2. Что просто убивает- полное Равнодушие сотрудников в Вологде по этому поводу, мы бвгетная мастерская, ждали багет, который в свою очередь ждали заказчики для оформления рам на выставку ,мы подводим клиентов и теряем репутацию- город маленький, все все быстро узнают. Сегодня 15 октября, никто не знает ,где наш груз, и даже не пошевелился что либо узнать. Были одними из первых клиентов Байкала, но теперь, после такого отношения, стоит ли продолжать сотрудничество?

Потеря груза и нежелание его искать, а как нашли - нежелание оперативно отправить...

Гость 13 октября, 2021 год
Здравствуйте!
Мой груз отправленный 05,10,21 из Подольска по накладной ПД-0107470 — был частично утерян при отправке. Из двух мест в СПб поступило только одно.
груз поступил 8.10.21,но по сайту числился в рейсе, приехав на терминал 9.10.21 — узнал, что груз частично поступил, никакой акт составить не смог, т.к. в субботу сотрудники отдела претензий не работают.
до 11.10.21 пока не позвонил в Байкал сервис никто ничего не искал, как... Читать отзыв
Здравствуйте!
Мой груз отправленный 05,10,21 из Подольска по накладной ПД-0107470 — был частично утерян при отправке. Из двух мест в СПб поступило только одно.
груз поступил 8.10.21,но по сайту числился в рейсе, приехав на терминал 9.10.21 — узнал, что груз частично поступил, никакой акт составить не смог, т.к. в субботу сотрудники отдела претензий не работают.
до 11.10.21 пока не позвонил в Байкал сервис никто ничего не искал, как будто груз был полностью выдан. В тот же день к вечеру груз нашли, но почему то сразу не отправили.
Сегодня 13.10.21 — находится в пути, по предварительным данным поступит только 15.10.21,а отправлен  был 12.10.21 из Москвы ( Домодедово)
Прошу разобраться в данной ситуации.,
Достоинства:
  1. давно работаю, казусы по потере грузов не частые
Недостатки:
  1. на протяжении всего времени, за исключением последних двух недель сотрудники склада(не все!) на терминале Парнас СПб - халатно относились к своим клиентам, уходя с места выдачи, прячась от клиентов, что бы не работать. Тратилось много времени, что бы дождаться выдачи своего груза, копились очереди и много недовольных людей. хотелось бы...
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 14 октября, 2021 год
Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Со всеми ответственными сотрудниками проведен разбор ситуации и назначено дополнительное обучение по технологии оповещения, планирования, организации доставок грузов клиентам.
Недостающая часть груза была обнаружена 11.10.21 на РЦ «Домодедово» и оформлено перенаправление.

13.10.21 груз был доставлен и выгружен на терминале «Парнас»

Как нам стало известно, груз был выдан Клиенту в этот же день в полном объеме.

Потеря груза и не желание найти

МФ-2579188 от 17.09.21 5 октября, 2021 год
Добрый день всем, не советую работать с данной компанией "Байкал-сервис" если кому то повезло первоначально, то это обманчиво, так как ужас сотрудничество впереди!!! Работал в преведущей компании с данным перевозчиком, возили постоянно товар с Барнаула, повелись на низкую цену, но из раза в раз не хватало мест при выгрузке либо ломанная тара или рваная и не хватка и не соответствие... Читать отзыв Добрый день всем, не советую работать с данной компанией "Байкал-сервис" если кому то повезло первоначально, то это обманчиво, так как ужас сотрудничество впереди!!! Работал в преведущей компании с данным перевозчиком, возили постоянно товар с Барнаула, повелись на низкую цену, но из раза в раз не хватало мест при выгрузке либо ломанная тара или рваная и не хватка и не соответствие товара с отгрузочной накладной. Жалобы и претензии к качеству работы не возымели не какого действия. Перейдя на другую работу, всех поставщиков просил отправлять чем угодно но не "Байкалом", но увы и ах, один был уверен в них и отправил, теперь кричит в трубку но уже поздно! Груз есть на фото в терминале отправления и в машине на отправке, но на терминале выдачи его нет и самое не приятное, не кто не спешит Вам помочь в его розыске и поиске, всем откровенно по ... Сами сотрудники отвечают: "Ну пишите претензию!" Это что за ответственный сотрудник, которому побоку репутация его работодателя, скорее наоборот. Подумайте стоит ли тратить нервы, время за свои же деньги!!!
Достоинства:
  1. Красивое название где Байкал - это символ чистоты и сервис - это обещание того что мы ждем за свои деньги
Недостатки:
  1. Полное не соответствие своему названию, сотрудников либо набрали изначально которые не чего не хотят и не могут либо создали им такие условия работы
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 6 октября, 2021 год
Добрый день!
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес.
В первую очередь, от лица компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с доставкой груза по квитанции МФ-2579188.
Можем Вас заверить, что сотрудниками компании предприняты все необходимые меры и приложены максимальные усилия по поиску груза. К сожалению, на сегодняшний день обнаружить часть груза по квитанции МФ-2579188 не удалось.
В сложившейся ситуации рекомендуем Вам оформить официальную претензию https://www.baikalsr.ru/docs/claims/.
Претензии рассматриваются в установленные законодательством РФ сроки. По результатам расследования в адрес клиента направляется официальный ответ о принятом решении.
Оригинал претензии вместе с документами можно направить по адресу: 111524, г. Москва, ул. Электродная, д.11 стр.9, ООО «Байкал Сервис ТК» или передать на терминал в наше подразделение.
Если у вас возникли затруднения при составлении претензии, вопросы по решению претензионных случаев, сроков рассмотрения претензий, вы можете обратиться к нашим специалистам:
- в отдел по работе с претензиями, телефон: +7-495-995-08-09 (добавочный: 11298).
- на электронную почту [email protected]
Информация по Вашему обращению доведена до высшего руководства компании и руководства на станции отправления/назначения.
С сотрудниками проведен разбор ситуации и дополнительное обучение по взаимодействию с клиентами.
Еще раз благодарим за уделенное время и надеемся на скорое решение вопроса.

Не клиентоориентированные

Гость 20 сентября, 2021 год
Добрый день, так как мы отправляем грузы через организацию, данная ТК потеряла еще одного клиента.
Оплата товара в срок, но бухгалтерия 4-5 дней решала, что делать с этой оплатой, соответственно клиенты не могли забрать груз во время, после выставили еще один счет на оплату уже оплаченной перевозки.
До бухгалтерии не дозвониться, и сама не связывается.
Даже юр адрес не исправляют, и как... Читать отзыв
Добрый день, так как мы отправляем грузы через организацию, данная ТК потеряла еще одного клиента.
Оплата товара в срок, но бухгалтерия 4-5 дней решала, что делать с этой оплатой, соответственно клиенты не могли забрать груз во время, после выставили еще один счет на оплату уже оплаченной перевозки.
До бухгалтерии не дозвониться, и сама не связывается.
Даже юр адрес не исправляют, и как я понимаю им просто все равно что и как .
А получение документов, либо запрос акт сверки так это отдельная история, все через неудобный раздел сайта, и получение по почте. Классный сервис, все для клиентов!
Достоинства:
  1. НЕТ ИХ
Недостатки:
  1. Не компетентные сотрудники,
  2. Ужасная доставка, потому что сотрудникам все равно на нее, доставят клиентам или нет.
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 22 сентября, 2021 год
Добрый день!

Благодарим за оставленный отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите нам письмо на эл. адрес [email protected], укажите в письме номер квитанции, либо наименование отправителя/получателя, а также ссылку на данный отзыв.

Долгая доставка и груз в ужасном состоянии!!!

Гость 20 сентября, 2021 год
Здравствуйте! Хочу выразить свое негодование работой Байкал-сервис за последние месяцы. Во-первых, груз стал доставляться дольше. Если ранее это было 3-4 дня из Москвы в Саратов, то теперь доходит до 6-7 дней... Во-вторых, уже который раз приходит поврежденный груз, причем очень сильно, как будто этой коробкой играют в футбол... отодран фирменный скотч, и заклеяно другим скотчем, т.е. мой заказ вскрывали... каждый... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу выразить свое негодование работой Байкал-сервис за последние месяцы. Во-первых, груз стал доставляться дольше. Если ранее это было 3-4 дня из Москвы в Саратов, то теперь доходит до 6-7 дней... Во-вторых, уже который раз приходит поврежденный груз, причем очень сильно, как будто этой коробкой играют в футбол... отодран фирменный скотч, и заклеяно другим скотчем, т.е. мой заказ вскрывали... каждый раз заниматься этой бюрократией и составлением описи и претензий нет ни времени ни желания! Если ваши сотрудники, Байкал-сервис, так обращаются с заказами клиентов, отсмотрите по камерам и увольте таких сотрудников! Работали с ними более 10 лет... теперь эту компанию не порекомендую никому... и подумываю сменить грузовую компанию!
Недостатки:
  1. Долгая доставка
  2. Поврежденный груз
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 22 сентября, 2021 год
Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите нам письмо на эл. адрес [email protected], укажите в письме номер квитанции, либо наименование отправителя/получателя, а также ссылку на данный отзыв.

Поспешные и безграмотные действия некоторых руководителей ТК.

Владимир 17 сентября, 2021 год
Я хочу рассказать о том, как некоторые руководители принимают поспешные и не обдуманные решения. Совсем скоро произойдёт закрытие одного из терминалов, который якобы является не рентабельным. Оценка прошла за последние два года работы данного терминала. Менеджер, который работает с клиентами и занимается их привлечением отработал два с половиной месяца, за это время менеджеру удалось привлечь несколько новых клиентов, частично перевести... Читать отзыв Я хочу рассказать о том, как некоторые руководители принимают поспешные и не обдуманные решения. Совсем скоро произойдёт закрытие одного из терминалов, который якобы является не рентабельным. Оценка прошла за последние два года работы данного терминала. Менеджер, который работает с клиентами и занимается их привлечением отработал два с половиной месяца, за это время менеджеру удалось привлечь несколько новых клиентов, частично перевести перевозку грузов на эту ТК предприятий, которые пользовались другими компаниями. Вобщем перспективы были уже видны в недалёком будущем. Нужно было дать этому терминалу немного времени. Некоторые клиенты сказали, что им удобно работать с такой компанией, в которой они могут напрямую приехать к менеджеру и решить непонятные и спорные вопросы и что они готовы работать теперь с этой компанией. Но тут неожиданно приехал "Ревизор" и сообщил, что ему из Москвы дали поручение о закрытии этого терминала. Это каким надо быть недолеким, чтобы закрыть терминал в городе, где есть предприятия по производству товаров и оборудования и при этом открыть терминал в городе Сочи, город курорт. В этот город, Сочи можно будет возить и доставлять груз, но от туда вы будете доставлять по России потерянные "плавки" курортников??? Да, это вызывает возможно и смех, но на самом деле это не смешно, это лишний раз доказывает на сколько не далёкие люди сидят у руля этой ТК "Байкал сервис". Очень жалко, что этому терминалу не дали даже малейшего времени, с момента прихода менеджера, чтобы увидеть изменения в его работе и соответственно в приросте объёмом по перевозке грузов.
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 22 сентября, 2021 год
Добрый день.
Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес, и принести извинения за доставленные неудобства.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Информация по Вашему обращению была доведена до высшего руководства компании и руководства представительства

Груз грузил САМ!!!

Олег 31 августа, 2021 год
Целый час не могли приехать! Потом пошел, дождь и водитель сказал, что остановился и решил подождать пока пройдет дождь. Когда подошел к водителю и грузчику, чтобы они погрузили вещи. Они отказались и сказали грузи сам и дали тачку
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 1 сентября, 2021 год
Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

При оформлении заявки или при согласовании услуг, Клиент может заказать услугу ПРР (Погрузо-разгрузочные работы), в случае если в заявке не указана услуга, то погрузка груза осуществляется силами отправителя.

С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте : https://www.baikalsr.ru/services/additional/loading/

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Отвратительный сервис

Татьяна 26 августа, 2021 год
Жду груз четвертые сутки. Звоню каждый день по 5-6 раз. Поначалу каждый из операторов сообщает, что делает запрос логистам. Вчера к вечеру и сегодня уже просто не возвращаются на линию, где я жду по 10-15 минут. За все это время мне так никто и не позвонил. Дальше оператора пройти невозможно. Это такие мальчики и девочки для битья, ничего не знающие,... Читать отзыв Жду груз четвертые сутки. Звоню каждый день по 5-6 раз. Поначалу каждый из операторов сообщает, что делает запрос логистам. Вчера к вечеру и сегодня уже просто не возвращаются на линию, где я жду по 10-15 минут. За все это время мне так никто и не позвонил. Дальше оператора пройти невозможно. Это такие мальчики и девочки для битья, ничего не знающие, ничего не решающие. Написала официальный запрос. И... тишина опять. Ау, Байкал сервис, это что???
Достоинства:
  1. Нет.
Недостатки:
  1. Как уже не раз писали до меня - один огромный минус.
Байкал-Сервис Ответ представителя Байкал-Сервис 27 августа, 2021 год
Добрый день.

Благодарим за оставленный отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите нам письмо на эл. адрес [email protected], укажите в письме номер квитанции, либо наименование отправителя/получателя, а также ссылку на данный отзыв.
Байкал-Сервис
Российская транспортная компания Байкал-Сервис поможет Вам безопасно и быстро доставить груз в любую точку России. Байкал-Сервис имеет большой парк транспортаа, Вы можете передавать как важные документы, так и крупногабаритные грузы. На сайте вы можете расчитать стоимость перевозки, посмотреть рассписание доставки отслеживать груз, а также получить SMS или E-mail оповещение о получении... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 372 отзывов

Транспортные услуги

Российские железные дороги
Российские железные дороги

Рейтинг: 3.8
1819 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.3
2479 отзывов
DSD Express
DSD Express

Рейтинг: 2.7
25 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.1
2103 отзыва
Мосгортранс
Мосгортранс

Рейтинг: 2.1
537 отзывов
Атлант Переезд
Атлант Переезд

Рейтинг: 2.6
5 отзывов
Транспортная компания Энергия
Транспортная компания Энергия

Рейтинг: 1.3
273 отзыва
КИТ транспортная компания
КИТ транспортная компания

Рейтинг: 1.9
618 отзывов